Groupe Lang & Associés Strasbourg - Expertise Automobile Courtier automobile

Expertise très compétente et rapide. La voiture réparée sans problème. Bravo

Très bien

Du travail de qualité mais malheureusement une communication défaillante obligeant à relancer à de nombreuses reprises. Dans un contexte de litige automobile c’est toujours décevant d’avoir l’impression de perdre encore du temps.

Super cabinet d’expertise Rendez rapide pour l’expertise de ma voiture Recommande Et super travail du garage Fox Kingersheim

Ce cabinet à expertise mon véhicule suite à un accident en mars. Expertise rapide et retour très efficace. La valeur estimée de mon véhicule était au juste prix. Transparence complète sur l’avancée du dossier grâce a la plateforme d’échanges.

Félicitations a votre cabinet d'expertise qui a su communiquer avec le garage agréé par mon assurance Maaf , pour évaluer et valider le devis de réparation de ma voiture

Cabinet d'expertise très professionnel, délais rapides et bonne prise en charge. A recommander.

incapable qui jugent sur photos et on du mal à comprendre la mécanique. accident non responsable, et je doit en plus mettre de ma poche car un soit disant expert ne comprend pas qu'un choc dans un hayon peut entraîner une casse des vérin de se dernier. a fuir

Très efficace rapide accessible

Très bien, poli, j’ai pas eu d’attente quand je l’ai appelé et le monsieur m’a dit clairement les choses et le délai approximatif d’attente. Tout a était clair pour moi. Merci beaucoup

satisfait à 100 % après un sinistre accident de circulation j’étais inquiet par rapport à l’estimation de dégâts du véhicule, l’expert est venu chiffrer les dégâts très correct, des explications ou top 👍 et le rapport il était disponible fin de journée je remercie Expert: REMY HERVE et son équipe un grand merci

L’expert c’est trompé dans les infos et a mis que le garage a avancé les frais, or c’est moi qui a payé et maintenant je dois attendre mon remboursement qui devait arrivé depuis bien des jours. 👏🏼

Expertise rapide chez le réparateur proche de mon domicile, très bonne communication.

J'ai discuté de quelque chose au téléphone et ils ont fait ce qu'ils voulaient et quand j'ai appelé pour résoudre le problème, le téléphone m'a raccroché au nez, une dame pas vraiment d'humeur à travailler aujourd'hui, je ne recommande pas

Malheur aux personnes qui auront à faire à ce cabinet. Mon véhicule à été expertisé et déclaré épave car les dommages sont important, ce que j'admet totalement. En revanche, l'estimation faite de mon véhicule dépasse l'entendement ! 1500€ de moins que sa valeur réelle sur le marché au jour de l'expertise (22% de moins !!). L'expert me répond que c'est parce que j'ai une finition inférieure, que les autres modèles sont beaucoup plus cher car la finition d'au dessus (1500€ de différence entre un scenic Bose et non Bose ? ... LOL) Ce qui est totalement faux. Avec le montant donné par l'expert, il n'existait AUCUN véhicule dans la France entière avec un kilométrage, motorisation et année proche de mon véhicule. Strictement aucun, sans parler de finition, d'historique ou d'état esthétique (voir screenshot). Le mien n'avait pas une seule rayure, seconde main et carnet d'entretien 100% complet en concession. Ils n'ont rien voulu entendre, restant sur leur position : Mon bon monsieur, c'est parce que la finition est moins haut de gamme. (Malgré mes copie d'écran leboncoin ou il n'existe aucun véhicule dispo). Les pneus étaient NEUFS. Changés 9 jours avant l'accident, facture fournie. Sur les conclusions définitives, il était indiqué une usure de 20%. La bonne blague. Relancés par mail à ce sujet, aucune réponse n'a été donnée. J'ai du racheter un nouveau véhicule, que j'ai payé 1000€ de + que l'indemnisation, pour un modèle plus ancien et avec une carrosserie bien abîmée. Un an d'épargne à se serrer la ceinture partis en fumée pour une estimation pleine de mauvaise foi. Merci Lang & Associés.

C’est parfait ! Merci pour le suivi et la gérance de mon dossier

Très bonne experience, avec interlocuteurs aimables et professionnels

Équipe très professionnelle et à l’écoute de leurs clients. Tout ça dans la bienveillance. Ne changez pas vous êtes parfait 😊👍👏👌

Une expertise suite à un accident auto très rapide et une cotation du véhicule juste. Satisfait de ce centre...

Expertise de mon véhicule accidenté. Très professionnel, accueillant.

Premier contact avec expert a été correct. J'ai investi 5000 EUR dans la réparation de la boîte auto et un nouveau turbo avec factures. Véhicule accidenté environ a 1000 km plus tard, économiquement non réparable. Malgré les factures transmises, l'estimation par l'expert a été trop basse. J'ai 5000 € perdu. Donc le cabinet est non recommandable pour mon cas. Faut vraiment faire attention. Nul.

Expertise réalisée le lendemain de l’accident Excellente communication avec l’équipe Véhicule malheureusement non repérable (sans surprise ) Dossier traité très rapidement malgré les jours fériés

En une semaine même pas tout était règles je remercie l'expert pour sa rapidité et son travail.

Monsieur Remy a expertisé au plus juste mon véhicule. Il était missionné par l assurance de mon garagiste. Le garage fut inondé et ma voiture irrécupérable. Il faut prendre son mal en patience en laissant le temps à l expert de faire son travail. Ce sont de fausses idées de croire qu un expert est de mèche avec l assurance pour évaluer la valeur des voitures à minima. Je recommande l expert Hervé Remy les yeux fermés.

Cabinet compliqué à contacter, l’expérience du service n’est vraiment pas recommandable. À chaque crise de contact, la réponse est toujours la même « on vous rappelle » sans être rappelé pour le coup. Un rapport d’expertise qui devait être remis en quelques jours traîne depuis plusieurs semaines. Du coup, si vous lisez mon commentaire, vous pouvez me rappeler cette fois ?

J'ai eu un petit accrochage et ce sinistre a été pris en considération d'une façon formidable par Mme Carole SCHATZ du garage OBLINGER de Haguenau. Un professionnalisme incroyable de cette personne, que je remercie encore énormément. P. DEBLANC-RIGAL

Bonjour, ce cabinet a suivie mon dossier apres un accident de la route. Expert vraiment nul A chaque fois que je veut le joindre par telephone j’attend 30 min Jamais disponible Et fait traîner mon véhicule depuis plus de 2 mois Aucune compétence nis pour l’expertise nis pour le suivie Je déconseille fortement !!

Top cabinet ! expert disponible à l’écoute m Taisne merci et Gabrielle quel plaisir de vous avoir vu un téléphone et dans le suivi des dossiers

Très professionnel et réactif - le dossier a été traité rapidement et surtout parfaitement bien suivi du rapport d’expertise à la facture du réparateur jusqu’à l’assurance - l’expert très à l’écoute et efficace - Bravo à ce Cabinet d’expertise !

Très satisfait ! Aussi bien par l'accueil du personnel du garage que par le travail effectué ! Un grand merci à toute l'équipe ! 👍

Rdv fixé au garage pour le passage de l’expert pour le vendredi 5 juillet (à priori pour une contre expertise car l’expert n’est pas d’accord avec le devis du garage). Le cabinet d’expertise a été informé du rdv le 20 juin 2024. Je prends mes dispositions et immobilise le véhicule au garage comme prévu. 2 heures après j’apprends par le garage que l’expert a prévu de passer le lundi 8 juillet. Aucune communication/information auparavant.

Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait avec plaisir 100 ans pour recevoir un rapport d’expertise au final Herve Rémy qui a été mandaté par mon assurance pour me défendre il me fait passer pour un voleur et donne raison à l’autre partie les experts qui travaillent en bande organisée c’est du jamais vu plus jamais ce cabinet de M**** ils sont bon qu’à toucher de l’argent des assurances expérience médiocre limitée Herve Remy incompétent

A fuire. Cabinet qui font les beaux mais surtout ne font rien à par encaisser l'argent de l'assurance. Mon véhicule est bloqué en garage depuis plus d'un an à cause d'eux. Nous sommes toujours en attente du rapport d'expertise. Personne ne répond aux mails et au téléphone. Ils ne répondent pas non plus à l'assurance et à l'avocat. Une plainte sera surement déposée.

Suite à mon sinistre, la procédure de traitement pour l'expertise a été très rapide. De plus, mon interlocuteur a été a l'écoute de mes différentes questions et commentaires. Nous avons trouvé très rapidement une solution quant à la valeur de mon véhicule et j'ai été très satisfait de la proposition. En finalité je suis très satisfait du règlement de mon sinistre.

Alors déjà ce ne sont pas des experts automobile , ce sont des voleurs qui sont venus ssocies aix assurances pour vous faire perdre le maximum d argent ! De plus , ils sont arrogants , vous prennent de haut et quoi qu’il se passent ils ont raison et c’est eux qui décident .. ( quand je vous dit qu’ils vous prennent haut , je le suis déplacer à leurs bureaux, un des expert as fait un doigts dans le dos d un client , qui pas vu et cetais a 2 doigts de très mal finir ) .. si votre assurance vous envoie vers ce cabinet ou prends ce cabinet pour expertiser votre voiture , un conseil contestez et demandez un autre expert , personnellement je suis entrain de voir avec un avocat ce qu’on peut faire par rapport à tout ce qui m’est arriver avec ce cabinet .

Si je pouvais mettre 0 étoile … Expertise en septembre 2023 jamais eu de nouvelle de la part de l’expert qui reste injoignable, on contacte le cabinet qui nous dit je vais laisser un message urgent à l’expert. Des semaines et des mois passent aucune nouvelles malgrès les relances auprès de l’expert et du cabinet …. À fuir

Nous vivons un cauchemar, c’est une mascarade avec l’expert que vous avez mandaté pour notre sinistre du 15/01, On attend toujours le rapport d’expertise !!! Honteux , cela va faire 1 mois que la voiture est au garage immobilisé ! un sketch , pas du tout professionnel A fuir , j’ai 48 ans , j’ai pourtant eu des mésaventures avec les voitures jamais aucun cabinet a mis autant de temps à donner son chiffrage , très bon conducteur auprès de notre assurance, mais là ça devient insupportable, Je vais probablement voir un avocat, car c’est pas normal

A fuir !! Aucune réponse ni par mail ni par téléphone. La compagnie d'assurance à essayer de prendre contact à plusieurs reprises, ils sont toujours sans réponse. Nous attendons un rapport d'expertise depuis le 13 janvier. A fin de pouvoir commencer les réparations.

Suite à une expérience plus que décevante avec le cabinet d’expertise Lang et associés à Strasbourg, je me sens obligé de partager mon ressenti. Ayant déjà navigué les eaux tumultueuses des accidents et des expertises, c'est la première fois que je rencontre un écueil aussi conséquent. L'expertise de mon véhicule, menée par ce cabinet, a frôlé l'absurde par son injustice flagrante. J'ai présenté des preuves irréfutables de la valeur de mon véhicule, mais elles ont été balayées d'un revers de main, comme de simples fioritures sans importance. Leur approche a été agrémentée de décotes aussi abusives qu'inexpliquées, creusant un fossé entre le juste prix et leurs évaluations fantaisistes. La communication, quant à elle, semblait être un art perdu pour ce cabinet; les interactions étaient parcimonieuses, souvent teintées d'un ton peu agréable. Obtenir une conversation téléphonique relevait du miracle - un unique appel avant l'expertise, semblable à une étoile filante, aussi rapide qu'éphémère. Dans cette symphonie de déconvenues, ni l'écoute ni la pédagogie n'ont été au rendez-vous. Les notes jouées par ce cabinet étaient dissonantes, en décalage complet avec les attentes légitimes d'un client en quête d'équité et de compréhension. En conclusion, une intelligence artificielle, avec son algorithme désintéressé et sa capacité à traiter les données avec impartialité, aurait sans doute dirigé ce concert avec plus de maîtrise et d'humanité. Il est regrettable de constater que, dans ce cas précis, la machine aurait surpassé l'homme, non seulement en efficacité mais également en courtoisie. Mise à jour suite à votre réponse : Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse, bien qu'elle n'apporte guère de consolation face à l'injustice ressentie. Votre suggestion de poursuivre cette conversation par courriel, bien que polie, semble malheureusement n'être qu'une formalité. Face à l'absence d'une véritable écoute et d'une réelle volonté de rectifier le tir manifestée jusqu'à présent, je me vois contraint de considérer cette étape de la procédure comme close, non par mon choix, mais par le fait accompli de votre processus. La déception que je ressens quant à cette situation est profonde, non seulement à cause de l'issue défavorable, mais aussi en raison de ce que cela révèle du fonctionnement d'un système où la voix du client semble se perdre dans l'écho d'une bureaucratie impersonnelle.

C'est le parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone chez vous c'est incroyable ! Et une fois qu'on peux enfin vous avoir au bout du fil, sa coupe.... Je vais venir sur place, ça va être plus simple normalement... !!!!

Bonjour, Je suis la personne qui a une nissan juke vandalisé, j'avais 1 rdv avec vous le mardi 2 janvier à 17h, et à cause d'un quiproquo, je n'ai pu venir, donc personne ne vous a prévenu, sauf que ce n'était pas à moi de me déplacer chez l'expert, mais plutôt chez le réparateur. Ce matin j'ai eu un appel de Marine, une assistante, qui s'est quand même permis de me parler d'une manière alors comment dire j'avais l'impression d'avoir commis un crime !!!! il faut savoir rester à sa place Madame, mais surtout je vous invite à avoir plus de courtoisie envers votre clientèle, histoire de bien commencer l'année on me vandalise ma voiture et en plus de cela je dois supporter la mauvaise humeur d'une assistante, non merci !!! alors même le réparateur en a pris pour son grade ni lui ni moi n'avons fait notre boulot correctement, sincèrement je ne vous recommande pas, cela arrive malheureusement en plus de cela vous m'avez à peine laissé parler et j'y suis quand même allé et l'expert l'a expertisé d'ailleurs merci à lui il était très gentil, pour cette dame c'était trop tard elle n'a rien voulu entendre...alors que j'habite vraiment à côté c'est honteux...ras le bol de la méchanceté gratuite des gens. Je ne compte plus vouloir avoir affaire à vous, Bonne journée,

Rapide intervention ! rien à signaler si ce n'est un petit manquant d'originalité : il manque les embouts noir sur le pare choc! mais à part cela, travail rapide et respect des délais annonce.

J’ai eu affaire que aux 2 experts qui y travaillent. Très satisfaite de leur service ils sont rapides et oublie aucun détails. Personne de bon conseil également. Merci

Si j'avais pu mettre -0. Un manque de professionnalisme de l'expert, aucune communication, des diagnostics complémentaires en plus. Lui-même ne savais pas pourquoi il les a demandé étant donné qu'il n'a jamais expliqué ce qu'il recherchait. Manque de connaissances dans le domaine. En tout cas , j'ai résilié mon contrat GMF pour ne plus avoir affaire à ce genre de professionnel si je peux employer ce mot. A fuir si votre assureur vous envoie.

Bjr, Mais quel manque de professionnalisme! Un cabinet que je qualifierai d'amateur... Une estimation à la louche que l on me donne par téléphone et lorsque je conteste en détaillant les faits vous envoyez un chiffrage complètement différent à mon assureur SANS AVOIR REVU MON VÉHICULE !!! A éviter fortement. L histoire est un peu longue je détaillerai dans un prochain avis.

Très satisfais de l'expérience client. La prise de rendez-vous sur le site web s'effectue en 3 clic, un rappel est envoyé par SMS la veille pour ne pas oublier le rdv. Top! Une fois sur place: prise en charge immédiate et remise en main du véhicule 30 minutes plus tard. Très efficace, je recommande.

Si votre assurance vous envoie cette « expert » en automobile refuser catégoriquement et demander à faire expertisé votre véhicule par un vrai professionnel !!! Nul besoin de plus de précision quand on voit que le nom du cabineta changé, sûrement pour essayer de faire oublié une sombre réputation qui n’est un secret pour personne malheureusement le changement de nom n’a pas changé la qualité de service. Bien à vous et merci quand même.

J'ai fais faire expertiser ma voiture suite à de nombreuses vices cachés sur cette dernière, l'expert à jugé bon de mettre fin à la procédure judiciaire insinuant que je suis responsable des dommage sur la voiture. Les deux phares avant prennent l'eau selon lui du à un choque alors que la voiture n'a RIEN aucun impact !!!!! Jantes voilé et impacté d'un plat visible sur plusieurs d'entre elles. Dégâts dont je serai responsable alors que mes historique téléphonique montre que j'ai cherché à à prévenir le concessionnaire très très peu de temps après la vente!!!!! Ainsi que beaucoup d'autre chose soit disant de m'a faute.

Expertise faite avec rapidité, clarté et efficacité. Rien à redire,bonne gestion de l'ensemble. Un seul bémol: un peu trop de communication par mail quand on a reçu le lien vers le site du dossier. Celui ci est facile d'accès et très clair aussi! Merci pour vos services!

Tout a été rondement mené. L'expert s'est déplacé très rapidement et a établi le rapport d'expertise dans la foulée. Délais de réparation et envoi du rapport à l'assureur pour indemnisation fait dans un timing très raisonnable. Rien à redire c'est parfait