Groupe Lang & Associés Valenciennes - Expertise Automobile Courtier automobile

Prise en charge sérieuse et rapide Garage agréé efficace et à l'écoute, très bon travail réalisé sur le véhicule 👍

Très bien

Malheureusement je suis tombé sur un expert, Mr Bri**on, qui ne connaissait pas les véhicules électriques et qui n’a pas été capable de trouver, ni interpeller les bons établissements pour avoir les renseignements nécessaires. Il lui aurait suffit d’appeler la marque pour connaître certaines informations. Il ne connaissait pas la motorisation, s’est basé sur des finitions qui n’étaient pas similaires à mon véhicule et qui faisaient baisser la cote de mon véhicule. De plus Monsieur Bri**on disait avoir mentionné dans un mail les éléments qui faisaient baisser le prix comme la non présentation du contrôle technique et du carnet d’entretien. Pourtant dans aucun mail ceci ne m’a été demandé. De mon côté tous les documents concernant le véhicule ont été jeté dès la cession de ce dernier à la casse. J’ai dû passer une demie journée afin de demander des copies du CT et entretiens. Tout aurait été tellement plus simple si « l’expert » avait demandé TOUTES les informations plus tôt et s’il était capable de se renseigner correctement sur le véhicule. N’est d’expert que de nom … Établissement à fuir !

Bonne prestation Rapide et efficace.

Très bien, à l'écoute du client... Merci

En cas de nécessité... Je recommande ce cabinet.

Rien à dire cabinet d expertise compétent à tous niveaux

Jai eu affaire avec ce cabinet .. excellent Rapidité et professionnalisme

Professionnels qui savent orienter vers le bon interlocuteur

Parfait le dossier a été vite clôturé et nous avons été informé par mail de l'avancement très bien je recommande

Rapidité serieux rien dire sur ce cabinet

Travail professionnel, suivi de qualité Bravo

Accueil chaleureux, que ce soit lors des échanges téléphoniques ou au cabinet !

Je remercie l'expert qui a été en charge de mon sinistre pour son efficacité et son professionnalisme. L'expertise du véhicule a été faite très rapidement, tout a été très clair et bien détaillé. Je suis satisfaite de l'issue finale du dossier.

1888 e pour un retro Toyota yaris cross 1er a gauche pas lieux changer et a droite que les coques a changé et peiture

un très grand merci à Madame Mélanie très professionnel à suivi mon sinistre juste au bout rester comme vous êtes merci .

PRISE EN CHARGE RAPIDE ET DE QUALITE - FACILITE D'ECHANGE - EFFICACE

Cabinet d'expertise super rapide , très satisfaite

Très bon cabinet d'expertise. Bonne écoute et gestion du dossier impeccable. Parfait !

Très professionnel. Expertise faite dans les délais et résultats connus immédiatement.

Un cabinet d’expertise compétent , compréhensible , réactif , bienveillant et sachant répondre correctement au demande des assurées. Et même compatissant pour certains cas . Je remercie toute l’équipe pour ce professionnalisme !!! +++ à ce cabinet . MR Blondel ( le client relou mais qui sais vous remerciez comme il se doit !)

Très très bon cabinet expertise très bonne relation et courtoisie et à l'écoute. Je le recommanderais problème

Expert vraiment pas sérieux ! 5mois pour pouvoir être remboursé de mon sinistre ! Faut toujours les appeler car se sont pas eux qui vont vous rappeler ! Y sont là dans leur bureau à parler plutôt que de s'occuper de votre dossier . Y mon dit on vous rapel dans les 48h au final j'ai rappeler mon assurance qui mon bien confirmer que mon dossier était bien complet donc de la y on enfin signer les papier au bout de 5 mois quand même !

Sinistre très vite pris en charge. Expertise au cabinet avec un expert aimable et ponctuel. Je recommande vivement. Qui plus est les réparations ont été très soignées.

Expertise et la prise en charge très rapide très sérieux

Pas très expert pour un expert ! Il ne peut pas certifié d'une malfaçon suite à une réparation dans un garage. N'importe qui pouvait le dire, comme par exemple le réparateur du pare-brise mais non ce n'est pas une malfaçon.... Bien sûr, c'est un caillou qui est venu causer l'énorme coup sur mon pare-brise sous un cache.... Un grand non merci ! Petite modification : je me suis rendue au garage après avoir laissé les professionnels faire leur job... Il a reconnu que c'était tout à fait plausible que le coup ait été causé lors des réparations ! Il s'est excusé et rembourse la franchise....

Expert incompétent évalué une voiture 800€ je sais pas où il a eu sont diplôme !!! Un vrai expert en carton ! Je déconseille à 200% et dire qu on paye des gens incompétents !!!

Expert de qualité, (Mr Brisson), très clair dans les dossiers à renvoyés, avec un modèle, de plus avant d'envoyer par voie postale, on nous demande de les faire contrôler en envoyant par mail, et après conformité on les envois par la poste cela évite la rallonge de l'indemnisation, Un seul mot très professionnel

J'ai apprécié le garage Peugeot du Quesnoy pour son accueil et le contact avec le carrossier, la procédure simplifiée de l'état de la voiture et les informations régulières sur l'avancement du dossier de la part du cabinet.

Je recommande vivement ce cabinet d'expertise ainsi que le garage qui s'est occupé de mon automobile. L'accueil au garage très pro, efficace et à l'écoute. Prêt de véhicule pendant les travaux et travail de carrosserie parfait.Je recommande vivement ce garage. Merci à ces professionnels. Avant pendant et après parfait. M.Xavier Decuignieres

Ma voiture ayant été endommagée sur un parking par une autre conductrice qui avait reconnu sa responsabilité, j'ai envoyé les photos des dégâts. Celles-ci ont été validées. Un rapport a été fait par l'expert . Je n'avais plus qu'à prendre rendez vous au garage pour effectuer les réparations.

Je remercie le cabinet Lang expertise et en particulier monsieur Brisson suite a un vol de véhicule cet expert a vraiment fait le nécessaire et à bien estimé la valeur de mon véhicule le tout délivré dans un rapport détaillé enfin les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone secrétaire notamment étaient vraiment sympa enfin le suivi du dossier est vraiment clean et le portail ix expérience est vraiment top !

Peu professionnel, très proche du garagiste, rapport en contradiction avec les dire. jusqu'à 18 véhicules à expertiser par jours autant dire que le mot expertise perd tout son sens.

Cabinet d'expert très compétent qui a répondu à mes attentes. Accueil efficace et très cordial. Rien de négatif. Merci pour la prise en compte de mon dossier. Cordialement Mr Chandelier

JUIN 2023 Parfait, une vitesse surprenante à l'égard de mon dossier ! Monsieur DELBARRE super-expert très rapide dans ses démarches, j'ai obtenu une réponse pour mon véhicule le jour même de la réalisation de l'expertise avec de très bonnes explications ! En ce qui concerne les hôtesses au téléphone, elles sont très sympathiques, amicales et prennent le temps pour nous et de tout expliquer avec gentillesse et professionnalisme. Je recommandes a 100% cette entreprise !

Parcequ on ne peux pas mettre 0 ! 1 mois que j'attends de faire réparer ma voiture, malgré que je l'apel, les nombreux mails de mon asssurance, aucune nouvelles il a mis ma voiture en épave ! Jai dit non je la répare et plus de nouvelles de lui !! A fuir !!! Il gonfle les prix sur les devis et après laisse le dossier ouvert et ne répond plus !!

Etant mon premier accident, je n'avais aucune idée de la procédure, et vos agents m'ont donné plusieurs versions différentes. Totalement perdue dans les démarches, heureusement que mon assurance a su m'expliquer. Des agents d'accueil téléphonique un peu trop nonchalante (baaaah...), des délais très long (heureusement que j'ai pu ramener la voiture sur mon parking personnel pour m'éviter les frais de gardiennage sinon j'en aurais eu pour un gros billet).... Sincèrement, je ne vous remercie pas. Un mois et demi de stress à devoir vous appeler tous les jours pour savoir ce que je devais faire et avoir les documents nécessaires.

Que dire, à part : NUL Mon avis ne concerne pas l'expert qui s'est occupé de ma voiture, qui a été très rapide, agréable, et disponible. Mon avis concerne uniquement le cabinet, j'explique : - Il est déjà impossible de les joindre, quelque soit le moment de la journée, et n'attendez pas de réponse par mail car c'est pareil, ils sont fantômatiques. - J'ai reçu les documents de cession de mon véhicule le jeudi soir, je les ai renvoyé en recommandé avec AR dès le lendemain matin. Mais le cabinet a quand même eu le culot de m'appeler le lundi parce que je cite ON A TOUJOURS PAS RECU VOS DOCUMENTS !!!!!. Bah oui bande de débilos, la poste c'est fermé le week-end, donc mon recommandé arrivera dans les 2/3 jours ouvrés ! (magique, il est arrivé le mardi, c'est bizarre quand on patiente, ça fonctionne :) ) En plus de cela, la dame me parlait d'une manière très désagréable car je n'étais pas assez rapide à son goût pour renvoyer les documents, expliquez moi comment être plus rapide en les ayant reçu un jeudi soir et en les ayant directement renvoyés le vendredi matin...Je me suis abstenue de lui dire d'aller voir ailleurs si j'y étais mais c'était pas l'envie qui m'en manquait.... - De plus, le cabinet me demande de leur envoyer mes clés de voiture, clés qu'ils ont déjà en leur possession. Donc sauf si vous avez une petite déficience intellectuelle, il ne faut pas un BAC + 5 pour vous douter que je ne peux pas vous envoyer des clés que vous avez déjà :) - Ah oui aussi, on a mis ma voiture épave pour à peine 200€ de plus de réparation que le montant estimé de ma voiture, quel gaspillage. Bref, je m'arrête là car la liste pourrait encore être bien plus longue, aussi longue que vous et vos délais de traitement des demandes et des remboursements.

J'ai eu mon accident le 19 septembre 2023 nous sommes le 5 octobre 2023 et mon dossier a déjà été clôturé et traité je conseille à toute automobiliste qui a eu un accident de déposer directement sur constat à son assurance vous-même ça va deux fois plus vite et vous êtes beaucoup plus écouté en ce qui concerne l'expert parfait en tout. Il renseigne très bien et très très vite votre dossier merci beaucoup a vous 😁

Validé les réparations sur une voiture et la laisse repartir alors qu'il manque des pièces. Il aura fallu 4 passages et 2 mois pour que l'expert qui prend en charge ma voiture ouvre les yeux et regarde au bon endroit. Vraiment pas professionnel, on se demande en quoi il est expert ...

Une étoile parce qu’on peut pas mettre moins une honte! Je me fais éclater l’arrière de mon véhicule dans la nuit sans rien demander. Pas de partie adverse donc aucune prise en charge par l’assurance. L’expert passe sur mon véhicule et me le déclare VGE pour une roue plié. Je l’ai changer et depuis elle roule très bien. Mais je reste coincé car l’expert me demande 2900 euros de frais pour de la peinture de coffre de l’aile des enjoliveurs ou un bout de pare-chocs. Une honte aucun arrangement possible je suis coincé avec un véhicule irréparable et invendable! Alors qu’il m’a couter très chers! Et qui continue de me couter de l’assurance alors qu’il n’a pas le droit de circuler. Très facile de mettre un véhicule VGE sans procéder au démontage! Photo du dit VGE en question en bas

Une étoile parce que c'est un minimum. Impossible à joindre ! Une expertise réalisé fin avril/début mai, décèle des choses sur un véhicule n'ayant aucun rapport avec l'accident, et bloque les dossiers et même une carte grise sans aucune raison valable. Je ne recommande absolument pas ce Cabinet !

Suivis de dossiers par régulier. N’avons pas été avisés des différentes étapes sur l’avancée du dossier tel que l’expertise du véhicule (informés par le dépanneur en se rendant sur place). Délais très longs, plusieurs semaines pour avoir une réponse. Et ne rappelle jamais malgré une dizaine d’appels, la secrétaire passe l’information mais l’expert ne rappelle jamais ou n’est jamais disponible pour prendre votre appel. Délai d’un mois entre l’expertise du véhicule et l’estimation de celui-ci.

Super accueil, je suis venu pour faire une contre expertise, c'est très professionnel et honnête on nous mets pas de carotte comme j'ai pu avoir avec un autres experts vers chez moi, c'est pour cela que j'ai fais une contre expertise ici et j'en suis ravi ! Explications claire net précis ! Je recommande fortement si vous avez un accident ou une contre expertise.

Bonjour, Rares sont les fois où je commente négativement une prestation mais ça fait presque 3 semaines que le garage attend le retour de l'expert pour les réparations. Mon assurance également est en attente du retour... tout le monde attend la confirmation de l'expert... je vous ai appelé 2 fois pour savoir où en était mon dossier, l'accueil ,bien que chaleureux, est toujours je suis désolé je relance l'expert. En attendant,mon scooter est bloqué au garage et je ne peux pas l'utiliser. :-( Si vous pouviez donner un petite confirmation au garage ! Merci ! Bien cordialement M Allamando

Rapide, envoi de message régulièrement pour mise à jour du dossier. Quelques petits soucis de l'application sur téléphone pour envoi de documents et photos mais je pense que le cabinet d'expertise n'y est pour rien.

Toujours en attente d'une réponse de l'expert en charge de mon véhicule, impossible de le joindre je laisse des messages pratiquement chaque jours un signe de vie me permettrai de comprendre que l'on existe .je peux comprendre la charge de travail et que le cabinet n'est pas responsable du préjudice que je subit. Mais pour un accident non responsable sans réponse ça devient lourd . Je n'ai pas pour habitude d'écrire des commentaires mais je me dit que ce sera peut-être le seule moyen pour que le cabinet me réponde et fasse avancer mon dossier .si j'avais un avis =déçu mais c'est peut-être comme ça avec les sinistres

rapidité d'exécution, bureau d'expert à l'écoute, par contre le choix du responsable de la casse c'est 0 ... on a droit à 4 jours pour se retourner pour vider notre voiture des réception que l'expert est passé mais l'entreprise de la récupération nous a pas donner le temps de se retourner on devait venir le jour même dès qu' on appris que la voiture était épave de plus il était très désagréable aucun sens commercial au tél

Cabinet d'expertise parfait ! une rapidité dans la prise en charge du sinistre (mi-janvier) traitement du dossier dans la foulée et réparation réalisée début février. Expert très aimable, très réactif et il prend le temps de bien expliquer son expertise. Voiture comme neuve merci :)) Je recommande sans hésiter !

Très professionnelle et très réactif je suis très content du travail proposé par le cabinet lang et associés Suite au commentaire d'une autre personne je me suis posé des questions par rapport à l'estimation faite pour mon véhicule , j'ai trouvé celle-ci correct ni pour l'assurance ni pour moi juste la valeur de mon véhicule . Ce que j'ai trouvé appréciable par contre c'est leur rapidité à traiter mon dossier , ceux qui m'a permis de toucher rapidement mes indemnitées