Groupe LAVANCE - Spécialiste du lavage auto et poids-lourds avec les marques Lavance et EMIC. Fournisseur d'équipements industriels

SAV déplorable, société à fuire Plus d'un mois en panne Le technicien nest pas informé en arrivent sur site il n'a donc pas les pièces donc repart comme il est venu. Aucun rappel de la société Et si on appelle on tourne en rond. DES ESCROCS !!!!!

en contrat chez eux , aucun respect des délais de réparations, parfois plusieurs semaines avant le passage d'un tech , et pannes sur pannes pour les mêmes problèmes aucune compétences. de plus les infos ne remontent jamais en haut lieux

J'ai eu un sinistre sur un portique de lavage à saint-michel-chef chef avec mon véhicule le 29 mars 2025 J'ai informé la société LAVANCE par mail le jour du sinistre et ce dernier a été traité par Émilie assistante relation client qui a gérer ce dossier parfaitement avec une réactivité une écoute une efficacité et un accueil PARFAIT à chaque entretien téléphonique que j ai eu avec cette personne Ce dossier a été suivie par ses soins et traité avecc efficacité rapidement. Sinistre déclaré le 29 mars 2025 accord de prise en charge du responsable de secteur et de la direction de la société LAVANCE le 16 avril 2025 Je recommande vivement cette société et encore une fois un grand merci à Émilie ainsi qu'au chef de secteur et à la direction

Formidable devoir ce groupe lavance au rheu moi qui est fan de portique je suis content de voir vos portique de près vendredi

délai de reponse tres long delai de diagnostic tres long delai de reparation tres long voir inexistant en panne depuis le 06/01/2025, toujours pas réparé si vous avez le choix, préférer une autre marque

Après un entretien téléphonique et physique réussie pour une embauche, les 2 auditrices m’indiquent qu’elles me recontacteront dans les 10 jours. Je n’ai jamais eu de retour malgré toutes mes relances par mail et téléphonique. Entreprise pas sérieuse du tout, je ne recommande pas !

Côté recrutement : Un poste m'a été refusé car, bien que j'avais toutes les compétences et la motivation requise, je n'ai pas été en poste depuis un long moment. Ne pensez-vous pas que votre réflexion est à l'origine du problème que vous déplorez ? À parier que les décisionnaires sont les mêmes qui osent dire On ne peut pas avoir d'expérience si personne ne daigne nous donner d'opportunité EDIT réponse : Bien essayé, mais je ne me trompe pas de société. De même, je suis certain d'avoir été refusé pour période d'inactivité prolongée il y a de cela quelques mois. Enfin, ces fameux liens et réseaux n'ont mené qu'à au nouveau critère de rejet susmentionné. Vous me pardonnerez donc cette nouvelle proche, peut-être tout aussi bénéfique que celle que vous préconisez, mais qui semble malgré tout avoir un impacte.

Intermarché La gacilly : Aspirateur en pannes depuis des mois

Achat d'un portique reconditionné en 2020. Reconditionné veut dire que le portique devrait quand même fonctionner. En 3 ans des dizaines et des dizaines d'interventions, toujours plus chères les unes que les autres. Aucune solution viable proposée. On nous vend de la m…. au prix fort ! Bien loin de la réputation qui était celle de Lavance par le passé.

Station de Auchan Perpignan Nouvelle tentative mi décembre 2023: je mets 4 euros et le karcher dysfonctionne, seul le lavage fonctionne, le rinçage eau douce HS…. Bonjour ce matin 24/09/23, à 11h05 j’ai voulu laver mon véhicule au jet station numéro 3, j’ai inséré 2 euros. Le paiement n’a pas été validé mais la pièce est restée coincée. Pas moyen de la récupérer. Il serait bon de moderniser vos machines afin d’éviter que les gens ne se fassent arnaquer ! 2 euros c’est 2 euros!!!! Ce n’est pas la première fois. Cordialement

Au top 👌🏻

bon rapport qualité / prix / prestation

En rentrant de vacances, changement de propiétaire de la station de lavage, aucune information sur la disparition de Lavance : que faire de ma carte rechargée ? Après de nombreux échanges téléphoniques, de promesses de rappel non tenues, le courrier contenant mon ancienne carte, mon rib et l'explication de ma demande, s'est malencontreusement perdu, dommage ! Mais on me demande d'aller faire une réclamation à la poste !!! Comment faire perdre son temps à beaucoup de gens... mais pas d'argent à Lavance. A fuir

Des voleurs qui ne reconnaissent pas leur tord ! Pour encaisser le fric il Y a du monde par contre quand leur rouleaux abime la voiture, c’est pas notre faute uniquement la votre alors que c’est faux ! Des escrocs ! Avoir des sociétés comme ça sur le marché Français est une honte… Leur réponse en com est juste mensongère personne s’occupe de rien, ils répondent pas … c’est juste une facade ! Pire entreprise de france

Fin de l'histoire en bas du commentaire : Lundi 21 août à la station situé au leclerc sud de perpignan, au lavage manuel, lorsque j'ai actionné le programme avec la brosse, étant un client fidèle de cette station de lavage (minimum 2 fois par mois), je ne me suis pas soucié de l'état du matériel, hors la brosse n'était plus présente sur la lance, et j'ai salement rayé ma carrosserie.... Après un devis chez Peugeot perpignan (ayant une peinture nacré) le devis s'élève à plus de 700€ !!!! J' ai envoyé tout le dossier aujourd'hui par mail, j'espère que la société prendra ses responsabilités, (surtout que la pour le coup c'est un mauvais entretien de leur matériel), et qu'elle fera en sorte que nous puissions encore laver nos véhicules dans cette station sans craintes d'abîmer nos voitures.... En attendant la réponse a mon mail, (pour l'instant) je ne mettrais pas plus de 2 étoiles, ça reste un incident certes, mais qui ne devrait pas arriver ! Peut-être serait il bon que vos techniciens sur le 66 se chargent de vérifier votre materiel ■ Mardi 19 septembre, soit prêt d'un mois après l'incident et à force d'appel, on m'a annoncé que je ne serais pas indemnisé, car le matériel a mal été utilisé AVANT mon passage... Pour info : j'ai appelé plusieurs fois par semaine pendant 3 semaines pour prévenir que la machine n'était toujours pas réparé et toujours en fonctionnement sans prévenir les clients ! Pourtant une personne s'occupant de ces machineries est bel et bien venu, mais pas pour le lavage manuel ! Ce groupe se fout de ses clients je vous déconseille les lavage de leur groupe !!! J'ai aussi fais appel à mon conseiller juridique, apres avoir demandė qu'un des responsables me rappelle, mais comme d'habitude de votre part .... j'attend, du coup, pour info vous devez sans doute être au courant que même si la station est en libre service, même si ça a été détérioré par un usager, et même si l'usager en question l'avait fait volontairement, vous êtes tenu comme responsable du bon fonctionnement de votre station sur un point de vue legal ! C'est la loi !!! Puisque vous ne comptez pas faire de gestes en pensant que les clients vont laisser passer, je ne vais pas en rester là, je suis chef d'entreprise, je connais les Mrp leur fonctionnement, et surtout mes droits ! Vous êtes simplement malhonnêtes à bientôt !!!

Lavage en panne , pas de service client. Nous avons perdu 10€

Bonjour lorsque nous allons dans une de vos stations, encore faut il que le matériel et prestations soient à la hauteur!! Haute pression bas de caisse inexistant car buse bouchée je pense, la voiture est lavé presque à sec car buses d’eau en hauteur également bouchée. On paie une pre station de lavage, mais on est plus proche d’abîmer la peinture du véhicule par manque d’eau qu’autre chose, sans compter l’argent dépensé pour rien. Faite vérifier votre équipement au Leclerc de Creutzwald. Cordialement

Machine qui tombe en panne avec aucun moyen de contacter la société. Et donc aucun moyen pour se faire rembourser! Bandes de voleurs. Assurez vous que je vais tout Pour faire de la bonne pub soyez en certains!

Le 11 avril, soit 3 mois après ma demande d'intervention pour un problème de séchage d'un portique, je viens enfin de recevoir les pièces. J'attends toujours la venue du technicien pour la pose. J'ai envoyé un courrier recommandé au Directeur Général du groupe LAVANCE pour signaler les nombreux dysfonctionnements de son groupe. J'attends une réponse. Suite au prochain numéro...

Bonjour à tous Vos techniciens devraient avoir plus de cours de conduite. Ce techniciens m'a coupé la route . J'ai filmé et pris une photo du véhicule. Évidemment j'ai donné les informations à la gendarmerie de mon secteur

J'ai 2 portiques de lavage faisant l'objet de contrats d'entretien chez LAVANCE qui s'engage à intervenir dans les 5 jours ouvrés en cas de problème. Les délais ne sont jamais respectés. Actuellement, une demande d'intervention pour un portique a été faite début janvier 23. Après de nombreuses relances, j'ai enfin un rendez-vous de remise en état (pièces reçues à mi-février) prévu le 8 mars ! Je vais résilier mes contrats et mes prochains portiques ne seront certainement pas achetés chez LAVANCE qui ne respecte pas ses engagements.

Apparemment propriétaire et exploitant du rouleau d'Aramon (30390), Aucun service client. Plusieurs clients ont cassé leur essuie-glaces alors qu'il n'y a aucune information ou conseil à ce sujet. La société devrait faire fonctionner sa RC mais rien. Quand on les appelle ils s'en foutent royalement. Aucun respect ! Dès que je finis ma carte je ne l'a recharge pas. En espérant qu'il n'arrive rien à ma voiture, car si beaucoup sont découragés et ne portent pas plainte, perso je n'y manquerait pas.

Les etablissements LAVANCE et Emic groupe sont TRES PRÉSENTS POUR LEURS CLIENTS. Bon accompagnement. Très bon service après vente.

Rouleau qui marchait avant intervention du SAV de Lavance. Le rouleau ne fonctionne plus après leur intervention depuis le 20 Juillet. Nous cherchons en vain a ce que notre rouleau fonctionne mais il nie toutes implications dans la panne malgré nos preuves et expertise de notre assurance. Service après vente déplorables après l'achat de 8 rouleaux au cours de notre partenariat. Perte de chiffre considérable. Nous attendons une réponse depuis tous ce temps.

Lamentable! Station en état d abandon, pas d’eau chaud depuis des mois, ne répond pas au téléphone (appel payant…pas bête la direction) par internet arrive à contacter une personne qui doit vous rappeler sans nouvelle depuis plusieurs jours. Par contre le distributeur de jeton fonction bien. Station du 41-Contres-intermarché à fuir comme les autres certainement vu les autres avis. Qui peut agir pour interdire l activité de ces gens malhonnêtes ?

LAVANCE : JAMAIS EU PIRE EXPERIENCE !! Depuis la création de ma station il y a 14 mois jusqu'à aujourd'hui, votre SAV est juste minable, ma station est en panne et coule depuis 4 jours entrainant 500 litres de perte d'eau chaque jour et votre équipe est incapable de me dépanner à distance, encore moins en présentiel. C'est une catastrophe d'avoir à faire à telle entreprise en 2022. (PS : je suis actuellement en attente sur votre standard téléphonique à 12cts la minute et ce depuis 17 minutes.

Nous avons une station de lavage avec des rouleaux cassés à changer ! Nous sommes en panne depuis février 2022 et à ce jour notre station ne fonctionne toujours pas, nous avons reçu les pièces à changer au mois d'avril ! aucun technicien n'est disponible pour nous dépanner, c'est plus que lamentable !

Très mécontente de mon expérience avec L'avance! Le rouleau du portique d'Aramon 30 - couinant et craquant de partout- a soulevé et cassé mon essuie glace arrière. Malgré les photos réalisées, la vidéo du portique, le signalement du directeur du magasin dont lLavance est un prestataire, retour négatif à ma demande de dédommagement. On me conseille gentiment de mieux lire les instructions sur le portique de lavage. Pire c'est peut être même une excuse pour faire changer un essuie glace possiblement vétuste ! Je suis en colère mais surtout sidérée par le retour de cette entreprise qui se moque littéralement de ses clients et n'a aucune action sur ses installations pour empêcher que cela se reproduise. A fuir si vous tenez à votre véhicule

Le lavage par excellence, est le parfait slogan du groupe LAVANCE EMIC, je suis pleinement satisfait des équipements de ma station et surtout de la gamme de produits FRABER qui son distribué par LAVANCE EMIC. Equipes à l'écoute de vrais prof dans l'ensemble des services (SAV, Plateau technique (merci Adrien) et l'équipe commerciale)

Le rouleau a démonté le becquet de ma voiture, injoignable par téléphone, j'attends toujours que ces derniers répondent à mes messages... Je tente ici on ne sait jamais...

Une catastrophe ce lavomatique (Neufchateau 88) ! j'ai ressorti ma voiture avec des bandes non lavées, le pare choc avant et le capot presque aussi sales qu'avant le lavage ! Même pas un numéro de téléphone sur l'appareil. J'étais tellement en colère que j'ai dissuadé la personne qui attendait derrière moi en lui montrant le résultat, elle est repartie sans laver la sienne. J'ai mis une étoile parce que zéro n'est pas possible. Une honte, du vol !

Je ne peux que copier coller l'avis de Mr Van weddingen, étant moi aussi malheureux propriétaire d'une station service depuis 4 mois, AHURISSANT D'AVOIR A FAIRE A UN SAV AUSSI PITOYABLE EN 2021. Malheureusement obligé de mettre une étoile pour vous partager mon avis. Comment vous le dire simplement, FUYEZ tant que vous n'avez rien signé avec eux. SAV inexistant, les délais d'interventions d'une lenteur hallucinantes du jamais vu, la qualité des matériaux comment dire... Et puis quand les techniciens intervient au minimum 1 semaine après votre demande par téléphone, comment vous dire que vous avez approximativement 30% de chance que votre panne soient réparé... Sinon rebelote le technicien reviens 2 a 3 semaines plus tard et encore avec une incertitude sur la réparation.... Et pendant ce temps vous devez gérer les clients mécontents et votre perte de chiffre d'affaires... Aucun dédommagement, aucun geste commercial....

Société française spécialisée dans le lavage automobiles, motos, utilitaires, poids-lourds, bus.... En Haute pression, portique ou tunnel, le panel le plus complet du marché afin de répondre à toutes vos attentes dans ce domaine, quelque soit votre localisation et profession...une solution. Le plus grand parc d'installation clients en France, plus de 300 personnes pour vous servir...

Le rouleau a cassé mon essuie glace arrière. On me répond que le rouleau n'a aucun défaut donc aucune indemnisation, ils ne veulent même pas faire jouer l'assurance. Alors qu'il y a vidéo a l'appuie. Il ne s'est pas cassé tout seul. C'est HONTEUX!!

Lavage à 11€ qui n'a jamais eu lieusois disant un technicien doit venir relancer la machine il n'est jamais venu donc je déconseille fortement

J'attends que l'on me rappelle pour me rembourser mes 10 euros dépensés pour rien puisque aucune carte de lavage n'est sortie de leur machine. Je passe ma matinée à essayé de les joindre . Escrocs.....

Je déconseille fortement ! Ils adore s'en mettre pleins les poches gratuitement ! J'ai payer un lavage en carte banquaire j'ai été encaissée et le rouleau n'a jamais démarré pour laver ma voiture, forcément personne ne répond au téléphone 😡

Capot du réservoir a carburant plié pendant le lavage, j'ai fait la réclamation dès le lendemain, aucune prise en charge malgré l'enregistrement vidéo. Honteux de retrouver son véhicule dégradé en utilisant un matériel de nettoyage !!

Malheureusement obligé de mettre une étoile pour vous partager mon avis. Comment vous le dire simplement, FUYEZ tant que vous n'avez rien signé avec eux. SAV inexistant, les délais d'interventions d'une lenteur hallucinantes du jamais vu, la qualité des matériaux comment dire... Et puis quand les techniciens intervient au minimum 1 semaine après votre demande par téléphone, comment vous dire que vous avez approximativement 30% de chance que votre panne soient réparé... Sinon rebelote le technicien reviens 2 a 3 semaines plus tard et encore avec une incertitude sur la réparation.... Et pendant ce temps vous devez gérer les clients mécontents et votre perte de chiffre d'affaires... Aucun dédommagement, aucun geste commercial....

J ai lavé ma voiture à la station de cesson sevigné (35) sur le parking de carrefour. mes enjoliveurs tout neufs ne le sont plus. Après réclamation , Ils me disent ne pas avoir eu d autres signalements et que la responsabilité m appartient vu que c est un appareil en libre service. Inadmissible !!

portique installé en 2016 - régulièrement en panne ( moteurs brosse de roue - écran tactile - électrovanne ) ne surtout pas faire d investissement avec le groupe LAVANCE - - intervention du SAV très long - refacturation de pièces sous garantie - malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile

Comment choisir un programme si celui ci n'est pas détaillé sur le portique ??? (station E.Leclerc - 02500 Hirson)

SERVICE DEPLORABLE PORTIQUE DE LAVAGE INSTALLE DEPUIS 2014 ET CONTINUELLEMENT EN PANNE Le SAV n'est ni réactif ni compétent puisque la même panne se renouvelle toujours et qu'ils sont incapables d'en trouver la cause. A EVITER ABSOLUMENT EN PANNE DEPUIS 3 SEMAINES A NOUVEAU ET TOUJOURS EN ATTENTE D'UNE INTERVENTION....

Parce que je ne peux pas mettre 0. Il y a de celà quelques mois, j'ai acheté des jetons de lavage au Lavance de Fréjus. Je n'ai depuis jamais pu m'en servir comme je le veux à savoir au nettoyeur haute pression. La première fois, je me suis dit qu'a défaut, j'allais me rabattre sur le rouleau. Malgré un programme à 5 jetons (remboursés par envoi postal de 5 autres) la voiture est ressortie de là aussi sale qu''elle y était entré. Les fois suivantes, à chaque fois que j'y suis retourné, les jetons n'on pas été pris, juste les pièces de monnaie, et la dernière fois, les jetons avalés, mais rien qui se passe. Je viens d'en recevoir 2 en dédommagement. J'ai voulu les utiliser ce midi, et là, même problème : jetons avalé, mais rien ne se passe si j'appuie sur les boutons. Moralité, je me retrouve avec un stock de jetons qui de toute évidence ne pourront jamais servir, et ne me seront jamais remboursé. Je vais encore une fois appeler le service clientèle afin d'être dédommagé... ils vont encore une fois m'envoyer 2 jetons qui ne pourront sans doute jamais servir. Conclusion : fuyez cette enseigne de lavage

le groupe Lavance , que des promesses j'ai acheter un portique de lavage istobal commercialisé par lavance , le matériel en lui même n'est pas mauvais mais l'entreprise Lavance est à la limite de escroquerie en bande organiser honteux et inadmissible , le personnel nul incompétent surement à l'image du patron . Une semaine que mon rouleau est en panne et personne se déplace, qui va payer ma traite ??? Je dé conseil qui conque d'acheter du Lavance vous allez tout droit au dépôt de bilan.

Ma voiture neuve a eut son capot fortement rayé durant un lavage d'un des portiques Lavance. Cette société refuse de prendre ses responsabilités. C'est une honte. N'ALLEZ PAS LAVER VOTRE VOITURE DANS LES INSTALLATIONS LAVANCE !! FAITES PASSER SVP.

Société très médiocre à la recherche constante de nouveau clients mais qui est incapable d’ offrir satisfaction à ses clients. C’ est l’avis d’ un franchisé Eléphant Bleu qui a été maintes et maintes fois déçu par votre société. Je pense que vous devez prendre plus en considération vos clients en évitant de nous prendre pour de simples numéros.

Toujours des problèmes . Piste hors service non signaler , pas d'eau chaude ,dédit d'eau aléatoire . contact avec sav impossible hors des heures de bureau

Service commercial PARFAIT, Service technique pour pose PARFAIT mais malheureusement une belle arnaque car tout s'arrête la !!!! Une fois le portique installé, oubliez toutes les belle promesses ou Respect du contrat et des engagements du commercial disant que vous avez une équipe d'intervention sous 3 jours maxi en cas de problème..... Portique installé depuis 8 mois, avec 1 panne par mois et intervention ayant mis jusqu’à 3 semaines avec un mini à 1 semaine. Calculez cette perte sèche de chiffre d'affaire d'une semaine par mois dans votre prévisionnel si vous signez avec Lavance. HONTEUX !!!!

parebrise casser il y a plus de 4 mois ces personnes m on demander d envoyer deux devis pour le remplacer et ace jour aucunes nouvelles de leur part..impossible de les joindre...c est honteux....cdt...mr LASSERET JULIEN