Groupe LDLC Siège social

Très bonne expérience et accueil , conseils top dans les boutiques ldlc. En plus des pros dans le domaine high tech etpas des vendeurs d'aspirateurs.

6 jours pour expédier une commande, vous étonnez pas de vous faire bouffer par amazon. Dernière fois pour moi.

Mauvais service Cela fait plus de 2 semaines J'ai acheté un produit en ligne mais je ne l'ai jamais reçu ni obtenu de remboursement. Ils retardent également le remboursement, affirmant que c'est la faute de la société de livraison. J'ai acheté les articles chez eux, pas auprès de la société de livraison.

Aucun respect des délais !! Vous envoie un mail pour vous demander la photo de votre pièce d'identité mail qui tombe en spam ( aucune indication de cette demande dans la tunnel d'achat !! ) . Donc trois jours de retard, je leur donne ce qu'il me demande on me certifie que je recevrai le colis le lendemain, la commande n'est toujours pas déposé chez le transporteur des rigolos !!

Effectivement c'est très mauvais. Reçu tablette A9+ conforme à la commande. Mais le book cover, référencé A9 +, pour une tablette de dimensions 165 x 255, alors que la tablette fait 210x125. Le préparateur aurait dû s'apercevoir de la non conformité. Nul.

Totalement dégouté de cette entreprise depuis qu'elle a été repris par LDLC, je me suis efforcé de rester client malgré tout. Finalement, même chez Lidl le servie après vente est meilleur. Impossible d'obtenir une pièce détachée, il faut s'adresser à la Californie. Il faut un certain courage pour rester client. Téléphoner au siège est inutile, car en fait l'esprit vient d'en haut. Impossible de joindre un interlocuteur, les choses sont ainsi beaucoup plus simples. Bah, on fait donc partie des quelques pour cent de clients auxquels on a bien vendu mais qui commencent à être très ennuyeux. On le sait bien, les clients sont vraiment des casse pieds.

Une entreprise qui réunit le gratin des technocrates les plus mauvais de France. Il ne protège pas vos données personnelles, leurs produits sont plus chers que la moyenne pour une différence de plus de 50%, surtout pour du montage de pc. Depuis quelques jours je reçois une avalanche de spams et d'arnaque car il n'ont pas de vraie compétence informatique.

Il est regrettable que le groupe LDLC, qui a acquis Rue du Commerce, ne respecte pas pleinement les droits des consommateurs. Non seulement il est impossible de les joindre via un numéro de téléphone non surtaxé, comme l'exige la réglementation, mais la plateforme héberge également des produits issus du marché gris proposés par des vendeurs tiers sur leur marketplace. De plus, il est décevant de constater que Rue du Commerce bloque les signalements via SignalConso.fr, un outil officiel permettant aux consommateurs de signaler des litiges aux autorités compétentes (anciennement Répression des fraudes). Cette attitude désinvolte est vraiment dommageable pour l'image de cette enseigne, autrefois réputée. J’espère qu’ils prendront rapidement les mesures nécessaires pour rétablir un service client conforme et respectueux des droits des consommateurs.

Mon expérience avec cette entreprise a été extrêmement décevante et a soulevé de sérieux doutes quant à leur sérieux. Voici les raisons : Traitement des paiements suspect : Après une commande de près de 2000€, déjà autorisée via PayPal, on m'a soudainement demandé de choisir une méthode de paiement alternative. C'est très inhabituel et suscite la méfiance. Demande excessive de données : Après le paiement, l'entreprise a exigé des copies de mon permis de conduire et de ma carte d'identité. Une telle demande de documents personnels sensibles après un paiement déjà effectué est non seulement inutile, mais aussi préoccupante en termes de protection des données. Manque de transparence : Il n'y a eu aucune explication claire pour ces exigences supplémentaires. La communication était opaque et peu conviviale. Problèmes d'annulation : Ce n'est qu'après avoir menacé d'ouvrir un litige acheteur PayPal que mon annulation a été acceptée. Une entreprise sérieuse devrait traiter les annulations sans problème. Avis douteux : Compte tenu de mon expérience, je suis sceptique quant aux nombreux avis positifs. On a l'impression que tout n'est peut-être pas tout à fait honnête ici. Conclusion : Je conseille vivement la prudence lors de transactions avec cette entreprise. Les pratiques vécues sont douteuses et font douter de leur sérieux. Les clients devraient bien réfléchir avant d'investir leur argent durement gagné ici.

Mon premier conseil était : A FUIR ! (Nous avons commandé un ordinateur en novembre, il ne fonctionnait pas. On nous a demandé de le renvoyer pour vérification, ce que nous avons fait. L'ordinateur est revenu avec les réparations nécessaires mais il ne fonctionnait toujours pas. On nous demande de le renvoyer, puis on nous conseille de nous rapprocher de la boutique de Paris pour perdre moins de temps. La boutique refuse de prendre en charge l'ordinateur. Après 2 mois et demi de tractations et ayant vraiment besoin d'urgence d'un nouvel ordinateur, nous demandons la reprise de l'ordinateur pour qu'on puise en acheter un autre : LDLC refuse !) Finalement, LDLC a accepté de reprendre l'ordinateur défectueux et nous rembourser. Donc mon avis est meilleur car on peut commander sans craindre de se retrouver avec un appareil qui ne marche pas.

Très belle école. Très bien configurée, avec de très beaux espaces. Prof et élèves très motivés pour répondre à des défis d'amélioration d'objets (je suis porteuse de projet dans une asso, et les élèves travaillent actuellement pour essayer de répondre à ma demande)

Belle entreprise orientée vers l'humain

Super magasin en ligne d'informatique avec tout ce qu'on peut imaginer, super service client aimable et efficace. Malheureusement tout cela est totalement pourri par un choix de transporteur des plus catastrophiques: Chronopost et Calberson pour les commandes volumineuses. Déja eu quelques mésaventures sur des commandes LDLC :(

Ou est passé sandy , la personne qui travaillait pour une conciergerie ? Je ne commanderai plus rien tant que je n aurai pas de nouvelles d elle !!!!. elle était la seule personne de confiance mais depuis quelques mois elle a disparue. Dommage j avais besoin de plusieurs pieces pour mon pc tampi je chercherai ailleurs. Et si quelqu'un sait ou elle bosse, Merci de me le dire

Il y a déjà quelques années que je commande sur LDLC. Jamais aucun problème et une assistance parfaitement compétente. Tous mes achats en informatique et produits hi-tech passent par leur site quant j'ai besoin d'être conseillé. Une valeur sûre !

Payer une livraison express, choisir exclusivement des articles en stock car on est dans la panade et se rendre compte que les articles n'ont toujours pas été expédié 3 jours après... Quel SCANDALE !

j'ai commandé des cartouches d'encre hp 903 . le niveau est tout en bas, donc presque vides, et l'imprimante me demande de changer de nouveau les cartouches neuves!! service après vente nul! arnaque

Personne incompétent, j’ai apporté mon PC pour changer des ventilateurs. Ils l’ont confié à un stagiaire ou un apprenti. Je ne sais pas j’ai repris mon PC, il ne fonctionnait plus car cet idiot a remis les barrettes de RAM à l’envers.

Service client inexistant... Achat d'une TV séduit par la garantie des 3 ans. La réception se passe normalement. TV déballée en présence du chauffeur. A moment de l'installation je m'aperçois d'un léger angle sur le cadre...j avertis dans la foulée LDLC avec photo à l'appui.... réponse rapide : défaut de livraison cher Monsieur merci au revoir on peut rien pour vous ! Je les appelle pour expliquer le déroulé des faits et voir les différentes options ....je me trouve face à un robot qui se cache derrière les conditions générales de vente sans vouloir comprendre mes explications... impatient de raccrocher je finis par avoir une autre adresse email pour essayer d'avoir une personne à l'écoute.... très très décevant.... je me retrouve avec une TV tordue alors que c est clairement un défaut de fabrication...j espère que Samsung France sera plus compréhensif que LDLC...sinon je perds 1100 euros.... merci Mr de la Clergerie... vous devriez revoir la satisfaction client avec votre directeur commercial....Perso je regrette de ne pas avoir acheté sur Amazon...qui sait respecter ces clients.... j'attends avec impatience la réponse bien lissée de votre service communication...

Problème avec un casque acheté en mars 2021, au bout de 1 an donc mars 2022 le casque ce fend au dessus des hauts parleur, on nous l'échange après un mois de sav. Et la 1 an et 3 mois après ce dernier échange rebelote le nouveau casque refait la même casse au même endroit évidemment les 2 ans de garanti du 1er casque sont dépassé de 3 mois. Je précise que le casque vaux 400e quand même ! C'est pas censé cassé aussi vite !!!! Au moins on sait qu'on ne reprendra pas les produits chez vous ! Cde 1040211370664c

pire site technologique que je connais après avoir perdu ma carte il refuse de me rembourser et doit porter plainte contre eux et vue qu'il on tord il porte eux même plainte contre moi ces vraiment du n'importe quoi comme entreprise faite attention se ne sont que des voleur

Ma commande de 2 K€ environ du 19/04 n'a jamais été livrée jusqu'à ce jour, le 29/05. Le SAV n'a de cesse de me prendre de haut et de me reprocher ma condescendance. Alors même qu'ils avaient le bon d'expédition indiquant l'erreur de destinataire de livraison sous les yeux depuis plusieurs semaines... LDLC refuse tout nouvel envoi avant d'avoir réussi à récupérer les articles. Et me demande de porter plainte contre le transporteur au lieu de s'en charger. Invraisemblable.

commande toujours en préparation malgré plus de 36h d attente le personnel au téléphone vous prend de haut et vous annonce que selon les conditions générales de vente c est 48h hors mi que c et indiqué nul part j ai fini par devenir désagréable au téléphone face a des gens qui s' en moque pour les modérateurs vous pouvez vérifier vus que les appels sont enregistré et oui ldlc a bien changé par rapport a ces débuts

Quand tout va bien, c'est parfait... mais après la livraison d'un téléviseur endommagé, le service après-vente est plus que lamentable ! Commande passée le 21 janvier, en date du 9 février, toujours aucune nouvelle du nouveau téléviseur ! Fuyez si vous souhaitez un bon service après-vente. Dommage...

Très déçue par mon expérience LDLC - Vienne 38200 fin janvier 2021, révision de mon PC puis changement du disque SSD. Novembre 2021, panne , en cause :le disque SSD défectueux. Certes il a été changé gratuitement( sous garantie) mais, alors que c'était leur matériel qui était en cause, j'ai dû repayer un diagnostic et une réinstallation ( même si rien n'a été reconfiguré...). Comme j'exprimais mon mécontentement, il m'a été clairement répondu que j'aille voir ailleurs si je n'étais pas contente !!! Très commercial, non ? je ne suis pas prête d'y retourner !

J ai acheté un ordi portable Dell au magasin Saxe Gambetta Première visite Il fallu faire appel à un technicien Dell pour le mettre en service Puis rentrée à la maison je me suis retrouvée avec un virus connu et dangereux qui bloquait cet ordinateur qui venait de la boutique Je ne sais ce qui s est passé Le Troisième vendeur a été patient et a réussi à configurer l ordi mais je me suis fais avoir par ces escrocs qui prétendaient être en lien avec Windows Defender :Troyan Spyware Je n ai plus confiance et me pose toujours la question D ou venait ce virus ? A ne pas ouvrir évidemment mais je ne savais pas !! Mon ordinateur après 2 retours en boutique marche !!!

Cette entreprise est assez incroyable, en quelques années, quelques commandes, des demandes parfois complexes, des demandes en se disant ça ne sera pas possible A chaque fois une réponse bien tournée et personnalisée, une solution, pas de mise en cause douteuse du client. Bravo à vous la team LDLC Vous avez toutes les caractéristiques d'une entreprises libérée, c'est vraiment top !

Je vous avoue je sais pas trop quoi écrire, alors faisons une liste ! - propre - beau - pro - accueillant

Sté pitoyable, acheté un écran par leur site (509€) pour ma sté ,donc besoin urgent .Celui ci est en panne à la sortie du carton .Leur misérable SAV m'annonce qu il.ne s occupe pas de la garantie ,donc voir le fabriquant en direct .Celui ci me demande des multitudes de photos et surtout une vidéo montrant un écran noir ( total dérision) Je suis consterné par le manque de professionnalisme de LDLC qui frise l'escroquerie et la sté viewSonic .A éviter absolument

Fuyez LDLC ! Ordi portable neuf Asus en panne 2 mois après achat. Aucune solution apportée à étudiante par LDLC qui se cache derrière garantie constructeur. Inadmissible ! Litige à venir

Asymétrie d'information (des détails n'apparaissent pas sur les fiches techniques permettant à LDLC de vendre des produits qui sont supposés être fournis en supplément) et service technique désagréable.

Site intéressant, Bon matériel, prix compétitifs, le seul point noir est le sav , dans mon cas il n'ont rien voulu entendre quand je leur ai expliqué à plusieurs reprises par téléphone que le livreur avait arnaqué ma maman en lui donnant un des 2 paquets et en revenant ensuite pour la 2ème signature en prétextant que la 1ère n'était pas passée ! Évidemment si ce n'est pas le livreur, ça ne peut-être que moi! Et dans ce cas, je tenais à remercier les personnes que j'ai eu en ligne ainsi que toutes les personnes concernées qui m'ont aidée a constater le degrés de fiabilité et le sérieux de ce fournisseur informatique!

Et vous, la piste de bowling et les bornes d'arcades dans la salles de pause, ça fait partie de votre emploi ? Pour LDLC, c'est leur quotidien.

Un retour aux sources pour visiter l’entreprise de mes debuts. Un peu de Nostalgie et des rencontres qui m’ont replongé dans mon passé : Laurent, Alain, Olga, Olivier, ... et tant d’autres. Des mains serrées, des sourires, des souvenirs, une entreprise au top grace à son patron emblématique. Que l’aventure continue encore longtemps!

Hardware.fr le SAV est une arnaque abjecte. J'ai acheté une carte mère seconde main sur leboncoin qui ne marche plus après une semaine d'utilisation, impossible de faire en sorte que celle-ci reconnaisse la carte graphique. Renvoi au SAV qui est long mais fait son boulot puis clôture du dossier soudaine car le client originel aurait des impayés auprès d'eux donc ils saisissent ma carte mère et annulent la garantie !!! Je vais me mettre en contact tout de suite avec le service juridique de mon assurance car c'est une manière inadmissible de faire des affaires et je doute fortement de la légalité d'un tel procédé.

carte graphique a plus 900 euros reçus ne marche pas presque 10 jour après renvoie toujours aucun teste encore perso je vais chez darty j’achète un produit il ne marche pas je retourne il le prenne et me redonne un neuf la on me dit entre 2 et 5 semaine pfffff

ZERO ETOILE : C'est Honteux la façon dont LDLC traite ses clients . Après une dizaine de commandes chez eux , ma dernière commande de 2 écrans de marque LDLC livrés en même temps : 1 fonctionnel et 1 HS. Ils ne veulent rien savoir. Il faut tester l'écran avec le livreur !!!! Méthode scandaleuse ! Plus aucun achat chez LDLC pour ma part. Encore une entreprise contrôlée par la finance : FAIRE DU FRIC A TOUT PRIX. ET bien joué LDLC a trouvé le moyen de remonter la note des avis avec des avis très très positifs laissés par le personnel LDLC !!!

Pire SAV au monde ! Fuyez ce site et commandez ailleurs. Je vais porter plainte auprès du procureur contre eux suite à l'envoi d'une pièce défectueuse de leur part qu'ils m'accusent d'avoir endommagé. Affaire à suivre.

Campus complet avec salle de sport, salle VIP et son amphithéâtre. Terrain de pétanque et baby-foot dispos. Ah oui, on y travaille aussi !

Le SAV m'accuse d'avoir abîmé la carte mère et refuse d'échanger ou de rembourser la pièce. À parole contre parole, mon dernier recours est les mauvaises évaluations donc me voilà à amortir 92 euros de Noël gâché. A plus jamais sur votre site ! Quand je pense que je commandais chez vous régulièrement pour mes clients... A fuir !

des vrais pro de l'informatique avec des vendeurs qui connaissent bien leur métier et qui savent conseiller sur les différents produits. Le stock est souvent disponible et les prix sont très correct. Une vraie success story lyonnaise je recommande.

Effectivement je confirme LDLC est malhonnête sur les délais de livraisons de plus vérifier bien que votre colis n'a pas été ouvert ou abîmé par le voyage car bine souvent ils ne prennent pas soin du matériels que vous commandez

Très bon service, je n'ai jamais été déçue, entreprise joignable facilement et efficace. En plus leurs nouveaux locaux sont super sympa : terrasse, esplanade verdoyante et même une salle de sport et des babyfoots (qui se voient de la rue) ; ca donne envie de postuler chez eux ;)

Magnifiques nouveaux locaux pour une très belle entreprise qui contribue à l'image d'une France innovante et entreprenante

/!\ Il ne s'agit pas d'une boutique à cette adresse, mais du siège social. Très beau campus, des détails de partout (voir les photos)

Je commande dans l'entreprise depuis le début des années 2000 !, toujours été satisfait, les prix sont corrects, un grand choix de matériel et un SAV présent (c'est de plus en plus rare !), j'ai testé des dizaines de boutiques en ligne et je reviens toujours vers LDLC ! je recommande vivement.

Le délai de préparation moyen est d'une journée, a validation du règlement et dès que les produits sont disponibles, d'après votre site internet. Commande effectuée le 17 août 2017 à 12h10, produit disponible. Paiement prélevé sur mon compte dès le 18 au matin (il a donc été accepté au moment du paiement le 17). Lundi 21 à 13h13 : LDLC m'annonce que c'est enfin envoyé. Mardi 22 : relais colis me notifie que mon colis vient d'être pris en charge (ah ? pas la veille ?) Est-ce un moyen de me faire comprendre que j'aurais dû prendre le mode de livraison le plus cher pour obtenir la préparation prioritaire ? Votre service financier semble avoir moins de retard que le service d'expédition. C'est décevant...

Un réel respect des clients, un vrai sens du service dont la FNAC devrait s'inspirer...

Incité par plusieurs de mes amis à préférer LDLC à la Grande distribution pour l'achat d'un PC portable, j'ai procédé le 12/11, sur les conseils d'un vendeur de l'agence de Villefranche, à l'acquisition d'un PC ASUS X751LAV--TY432T, plus cher que le,modèle ACER qui m'intéressait. Je ne suis évidemment pas à même de juger de la pertinence de ce choix compte tenue de cette acquisition très récente cependant, je suis très déçu des informations reçues préalablement à cet achat : - information erronée concernant l'antivirus installé : le vendeur me dit qu'il est équipé de Defender gratuit alors qu'en fait il est équipé de McAffe qui sera payant au terme de la période d'essai, - information erronée également concernant la durée de garantie : garantie constructeur de 1 an seulement (c'est toujours un an m'affirme le vendeur qui m'invite à souscrire un pack garantie LDLC à 24,96 Euros HT, ce que j'ai fait). Or, je viens de constater, sur votre site, Ue vous proposez un modèle apparemment similaire ou quasiment, le X751LAV-T4615T qui, au même prix, bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans...Pourquoi ne pas me l'avoir proposé ?

Je déconseille fortement LDLC. Quand tout fonctionne pas de problème. Mais dès qu'il y a un soucis, c'est le consommateur qui est accusé