Groupe Pierre et Vacances - Center Parcs Siège social

Je fait une réservation ont veut réglé en plusieurs on me dit qu'il n'y a pas de problème et maintenant se n'est plus possible, les personnes au téléphone sont désagréable et te raccroche au nez . Je ne reprendrais pas de réservation chez eux a fuir

Bon accueil et personnel gentil. Attention ouverture a 9h30 (et non 9h) et fermeture de certains services avant 18h. Prennent les cheques vacances directement.

Il est vraiment désolant de constater que la France, une terre de diversité et de liberté, continue d’adopter des mesures aussi discriminatoires. L’interdiction du burkini dans les Center Parcs est non seulement injuste, mais elle reflète aussi un climat de rejet envers une partie de ses propres citoyens. Cette décision est souvent justifiée par des raisons d’hygiène ou de neutralité, mais en réalité, elle stigmatise des femmes qui veulent simplement profiter d’un moment en famille. En tant que Françaises musulmanes, nous nous sentons de plus en plus exclues de la société, comme si notre choix vestimentaire remettait en question notre appartenance à ce pays. Cela limite notre accès aux loisirs et empêche nos enfants de profiter de ces activités, tout ça à cause d’un bout de tissu. Est-ce là l’égalité et la liberté que la France prône ? Il est temps de repenser ces décisions et de reconnaître que la diversité n’est pas une menace, mais une richesse. Nous ne demandons pas de privilèges, mais juste le droit de vivre comme tout le monde.

Cet avis concerne l’Hotel Monterrey à Roses Espagne. Pour commencer, j’aimerais exposer le fait, comme d’autres groupes, qu’il est impossible d’exposer un ou des problèmes à des personnes prêtes à vous entendre et à essayer de régler votre ou vos problèmes. Tout le monde se confondra en excuses et les problèmes demeureront. Pour ma part, parti en vacances avec mon chien, impossible même en terrasse à ciel ouvert de pouvoir déjeuner ou dîner avec son compagnon, si ce n’est dans une salle sans vie. Pour rappel le bar coconut en cette période n’a pas de client avant 16h00 et très peu après. De surcroît j’ai étais chercher un plateau pour déjeuner, une des personnes de la salle m’en a remis un destiné à mettre les verres lavés en salle. Set table mouillé,aucuns couverts. Je doits sûrement manger avec mes doigts. Conclusion aucun sens du client et me suis senti offensé ( pour rappel: pas d’hôtel sans clients) pour ma part jamais plus je ferai de réservation dans ce groupe. Il m’est donc obligatoire de manger dans ma chambre et d’être obligé de prendre l’ascenseur 8 fois par jour pour monter, aller me resservir et redescendre les plateaux . Ce ne sont plus dès vacances Cordialement. JC Duclos

❌ Utilisation de cages pour les truies reproductrices ❌ Mutilations des porcelets (coupe des queues, meulage des dents...) ❌ Enfermement des animaux dans des bâtiments sans air pur ni lumière naturelle ❌ Elevage sur caillebotis, au-dessus de leurs excréments Pour l'été, il est hors de question de séjourner dans les résidences Pierre & Vacances ou Center Parcs qui soutiennent le pire de l'élevage intensif 😡

⚠️ Pratiques abusives chez Center Parcs – Attention aux faux avoirs ! ⚠️ J’ai réservé un séjour aux Trois Forêts du 4 au 11 août 2025 (N° 7774810). Lors de ma réservation, une conseillère m’a appliqué 450 € d’avoir, puis une semaine plus tard, un deuxième avoir de 450 €, soit 900 € au total. ✅ J’ai appelé Center Parcs pour confirmation, et ils m’ont bien confirmé ces 900 €. ✅ J’ai aussi reçu un mail de leur part confirmant que ces avoirs étaient valides. ✅ J’ai donc réglé la totalité du séjour, et mon solde était soldé à 0 €. 🚨 Problème ? Après avoir validé mon paiement, Center Parcs a supprimé ces avoirs et m’a demandé de payer 900 € supplémentaires, en me faisant croire que je n’avais droit qu’à un seul avoir. Sauf que j’ai leurs confirmations par mail prouvant le contraire. Et leur geste commercial ? Seulement 400 € sur 900 € ! Si c’était un vrai geste, ils auraient au minimum rétabli les 450 € du premier avoir appliqué lors de la réservation et proposé une compensation pour le second. 📌 J’ai saisi la DGCCRF pour dénoncer cette pratique douteuse. 📌 Modifier un prix après validation est illégal (Article L121-11 du Code de la consommation). 📌 Annuler un avoir après confirmation écrite est une faute commerciale (Article L133-2 du Code de la consommation). ➡️ D’autres clients ont-ils déjà eu ce problème ? J’attends un remboursement intégral de ce qui m’a été retiré illégalement. #CenterParcs #FauxAvoirs #PratiqueAbusive #DGCCRF #DroitsConsommateurs

J'ai deux réservations pour le mois de janvier, chez P&V Deauville Presqu'ile de la Touques. Pour deux familles différentes. J'ai reçu un email m'informant que la piscine est fermée la première semaine. P&V offre un dédommagement de 30% sur cette période que nous acceptons pour ne pas annuler les réservations. Depuis j'ai reçu un dédommagement pour l'une des réservations mais pas pour la seconde. Depuis je me débats via des mails ou au tél mais après une très longue attente, j'ai un interlocuteur qui raccroche. Je suis cliente de longue date de P&V mais là le service est au-dessous de tout. Belle dégringolade pour ce Groupe.

5 jours de délais demandés pour éditer une simple facture !!?? Non mais de qui se moque t-on ? Outre le fait qu'une fois sur place TOUT est payant, en supplément... Ça y est, j'ai compris le business model !

Nul. nous avions l'habitude d'aller dans les centers parc mais c'est fini... nous avons du annuler un sejour car mon mari était tombé malade. Cela fait 15 jours que je demande une simple facture pour me faire rembourser par ma banque et personne n'est capable de me l'envoyer. Alors que la loi précise dès lors d'une transaction une facture est OBLIGATOIRE. je ne vais peut etre pas pouvoir me faire rembourser à cause de leur incompétences. De plus lors de nos dernières visites l'hygiène dans les cottages était déplorable, la vaisselle dégueulasse et je ne parle pas des draps.

L'euro symbolique payé lors de la réservation est une arnaque. Impossible de le récupérer même si l'annulation est gratuite. De plus le niveau de français du service client a besoin d'être grandement amélioré.

Catastrophique! Je vous déconseille de réserver via ce « truc » Service client à la ramasse. Même quand on prend une assurance et, si par malheur, vous demandez un remboursement. Impossible ! Uniquement pour une raison médicale! Et tenez-vous bien, on me demande le compte rendu médical, ignorant le secret qui le garantit ! Je reviendrais pour un autre avis plus détaillé de cette grande supercherie « Pierre et vacances-Europe Assistance » Hormis la dame qui m’a reçu à l’accueil au siège à Paris, le reste est à déconseiller ! Affaire à suivre…

J'avais réservé pour un séjour de 5 personnes du 15 au 17 mai 2024. Nous n'avons pas pu y aller malheureusement j'ai annulé 10 jours avant notre prévu d'arrivée ( dans les délais et j'avais souscrit une assurance en +). Seulement une partie du séjour m'a été remboursé (celle payé en cb) je suis toujour en attente d'un remboursement de 400e malgré plusieurs relances. Cela fait deux mois que l'on me dit vous serez remboursé sous 14 jours. DES VOLEURS. MERCI GRÂCE À VOUS NOUS NE POURRONS PAS PROFITER DE NOS VACANCES D'ÉTÉ AVEC NOUS ENFANTS.

Le service client est vraiment mauvais. Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait!! Lors de notre séjour à l'été 2023, nous avons remarqué de l'insalubrité dans le logement. Après de nombreux échanges et réclamations, j'ai finalement obtenu un dédommagement de 200 € au lieu des 50€ initialement prévus. Celui-ci était valable un an et décide de louer un logement, au moment de la réservation: je suis contrainte de payer la totalité du séjour afin d’obtenir la déduction de l’avoir. On m'a demandé de remplir un formulaire, ce que je fais, puis d'appeler le service clientèle pour confirmer qu'il l'a bien pris en compte. Cela fait plus d'un mois et demi que j'attends le remboursement effectué le 10/05/2024 sur la carte bancaire qui a été utilisée. Je ne vais plus revenir chez eux, car c'est vraiment déplorable de traiter un client de cette façon!

Quelle déception !! Nous prenons une réservation en Flexible afin de pouvoir envoyé nos chèques ANCV qui soit dit en passant est une réservation qui coûte 200€ de plus que la non flexible ! Nous arrivons à la date de notre séjour , Pierre et Vacances n’a toujours pas reçu les chèques , on me dit alors que je vais devoir faire une carte bancaire de 1300€ ! Ce que je fais en arrivant , les chèques pour un montant de 1380€ sont entre temps réceptionnés . J’attends donc mon remboursement qui doit être fait sous 5 jours ouvrés ! Plus de 3 semaines après je n’ai toujours pas été remboursé on me balade de conseillers en conseillers en me disant dans un premier temps qu’on ne voit pas mon paiement par carte et ensuite que ce dernier est bien parti que je le recevrais sous 5 jours ouvrés ( ça fait 2 semaines ! ) Le siège me fait appeler l’accueil du Crotoy pour envoyer mon RIB et l’accueil me dit qu’il vont ainsi pouvoir envoyer mon RIB au siège ! C’est clairement se moquer du monde ! On me dit tous les jours que mon virement est parti , je reçois bien un premier virement de 200€ mais les 1100€ restant ? Je veux récupérer mon argent ! On me donne des numéros de transaction ! Chaque conseiller que j’ai me dit qu’ils font partir la somme que je l’aurais d’ici 5 jours ou encore 10 ! C’est la loterie à vous de trouver le conseiller qui vous remboursera le plus rapidement ! Je demande à parler à un responsable on dit que l’on va m’appeler dans la journée , les jours passent et je n’ai aucun appel ! Je me vois donc dans l’obligation de porter plainte pour vol et en référer aux associations de consommateurs si cela continue. J’attends bien évidemment un dédommagement réel et sérieux de Pierre et vacances si un jour je récupère mon du !!!

Inadmissible! Cela fait 6 mois que center parcs nous mène en bateau, nous annule notre réservation et nous la remplace pour moins 2 cotage au lieu de 1, nous avons 4 enfant c’est une blague center parcs. veule nous rembourser que 150 euros de chèque vacance alors que rembourser 480 euros ! Maintenant on nous demande de choisir un autre parc et nous rembourse sur 150 euros alors qu’on a réserver une loge pour 3000 euros !

Cottage Bois au daims VIP franchement c'est pas normal bois au daims chaises en mauvaise état ajouter 59e pour ce rapproché du dome je paye on m'annonce 500m mais en réalité 1km peu illuminé Bcp de chose qui ne fonctionne pas manque de personnel et quand sa fonctionne les delais sont monstrueux restaurant QUICK ECT...les gens sont blazer et usé et sa se lis sur leur visage mauvaise onde bcp trop ,beaucoup trop chère pour les prestations proposées pas a la hauteur Points positifs SPA parfait Petit dej matin correct Atelier peintures

Si vous croyez que vous serez tranquille avec l'assurance annulation CENTER PARCS alors vous vous trompez !, suite à problème personnel et malgré l'assurance annulation qui coûte un bras, soit disant sans justificatif, et l'engagement pour le remboursement sous 14 jours , après presque 2 mois d'attente toujours RIEN !!!! Et cela malgré mes relances et appels......envain Malgré mes nombreux séjours déjà passé à CENTER PARCS ....... C'est honteux !!!!

me renvoi mes chèques vacances sans explication. J'ai appele le service réservation qui ne comprend pas pourquoi. Envoyé un mail au sav, sans retour et eux son Injoignable par tel!!!!

Séjour catastrophique au center parc le bois aux daims. Vous vous fichez totalement de vos clients vu l’état du cottage dans lequel nous avons logé et notamment la literie. À tel point que nous avons décidé de partir plus tôt. Je ne sais pas comment sont faits les contrôles chez vous mais cela n’est pas normal au vu de toutes les plaintes que je constate sur internet que rien ne soit fait et que rien ne change. Je constate également que vous ne prenez même pas la peine de répondre aux commentaires donc je vous informe que je n’en resterai pas là, j’ai des photos et des vidéos je vais me tourner vers des services compétents pour dénoncer vos actes malveillants et je ne lâcherai rien tant que je n’aurai pas obtenu réparation .

Inadmissible, client fidèle de Pv mais surtout de center parc, je n ai jamais vu ça...après un séjour mitigé aux 3 forêts, et une attente de remboursement calamiteux sur un double paiement sur les activités. Je viens de recevoir le 4 appel pour me demander encore et toujours la même chose alors qu il m ont remboursé en novembre pour un séjour en octobre. Au début le site ne pouvait pas rembourser dans le process maintenant il m appelle tt les semaines pour demander mes codes....en revanche je demande un geste pour le séjour et le désagrément...on me propose un avoir sur le prochain séjour aux 3 forêts sauf que nous allons plus facilement en Normandie. Je demande à étendre et malheureusement je reste sans réponse à mon mail. Heureusement que les bois francs sont supérieurs dans le service, l écoute, la qualité des équipes mais quelles déceptions de la part du service client...je ne comprends pas. Le pire est que nous avons envoyé des amis la semaine suivante aux 3 forêts qui 2 jours avant le centre annonce la fermeture le dimanche soir pour travaux et écourté le séjour de mes proches, a la demande des services ext ce qui veut bien dire que le centre est mal géré et n est pas représentatif dubl groupe. Que faut il faire pour que le service client siège prenne en considération notre avis. Je ne comprends pas... Cdt Christophe

Très mécontente de notre séjour au center parc les bois francs. A notre arrivée : pas de chauffage dans le cottage, panne réparée au bout de trois heures Le lendemain : utilisation du lave vaisselle impossible car porte ne ferme pas, nouvelle intervention pour juste un appareil non fixé et qu’il faut tirer vers soi. Même jour mais le soir : soir disant panne générale plus de chauffage plus d’eau chaude et pas de gaz en rentrant de la piscine, douche de nos enfants avec de l’eau chauffée au micro ondes, pas possible de faire chauffer quoi que ce soit, et nous avons froid. Une honte pour un groupe comme center parc…

Center parc du bois franc je mettrais bien un 5 étoile pour le personnel d'accueil qui a été très agréable et a l'écoute des besoins de ma famille ainsi que de moi même ( personne en situation de handicap) les bémol de mon séjour ont été le cottage ménage non fait mais je ne me suis pas laissé dépasser par cela au risque de gâché le séjour de mes enfants ( poussière +++ alors que nous sommes asthmatique) et les activité proposéé pour le personnel de l'accueil un grand merci et bravo pour votre patience face au quotidien et a la dureté du travail

Honteux Pierre et Vacances estartit playa! Aucun respect les gens se baignent tout habiller, des règles a la piscine uniquement pour ceux qui le souhaitent ! L'accueil s'en fou royalement ! On paye pour quel service ? Aucune règle de vie et pas de règles d'hygiène déplorable

Center parc les bois franc à fuir !!!! Nous sommes rentrés avec des piqûres d’insectes sur tout le corps !!! Nous avons quittés les lieux avant la date de fin de séjour et en plus l’équipe une honte. Nous restons intimement convaincus que ce sont des piqûres de punaises de lit et d’ailleurs d’autres personnes en nous écoutant en parler à l’accueil , nous on interpellé pour nous dire qu’elle aussi était piqué !!!!!!!!

Pierre et vacances de guadeloupe st anne Une honte Hebergement vétusté Restaurant demi pension cantine Personnel tres desagreable Rien ne va ! Et comme on ma repondu la direction nest pas la , la direction na pas d'horaire A fuit a fuir Un dossirt photo pour plainte est lancé

Cette enseigne ne vaut rien ; Séjour réservé dans résidence, la réservation indique que le logement était équipé d’une « cuisine équipée  » 2200 € la semaine Arrive sur place, la cuisine équipée consiste à un frigo et un micro onde, on avait fait les courses pour une semaine ! Viande, poisson, et autres à jeter, car impossible d’avoir le logement demandé ; seule solution prendre la demi pension en plus, 700 € et réponse à notre réclamation : le logement réservé avait bien la cuisine équipée, il faillait mieux regarder les photos ! La blague !

Lors de ma prise de réservation téléphonique avec les opérateurs pierre et vacances, j’ai demandé à cinq personnes différentes si je pouvais payer une partie de ma réservation avec des chèques cadeaux kadeos infini. Les cinqs opérateurs me l’ont confirmés par téléphone. Par précaution, je demande s’il est possible plutôt que de les envoyer en recommander de me déplacer directement au siège située rue Cambrai paris 19ème, on me répond que oui sans problème jusque 17h quelqu’un pourra me recevoir à l’agence directement pour l’encaissement. Jusqu’ici tout va bien…. Le lendemain ( vendredi 8 juillet 2022) je me rends donc au siège pierre et vacances, après 1h30 de route, j’arrive à l’accueil du siège à 15h53 on me réponds « Bah monsieur, l’accueil ferme à 15h50, il est 15h53 je peux rien faire pour vous c’est pas mon problème moi j’ai fini mon service »…. Après insistance auprès de cette charmante dame, on me dit qu’un Monsieur va descendre s’occuper de moi pour l’encaissement. Quelqu’un arrive, je lui dis donc que je souhaiterai payer une partie de cette réservation en chèques kadeos infini comme on me l’avait soumis par téléphone, il me répond « oui pas de problème. Je lui tend alors 3 carnets, il les défaits tous du carnet d’une façon non délicate et pressée et après avoir bien déchiqueter le dernier il me dit « ah par contre désolé ça va pas le faire.. on ne prends pas les tickets kadeos » alors que en plus de la confirmation par téléphone, il est aussi inscrit que ces derniers sont acceptés par le groupe pierre et vacances. Il me les rend, me dit merci dsl je ne peux rien faire pour vous.

On fait confiance car l enseigne est connue et hors de prix …. Grave erreur. Fuyez vite , l arnaque est la comme le prouvent les commentaires depuis 2 ans. J attends toujours d être remboursé d une pension incluse dans mon séjour alors que le resto en question était fermé ESCROQUERIE

Je suis propriétaire d'un appartement dans le complexe de Manilva. Rendement garanti annoncé, mais revu drastiquement à la baisse durant deux années sans aucune concertation. Lors du renouvellement de bail: diminution du loyer quasiment d'un facteur 2. Lorsqu'il s'agit de demander des explications et de discuter, aucune réponse pendant des mois pour, après des dizaines de tentatives ne donner aucune réponse satisfaisante. Investisseurs fuiez, ce groupe est profondément déloyal!

Des voleurs et des menteurs ! Fuyez cette marque qui a pignon sur rue, qui vous inonde de publicité mais ne respecte pas ses engagements ! Une réservation annulée en septembre, sous offre flexible, on nous annonce par téléphone le remboursement sous 72h. Pourtant plus d'un mois après, toujours aucun remboursement, plus de 500€ de volé ! Pourtant clients réguliers, Entre temps nous avons meme fait une nouvelle réservation et consommé un séjour. Bien mal nous en a pris, nous sommes des pigeons, et center parcs sont juste des voleurs ! Une plainte à été déposé auprès de la commission européenne de règlement des litiges, et ils continuent à faire les morts !

Je me suis rendu en Bretagne et malgré le fait que l'établissement soit fermé pour cause de Covid et que ma réservation soit confirmée. Pierre et Vacances m'a débité mon compte. Depuis le 8 avril, je cherche à me faire rembourser mais toujours rien malgré mes relances. On me demande de patienter encore 8 semaines. Une honte

center parc = voleurs C'est inadmissible, Center parc nous prend pour des C... j'ai réservé un séjour en Avril 2020 annulation cause covid, j'ai eu un bon que j'ai utilisé pour Avril 2021 que j'ai du annuler une fois de plus pour cause Covid. Après plusieurs appels on me dit qu'on me rembourse sous 6 à 8 semaines et rien. Après des recommandés, des appels et des messages sur internet je reçoit un mail le 7 juin pour me dire qu'on me rembourse et nous sommes le 21 Juin et toujours rien. Surtout ne réserver pas ce sont des Voleurs....

Une honte !! Pourtant je suis une fidèle cliente. J'avais réservé un séjour qui a du etre annulé parce que le parc a fermé à cause du confinement. Ils m'ont proposé le remboursement dans un delai de 6 a 8 semaines. A ce jour, 4 mois après toujours pas de remboursement ni de réponse a mes nombreux mails, ni un interlocuteur capable de me dire ce qu'il en est. Bref !! Des gros voleurs, je n'y remetterais plus jamais les pieds.

Franchement inadmissible publicité mensongère ! Sur le site de Center Parcs il est bien indiquer possibilité de payer en 4x La belle et grosse blague !!!!!! sa fait plus de deux mois que j'essaye de réserver sur le site en paiement en 4x sa ne marche pas. Qu'il ne vienne pas me dire que le problème c'est moi parce j'ai essayé avec 5 comptes différents et 5 cartes bleu différentes. PLUS DE 2 MOIS que j'appelle le service client pour expliquer le problème et non rien pas de retour de leur part. Service client incompétent qui rigole au téléphone au lieu de s'occuper de vous, et de travaillé. Ils ne vous trouve aucune solution. Leurs seul occupations est de savoir si vous allez bien noté la conversation a la fin de l'appelle au lieu de résoudre vraiment le problème. Votre site internet et a revoir ! il induit en erreur toute personne voulant payer en 4x. Niveau ressource humaine veillez a bien recruter votre personnel et a revoir vos méthode de recrutement c'est un vrai conseil à ne pas prendre a la légère. Etant sur Tiktok et ayant beaucoup d'abonnés je ne vous recommande pas. Je vais vous faire une trés mauvaise pub !

J'ai hérité d'un appartement au décès de mon père et ça ne m'a valu que des problèmes. Ca m'a coûté un paquet de fric, alors que je n'y ai jamais mis les pieds. J'ai voulu le revendre, et au bout du compte, il faudrait que je paye plus d'une centaine d'euros pour m'en débarrasser. C'est l'arnaque la plus complète, à éviter absolument! Ce ne sont que des voleurs!!!

Logements low cost et sav de piètre qualité. Par contre, plus d'une semaine que j'ai fait une demande de facture et toujours rien. Résultat : je n'aurais pas de participation de mon comité d'entreprise. Méfiez vous si vous avez besoin d'une facture. J'ai appelé, eu 3 personnes différentes : il faut attendre... Pierre et Vacances : fini pour nous! Édit : facture reçu après 3 semaines ! Pas de remboursement CE. Mieux vaut réserver ailleurs

Ne réserver surtout pas ! Séjour réserver avec center parcs pdt le covid ils ont mis 7 mois à m'envoyer mon bon après de nombreux appelles et mails ! Et en plus de ca il m'ont enlever 150€ de frais alors qu'il est indiqué annulation gratuite du au covid. Ne vous faite pas avoir comme moi ne réserver pas !!!!! En cas de fermeture vous n'aurez pas de remboursement complet....

Propriétaire d'un logement, j'ai voulu appeler pour avoir des informations et bien évidement c'est payant! 0,25€ / minute. A ce prix là, on dérange ces dames qui n'ont qu'une hâte, raccrocher... Bref minable

A fuir!! Ils nous ont fait changé d’établissement à la dernière minute. Club très sale, aucune organisation! Suite au changement d’établissement ils nous doivent un remboursement voilà 3 mois passés toujours rien!! Service client médiocre aucun professionnalisme! Les personnes sont en télétravail on a l’impression de les réveiller de leurs siestes. Si mon remboursement n’est pas fait d’ici peu on va porter plainte!!!!

A fuir !!! Pierres et vacances ignore ses clients ne répond ni aux ct ni aux courriers de réclamations !!! Ils nous ont dit que notre séjour de juin suite au covid était annulé non seulement ils n'ont rien annulé mais ils ont débité notre compte !!! Sté pas sérieuse du tout !

Pour ceux qui souhaitent réserver : passez votre chemin!! Pierre et Vacances n'en a rien à faire de la sécurité de ses clients, en ces temps c'est inconcevable! À tous bonjour, mon avis sur pierre et vacances 😪, très déçu de leurs services et de leur manque d'humanité, je devais partir au mois de juillet en Espagne après une reprise de covid dans la région de Barcelone une semaine avant mon voyage je leur envoie un recommandé ayant trois enfants, moi en surpoids donc malheureusement personne a risque et une menace de fermeture des frontières dès le jour de notre potentiel arrivé il était donc formellement inconcevable de me rendre sur ce lieu de vacances. Je vous donne la réponse du siège de Pierre et vacances : appelez le service dédié car on ne s'en occupe pas. Je vous le donne en mille, j'appelle le service et je tombe sur une première personne très désagréable qui ne veut rien entendre, qui me fait patienter et pour finir me raccroche au nez. Je rappelle une deuxième personne qui me dit de perdre mon à compte de (700)euros et de laisser courir. Imaginez mon désarroi quand elle me redonne une adresse mail pour expliquer mon cas et la je rigole (jaune) car c'est le mail du siege😬. Bon après 50 mails, relance... On me demande toujours le solde de mon voyage pour un voyage non effectué, avec des services inhumains et incompétents qui se renvoient la balle et moi au milieu dans un stress extrême, au final j'aimais bien se prestataire, maintenant je n'en dit que du mal. Attention à vous je ne suis pas là seule dans ce cas faite bien attention si vous souhaitez partir dans leurs résidences , pas le droit à l'erreur. À bonne entendeur salut.

Bonjour, pour moi Pierre et Vacance sont des voleurs ! Ne reservez pas chez eux , cela fait 5 mois que j'ai fait une réservation , j'ai appelé 10 fois pour annuler pour rien, ma demande n'est pas prise en compte; J'ai perdu 600 euros de reservation (car aujourd'hui on me dit que ca passe en avoir non remboursable), j'ai appelé 10 fois le 08 numéro surtaxé (plus de 40 euros de hors forfait), j'ai eu 10 personnes differentes et impossible d'avoir un responsable. Conseil, fuyer cette agence de voyage

Confinement certes mais je suis Mécontent de la gestion et de l'information donnés par l'équipe du site (Pierre et Vacances Premium Deauville De La Touques)!! sans oublié l'assurance (europe assurance) qui fait le mort (Pack annulation pour rien). La mésaventure ne s'arrête pas là! avec la facture de téléphone salé car il fallait joindre service clients sur N° surtaxé (si veulent bien décrocher). La cerise sur la gâteau vous m'avez communiqué un N° d'une plateforme en Espagne (il fallait parler l'espagnol et de l'argent à dépenser). Après l'utilisation de l'avoir plus jamais d'expérience chez vous! MARQUÉ par cette mauvaise experience et d'être pris pour une vache à lait! Fidélité auprès des autres organismes qui se sont montrés exemplaires sans débiter les comptes des clients, à l'écoute de leur clients avec possibilité de remboursement!!!! Début mai, je demande une facture acquittée auprès du service client car j'ai payé la totalité de la somme mais j'attend tjr le document JUIN est tjr RIEN!!!! UN GROS FOUTAGE DE GUEULES

Bonjour Suite à un séjour à center parc de normandie , nous avons eu un cottage delabrer, très sale, moisirure dans les 2 salle de bain avec une baignoire à remou hs avec inondation en prime. Un radiateur hs. Prise électrique non fixé. Clanche de porte mal fixé, carrelages manquans, trouve au sol dans le séjour,plinthes pourris du au infiltrations ; vibration dans les combles du à une vmc mal fixé et j'en passe ... pour un cottage VIP numéro 800 quel honte. Non avons payé 560e du vendredi au lundi et nous sommes parti la veille àu soir nuit insupportable . Nous sommes toujours en attente d'un remboursement et n'ayant pas de nouvelles je me permet décrire sur se site. Nous avons bien reçu votre réclamation et l’avons enregistré sous la référence W-1989-34346. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. En espérant que cela pourrait faire bouger les choses et surtout de remettre se cottage en bonne état. Cordialement

5 billets achetés en ligne à 250€ pour une journée à Aqualagon. En arrivant le 10/08/2018, le service de sécurité nous fait part d'un problème technique. Piscines fermées. Ils prennent mon numéro de résa et tel en me disant que le service commercial allait me contacter dans les plus brefs délais. Sans nouvelles, j'ai envoyé un mail le 14 Aout. Réponse automatique avec 2 faux numéros de téléphone pour joindre leur service client. J'ai donc appeler le numéro taxé mais les interlocuteurs ne sont pas habilité pour ce genre de problèmes. Je l'ai compris après de nombreux appels. Au final après de nombreux mail et tel j'ai fini par avoir une réponse le 04/10 et un simple remboursement le 12/10. Considérant que j'ai loué une voiture pour amener ma famille que nous avons perdu une bonne partie de la journée et que j'ai passé beaucoup de temps à essayé de récupérer mon dut il aurait été de bonne guerre de faire un geste commercial. Sans suite... En cas de problèmes sachez que vous serez bien baladé par Gladys du service client qui avec ca courtoisie vous baladera sympathiquement

COTTAGES SOIT DISANTS ACCESSIBLE AUX HANDICAPÉS. Un fauteuil roulant ne peut pas rentrer dans le cottage à cause de la marche, idem dans la salle de bain et pas de rampe pour se tenir aux toilettes ni dans la douche. Leur réaction lorsque nous sommes allé les voir pour avoir une planche pour qu’elle puisse entrer à été de nous dire que tout ce qu’ils pouvaient faire était de nous donner 50€... pour le prix d’un week-end à Center Parc je trouve ça tout simplement scandaleux. J’ai réussi à obtenir après plus d’un quart d’heure de discussion 100€ à utiliser sur les activités... que nous n’avons pas pu faire vu qu’il faut réserver les activités 1 à 2 jours avant! Heureusement nous avons pu l’utiliser dans un restaurant. Dommage pour un week-end qui devait être tranquille et sans soucis.

En weekend au CP Les Hauts de Bruyère, nous avons été un peu déçu de la prestation liée au confort du cottage 932. Porte de placard d’une chambre impossible à ouvrir, panneau carrelé dans la salle de bain tombé sur le sol, difficulté à ouvrir la porte fenêtre, réfrigérateur défaillant, lave vaisselle défaillant également (vaisselle sale en arrivant que nous avons du relaver), et plus généralement sous équipement des ustensiles de cuisine. Cela doit faire une petite dizaine de fois que nous venons avec des amis et pour la dernière fois en 2010. Je me faisais une joie de faire découvrir à mes enfants ce site que je trouvais merveilleux auparavant. L’environnement est toujours sympathique mais on sent un laisser aller sur l’entretien des cottages, et aussi sur d’autres parties du CP comme le Factory où certains jeux nétaient pas de première jeunesse d’après mes enfants. Compte tenu du prix pratiqué, on pourrait s’attendre à une prestation de qualité qui semble maintenant faire défaut. Il n’y avait plus de cottage VIP quand j’ai réservé, mais c’est peut être un mal pour un bien. La déception aurait peut être été plus importante. À réfléchir pour réserver dans un center parcs lors d’un prochain week-end détente...

Scandaleux ! J'appelle mardi pour savoir si je peux faire appliquer mes chèques vacances sur la promotion Vente privée en cours. On m'explique que ce n'est pas possible sur le site mais qu'ils pouvaient s'aligner sur les tarifs du site et en conséquent envoyer mes chèques vacances. Pour information, quand vous appeler Center Parc il faut s'armer de patience, la musique d'attente ne vous indique pas si on va vous répondre bientôt ou à la Saint Glinglin... Alors ils proposent de s'aligner, mes n'ont pas les mêmes disponibilités sur le site, alors à quoi bon ? Je me retrouve après plusieurs tentatives sur différents sites à faire une affaire selon mon interlocutrice qui m'envoie la confirmation. Surprise ! Il s'agit d'une réservation pour 2 nuits, alors que le site ne propose même pas cette option !! J'ai envoyé mes chèques vacances entre temps. J'envoie un mail qui est resté sans réponse jusqu'à ce jour Le lendemain matin j'essaye d'appeler, une fois, deux fois, trois fois... Passé plusieurs longues minutes Le jeune homme homme que j'arrive enfin à avoir, après explication me dit qu'il est possible d'avoir une 3e nuit moyennant 60 euro de plus environ. A savoir que sur le site la promotion que je souhaitais était à 299€, pour 4 jours et 3 nuits que j'avais accepté une réservation à plus de 360 euro et qu'au final pour le même séjour mais dans une autre catégorie , je me retrouvais à plus de 150€ dans la vue !! Au final il me donne la démarche pour annuler... mais à un autre numéro !!! Le service que j'arrive à joindre me dit qu'il est impossible d'annuler à 2 jours de la réservation, que les arrhes versées sont perdues !!! Après tout ce cirque, c'est dur à entendre ! On m'assure que quelqu'un me rappellera dans la soirée au plus tard le lendemain matin ! Bien sur personne m'a appelé, J'ai appelé (après plusieurs tentatives bien entendu) Ne sachant pas si j'allais être remboursée je n'ai pas forcé le destin en faisant une autre réservation, j'aurai dû, puisque je me retrouve sans rien. Car plutôt que d'organiser autre chose, j'ai du rester focalisée sur leur dysfonctionnement. Si dès le départ il ne m'avait pas induis en erreur, je n'en serai pas là.. Pour une entreprise de cette ampleur, c'est juste impensable Center Parcs a gâché mes vacances et ce n'est pas la première fois !

PAS FIABLE DU TOUT - SERVICE CLIENT INUTILE A éviter surtout si vous avez vraiment besoin d'être sûr d'avoir un logement. Nous avons réservé mi janvier 8 nuits pour la fin août. Nous recevons un mail mi juin nous confirmant notre réservation et nous indiquant qu'ils nous attendent ! Et le 19 juillet nous recevons un second mail nous indiquant tout bonnement que notre réservation est annulée sans raison apparente et qu'il nous est propose une solution alternative à 1h30 du lieu initialement réservé... Nous expliquons au service client nos contraintes qui nécessitent d'être hébergés sur le lieu initialement choisi et demandons les raisons de l'annulation. Aucune raison donnée ce qu'il laisse penser à une ANNULATION ABUSIVE ou à du SURBOOKING : des mails type en guise de réponse qui montre l'intérêt que pierre et vacances porte à ses clients. Au final remboursement du prix déjà payé de la location + 50 euros de dédommagement (ce que nous aurions payé si nous avions annulé) alors que notre préjudice financier est de 250euros sans parler du temps passé à rechercher une nouvelle location à une période où la demande est plus forte que l'offre. Le service client n'a fait aucun geste et leur réponse sont bateau et type. Vraiment INACCEPTABLE

Nous avons séjourné au club Pierre et Vacances de Ste Anne en Guadeloupe du 16 au 29 avril 2016 .Nous avons été très déçus de notre hébergement sur le site, notre logement été très éloigné du centre d'animation et sans vue. Après un voyage fatiguant aucune possibilité de se faire aider pour monter les bagages. Sur les 2 petits frigos l'un était en panne, l'autre était rouillé et sentait très mauvais, 2 petites casseroles, pas de fauteuil dans la chambre. Tous les soirs le parking était complet .Quant à la plage impossible de nager, profondeur insuffisante. Le personnel était aimable.