Groupe Pilote Usine automobile

Si vous avez besoin de rien. Si vous avez dépenser 70000 euros chez eux, dommage. N'attendez pas une aide, une info de leurs parts, ils savent juste vous envoyer un message automatique en disant en substance qu'ils ne peuvent rien pour vous, même si votre vendeur agréé n'a pas eu la solution à votre problème. Très déçu de cette marque française.

Personne ne répond malgré plusieurs tentatives sur les heures d'ouvertures... C'est fatiguant

futur Camping cariste, à lire les avis et surtout vos réponses je pense sincèrement éviter d'acheter un camping car de votre marque ! les réponses de votre part sont d'une telle absurdité ! vous devriez revoir votre communication. et ce n'est pas de la sorte que vous gagnerez des clients !

Achat d'un camping-car BAVARIA I FC 740 NOMADE (80 000 euros avec les options). Acheté neuf en 2021. Que des problèmes de finition, plancher qui s'affaisse, autoradio qui chauffe obligé de la débrancher avant incendie, marche pied qui s'arrache etc. Heureusement qu'il y a le dévouement de la concession. Dernièrement problème de gelcoat qui cloque. Aucune prise en charge. SAV nul,à fuir comme marque, aucun respect du client. Finition lamentable Cette dernière affaire va se régler devant les tribunaux. Le groupe pilote avec toutes ses marques n'est pas capable de gérer le dossier. N'achetez pas cette marque.

Depuis maintenant, plus de 10 mois que nous attendons que Bavaria nous répare en garantie la dizaine de défauts. Je vous déconseille fortement d’acheter un camping-car du groupe pilote, car vous aurez des problèmes de garantie! Nous sommes obligés de saisir le tribunal compétent pour que notre Camping Car soit réparé. À fuir………

Nous avons un Le Voyageur Héritage acheté en juin 2023 et depuis 5 fois chez TPL TOULOUSE le véhicule sous garantie il a été fait une demande de retour usine mais ils sont venus le chercher 13 mois après pour 3 semaines de travaux . Ils sont tellement incompétents leur sav l'a gardé 3 MOIS ET 10 JOURS. et pour le retour ils ne l'ont pas rapporté à l'endroit où ils l'ont pris. Quand j'ai voulu mettre le tableau de contrôle en route plus rien ne marchait dans la cellule. Plus de gps, caméra 360 défectueuse, Plus de glycol pour le chauffage, fuites d'eau au niveau des vitres latérales. ET SURTOUT QUAND ILS RETROUVENT NOTRE .NUMERO DE TÉLÉPHONE ILS OSENT NOUS DEMANDER POURQUOI ON LES DERANGENT, DE QUOI ON SE PLAINT... 0N A UN VÉHICULE QUE L'ON NE PEUT PAS SERVIR COMME ON LE VOUDRAIT. Indifférence, non respect, pas de communication , menteurs. Libre à vous d'acheter cette marque vous ne rencontrerez que des soucis , nous cela fait 18 mois que cela dure... Pour celui qui veut me A ce jour nous n'avons plus de four il a été démonté pour un retour CHEZ DOMETIC et cela dure depuis juillet...par Central Caravaning Montreuil Juigné. LIBERTIUM

La qualité n'est plus du tout la même qu'il y a 20 ans : j'en suis à mon 5 ème camping car et je n'ai eu que des Pilotes ou Bavaria donc la même marque. Les premiers campings car étaient de bonnes qualité mais le dernier est une vrai catastrophe. C'est un bavaria iclass intégrale de 7,40 m. Il a passé plus de temps en SAV que sur la route. Du coup, je ne recommande plus Pilote et Bavaria

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 service après vente inexistant Les camping-car neuf Au bout d'un mois tout est devicé les vices sont trop serrés dans les placards Les toilettes et le frigidaire sont tombées en panne après un an et demi d'utilisation des compas de fenêtre ont été changés après 2 ans d'utilisation Les marches pieds ce sont Fendu au bout de cinq ans Ayant eu un accident sur le par choc avant du camping Narbonne accessoires a commandé un pare-choc neuf il l'ont livré blanc impossible de l avoir à la couleur du camping-car Obliger d'essayer de se rapprocher au mieux mais la couleur n'est pas la même nous sommes des retraités et loin d'être Des cassseurs je ne recommande pas du tout le camping-car pilote plupart des concessionnaires Font tout leur Possible mais loin d'être qualifié pour la plupart des réparations Le nom du camping-car G 740

UNE HONTE J’ai fait l’acquisition d’un magnifique camping-car au salon de Paris en 2023 de la marque Le voyageur 7.0. De magnifiques promesses sur la qualité du véhicule! Les termes utilisés par le groupe pilote pour valoriser cette gamme : « le propriétaire d’un le Voyageur est un perfectionniste, passionné et exigeant ». Si vous avez ces qualités, en tant qu’acquéreur d’un nouveau véhicule, surtout abstenez-vous d’aller dans cette gamme. Magnifique, mais tape-à-l’œil. Car depuis un mois et demi que je suis sur la route, j’ai passé plus de trois semaines chez divers garagistes/concessions pour des problèmes graves, comme la défaillance du système de freinage, deux fuites sous évier, le tiroir des couverts qui tombe dans les premiers km, les feux de gabarit pas tous fonctionnels ou l’étanchéité d’un lanterneau qui fait défaut et vous laisse une piscine dans votre salon. Je ne liste pas les autres problèmes rencontrés Car ils sont nombreux, mais je vous Fais juste savoir que si vous écrivez un courrier au Groupe pilote, vous n’en recevrez aucune réponses.. Tous ces désagréments, m’ont fait débourser environ 2000€. Je ne parle pas non plus du prêt que l’on doit bien entendu rembourser même lorsque le véhicule est immobilisé. ! Avoir dépensé 140 000 € pour un véhicule qui m’est arrivé deux mois en retard et dans cet état, c’est une honte pour la Marque. Je précise que le concessionnaire revendeur : Hunyvers Niort s’est aussi contenté de vendre.

Très déçus nous venons d acheter un camping car PILOTE P 726 évidence neuf chez votre concessionnaire à Tonnay Charente 17 Or premier déplacement et plusieurs pannes Le frigo ne fait pas de froid Un compas de fenêtre cassé La porte cellule qui ferme mal donc voyant allumé Lumière de salle de bain s allumé en même temps que la tv Le concessionnaire en vacances et personne pour nous dépanner On va devoir annuler nos vacances Pouvez-vous nous aider

Service après vente terrifiant, et les agenge aussi . Je vis en Suisse et ici c'est encore pire.

Pilote, FUYEZ. Si vous n'avez besoin de rien ça peut aller et encore, si vous trouvez la personne compétente. Je possède un PILOTE P650. Au bout de 4 ans et 46000km, les assises des 2 sièges av partent en lambeaux. La matière s'effrite et se craquèle. Ayant une extension de garantie, je pensais avoir une prise en charge totale ou au moins partielle. L'assurance ne prend pas en charge et Pilote ne veut pas non plus. Tout cela étant traité par mon concessionnaire TPL Toulouse, (incompétant), je profite d'un passage dans la région nantaise pour passer à l'usine Pilote. Accueil strict et message clair : nous ne recevons pas les gens comme vous, ce n'est pas nous qui vous avons vendu le véhicule, voyez votre concessionnaire. Et me voilà devant l'usine Pilote avec une certitude, plus jamais de Pilote et il peuvent compter sur moi pour la publicité. Je ne vous parle pas du bac à douche remplacé 2 fois et encore fissuré ni des joues de carrosserie qui se fissure. Bref vous êtes prévenu.

Camping-car Evidence G740 de 2021 voici la liste de problèmes rencontrés : - les tringles à rideaux qui rouillent - la robinetterie qui s’oxyde - les cosses de la batterie auxiliaire qui ont cassés - le bouton du boitier de commande qui ne permet plus de sélectionner de menu - un montant de pare brise de décoller sur l’autoroute - problème d’antenne radio plus poste de radio Et changement de la batterie auxiliaire 1 mois après la fin de la garantie constructeur. Aujourd'hui Pilote et le revendeur SLC ne veulent pas prendre en garantie ces malfaçons. Nous sommes déçus de la qualité française...

J'ai acheté un camping car le voyageur classic 8.5 neuf reçu le 5 septembre 2023, je suis tombé en panne de boîte de vitesse ( boîte ZF 9 rapport) le 21 Décembre 2023 , depuis trois mois je suis bloqué sur un terrain a côté de Béziers . J'ai envoyé un recommandé a le voyageur pas de réponse on se fout du client . Il faut voir toutes les mal façon qu'il faut revoir sur se véhicule. Le concessionnaire lui a fait beaucoup de choses je lui dit merci TPL Béziers.

Audience du14 février 2024 contre le concessionnaire Berry camping cars Chateauroux jugée sans leur présence 22 juin 2023 expertise en concession 2 experts un représentant pilote France constat ce véhicule est en carton avec des défauts et une qualité made in china déplorable 17 janvier 2023 après 1500 Kms de route plus de lumière au plafonnier du salon joint de porte passager qui se décolle sticker sous la fenêtre cuisine qui de décolle les portes coulissantes cabine et salle de bain désaxées de 3 cm entre le haut et le bas une lampe du plafonnier du salon se ballade honte à pilote qui vend de la quincaillerie . 14 janvier 2023 demande depuis 4 jours d un devis de pièces au concessionnaire qui ma vendu le camping car mais refus de sa part donc mail a pilote France réponse neant bilan que penser de pilote qui vend des véhicules de mauvaise qualité et qui ne peut fournir les pièces détachée 1O decembre 2023 pilote refuse de prendre en charge le bouchon de fermeture du remplissage d eau qui à jauni ainsi que la trappe de la prise électrique extérieur jauni aussi sur un véhicule neuf .Aprés plusieurs mails pilote répond il faut demander a votre concessionnaire .Réponse : pilote refuse la prise en charge pour raison inconnu . Ont croit rêver . Pilote vend des camping-cars de très mauvaise qualité et en plus oubli de dire qu ils n ont pas de pièces détachées . 7 décembre 2023 je récupère mon camping car à 11h à la concession Berry camping cars Chateauroux au bout de quelques minutes de route la radio GPS camera grille pour la 2eme fois et d autres choses s enchaînes trop long à décrire c est juste une honte et un véhicule de très mauvaise qualité construit au rabais avec des matériaux de très mauvaise qualité une catastrophe et aucun retour de pilote 6 décembre 2023 après 3 mois en concession pilote France refuse de prendre en charge sur un véhicule neuf du 23 septembre 2022 la TRAPPE 220V extérieur JAUNIE et le BOUCHON REMPLISSAGE EAUX JAUNIE COTE DROIT la qualité est tellement misérable que même le rideau occultant du par brise avait jaunie aussi en quelques semaines . Au total 23 défauts validés par la concession Berry camping cars Chateauroux et moi même sur un véhicule neuf au bout de 3 semaines 27 décembre plus 2 mois que le camping car est en concession .Pilote n a pas de pièces et le concessionaire pas d argent pour remboursser .Juste du profit sans considération ,de la part des 2 . 21 décembre presque 2 mois que le camping car est en concession pour faute de fourniture de pièces tout simplement honteux 7 décembre 2022 mon véhicule toujours en concession car pilote ne peu fournir les pièces ayant besoins de mon véhicule je vais etre obligé de demander le remboursement de celui ci au concessionnaire qui pourrait dire merci à pilote france qui eux par contre s en moquent l argent est déjà dans leurs poches Apres plus d un mois le véhicule est toujours en concession et toujours pas de pièces c est juste une honte . Je ne peux que déconseiller la marque pilote sauf si vous souhaiter perdre votre temps et attendre des pièces détachées de très mauvaises qualités . Adieu pilote . Ma femme et moi avons acheté un pilote et 696 U expression septembre 2022 avec options 85 000 € Le véhicule à trois semaines c’est une catastrophe je n’ai jamais vu ça j’ai eu Adria d’Dethleffs mais là on bat les records Système radio GPS caméra de recul HS au bout de trois jours s’il en bloc lames de ressort arrière droite au vu du bruit impossible de passer inaperçu au bout d’une semaine le lit électrique ne fonctionne plus les prises de courants interrupteur lumière défaut de niveau d’eau les portes coulissantes désaxées les aimants qui se décollent baies vitrées qui ne fermes plus les joints qui tombes tiroir sous frigo sans fermeture la qualités des matériaux déplorables etc... une catastrophe . Je ne saurais énumérer les défauts, Pour une marque française c’est la honte ce véhicule n’a pas été contrôlé en usine c’est d’une évidence . Je compte ramener ce véhicule en concession et me le faire rembourser intégralité

Problème de pose du bac douche posé sans renforts donc fissures. Malgré une expertise confirmant ce défaut nous avons du payer la main d'oeuvre pour le remplacement. Le défaut était du à une mauvaise pose en usine. Nos réclamations sont restés sans résultats.

Le groupe Pilote ne gère absolument pas vos problèmes, batterie cellule HS après 2 jours d'utilisation pas prise en garantie, Média Pionneer défectueux 1 mois après l'achat : Malheureusement pour Mr XXXXX, nous ne pourrons pas répondre favorablement à sa demande . Incompréhensible pour un véhicule de cette valeur. Et j'espère que le groupe Socodim trouveras une solution pour une prise en charge.

Personnel gentil , préparation des véhicules rapide top 👍

Fuyez Pilote !!! Nous avons acheté un Pilote, soi-disant le meilleur des camping-cars.... Tu parles. Nous sommes partis en Croatie 1 mois après notre achat, le camping-car nous a lâchés en pleine montagne avec les enfants à bord.pkus de 3 heures pour venir récupérer le camping-car. Après réparation et 600 euros de frais + dépannage + gardiennage 2 jours, ce n'était pas pris en charge par la garantie car un tuyau avait été mal vissé. Vacance 2, je suis passée à travers le plancher en sortant de la douche, le double plancher devient mou, la porte du frigo est tombée sans raison. La tablette s'éteint sans raison. Nous avons dû installer 2 autres batteries car nous chargions le téléphone et il n'y avait plus assez de batterie le lendemain. La porte de la cellule ne se ferme pas et fait un bruit atroce, les joints de la douche se décollent, le store occultant de la chambre bugue, j'ai des ficelles de store partout, je ne sais pas d'où elles viennent, avec ça le store ne remonte plus. Ah, et ce soir nous avons failli brûler car les câbles électriques de la prise sous le lit étaient mal vissés, produisant des étincelles. J'ai mes draps de lit en dessous, je ne sais pas ce qui se serait passé si je n'avais pas entendu ce petit déclic. Le lit avant donne des difficultés à être remonté, le lit arrière perd ses vis, les stores avant occultants se décollent. La fenêtre côté passager bloque pour s'ouvrir, la poignée de la salle de bain est tombée. Les portes du coffre arrière s'ouvre en roulant, les fermés ne sert à rien il faut les fermés à clé. J'attends depuis juin une pièce qui s'est cassée en roulant, ils ne l'ont pas. J'avais un Carado A461 qui m'a emmené jusqu'au désert et qui ne m'a jamais lâché. Celui-là, j'aurais mieux fait de me casser la jambe. Depuis l'acquisition, 6 fois au concessionnaire qui le rafistole sans cesse. Nous avons un Pilote G740C. 110 000 euros. Il nous a dégoûtés et fait perdre énormément d'argent. Ne perdez pas votre temps et votre argent. Aliexpress est plus solide. Tout est en carton et collé là-dedans.

NOUS AVONS ACHETE UN CAMPING CAR PILOTE 720 ESSENTIEL DES GROS PROBLEMES DESSUS NOUS AVONS ENVOYES DES COURRIER A L USINE REPONDE PAS COMME LA CONCESSION? MAINTENANT LA MARCHE FONCTIONNE PLUS MAIS LA GARANTIE EST FINIE ? JE DECONSEILLE D ACHETER UN PILOTE A FUIR POURTANT LA MARQUE EST FRANCAISE AVANT NOUS AVIONS UN ADRIA AUCUN SOUCIS ET POURTANT PAS FRANCAIS NOUS AURIONS A PRENDRE DES LECONS DES MARQUES ETRANGERES !!!!

Une honte moi je suis à mon deuxième camping neuf chez eux j'ai une infiltration par une fenêtre il va avoir 7 ans février 2024 tu te démerde en plus le concessionnaire pas honnête voilà le cadeau pour mes 72 ans alors que la cellule est garantie 7 ans à fuir

Bonjour j ai acheté un Pilote G741 Evidence en 2021 beaucoup de problème frigo ,pare brise, marche pied et surtout le plancher qui est souple il s'enfonce un peu quand on marche devant la cuisine Apparemment c'est un défaut de fabrication plusieurs véhicules de ce type ont été signalé. Mon concessionnaire ne fait plus la marque Pilote (CLC) Quelle démarche faire maintenant Qui contacter ? Cordialement

PILOTE 650 C ESSENTIEL de juin 2020 4 fois bac à douche fissuré, profilé coté chauffeur fissuré 2 fois au niveau des fixations, fuite dans soute sur réservoir eau propre, boitier dérivation câble parabole cassé=fuite, frofilé lateral arrière fissuré à 10 endroits sur 2 cm, écoulement lavabo nul, GPS I DEMIA fichiers 2018 obsolète pas de mise à jour, plus divers petits défaut ,a ce jour 5 octobre 2023 pilote refusé la garantie du réservoir à eau qui fuit cause test d'étanchéité non faite une honte rien à voir avec ça, aussi GPS idmedia si vous rouler plus de 2 h face au soleil, terminé plus rien ne marche la honte à PIlote ,A fuir absolument. Aussi xpérience ne marche pas, boîtier Truma défectueux, je me demande ce qui marche bien sûr ce CC

Marque à fuir absolument mauvaise finition, problème électrique. Propriétaire d un fourgon aménagé 540 avec toit relevable acheté en mai 2022, j en suis déjà à plus de deux mois d immobilisation chez le concessionnaire Atlantic camp AYTRES dans le 17 pour un problème d autoradio/électrique…… aucun contacte de la marque et ou maison mère pilote…. Les doublures d isolation qui ne tiennent pas. Joint de salle d eau de mauvaise qualité. Allez plutôt voir la concurrence je vous assure que vous me remercierez… J attend des nouvelles pour une suite devant les juridictions compétentes.

Bonjour Impossible de vous joindre par tel aussi j ai une question sur votre circuit imprime plt 02 a cote du bel il savere que celui ci brule les contact pour delivre le plus au frigo et meme le fusible 20 amperes est brulant pouvez vous me dire que faire c est sur un bavaria 700 style de 2015 Merci

Le groupe fuit ses responsabilités. Des soucis sur votre camping car, ce n´est pas leurs problème. Très déçu d´avoir acheté un i 720 c bavaria.

J’ai commandé un camping-car de marque VOYAGEUR HERITAGE d’une valeur de plus de 200 000.00€ payé en totalité, commande passée au mois de mars livraison prévue 15 juin 2023. J’ai récupéré mon camping-car le 23 juin 2023, et sur la route vers mon domicile je constate que le véhicule était bridé à 90km/h, je trouve anormal que l’on n’ait pas vérifié avant livraison ce problème, J’ai perdu un après-midi complet pour aller chez Mercedes poids lourd à AVIGNON pour le faire débrider (il n’avait pas les codes de débridage), sans compter le nombre de fois que je suis venue pour les autres problèmes. De plus lors de la réception les explications présentation du camping-car n’ont pas été fait correctement et à l’arrache, il a fallu en bouquinant savoir vraiment comment fonctionnait la cellule du camping-car, les télévisions n’ont pas été réglé non plus, absence des cartes France Sat. Beaucoup de défaillances sur le matériel (absence de la cameras de vidange, écran de la cameras du camping-car a 360° défectueuse, porte du frigo coincée, absence du micro-onde commandé avec le camping-car) A ce jour je ne peux pas utiliser le camping-car je devais partir avec mes petits enfants pendant 15 jours je suis dans l’obligation de l’annuler pour les motifs suivants. J'ai mis en demeure de régler tous ces problèmes sous 10jours en vue d'une expertiser du véhicule afin que vous me remboursiez l’achat de celui-ci. je vous demanderais un préjudice pour non utilisation de mon véhicule d’un montant de 856€ . A ce jour je n’ai pas eu de réponse à ma lettre A/R en date du 4/07/2023 et du 16/08/2023 J’ai utilisé mon camping-car de marque VOYAGEUR HERITAGE sur une courte distance de 300km et sur 15 jours dans un camping dans l’Aveyron, lors de ce déplacement d’autre problème sons intervenue. (Voyant air bag passager déclenché, voyant d’eau radiateur, il ma fallu rajouté de l’eau en bouteille environ ½ litre, pneu sous gonflé en dessous de 3.2kg, Mercedes Avignon me les a regonflés, ceinture de sécurité passager défectueux retour chez Mercedes impossible de trouver le modèle de la ceinture, tiroir tombé pour cause d’absence de vis, toujours pas le CD pour le débridage du camping-car.) Je n’ai toujours pas de microonde d’origine, la caméra de vidange, le remplacement de la caméra calendre, la porte du frigo, la modification de la vidange pour éviter que le camping-car soit en fonction, les vérins ne fonctionne pas correctement, je trouve a normal la façon de traiter vos client vue votre absence et indifférence sur les problèmes que j’ai à ce jour et au prix du camping-car aucun respect. J’ai perdu plusieurs jours à passer chez Mercedes poids lourd à AVIGNON alors que c’est à la charge du revendeur et votre charge de prendre les problèmes qui vous incombe. A ce jour je ne peux toujours pas utiliser le camping-car correctement et avoir le plaisir au prix que je les payés. Je dois partir fin Aout avec la remorque et la voiture je ne peux pas pour les raisons évoquées Je vous mets en demeure pour la deuxième fois de régler tous ces problèmes sans délais, je transmets le dossier à ma protection juridique au service consommateur, ainsi que mon avocat Maître FOUQUET à AVIGNON. Je vous redemande à ce jour un préjudice pour non utilisation de mon véhicule neuf comme il se doit d’un montant de 856€ .

Allo PILOTE toujours en attente d'un semblant de réponse. Comme d'habitude vous faites les morts et n'assumez pas votre incompétence du SAV. ATTENTION propriétaires de CC intégral G740 de 2020 surveiller le plancher moue et surtout la NON charge de la batterie cellule avec le frigo sur 12volts en roulant. En souhaitant peut-être un semblant de réponse si vous prenez vos responsabilités. Suite Le 10/07/23 après votre retour de réponse, Rendez-vous pris chez mon concessionnaire et demande de prise charge faite, attente maintenant d'un retour du SAV Pilote. Cordialement

Mes parents galère depuis 2 ans avec leur camping car. Je ne suis pas étonnée de tous ces commentaires négatifs….a priori le groupe pilote ne s’est que faire des copier coller de la même réponse à tout le monde ! Par contre quand il reçoive un recommandé ils ne savent effectivement pas répondre. Peut être qu’ils vont faire un copier coller de leur réponse habituelle « faites une demande de garantie par votre concessionnaire ». Ben sachez que ça ne marche votre réponse ! Vous ne savez pas respecter vos engagements et en plus vous avez que des incompétents ! Alors maintenant je ne peux que m’attendre à votre copier coller habituel à cette réponse ou peut être que vous allez innover en apportant une réponse un peu plus constructive aux différents mails et courriers que vous avez reçu de notre part ! Je vous adresse malgré tout mes cordiales salutations et espère quand même recevoir une réponse !!!

Un DESASTRE. Une conception amateur, un assemblage très médiocre. A ce prix ça paraît être une Blague. Fuite de toit par mauvais applications de mastic, un système radio gps qui ne fonctionne jamais, des prises électriques type español où on ne peut connecter nos prises françaises, des fuites électriques qui vide la batterie, des clips de meubles qui casse a tour de rôle, une porte de sdb qui se balade en route, le panneau solaire qui charge qu'à d il veut, un frigo qui bug au bout de 6mois et pilote qui charge de 200€ pour un nettoyage..... Un cauchemar

Fourgon Bavaria acheter neuf en janvier 2022 premier problème en juillet bouchon réservoir eau grise fuit !! Bouchon mal monté et avec de la patte à joint pour comblé le filetage, 2em problème en juillet commande du frigo HS controle par le concessionnaire et commande de la platine, à ce jour rien n'est réglé pièce pas dispo !! C'est pourtant un véhicule pour partir plusieurs jours ou semaines, on me dit c'est la crise !! pourtant des véhicules neuf sorte tout les jours, les pièces neuves sont pour les livraisons et non pour le SAV des clients qui ont déjà acheté

Nous avons acheté notre camping car PILOTE en juin 2022 paiement contant !!!! .première sortis nous avons un bruit d'enfere dans le camping-car et d'un coup plus de bruit et là nous perdons la pièce du haut de la porte sur l'autoroute. Nous sommes le 16 août .Nous sommes en février 2023 et notre camping-car est toujours chez le concessionnaire car toujours des dysfonctionnement et une SAV pas respecté Car le gérant de la concession ne respecté pas ces engagements et pilote la garantie

Bonjour le groupe pilote, Je suis Mr Catherine Lionel, propriétaire d'un pilote G740 acheté en Octobre 2019 neuf avec des ennuis, on aurait pu en faire un livre,alors le gros soucis que l'on a depuis le début de l'année 2022,notre double planchers est tout mou entre les trappes du sol et horizon Caen vous a transmis la vidéo en date du 06 septembre 2022 et vous ne donnez pas de réponse pour gagner du temps, sachez que je bénéficie de la garantie contractuelle , Alors,je vous demande d'accélérer la demande de garantie, ou faut-il mieux faire expertiser le véhicule avant d'engager toute procédure. Je vous conseille fortement de contacter Jean Baptiste mardi matin chez Horizon camping-car afin de solutionner mon problème, Je sais qu'il y a quinze camping-car dans cette situation, alors ne tardez pas s'il vous plaît. Cordialement. Mr Catherine

Achat d'un fourgon bavaria K600G NEUF. Panne moteur après 150 km, poignée de wc arrachée a la première utilisation. Très déçu et à mon avis c'est que le début. Au téléphone, une personne très désagréable qui a eu le toupet de me dire que si le véhicule avait 5 km au compteur c'est qu'il n'était pas neuf (à mourir de rire !... si j'avais envie de rire pour un cc de ce prix)... ... un an plus tard : bac a douche fendu ! qualité à revoir... on évitera bavaria maintenant ! Le concessionnaire (caravaning central angers) reste muet... Il était plutot plus locace lorsqu'il vendait le fourgon !

Nous avons commandé un véhicule en avril 2020, la date de réception est sans cesse repoussée, nous n'avons aucune idée de son arrivé et personne pour nous renseigner malgré nos appels sans suites, (Mme Laetitia Tanguy est censée nous rappeler depuis plus d'un mois!).

BAVARIA JUMPER • • Date : 19/06/2022 --------------------------------25/11/2022 Attente de presque 6 mois. • • Madame, monsieur (Groupe PILOTE) Nous revenons vers vous car nous sommes toujours dans l’attente d’une pièce que le SAV Pilote/ Bavaria à la Limouzinière (44) semble incapable de livrer à son concessionnaire Ypo Camp à Treillères (44) Ce dernier devant la faire ensuite parvenir à notre carrossier. Pour l’instant rien ne se passe et nous trouvons étonnant que Pilote/ Bavaria ne dise pas si oui ou non cette pièce peut être livrée. De plus cette société refuse toute communication directe avec les clients pour du SAV, renvoyant au concessionnaire qui lui ne sait rien . Nous avons déjà repoussé un voyage à l’automne au Maroc. Il nous faut encore le repousser et mon mari atteignant un âge vénérable, nous aimerions profiter du camping car tant que nous le pouvons, ce dont Pilote se fiche éperdument. Y a-t-il un moyen d’obtenir pour le moins une indication, pour le plus la PIECE (cornière d’angle gauche arrière) ? Merci de votre réponse

Acquéreur d'un Bavaria K630 J de 2022 je suis vraiment déçu par la qualité médiocre et les nombreux défauts d'assemblage. Le groupe Pilote ferait bien de recruter du personnel plus qualifié. Le SAV n' a pas l'air d'être à la hauteur non plus n'ayant aucun respect pour le client. Bravo le Made in France !!!

La série des catastrophes continue et le manque d´ intérêt de la marque Pilote également. La porte de notre Camping-car de 5 mois ne ferme plus alors que nous sommes en vacances d´automne pour deux semaines. Nous avons dû faire une réparation de fortune et décidons de ne plus utiliser la porte jusqu’à ce que nous portions le camping-car au garage. Pour autant lorsque nous demandons à Pilote en Mai un geste commercial pour les 550km et la journée de congé que de multiples défauts de „finition“ nous obligent à subir, la première réaction de Pilote est de nous rappeler, je cite : « les demandes de prise en charge des frais de transport ne rentrent pas dans les conditions de garantie contractuelles signées à l’achat de notre véhicule. » En effet un mois après l´achat nous perdons le cache droit du pare-brise sur l´autoroute, endommageant la fenêtre du même côté. Dieu merci il n´y a pas eu de blessé. Depuis Mai les semaines passent et les avaries se multiplient : la gouttière au-dessus de la porte conducteur s’est décollée, les accoudoirs des deux sièges conducteur et passager ne tiennent plus, les tiroirs dans la cuisine ne ferment pas et donc s´ouvrent en route, la barre lumineuse à la tête de lit s’est décollée, les portes de plusieurs placards n‘ont pas été ajustées après le montage et ont rayé définitivement certains endroits visibles etc. Que dire… ? Il est toujours possible que certaines choses ne fonctionnent pas, mais le pire dans cette histoire est l‘impression que donne Pilote de se moquer complètement de ses clients le camping-car une fois payé. C’est notre premier Pilote mais ce sera aussi le dernier. Le service après-vente que nous avons eu chez Weinsberg (notre premier camping-car) était tout autre. Pilote c‘est à vous….

Accueil plutôt froid. Même si mon problème, grave, a été pris en compte, on vous renvoie systématiquement vers votre concessionnaire. Aucune empathie envers ceux qui pourtant donnent du travail à leur usine, c'est à dire nous, les acheteurs de camping car.

Il me semble que Pilote y gagnerait s'il répondait à ses clients. Mauvaise pub pour le groupe. Perdre une pièce sur l'autoroute d'un campingcar de 4 semaines c'est lamentable. Sans compter que quelqu'un aurait pu être blessé. Dois je porter plainte pour que Pilote s'intéresse à moi ?

Bonjour, hélas je confirme bien l'absence totale de prise en considération et de garantie sur les problèmes connus de la fameuse tablette, décharge et fausses données, pas d'autonomie en énergie, malgré l'option pack énergie et pas cadeau, leur SAV est complétement inexistant et même certains TPL Fenouillet sont dans la plus grande incompétence. Alors si vous êtes comme moi, sensible aux valeurs d'une pseudo compétence et qualité Française elle n'est pas au rdv, je regrette ma marque étrangère, y avait pas plus de SAV mais y avait pas de problèmes ...Faites le bon choix !!

CC P 746 FC juin 2021 Problèmes sondes eaux mauvaises informations et panneau solaire sur tablette .Dossiers banquettes aimants . Problème sonde truma impossible de régler la température en dessous de 22° Pris normalement en garantie mai aucun délai le concessionnaire attends les pièces Envoi d un mail groupe pilote aucun retour

Problème de serrure cellule sur camping car Pilote Explorateur 673 de 2008. Ce modèle de serrure n'est plus commercialisé par Pilote. Seule solution proposée par Pilote: il faut changer la porte entière !!! Et pourquoi pas changer de camping car ??

Fabrication française du groupe Pilote vantée au salon du Bourget, commande effectuée, livraison en mars 2020, déception sur plusieurs défaut de fabrication (tuyau de chauffage écrasé, non connecté, bonde de fond du réservoir d’eau propre fissurée, réservoir qui fuie, vis perdues à gauche et à droite) et sur des accessoires non présents ( housses de sièges cabine, hauts parleurs en cellule, carnet d’utilisation et d’entretien). Si encore il y avait réponse aux nombreux mails envoyés et tentatives d’appels téléphoniques, mais rien, rien et encore rien....Même le concessionnaire multimarques n’arrive pas à obtenir de réponse. C’est notre 4ème marque de camping-car...mais le dernier véhicule chez Pilote.

Moyennement satisfait à la suite de gros problème de batteries moteur et cellule. Problème avec le concessionnaire, qui rejetait sur le fabricant Pilote. Les premiers problèmes 15 jours après l'achat. Ce camping car avait 5 ans, 60000 km et je l'ai payé 43000.euros chez un concessionnaire à Saint Étienne de Montluc près de Nantes. Parcours du combattant durant presque un an J'ai du faire jouer mon assurance avec l'assistance juridique pour obtenir gain de cause.

Un lavabo dont le fond s'arrache après 15000 kms de fonctionnement , chez Pilote on trouve cela normal. De fait après 2 années d'utilisation ils refusent de prendre le remplacement dans le cadre de la garantie. Pour ma part Pilote lésine sur la qualité des éléments à l'intérieur de ses camping-cars pour accéder au plus grand nombre de clients. Mais franchement a-t-on vraiment envie d'investir dans un camping-car de si piètre qualité !!!! Futurs clients réfléchissez , renseignez vous , n'oubliez pas que l'investissement est important et que nous sommes en droit d'avoir le mieux possible. Quand le véhicule est payé on ne peut plus compter sur personne;

que faut il faire pou que l'on puisse avoir un responsable au téléphone ? je pense que je vais me diriger vers une action au tribunal pour vice caché suite à votre réponse , si j'ai déposé cet avis c'est après vous avoir envoyé deux courriers recommandés restés sans réponse,ce véhicule vient directement de chez vous depuis 2015 c'est la quatrième fois que je viens pour le faire réparer!

Très mécontent. Notre CC Pilote neuf(1mois)à plusieurs problèmes, dont une fuite au niveau de la cuve d eau avec infiltration dans les coffres intérieurs. Il faut tout démonter par l arrière pour changer la cuve. Les verrins du lit fonctionnent mal. Etc...Et aucune nouvelles apres les courriers à Pilote et concessionnaire Dans 8 jours les travaux commencent et nous sommes 15 jours a 1 mois sans CC voir +

Bon accueil , arrivé de ma part tard pour un vendredi !! Renvoyé vers le concessionnaire le plus proche ou je ne suis pas sûr que l'on veuille bien me prendre en considération véhicule toujours sous garantie est ce que cela peut entrer en considération étant de passage dans la région et éloigné de mon concessionnaire habituel

Entreprise en carton ! En ce qui concerne les camping-cars je ne sais pas et ça ne m'intéresse pas vu ce que j'apprends je n'achèterais jamais chez eux mais je me permets de souligner un point important: La façon qu'à Pilote de traiter ses employés, et en particulier ses intérimaires peut laisser à désirer. Essayer de faire payer à un intérimaire en poste depuis plus d'un an le fait qu'il est été en arrêt maladie est scandaleux et qu'un soi-disant superviseur veuille le faire renvoyer pour ça se passe de commentaire. Cette boîte fonctionne très certainement grâce au travail des intérimaires, jeunes pour la plupart, dans le besoin de travailler pour d'autres et qui sont et je m'en excuse traités comme de la m**** ! Intérimaires ou tout autre salarié un conseil: Méfiez-vous !!!