Groupe Zéphir - Courtier grossiste en assurances Courtier d'assurances

Je souhaite faire part d’une mauvais expérience que j’ai eu avec zéphyr assurance, Lorsqu’il mon souscrit mon contrat chez une assurance il n’on pas eu la résiliation il on donc continué à me prélever tout les mois depuis janvier deux fois dans le mois pour des souscription que je n’est même pas eu connaissance je paye l’assurance presque 200 euros plus un courtier que j’ai paye 400 euros plus deux prélèvement dans chaque mois de zéphyr assurance. Et je n’est même pas de remboursement suite à cette erreur de leur part c’est inadmissible.

Une assurance à vomir 🤮 je ne la recommande pas du tout n’allais jamais souscrire chez eux des vrai voleur !!!!!!!!! Je suis pour la fermeture definitive de cet compagnie d’assurance de voleur !!!!

Ça fait deux fois que mon contrat est résilié sous prétexte que je n'avais pas fourni les documents demandés, alors que j'avais tout envoyé à Mazen. La première fois, le problème avait été réglé, mais la deuxième fois, j'ai été résilié définitivement en cours de contrat, sans possibilité de négociation. J’ai essayé de contacter Mazen par téléphone, et pendant 10 jours, on m’a dit chaque jour qu’on allait me rappeler, ce qui n’a jamais été fait. Aujourd’hui, je me retrouve sans assurance et avec un contrat résilié. J'ai pris un contrat avec mazen assur et je me retrouve résilié pars zephir ........! Voleur arnaque et incompétent

J'ai résilié un contrat ( voiture personnelle ) avec Zephir et j'avais des doutes si j'ai bien fait. Maintenant avec l'histoire du contrat voiture professionnelle.... je suis sur que je vais éviter Zephir la prochaine fois.

Je suis assurée chez Zephir depuis le mois d'avril, je paie mes cotisations. Il se trouve qu'hier soir j'ai eu un contrôle de police et on m'a dit que je n'étais pas assuré ???? J' ai été en contact avec un gestionnaire qui se nomme Mr Vidal. Mais impossible de l'avoir au téléphone. Il m'a bien assuré que j'étais en tous risques. J'ai donc fait opposition à tout prélèvement. Cette compagnie est une arnaque !

Pas sérieux en arrive jamais à les avoir au tel Assurance traîne pour payé le sinistre Je déconseille fortement cette assurance

Contrat résilié par l'assureur sans aucun motif, après 2 faux motifs. Je n'ai jamais eu de sinistre. Le service client ne s'est jamais rapproché de moi !

2 ans d attente pour un litige qui n est pas de ma responsabilité 4 recours plus de 4000 euro toujours pas renbourssé les pieces de ma voiture ne ce fabrique plus elle risque d etre classé epave a cause du groupe zephir je n ai pas recour habituelement aux avis mais la je suis en colère

Une vrai arnaque, jai souscris il y a même pas une semaine pour mon nouveau véhicule, des erreurs ont été faites lors de la création de mon dossier. Je viens de m'apercevoir de gros prélèvement prévu ce lundi qui ne m'était pas indiqué. J'ai de suite demander la résiliation de mon contrat pour cette raison.

C'est honteux services 0 j'ai appelé 1000 fois sans réussite services très long et nul je vous la recommande vivement pas

Dommage je peux pas mettre zéro étoile c'est des arnaqueurs c'est des voleurs Il respecte même pas les gens C'est pas des professionnels 00

Attention mauvaise Assurance, que de l’arnaque, j’ai été assuré plus que 12 mois, j’avais un sinistre catastrophe, naturel et dit c’est un accident n’importe quoi

Voila 2 ans que je m'épuise à me faire rembourser les frais d'un accident ou j'ai été reconnu non responsable. Certes le constat n'était pas signé mais j'ai un témoin et des photos, les procédures sont ouvertes. Zéphyr est une société d'assurance qui laisse juste courir sachant que l'on va s'épuiser à demander. C'est tout juste honteux que les compagnies (car la MAIF qui assure l'autre véhicule n'est pas en reste) rechigne à faire leur travail. 1000€ c'est beaucoup pour moi et je n'aurais peut être même pas gain de cause. Merci Zéphir. N'hésitez pas a mes contacter si vous avez des expériences similaires!

Bonjour je suis partie de cette assurance car c'est des escrocs quand vous allez à l' agence à saint pol sur mer depuis le mois de septembre l' année dernière que j' appel l' agence à Châteauroux on me dit que ils ont pas au courant du courtier à saint pol sur mer c'est pour ça que je suis enlever de cette assurance depuis la semaine dernière je demande le mot de passe pour voir si le contrat d'assurance et protection conducteur est bien résilié toujours pas de réponse

Bonjour à tous ! On peut pas mettre 0 et c’est bien dommage ! Une honte ces personnes là, si on pouvait mettre -100 je l’aurai fait ! Ce sont des voyous, des voleurs, des arnaqueurs, mais aussi des menteurs ! Ils vous prélèvent des sommes sans même être au courant, sans même vous répondre et ils ne vous rappellent jamais et bizarrement après plus personne est joignable ! Heureusement qu’avec notre banque nous pouvons les bloquer car sinon ça continue à prélever. Même avec une résiliation de contrat bien reçu par mail et j’en passe. Lisez bien mon avis, fuyez et ne vous faites pas avoir par ces malhonnêtes ! Une honte et je pèse mes mots. Je vais m’occuper de lancer une procédure avec mon avocate car il ne faut pas laisser faire des individus comme cela.

Des gros voleur je me suis fait percuter à arrêter il y’a plus 1 ans il mon toujours rembourser mon véhicule plus il me répond au bou 1 ans on vas étudier le dossier on vous rembourse pas si vous êtes pas assurer tous risque 😂 un dossier et en cours avec mon avocat je vais réglé mes frais dossier puis demander d’image et intérêt je vais pas les lâcher y’a 3 ans de procédure avant ill puise me rembourser on Véra bien qui rira le dernier 😘 Je recherchez des victime escroquerie de cette assurance je suis entrain de monter un dossier contre eux j’ai régler mes frais avocats venez en priver sa vas maître un peux temps mai sa paillera je vous assure en procédure judiciaire on vas gagner j’ai un avocat qui a commencer à faire la procédure judiciaires Venez en priver Wassime Barkallah Wass auto prestige

Assurance à fuir. Le courtier, avec lequel j'ai souscrit mon assurance voiture, a mis les clés sous la porte du jour au lendemain. Je me retrouve sans intermédiaire pour régler des modifications de coordonnées bancaires. Le groupe Zéphir est impossible à joindre. Aucun numéro de téléphone. Une adresse mail où mes mails restent sans réponse. Ma banque les a prévenus depuis 3 mois. Aucune réaction de leur part. Un recommandé a été envoyé au siège de Châteaubriant. Aucune réponse de leur part. Que faire pour être recontacté ? Quand il faut souscrire, tout le monde est là mais lorsqu'il y a un problème, il n'y a plus personne. Mon ancien compte bancaire sera clôturé le 5 mai. Si vous ne comprenez pas, peut-être que cette fois-ci vous comprendrez que j'ai changé de banque lorsque le paiement sera refusé. Cordialement. Peut-être aurai-je une réponse ou peut-être...

Le groupe en lui-même est parfait, en revanche l'assistance dépannage est à revoir, notamment en terme d'attente avant d'avoir la dépanneuse et le taxi pour le trajet retour, Cependant je recommande

A fuir! Aucune collaboration avec leurs courtiers! Le client souscrit, paye les frais puis ils résilie les clients sans aucun motif puis refait un contrat sans explication sans motif sans que vous n’envoyer de documents sous disant pour la quelle vous êtes résilié et ce renvoi la balle comme si le but est d’empêcher le client d’avoir du bonus!! Depuis deux ans j’ai été résilié 3 fois et la ils me résilient puis me refont un nouveau contrat sans avoir a envoyer de documents et sans me demander!! Évitez cette compagnie!!! Aujourd’hui 23/04/2025 je reviens je suis bloqué mais femme aussi est bloqué après avoir été mise en deuxième conducteur :( juste parce qu’ils n’envoient pas les conducteurs à temps AGGRAVATION DES RISQUES) les conseillers vous expliquent qu’ils veulent rien faire à cause de leurs erreurs !!! Tous ce paye dans la vie!!!

Bonjour je vous explique je peut pas mettre zero sinon je l'aurais fait j'etait chez eux en tant que taxi tous risque hein je me fait dépouiller mon vehicule on me sort une conditions lisez bien les conditions avec leur 56 pages jai du passer à la télé pour qu'il me prenne en charge et la d'un coup ils on changer de ton ils sont devenu gentille mais vraiment je suis rester poli mais la personne qui m'a dit cest pour votre pomme j'ai pas votre prenom sinon je l'aurai mis si vous etes chez eux parter vite et lacher pas si vous avez raison assurance à fuir vite heureusement j'ai fini avec eux la mois d'avril je vous recommande vraiment pas mais à 10000 % aller pas chez eux sur ceux bye

Assurance souscrite via un courtier en décembre 2024. Aucune communication entre assureur et courtier, plus d'un mois avant d'avoir mes codes d’accès à mon espace en ligne, gestion lente et incompétente, jamais personne pour vous répondre au téléphone et au final résiliation à l'initiative de l'assureur qui n'a pas pris en copte les informations que j'ai déclarées lors de la souscription du contrat. En cas de litige faites comme moi saisissez le médiateur de l'assurance, il faut mettre hors circuit les incompétents

Du vol ça fait je sais pas combien de temps que je paye 180 balles par mois à cause d’un constat il y a 2 ans et ils se permettent de mettre des frais de dossier en plus

A chier A Fuir ! Contrat résilié sans aucune raison pour un défaut de paiement askip, alors que tout est payé en tant et en heure pas un qui a le cran de répondre au téléphone c’est lamentable niveau pro aucun de compétent a part escroquer les gens une plainte sera déposer ! Preuve a l’appuie.

À fuir, gros litige en cours avec Zéphyr j’ai vendu mon scooter il y a plus de neuf mois il me prélève encore ils ne répondent pas ils ne veulent pas me rembourser fuyez au plus vite !!!!!!!!

Ne surtout pas choisir cette assurance , j’était assurée chez eux ensuite ils ont annuler mon assurance en cours de route car je leur est déclarer un accident et lorsque je l’ai est appeler ils mon proposer une autre assurance plus chère mon assurance de base est de 179€ et il me propose une nouvel à 220 euro que j’ai évidement refuser sachant que mon véhicule est bloqué au garage et que jusqu'à maintenant à cause d’eux je n’ai toujours pas la possibilité de récupérer mon véhicule

Je déconseille fortement cette assurance si j'avais la possibilité de mettre 0 étoile je le ferai cette assurance à annuler mon contrat sans m’avertir sous prétexte que j’ai déclaré un sinistre sachant que je suis assurer tout risque chez eux en allant au garage et après expertise de mon véhicule on m’annonce qu'ils ont annuler mon contrat sans m’avertir et sans me donner de raison A FUIRRR !!!!!!

J'ai fait la résiliation pour le 1er mars ils n'ont enregistré que le 13mars comme ça ils ont prélèvement de 264 euros et maintenant il faut attendre 21 jours pour être remboursé Ils savent bien arnaquer comme ça on travaille avec l'argent et vous sur ce temps là vous avez payé 2 assurance avec la nouvelle. Ils abusent des personnes en leurs faisant payer très cher et quand vous resillez il vous font attendre le mois prochain pour vous rembourser ce qui a été prélevé un conseil quand vous resillez faite opposition sur le dernier prélèvement.

Je ne connais pas vraiment Zéphir Mais j'ai souscris un contrat auto car j'ai été très bien conseillé par Mme Carra de chez K&J conseils. Pour une fois qu'une courtière m aide vraiment dans toutes les démarches et me rassures sur mes doutes. Je ne regrette pas la proposition qui m'a été faite!

Sinistre ouvert depuis le 10062023 ne suivent pas leur dossier. Mènent en bateau leur client. Aucun suivi de dossier c'est au client de se battre. A fuir absolument

Je rejoins une majorités d'avis négatifs GOOGLE et je me retrouve dans certaines expériences lues ici. Mon conseil, FUYEZ ! 50% de hausse de cotisation sur 12 mois. Quand votre contrat d'assurance auto passe de 146€ mensuel (à la signature du contrat), à 219€ dans les mois qui suivent sans que vous ne puissiez RIEN faire ! Justifications mensongères. Augmentations abusives et injustifiées. Menaces de radiation... Bref c'est de l'escroquerie organisée, quand ils vous tiennent il ne vous lâche plus ! On se moque de vous, on profite de votre porte monnaie. De telles pratiques sont inadmissibles

C'est nul nul nul nul j'ai 70 % de bonus et je paye 160 € la mensualité et j'aime Fabrice cassé j'ai essayé de contacter depuis janvier toujours il faut me trouver une excuse où il faut appeler demain ou il faut faire ça donc si vous aimez votre vie surtout il faut pas choisir cette assurance et avec courtier qui travaille avec eux à Marseille c'est la merde

Je mes une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!!!!!!! À fuire à fuire j été assuré chez eux depuis 2023 en tout risque vole inclus , ils m ont volé la voiture et au finale la police la retrouvé ils ont volé pas mâle de truc mais touts les pièces moteur été la et le véhicule est roulant leurs expert évalue la voiture a 12400 ( prix de l épave 2500 selon leurs expert ) et les réparations a 25000!!!!!!!!!!! Déjà on voit la complicité. prix de du reste à payer par Zephyr 9900 , et la surprise que les frais de gardiennage non remboursé j ai payer 600 pour sortir ma voiture de la fourrière ou la police la mise et le garage réclame 1700 de frais de gardiennages en plus , j été obligé de m arranger avec lui en lui cédant le véhicules pour ne pas payer les frais gardiennage , sur les 9900 du reste j ai la surprise que la franchise de 660 sera déduite et que encore 30% du prix du véhicules seront déduit car il fallait inscrire le véhicule aux fichier ARGOS!!!!!!!!! et que fallais prendre un contrat de surveillance par satellite!!!!!!!!!!!! pour au finale recevoir 5034!!!!!!!!! des 9900 du . voilà l arnaque en tous cas il y a des tribunaux et je ne lache rien éviter fuyez et attentons à vos voiture

A FUIR VOLEUR, INCOMPÉTENT Et encor 1 étoiles je suis gentil a pour la souscription vous etes champion du monde ya du monde de disponible une fois la souscription faite plus rien plusieurs mail envoyer plusieurs appels effectué en vain on leur transmet les documents demander et il te résilie ton contrat pour documents non envoyé un conseiller on se demande il sert a quoi Une USINE A FRIC NE SOUSCRIVEZ PAS ALLEZ AILLEURS

Du monde à la souscription pas problème y a 1 mois Appel plusieurs fois 4 fois pour attendre 56 mn Mais plus personne après pour des renseignements et autres. À ce jour, j’attends toujours les documents du contrat car ça m’a bien été prélevé sur le compte, mais j’ai rien aucun document en possession. La résiliation va être très vite faite aussi vite que la souscription

Merci de fuyez carrez conseil, des arnaquers. Ils ont fait une mauvaise déclaration de mon contrat d’assurance afin de prendre leur sous frais de courtage de plus de 300€ en sachant très bien que mon contrat était nul et que le Groupe Zephir allait annulé mon contrat. Et carrez conseil qui refuse de résilier un contrat nul. Finalement après plusieurs e-mail Groupe Zephir a résilié le contrat. Je sais que Groupe Zephir n’y sont pour rien mais fuyez Carrez Conseil.

Rapide Alice est une très bonne conseillère et fait le nécessaire pour satisfaire les clients. Belle qualité d'écoute. Je recommande.

Très surpris par la qualité de mon accueil téléphonique et le traitement de mon dossier épineux. J'ai été pris au phone par DIANE qui a su délier l'imbroglio de mes différents accidents avec une acuité rare. En revanche, concernant leur représentant à TARARE, AGC assistance sis 4 rue PELLETIER, je n'ai eu que des incompétentes, sûrement mal formées ou nouvelles : A déconseiller Fortement.

Groupe de voleur, je souhaite à personne de tombé sur eux c'est des vrai voleur. Ils ont annulé mon contrat pour jusqu'à présent j'ai pas reçu le remboursement de 46€ qu'il doivent me faire. Je vais envoyer les preuves à M6 ça peut vous arriver. Pour qu'ils les honnête citoyens. Zephir c'est une nauvaise expérience je souhaite même pas à mon ennemi. Il mérite pas exister

A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!! Ils sont MALHONNÊTES, ARNAQUEURS, MENTEURS ET VOLEURS. Ils ne défendent pas vos dossiers, au contraire comme ça ils augmentent les cotisations qui sont déjà très excessives. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Ils ne répondent pas aux courriers envoyés avec accusé de réception alors qu'ils sont dans l'obligation de le faire. Ils sont donc dans l'illégalité dans ce dernier cas. Si vous avez un litige avec eux, appelez directement Allianz assurances. Il existe d'autres prestataires qui sont beaucoup mieux, plus honnêtes et plus humains. Dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoile car ils n'en méritent même pas une.

. Je vous invite tous à aller déposer plainte contre ces escrocs. Faites attention ⚠️ ! Ils engagent soi-disant des courtiers pour vous arnaquer. Mon contrat est bloqué, je ne peux même pas m'assurer ailleurs. C'est une bande organisée, ce sont des malfaiteurs bien structurés.

mis a jour : j'ai peu etre commenté trop vit la premiere fois; ils m'ont changez mon bonus en demandant plein de papier et finalemen ils font perdre 5 ans de bonus sans avoir un sinistre !

C’est simple, c’est une arnaque !! À fuir, Cette assurance mérite de faire faillite et de sombré dans l’oublie. Des gens malhonnêtes SVP NE VOUS FAITES PAS AVOIR, SOYER JAMAIS UN DE LEURS MALHEUREUX CLIENTS.

Après un accident on me dis qu on me recontacte rapidement 3 semaines sont passé et aucune nouvelle. des voleurs voleurs je vais les traîné devant les tribunaux allez ailleurs il seront plus sérieux et honnête !!!

J’ai déclaré 1 sinistre pour une simple trottinette et toujours aucun retour après plusieurs relance , une fois qu’on me demande D’envoyer les documents Par recommandé qui nécessaires pour le sinistre, on me dit que j’ai pas envoyé les originaux, sachant que c’est bien les originaux que j’ai envoyé . une fois que je vous re contacte pour vous savoir si vous avait régler le problème suite au recommandé que je vous et envoyer , toujours aucun retour de votre part sans me confirmer la réception des documents et encore j’ai pas parler du tarif du contrat qui augmente sans même prévenir les clients aucun professionnalisme !! Je ne recommande pas du tout je mettrai pas une étoiles

.... à fuir cette assurance. J'ai souscrit cette assurance par le biais d'un courtier Le 23 décembre 2024, j'ai reçu un avenant sur le contrat avec une augmentation de tarif qui avait doublé. Ils sont mal saisis une information. J'ai informé mon coutier que je ne signerai pas l'avenant qui me laisse 1 mois pour résilier mon contrat depuis que j'ai reçu mon avenant au contrat le 23 décembre. Nous avons envoyé les emails avec mandat et lettre de résiliation mais au bout de 1 semaine toujours pas des nouvelles de la part de Zephir. Honteux le délai de traitement. Quand on les contacte toujours les mêmes réponses, les emails ne sont pas encore rattaché à votre dossier et il faut patienter. Je demande le service client ou production personne est capable de me répondre s'ils sont bien réceptionnés les emails ou si ma demande de résiliation est acceptée. Par le biais de mon espace, j'ai resilié moi-même. La seule chose qu'il voit sur mon dossier. On m'informe que je vais recevoir une lettre de mise en demeure car mon courtier devait réglé les 2 mois (arrangement interne) qui n'est pas fait. J'ai envoyé la preuve par email au service client mais pas de réponse de leur part que les cotisations sont prise en charge par le cabinet Azur Conseil. Il y a quelqu'un qui peut résoudre ce problème de résiliation rapidement si non pas besoin que vous avez des services comme service client et production qui répètent les mêmes choses tous les jours. Je veux une réponse à ma question.

Une assurance à fuir absolument ! Assuré depuis 17 ans sans aucun problème, j’ai malheureusement fait confiance à l’assurance Zéphyr pour un nouveau véhicule professionnel l’année dernière. Quelle erreur ! Après seulement 6 mois, ils ont résilié mon contrat sans m’avertir et sans raison apparente. De mon côté, rien ne justifiait une telle décision. Pire encore, ils ont inscrit une mention de résiliation sur ma note d’information, ce qui complique désormais mes démarches auprès d’autres assureurs. Pour une personne ayant un historique irréprochable, c’est inadmissible d’être mis dans une situation aussi délicate. Une gestion catastrophique et un mépris total des clients. À éviter à tout prix !!!!

Zéro à la barre une assurance à la , qui cherche uniquement à vous ponctionner de l'argent et vous donner plus de complications que vous avez déjà. Ils se permettent de transmettre de fausses informations afin de ne plus pouvoir vous assurer ailleurs. Ils ne risquent aucune punition en France alors pourquoi ne pas continuer ?

De mon coté je n’ai jamais été voler par quoi que ce soit comme je peux le voir. Souscripteur de l’assurance Zephir depuis le 19 août 2024, ce matin j’ai reçu un courrier en demandant un document concernant une ancienneté chose que je n’ai pas sinon on résilie mon contrat dans 10 jours. Je peux comprendre cette condition mais pourquoi ne pas me demander ce document au moment de la souscription de mon contrat ? Dieu merci j’ai toujours bien payé mes échéances, pourquoi laisser un client avec toutes cette prise de tête à rechercher une autre assurance en plein activité. Vous manquez sérieusement de professionnalisme.

Une honte ne mérite même pas 1etoile !! Après avoir résilié mon contrat auto en mai 2024 ils ont continué à me débiter les 3mois suivant m'obligeant de faire opposition. Et le comble il m'envoie une lettre en me demandant de recouvrir au mois passé a partir de l'opposition. Alors que ma courtière les à appeler a plusieurs reprises ainsi que des mail toujours la même réponse nous avons pris en compte votre demande de résiliation '. Au vu des commentaires je me sens moins seul. mais ça n'empêche que je demande comment un groupe d'assurance ( voleur) puisse agir ainsi sans impunité en France.

A fuir comme la peste. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, une étoile c’est déjà trop. Ce groupe d’assurance se permet d’augmenter vos cotisations d’un mois à l’autre sans vous prévenir au préalable, ne permet pas le paiement par virement et exige le prélèvement automatique libre sur nos comptes (afin de pouvoir nous voler comme bon leurs semblent). On nous parle mal au téléphone, ils ont fait passé mon assurance pro de 244€ en août à 487€ en octobre sans me prévenir. Sans compter un paiement forfaitaire de 200€ de frais de changement d’adresse, sans me prévenir au préalable. Quand on les appellent au téléphone, ils disent qu’ils vont nous rappeler et ils rappellent pas, ils ont un barème qu’on pourrait appeler le barème de l’arnaque. C’est lamentable, c’est de l’escroquerie, du vol. Je vais me pencher sur de solutions pour faire un recours que ce soit juridique ou en passant par un organisme de défense des consommateurs. Fuyez !