Groupement ORL Saumurois Oto-rhino-laryngologiste

Médecin très professionnel mais secrétaire à fuir. Arrivés avec 20mn de retard au secrétariat après être passés par l’hôpital attente aux admissions puis arrivés aux consultations on nous informe que c’est à la clinique donc le temps de faire le tour des bâtiments avec 2 bébés retard au bon service . La secrétaire vous envoie balader car plus de 15 mn de retard. Madame ne se remet même pas en qu’est lorsque nous lui demandons de préciser sur internet que les consultations se passent à la clinique et non à l’hôpital. Pour elle l’adresse est bonne. Nous ne sommes pas les premiers sûrement pas les derniers et une simple notification changerait tout. Trop de fierté pour se remettre en question et résultat 100 kms pour rien.

Aucune empathie de la part de la secrétaire qui refuse de me recevoir pour deux rdv un pour mon fils et l'autre pour moi car j'ai eu 20 minutes de retard. Une heure de trajet pour arriver dans leur centre où c'est impossible de se garer apres plus de 15 minutes à tourner pour trouver finalement trouver une place tout en haut de la colline de l'autre côté. Avec un bébé de 2 mois et mon fils de 26 mois fallait marché jusqu'à l'accueil et être traité comme une moins que rie sous prétexte que le médecin fait ne prenait pas les retardataires, alors qu'il a pris sous nos yeux un patient à 9h34 j'ai bien vu l'heure et le rdv de mon fils était pour 9h30. Sans parler de la dizaine de patients qui attendaient à la salle d'être reçu. C'est déplorable. Ils auraient pu au moins recevoir mon fils puisque quelqu'un d'autre avait Clairement pris sa place mais non la bonne dame était catégorique avec dédain. Je ne mettrai plus jamais pied à cet endroit, vous allez peut-être me faire croire que le médecin est resté sans patients pendant les 30 minutes de nos consultations et que ça a causé un décalage sur tous vos rdv du jour??? C'était pas mon premier rdv et j'ai déjà eu à attendre plus de 30 minutes avant d'être reçu donc essayez d'être humain de temps à autres car certaines situations arrivent indépendamment de notre volonté même si on se prend à temps. Vous accumulez trop de patients par heure et ça cause du retard à tout le monde en plus l'accès à vos locaux n'est pas facile surtout quand on vient de loin. Pour avoir bonne conscience elle me propose un autre rdv pour le mois d'août, ce que j'ai annulé dès que j'ai eu un autre rdv ailleurs. Très mauvaise expérience pour moi et je préfère crever que d'y retourner. Nb: J'ai quitté les lieux à 10h10 environ et le patient qui était pris devant moi n'était pas encore sorti de la salle de consultation, va savoir...

Le secrétariat ne décroche que très très très rarement..