Guérin Fds Sarl Atelier de carrosserie automobile

A fuir! Janv. 2025, le gérant (qui n'a jamais décliné son identité, se faisant passer pour DE SOUSA alors qu'il s'agit de M. Mickael TERRIERE) me demande de passer pour le devis de travaux sur mon utilitaire de 8m3 (suite à un sinistre NR). Arrivé au garage, seul client, je dis un bonjour qui sent le soleil. L’accueil est glacial, je distingue un monsieur derrière son pc qui ne répond pas, ne me capte pas, n’est pas au téléphone, juste derrière son écran, pas un sourire, rien… C’est austère! ça commence mal… La morosité donne le ton! Le chien adorable vient me voir... L’heure tourne pas un mot, 45 min. dans l’indifférence la plus totale. Qui fait ça??? Il est à deux mètres de moi, c’est comme si je n’existais pas. Gros malaise! Sachant que c’est lui qui m’a fait venir à ce moment! Un petit mot aurait été le bienvenu. Je commence à regretter d’être là! Il se lève enfin, esquisse un bonjour en minuscule et se barre dehors. J'attends encore! J’entends les mouches voler… Là on n'est pas dans le normal, on est dans le néant! Y a pas de service! Je ne dis rien, je prends sur moi… Au bout des 50 min, saoulé, je sors et le trouve enfin près de mon véhicule, je m'avance vers lui et son collègue puisque ça me concerne pour savoir de quoi ils parlent et faire comprendre que j'aimerai bien un peu plus de considération en tant que client pour ces 50 min. … Même pas il me capte! Je souris et dis : “Bonjour! A qui ai-je l'honneur???” Je le sens saoulé de m'entendre dire ça…J’ai eu envie de lui dire:- “Mec si tu veux pas faire ton taf correctement dis le et fous toi à la retraite!”. Le type pas pro du tout! Il a fallu ça pour qu’il daigne me parler! On parle alors travaux, blablabli -blablabla je lui demande alors de me transmettre par mail, 2 devis supp. pour les travaux qui seront à ma charge en plus et de me confirmer aussi par mail ( j'insiste bien sur la demande par mail), de la date et l’heure précise du rendez vous comme des devis! Sa réponse fut claire, nette et précise: -”Ouais ouais, je vous envoi ça dans la semaine qui suit!” Je le sens un peu saoulé, mais je me dis super! Il va peut être tenir parole… 2 mois passent, pas de nouvelles, ça me saoule! Je l'appelle le 28.02 à 09h04. Appel courtois très court. Il me dit être très occupée et de le rappeler plus tard, je réponds ne pas être dispo aussi de la journée et lui dit lui envoyer un sms qui reprendra ma demande, avec moi ce sera carré (sms de 09h20). Dans ce sms je lui fais part de mon mécontentement quant à l’absence de ce que j’ai demandé depuis 2 mois, à savoir les 2 devis et la date à confirmer. Il répond à 19h38 vendredi soir, veille de Week end. Pas malin! Dans son sms, il est très fourbe, il tourne le texte pour tenter de me la mettre! Il écrit je cite:- “il y a bien un rdv de marqué sur votre dossier depuis le début donc je ne l’ai pas marqué tout seul” alors que je n’ai pas eu confirmation d’une seule date NI les devis que j’avais demandé! Il se cherche des excuses. Sa femme (identité connue qu'après enquête : Magalie GUERIN TERRIERE) laisse un message dans la journée du 28.02 elle dit rdv lundi (sans préciser d'heure). La trace d'appel et du message n'apparait qu’à 01h59 le 29.02 sur mon tel, le tel a vibré quand je dormais…Son message ne change rien au final . Puisque j'arrive le lundi à 10h15, il ouvre à 8h, il avait tout le W.E et 2 heures pour me dire de ne pas venir, je fais alors les 54 kms, pour l'entendre et le voir me dire avec son grand sourire “Bâ finalement je ne vais pas faire les réparations sur votre véhicule! Vous pouvez repartir!” Qui fait ça??? Qui vous bloque une journée, vous fait vider un camion de 8m3 tout entier que vous avez pris soin de laver le matin même? Et parcourir des kilomètres pour vous faire repartir chez vous en vous méprisant??! Juste pour lui avoir demandé confirmation de la date et les 2 devis qu’il n’a pas été foutu d’envoyer! Seul un petit homme capable de coups bas fait ça! Il veut jouer? On va jouer! Puisqu’il a du mal à reconnaitre ses failles, je vais l’avoir là où il ne s’y attend pas…

Très bonne équipe, excellent travail

Un professionnel rare de nos jours je le conseille vivement ne cherchez pas ailleurs c'est le meilleur travaux fais avec soins ,rigueur,délais respectes .le plus véhicule vérifier sur les points de sécurité et nettoyer extérieur intérieur wahou!!! .si tous le monde travaillait à l'identique qu'on serait avec beaucoup moins de soucis merci monsieur de sousa-guerin

Travail de qualité, rapide et excellent accueil

Très bon carrossier. Travail rien à en redire

Comme promis à M. De Sousa, je laisse un commentaire. Parfait! Après avoir eu un léger accrochage avec mon véhicule, qui a occasionné un constat, mon assurance m'a orienté vers la carrosserie De Sousa pour faire les réparations nécessaires. Accueil parfait de la part de M. De Sousa. Il vous explique tout, tout est est parfaitement organisé. Monsieur De Sousa est un grand professionnel, qui aime le travail bien fait. Le délai pour l'intervention sur mon véhicule a même été raccourci. Monsieur De Sousa est venu chercher ma voiture en me laisssant un véhicule de prêt, sans la moindre hésitation. Quand vous vous rendez dans cette carrosserie vous êtes vite rassuré, toute une équipe travaille avec sérieux. Le travail effectué sur mon véhicule a été très bien réalisé. Merci beaucoup!!