Gustave Rideau Entreprise de construction

Je suis ravie d'avoir choisi Gustave Rideau pour remplacer ma vieille véranda par une extension. Monsieur Lefebvre inspire confiance, il connaît très bien son travail et le fait très bien également, avec un suivi post-réception de chantier. Les délais ont été tenus, les matériaux sont de qualité. Tout s'est très bien passé, de la démolition à la pose en passant par la maçonnerie. Monsieur Eeckeman, le maçon recommandé par Monsieur Lefebvre, a su s'adapter aux contraintes de mon chantier puisque je vis sur place. Je les recommande les yeux fermés.

Véranda posée aujourd’hui par Grégory et Jérôme, 2 grands professionnels, travail très soigné et propre. Travailleurs acharnés qui ne s’arrêtent pas une minute. Un grand bravo à eux. Je recommande fortement. Merci Gustave Rideau

RDV pour un devis répartis de suite car c'est une maison Phoenix même pas pris la peine de regarder et dit peut rien faire

Nous avons un rendez vous pendant plus 1h avec un commercial à la maison et tout cela pour ne pas recevoir le devis, on a perdu notre temps DOMMAGE

« Pris pour des imbéciles depuis 364 jours » Le chantier a débuté le 28 février 2024. De nombreux carreaux ont été cassés soit lors de la fabrication, soit pendant le transport. L’équipe nous rassure en nous indiquant que le remplacement sera prévu dans les 3 semaines. Nous payons donc le restant dû le jour même: GROSSE ERREUR. Pour preuve : Nous fêterons demain les 1 an du chantier Gustave Rideau! 🎂 concours de circonstances? souhait d’être inscrit dans les livres des plus grands records? foutage de gueule? Ou alors technique de la montre pour décourager le client? Durant toute cette année, nous sommes obligés de relancer voire menacer pour essayer d’obtenir un retour. Je vous conseille la carte du médiateur de la consommation, ça les fait réagir un moment. Quoi que, ce n’est pas pour autant que tout se règle rapidement. D’après nos souvenirs, on a eu le droit à 7 passages et 3 annulations de dernières minutes: - verre commandée à l’usine avec une mauvaise dimension. - Panne de camion qui dure 3 mois ( à croire qu’ils n’en ont QU’UN), - arrêt maladie d’un salarié (aucun autre ne peut le substituer exceptionnellement, le chantier ayant déjà durer 4 mois), - verre brisé sur la route par un convoi exceptionnel (pas de protection pendant le transport?), - accident de travail (cicatrice invisible au bout de 10 jours : quel miracle!!) Pour ce qui est des annulations : 1 heure avant si vous êtes chanceux sinon 13 minutes avant l’heure d’intervention prévue. Surtout, protégez bien votre sol. Ils peuvent avoir des chantiers où beaucoup de boue se cale sous leurs chaussures la veille. Il semblerait que ce soit compliqué de nettoyer ses chaussures le soir en rentrant après la journée de travail…Nous sommes en ville et n’avions pas une trace d’herbe/ de boue dans notre rue. Salir est une chose, nettoyer en est une autre. Étant moi même du bâtiment, jamais je n’oserai laisser le sol d’un client dans cet état même si la cliente vous dit qu’elle s’en occupe (déjà en retard pour aller travailler). Dois-je préciser que deux collègues attendaient dans le camion le troisième le temps qu’il voit pour les papiers? Le même d’ailleurs qui, pour se donner bonne conscience, demande si il y’a un balai… Malheureusement ça se fait rare dans les maisons d’habitation et dans les camions des « ouvriers ». Heureusement pour notre parquet, NOUS l’avons protégé avec des cartons. A ce jour et depuis mai 2024, il y’a encore un joint à changer. Pourtant l’information a été transmise de plusieurs façons. Pour résumé, nous sommes très déçus et en colère de la manière dont Gustave Rideau a traité le dossier : nous avons été conciliant les 7 premiers mois, mais il en devient vraiment fatiguant de relancer sans cesse pour une prestation dont on avait droit (car payée). C’est dommage, la qualité du produit y est. Malheureusement, Monsieur LEFEBVRE, commercial qui nous a vendu cette prestation, ne nous a JAMAIS contacté pour suivre l’avancement du chantier/SAV. Pourtant, il était en copie de tous les mails. Il attendait un appel de désespoir de notre part pour « relancer le siège ». Un bon commercial s’arrête donc à la vente du produit? cela est bien dommage. En espérant que cet avis (reflétant le déroulé du chantier mais pas très flatteur) n’aura aucune conséquence sur la poursuite du chantier : car oui, dans le cas où le joint abîmé « ne reprenne pas sa forme avec le soleil » (il est vrai qu’on habite dans le nord, mais de là à ne pas avoir de soleil depuis mai) il faudra une ultime interventrion.

Excellent suivi commercial de la part d’Yves du site d’Hallenes lez haubourdin. Très réactif et à l’écoute Pose de la véranda impeccable

Je pense n'avoir vraiment pas eu de chance au vu des commentaires positifs postés ici. Voici plus de 10 mois que nous avons signé une véranda-extension d'environ 45000 €, la pause fut effectuée fin novembre 2023, elle n'a jamais été étanche et malheureusement fuit toujours à ce jour malgré de nombreux passages de techniciens, poseurs. La communication en général et le SAV est une vraie catastrophe. Je pourrais écrire un roman mais je vais essayer d'être le plus concis et objectif possible. Le commercial vous annonce des délais qui font rêver mais qui sont impossible à tenir, vous ne le reverrez jamais après avoir signé... Aucun référent de chantier auquel s'adresser, jamais... Quand on demande au service client si il n'y a pas un responsable de chantier qui pourrait venir voir le problème sur place car rien ne bouge, on vous répond qu'il ne va tout de même pas se déplacer sur chaque chantier, je rappelle que c'est un chantier à 45000 € Le SAV qui vous dit que les sous-traitants qui ont posé le liner (car oui il y a des sous-traitants contrairement à ce qu'on vous annonce au départ) ont fait 350 km pour venir le poser, et donc ne reviendrons pas même s'il y a un souci. Impossibilité de communiquer avec un responsable, jamais... Bref il me reste 40 jours pour régler le solde afin de clôturer mon prêt bancaire dont personne ne se soucie, après presque un an de frais intercalaire... Le problème n'est toujours pas résolu à ce jour et je commence à sérieusement douter qu'il se règle un jour, et je serai en incapacité de financer les travaux annexes, carrelage, plafond, électricité... Car je ne pourrai pas les inclure dans ce prêt (les artisans que j'ai sollicités ont eux aussi un planning à tenir) ce qui était prévu au départ. Vraiment déçu et surpris, on signe chez une enseigne renommée pour éviter ce genre de problème. Je vais tout de même continuer à relancer et attendre, de toute façon je n'ai pas d'autres solutions J'aurais vraiment préféré mettre un avis positif. 2 étoiles tout de même car les matériaux utilisés ont l'air de bonne qualité. Un seul regret, ne pas avoir signé chez un concurrent.

Pose d’une pergola. Très bons conseils lors de la visite du commercial, M. Coelho, pour la commande. Échanges constructifs. Ouvert aux différentes modifications au cours de nos échanges. Installation dans les délais par une équipe de professionnels. Très satisfait de l’intervention de l’ensemble des intervenants de l’entreprise. Nous recommanderons Gustave Rideau.

Notre véranda est montée et nous en sommes très satisfaits. L'équipe est très professionnelle, en commençant par Monsieur Yves Talarczyk, le conseiller commercial, qui a pris le temps nécessaire pour nous guider et nous aider à choisir ce que nous voulions. Merci également aux installateurs. Tous ont été très sympathiques et ordonnés. Nous recommandons vivement la société Gustave RIDEAU à qui nous adressons nos Meilleurs vœux et la félicitons pour le travail accompli.

Projet conforme à nos souhaits. Nous sommes très satisfaits du résultat. Équipe très professionnelle, aussi bien le commercial Mr Lefebvre que l'équipe de montage.

Je recommande vivement Gustave Rideau Merci a votre commercial Mr Coelho très réactif très clair dans ces explications qui allie a la fois professionalisme ,disponibilité, et surtout écoute du client ce qui est rare de nos jours Merci au équipe de pose qui ont fait un travail remarquable le chantier était propre tout était impeccable après leur départ Une entreprise vraiment sérieuse

Beau travail bien fini

Excellent devis et très professionnel 👍

Mr Lefebvre Nicolas nous a accompagné du début à la fin du chantier, très professionnel toujours disponible et d’excellents conseils ; je recommande. Nous sommes hyper satisfaits de notre véranda. L’équipe de pose en la personne de Mr Decroix et de son collègue ont effectué un travail de grande qualité. Nous avons eu une très coordination entre eux et tous sont hyper sympas. Nous recommandons +++++

Une prestation irréprochable pour un résultat Wahou ! Un grand merci à Monsieur Laporte pour son expertise, son écoute et son investissement dans notre projet. Il a su nous conseiller lors de l'élaboration de celui-ci, lors des démarches administratives puis dans l'organisation du passage des différentes équipes et jusqu'aux dernières finitions. Il est rare de trouver un aussi grand professionnalisme et une telle écoute ! Merci Monsieur Laporte. Un grand merci également aux différentes équipes de poses. Un travail soigné, un chantier propre, de la ponctualité, de la gentillesse et de l'écoute pour un résultat final irréprochable ! Nous avions prévu un gros projet : une extension de maison avec des fenêtres et des baies vitrées à retirer pour une vraie pièce de vie + un abri de terrasse pour accueillir un spa. J'étais très stressée à l'idée de faire ces travaux avec 2 enfants en bas âge et toute l'équipe de Gustave Rideau m'a permis de vivre sereinement l'ensemble des travaux de A à Z. Les équipes de planification sont hyper réactives et sympathiques et nous avons pu organiser les différentes étapes ensemble , un grand merci à elles. Le résultat final est magnifique ! Le projet s'adapte parfaitement à notre maison de départ et le résultat est au delà de nos espérances grâce à tous les conseils de Monsieur Laporte. Si vous hésitez encore ... N'hésitez plus c'est chez Gustave Rideau que vous trouverez une réelle écoute, un projet carré, un soutien dans chaque étape et un résultat wahoo pour un tarif plus que compétitif ! Merci !!!!

Très grand professionnalisme du commercial et des poseurs. Travail minutieux et soigné.

Nous avons fait appel à l'entreprise Gustave Rideau pour notre abri de terasse. Nous sommes conquis. De A à Z. D'abord merci à Yves le commercial qui a su nous guider et nous orienter vers un projet totalement fait pour nous. Il a suivi le chantier, a été présent lors des 2 jours de pose. Merci au Metreur qui lui aussi a été tout a fait professionnel. Merci également a l'équipe des 6 poseurs qui sont irréprochables. Un travail soigné. Nous ne regrettons en rien notre choix et nous n'avons absolument rien a reprocher.

Plus que satisfait, voilà un peu plus d'un an que nous avons notre véranda et on l'adore !! Nous avions déjà une vieille veranda: rien à voir. Notre commercial M. Lefebvre nous a aidé à faire mûrir le projet, il a été présent lors des travaux du maçon et de la véranda: tout est soigné et professionnel. Nous recommandons, merci à toute l'équipe !

Aucun suivi du commercial Nicolas L. Les ouvriers ont découpé une gouttière neuve en alu sans nous aviser maintenant on se retrouve avec une gouttière tordue, nous pouvons refaire toute la descente. Nous avisons le commercial qui nous dit mais ce n’est pas leur boulot de couper une gouttière , pkoi a t’il coupé la gouttière alors? Vraiment pas au niveau, nous ne recommanderons jamais cette société , vous pouvez garder votre carte parrainage.

Bonjour, Petit partage d'expérience, J'ai fait appel à véranda Gustave Rideau pour leur savoir faire et je ne me suis pas trompé. Après un chantier qui a durer un peu dans le temps (12 mois) car beaucoup de soucis avec notre mairie, je tiens a remercier toutes les équipes de la société et d'abord notre commercial Mr Laporte, qui a été obligé de reprendre le dossier de permis plusieurs fois suite au mauvais renseignements donner par l'urbanisme de notre lieu de résidence. Donc chapeau à tous. Des poseurs sans aucun reproches non plus. Je recommande vivement la société et l'agence d'Hallennes lez Haubourdin Merci à vous.

Le commercial Mr L P nul nul nul aucun suivi devis signé en juillet 2021 pour un dépôt de permis en novembre avec une demande de pièce, jamais donné, ce qui a conclu a un refus en avril soit disant tout été géré, on a redeposait , conclusion la meme demande de pièce 15 jours après, ce qui a mis du temps a etre complété fin juin pour un accord début aout . Je transmet les éléments à MR LP qui me dit que tout est transmis au metreur mais pas du tout , je me suis inquiété car je n avais toujours pas de retour j ai donc appelé le siege qui ma dit que le commercial venait de tout transmettre le 3 octobre je suis en colère de Mr LP , zucune considération pour le client c est honteux

Du grand professionnalisme du début à la fin que se soit avec le commercial Yves qui est de très bons conseils et très à l’écoute jusqu’à la pose avec les 2 poseurs qui font juste du bon travail soigné.Très contente de l’achat de ma véranda !! Encore merci à toute l’équipe Gustave Rideau!

Entreprise au top! Super projet fait avec eux tres bons conseils et a l'ecoute. Bravo et merci à vous

Nous avons apprécié le travail réalisé par cette enseigne. Le commercial, Yves, a été à notre écoute et a su nous proposer un magnifique projet. Son expérience d'ancien poseur a vraiment fait la différence par rapport à la concurrence. Aujourd'hui, notre véranda est parfaitement intégrée à la maison. Au top,

Je recommande vivement l'entreprise pour gérer un projet de véranda. J'ai beaucoup apprécié l'efficacité de notre vendeur, Yves, qui a su très vite cerner nos besoins, construire le projet avec une bonne connaissance technique, le tout dans un esprit de convivialité, de simplicité et une envie sincère d'accompagner son client à TOUTES les étapes du projet. Bravo. Le métreur et les poseurs ne sont pas en reste, car eux-aussi ont vraiment donné satisfaction, par leur conscience professionnelle. Merci à Cyrille et Rony, poseurs fort sympathiques venus de Paris jusqu'à chez nous.

Véranda posée en août 2013. Très bonne qualité du devis à la réception de chantier.

De bon conseil pour une réparation de véranda après un simple appel téléphonique.

Véranda récemment installée. Travail soigné ! Merci à toute l'équipe véranda Rideau, du commercial Mr Lefebvre jusqu'aux équipes de poses.

Bonjour un grand merci à Yves le commercial du professionnalisme,il nous a super bien orienté sur notre choix un suivi du début jusqu'à la fin de la réalisation de notre véranda nous sommes super content du travail effectué par votre équipe qui on travaille proprement et sérieusement bravo les gas ...je recommande à tous encore un grand merci à vous . . Nicolas et Jessica 62800 lievin

Nous avions un projet de Véranda. On essaie de contacter des entreprises par mail et le seul qui nous répondra sera Mr Lefèvre de Véranda Rideau. Il nous annonce ce qu'il sera possible de faire ou pas, bref ça sent la personne honnête. On se voit en agence pour signer, on nous annonce les délais et tout aura été fait dans les temps... On peut chercher mais je ne vois pas grand chose à redire... Ce dossier a été suivi avec professionnalisme. Merci Mr LEFÈVRE, et bravo à l'équipe qui est intervenue.

Super satisfait de la prestation de veranda rideaux pour mon extension ,tant par les conseils du commercial mr Tarlaczyk tant par l’équipe de poseur . Tout étais conforme à notre demande entre la maquette 3D et le résultait final , produit de qualité et rendu superbe .

Bon contact commercial et technique et de bon conseils. Nous avons commandé une extension parfaitement réalisée et semblable au plan et perspectives. Rien à redire

Incompréhension totale pour notre projet que nous confierons à de vrais professionnels, fiables et reconnus sur le marché de la Veranda sur Lille. Le commercial Mr V. nous effectue une proposition et fixe un rdv en agence pour remise du devis final. N’ayant pu le joindre à plusieurs reprises pour valider la date et sans retour de sa part, nous n avons donc pas insisté car nous, nous avons un projet sérieux et n’avons pas de temps à perdre avec ces plaisanteries. Ce ne sont vraiment pas des pratiques...un peu de sérieux et de respect vis a vis des clients. En tout cas, heureusement pour nous, nous ne sommes pas passés par ses services !