H&M Magasin de vêtements

Magasin bien rangé avec un large choix de vêtements et sous vêtements a prix abordable . Les vendeuses sont souriantes . Journée shopping avec ma fille on étaient ravis de notre passage dans ce magasin

Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience en magasin. En gros, on ne se sent pas le bienvenu, l'accueil est des plus déplaisant et malaisant voire méprisant. Magasin à fuir, je comptais acheter des articles que j'ai fini par reposer vu l'attitude de certaines employées. Je n'y remettrais plus les pieds.

Très déçue. Les articles sont bien trop chère par rapport à leur qualité . Aussi j'arrive à 30 min de la fermeture déjà encore beaucoup de monde, mais ça ce n'est pas de votre faute. Par contre ce qui est agaçant c'est que je dois attendre 5min pour essayer 2 pauvres hauts, et qu'une cliente ai laisser vide une cabine alors que ça m'aurait pris littéralement le temps de mon attente pour essayer mes articles. Très franchement au vu des clientes irrespectueuses et de l'expérience client je ne reviendrai certainement pas.

Déplorable !! Salariée très hautain et désagréable, limite on dérange, je n’y retournerai plus

Très dessus du magasin,j'ai travaillé avec des équipes méchante et a la fin il ne mon même pas rendu mes affaires personnelles dans mon casier cet du vole 😡😡😡, honte a ce magasin des voleur

Rentrer dans le magasin avec un bébé de 1 an dans le caddie. Faire le tour complet, prendre 2 articles, pour au final se prendre un très désagréable : « madame les caddies sont interdits dans le magasin » arrivée à la caisse. Et on fait comment avec des bébés qui ne marchent pas ?? Une galerie marchande c’est pour aller faire ses courses aussi … chez Armand Thiery j’ai été très bien reçu ! Vous perdez une cliente et je n’hésiterais pas à faire passer le message autour de moi.

Je suis extrêmement déçue de ma récente expérience chez H&M. J’ai acheté un article dans le magasin de Lyon il y a moins d’une semaine, et en arrivant chez moi, je me suis rendu compte qu’il était défectueux (un trou dans le vêtement). Lorsque j’ai voulu le retourner dans un autre magasin plus proche de chez moi, on m’a informée que ce n’était pas possible et que je devais obligatoirement retourner au magasin où je l’avais acheté. Cela me met dans une situation totalement inconfortable : le magasin où j’ai acheté l’article se trouve à plus d’1h15 de chez moi, ce qui représente un coût financier non négligeable entre le carburant et les péages. Malgré tout, aucun effort n’a été fait pour proposer une solution adaptée. Après insistance, on m’a « fait une fleur » en acceptant de reprendre l’article, mais uniquement pour un échange ou une carte cadeau. Aucun remboursement n’a été proposé, ce que je trouve inadmissible pour un article défectueux. Cette expérience met en lumière un service client déplorable, totalement déconnecté des préoccupations des consommateurs. Elle reflète également un manque flagrant de considération pour les enjeux de responsabilité sociale et environnementale (RSE), qu’une grande enseigne comme H&M devrait incarner davantage. Je suis outrée par cette gestion et le mépris apparent pour les contraintes des clients. Je ne compte plus effectuer d’achat chez vous.

Pas trop de choix collection pas ouf côté enfants dommage Caissier sympa

Les « vendeuses » sont complètement incompétentes, j’ai posé une question à deux d’entre elles aucunes n’a été capable de me répondre, le bonjour c’est en option, un groupe de plusieurs vendeuses rigolant dernière la caisse, l’agent de sécurité une dame assise sur une des table téléphone à la main enfin c’est une catastrophe ce magasin j’ai tout reposé, recruté des personnes avec un minimum de compétences le magasin a un grand potentiel c’est dommage, à fuire !!

Je suis extrêmement déçue par l'attitude de celle qui se présente comme la responsable de ce magasin. Lors de ma visite, elle m'a parlé d'une manière très irrespectueuse, m'humiliant devant d'autres clients, y compris ma fille. Tout cela parce que je ne savais pas qu'il était interdit d'entrer avec un caddie du supermarché. Je comprends qu'il y ait des règles, mais cela aurait pu être expliqué avec un minimum de respect et de courtoisie. Ce comportement ne reflète pas les standards que j'attends de H&M.

Magasin propre et bien fourni mais beaucoup d'attente pour pouvoir accéder aux cabines d'essayage

Si vous recherchez un accueil avec le sourire ,surtout fuyez 😅 même l'application a plus d'empathie pour le client ....une catastrophe...soit il y a une épidémie de gens aigris soit il va falloir motiver l'équipe !!! Dommage !

Je partage les derniers avis, je n’ai pas envie de revenir on m’a parlé de haut et regardé de travers lors de ma dernière visite alors que j’ai 40 ans et j’ai été respectueuse, donc terminé pour moi l’isle d’abeau

C'est vraiment dommage que la qualité d'accueil ne soit pas au rendez-vous. Le personnel nous regarde de travers, malgré une tentative d'avoir ne serais ce qu'un petit sourire, la mission s'est avéré impossible ... C'est dommage

Personnels du magasin au top intérimaires responsables et salariés. Professionnels chaleureux(se) et très dynamique. Équipes très sympathique et souriant(e). 👍

Honteux. Nous sommes venues acheter en matinée le vendredi 12 juillet 2024 avec ma maman deux robes et une paire de lunettes. On a payé en caisse, on arrive devant le détecteur de vol et il se met à sonner. Une robe avais un antivols.... super ... bravo à la caissière qui ne fait même pas son travail correctement. Bref le vigile nous prend la robe et l'emmène en caisse. Le vigile, il était pas pressé... vous voyez un escargot? Ba il marché aussi rapidement qu'un escargot. Ensuite quand on repart chez nous à plus de 1h de route, je me rend compte que je n'ai pas ma paire de lunettes à 16€. J'appelle la responsable de H&M et elle me dit de revenir le samedi pour venir récupérer les lunettes. Ma maman y retourne samedi et une caissière lui dit qu'elle a pas la possibilité de nous redonner les lunettes sans avoir visualiser les caméras de surveillance et elle lui dit de repasser lundi matin. Ma mère y retourne pour la 3ème fois et la une autre caissière lui dit qu'elle devait rappeler ma maman d'ici 3 jours pour lui donner une réponse ! C'est un scandale !!! Ma maman a pété les plombs dans le magasin ce qui est normal ! Des vendeuses incapables de faire leur travail correctement et de plus des voleuses qui nous font passer pour des folles devant tout le monde. Ma maman est repartie du magasin énervée. Quelques minutes après une vendeuse de H&M rapelle ma maman pour lui dire que une des vendeuse avais malheureusement oublié de les mettre dans le sac.. évidemment que les lunettes n étaient plus derrière la caisses ... elles ce sont envolées par magie... Bref pour en finir de l'histoire, les caissières explique à ma maman qu'elle ne peut pas lui donner de lunettes mais parcontre elle peut lui rembourser pour que elle puisse racheter une nouvelle paire de lunettes. Haha elles sont mignonnes ! Ma maman est reparti avec l'argent et n'a pas racheter la paires de lunettes. Faire 4 aller et retour.1h chacun... vous imaginez ? Je suis scandalisé par cette histoire. Et j'espère que les responsables vont bien lire mon message afin de sérieusement améliorer la relation client, l'honnête du personnel et soyons fous, prendre soin de leur clients sans qui rappelons le ils ne seraient plus grand chose .

Cabines fermées à 18h30, obligé de tout reposer... Et bien évidemment c'est écrit nul part, vu le nombre d'avis sur les horaires des cabines il serait temps de faire quelque chose

C'est une honte ! On arrive dans le magasin à 18h15, le temps de faire le tour de choisir ses vêtements et on arrive à 18h30 devant les cabines et on vous dit les cabines sont fermées. 30 mins avant la fermeture du magasin !! Soit on achète on avances frais, on rentre chez soit pour essayer et on ramène 40 mins aller et retour soit on pose tout ! J'ai tout posé ! Faire le tour du magasin pour rien !

La caissière a carrément oublié d’enlever l’antivol du t-shirt, je n’ai pas la possibilité de retourner au magasin et le magasin n’est pas à côté, j’avais besoin de cet habit dans les jours qui suivent, le produit acheté qui de plus m’a mis du temps a trouver ne sera jamais porté. Je note que l’erreur est humaine mais il faudrait peut-être éviter de tel oublis si le magasin ne veux pas être comblé d’avis négatif. Néanmoins une autre vendeuse très agréable avait pris le temps de me conseiller sur ce t-shirt. Je veux qu’elle soit mise au courant qu’elle aussi elle a perdu son temps car sa collègue a mal fait son boulot. C’est décevant.

Moment surréaliste, arrivée à 18:15 dans le magasin les cabines d’essayages sont fermées parce que : « le magasin ferme à 19:30 ». 😳😳😳. La vendeuse est sèche et pas agréable. Avec si peu de service, il vaut mieux acheter en ligne.

ce jour cabine d'essayage fermée à 18h.1h30 avant la fermeture du magasin pour soit disant manque d'effectifs. est comme à leurs habitude les vendeuses sont désagréable et bien évidemment suivi par la responsable. nous clients subissent la situation. (cela c'est produit déjà à plusieurs reprises ) 👎👎👎👎👎👎👎

J'y suis allée avant-hier et je ne comprends pas les commentaires.. J'ai eu aussi beaucoup de peine à voir une caissière se faire insulter de tous les noms sans aucune raison. Les vendeurs sont très polis à partir du moment où vous les respectez. Beaucoup de gens oublient que travailler dans le commerce ce n'est pas être leur larbin. Le magasin est très propre, bien rangé et le personnel très sympa. Je compatis sincèrement avec les vendeurs.

Magasin relativement petit pour un H&M Je tombe souvent sur des vêtements abîmés ou tâchés. Le rayon accessoires est souvent en fouilli Le personnel n'est pas très aimable, voir parfois même désagréable avec le client Faire son shopping en ligne est plus plaisant !

Je viens ce jour pour faire un échange car vêtements trop grand. Le magasin ferme a 19h30. 19h je vais a la cabine d essayage et elle était déjà fermée. Quand on vient dans un magasin de vêtement on a besoin d essayer. Surtout qu il restait 30 min avant la fermeture. Je suis quand même aller essayer et je n étais pas la seule. La responsable est venu nous voir en nous parlant mal. J ai quand même pris les vêtements car il s'agissait d'un échange sinon je lui laissait tout. Heureusement les caissières etaient tres sympathique

Vraiment déçue, en plus, en gardant le ticket de caisse, et étant employée dans la galerie, on m'avait dit qu'avec mon code perso, il n'y aurait pas de problème.. Et bah non. Je garde le manteau trop grand de ma maman, et je ferme ma bouche !! Super, merci, je n'irai plus.. Merci beaucoup encore

Le magasin est sensé fermer à 19h30 mais les portes sont fermées bien avant …à partir de 18h30 plus d’accès aux cabines d’essayage « on range » pourtant il n’y avait pas foule…bref à partir de 18h30 le client « semble déranger » dans cette enseigne…quel dommage !

Je suis passée il y a plus de 3 semaines à H&M, et lors du passage en caisse j'ai rencontrer une agréable vendeuse qui ma fait part d'une réduction et elle as attendu que je télécharge l'application et que je refait un nouveau mot de passe (c'était long) malgrès le monde elle as été vraiment génial j'ai pus bénéficier d'une belle réduction grace à elle. Elle était brune petite avec des petits yeux tirés très jolie au passage ! Je la remercie vraiment pour sa patience et pour sa gentillesse car elle n'était pas obligé de faire cela, de plus qu'elle ne pouvait pas me citer son prénom c'est vraiment dommage car ses collègues ne m'ont pas proposé cette réduction vraiment et j'aurai aimé la valoriser. Merci encore ne changes pas tu es incroyable !

Je me suis pas sentie à l'aise dans ce magasin Ce n'est pas la première fois (3 fois et ressortie avec le même ressenti) mais certainement la dernière.DommageJe voulais faire travailler la boutique, Et après on se plaint que les magasins ferment. Vendeuse très désagréable et moqueuse Pour vous mesdames les vendeuses l'habit ne fait pas le moine. À éviter

Horrible ! Quelle mauvaise expérience cette semaine. Première vendeuse de très bons conseils dans le choix de mes pantalons. Mais après d’autres employées m’on refusé l’accès aux cabines d’essayages 1h avant la fermeture du magasin ! Étant vendeuse aussi , c’est inacceptable! Ne vous étonnez pas si nous achetons sur internet!

En terme de tenue vestimentaire concernant le personnel j'estime être assez tolérante. Mais assez surprise tout de même d'apercevoir une jeune fille dans une tenue ostentiblement religieuse, longue noire des pieds à la tête.... Il y a peut être un Minimum à exiger

J’aurais voulu mettre 0 étoiles mais c’est impossible. Les antivols n’ont pas été enlevés et je m’en suis rendu compte une fois chez moi. J’habite à 1 heure du magasin donc je n’ai pas voulu y retourner et je ne compte pas y retourner pour toujours.

Je suis passer dans ce H&M pour une jupe j’ai bien regarder sur le site avant de m’y rendre et sa me mettez disponible en cette taille dans ce magasin je mit rend et bien sûr la taille était sur le mannequin je demande à une vendeuse si je peux prendre la jupe du mannequin et elle me répond « non on a pas le droit de défaire les vêtements des mannequins » sa sert à quoi de dire qu’elle est disponible en notre taille si elle est sur le mannequin et en plus il peuvent pas nous la donner changer votre politique car là jupe j’aller l’acheter sa sert à rien que l’on ce déplace et mettez vos stocks à jours de partout!!!!!!!!!!!!

Comme je ne peu pas vous contactez sur l’appli je vous met cette note car vous avez remis à zéro mes points alors que j’en avais cumulé 776 points sachant que la dernière fois que j’ai voulu faire un achat je n’ai pas pu me servir de ma carte car dans vos magasin ça ne capte jamais et la caissière été pressé ne m’a pas laisser le temp de prendre les réseaux !!!!! J’appelle sa du vol de fidélité je ne reviendrais plus dans vos enseigne vous venez de perdre un membre PLUS

Caissière très désagréable à Epagny, 200 euros d achat, on a eu le droit à une fouille de portable de la part de la caissière car ma fille l avait dans les mains. Trop gentil on a accepté mais dorénavant embauchez des agents assermentés au vue de ces pratiques illégales et traumatisant pour une ado. Dommage pour l enseigne, on ira ailleurs.

J’ai acheté un vetement puis je l’ai retourné en magasin. La caissière est aigrie aucun sourire (le magasin était vide pourtant…) L’ayant payé en espece je demande le remboursement en espèce, la caissière me refuse le remboursement avec mon moyen de paiement et m’impose le remboursement par CB ou avoir. Je trouve cela inadmissible qu’une enseigne comme H&m impose un moyen de remboursement. Sur la politique de retour du site internet de h&m il est bien stipulé « Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande. » ce qui n’est PAS DU TOUT respecté dans ce h&m. Pareil pour les paiement avec applePAY, on me fait un avoir soit disant que cela ne correspond pas a ma CB…

Suite à une commande internet, je demande un retour d'un article d'une valeur de 18 euros en magasin à L'isle d'Abeau. Suite à une erreur de manipulation caisse venant de la caissière sur le retour/échange, sa responsable intervient et commence à tenir des propos très irrespectueux envers sa collègue. Cette personne responsable qui semble très énervée et soulée de traiter le problème valide un échange inférieur au prix initial, je demande donc des explications et une rectification... après 20 minutes de manipulation, de blabla sur les conditions de ventes et d'impressions de tickets en tout genre, cette responsable, qui continue à faire preuve de mauvaise foi, me donne un ticket erroné me disant que l'affaire était réglée et je me retrouve, 5 jours plus tard, avec un remboursement de 0.02 centimes! cherchez l'erreur! J'étais fidèle à ce magasin, mais l'accueil actuel gâche le plaisir d'y aller faire ses achats!

Toujours large choix mais les prix ont un peu augmenté sweat femme 29.99 contre je pense 24.99 auparavant ..! Par contre rayon de lingerie je le trouve un peu délaisser et pas assez de nouveauté. Personnel toujours agréable.

Magasin bien rangé avec un bon choix, et quelques rayons en réductions, ce qui vaut le coup pour la rentrée. Après peu de caisse ouverte et galère pour retrouver la carte fidélité sur le site H&M. Caissière sympathique et souriante.

Vendeuse désagréable, il y a des façons de parler, puis pour essayer une veste je me dirige en cabine qui ferme à 19h15 donc je ne peux pas et je ne peux donc pas l’essayer dans le magasin car c’est interdit j’essaye comment ? Je fini je boulot à 18h30 j’arrive faire un tour pour cabine fermé surtout pour le dire d’une façon très hautaine ! Et je ne suis pas là seule a le dire, à revoir vos vendeuses !!

Une honte,j'ai acheté aujourd'hui un short ref du QR code: 10654470021351723 J'ai décollé l'étiquette collée sur le prix qui est de 15,99 € le prix dessous était de 14,99 € ,vous n'avez pas le droit de monter les prix,vous êtes des VOLEURS, La répression des fraudes va être au courant !!

Plutôt sympa, le personnel est réactif. Beaucoup d'articles à la portée de ttes les bourse, faut s'armer de patience pour les soldes !

Les vêtements en soit sont sympa. Bonnes réductions pendant les soldes. Cependant attente à la caisse alors qu'il y a 3 caisses et 3 personnes a ces caisses: une qui encaissait les clients, et les deux autres qui faisaient je ne sais quoi avec leur caisses fermées. Enceinte je n'ai pas apprécié attendre 15 plombes que les vendeuses ai envie de travailler.

Nous sommes arrivés aux cabines afin d’essayer à 19h26 et la vendeuse nous explique que c’est fermé car elles ont “beaucouo” de travail pour ranger les cabines malgré que le magasin ferme à 20h. Comportement totalement honteux!!! Mesdames si le magasin ferme à 20h les cabines sont censées fermer à 20h et votre volonté de finir plus tôt ne doit pas impacter le client… Par ce fait je décide d’essayer une veste dans le magasin par dessus mon pull, cette vendeuse a encore eu le culot de venir nous voir car “c’est interdit d’essayer des vêtements dans l’enceinte du magasin” une honte !!!!!! Nous étions partis pour acheter pas mal de choses et sommes repartis sans rien tant le comportement nous a choqué. Nous ne remettrons pas un seul pied dans ce magasin où les vendeuses sont éduquées comme des animaux

Je me rends à h&m à l’isle d’abeau, j’ai un soucis en caisse donc la caissière appelle sa « pseudo responsable » ce mardi 22 mars. La responsable me dit « qu’on s’en tape » quand je lui explique mon soucis. Elle valide un remboursement alors que je lui dis que je veux garder l’article et elle me dit que c’est trop tard. Elle m’encaisse ensuite des articles sans validé ma remise. Elle fait donc un retour et un re encaissement, elle me rembourse une partie mais me dit ensuite qu’elle m’a trop remboursé donc me demande à nouveau de payer. Une histoire qui a duré 30min. 30min d’incompétence de la part de cette dame qui ne s’excuse pas et qui ose dire « que ça commence à la soûler ». 30min de mauvaise foi. Je suis très déçue de ce magasin et surtout de la qualité clientèle.

Un magasin, où logiquement le côté commercial du personnel devrait être mis en avant ! Et bien là, absolument pas. Nous avons croisé 4 vendeuses qui ne vous regardent même pas. J'étais avec me femme enceinte de 8 mois. Aucun geste en caisse pour la faire passer justement en caisse prioritaire ! ! ! Énorme déception.

De pire en pire ce magasin je déconseille vraiment. On agresse les gens et quand on demande a parler à un responsable, La dame qui arrive soit disant responsable ne sait pas communiquer sans prendre le client de haut, ne souhaite pas effectuer de geste commercial sur un article à 10 euros ben dis donc madame ! Et la personne à cote sois disant manager ne valait pas mieux en train de se marrer avec les vendeurs.Tout simplement honteux . Premier jour des soldes et déjà sous pression en agressant les clients.

Attente avant la caisse 10min avec une cliente avant moi. 5personnes dans le magasin, 4 qui rangent 1 en caisse, sérieux? En plus pas foutu de chercher son compte client avec un nom? Sérieux??? Demande de création d’un nouveau compte qui prendra surement 10min encore en plus. Je laisse tombé mes 20% sans aucun geste des vendeuses avec mes 124€ d’achat!!!

Très très mauvais n'y aller pas. Clairement ils disent même pas bonjour, les cabines sont fermées, alors que dans tous les magasins c'est ouvert. Je demande où est ce que je peux trouver un pantalon que je voulais,la dame m'a répondu ah bah ça il faut voir par internet pour voir si nous l'avons en magasin bah dans ce cas là a quoi elle sert la dame ? Ensuite j'ai comme pris une veste, quand nous sommes allées payer, même un bonjour,et directement elle.ous demande vous voulez un sac à 0,15 centimes ? Un bonjour auras été déjà plus adapté. On paye et elles se remettent à parler entrés les deux dames qui parlaient, même pas un au revoir obligé de crier pour qu'elle penses à le dire.

Je suis passée en caisse ce mercredi 8 janvier 2020. La personne qui m a encaissé ne me regardait même pas et n a pas fait attention a la somme que je lui ai donné. Il ne m a pas rendu ma monnaie correctement alors je le lui fais remarqué mais il me contredit. Ayant insisté il est allé vérifier a la caméra et m a ainsi rendu mon argent sans aucunes excuses ni amabilité....un simple merci au revoir Un comportement inadmissible et un accueil des plus misérable. Ce n'est pas la première fois que j ai à faire a cette personne hautaine et imbue de sa personne.

Beau, Grand, et tellement pratique plutôt que d aller à Lyon ou Grenoble !