Habitat Grenoble Magasin d'ameublement et de décoration

En plein centre de Grenoble avec parking payant à proximité. Belle surface de magasin. Un peu déçu par les meubles présentés. Ça reste dans la moyenne et on a pas forcément le coup de cœur. De nombreux objets de décoration sont aussi présentés avec également des luminaires. Draps de lits, ustensiles de cuisine etc……

Une équipe tellement attentive et efficace, contre vents et marées, quel gâchis que de vous séparer de ceux qui font votre force !

Bonjour, grand table en bois commandée en janvier, livrée en magasin début avril. La table ayant un défaut nous avons dû la ramener nous même au magasin. Au lieu de procéder à un simple échange nous avons dû repasser commande fin avril pour une livraison en juillet que nous n'avons pas à ce jour suite à des reports successifs. Le seul geste proposé est la livraison gratuite et un avoir ridicule qui ne tient pas compte de l'inflation alors que notre paiement en janvier produit lui des intérêts pour la société Habitat. En plus des délais inacceptables j'apprends que des personnes ayant acheté la même table entre mes 2 commandes vont être livrées avant moi (si ils sont livrés un jour bien entendu) car seule la date de commande d'échange est prise en compte. Bref cela fait 10 mois que j'attends ma table (j'avais bien fait de ne pas jeter l'ancienne) sans dédommagement à la hauteur du préjudice subi.

N'achetez pas chez eux! J'ai commandé une table en mai 2023 pour une livraison fin juin. Sauf qu'en juin on nous contacter pour reporter à Août, de Août à début Novembre et là on vient de nous contacter pour nous dire qu'elle sera livré fin Janvier !! (En gros 9 mois pour recevoir une table, si par miracle elle arrive)

Personnel très agréable Magasin très bien range Nous reviendrons c est sur

Livraison repoussée de mois en mois depuis juin 2023 - sans solution et sans même un mot d'excuse La satisfaction client n'est pas une priorité pour cet établissement. A éviter

Dommage que je sois obligée d'accorder ne serait-ce qu'une étoile à mon avis. Une commande passée il y a plus de trois mois, des reports de livraison à répétition, un service client inexistant, un rapport à la clientèle déplorable avec aucun geste commercial et une considération proche du néant. Passez votre chemin, vous n'aurez qu'une chance sur 10 d'être satisfait, en témoigne les commentaires négatifs de clients ignorés et laissés dans la nature sans aucune information sur leurs commandes !

Expérience déplorable. chaises commandées depuis le mois de juin dont la livraison est reportée depuis sans explication ni visibilité. Service client inexistant face à la problématique. Aucune solution proposée, personne n’est manifestement en capacité de régler la situation ou de tenir ses engagements. Nul. Et très cher!

Commande reportée de mois en mois, sans solution, excepté de vous rembourser, bien que vous ayez déjà attendu vos meubles 3 mois ... aucun dédommagement, aucun geste, service client inexistant malgré des prix exorbitants ! Allez voir ailleurs, vous gagnerez en temps et en argent...

Table basse commandée mi Mars livraison reportée de mois en mois.en Août toujours rien .excédée j annule cette commande on me garantit un remboursement à 14 jours maximum à ce jour toujours rien! Cela fait donc 6 mois que habitat profite de mon argent .... par ailleurs ce modèle est toujours à la vente en magasin à un prix bien majoré. Je ne dois pas être la seule victime !

Beau magasin, vendeuses très sympas et serviables mais malgré cela je vous recommande d'y aller comme dans un musée, rien n'est à vendre car rien n'est en stock et si par malheur vous avez l'idée de commander chez eux, vous ne recevrez jamais votre produit. Ils font le coup à tout le monde c'est notre fournisseur ce n'est jamais eux le problème. J'ai commandé un canapé modèle Hugo dans ce magasin en juin. Le canapé était soi-disant en stock (chanceux que je suis car j'emménageais dans un nouvel appartement début août 2023 donc je me disais que c'était plutôt raisonnable de commander un canapé en stock 2 mois avant mon emménagement surtout qu'il devait arriver fin juillet ou au plus tard contractuellement au 9 août). À quelques jours de ma livraison, on m'a annoncé un...puis deux...puis trois puis quatre retards (eh oui je n'exagère pas, même dans les pires parodies ils n'auraient pas osé). D'abord en retard d'une semaine, puis en retard d'1 mois puis d'1,5 mois et enfin en retard de plus de 2 mois. Les retards n'étaient pas le pire de l'histoire, après tout me retrouver sans canapé d'août à octobre c'est un problème de riche n'est-ce pas je n'ai qu'à m'asseoir sur le sol comme tous les gens qui attendent leurs canapés inexistants commandés chez Habitat. C'est plus ou moins ce que m'a fait comprendre le service clients loin d'être le seul client dans cette situation et me proposant absolument aucune alternative, ni prêt de fauteuil, ni dédommagement ni rien. Bien loin de l'image positive que j'avais d'Habitat et de son personnel, je me suis retrouvé face au pire service clients que j'ai jamais connu. Mais quand je dis le pire c'est vraiment de quoi vous gâcher des journées entières à les appeler, sans aucune considération du fait que j'ai dû prendre des congés pour me faire livrer le canapé et du fait que j'avais pris ce canapé justement pour sa disponibilité à mon emménagement. Je me suis fait manquer cruellement de respect quand après avoir appelé de nombreuses fois, le service clients d'habitat m'a proposé un bon d'achat en me disant que je connaîtrais son montant à la livraison du canapé... oui c'est le maximum de considération qu'ils ont pour leur client qui a dépensé 1400€ + a pris la carte Habitat exprès pour ce canapé. Exigeant bien évidemment un dédommagement important pour le retard conséquent et le temps qu'ils m'ont fait perdre, j'ai également demandé à plusieurs reprises d'échanger avec un directeur ou une directrice clients pour régler ce problème à l'amiable et ce sans succès à cause du service clients qui suit de façon mécanique les procédures bourrées de failles (incluant des failles juridiques graves !). À force de perdre mon temps avec eux j'ai compris que mon seul levier d'action était celui de la loi. Je me suis donc fait accompagner par un juriste de ma protection juridique qui leur a tout simplement envoyé une mise en demeure (et je vous encourage vivement à faire de même si vous avez des problèmes avec Habitat et de contacter également les associations de défense des consommateurs ce que je compte faire également) et là tout d'un coup tout se débloque. Ils m'ont avoué qu'ils n'avaient pas le canapé en stock et qu'ils me le rembourseront en s'engageant à l'écrit de le faire. Compte-tenu du temps passé vous estimez que cela est normal ? Bien sûr que non. J'ai réclamé un dédommagement équivalent à 1/3 du prix du canapé (je n'estime pas du tout trop en demander car l'argent ils l'ont placé en attendant pendant que je n'avais plus cet argent en pleine inflation et en plein emménagement donc beaucoup de dépenses sans parler du fait qu'ils ont demandé des pénalités à leurs fournisseurs en utilisant le prétexte que leurs clients en réclament) et désormais j'exige également que chaque heure passée à les contacter me soit remboursée en plus du dédommagement car le temps est précieux. Habitat n'a plus que quelques jours pour me dédommager car s'ils ne le font pas la mise en demeure ne sera pas honorée (tout comme leur contrat de vente) et me devront donc des dommages et intérêts supplémentaires.

J'ai acheté une chaise et le vendeur ne m'a pas prévenu que la toile était vendue séparément. Chaque toile coûte 30 euros. Finalement, le prix de deux chaises plus les toiles a été vers 240 euros. La qualité est vraiment moyenne et pour un prix moins cher vous pouvez avoir celle-ci chez leroymerlin.

Une qualité plus que médiocre pour un prix très élevé : la structure bois du canapé a cassé au bout d'un an ! trois problèmes de livraisons successifs (les livreurs ne veulent jamais monter les escaliers, ils prennent l'ancien canapé mais n'ont pas apporté le nouveau...!! et deux jours de RTT pris pour rien ! une demande de remboursement refusée !! La blague !! Mon avis ne semble pas isolé : de nombreux messages parlent d'un SAV déplorable !! Fuyez ce magasin !!

Le prix du produit choisi a augmenté entre le rayon et la caisse, il paraît qu'il y avait une erreur d'étiquetage... J'ai très peu apprécié ce tour de passe-passe. Résultat : je ne reviendrai plus!

Meuble à un très bon rapport qualité prix. Design top et moderne. Ça sera certainement mon magasin de meuble pour mon retour en france

J’ai acheté un beau tapis dont les fils ne sont pas bien tissés malheureusement. SAV habitat déplorable !

Les produits sont beaux mais de qualité moyenne. Nous avons acheté un canapé ( près de 3000€) et celui-ci commence déjà à s’affaisser. Pareil pour le linge de lit. Nous avons acheté une parure qui n’a duré que trois mois avant de se déchirer. Le service client est hors-sujet, aucune solution de rechange ne nous a été proposée. Si c’est pour payer très cher, avoir des produits d’une qualité banale et un service client à coucher dehors, alors cette enseigne est bien celle que vous cherchez.

Chez habitat, lorsque le produit n’est pas conforme. C’est au client de rapporter l’objet au magasin à ses frais ou de payer 90 euros pour se faire reprendre le meuble non conforme , « conformément aux conditions de vente » ! Belle attitude pour cette marque dont le client est soit disant au centre de ses préoccupations !

Magasin très agréable, les meubles et déco vendus sont de belle facture. Le personnel est très disponible, de bons conseils. Merci pour votre professionnalisme

ferme avant l'horaire de fermeture... 17.20 et non pas 17.30 aujourd'hui, comme indiqué en ligne ET sur la porte du magasin

Joli magasin juste avant la place Victor Hugo qui propose des articles de qualité pour l'intérieur de la maison.

Boutique très bien tenue.bien agencée ! Vendeuse très sympathique.mais magasin beaucoup trop cher! Pas à la portée de n importe qui..

Le personnel est sympathique et les meubles sont de bonnes qualités, mais ne JAMAIS acheter quelque chose qu'ils n'ont pas en stock. Les délais de livraisons sont déjà absurdes, et en plus ne sont jamais respectés. (voir les autres critiques google) 2 mois et demi d'attente pour une table de chevet censée arriver en un mois, ça devient compliqué de se meubler. (je me doute que ce n'est pas directement la faute du magasin, mais à prendre en compte avant d'acheter) Edition Suite réponse : Si c'est juste pour pouvoir me redire que ma commande a du retard, ce n'est vraiment pas la peine de me dire de contacter votre service client. Perte de temps pour vous comme pour moi.

Très bonne enseigne, grand choix d'articles. Personnel Sympa.

Accueil au top ! Très à l’écoute et patiente ! Le magasin est très chaleureux et les produits vraiment jolis !

bon accueil une hôtesse de caisse aimable et agréable.... magasin avec de beaux produits. on se sent chouchoutés

Très bien ce magasin, meubles et accessoires pour la maison originaux à des prix variés, personnel serviable 👍🆒

Le personnel est très froid, l'ambiance en caisse à mourir ! Aucun geste commercial malgré des centaines d'euros d'achats, pas de reprise aucune compréhension et bienveillance à l'égarddu client... Et que dire de la mauvaise qualité au vu du prix ! Fuyez.

Les produits sont excessivement chers et la qualité plus que médiocre (made in Taiwan). Passez votre chemin car les reprises en magasin ne se font pas ! Aucun geste commercial et le personnel est très désagréable ! Aller chez la concurrence

Très mauvaise expérience. Les hôtesses de caisses sont vraiment de mauvais conseil. Ne prennent pas le temps de vous donner les indications et les choses importantes à savoir sur la marchandise. Et lorsqu'on fait la remarque nous avons le droit à une réponse de la responsable nous employons aussi des étudiants alors on n'a pas le temps. En résumé elles font office de décors. Deplus la qualité des materiel n'est pas au rendez vous, vraiment déçue !

J’ai commandé une chaise de bureau OTANI pour mon etudiante de fille au magasin de Grenoble le 16 février 2021 (encaissement CB effectue par téléphone). Après de multiples reports de la date de réception (mai, juin, septembre), on m’annonce maintenant une date estimée à mi-novembre, sans garantie. Ma fille aura fini son cursus que je n'aurai toujours pas de chaise pour son bureau! Cette chaise a été réglée au comptant le 16 février et la somme débitée de mon compte à cette date. Les multiples relances téléphoniques sur tous les retards successifs ont été effectués par mes soins, je n’ai JAMAIS reçu un seul coup de fil de la part du service clientèle pour me donner des explications ou essayer de trouver une solution. Cerise sur le gâteau indigeste, pour le remboursement, l'enseigne me demande de me déplacer en magasin pour recréditer ma carte, car une demande de virement par téléphone prend au minimum 1 mois!! Les magasins de proximité se plaignent de la concurrence de géants comme Amazon, mais comment continuer a faire travailler un magasin qui se fiche de ses clients, ne les livre pas et ne peut même pas les rembourser a distance !!! Dommage, ils ont de très beaux produits, mais un service logistique incompétent et une approche client indigne d'une grande marque nationale. Fuyez cette enseigne d'un autre age, Habitat a malheureusement vécu ;0(

C'est une honte, après presque un an(commande effectué en octobre 2020), notre canapé n'est toujours pas conforme, nous avons seulement la méridienne de changér ! Quelle bonne blague, le reste du canapé est parti en voyage.....Petit conseil,passez votre chemin, ne commander pas chez Habitat !

Proprement scandaleux après 1an de retard le canapé conforme à la livraison n'est toujours pas là, inadmissible au vu du prix d'achat. Aucun geste commercial, service client déplorable. N'achetez pas chez Habitat, je vous déconseille fortement.

prix élevé produits commander sur le net non-conforme à la description et tout un cinéma pour le changer je déconseille je file chez la concurence

Délai de livraison non respecté. On ne vous prévient même pas du retard. Il faut les appeler et les explications sont très évasives . Très décevant

Attention à bien regarder la qualité du produit avant d'acheter. Certains sont à mon sens d'un très mauvais rapport qualité-prix (des linges de lit, des meubles dont la peinture est très fragile, ...). En outre, aucune possibilité de formuler des avis sur le site Habitat.=

Evitez absolument tout achat nécessitant une livraison ! Je ne pensais pas qu'un service de livraison pouvait accumuler autant de dysfonctionnements sur une seule commande (meuble abimé, rendez-vous annulé à l'heure même de la livraison, colis perdu, service injoignable...). Quand au service après-vente d'Habitat, il refuse de rembourser les -pourtant énormes- frais de livraison ! Mais comme les colis vont facilement 60 kg, difficile d'éviter la livraison... alors mieux vaut passer son chemin.

Un très bon magasin d'ameublement où l'on peut acheter des meubles hauts de gamme pour un prix cependant élevé mais raisonnable au vu de la qualité. Je pense qu'il est nécessaire de s'y rendre lorsque l'on souhaite meubler avec style son habitation. Je recommande

Qualité plutôt tape à l'œil. Il vaut mieux que que ce que vous achetez soit irréprochable, sinon gare au retour au magasin, et là on vous dit que le produit doit repartir chez le fournisseur pour juger de son état. Donc pas de remboursement. Aucune flexibilité entre le client et la pseudo direction. . À fuir, sauf pour l'achat de futilités.

Un beau magasin d'ameublement chic et de déco. Il présente aussi un rayon pour les accessoires de cuisines qui complète l'offre de vaisselle. Les objets sont mis en valeurs et l'ambiance générale est agréable. Le parking Victor Hugo (ex Hoche) est mitoyen pour se garer, un service livraison est également proposé.

De très beaux produits de qualité, un prix assez élevé, le showroom est très bien agencé. L'accueil en magasin est un peu froid.

Sa ma plus j'ai été charme par ce lieu sombre. Toute de suite j zi trouver ce qu il me fallait. Pas trop chargé. Juste ce qu il faut

un personnel froid sauf en caisse une ambiance glaciale néanmoins j'adore toujours autant les produits je songe à ne faire mes achats que sur internet tellement le magasin est différent de ce qu'il était auparavant (je parle d'ambiance d'achat)

N’ont pas de stock, et te font attendre pour te dire qu’ils faut attendre deux semaine avant la livraison contre 2jours en ligne. Un conseil commencer en ligne plutôt que de perdre votre temps. Néanmoins deux étoile car les produit de la marque sont cool.

Magasin agréable. Très bonne qualité de produit. Malgré tout, prix un peu cher.

Très beau magasin et vitrines. De beaux produits très bien présentés, de l'espace. Une ambiance chaleureuse pour divaguer au grès des allées. Ce n'est pas donné mais déjà pour le plaisir des yeux ça le fait!

Un peu trop cher pour ce que c'est et puis particulièrement long à la livraison. Je préfère encore aller chez Ikea.

De superbes produits malgré des soucis de livraison avec leur partenaire VIF sur la région grenobloise ...

Un grand magasin avec plusieurs univers allant du mobilier (bureau, canapé, table, etc.) à la cuisine en passant par le linge de maison et la décoration, donc pas mal de choix. La qualité est là, l'originalité aussi mais cela a un prix et il reste assez élevé. Les promotions en périodes de soldes permettent néanmoins de faire de bonnes affaires.

Un accueil très froid, SNOB (dommage Pour un simple magasin des meubles) en plus de cela ils vends les produits d’exposition qui s’avere etre cassé sans prévenir que, selon EUX, les modèles d’expo sont ni repris ni échangé (même en étant cassé). Faite attention pour les achats et évitez la responsable qui a cause de son attitude donne pas envie d’entrer dans la boutique.