Habitat Vélizy Magasin d'ameublement et de décoration

En travaux ou fermé ??🧐

2 ans qu il devait nous livrer un bureau. Au final ils ne l ont pas mais nous encaissent quand même, du vol…

Très déçus par l'expérience Habitat. Nous avons commandé et payé un buffet Habitat en juillet 2023. Le personnel Habitat n'a cessé de nous dire que le buffet allait être livré très prochainement. Nous sommes allés en magasin en novembre 2023 pour demander des nouvelles de la livraison, ils nous ont à nouveau dit que la livraison se ferait sous quinzaine. A aucun moment, ils n'ont mentionné la liquidation. Très mauvaise expérience avec le personnel de Vélizy. Et le service clients ne répond plus.

J'ai acheté une table le 10 novembre . On m'a annoncé une livraison 8 semaines plus tard. Je découvre ensuite par hasard que la société est en liquidation et je ne sais pas si je serai livrée ou non , remboursée ou non ??? C'est le flou intégral. En attendant , je mange sur ma table de salon Ikéa et je n'invite personne pour les fêtes de fin d'année ...

En droit on appelle ça une escroquerie Tapis commandé fin octobre , payé, non livré…report livraison magasin de VELIZY fermé depuis des jours avec une pancarte mensongère sur la porte « panne informatique » (!!!!!). Service client injoignable, ne répond pas aux messages. Le directeur du magasin devait me rappeler avant de disparaître… Il ne me reste réellement que le dépôt de plainte…

Notre canapé est payé et expédié mais il est chez le transporteur qui le garde en hotage à cause des impayés mais Habitat refuse de nous donner le nom du transporteur. Si quelqu’un a déja reçu un meuble Habitat en ile de france par transporteur cette année et veut bien partager le nom, nous proposons une récompense si nous arrivons à retrouver le transporteur.

En droit on appelle ça une escroquerie : canapé commandé fin juillet, payé, non livré… magasin de VELIZY fermé depuis des jours avec une pancarte mensongère sur la porte « panne informatique » (!!!!!). Service client injoignable, ne répond pas aux messages. Le directeur du magasin devait me rappeler avant de disparaître… Il ne me reste réellement que le dépôt de plainte…

Commande passé le 01 juillet 2023, payée en totalité, avec date de livraison le 08 octobre Ensuite - retard - reporté au 31 octobre Ensuite - RETARD - REPORTÉ AU 31 NOVEMBRE Ensuite RETARD - REPORTÉ AU 29 DÉCEMBRE 2023 !! / je viens d'appeler le service clients pour m'informer ! / Sans AUCUN MAIL NI APPEL TÉLÉPHONIQUE DE LA PART DE L'HABITAT VELIZY ni de SERVICE CLIENTS ! 5 mois et 1/2 d'attente et toujours RIEN, on n'est même pas informé! C'est inadmissible et scandaleux

Cliente depuis longtemps chez Habitat, j'ai été très déçue de la qualité de leur produit. Cela peut arriver, mais la réponse des vendeurs en magasin a été totalement inadaptée avec un vendeur qui s'est moqué de moi en répondant avec ironie. Le directeur ou la directrice du magasin inexistant(e) : en réunion, ne répondant pas à mon mail. Fin de l expérience Habitat pour moi et je ne vous recommande pas évidemment.

J'ai commandé en magasin un canapé, un fauteuil, une table a manger et une table basse en juin 2023. Nous sommes en novembre, et Habitat m'annonce un 6eme retard (!?!), menant à une livraison au mieux en décembre, en attendant un nouveau décalage. Bien évidemment aucun de ces retards n'est communiqué par Habitat, qui attend que les clients les rappels pour leur annoncer. Je ne peux qu'en déduire qu'Habitat n'est pas en mesure de fournir les meubles qu'il vend...

Acheter un sommier tapissier avec tête de lit Jupiter 1600€ et avoir subit un affaissement (sommeil) au bout d'un an d'utilisation ça fait cher payer. Le prix ne fait pas tout. Ikea plus rentable dans le temps et même à l'achat. Votre service client est pas du tout un service client. Aucune solution proposée car la garantie est de deux ans et donc 1600€ de lit pour deux ans . C'est juste hallucinant. Et surtout pas du tout écologique. Quesque je fais de mon lit. Le mettre en déchetterie pour polluer la planète. Je vais contacter une association de consommateurs

Commande passée depuis presque 3 mois et j'attends encore, impossible de les contacter via leur numéro du téléphone ( ils décrochent pas) ou bien via leur site (contacter nous : on remplit le formulaire ensuite ya pas le bouton pour envoyer ).

Magasin très sympa, avec des meubles/produits de qualité. Certains vendeurs sont très avenants, d'autres ... un peu moins. C'est bien de disposer d'un magasin où l'on peut voir les objets pour de vrai, c'est mieux que sur son ordinateur ou sa tablette !

Trop déçu de mon achat c’est hyper cher pour ce que c’est; commercialisé comme du chêne mais la majorité des articles sont en MDF alors faite attention.j’ai passée commande en boutique il m’ont livrée avec un mois de retard, pas de service client on a reçu la nouvelle date par mail et les livreurs sont à l’image de l’enseigne.. plus jamais je me ferai avoir

Entreprise à fuir!! J'ai acheté des meubles chez Habitat début février 2023. Après un délai de livraison initialement prévu de 6 semaines (que je trouvais excessif, sachant que les meubles ne sont pas sur mesure, mais je m'étais dit, allez, ce n'est pas grave), ils ont décalé la livraison de 10 jours, puis de 16 jours... Au total deux mois et demi pour une livraison de meubles, même du sur-mesure aurait mis moins de temps, mais quelle blague!! Alors je décide d'annuler la commande quitte à aller acheter mes meubles ailleurs, mais ils ont refusé sous pretexte que leurs conditions de vente ne le leur autorise pas à le faire... Or la loi autorise parfaitement un client à annuler une commande si non-respect du délai de livraison par le vendeur (je les avais déjà mis en demeure)... Vu les prix, je ne m'attendais pas à un service aussi médiocre. Je ferai le nécessaire pour faire valoir mon droit, mais plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette ignoble entreprise et je la déconseillerai à tout le monde autour de moi.

Commande d’une étagère Sebastien en magasin (590€!) qui lors de l’ouverture présente de multiples défauts non acceptables, surtout a ce prix. Le directeur nous propose 95€ en bon cadeau que l’on refuse et depuis ne répond plus…le service client lui-même en perd les mots. Ce mépris des clients et manque de professionnalisme est inadmissible, sachez que nous n’en resterons pas là, et ferons valoir nos droits. Je déconseille ce magasin, dommage il était bien placé…

Vélizy 2 habitat : le service n’est pas à la hauteur et tout juste aimable. La remise de 10% ne m’a pas été proposée malgré ma carte. Même pas prise en compte malgré ma réclamation. À fuir : à Parly 2 ils sont pro. N’espérez pas d’aide pour charger votre commande. L’employé ne peut pas aller sur le parking : bon ben moi je n’irai plus à l’intérieur du magasin.

C'est le premier commentaire google que j'écris donc vraiment déçue ! Lampadaire rapporté car le produit est défectueux et impossible à monter. Nous avons constaté que l'emballage avait déjà été ouvert et sans aucun doute rapporté pour la même raison. Seul un échange ou un avoir est possible, et ne comptez par sur leur amabilité pour vous faire un geste commercial. Effectivement, le motif doit être justifié, la revente de produit défectueux n'en ferait pas partie. Comme indiqué par les autres clients, l'accueil laisse à désirer, surprenant pour un magasin de cette soit disant qualité.

Je me demandais si le manque d'accueil dans ce magasin ne venait que de moi , si c'était juste une perception subjective. Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul à le penser. On a l'impression de déranger et d'être pris de haut dans ce magasin. Je testerai d'autres magasins et sinon je passerai à la concurrence sans regret. La réponse automatique dans Google comme quoi chaque avis est précieux est pathétique. Il vaudrait mieux agir sur l'équipe plutôt qu'afficher une réponse aussi hypocrite.

Je passe au magasin afin d'acheter des assiettes. Il n'y en a que 4 sur les étagères et je pars voir une vendeuse aux caisses qui me dit qu'il en reste une dizaine en stock. Elle part voir avec ses collègues qui ne savent pas où sont les stocks. La vendeuse me propose que le patron nous rappelle le lendemain afin de savoir si on peut les avoir. Je lui explique que je vais voir avec ma femme (qui était dans le magasin) afin de nous décider. On souhaite être recontacté et on s'est redirigé vers les caisses mais la vendeuse n'était plus là. On explique la situation au vendeur à la caisse sauf qu'il nous dit de repasser demain. Surpris, je lui explique qu'on nous a proposé d'être rappelé. Il a pris un morceau de papier, j'avais vraiment l'impression de lui forcer la main en en lui donnant la référence du produit, la quantité souhaité, mon nom et prénom. Il était tellement blasé qu'il ne m'a même pas demandé mon numéro de téléphone... Nous avons vraiment eu l'impression qu'il avait autre chose à faire et que n'avons pas le profil de clients du magasin Conclusion: je ne sais même pas si le message a été transmis au patron car je n'ai bien sûr pas été rappelé sur l'état des stocks

Un accueil à mourir. Je passe hier pour me renseigner pour l’achat des 2 chambres de mes enfants. Aucune solution, m’envoie littéralement bouler, directeur désagréable, me signifie qu’il fermait son magasin dans 5mn. Sauf qu’à 18h58 lorsqu’une autre personne entre dans le magasin, l’accueil n’est pas le même. Je pense que lorsqu’on vend des produits et services la moindre des choses est d’être serviable et à l’écoute. Remettez vous en question.

EXPERIENCE NULLE, JE N'IRAIS PLUS JAMAIS ! 3/4h à attendre dans un magasin vide, sans vendeur pour nous renseigner, nous étions venu pour acheter un chambre complète, imaginez le budget ! Un devis lancé avec des prix qui sortent de nul part même pas au bon format, on arrivait même pas à lire les pièces et prix, au final des prix affichés en magasin plus bas après vérifications ! Un conseil nul, un vendeur négligé sans parole qui n'y connait rien ! Une armoire livrée sans étagère, sans tringle car ne peut pas être commandée, moi j'appelle ça un cercueil ! Des dates de livraisons à 3 mois qui sentent le décalage à plein nez ! Des publicité sur les affiches qui présentent des produits non remisés avec un petit * à peine visible, moi j'appelle ça de la pub mensongère ! Un responsable de magasin dont le nom est Jisuipourien ... Voilà, j'ai trouvé la moitié des meubles sur leboncoin 3x moins cher et le reste ailleurs livré en moins de 15j comme quoi le chêne français ne poussent pas qu'en Ukraine ! Il faut fermer cette enseigne comme toutes celles qui ferment en ce moment sans pitié car elles qui sont vieilles comme le monde, dépassées et gérées par des incompétents des années 80 qui s’en mettent plein les poches depuis 30 ou 40 ans !

Accueil désastreux dans ce magasin ... 3/4h pour obtenir le remboursement d'une lampe défectueuse Aucune excuse de la part du vendeur qui ne sait même pas dire Bonjour à ses clients et qui a refusé pendant 40 minutes de rembourser un produit qui ne fonctionnait pas

On vous demande de payer 100% de votre commande en magasin pour un meuble livré 2 mois plus tard; puis on reçoit un mail que le meuble sera livré en retard (encore + 1 mois de délai). Bref on avance la trésorerie, ça en dit long sur la santé financière d'Habitat. Pourriez vous faire comme n'importe quel autre magasin et prendre un acompte de 30% et faire payer le solde à réception de la marchandise? Surtout si vos délais ne sont pas respectés.

Une étoile est encore cher payé pour le service Habitat. J'ai commandé un lit en décembre afin de bloquer la marchandise pour être livrée fin février après mes travaux, l'idée étant d'avoir la marchandise en temps voulu. Cette possibilité étant confirmée par Thomas le vendeur et inscrite noir sur blanc sur le bon de commande. Marchandise intégralement payée soit plus de 2000 euros. Cela n'a pas raté, 1 semaine après on m'a appelé pour me livrer!!!! Comme ce n'était pas prévu lors de l'achat la marchandise est repartie on ne sait où et aujourd'hui Habitat est dans l'incapacité de me livrer car la marchandise que j'avais bloqué, réservée ,n'est plus disponible. Moralité: s'ils vous disent que vous pouvez faire un achat anticipé et même si c'est écrit et bien c'est un MENSONGE. Bien entendu le magasin vous envoie sur le service client , qui vous baragouine des salades inacceptables... Nous en sommes au 2 eme mail de décalage de livraison à ce jour.....peut-être le 20 mars, peut-être!!!!!

J'ai acheté une table basse en verre trempée. La table est arrivée avec 3 semaines de retard et défectueuse. Je suis passé en magasin on m'a demandé de faire un mail avec photos ce que j'ai fait. Cela fait plusieurs jours mais je n'ai pas de retour. Je suis très insatisfait

Je commande en janvier 2021 trois fauteuils modulables Rudolf, on me les promet pour juin 2021, naturellement ils m’encaissent la totalité le jour même. Fin juin 2021 j’appelle pour savoir où sont mes articles, on m’annonce que les produits ne seront disponibles qu’en novembre 2021!!! À aucun moment Habitat n’a cherché à nous joindre par téléphone(soit disant un mail aurait dû être fait par le service client, en clair si c’est Vrai ils ne se sont pas foulés)… Ils me proposent de patienter ou de faire un mail au SAV pour me Faire rembourser sous 3 semaines… C’est pas de l’escroquerie ça de se faire de la trésorerie sur le dos des gens!! J’attends mon remboursement et croyez moi c’est bien dommage mais avec un service client aussi low cost, croyez moi que vous ne me reverrez plus. AH j’ai juste envie de préciser qu’honnête comme ils sont ils continuent à vendre l’article sur internet! Ça se veut chic et de qualité mais c’est juste minable… Plus d’un mois après après relance toujours silence radio… Rien ne me surprend désormais, il va falloir employer les manières fortes… C’est triste d’en arriver là… Nous sommes le 21 août et aucun remboursement à ce jour après maintes réclamations et pour seule réponse »nous allons relancer le SAV ». !!!!!!!!!!!!! Pour conclure l’intégralité du remboursement plus indemnités dûs ont été faits fin octobre 2021…Je ne vous raconte pas par quoi on a dû passer pour en finir là…

A l’attention de la direction : trouvez-vous normal de demander à vos clients de se débrouiller seuls et sans aide pour monter les (énormes) cartons dans leur voiture ? Les vendeurs ont, selon leur dire, interdiction d’aider les clients à charger leur véhicule. Une expérience client franchement désastreuse.

A FUIR! Canapé acheté en juillet 2020 : produit arrivé avec un retard de livraison de 2 mois, en mauvaise état (une partie cassée) et après 15 jours d'utilisation, un trou se forme entre l'assise et le dossier. Le service client est inexistant et le service de livraison une catastrophe. Je négocie tant bien que mal une reprise et un remboursement mais en avril 2021, soit 9 mois plus tard, rien n'a avancé et ce canapé neuf de qualité plus de médiocre à un prix exorbitant est toujours dans mon salon. Je ne commanderai plus jamais de meubles Habitat, seulement pour la décoration, et encore...

Je mets une étoile pour ne pas en mettre zéro. J’ai commandé un bureau le 7 mars. Il n’y avait plus de stock depuis novembre. Déjà ça, je ne comprend pas, ce ne sont pas des meubles fait main.... Donc il fallait passer commande et attendre. Admettons. Après deux ou trois semaines je serai contacté pour venir chercher le bureau à la boutique. Sans retour le 30 mars ne parvenant pas à joindre la boutique je fais un mail. On me prévient qu’en effet le bureau est à l’entrepôt mais comme la boutique est fermée à cause du confinement, je ne peux pas le retirer en l’état(pourquoi ne font ils pas de clic and Collect?!?!?). Si je ne me manifestais pas, on me contactait après le confinement… Le « Service Clients » d’habitat m’indique que : soit j’en attends la réouverture, soit je me fais livrer en bas de chez moi pour 17,5€ (car Habitat prend noblement 17,5 € en charge). Le 31 mars j’accepte de payer et devrait être contacté par la comptabilité pour payer ces 17,5€ et après seulement prendre un rdv avec un livreur....(on n’est pas arrivé). Nous sommes le 8 et je n’ai toujours pas de nouvelles de la comptabilité malgré mes relances journalières. J’ai appelé le numéro sur le site mais il ne peut rien faire. Pour une enseigne qui fait des prix plutôt élevés (300€ un petit bureau) on peut s’attendre à du service. Puisqu’ils ne sont pas capable de s’organiser pour collecter 17,5€ (sur un article payé plein pot à presque 300€), on peut peut être prendre la livraison à sa charge, juste pour ne pas bloquer le processus, ne pas rendre fou un client, libérer ses entrepôts, faire un pas de plus vers une image de marque « Quali », ne pas stresser ses employés et mobiliser une personne à la comptabilité pour collecter 17,5€ (rapport coût /recette....) Le covid a bon dos mais révèle surtout une incapacité à s’adapter. Le retour à la réalité sera sûrement terrible pour certains mais qui sème le vent... En attendant, c’est comme si je recevais mes skis au mois d’août !

On ne présente plus Habitat! Tout pour la maison, mais à un prix premium. Produits de qualité cependant. Grand magasin sur 2 niveaux. Accessible aux personnes à mobilité réduite. Rampe et ascenseur interne. Possibilité de parking. Staff sympa

J’ai acheté un canapé Porto-3 pour ma fille fin novembre (il était disponible en stock) et c’est devenu un cauchemar dans ma vie : livraison incomplet 2 fois, adresse de livraison erroné, mille appelles au magasin et au service clients. Deux mois après l’achat, toujours pas de canapé en complet, donc ma fille dort toujours par terre dans un petit studio. L'équipe irresponsable et incompétent. Ils vont encaisser vos argent, le reste ne le concerne pas…

Très déçu par la qualité des produits et le SAV. J'ai commandé 2 lampes de table Odyssée sur le site web. Les deux sont arrivées défectueuses. Impossible de les faire changer en magasin selon le directeur. Ce dernier m'a indiqué de façon fort désagréable que ce sont les consignes du groupe.... drole de stratégie commerciale ! Je suis donc parti pour plusieurs semaines de discussions avec le site web pour tenter d'obtenir un remboursement. Mon conseil: ne commandez pas sur le site et ne vous rendez pas au point de vente de Velizy. Au final , client Habitat depuis de nombreuses années, je constate que le rapport qualité / prix a nettement baissé. Je n'y reviendrai donc pas.

J’en suis à mon troisième achat chez Habitat, globalement satisfait des produits, mais pas de l expérience client. Achat d un fauteuil en juillet. Livraison avec 1,5 mois de retard (difficulté à joindre le service client, et surtout incapable d avoir date de livraison) mais bon soit. Le service client m indique (je ne demande rien) que je bénéficiererai d un bon d achat à titre commercial (cool !!!). Je viens finalement prendre livraison de mon fauteuil de 30kg, on m indique que je dois le charger seul (restriction Covid, mais sur un Parking ouvert je ne comprends pas bien) mais bon soit. J’interroge le vendeur concernant le geste commercial, on me demande si j ai un mail du service client (je n en ai pas reçu) le directeur n étant pas là, on m indique de me rapprocher du service client (je croyais pourtant que m on interlocuteur était un vendeur :) ). Bref, même si je suis globalement satisfait du produit, ce magasin ne me reverra pas.

Et voilà, mon canapé Harold payé 1990€ en magasin à Velizy le 6/3 est arrivé aujourd’hui chez moi après « seulement » 3 mois et 4 jours d’attente. Bien sûr il y a eu le covid, mais cela n’est pas suffisant pour expliquer tout ce qui c’est passé pendant cette longue attente. Je voudrais entre autre rappeler l’épisode de quand vous m’avez expliqué vers fin mars (qq jours avant la date de livraison prévue) que vous n’assurez plus le service montage que était compris dans ma prestation et que donc j’avais le choix entre attendre le de confinement ou d’être livré tout court et m’occuper moi même du montage. Bon rien d’éclatant jusqu’à là, sauf que, en ayant opté pour la deuxième option et donc de patienter, à la fin du confinement votre service client a à plusieurs reprises essayé de me faire repayer les coûts de livraison parce que soi-disant j’avais refusé la livraison alors que c’était pas du tout vrai et j’avais juste choisi une des options présentées par vous mêmes. Entre la fin du confinement (18 mai) et aujourd’hui je crois avoir appelé au moins 15 fois votre service clients et 3 fois le transporteur Vir pour vous écouter : - vous renvoyer la balle entre vous péniblement - essayer de gratter encore plus d’argent pour un refus jamais survenu - être dans l’incapacité totale de localiser le stockage de mon canapé pour fixer une quelconque date de nouvelle livraison - me dire il y a 7 jours que le canapé avait été « perdu » (comment on fait pour perdre un canapé de 100kg et plus je ne sais pas) et me faire passer la nouvelle commande comme une concession de votre part. Tout ça avec une incapacité, incompétence et une attitude du style « c’est pas mon problème » de vos opératrices du service clients que je n’avais vu nul part dans ma vie. Je n’ai jamais eu une expérience si vexante et énervante dans toute ma vie dans le cadre d’un achat. Là on peut vraiment dire que vous n’avez aucune idée de ce que veut dire attention au client. Même pas un seul appel d’excuse (attention je dis bien excuses, pas gestes commerciales car visiblement vous ne savez pas ce que c’est) de la part d’un responsable. En vous saluant et en vous remerciant pour ce beau canapé vous pouvez conter sur le fait que cela a été la première et dernière fois que je mettrai les pieds dans un de vos magasins. J’espère que des autres puissent aussi bénéficier de mon expérience et se poser 2 ou 3 questions avant de rentrer dans un de vos magasins. Bien cordialement

Malgré les difficultés que rencontre Habitat depuis une décennie et les commentaires défavorables - on dit plus souvent quand on n'est pas content que quand on l'est ; en effet, être content de ce qu'on achète devrait être la norme -, j'ai pris tout de même le risque de m'y équiper, la boule au ventre, pour remplacer du mobilier de premier achat usé jusqu'à la corde. En effet, les meubles semblaient me correspondre : design naturel et fonctionnel sans être austères, clairs sans être clinquants, assez graphiques sans être ostentatoires... et dans un budget encore raisonnable ! (Gautier, à côté, et d'autres établissements dits milieu de gamme ont de quoi refroidir les ardeurs dépensières...). Et puis... Camus II ! Un rêve perso, réminiscence des rayonnages épais des jeunes biblis universitaires fréquentées... avec une échelle en plus ! Je suis venu à de multiples reprises à Vélizy, mètre déroulant à la main. On m'a conseillé dans la mesure du possible - jusqu'à me décourager d'acheter un article qui aurait effectivement été un mauvais choix -. La livraison a été effectuée par VIR dans la semaine, dans de bonnes conditions. Les meubles sont du plus bel effet et sans défaut apparent. J'espère sincèrement que la durabilité - qui était une marque de fabrique de l'enseigne - sera au rendez-vous...

au départ j avais mis une bonne note mais finalement très déçu. J ai en reliquat sur ma commande un repose pieds qui n est jamais arrivé. Le transporteur d Habitat ( VIR) m a envoyé 3 confirmations de livraison, ils ne sont jamais venus. Une belle bande de bras cassés ! J ai envoyé 2 réclamations par mail, au service client Habitat, personne ne me répond. Du foutage de gueule. J ai enfin eu dame au téléphone, visiblement d un centre d appel du bout du monde, qui s est confondue en excuses. Merci, mais cela me fait une belle jambe. J ai demandé un remboursement. Elle me dit: il y a un pb avec votre produit, on doit faire une enquête avec le transporteur.. ...non mais lol ça va prendre au moins 6 mois cette affaire vue l efficacité que je constate. Rendez moi mon pognon!!!

Magasin pour vendre, pas pour le SAV. Canapé et fauteuils chester cuir, table, chaises commandés en juillet 2016 pour un montant non négligeable (>6000€), et livrés en novembre. 2 ans après, la structure du canapé (Chester 3 places) est complètement déformée. Je retourne au magasin qui me renvoie vers le SAV. Le SAV nous proposera en tout et pour tout le déplacement d'un expert à notre charge (85€), les éventuelles réparations restant à notre charge car dépassement de la période de garantie de quelques mois. Défaut de conception ? de fabrication ? ça n'intéresse manifestement pas Habitat. Et aucun geste commercial. Heureusement, c'est black friday :-) !!!

Fuyez cet enseigne et ce magasin. Les articles ont été livrés avec 9 semaines de retard. Le service client est incompétent et vous balade. De plus après quelques mois je me rends compte que les produits sont de très mauvaises qualités. Et fuyez le magasin velizy. La manager m'a indiqué de lui faire part de mes problèmes avec habitat par mail pour trouver une solution puis elle ne m'a jamais répondu.

Commande passée en février, repose pied reçu en mai. Le produit est défectueux, le magasin renvoi vers le service client qui renvoi vers le magasin. Au téléphone on vous assure qu’ils font le nécessaire mais personne ne vous tient au courant, personne ne vous rappel. Client méprisé et perte de temps. Le premium que vous payez en caisse ne va pas dans la qualité, ni dans le service.

Nous avons acheté une bibliothèque un canapé et un fauteuil dans ce magasin et nous avons été conseillé par un vendeur très aimable et compétant , la livraison s'est effectuée en temps et en heure , le montage a été réalise dans les règles, une petite erreur c’est produite sur le prix de montage de la bibliothèque mais tout est rentré dans l'ordre après échange de coups de fil et mails . Je recommande ce magasin pour la qualité de ses produits.

A fuir !!! Vendeurs excessivement désagréables dont l'unique but est de faire du chiffre... Avec toute la mauvaise foi du monde, ils vous refuseront de vous rembourser un article défectueux et de mauvaise qualité (bien que très cher) et n'auront pour seul argument : C'est la politique de la maison... La politique de la maison est effectivement de prendre les clients pour des pigeons.

Vendeurs hautains et désagréables, et des délais et prix peu compétitifs. Je cite le vendeur quand je lui fais la remarque des 8 semaines de délais et du prix de la livraison : « de toutes façons des canapés comme ça on en vend plein ». Je ne paye pas 2000 balles pour ça. Bon courage!

en plus du prix affiché, il faut (alors que l'on n'est pas informé) payer des frais de préparation de commande!! et de reprise d'ancien mobilier!! Bref aucune clarté de prix au final pour le client

Ouvert même les dimanches, une marque très connue par la qualité des produits exposés !

Magasin avec de très beaux produits mais il faut que le directeur change de métier. Personne très désagréable qui n’a rien à faire dans le commerce. Il n’a fait preuve d’aucune empathie et ne m’a proposé aucune solution. J’ai reçu un produit cassé et il me demande de payer le produit cassé sans aucune remise alors que j’avais bénéficier de 30% de remise. Une bonne formation ou un poste sans responsabilité lui ferait le plus grand bien...

J'ai eu quelques problèmes concernant un produit lit Leo qu'un vendeur m'avait vanté mais avait oublié de dire le nécessaire concernant le bloc!! Pas de remboursement mais un bon d'avoir !! Heureusement aujourd'hui 20 octobre 2018 nous avons rencontré une manager qui se prénomme Stéphanie et qui est emphatique et très professionnelle !! PL

Méfiez vous des belles choses exposées dans ce magasin, les prix sont exorbitants et le paiement se fait évidemment à la commande, quant aux délais de livraison c'est 6 semaines minimum quand ce n'est pas 6 mois. N'espérez pas vous faire rembourser, vous aurez au mieux un avoir. Les responsables du magasin sont irrespectueux et mal élevés et n'écoutent même pas les plaintes des clients désespérés. Un des responsables m'a fait poireauter 20 minutes parce qu'il était en pause déjeuner, sans formule de politesse aucune, même pas un bonjour, il m'explique avec son haleine puante que les délais de livraisons annoncés sont ''approximatifs'' et qu'il fallait juste patienter ... Habit ne rembourse pas même si le meuble commandé n'arrive jamais. De plus la qualité n'est pas du tout au rendez-vous et les notices de montage sont fausses. En gros, ils font payer du conforama à prix d'or. Je confirme donc les avis précédents, fuyez ! Ce que vous cherchez n'est pas dans ce magasin. Allez chez ikea, vous y gagnerez en temps, en argent et en qualité.

Beau magasin...mais table basse commandée début octobre et toujours rien... et on me balade pour me dire quand j'aurai effectivement cet article! Fuyez si ce que vous voulez n'est pas en magasin! Et je ne vous parle même pas de les joindre par téléphone!!

Le magasin Velizy a été très arrangeant en me reprenant deux fauteuils achetés dans un autre Habitat d'une autre ville, alors que les CGV ne lui imposaient pas de le faire. Meubles de qualité. Personnel aimable.