Habitat Villiers Magasin d'ameublement et de décoration

Une catastrophe! depuis juin j'ai commandé et rien ! ! Ils ne me rappele pas ,rien du tout.! professionnalisme ZÉRO !! N’acheter jamais là-bas ! La responsable Une catastrophe aussi... franchement je suis choquer elle est très nul.. Elle ne me rappelle pas pour me dire ou en ai ma livraison. Sachant qu'il avait oublié d'envoyer mon bon de commande.. je suis scandalisée ! Merci à Inès pour sa patience. Mais à éviter

2 ans qu il devait nous livrer un bureau. Au final ils ne l ont pas mais nous encaissent quand même, du vol…

Commande payer 2500 eur !!aucune livraison aucun retour. C'est du vol clairement !

Fauteuil commandé le 11/11/23. Boutique fermée le 30... Aucune information sur l’actualité économique critique du groupe. Je n’ai désormais plus aucun espoir de recevoir ma commande. Ou comment voler sa clientèle... 1 400 € jetés par la fenêtre… Impossible d’annuler les prélèvements sous peine d’avoir des pénalités ! Aucune assurance ne dédommage ce type de situation. Ravi…

HORRIBLE GROSSE ARNAQUE ESCROC Table à manger commandé fin novembre pour une livraison mi décembre , aucune nouvelle la veille de la livraison , ce n'est que par hasard qu'on vient de découvrir avec stupéfaction que l'enseigne habitat va être placé en liquidation judiciaire . On appelle le service client ,qui nous redirige vers un lien ou on doit remplir un formulaire de créance sans aucune explication au préalable . . 0 professionalisme , du vol à l'état pur . rendez moi mon argent et mes heures perdues à vous attendre pour une livraison qui n'est jamais arrivée.

Commande passée pour une table basse en janvier et bien sûr réglée en totalité . Commande Jamais livrée . 20 mails pour savoir ce qu’il en est . Commande toujours repoussée Je demande le remboursement et là plus aucune réponse . Habitat fait preuve d’escroquerie . Service clientèle déplorable.

Très bon accueil de l’équipe de Villiers et tout particulièrement son responsable qui a su trouver une solution à la commande passée en Juillet et non honorée par le siège dont le service clients national vous balade de mois en mois 😡

Boutique sympathique. En revanche, incapacité à respecter les délais de livraison, bientôt 2 mois de retard, des annulations qui s'enchaînent (vu les milliers de commentaires sur les sites de consommateurs indiquant ce soucis depuis déjà des années, l'excuse covid et Ukraine tombe à pic pour eux, il y'a un réel soucis avec cette entreprise) Ce matin même alors que nous avions bloqués une énième journée, la livraison est de nouveau annulée pour la 6e fois. Un service client déplorable qui se contente de vous dire ce que vous voulez entendre et qui ne comprends d'ailleurs pas ce qu'il dit. On nous balade depuis des mois malgré un encaissement de 1400e. A FUIR

Plus jamais HABITAT ! Commande passée en Juin date de livraison 30 Août puis le 29 Août, c'est repoussé au 10 Septembre.Le 13 j'appelle sans succès 6 fois le magasin de Villiers, j'obtiens finalement le service clients Habitat France qui m'annonce le 16 Octobre mais que Villiers va m'informer de la nouvelle date... nous sommes le 17 toujours aucun contact... les pratiques commerciales sont pour le moins malhonnêtes encaisser des commandes dont les délais ne sont pas tenus et si Habitat avait un minimum de respect pour ses clients ils se renseigneraient auprès de leurs fournisseurs pour obtenir des dates réelles de livraison pour ma part c'est la dernière fois... Enfin le propriétaire ou qui que vous soyez épargnez moi vos formules toutes faites d'excuses et de condescendance ...livrez les gens et respectez vos clients

Aucune considération pour les clients. chaises de table commandées fin juillet pour une livraison fin Août. Retard de livraison sans aucune information. J'étais obligé d´appeler à chaque fois pour avoir des infos. Un coup c'est la grève du transporteur , un autre c'est une retrad auprès du fournisseur. J'ai fini pas me faire rembourser après deux mois d'attente et de temps perdu... Je déconseille cette enseigne.

Je viens de passer commande dans ce magasin dans lequel j'ai été reçue et conseillée par Youssef. Outre son professionnalisme, il a fait preuve de la plus grande gentillesse. Enfin une personne guidée par l'humain et pas seulement le business. J'ai vécu une expérience très agréable et ne peux que vous recommander ce magasin. J'espère être satisfaite sur la procédure de livraison de mon canapé, annoncée dans 8 semaines.

Plus jamais ! Un bureau commandé en février qui devait arriver en avril. Personne n'informe que la livraison est reculée. Je me suis déplacée au magasin pour connaître la date, on m'annonce mai. En mai : rien. Et ça recommence pour finalement être livré en Juillet. Le directeur du magasin n'était plus aux commandes, les employés un peu perdu me renvoie vers le service client. Qui m'explique qu'il y a un problème avec le fournisseur (4 mois pour qu'on me le dise). Le service client me dit qu'en dédommagement j'aurais des bons d'achat mais le magasin ne veut pas en entendre parler. Aucune compensation pour un retard de 5 mois sans que jamais quelqu'un ai décroché son téléphone pour m'informer des délais et report de livraison. Habitat : PLUS JAMAIS. J'aurais dû lire les avis clients avant !

Appel en amont pour demander si un certain modèle de cadre avec la référence est disponible, la personne au téléphone assure que oui et une fois arrivée au magasin, ce n’est pas la bonne référence. Très mauvaise expérience et mauvais service client, je ne recommande pas, d’autant plus que le fameux cadre était accroché au mur, mais qu’ils n’ont pas voulu le vendre. Très décevant …..

Très déçu par les vendeurs de ce magasin : j'appelle pour demander si je peux commander et me faire livrer une bibliothèque Camus dans le magasin, et si les frais de livraison continuent à s'appliquer. On me dit que oui, sans frais, car livraison en magasin. Je me déplace et on m'annonce que les frais sont toujours facturés, car ils ne peuvent pas stocker. Conclusion : vendeurs incompétents, qui de plus n'ont même pas eu la courtoisie de répondre à mon bonjour à l'arrivée. Pas étonnant que la marque soit proche du dépôt de bilan.....

Je remercie l’accueil professionnel et chaleureux reçu dans ce magasin notamment celui de Youssef. Je suis ravie du conseil pour un canapé que je cherchais de longue date. Magasin et conseils à recommander.

Bonsoir, alors je vous explique mon problème avec habitat. Nous avons acheté avec ma femme deux lampes dans le magasin habitat de Villiers sur marne Nous n’avons même pas ouvert les boites. Nous avons ramené les lampes et la quelle fut notre surprise lorsqu’on nous annonça qu’il n’y avait pas de remboursement chez habitat, mais un avoir. Donc nous avons cherché pour acheter d’autres objets immédiatement. Nous avons acheté des cadres photos mais il nous restait 47€. Donc on nous a fait un avoir de 47 €. J’ai mis le ticket avec l’avoir dans mon portefeuille aujourd’hui je me rends dans le magasin et là on m’annonce que mon avoirs est dépassé depuis trois semaines et donc qu’il est perdu. Je trouve ça inadmissible d’imposer un avoir limité dans le temps De trois mois et de garder l’argent de vos clients 47€ perdu dans la poche bravo !!! Je vous conseille de fuir tous les magasins habitat éviter d’acheter chez eux et sachez que vous ne serez jamais remboursé mais que vous aurez un avoir limité dans le temps. Environs 3 mois Sachez que je vais porter plainte auprès de mon avocat.

Entreprise à fuir!! J'ai acheté des meubles chez Habitat début février 2023. Après un délai de livraison initialement prévu de 6 semaines (que je trouvais excessif, sachant que les meubles ne sont pas sur mesure, mais je m'étais dit, allez, ce n'est pas grave), ils ont décalé la livraison de 10 jours, puis de 16 jours... Au total deux mois et demi pour une livraison de meubles, même du sur-mesure aurait mis moins de temps, mais quelle blague!! Alors je décide d'annuler la commande quitte à aller acheter mes meubles ailleurs, mais ils ont refusé sous pretexte que leurs conditions de vente ne le leur autorise pas à le faire... Or la loi autorise parfaitement un client à annuler une commande si non-respect du délai de livraison par le vendeur (je les avais déjà mis en demeure)... Vu les prix, je ne m'attendais pas à un service aussi médiocre. Je ferai le nécessaire pour faire valoir mon droit, mais plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette ignoble entreprise et je la déconseillerai à tout le monde autour de moi.

Bonne expérience en magasin et la table correspond à nos attentes. Par contre très déçu de l’expérience vécue suite à notre achat. Report de livraison, mais surtout aucune nouvelle pendant plus d’un mois. Livraison très compliquée, aucune indication reçue au préalable, puis on se retrouve sur un parking en piteux état. Pour le prix de la table on s’attend à un meilleur service… L’expérience client est à revoir et pour ma part il est difficile d’imaginer un prochain achat dans vos enseignes.

À fuir.... à fuir.... À FUIR.... ABSOLUMENT !!!! MÊME 1 ÉTOILE NE LA MERITE PAS !!! AUCUNE GARANTIE...AUCUN SERIEUX !!! JE SAIS DE QUOI JE PARLE. DÉCEPTION COMPLÈTE !!!! RIEN MAIS VRAIMENT RIEN NE VAS AVEC CETTE PSEUDO SOCIÉTÉ... UNE VRAIE ARNAQUE SANS NOM !!!!!!

Avec un peu de retard , je souhaite vous faire part du bon choix de mon achat (2 banquettes ) et du très bon accueil des vendeurs ,de leur gentillesse et des bons conseils chez Habitat Villiers . Merci

Equipe accueillante et un espace assez grand pour avoir du choix. Pour finaliser la vente, ils ont même pris en charge nos 2 monstres pendant 10 min. C était inattendu et vraiment sympa.

La vendeuse a été disponible efficace et de bons conseils - une équipe agréable - rapidité de la réception des articles - le service au dépôt parfait - très satisfaits 👍🏼

Je voudrai partager mon avis sur l’excellent accueil que j’ai reçu par le personnel de la boutique Habitat de Villiers sur Marne. Un magasin agréable, bien tenu, où les équipes sont disponibles et compétentes, ça fait du bien!! En outre j’ai acheté un canapé extraordinaire, top qualité et confort exceptionnel !! Merci 🙏

Très mauvaise expérience, le vendeur m’a indiqué que la table que je souhaitais acheter était robuste et ne nécessitait pas d’entretien, sauf que dès que je pose la moindre chose dessus il y a une marque, la table est inutilisable, nous n’osons pas manger dessus par peur de l’abimer. Le service client nous répond que la table a été impactée par notre utilisation mais nous ne l’avons JAMAIS utilisée. Nous sommes très contents d ‘avoir dépensé une somme pareille pour rien, merci Habitat, la marque de meubles cheap à prix exorbitants Réponse à la réponse : votre service client a déjà “étudié” mon dossier et se décharge de tout en disant que j’ai mal utilisé ma table (que je n’ai jamais utilisé). Service client de la même qualité que ma table : cheap pour ce genre d’enseigne

Je me suis rendu ce jour au magasin HABITAT de Villiers dans le but d'acheter 4 vis pour le bureau modèle Becket de mon fils car ce bureau couine (valeur 790 euros!) J'ai présenté la vis au responsable. Celui ci m'a redirigée vers 1 personne de l'arrière boutique. Ce monsieur m'a expliqué qu'ils n'avaient aucune vis sur place et que je devais acheter 4 pieds à 106 euros pour avoir les 4 vis. Je lui ai montré plusieurs modèles en magasin comportant les même vis. Mais non,il faut acheter 4 pieds. Mais quelle honte !!! Je suis retournée voir le responsable et je l'ai informé de mon intention de partager mon expérience. Il m'a dit qu'il n'apreciait pas les menaces,que je pouvais lui envoyer 1 mail pour lui demander la vis que je tenais à la main. Manque de respect et de professionnalisme Je ne remettrais plus jamais les pieds chez HABITAT

Un très bon accueil, de très bons conseils de la part du responsable du magasin, très à l'écoute, il a fait son maximum pour satisfaire le client .... C'est top ! Merci à vous :)

Magasin vide, des vendeurs dans le fond du magasin en groupe et qui ne disent pas bonjour donc encore moins de quoi vous avez besoin. Rien que pour cet accueil ça ne donne pas envie de rester

INCAPABLE ! de respecter ses délais de livraisons. Incapable de communiquer avec ses clients pour les informer des délais sans cesse repoussés. Incapable de trouver des solutions alternatives pour essayer de satisfaire tout le monde. Incapable de rembourser ses clients sur une commande non livrée ! Mais tout à fait capable d’encaisser votre règlement sans rien vous livrer en retour ! Un certain sens du commerce, qui gagne à disparaitre.

Pour une marque de cette taille et envergure avec un rapport qualité prix moyen, les retards de livraison annonces sur des biens de prmiere nécessité sans aucun geste ni compensation: quel dommage

Bonjour, Je me suis rendu à la boutique Habitat du centre commercial des armoiries et j'ai été très agréablement surprise du professionnalisme de notre conseillé Monsieur Youcef et de sa collègue décoratrice Madame Véronique.Equipe très à l'écoute, patiente et de très bon conseils. Merci à M. Youcef, je recommande vivement cette boutique. Zahia Nous sommes repartis hier avec un magnifique canapé

Vendeurs très sympathiques mais je suis déçu du mobilier que j’ai acheter j’aurais du lire la fiche de description plus attentivement puisque l’on m’avait dit que le meuble était en chêne quand finalement ce ne sont que les portes et les pieds j’aurais sans doute réfléchis à deux fois pour le prix très onéreux et qu’elle tristesse au montage (par le service facturé - les livreurs on pourtant fait de leur mieux ) de me retrouver avec un meuble bancale aux portes qui ne sont pas alignées je suis déçue et ne rachèterais plus de meuble chez habitat que j’admirais pourtant beaucoup… peut être que Boconcept aurait une meilleure qualité

Commande passée le 27 février livraison prévue le 17 mars puis le 8 avril nous sommes le 11 et après m avoir assuré un rappel qui n a jamais lieu toujours pas de date de livraison !!! Un xieme appel de ma part au service client avec une interlocutrice qui me prend de haut et qui ose me dire qu il y a geste commercial en acceptant une livraison dégroupée !!! En bref je devrais recevoir une tale et autres meubles commandés sans les chaises !!! Quel service déplorable…

Commander une table a 600€, la recevoir avec des rayures, faire une réclamation et se voir proposer un bon d’achat de 30€ en compensation… ils n’ont vraiment honte de rien chez habitat.

Vraiment nul INCAPABLE de livrer un bout de canapé depuis le 14 février. Je me suis déplacé deux fois au magasin et toujours rien .Vraiment magasin à éviter car aucun service .personne n'est responsable.

,Habitat pratique une technique de prix d'appel sur des articles que vous ne pouvez en aucun cas commander au prix affiché !! Quand vous demandez au vendeur de nous montrer l'article au prix affiché, la réponse est.. l'article est totalement indisponible ! Entre le prix affiché et le montant réel il y a juste un écart de 147€ 🤔 Très déçu

Vraiment déçu ! Habitat ne fait pas les paquets cadeaux alors qu’il n’y a personne en caisse . Quand vous demandez un emballage vous avez le droit de le faire vous même alors que plusieurs personnes dans le magasin attendent sans rien faire …. Bravo le service ….

Bien accueillis par la jeune fille a l'entrée. Une dame a chevelure grisonnante nous a fait sentir mal a l aise en nous montrant que nous n etions pas les bienvenus et pas à notre place dans le magasin surement un délit de faciès. C'est dommage... On voulait se renseigner pour un de leur canapé.

Comme toujours très bien conseillé par les vendeurs Habitat. Je ne comprends pas pourquoi beaucoup d'autres boutiques Habitat ferment. La qualité des meubles est incroyable et les prix sont raisonnables. J'espère que ce point de vente ne va pas fermer.

Incompetent, nulle, surréaliste.... Personne ne vous renseigne, les informations sont erronées, de produits en Black Friday qui le lendemain ne le sont plus. On est chez habitat avec des prix élevées et l'équipe est débordé enfin se noie dans un verre d'eau, pas formé certainement mais incompétent ça c'est sur. Fuyez ce magasin c'est catastrophique.

Magasin grand et bien tenue, lleq vendeurs sont aimables...

Achat de cadre alumininus très déçu car le lendemain les mêmes cadres à Castorama et Leroy Merlin était 2 fois moins cher et surtout les cadres étaient fourni avec l’attache intégré alors que ceux de habitat non donc je ne sais pas comment les accrocher. C’est une grosse arnaque ce magasin il surf sur leur nom mais la qualité n’est pas au rdv c’est une honte.

J'ai été victime d'un très très mauvais accueil dans ce magasin. Déjà avant même de vous dire bonjour on vous ordonne sèchement de passer vos mains au gel. Ok cela devient la norme il faut s'y habituer. Je portais bien évidement un masque. Mais visiblement la position de mon masque sur mon visage ne convenait à la personne de l'entrée qui m'a sommé de remonter mon masque. Je précise que ce masque chirurgical couvrait ma bouche, mes narines et était pincé au bout de mon nez avec la barrette de métal mais effectivement ne couvrait pas l'arrête du nez jusqu'aux lunettes. Donc une partie de mon nez était apparent c'est à dire la peau de l'arrête de ce dernier !! Et oui j'ai un nez assez long, néanmoins impossible que des projections (au cas ou j'en aurai émisse) sortent du masque mais bon dans la psychose, je remonte mon masque un peu plus haut sur mon nez, trouvant au passage la remarque très impérieuse et pas très commerciale. Je fais 3 mètres dans ce magasin vide de client car ce dernier venait d'ouvrir, et là, 2 vendeuses en pleine conversation côte à côte mais masquées à au moins 3 mètres de moi, me demandent encore une fois de remonter mon masque. Là c'est trop je leur demande ce qui ne va pas , car cela me semble un peu trop exagéré et l'une d'elle me répond que je peux la contaminer et qu'elle ne veut pas mourir dû à son statut de salarié obligé de travailler ajoutant que je ne l'a respecte pas. Je lui réponds sur le même ton que sa réflexion frôle la psychose et que visiblement j'ai peu de chance de la contaminer vu la distance et la protection que j'ai, mais en revanche si il accueille les clients ainsi c'est pas du Corona qu'elle va mourrir mais du manque de travail. Bref sur ce, elle renchérit et invite de son bon droit que je lui manque de respect et que je devrais rester chez moi. La personne de l'entrée n'ayant rien d'autre à faire se mêle de la conversation et m'intime l'ordre de sortir de magasin. Ce que je me suis empressée de faire lui disant que le jour ou Habitat fermerait ses magasins faudra pas venir pleurer, il m'a répondu qu'il me souhaitait une bonne intubation en réanimation. Magnifique comme réflexion à un client... La bêtise humaine n'a pas de limite, on le savait mais là !!!!!! Je précise que je suis tout à fait pour des mesures de protections dans les magasins que je respecte mais si c'est pour être accueillit ainsi, je ne vais pas manquer de respect à Amazon ou autres sociétés travaillant sur le net ou je ferai donc mais achats. Donc fuyez Habitat Villiers sur Marne car ils ont peur de vous. Passez votre chemin vous leur rendrez service.

Le magasin est agréable et spacieux. Les vendeurs sont disponibles. Les prix sont très élevés, même en promotion. Il vaut la peine de tester les produits.

Magasin spacieux et agréable. Les prix sont abordables. Par contre mes 3 étoiles sont uniquement dû à l'accueil du personnel qui est plutôt du genre réfrigérant et donc à revoir . Surtout en période de fêtes.

Magasin clair et bien agencé. Matériel franchement un cran au dessus d'Ikea et 2 crans au dessus de Maison du monde. Par contre c'est littéralement 3 fois le prix. Hormis les petits objets qui sont souvent disponibles n'attendez pas à repartir avec un gros meuble car il y a quasi zéro stock. On nous a annoncé 6 mois d'attente pour une table basse, qu'il faut en plus payer tout de suite. Pour une table nous avons eu plus de chance dans un autre habitat mais il n'y en avait qu'une. A bon entendeur...

Vendeurs très hautains : pas un bonjour quand on entre dans le magasin, ils restent à discuter entre eux et ne vous accordent pas un regard alors même qu'il y avait plus d'employés que de clients dans le magasin. Quand enfin ils ont daigné venir nous voir, après 15 minutes, le comportement a étrangement changé et est devenu beaucoup plus cordial et souriant quand ils ont vu que l'on s'intéressait à un canapé assez cher et pas à une étagère a 30€ ... Ce n'est pas acceptable et encore moins dans une enseigne qui se veut haut de gamme ...

Première fois que je commandais un article chez HABITAT, mais ce sera la dernière. Ont tout simplement refusé de m aider à porter mes 2 colis jusqu’à ma voiture (on parlait de 50 m !!! ) Le sens commercial du directeur est au top !! Lamentable !

Les meubles et objets sont très élégants et de qualité, Un peu cher mais de meilleur qualité qu'Ikea. Enseigne sympathique

L'utile peut être beau, le beau accessible.

Dommage un super produit, 15 jours de retard aucune nouvelle si vous n'appelez pas la veille vous arrivez avec votre location de camion pour venir chercher votre canapé pour rien!!! Aucune excuse ni geste commercial... Je n'ai toujours pas mon canapé...