HAD Nord Seine et Marne - Serris (77) | LNA Santé Service de soins à domicile

Acceptez mon immense reconnaissance pour l'accompagnement de ma sœur Liliane en soins palliatifs à domicile. Vous lui avez permis de partir sereine, entourée du plus grand respect, dévouement, vigilance, psychologie, empathie. Toute l'équipe s'est montrée juste exceptionnelle et d'un professionnalisme dévoué. Votre accompagnement a été d'un réconfort absolu pour elle dans son parcours, sans oublier votre égale compassion pour les aidants. Avec mes remerciements à tous et toutes, Nadine

Merci pour votre accompagnement et la qualité des soins apportés m. Je recommande vivement l'HAD !

Merci pour votre professionnalisme

Une belle expérience, prise en charge à la hauteur, l équipe a su se montrer disponible et compréhensive

Très bon accueil téléphonique Bien conseillés

Très bon accueil téléphonique, j'ai pu obtenir tous les renseignements dont j'avais besoin. Je vous remercie.

Une équipe toujours à l’écoute, très attentive, gentille et toujours prête à faire le maximum pour le bien être de la personne. Excellente prise en charge du début à la fin : tout le personnel est impliqué et bienveillant.

Une équipe , très sérieuse et consciencieuse. Je tiens à féliciter le professionnalisme et la disponibilité de toutes. Un grand bravo à l'HAD Nord Paris , et merci continuez comme ça.

LA MEN TA BLE , seul cet adjectif est bon pour ce service HAD. Aucune coordination, un anti biotique puissant qui doit etre administré toutes les 8 h et pendant un minimun de 1h , la 1ere visite avec un generique contre indiqué , des horraires modifiés, on arrive pres d 1 h d ance et apres pres d 1 h en retard , on vient plus tard car on est en reunion importante,un m'en foutisme des patients ,c est pas de ma faute c'est lautre.seule certaines infirmieres sont pro. Le privé veut prendre la place des hopitaux mais sont loin d'etre efficace et pro ,meme si tout cela se deteriore bien aussi

Très bonne prise en charge, merci pour les conseils concernant le déroulement des soins

Je tiens a temoigner sur les 4 mois d hospitalisation a domicile assisté par le HAD J ai été pris en charge par Mr Sopania , personne d une gentillesse et d un professionnalisme hors pair , de nombreuses infirmieres sont passées chez moi , ce qui pourrait contrarié certaine personne n etant pas toujours suivi par la meme , mais ce n'est pas un probleme , car j ai remarqué a plusieurs reprises que la communication entre elle etait toujours bien faite , leur disponibilité et la qualité des soins ont toujours été excellents Merci a tous et a toutes pour cet accompagnement de qualité Cordialement

Après 6 mois passés en Oncologie à l’hôpital Tenon à Paris, je suis enfin rentrée chez moi en hospitalisation à domicile (HAD). Contrairement à mes attentes, mon retour à la maison a été très difficile… j’étais dans un état physique et psychologique pitoyable ! La prise en charge de toute l’équipe HAD avec passage d’infirmières matin et soir pour tous mes soins médicaux (changements des poches d’urostomie et d’iléostomie, perfusion de nutrition, préparation des médicaments, activité physique adaptée, assistante sociale, gestion du matériel médical et des rdv médicaux, transport etc …), voire la nuit pour les nuits où la souffrance était trop dure ! Je n’ai pas de mots assez forts pour dire à quel point toutes ces personnes inconnues il y a quelques mois, sont maintenant toutes gravées dans ma mémoire ! Je leur dois d’avoir retrouvé une vie à peu près normale, ce à quoi je n’osais plus rêver après ces mois de cauchemar et de souffrance ! Toutes, chacune à sa manière, a su par des gestes doux, des mots simples et remplis d’empathie, me porter à bout de bras pour remonter la pente tout doucement ! Ce fût un travail d’équipe et ça a marché ! Merci donc du fond du cœur pour votre dévouement, votre gentillesse, votre abnégation, votre professionnalisme et votre empathie ! Je ne vous oublierai jamais et je suis très chanceuse d’avoir croisé votre route. Longue vie à tous et prenez soin de vous ! Françoise

1/ aucun accompagnement des familles 2/ jamais les même infirmières et parfois même pas au courant du dossier patient 3/ résultat prise de sang il y a 1 semaine on attend toujours la dernière notre maman décédé il y a 3 jours 4/ Organisation déplorable 5/ maman aurait du être hospitalisé pour ses derniers jours mais non HAD préfère dépenser l'argent de la sécurité sociale à domicile. 6/ courage aux infirmières qui travailles pour eux et merci à la dernière qui a pris les choses en main les dernier temps alors que toutes les autres passaient leur chemin sans essayer de nous aider à faire accepter à maman de meilleurs conditions de fin de vie, même si cela a été fait beaucoup trop tard. Honteux un marché sur le dos de ceux qui souffre.

À fuir ! Arrive à 16h30 à l’hôpital et je suis parti à 2h car le personnel médical n’est même pas capable de donner les bonnes informations pour les patients, un service médiocre et un personnel hautains et désagréable.

Le lieu est spacieux, clair, lumineux et fonctionnel, sur un boulevard tranquille avec à 200m accessible fauteuils roulants les entrée Val d'Europe ou d'un lac propice aux balades en famille pour éviter l'isolement du monde. Nous avons principalement été reçu par Mme Magali Marty responsable administrative et je dois dire que son écoute, sa disponibilité, son efficacité et sa gentilesse, qui semble être représentives de l'état d'esprit des personnes croisées dans cette établissement, nous ont convaincu de leurs confier notre maman ce qui pour nous est un choix fort. Merci.

Très très très bien prise en charge par Charlotte une infirmière très souriante au petit soin mais surtout professionnelle, respect des règles d’hygiène de début à la fin , équipement stérilisé Première fois que j’ai était prise en charge à domicile et honnêtement on est mieux qu’à l’hôpital je vous recommande très fortement leur service Merci à Charlotte et à son équipe

Prise en charge par l'équipe pluridisciplinaire de l'HAD LNA Seine et Marne Nord : Nous tenons à vous témoigner mes parents et moi notre reconnaissance pour la qualité des prises en soins et la bienveillance des différents soignants et thérapeutes qui accompagnent mon père, sans omettre le professionnalisme et le sérieux de la coordination de l'HAD. L'accompagnement de Julie lors de la récente hospitalisation de mon père a été salvatrice et tellement précieuse. S'il fallait qualifier l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire de l'HAD, nous dirions: - Professionnalisme - Postures et positionnements professionnels - Respect de l'éthique - Qualité des prises en soins, personnalisées et adaptées au potentiel du patient. - Prise en charge du patient dans sa globalité (prise en compte de son environnement familial.) - Bienveillance - Accessibilité et disponibilité. - Accompagnement dans les démarches administratives, logistiques... conseils adaptés. .... Encore MERCI à TOUS et TOUTES. Bonne continuation!! 👍10/10 Famille ROUSSEL Alain -Aurore- Mirella MONTÉVRAIN

En attente d évaluation..... Aucune aide ni message pour un patient très malade et le had se désengage de tout sans prévenir. Wahooooooooo merci merci. A deux jours avant le départ à l étranger et juste avant le week-end bien sûr.... le malade ne peut même pas se retourner pour avoir un rdv avec son propre médecin ou avoir des médicaments si pas disponible en pharmacie... Bravo ..et je ne dit pas ça par colère mais par désespoir et honnêtement très déçu

Personnel des soins impeccable 👍👍

Prise en charge efficace et attentionnée de ma fille. Merci

Très contente du service HAD. Je remercie Élodie l’infirmière qui a vraiment été professionnelle et charmante .

Je voudrais vous remercier pour l’excellent service, votre disponibilité et la grande gentillesse de toutes les infirmières les soignantes, de la psychologue, la médecin, l’assistante sociale ainsi que pour le matériel de excellent qualité que nous avons peut avoir. Je vous recommande vivement.

Ca ne veut même pas une étoile ! Suite à l’hospitalisation de ma mère âgée de 81 ans à l'hôpital de Jossigny, elle a perdu 80% son autonomie. A sa sortie d'hôpital, notre médecin généraliste nous a conseillé de la faire hospitaliser à institut médical de Serris, qui pouvait l'aider à retrouver son autonomie. J'ai déposé un dossier à l'admission HDJ vers le 4 Avril, et ci-dessous le résumé des événements: *********************** Les aventures d'Admission HDJ : -il manque la signature du médecin sur le dossier -une fois la signature du médecin obtenu, on me dit qu’il manque le tampon du médecin -une fois le tampon du médecin apposé, vous me dites que votre médecin a demandé une prise de sang, je demande une ordonnance, et vous me dites que votre médecin ne délivre pas d'ordonnance !!! - Donc je reprends rendez-vous chez mon généraliste afin d'obtenir une ordonnance de prise de sang... -on effectue la prise de sang le lendemain, et je dépose les résultats le surlendemain aux admissions. - Deux jours après, sans nouvelles de votre part, je contact les admissions et on me dit le dossier est refusé car on n’habite pas Serris !!!! j'explique bien à la dame qu'on habite bien à Serris et ce depuis 2014 et qu'en plus on habite à 100m de cet hôpital ! elle me dit qu'elle va voir le médecin et qu'elle me rappel de suite...Elle n'a jamais rappelé ! - Le lendemain je me présente aux admissions à 8H30 et on me dit que la personne ne sera là qu'à 9H45... -A 9H50 les admissions m'expliquent que le médecin a quand même refusé le dossier car à l'hôpital de Jossigny ma mère a refusé une fois d’aller sur le fauteuil roulant. Pourquoi votre médecin a mis autant du temps pour refuser le dossier, celui même qui ne sait ou ne veut pas délivrer une ordonnance pour une prise de sang et qui fait tourner la montre pour décourager ? Tout ce cirque nous a fait perdre 3 longues semaines !!! et en attendant une dame de 81 ans n'est pas soigné pour retrouver son autonomie. Je me représente à l’admission et on me dit de déposer le dossier à l’hôpital du jour. Les aventures d'admission à HDJ: - à l’accueil, personne n’est présent, au bout de 25mn d'attente je décide de remonter au 2eme étage et là je trouve un Kiné qui veut bien me répondre. Il me dit qu’il faut déposer le dossier et il y a plusieurs étapes à passer. Je repart à l’accueil de l’hospitalisation et on me dit qu’ils transmettront notre dossier à HDJ. - 3 jours après j’appel HDJ et on me dit qu’ils n’ont aucun dossier. - le lendemain je rappel et on m'annonce que comme ma mère ne peut pas s’exprimer correctement en français ils ne peuvent pas la prendre en charge! - ils me disent que le dossier est allé au service d’hospitalisation à domicile, car eux prennent en charge toute sorte de dossier. - 3 jours après j’appel, la personne qui s’occupe de cette section est en vacances jusqu’à 26 avril ! -aujourd’hui le 27 avril vous me faites un mail pour dire que le dossier de l'hospitalisation à domicile est aussi refusé. Vous aviez dit que la prise en charge à domicile ne posait aucun problème, surtout que ma mère habite à 100 mètres de votre « hôpital Votre organisme est tout sauf un hôpital, car vous êtes là uniquement pour gérer une certaine catégorie de personne (des Bobos) qui correspondent à vos aspirations douteux٫ et en sélectionnant certains dossiers faciles à gérer, et en donnant la priorité à ceux qui payent plus de 3200€ par mois dans la maison de retraite senior SARIA nouvellement créée à coté de vos bâtiments. Je ne manquerai pas de partager cette expérience minable de refus d’aider une personne âgée de 81 ans, sur tous les réseaux sociaux et je ne manquerai pas d’informer tous les organismes de santé de toute la région d’île de France. Votre devise n'est qu’un tissu de mensonge : >*** LNA SANTE : NOTRE MISSION : Améliorer la qualité de vie des personnes fragilisées***< ;-) ***************** Eviter cet organisme qui est tout sauf un organisme de santé ! c'est juste une pompe à fric pour les Bobos du 77 et environ. A fuir absolument. Ne Perdez pas votre temps et votre Santé !

Un service de soins à domicile rassurant pour les proches. L'équipe est très disponible, à l'écoute de ses patients et des proches. Le suivi et la coordination de l'équipe est efficace. Tout le personnel est sympathique, des infirmières, kiné et APA très pro, gentils. Merci au Dr Lanfant, Gaelle, Stéphanie, Noemie et Mélanie et Pascale. Et tout l'équipe de HAD....

Très bonne prise en charge que ce soit pour les soins, médicaments, et matériel, un confort pour le patient.Un petit bémol quand même, au niveau de la transmission des informations entre HAD et le patient pas toujours très clair qui a mon sens est très important??

Médecin incapable, se trompant dans les doses médicamenteuses et me reprochant de ne pas avoir confiance, il y a de quoi lorsque vous vous trompez surtout sur le Préviscan. Médecin parlant mal, allant se plaindre chez mon docteur comme quoi j'étais ingérable. Je déconseille fortement cet établissement. Il y a d'autres personnes qui ont le même ressenti que moi. Les infirmières sont au top cependant.

Nous sommes très satisfaits.

Dans ces moments de soins et d'accompagnement, les équipes de l'HAD (de l'aide-soignant au docteur) ont permis à mon papa de garder courage et repos grâce à leur humanité, leur douceur et leur professionnalisme. On retrouve enfin des personnes avec des coeurs. Continuez ainsi et merci encore pour votre écoute.

Suite à une pose de prothèse de hanche, mon chirurgien m'a fait bénéficier de vos services. Equipe soins-rééducation apa-ergo-thérapeute-coordinateur au TOP.personnel qualifié ,compétent ,discret à l'écoute du patient et gentillesse ce qui est appréciable. Sortie avec d'énormes progrès et plein de conseils (même sur Parkinson qui n'était pas au programme)aide dans ma recherche de kiné ......bravo Un grand merci à tous,

Les infirmiers et infirmières sont très bons tout comme la qualité des soins mais il y a un très gros problème de transmission d'information de l'had au patient mais également du service de coordination aux infirmiers.

A la suite d une pose de prothèse de hanche, j'ai bénéficié de soins : visite à domicile de kinésithérapeutes, APA et d'infirmières (et d'infirmiers !). L'ensemble du personnel est très sympathique, professionnel et compétent . Je remercie toute l'équipe du lna qui m'a bien aider à reussir ma convalescence. Une maison de santé que je recommande vivement !

Mon Mari est en HAD depuis 20 Mai trop de changement du personnel et fourchette d' horaire trop grand. Personnels agréables

Je remercie l'équipe médicale et paramédicale pour son soutien psychologique, medical et matériel dans l'accompagnement de fin de vie de mon père. Grâce à vous mon père a pu rester dans sa maison entouré de sa famille. Merci pour lui et pour sa famille. Belle vie à tous.

Équipe d infirmières et d aide soignants bienveillante et professionnelle. Équipe de coordination très disponible et professionnelle. Je recommande

Une équipe au TOP Mon mari a bénéficié des soins de l'HAD pendant plus de 2 mois, après une opération importante. Toute l'équipe (infirmières/infirmiers/médecins coordinateurs, APA, accueil téléphonique..) s'est montrée à l'écoute, réactive, compétente. Cette structure nous a permis de rester ensemble, à notre domicile, tout en se sentant en sécurité. J'ai pu, au fil des semaines, voir les progrès accomplis par mon mari grâce aux soins prodigués, adaptés au fur et à mesure. UN GRAND MERCI à toute l'équipe Mr et Mme Abour

Organisation lamentable. Aucune promesse tenue. Heureusement que les infirmières et aides-soignantes sont dévouées et adorables, soumises à une autorité qui fait du business pour obtenir le contrat pour lequel on n'a pas le temps de réflexion compte tenu de l'urgence. Aucune remise en question, aucun respect de l'humain de la part des coordinateurs. Bravo aux infirmières et aides soignantes ; zéro pointé au médecin et coordinateurs qui ne cherchent pas de solution lorsqu'on a besoin d'informations sur la désorganisation et certaines incohérences. Je ne vous conseille pas cet organisme si vous êtes en fin de vie. Délais d'intervention non respectés du fait d'un manque de transmission au personnel soignant. Terriblement déçue, triste et en colère.

À fuire !!!! J'ai été hospitalisée à la clinique de brou chanterelle 16 /02 /2021 pour covid et infection pulmonaire sous l'oxygène. Tout était bien à l'hôpital, bien suivi les infirmières très attentionnée, bref je suis suivais mon traitement à temps et à l'heure Mon cauchemar commence quand j'ai fais hospitalisation à domicile. Ma prescription 3 fois par jour la perfusion n'est pas du tout respecté, ils ont 2 fois pendant tout le week-end soit disant qu'il y'a pas de personnels. J'appelle et on raccroche au nez. Jusqu'à lundi il a fallu que j'appelle par tout à la clinique et chez HAD pour qu'ils les 3 passages. Alors quand aux horaires pas du tout respecté même dans la limite .je ne dormais pas à cause d'eux car les horaires sont toujours décalé. Avant hier ma température à augmenté et ça trouvé que j'ai eu l'angine avec tout . Un parcours du combatant pour qu'ils viennent. Alors j' on appelle SOS médecins heureusement pour moi il est venu prescrit une ordonnance. HAD me dit de ne pas outilleur ma carte vitale, donc je l'ai appelé pour demander si je prendre les médicaments à la pharmacie puisse qu'ils n'ont pas envoyer quelqu'un pour voir mon état, une dame téléphone me dit non que je prends la photo de l'ordonnance et qu'eux même vont m'amèner les médicaments depuis 9h02 jusqu'à 19h Entre temps j'ai été à la pharmacie prendre mes médicaments . Je ne recommande pas du tout leur service. Malheureusement pour moi je suis toujours suivie chez eux.

Mon mari ayant eu un mal de dos affreux et crachant du sang a été au urgence nous sommes arrivés à 10heures et reparti à 17heures 30 sans avoir été reçu par un docteur c'est en allant en BRETAGNE chez notre fille qui l'a emmené à l'hôpital de VANNES que l'on a su que c'était grave

Excellente prestation. Équipe attentionnée et à l’écoute.

Je ne conseil pas ce service même les équipes de l'hôpital disent qu'ils ont de mauvais retour... regarder bien les médicaments laissés car vous pourriez avoir des surprises selon les pathologies.