Haka energy - spécialiste énergies renouvelables Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

Très bon service

Pro et discret . Je recommande sans réserve !

Petite intervention pour tirer une ligne électrique dans mon garage. Travail effectué proprement, bonnes finitions et chantier nettoyé . Bonne équipe.

Pas content du service de cette société, le travail est pourri trop cher et pas de suivi derrière. Manque de professionnalisme sur l'installation de la pompe chaleur, trop de pression sur les ouvriers pour faire vite au final ma pompe a chaleur est défaillante et je n'ai pas de service après vente.

Super équipe très professionnelle ! Je recommande++++++++!! Ponctualité,sérieux, politesse, propreté : elle coche toutes les cases . Bravo !

Société sérieuse je recommande !

15.4. : Aucun soutien pour les droits des consommateurs. Ils protègent les pompes à chaleur défectueuses d’ARKTEOS à plusieurs reprises et tentent de rejeter la faute sur ENEDIS/EDF et le client. C'est bizarre. 28.3.: Tous les problèmes de la pompe à chaleur persistent y compris les problèmes électriques de la pompe (elle s'éteint). Aucune aide, aucune réponse, aucune date de livraison pour un circulateur pendant 10 semaines. Et cela depuis mai 2023. 14.3 : Je reste seul en tant que client pour obtenir mon droit de protection du consommateur et de remplacement de la pompe dans le cadre de la responsabilité du produit de 2 ans (norme UE depuis 2022). C'est une expérience très désagréable. 13.3.: tablette à nouveau défectueux! Cette pompe a des problèmes électroniques et n'est clairement pas conforme aux spécifications. Les procédures de garantie seront lancées. 20.2.: tablette 2ème fois remplacée (pour nouvelle pompe !), date d'installation du nouveau circulateur en attente 24.1.: Aucun response. 22.1.: Ecran remplacé à nouveau défectueux! 18.1: Aucun progrès, aucune amélioration. 15.1.: Bien que certaines pièces aient maintenant été réparées et complétées, il est apparu au cours des travaux que la pompe choisie par HAKA était sous-dimensionnée pour l'installation existante et qu'un circulateur plus puissant devait être installé en amont pour assurer un flow a la pompe de 3 000 l (maintenant 1900) HAKA a été sollicité par lettre recommandée puis encore aujourd'hui par mail d'installer cette pièce le plus rapidement possible. En guise de mesure d'urgence, un ciculateur usagé, plus faible, provenant du système précédent, a été installé (flow augmenté de 1200l à 1900l). Le chauffage fonctionne, mais le problème réel et grave causé par HAKA n’est pas résolu. Je documente chaque étape, car installer une pompe sous-dimensionnée sans remédier à la situation pendant 16 mois est juridiquement pertinent en matière de garanties et de dommages. 13.1.: La pompe est en marche, consommant un maximum d'énergie pendant 24 heures, mais n'a même pas atteint la température nocturne de 17 degrés. Et il affiche à nouveau un code d'erreur, qui n'a pas été expliqué jusqu'à présent. 12.1.: Haka s'est présenté, a placé une vanne 3 voies motorisées sur le départ chauffage, a changé la tablette/écran, MAIS n'a pas ajouté le circulateur promis pour augmenter le débit vers la pompe, comme ils avaient dit qu'ils le feraient. 10.1.: Aucune reparation/service, la maison à 10 - 14,5 C!! 9.1.2024: Haka est venu prendre les mesures d'une pièce de rechange (dont ils avaient annoncé qu'elle serait commandée le 27 décembre). Ils ont également rempli de liquide. Résultat : aucune amélioration. La maison reste à 12 -15 C. 8.1.2024: La maison est à 15 degrés maintenant. Haka n'a envoyé aucun technicien ni commandé les pièces de rechange. Ils me disent d'utiliser des radiateurs. Ils ne savent pas non plus si les pièces de rechange seront en stock. aucun progrès et ce sera la semaine la plus froide de l’hiver jusqu’à présent. 7.1.2024 : Le chauffage a été réglé à 18 degrés, la pompe n'a pas atteint plus de 16,1C après 12 heures de chauffage continu et d'apport d'énergie complet (électricité). Ainsi, en plus de tous les autres problèmes, le système ne parvient désormais plus à générer de la chaleur. 6.1.2024: Après avoir insisté, Haka a conseillé une autre visite pour le 8.1., pour une sorte de relevé, donc encore une fois PAS DE REPARATION /remplacement des pièces défectueuses de la pompe (déjà confirmé par le propriétaire de l'entreprise et Arkteos par écrit), alertes d'erreur, ingérable via tablette 5.1.2024 : 2 semaines sans réparacion HAKA a été l'installateur d'un tout nouveau combination pompe à chaleur/photovoltaïque en sept 2022. - Pompe à chaleur (ARKTEOS): codes d'erreur et alarmes répétés, Panne complète de la pompe en septembre, fuite d'un ballon, dommages au thermostat et autres codes d'erreur. Demande d'échange de la pompe sous garantie - aucun effort de Haka et en attente. - feu de câble dans le hub électrique central pour l'installation.

Une catastrophe vous vous vous faire installer une chaudière fuyez un conseil a moin de vouloir vous retrouver avec une mauvaise installation de sacré voleur en plus de cela passé votre chemin vraiment un conseil ... Et ose vous envoyer en plus une facture pour un déplacement de 106 euros 🤣🤣 Pour répondre a votre reponse c est donc bien cela Effy donc on s en fou c est sûrement un souris qui a du manger le raccord en metal et provoquer toute cette rouille je l admet de plus entretien qui ne m a jamais eté propose lors de l installation recherche de panne pas trop compliqué facturé 60 euros de main d oeuvre pour me dire que sa fuit 🤣 jai bien aussi la preuve par mail que je vous ai recontacté en vous disant que mon assurance pourrait prendre en charge sans aucune reponses de votre part aucune et je peut les mettre les photos pour agrémenter vos dire si vous le souhaitez mais je ne pense pas quelle soit votre avantage clairement sur un pompe installé en si peut de temp autant de rouille vous allé me dire c est les souris. Au vue de vos avis google je ne pense pas être le problème posez vous les bonnes questions 🧐 adios et je le redit les gens fuyezzzzzzzz

Pour un dépannage réfléchi avec cette société j'ai eu un technicien de chez eux qui m'a certifié que mon bloc intérieur était pas réparable Il lui a fallut 20 min pour démonter la face de l'appareil puis il a versé de l'eau avec une bouteille pour voir la fuite. J'ai été chercher mon petit compresseur et j'ai soufflé l'appareil airco depuis il n'y a plus de fuite J'ai reçu une facture de 88 euros que j'ai contesté et bien mes amis je dois la payer pour quelques choses qui ne sont pas parvenus à réparer sans compter qu'il a cassé une aillette de la coiffe franchement honteux

Alors....pac ne fonctionne plus. technicien passer peut-être 5-6 fois et à chaque fois c'est ceci c'est cela à changer. Résultat tout l'intérieur de l'unité centrale est remplacé. Heureusement j'étais encore sous garantie donc je n'ai payé que la main-d'œuvre ! Au préalable avant toute intervention Je signe un document pour un total de 800€ oui oui Résultat je dois régler 1000€ bah ouais. Technicien incapable mais le client racle hein. Alors je vais faire de la pub hein

Haka Tournon est une super entreprise, ils écoutent, ils travaillent dur, ils règlent les problèmes rapidement. Toute l'équipe est vraiment professionnelle. Je les recommande vraiment

Problème avec la programmation du poele en wifi malgré deux passages des employés qui ne donneront rien ! Nous avons du nous debrouiller seul.... SAV a fuir

Excellent service ! Merci pour tout.. Réactivité, professionnalisme, tarif..top !

Bon service. Je recommande cette entreprise