Hallou Escaliers Métal et Bois Société de fabrication d'escaliers

La prise de contact avec le commercial a été rapide , on s est entendu sur nos envies, le devis a été rapide ,la prise de mesure aussi, et l'installateur très efficace. Rapport qualité prix satisfaisant. Le petit point noir est qu il faut solder avant travaux.

Nous avons fait appel à Hallou Escaliers pour la confection de notre escalier sur mesure dans une maison en rénovation. Nous sommes ravis de la prestation : équipe disponible, prise de mesure parfaite malgré le chantier en cours, livraison de l'escalier même un peu en avance. L'escalier est superbe avec des matériaux de qualité.

Une très belle réalisation, qui embellit notre intérieur ! Nous sommes très heureux d’avoir fait appel à la société Hallou. La qualité de la conception et de la réalisation, le suivi et le professionnalisme des différents interlocuteurs nous amènent à recommander bien volontiers cette entreprise !

Je suis très satisfaite des conseils que j’ai pu recevoir chez Hallou. Une équipe disponible et professionnelle je recommande !

Bonjour, Malheureusement très déçu de la société HALLOU, qui a nous avait été recommandé par nos parents, anciens professionnels du bâtiment. Escalier posé le 10/02/25. Le soir même nous constatons l’ensemble des éléments qui ne nous semblent pas à la hauteur d’un professionnel : pointes non chassées, de nombreux espaces entre les marches et les limons, une découpe affreuse du limon mural pour d’emboîter avec la plainte, le poteau du 2eme quart tournant affreux à cause du fait qu’il soit entaillé complètement pour y laisser une marche visible (et ce poteau est visible…) et de nombreux autres choses qui ne vont pas … Nous avons donc envoyé le soir même un 1er mail listant tout ce que nous avions remarqué, et un 2nd mail le lendemain pour rajouter tout ce que nous n’avions pas vu la veille… et depuis on nous a juste confirmer que le poseur repasserait pour corriger les éléments. Mais, ce n’est pas seulement le poseur qu’il faut faire repasser mais aussi une personne pour constater l’ensemble des choses qui ne vont pas. Depuis, nous n’arrêtons pas d’appeler en demandant à ce que le commercial ou quelqu’un d’autre nous appelle, et toujours le même discours : il va vous rappeler mais ne nous a jamais rappelé … Visiblement pour vendre c’est très facile pour gérer le SAV c’est une catastrophe. Ils ne donnent plus signe de vie … Ah si ! Sauf pour demander la totalité de l’argent au plus tard pour la mise en fabrication. (Même si le montant de la pose étant très faible n’a pas encore été donné pour notre part, car nous attendons réparation) Nous ne recommandons pas du tout et nous sommes actuellement en train de démarcher expert, association de consommateurs et constater la DGCCRF pour faire valoir nos droits. Au vu de la réponse a cet avis, je tiens à préciser et rajouter qu’il ne s’agit pas de points infime ! Le poteau complètement entaillé n’est pas du tout esthétique ! Et le poseur ne pourra rien n’y faire puisqu’il s’agit d’un problème de fabrication … L’escalier n’a pu être posé qu’en février car les rendez vous précédemment proposés ne nous ont été proposes à chaque fois quasiment la veille pour le lendemain. Or, nous avions demandé à être prévenu bien avant puisque notre présence était requise. Visiblement, Hallou a le temps de répondre à cet avis, mais ne prends pas le temps de nous rappeler pour gérer ce litige …

Les photos parlent d’elles-mêmes. Une rampe extérieure complètement inadaptée et non axée et une rampe aux barreaux non parallèles. Ne surtout pas payer les 95% parce que lorsque vous demandez des explications ou une solution, plus personne ne répond à vos messages. Même notre maître d’oeuvre, ne parvient pas à les faire venir pour qu’on en parle. Très très grosse déception. Nous avons lu votre réponse qui nous fait sourire. Une semaine après la pose vous réclamiez le solde des 5%. Nous vous avons fait savoir que nous étions mécontents et depuis cela plus rien…cela date pourtant date de fin février. Vous ne vous êtes pas pressés pour nous puisque la pose a eu lieu presque 13 semaines après la prise des côtes…vos délais vont de 10 à 12 semaines maxi. En ce qui concerne l’escalier provisoire : apres insistance de notre maître d’œuvre parce que vous alliez dépasser les délais, vous avez cédé à nous en mettre un à disposition à condition que nous devions venions le chercher et installer par nos propres moyens (nous habitons à 3km de votre entreprise). Quand nous sommes venus à votre entrepôt, aucun escalier ne correspondait à notre hauteur de montée et en plus, jamais un non professionnel ne peut transporter ou installer ce genre d’escalier. Rien n’était prêt à être emporté. Nous avions des la signature communiqué notre date de préavis et nous vous avions instamment demandé de respecter ce délai. Puisque nous devions déménager et que la date de livraison d’escalier était ultérieure, vous avez cède à avancer la date tardive que vous aviez fixé. Pour ce qui du réel problème de fond : notre escalier. A aucun moment vous n’avez soulevé le fait que la rampe ne serait pas parallèle et donc vous n’avez proposé aucune solution. Les plans ne nous l’affiche pas. Tout est parfaitement parallèle sur vos plans que nous avons signé. Jamais vous n’avez soulevé ce point technique. Pour ce qui est de ce bout de rampe. Initialement vous aviez mis une rampe mais apres une correction de devis qui portait sur tout autre chose, ni vu ni connu, vous avez enlevé la vraie rampe initiale. Quand nous vous avons fait remarquer que nous n’apprécions pas, vous avez proposé ce bout de rampe parce que vous saviez qu’en termes de sécurité, vous n‘’étiez pas aux normes. Absolument aucune contrainte technique ne vous empêchait de la mettre dans l’axe de la fenêtre…sinon c’est inquiétant que que vous n’ayez pas le savoir faire pour proposer des solutions plus esthétiques. Votre mauvaise foi est stupéfiante. Nous sommes contents de savoir que vous donnez enfin des nouvelles à notre maître d’œuvre et attendons impatiemment de pouvoir trouver des solutions. Dommage qu’il ait fallu un avis Google pour vous faire réagir. Bien cordialement

j'ai eu recours a cette société après de nombreux échecs parisiens de concurrents sur les plans et prix. Cette sté hallou a su trouver la réalisation parfaite de mon escalier qui a été réalisé avec succès, confort, bon matériaux, dans les délais et prix corrects. Mon fils sur chantepie a également fait réaliser son escalier avec satisfaction. Je ne peux que fortement recommander cette société de vrais professionnels. Déménageant prochainement de la région parisienne vers la bretagne, je vais à nouveau avoir recours à leurs excellents soins. BRAVO et MERCI pour votre professionnalisme. Travaillez avec eux, vous me remercierez!!!!!!

Contente de la pose des fenêtres ,ainsi que de l'équipe. Bon conctat avec le commercial.

Escalier trop dangereux pour les enfants, marches trop hautes et qui craquent malgré les couches posées. Les chutes des enfants sont nombreuses alors que c était notre critère principal. déçue de la conception et de la pose.

A éviter absolument, en tant que client nous subissons le changement des équipes interne, aucun suivi dossier.... Cela fait 4 mois qu'on nous dit l'escalier est en fabrication et toujours rien... A chaque fois il manque une information car la personne qui se déplace quitte la société... Nous sommes pris en otage car ils ont encaissé l'acompte...

Très bonne expérience avec l'entreprise Hallou Escaliers : > Conseils avisés du commercial et du bureau d'études pour arriver à concevoir un escalier confortable malgré une trémie de taille limitée > Grande réactivité du service planning pour répondre à nos demandes à tout moment du projet > Pose rapide et très soignée après un délai de production très raisonnable de quelques semaines seulement > Escalier en chêne rustique avec de belles finitions, notamment la main-courante qui reprend les sections de bois de nos garde-corps existants

Du jamais contact pris à un salon pour un escalier le commercial et passé pris les mesures et ma dit devis fin de semaine prochaine 2 mois après rien je contact le commercial qui me dit fin de semaine toujours rien et à ce jour toujours rien du jamais vu pas sérieux prends les gens pour des imbéciles et quel intérêt de faire sa mérite une liquidation

Le produit est professionnel, et à l'écoute de vos exigences..

Très pro.... rien à dire....parfait...

Nous sommes très satisfait de notre escalier métal et bois ainsi que l'intervention rapide du commercial David Haugou pour notre premier RDV et l'exécution du devis. La visite du show room et des ateliers nous a convaincu dans notre choix afin d'accepter le devis. Ensuite, la mise en œuvre et l'installation ont été exécutées selon le planning prévu.

Un accueil très chaleureux, visite usine, devis escalier, prix très compétitifs.

Très satisfait de la prestation. Le commercial et les poseurs sont très gentils et très pro. Je recommande.

Bon endroit de déchargement en haut

Nous sommes ravis de notre escalier ! Une équipe très sympathique et professionnelle. Merci à Monsieur FOUBERT, sans oublier les poseurs et toute l'équipe en atelier qui ont tous fait un super travail!!!

Très satisfait de la conception / fabrication / pose de notre escalier. Une équipe dynamique, disponible et très professionnelle. Merci

Bonne entreprises, ils nous ont fait du bon boulot, et ont l’escalier qu’il nous fallait, avec une trémie pas évidente pour eux, je recommande fortement !

J'ai contacté l'entreprise Hallou Escalier pour la réalisation d'un escalier sur mesure. Je suis tombée sur Franck, un technico-commercial de très grande qualité ! J'ai contacté l'entreprise un vendredi en fin de matinée, j'ai été recontactée l'après-midi même, afin d'organiser une visite des lieux en fin de journée (réactivité +++) avec une présentation de deux devis, qui, en terme de prix étaient plus que corrects par rapport au budget que j'avais donné. Toutes les informations sont données et claires, la communication est fluide que ce soit par téléphone ou par mail. J'ai, par la suite, été invitée à une visite de l'atelier de fabrication. La pose de l'escalier a donc eu lieu la semaine dernière. Évidement, je ne me lasse absolument pas d'admirer la superbe réalisation, tout est soigné dans les moindres détails et d'une incroyable qualité ! Je terminerai par un remerciement tout particulier à Franck pour son professionnalisme et sa réactivité, mais également à l'ensemble des personnes de l'entreprise ayant contribué à ce projet. Mille mercis !

Nous sommes très contents du résultat, l'escalier est très beau (voir photos ^_^) les équipes de chez HALLOU Escaliers ont été réactif de la réalisation du devis (ceux qui n'est pas le cas partout…), aux plans, suivi de chantier et pose dans les délais. gros +, la visite des différentes étapes à l'usine de St Aubin a convaincu Madame pour se projeter ;-)

Un commercial est passé pris les côtes j'attends le devis me semble serieux

Nous sommes ravis de notre escalier venant de chez Hallou. Très bon contact avec le commercial Romain FOUBERT, il a très vite cerné notre projet et nous a fait une proposition en respectant notre budget. Petit + pour la visite de toute la partie fabrication, j'ai adoré voir les étapes. Date de pose respectée, le tout par un poseur charmant et soigneux. Nous recommandons Hallou pour votre projet escalier.

Très bon accueil. Représentant à l'écoute. Les escaliers sont magnifiques et pas mal de choix de fabrication. Le commercial David H. est de très bon conseil.

Bonne expérience avec ce prestataire. Ponctuel, professionnel et soigné. C'est rare actuellement.

merci à l'ensemble des intervenants, du devis à la réalisation, pour leur écoute, leur professionnalisme, et leur aimabilité. nous sommes très satisfaits et profitons chaque jour de cette belle réalisation.

Très contente de notre escalier, l'entreprise Hallou a su répondre à nos attentes Nous recommandons ++ cette entreprise. Très à l'écoute et compétente

Je recommande les yeux fermés ! L'escalier est somptueux et répond exactement à mes souhaits. Objet et finitions irréprochables ! Toutes les étapes ont été parfaitement exécutées et ceux malgré la situation que nous traversons tous. UN GRAND MERCI à toute l'équipe ! Eva, qui ne cesse de monter et descendre son escalier pour le plaisir

Relations avec le commercial impeccable, très bonne prise de cotes par lui-même. Plans et fabrication soignés, pose par moi-même qui a été facilitée par leur travail. Au final c'est vraiment un bel objet. Du point de vue rapport qualité/prix avec beau style, faut vraiment chercher pour trouver mieux. Pour que tout colle ainsi de A à Z je ne pense pas que ce soit un hazard.

trés trés contente de mon escalier commercial tres à l'écoute et travail très professionnel c'est ma deuxième expérience avec cette entreprise et c'est toujours aussi pro merci

Très contents de notre escalier sur-mesure, un très bel objet! Tout a été conforme à nos souhaits. Je recommande.

Les contacts avec le commercial avant la signature du contrat ont été très positifs = personne agréable et réactive pour ajuster les devis. Une fois le dossier lancé, la prise en charge a été toute autre : Nous pouvons signaler une attitude déplorable sur le suivi du dossier par la gérante et la responsable des plannings. L'escalier a été livré presque 3 mois après ce qui avait été initialement annoncé sans que nous soyons réellement informé du suivi. (Nous aurions pu comprendre des retards si ceux-ci avaient été annoncés et expliqués) Nous devions toujours relancé le dossier pour espérer avoir des nouvelles. L'escalier correspond globalement à ce qui a été annoncé - bien qu'il y ait un décalage entre deux mains courantes qui gâche l'esthétisme sur une partie de l'escalier. Le personnel technique (bureau d'étude et pose) ont un bon contact et un bon suivi. En résumé : escalier de qualité, prestation onéreuse qui aurait nécessité un suivi et un relationnel à la hauteur de leur prétention - mais il n'en n'est rien!!!

L escalier que nous avons choisi est conforme a notre demande. Un delai tres long - commande en septembre 2016 et livraison mai 2017 - Des poseurs au top tres professionnels et meticuleux mais un suivi commercial a revoir, nous devions relancer pour avoir des reponses a nos questions. Heureusement que la pose releve le commercial.

Commençons par le point positif: la fabrication de l'escalier irréprochable. Pour le reste: la pose de notre escalier a été catastrophique, le service après vente également. Après un an de négociations et l'intervention d'une juriste, cette société a fini par achever les travaux et réparer les dégâts causés lors de la pose de l'escalier.

Entreprise sérieuse d'escalier