Handistar Service de transport pour handicapés

Une conductrice de bus Handistar m’a forcé à taper un trottoir avec mon véhicule pour l’éviter de quelques centimètres. Elle roulait presque au milieu de la route sans aucunement serrer à droite alors qu’elle avait l’espace pour le faire. Le tout sans s’arrêter le moins du monde. Le service client n’a pas donné suite car « la conductrice ne se souvient pas des faits » et « le choc résulte d’une manoeuvre de votre part » Abjecte

Cela fait depuis longtemps que j'utilise ce service qui a changé ma vie vraiment dans le bon sens !!! Malheureusement, je constate que cela s'est dégradé, sûrement avec la hausse des demandes. Les opérateurs au téléphone ne sont pas toujours aimables et se permettent de souffler d'agacement ce n'est pas très agréable comme expérience (dernière expérience Dimanche 8 Septembre, un homme). Même en réservant parfois 15 jours à l'avance, on arrive à être en liste d'attente et à être refusé la veille. Pour des trajets de loisirs cela ne me gêne pas du tout de même pour faire les courses par contre lorsque cela concerne des trajets professionnels, c'est plus gênant. Également, lorsque l'on comprend pas des informations, il est compliqué d'avoir des reformulations adaptées mais face à ça, un proche, un ami ou autre peut aider. Du côté des conducteurs, il n'y a rien à dire, toujours le sourire et prêt à aider ! Je passe vraiment de bons voyages. En tout cas, j'espère que le service ne se dégradera pas encore plus car il est vraiment essentiel pour notre autonomie, pour travailler, pour vivre tout simplement ! Merci

Début de prise en charge prometteur : réunion et commission avec du personnel aimable. Les chauffeurs sont tous tops : courtois, aimables, aux petits soins. Par contre les opérateurs ne sont pas toujours des plus aimables et manquent d'empathie. Par contre, plus les semaines passent et plus il est compliqué d'obtenir un AR (métropole/Rennes/metropole) alors que les demandes sont faites une semaine à l'avance. Quasi systématiquement en liste attente, et averti la veille qu'il n'y a pas de solution. Compliqué quand on a de réelles obligations et aucun autre moyen de transport . Impression que les usagers 100% rennais sont priorisés par rapport à ceux habitant la périphérie. Ça commence à devenir problématique.

Besoin urgent de déplacement : impossible au début car dossier non réactualisé mais ils ont fait le maximum pour trouver une solution. Merci

Bonjour super accueil et très à l écoute

Service très utile et personnel à l'ecoute je recommande

Le monsieur que j'ai eu au téléphone en 2019 était plus efficace si vous êtes inscrit depuis plusieurs années il faut leur dire que vous avez un dossier chez eux car vous êtes déjà venus. Exiger une responsable si ils vous font des histoires.

Excellent service et gens gentils.

Palais grandiosse!

Une demande de transport faite le Mardi ce service a été incapable de trouver une place pour un allée retour pour Dimanche Chartres de Bretagne Cesson Sévigné

Agent d accueil abordable j ai eu ce que je voulais

Manque d'informations grande attente

Service ultra pratique pour les personnes en situation de handicap, ils font leur maximum pour satisfaire les demandes des clients

Personnel peu aimable, les personnes en situation de handicap sont pressées et finissent par être stressées à l'idée de prendre ce transport. Il s'agit du seul service mis à disposition pour ces personnes. Pour rappel il s'agit d'un service public, la façon dont les personnes sont traitées est inadmissible.

J'utilise ce service depuis ses débuts, si handistar n'existait pas je ne pourrais pas être autonome que ce soit sur un plan professionnel ou personnel, les personnels sont à l'écoute et aimables, les transports sont sécurisant.