Harmonie Médical Service - RENNES Magasin de matériel médical

Une honte. J’ai acquis un fauteuil roulant électrique permobil f3 en 2022. Une grosse année plus tard, j’ai été dans l’obligation de changer la batterie du fauteuil. Le commercial m’a demandé d’attendre le remboursement de la part sécurité sociale avant de régler la facture. Il m’a confirmé qu’il m’enverrai la facture par mail. Et aujourd’hui, quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail d’un organisme de recouvrement me sommant de payer la facture. Je l’ai immédiatement payé par contre je me suis permis de contacter hms pour leur dire que plus jamais je ne mettrai les pieds chez eux.

Tout commence par la location d’un fauteuil roulant avec repose jambe qui ne tenait pas. Le repose jambe tombait sans cesse, après multiples explications par téléphone nous avons dû nous re déplacer ( très pratique quand on est immobilisé)! Matériel de basse qualité ! Puis je demande une facture pour le restant à ma charge que j’ai réglé et dont le chèque a bien été encaissé, voici la réponse : impossible notre logiciel est en panne ! Ok et dans combien de temps cela sera-t-il possible 2 jours, 2 mois, 2 ans ?? Et bien ils ne savent pas. Messieurs dames arrêtez tout ça n’est pas professionnel !! Modif : Je reçois ce jour la facture mais il y a tout SAUF le reste à charge que j’ai payé par chèque donc aucun intérêt pour pouvoir me faire rembourser auprès de ma mutuelle. Je croirais presque à une blague !

Cet après-midi, je sors de mon travail et je vois un camion Harmonie s'engager sur la route en grillant royalement le stop. Je dois freiner pour le laisser passer. Je l'applaudis ironiquement et il me répond par un superbe doigt d'honneur puis continue son chemin en collant la voiture qui était devant lui (photo à l'appui). Pour information, je travaille dans un foyer de vie sur Betton où résident des personnes qui ont régulièrement besoin de vos prestations de part leur handicap. Des employés avec un minimum de civisme, ça me paraît un minimum. Écœurée de son comportement.

Achat d'un tensiomètre. Demande pour une taille particulière, on nous vend un produit. En vérifiant dans la voiture, on s'aperçoit que ce n'est pas du tout les bonnes tailles. J'y retourne de suite. Impossible de me faire rembourser, je dois donner un rib. Jamais vu ça. Et cela fait 15 jours aucune nouvelle malgré déjà 3 relances. Inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Compétences et très bon accueil ! Merci

Aucune hésitation c'est le meilleur fournisseur....

Location d'un fauteil roulant pour un tournage. Personnel tres accueillant et arrangeant.