HDM Mécanique Magasin de matériel de motoculture

Vendeur nul ne savent pas ce qu’ils vendent, et quand on leur demande un remboursement, il n’y a plus personne

Vendeur incompétent, ne sait pas de ce qu’il vend et on doit attendre 1h30 pour se faire rembourser et au final ne pas se faire rembourser fouiller je vous le déconseille !!!

Très bon service le personnel est gentil travaille bien réaliser très bien.

Suivi par un magasin sur niort pour mon matériel. HDM est très accueillant, Bonne humeur, ils prennent le temps avec le client avec une prestation plus abordable que sur Niort.

Très satisfait efficace !! Toujours bien reçu ! Un grand merci à Téo pour ça bonne humeur et son professionnalisme !je recommande à 100%

Très satisfait, très bon accueil et toujours de bon conseils ! Merci encore

Mauvais Sav avec des semaines voir plus d'un mois d'attente avant réparation. Ne respecte pas leur engagement. Prétexte un manque de personnel. Ils sont débordés. A éviter.

Moto d’occasion acheter ce mois ci Très bon conseil très pro Merci je reviendrait

Expérience partagée suite visite récente en octobre. J'ai eu l'impression de déranger. J ai acheté mon coupe bordure stihl ailleurs

A éviter absolument! devis payant ultra cher, PLUS D 1 mois pour avoir un devis payant! honteux!

Aucune notion de service client ! J'ai acheté la quasi totalité de mon matériel de jardin (tondeuse et roto fil Stihl, motoculteur..) dans cet établissement : aucun problème pour réaliser une vente, et conseils appropriés. En revanche, un SAV lamentable, voir inexistant. J'avais déjà enduré un délai de plusieurs semaines pour une simple révision de tondeuse, un second pour la vente d'un câble d'accélération. Cette fois ci, après avoir entendu que ma commande d'un câble d'entraînement n'était toujours pas validée au bout de 18 jours...j'ai commandé la pièce sur internet et l'ai reçue au bout de 72 heures. Je n'ai jamais pu rencontrer le responsable pour explication... Dommage de constater que la reconnaissance et la notion de service client sont inexistantes au niveau de la direction de cet établissement.

accueil au top , un professionnalisme irréprochable. je recommande fortement !

Peu sérieux. Je commande une pièce pour ma tondeuse(achetée chez eux). On m annonce 56 €. Je trouve ça cher (40€sur internet) mais bon on veut faire marcher une entreprise locale et on nous dit qu'on l aura dans une semaine. 15 jours plus tard pas de nouvelles. J appelle on me dit que la pièce est arrivée. Malheureusement une fois sur place ils ne l'a trouvent pas...elle n est même pas partie de chez le fabriquant...re 15 jours plus tard elle est enfin arrivée. Et la surprise on vous la facture 76€... C est cher le bout de ferraille...je souhaitais acquérir une nouvelle tronçonneuse...ben Niort n est pas si loin que ça...

Très satisfaite, sur un achat d'un quad en occasion, très bien préparé ! A recommander.

Passage chez HDM pour l'achat d'une débrousailleuse , très bon conseil du gérant qui a su me guidé vers la bonne Machine, Je recommande le Magasin.

Je mets 1 étoile car il n’y a pas de possibilité de mettre 0… Je ne peux que confirmer ce que tous les avis disent déjà : cette entreprise est un désastre total. Le service après-vente est inexistant, une farce grotesque qui semble fonctionner sans la moindre organisation ou compétence. Quand on a affaire à eux, on se demande vraiment si le mot ‘service’ a un sens pour ces gens. Visages fermés, attitudes non professionnelles… On est bien loin d’un accueil commercial digne de ce nom. Les engagements ? Ridicules. Les promesses ? Jamais tenues. Trois mois pour réparer une simple tronçonneuse, c’est du jamais vu. Zéro suivi, aucune information spontanée : il faut harceler pour obtenir un semblant de réponse, et encore, c’est pour se faire baratiner sur des délais qui ne seront jamais respectés. Et le pompon ? Ils ne savent même pas où se trouvent les machines qu’ils ont en réparation depuis des mois ! Vous devez littéralement les regarder bricoler en catastrophe devant vous pour espérer repartir avec ce qui vous appartient. Une incompétence à ce niveau, c’est à peine croyable. Et les prix ? Une escroquerie pure et simple : des réparations facturées à des tarifs hallucinants, frôlant parfois la moitié du prix de l’appareil neuf. On se demande comment une telle entreprise tient encore debout sans provoquer de scandale quotidien. L’absence de concurrence leur permet de se comporter ainsi, mais ne vous laissez pas piéger : Niort, La Rochelle ou même plus loin, tout vaut mieux que cette arnaque locale. Vous ne voulez pas le croire ? Lisez tous les commentaires avant de vous y risquer. A FUIR COMME LA PESTE.

Très satisfaits du service après vente. Visite très rapide sur notre lieu d'habitation (fil enterré de notre robot tondeuse coupé). Téo est très agréable, ponctuel, efficace et très respectueux. Je recommande

Des incompétents sur toute la ligne !!! Tondeuse déposée en avril pour revision, mois de septembre toujours rien aucune nouvelle on fait tourner en bourrique, pièces en commande alors qu'il y avait rien a changer... Comme s'ils l'avaient perdu !! Et pour compléter le tableau ils sont aimables comme une porte de prison, a fuir !!!

Je ne peux que confirmer les commentaires et avis très négatifs lus. Le SAV ne suit pas. Gros problèmes d'organisation sans nul doute ne permettant pas un fonctionnement normal du service réparations. Le service client est nul et non avenu, à supposer même que cette expression ait un sens dans cette entreprise... j'en doute ! Des engagements non tenus, des rappels non faits, des réparations qui s'éternisent et dont on ne voit jamais le bout... Du matériel à l'usage peu fiable dont on nous vante pourtant les mérites à l'achat. Comme dit par d'autres, l'absence de concurrence local joue en défaveur des clients locaux. Finalement, Niort n'est pas si loin ! Ou ailleurs ! D'autres encore l'on dit avant moi, il vous suffit de lire tous les commentaires pour vous forger votre opinion : A FUIR !

Personne non commerçante est pas aimable. En plus parle a ses ouvriers. Au lieu de nous parler. Je déconseille fortement ce magasin qui n’a rien à voir avec ce qu’il propose. C’est inadmissible. Ne peut pas tester un allumage alors comment peut-il réparer le scooter ?

Accueil très peux chaleureux prendre un rdv 3 semaine en avance tout sa pour que le jour j on nous dise qu'il non pas commendé la pièce bravo je déconseille fortement

Je ete venu dans ce magasin pour l'achat d'une tondeuse robot d'un marque inconnu. J'ai eu affaire avec Théo qui me conseiller a juste titre un Stihl imow 5 Evo plus performant et qualité de fabrication. Malgré le mauvais temps qui a beaucoup retardé l'installation nous avons enfin le plaisir de ne plus passer le temps a tondre notre 1700 M2. Le premier installation n'été pas a mon gout. Théo est revenu une deuxième fois pour rectifier l'installation. Je suis très content du produit et de service rendu du personnel. Je recommande Francis

Mon mari a emmené une tondeuse STIHL acheté chez eux le 08 mars 2024. Nous l'avons récupérer seulement le 28 mai presque 3 mois de délai après malgré plusieurs relances ! et sans prêter une autre tondeuse. Très déçu du SAV !! apparemment pas moyen d'avoir la pièce chez STIHL !

Autoporte amené mi mars courroie à changer et un ressort de transmission à installer aujourd'hui mi mai toujours rien même pas un coup de téléphone pour me tenir informé obligé de me déplacer pour obtenir des nouvelles je suis client et déjà donné mon autoporte dans le passé 650euros et achats divers tronçonneuses souffleur lève tracteur autoporte liquide pour moteur et autres vraiment déçu mais j'espère que je récupèrerai mon autoporte en état de marche car j'ai perdu confiance

j’aime beaucoup le magasin, pas mal de choix et un vendeur très aimable et souriant.

Il y a peu de temps je suis allé sur ce lieu pour avoir des conseils pour une motobineuse, et bien je n’ai pas été déçu, j’ai eu à faire à un jeune (Téo) qui a pris le temps de m’expliquer les différents modèles sans pousser à la vente. Du coup je suis reparti avec et j’en suis très content. Je recommande

Accueil déplorable, pas commerçant pour un sou. Obligé de mettre une étoile mais en mérite zéro 😩 À part vendre du matériel…. et encore ! À fuir !!

Une horreur ... incompétence et désintérêt total , une installation robot payée en mai 2023 n'est toujours pas fonctionnelle . Il faut essayer d’appeler 10 fois par jour pour que quelq’un decroche.. une intervention a déjà eu lieu l’an dernier pour fils mal posés..j’insiste depuis 2 mois, appels constants , déplacements à melle, rien y fait.. ’le robot affiche ’ défaut de batterie, pourtant neuve,contacter revendeur spécialisé ’ impossible d’avoir intervention avant fin mai ou début juin. Qui doit payer unjardinier pour tondre en attendant, ? la honte, fuyez

J’ai acheté un porte vélo par téléphone, ils ont bien pris le temps de répondre à toutes mes questions, me l’ont monté sur mon attelage voiture et ont même fait la plaque d’immatriculation. Personnel au top

Le temps d'attente est trop long à n'importe quel moment de la journée, il faut souvent commander les pièces et payer un acompte .

J ai acheté un quad il y a 6 mois chez HDM à Melle. Malgré quelques soucis de bougie car j en ai une utilisation particulière j ai toujours bénéficié d un excellent service. Au moindre problème écoute, réactivité et dépannage. Je peux donc dire être vraiment satisfaite de leurs prestations et recommande vivement ce magasin.

Beau magasin, équipe très accueillante , Je recommande !

2 fois j’y suis allé 2 fois une machine qui marche moin bien que avant la révision incroyable 😡😡 a FUIR des arnaqueurs..

Magasin sérieux, toujours disponible quand t'on à besoin Je conseille fortement !

très bon accueil, et réparations éfficaces

Très beau magasin très bien achalandé personnel très accueillant et disponible je recommande . toujours aussi accueillant est disponible lors de mon passage.

Commande passée le mardi 26/05, on me dit fin de semaine, on me passera un coup de fil, super, je paie un acompte. Début de semaine suivante je téléphone surprise de ne pas avoir eu de nouvelles, de nouveau on me dit fin de semaine. Semaine suivante, toujours rien, je rappelle, cette fois on me dit fin juin, délais passé de quelques jours à 1 mois... Aujourd'hui on est quand même debut août et toujours rien, l'acompte lui a bien été encaissé pas de soucis... Toujours pas la pièce commandée et aucune nouvelles, service vraiment nul, j'ai finis par commander sur internet du coup reçu 3j après et moitié moins cher.

J' hésite entre fuyez et a éviter..... J'aurais dû me fier aux autres avis. Manque de professionnalisme, accueil désastreux......

A fuir... A refusé de reprendre une courroie neuve... Nous venions d'acheter un taille haie et une débroussailleuse électrique Stihl... Dommage de perdre des clients en supposant que j'avais monté le coup du siècle pour les arnaquer d une courroie à 17€... Pour ma part, c'est adieu!

Pas professionnels du tous emmené une moto il y a un an récupéré il y a quinze jours toutes démonté problème carte cdi introuvable. Avec mon fils on a commandé une carte cdi sur un site il faut remonter la moto mais comment faire MERCI HDM aller ailleurs.

Le réparateur de vélo Sébastien est très compétent et à l'écoute. Équipe dynamique et sympathique.

Une entreprise sans professionnalisme a fuir. J’ai sollicité HDM au mois de février 2022 pour une simple lame de tondeuse qu’il n’avait pas en stock, donc qu’ils ont commandé pour un délai annoncé de 3 semaines. N’ayant pas de nouvelle début avril, je suis repassé les voir et toujours pas de lame, j’ai récupéré ma commande au mois d’Octobre 2022 suite à une visite de ma part dans l’entreprise, la lame était dans les étagères, poussiéreuses donc là depuis quelques temps. De plus j’ai demandé 2 fois un devis de robot de tonte à cette entreprise en laissant mes coordonnées, je l’attend encore !!!!! Dommage pour le pays Mellois d’avoir une entreprise aussi peu performante et une chance pour eux qu’il n’y est pas de gros concurrent dans le secteur.

pas sérieux, même après changement de dirigeant. Ils sont les seul sur le secteur donc pas de concurrence direct. très mauvais accueil et gros souci d'organisation en interne. un mois et demi pour faire un devis et tous le monde s'occupe de tout mais au final tous le monde s'occupe de rien. on y va parce qu'on n'a pas le choix!!!

J'ai laissé une 50cc en réparation. On m'a facturé une recherche de panne alors que j'avais indiqué le problème. Plus grave je venais de changer les clignotants arrière et je me suis rendu compte plus tard que l'un des clignotants avait été changé, sans doute après une casse involontaire. Sauf que l'on ne m'a rien dit et qu'on m'a mis un clignotant en replacement d'un autre modèle. Je n'apprécie pas du tout. Ils ne sont pas prêt de me revoir.

Bon accueil personnel complètement. Prix correct mais seul sur le marché. Proximité, rapidité. A suivre

incompétent car non seulement incapable de revoir un démarrage difficile comme je l'avais demandé sur ma tronçonneuse, ils m'ont fait payé 16 euros pour rien, sans m'avertir avant, juste soi-disant pour recherche de panne. A eviter cet établissement. par contre ils m'ont proposer une machine neuve, mais si j'ai besoin j'irai acheté une autre machine ailleurs c'est sur.

A éviter pas du tout commercial, vous facture sans vous prévenir.... aucun geste commercial... bref fuyez

Alors apparemment il s'agit d'une enseigne réparant les outils motorisés de jardin. Nous avions voulu faire réparée notre débrousailleuse et ils n'ont JAMAIS voulu la prendre. Par contre pour nous vendre un mois plus tôt un tracteur tondeuse a plus de 5000euros ne vous inquiétez pas ils se plieront en 4. Heureusement nous n'avons pas acheté notre tracteur tondeuse là-bas mais chez un vrai réparateur/vendeur et qui n'est pas là que pour assurer le côté commerciale comme chez HDM Mécanique. Pour ma part, enseigne à fuir sauf si vous aimez les commerciaux pur et dur.

Belle concession, la gamme est bien représentée. Très bon accueil tant côté concession que côté atelier. Bon point de chute pour une balade moto.

Sympa, fait le maximum pour dépanner, petit bémol pour le délai de prise en charge des tondeuses en haute saison, mais travail parfait😉