HEAD SPA 65 Spa

Un super moment de détente au haed spa. De la douceur, du professionnalisme. Attention, tout petit bémol, même si il y a un lavage de cheveux pendant le soin, avec toutes les huiles qui sont mises sur le cuir chevelu, une fois les cheveux secs, ils étaient encore un peu gras, j’ai dû les relaver. Mais ce n’est rien de grave. Je recommande vraiment !!

Je souhaite partager une expérience très décevante avec cet institut. Pour mon anniversaire, une amie m’a offert un bon cadeau pour un soin Head Spa. Lors de l’achat, elle avait précisé que je devais subir une opération et que je ne pourrais pas venir dans les 3 mois (durée de validité d’un bon cadeau dans cet institut). La responsable avait alors accepté de prolonger la validité du bon, ce qui avait motivé le choix de cet établissement. Une fois remise, j’ai réservé un créneau via Planity. Deux heures avant le soin, je reçois un unique message de la praticienne disant : « Bonjour Marie, est-ce possible de décaler le rendez-vous à vendredi 13h10 ? » Ce à quoi j’ai répondu immédiatement que ce n’était pas possible, car j’avais posé ma demi-journée exprès pour ce soin et que je travaillais le vendredi. Je n’ai ensuite reçu aucune réponse. Aucun message d’annulation, aucune confirmation du maintien ou non du rendez-vous. Dans le doute, je me suis rendue à l’institut à l’heure prévue. L’établissement était fermé. J’ai appelé la praticienne, elle n’a pas répondu tout de suite mais m’a rappelée rapidement après, en m’expliquant qu’elle était souffrante et ne pouvait pas assurer le soin. Je comprends qu’on puisse tomber malade — même si l’on m’a immédiatement répondu que je n’étais “pas humaine” parce que je ne comprenais pas qu’elle était malade. Ce que je voulais simplement lui faire entendre, c’est que sa manière de faire n’était pas professionnelle. Ce que je ne comprends pas, c’est : Pourquoi on me demande si je peux décaler au lieu de simplement annuler. ? Pourquoi mon message est resté sans réponse alors que j’ai répondu dans la seconde ?Pourquoi je n’ai reçu aucune notification claire d’annulation ? Pourquoi c’est à moi de me déplacer pour constater que le soin n’aura pas lieu ? À mon sens, on ne laisse pas un client dans le flou, sans réponse, à se déplacer pour rien. Quand j’ai exprimé mon mécontentement, on a aussitôt retourné la situation contre moi en me disant que j’étais agressive et inhumaine, refusant complètement de reconnaître la moindre erreur. La seule réponse a été de dire que c’était moi le problème, pas son manque de communication. Elle m’a alors dit qu’elle allait procéder à un remboursement, à condition que mon amie (qui avait offert le bon) la contacte. Ce qui a été fait. Mais là encore, revirement : elle a fini par refuser tout remboursement, sous prétexte qu’elle avait déjà été “trop gentille” en acceptant de prolonger la validité du bon. Et surtout, elle a justifié son refus par mon prétendu comportement agressif, comme si cela effaçait toute sa propre responsabilité. Depuis, plus aucune réponse à nos messages. Je déconseille vivement cet établissement. Ce n’est pas tant l’annulation du soin que je déplore, mais le manque total de communication, d’humilité et de professionnalisme.

AUCUN PROFESSIONNALISME ! J'ai acheté un bon cadeau dans cet institut avec une demande assez spécifique suite a une contrainte médicale, la personne a acceptée cette demande. Cependant elle est revenue sur ses dires et ne souhaite plus effectuer le soin et ne veux pas me rembourser, nous pouvons appeler ça du VOL ! Ce sont des pratiques inacceptable ! Depuis cette personne ne répond plus à mes appels et messages pour effectuer le remboursement ! Si vous recherchez le sérieux et l'honnêteté, alors je vous déconseille fortement cet institut ! Expérience vraiment décevante !

Très professionnelle, accueil chaleureux, salon propre et agréable, moment très agréable et reposant. Je recommande !

Une première fois pour ma part et j’en suis complètement satisfaite. Un moment magique et très relaxant. Soins réalisés avec bcp de professionnalisme, de douceur et de gentillesse. Rapport qualité prix, rien à dire. Je reviendrais avec grand plaisir.

Merci pour ce bon moment détente, un soin massage realisé par une professionnelle bienveillante et de bons conseils personnalisés. A réitérer !!

Un moment incroyable ! Hyper agréable , beaucoup de douceur , Soraya est AU TOP! Merci encore pour ce moment magique ! Je reviendrai ! 😘

Superbe expérience je recommande les yeux fermés ! Un moment de détente garantie avec le head spa et une excellente professionnelle qui est très agréable

Un endroit merveilleux où tout est pensé pour la détente et le bien-être. L’ambiance est chaleureuse et apaisante, et le personnel est d’une grande gentillesse et très professionnel. Les prestations sont de grande qualité je recommande fortement

On m'a offert un head spa à Noël et je ne suis pas déçue ! Superbe découverte, soin alliant diagnostic capillaire, détente, shampoing, massage, relaxation et broshing à la fin 👍 une belle expérience 🤩

Du bonheur pur. Un accueil adorable et chaleureux, un soin qui nous transporte, ce fut un moment de détente absolu!

Moment agréable, Soraya est discrète et douce! Découverte du head spa, c’est sympa, un mélange de shampoings et de courts massages. Petit point négatif j’ai eu un peu froid durant la prestation et suis repartie les cheveux encore humide mais cela reste positif! Merci

Moment très agréable :) je recommande !

Ma fille a été ravie de son moment de bien être entre les mains professionnelles de Soraya. Son salon est très beau avec une ambiance très apaisante .Ont aura plaisir de revenir.

Un moment hors du temps! De la relaxation pure ! extrêmement bien accueillie, j ai été bichonné++++ Faut pas hésiter, pour soit ou pour offrir.

Vraiment une pure découverte, une praticienne d'une douceur rarement vue, très gentille, une vrai parenthèse de relaxation !!

Un moment magique qui m'a quasiment endormie. Je ne peux que remercier les doigts experts de Soraya et sa bienveillance. J'ai déjà hâte de revenir pour un soin ! ✨️

Un moment de détente incroyable, accueil souriant et chaleureux. Un vrai moment de relaxation.

Je recommande vivement Head Spa pour les soins hair spa et les soins du visage 😊 Soraya est très gentille et chaleureuse ! Les soins sont complets rt relaxants avec un super rapport qualité/prix ! Elle utilise des produits de qualité. Les soins sont vraiment efficaces. Après le hair spa, le cuir chevelu est nettoyé et bien nourri en profondeur. Les soins visage sont aussi très efficaces avec une peau plus hydratée et moins d'imperfections. Soraya donne des conseils ciblés par rapport à notre type de peau et de cheveux.

Un moment de bien être incomparable, relaxation, détente et soin de soi. Soraya est très accueillante, agréable et douce. Tous les paramètres sont réunis pour une parenthèse mémorable. Je recommande vivement.

Superbe moment entre les mains de Soraya qui est d’une douceur et d’un professionnalisme sans pareil. Merci à elle pour l’accueil et au plaisir lors d’un prochain passage sur Tarbes 😊

Soraya est top!! Soin Botox, je recommande vraiment!! Professionnelle a l’écoute et de bon conseil merci encore!!

Accueille chaleureux, professionnelle bienveillante, je recommande!

Nous avons passé un agréable moment dans les mains de Soraya. Un très bon accueil, très gentille et très professionnelle. Merci beaucoup pour ce petit moment de détente entre mère et fille.

Je recommande vivement , super accueil et moment vraiment très agréable !

Soraya est d’un professionnalisme, d’une écoute et d’une douceur qui font de son salon de Head Spa le meilleur pour moi. Ravie de mon soin, je suis sortie déstressée et avec des cheveux magnifiques.

Très bien accueilli une expérience détente incroyable très bon conseil je recommande fortement

Accueil chaleureux, personne très douce, agréable, salon propre. Coin massage simple, reposant, au petit soin de ses clientes. Ça m'a fait du bien, j'ai fait le massage shishedo, tarifs a la hauteur de la prestation, resonnable. Je recommande +++

J’ai fais un soin botox avec un hair spa. J’ai tellement vécu une expérience unique grâce à Soraya. Soraya est douce, sympathique et à l’écoute. Le soin botox à réparer mes cheveux blond abîmés. Je recommande à 1000%

Un moment de détente inoubliable. Le spa est d’une propreté remarquable ! Merci infiniment pour le soin.