Hel'Vet Clinique Vétérinaire Vétérinaire

Excellente expérience pour notre premier rendez-vous avec le docteur Vernet - Lozet. Accueil sympathique avec une prise en charge très douce de notre petite chienne, a l’écoute et très professionnel.

Notre Mini Berger Australien de 5ans est suivi depuis son plus jeune âge par HelVet. Mis a part un problème ophtalmologique il n’a eu aucun problème de santé majeur. Et nous avons toujours été agréablement surpris par la gentillesse du personnel. Apathique, prit de vomissements et sujet à diarrhées fin Avril nous avons immédiatement consulté chez HelVet. Une hospitalisation de 3 jours nous fut recommandée afin d’éviter toute déshydratation et effectuer un bilan sanguin et une échographie abdominale. A l’issue de ces examens une pancréatite fut diagnostiquée. Souhaitant avoir un second diagnostique. Nous avons pris RDV auprès d’un cabinet vétérinaire Genevois. Ce dernier ayant constaté plusieurs lacunes sur le bilan sanguin ainsi que le diagnostic de l’échographie. Il nous fut recommandé de refaire ces mêmes examens. Resultats: Test hépatique sanguin révélant certaines anomalies (Non détecté par HelVet) . Nous avons d’ailleurs eu à attendre 2 semaines pour avoir les résultats du bilan sanguin. (Deux heures à Genève) Echographie révélant: “Multiples masses logées dans le parenchyme hépatique, fortement compatibles avec des métastases d’une tumeur primaire” (Non détectées par HelVet). “Noeuds lymphatiques mésentériques augmentés de volume” (Non détectés par HelVet) “Noeuds lymphatiques gastriques également augmentés de volume. (Non détectés par HelVet) Recommandation du cabinet vétérinaire Genevois: Scan full body et cytoponctions. Ces examens ont révèlés un cancer avancé du système digestif avec métastases (foie, rate, estomac, poumons) et aucune thérapie envisageable a ce stade. Notre avis concernant Helvet a donc fondamentalement changé. Le personnel est effectivement sympathique mais la sympathie ne rend pas les gens compétents.

Un accueil parfait, des vétérinaires compétants et investis, qui partagent leur savoir, et qui expliquent pourquoi ils nous donnent telle ou telle chose pour notre animal, et comment cela va agir aussi sur lui par rapport à ce qu il peut avoir comme problème. Ils prennent également le temps de créer du lien avec votre animal. Je recommande sans hésiter.

Trés bonne prise en charge de mon petit chien. Le personnel à l’accueil ainsi que la vétérinaire sont de véritables professionnels qui font leur métier avec passion. Je recommande cette clinique. Merci à tous pour votre accueil votre professionnalisme

Tout est parfait. L'accueil, les soins et les conseils.

3 animaux, suivis depuis plus de 10 ans, toujours de bonnes solutions à l'arrivée dont celle d'hier !

TOTALEMENT SATISFAITE! Très bonne clinique avec un personnel très compétent et sympathique.

Je viens depuis un peu plus de 2 ans. Mon chien a toujours eu un peu peur. L’équipe de vétérinaires a toujours pris le temps de mettre à l’aise mon chien en usant de multiples stratégies. J’apprécie la patience, la douceur et la qualité des soins effectués par les membres de la clinique. Je ne vais que chez eux. Tout est toujours propre. il n’y a pas ou que très peu d’attente. C’est une super clinique!

Une très bonne clinique vétérinaire. Vétérinaires à l’écoutes, dans la bienveillances, très compétents chacun dans leur spécialité. Je n’oublie pas les personnels soignants. Les avs , professionnels parfait . Personnellement pour mon labrador , je recommande le Dr DHONT ainsi que Le Dr VER’EX-LOZET . Il est suivie par ces deux médecins , qui brillent pour et par leur excellence et compétence . Un grand merci à cette équipe , Bravo à vous ! Bravo à TOUS ! Merci

Je recommande vivement la Clinique Vétérinaire ! Toute l’équipe est très sympathique, à l’écoute et professionnelle. Mon animal a été pris en charge avec beaucoup de douceur et d’attention. Un grand merci à toute la clique vétérinaire pour leur accueil et leur bienveillance !

Excellente clinique, personnel soignant compétent et attentif. Merci beaucoup

Merci merci merci à vous. Pendant votre pause vous avez prit le temps de faire les premiers soins à mon chat qui était dans état grave. C’est pas le cas de la clinique de bons en chablais, qui ont pas voulus s’en occuper pendant la « pause déjeuner » Il est toujours dans état grave mais si vous aviez pas fait les premiers soins il serait plus la. Merci merci merci

Écoute et disponibilité de la part de tous les intervenants. Je viens en toute confiance pour mes animaux avec le Dr narsle.

Je ne peux que recommander cette clinique !!

Diagnostic complètement faux et montant de facture très élevée

Une clinique bien équipée, facile d accès et avec une équipe compétente et bienveillante. Merci spécial à la vétérinaire Dr. Dohnt

Facilité de prise de rendez-vous, personnel fort aimable et compétent.

Cliente depuis plus de vingt ans, je ne peux que recommander chaleureusement le Dr Berkman. C’est un vétérinaire exceptionnel, d’une rare bienveillance, qui prend soin de nos animaux avec une attention et un dévouement remarquables. Son professionnalisme, sa douceur et sa gentillesse nous rassurent à chaque visite, et il veille toujours à prodiguer les meilleurs soins avec une grande humanité. Un immense merci à lui pour tout ce qu’il fait ainsi que toute son équipe.

Clinique très professionnelle et à l'écoute. J'y vais depuis 10 ans et mes animaux ont principalement été suivis par Dr Melsen qui est une vétérinaire fantastique. Ses diagnostiques ont non seulement été justes, mais elle a su m'expliquer les problématiques de manière claire, être à mon écoute, et créer une réelle relation de confiance tant avec moi-même que ma chienne qui l'adore. Dr Melsen a une réelle passion pour son métier et les animaux, et une réelle empathie.

Merci.. tellement de mercis à cette équipe fantastique! Merci à Nathalie qui tellement consciencieuse, humaine et si serviable. Le mot Merci ne suffit pas pour exprimer le professionnalisme du docteur Berkman qui donne sans compter . 1 très belle personne ! Rare de nos jours! Toujours 1 excellent accueil lors de mes arrivées à la clinique. Bravo à tous

Équipe compétente et sympathique. Je recommande

Cette clinique est vraiment fantastique et on voit bien que toute l'équipe adore et est aux petits soins pour nos animaux de compagnie.

Clinique au top ! Soin à prix hyper correct pour la région. Ils font vraiment passer le bien-être de l'animal au delà des profits. Si vous cherchez des professionnels de santé aguerris, ultra compétent, humain et emphatique, il faut venir ici ! <3

Très bonne clinique avec un personnel très compétent et sympathique. Notre chienne a été prise en charge rapidement. Nous avons également apprécié leur façon de s'occuper de notre animal. Le plus également c'est les devis avant chaque intervention ainsi que le suivi et les solutions proposées pour la suite. Nous recommandons fortement.

Très professionnel, à l'écoute et très attentionné, je le conseil vivement.

Nos chiens sont suivies depuis plus d’une 20 aine d’années chez vous !! rien à dire les vétérinaires sont au top: une pensée pour le dr Berkman, melsen et dr dhont. Nous n’avons jamais vu une clinique qui s’occupent aussi bien de nos animaux que Hel’vet. Nous ne regrettons pas ce choix et pour rien nous changerons de professionnels.

Personnel qualifié, agréable et serviable à tous les niveaux. Je recommande les yeux fermés.

Clinique parfaite et vétérinaires au top, à l’écoute et patient avec nos animaux J’ai 3 chiens et 1 chats donc j’y vais régulièrement et particulièrement des derniers temps pour ma petite chichi , je ne reproche rien aux vétérinaires car je sais qu’il est pas évident de trouver ce qu’a a un animal’ quand les analyses sont correct, mais on espère aussi que les vétérinaires vont trouver la causes … par contre je mettrais un avis négatif sur l’accueil en particulier sur le jeune homme qui déjà ce matin me demande si c’est prévu que je vienne et à la sortie, je dis j espère que ça va aller ( ça fait 3 fois et je sais que c’est onéreux mais on veut aussi des résultats et je dis donc la prochaine fois je vais venir avec mon mari et il m’a pris comme une menace alors que non c’était pas le but, il est ensuite sortie et le redis je n’aime pas les menaces et je lui répond à nouveaux que je n’ai menacé personnes… me répond je vais chercher ma patronne… j’ai donc attendu mais rien…je regrette cet incident avec ce jeune homme, néanmoins je continuerais à aller à cette clinique, ayant tous ce qu’il faut pour les animaux et plusieurs vétérinaires

Très bon suivi et prise en charge.

La clinique Hel'vet s'est très bien occupée de ma chienne Zoé pendant 17 ans. Je remercie tout particulièrement le Dr Melsen pour ses soins et son attention. Malheureusement Zoé nous a quitté le 18 juillet 2024 mais en tant qu'ostéopathe animalier je continue à recommander sans réserve cette clinique à mes patients. Merci à toute l'équipe, à bientôt

Clinique très disponible mais à quel prix ! Je me rendais souvent dans cette clinique pour Stan, puis je ne m’y rendrai plus. À chaque fois que j’amenai mon chien pour un souci, la vétérinaire me parlais de souci à vie. En effet, la dernière fois que j’ai consulté, c’était en décembre pour une otite, traitement de 3 mois, tous les week end, puis peut être traitement à vie. Pour une otite une seule ??? J’ai seulement fais les soins importants pendant 3 jours et mon chien se porte bien. Usine à fric qui tentent par tous les moyens de vendre leur produits, chers. Si vous cherchez une clinique de confiance, ce n’est pas la bonne porte à laquelle frapper.

Alors je suis très satisfaite de l'équipe de vétérinaires: attentionnés, patients et pros et c'est le principal ! Mon bémol concerne le personnel à l'accueil: à quelques exceptions prêt, je trouve l'accueil assez guindé, distant: 2 salles 2 ambiances. De plus ils discutent de leurs histoires entre eux, pro ou privées, oubliant que des clients sont là dans la salle d'attente et certains propos tenus sont un peu gênants...

Suite à une visite en Juillet 2024, avec ma petite American Curl Nina. J'ai mis du temps à me décider de mettre un commentaire car Nina est décéder 2 mois plus tard .. En effet, comme tout les américains Curl elle avais ses petites oreilles encrassés .. Du coup j'ai chercher un vétérinaire qui connaissais ou avez déjà entendu parler de la race et la méthode à appliquer ( que je connais moi même car à l'époque j'ai eu la chance de connaître une veterinaire qui connaissais bien cette race et leurs anatomie et problématiques ) soit. Je preferais laisser faire un professionnel et c est pour cela que j ai appeler plusieurs vétérinaires dans la région et celui - ci donc semblais confiant .. Ils m'ont proposer une jeune vétérinaire spécialiste en dermatologie. À notre rendez vous tout étais OK au départ puis au moment où il fallais nettoyer les oreilles de Nina j'ai expliquer à la veto leur particularité ( tympans très proche de l'orifice par rapport aux autres races habituelles ) et donc qu'il fallais s y prendre avec douceur et rester bien en surface. Nina étant une minette plutôt patiente et calme quand le travail est bien fais .. Soit. La veto m'a à peine écouter ma répondu un oui oui qui voulais dire je ne vous écoute pas, à pris Nina fermement et as pris un gros coton tige comme ceux qu'on utilisent pour les bébés.. Et la enfoncer de plus de moitié d'un coup ! Resultat Nina qui hurle de douleur ! Et la veto qui continue ! Bref je reste calme et je lui dis que ça vas pas elle ne m écoute pas et semble insensible à la détresse de Nina et refait exactement la même chose de l'autre côté ! Que dire .. Elle venais de crever les tympans de mon chat ! Tout ce qu'il fallais éviter et c'est pas faute de lui avoir expliquer AVANT et pendant ! Soit elle semblais avoir un ego surdimensionner visiblement. Par la suite en rentrant à la maison Nina été contrariée et elle s'est mise à se cacher dans les meubles et haut dessus des meubles.. Elle n'avais jamais eu ce comportement, elle avais 6 ans. C'était une chatte super sociable et hyper gentille et pleine d'humanité cela en étais incroyable ! Soit, après cette visite elle n entendais plus rien. Semblais avoir perdue son audition. J'ai donc été faire constater le lendemain chez une autre vétérinaire la perte de son audition. Heureusement cela as durer quelques semaines petit à petit son audition as fini par revenir plus ou moins bien .. En revanche depuis cette date elle avais perdue 1 à 2 kg .. Et elle semblais différente et en moins bonne santé cela s'est dégrader et 2 mois / 3 mois après cette visite elle est décéder d'une anemie sévère, peut être dû as des parasites ( l'époque frontline ! ) car tout les autres test était négatifs ( pif leucose etc etc ) Soit. Elle as été traumatiser comme jamais par cette vétérinaire qui étais à la fois hautaine, têtue et passive sans états d'âmes face à la souffrance de l'animal. Donc choquée pour ma part du traitement qui as étais réserver à Nina et le fort possible fait que Nina puisse être décéder en partie à cause de cette visite dans cette clinique ! Une minette de base en très bon santé et solide .. À savoir que je rechercher le meilleur pour Nina d'où mon déplacements jusqu'à cette clinique malheureusement c'était pour notre cas ce qu il y avais de pire ! En espérant que cette veterinaire par la suite s'améliora et prendras leçons de ces agissements et les regrettes. Paix et Amour pour Nina ❤️

Nous avons adopté deux chatons pour la première fois, et suite à une visite chez un autre vétérinaire assez agressif et impatient avec nos petites créatures qui avaient tout simplement peur de cet environnement qu’ils ne connaissaient pas, nous avons alors pris rdv chez Hel’Vet pour le rappel de vaccin. Nous avons été ravis de la gentillesse des employés à l’accueil comme à la consultation, la jeune femme qui nous a pris en charge a été douce et patiente avec nos petits bébés et nous lui en sommes vraiment reconnaissants. Elle a pris le temps de répondre à nos questions et nous rassurer malgré l’heure tardive. Merci encore !

Très bon accueil, le personnel est tres agréable a l'exception du jeune homme blond de l'accueil qui dépasse les limites de correction vis a vis des clients.Tres désagréable au téléphone, ne sachant meme pas dire bonjour! Il est très hautain et trop sûr de lui. Je suis cliente depuis des années et n’ai jamais eu a me plaindre.

Au top, rien à redire! Duchesse approuve 🐰

Une équipe formidable, toujours à l'écoute et toujours souriante. Et mes chiens sont très bien suivis, les vétérinaires sont compétents. Je recommande vraiment cette clinique vétérinaire.

On a l'impression qu'ils ne souhaitent que vendre leurs produits. Je viens pour un problème de poil. On me rassure que ce n'est rien, mais on finit par me demander ce que je donne à manger à mon animal, si je fais bien et ci et çà, on me facture 45 euro pour 5 min de consultation, . L'endroit n'est plus comme avant. Profit avant tout. Je ne recommande pas.

Merci beaucoup au docteur Leslie NARSES pour son accompagnement jusqu’au bout envers notre petit Link. Une grand merci à l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse.

Sortant du salon de toilettage la toiletteuse me dit que mon york a une otite. C'était compliqué de retourner chez ma vétérinaire alors j'ai vu le cabinet Hel'Vet juste à côté. J'ai poussé la porte et nous avons demandé un rv. Moins de 30min après la vétérinaire est venue et en effet ma chienne avait une belle otite. Piqûre anti inflammatoire et elle m'a expliqué comment mettre les gouttes ds les oreilles de mon york et cela n'est pas évident. Elle m'a ensuite simplement demandé si ma chienne se grattait !!!! Elle a 2ans 1/2 et cela fait 2ans qu'elle se gratte. On a changé le shampoing la nourriture sans aucun résultat et elle elle trouve ENFIN ce qu'à mon chien. Cette infection chronique se répandait sous la peau et la démangeait. MERCI à la Dre Melsen pour son extrême gentillesse et son professionnalisme.

Clients depuis 2015 dans cette clinique, notre expérience s'est très largement ternie en Juillet dernier. Notre chat, âgé de 13 ans, a subit une pancréatite. Le chat nous a été rendu le 13/07/2023, après 3 jours d'hospitalisation. La vétérinaire qui nous a rendu notre chat a été très expéditive, nous a fait un compte rendu à la va-vite en plein milieu de l'accueille. Il ne nous a été prodigué aucuns conseils concernant l'alimentation spécifique qu'il devait recevoir. Je vais préciser que la vétérinaire qui a reçu notre chat le 10/07 a été très sympa, agréable, et repris des nouvelles par la suite. Seule la vétérinaire qui nous l'a rendu n'avait aucune considération. Nous pouvons comprendre certaines difficultés d'organisation (week-end prolongés, maladie...). Sinon les tarifs sont dans la moyenne de la région, le suivi annuel de nos animaux correspondait à nos attentes et nous pensons que notre chat a été bien soigné durant son hospitalisation. Il s'agit surtout des conditions de retour et de l'écoute apportée par le soignant à ce moment qui ont posé problème. Jeter le discrédit sur un commentaire négatif est une façon assez étonnante de répondre. J'ai refusé la proposition d'en parler, ayant déjà échangé par mail à ce sujet, cela nous semblant suffisant. Nous ne pouvons que conseiller Mme Narses qui s'est très bien occupé de notre chat. Nous mettons juste un gros bémol sur les situations de crise, puisque nous n'avons pas eu de conseils adaptés. De plus la vétérinaire qui nous a rendu notre chat ne s'est pas présentée. Laisser quelques semaines / mois avant de rédiger mon commentaire va plutôt dans le sens de l'honnêteté (justement ;-)) afin d'éviter la réaction à chaud. La majorité de mes commentaires sont positifs, et toujours argumentés. Il me semble que répondre autrement qu'en menaçant d'appeler la gendarmerie aurait été plus adapté.

Ils sont super! Je conseille vivement pour vos loulous. Ils sont très attentifs aux commentaires et mettent à l’aise les animaux. 🙂 Par contre c’est un peu cher pour un pays comme la France

Très choquée par l'augmentation de leurs tarifs. Plaquette de cortisone pour mon chien vendue 13€ il y a encore un an, ils m'ont demandé 26€ la semaine dernière alors qu'au dos de la plaquette l'étiquette indiquait toujours 13€ ! Je ne l'ai donc pas achetée à Veigy car trouvé moins chère ailleurs dont à Thonon 18€.

Première fois chez eux, superbe accueil. J'ai un chien réactif aux autres chiens et un peu anxieux, l'équipe a pris en compte ces éléments pour nous accueillir dans les meilleures conditions, la vétérinaire qui nous a reçu est à l'écoute et a été pleine d'attention envers mon chien. Merci, je reviendrai avec plaisir!

La vétérinaire n'a pas pris le temps d'occulter mon chien correctement. Ces professionnels ne pensent qu'à encaisser la consultation. Je suis obligé d'aller en voir un autre qui s'en occupe mieux. C'est un comble....

Superbe clinique vétérinaire. Le personnel est très accueillant et les vétérinaire très professionnels. Ils prennent du temps pour chaque consultation et n'hésite pas à bien tout nous expliquer, on ne sens pas de chronomètre tourner comme parfois chez le docteur. Les prix sont très abordables et la clinique dispose de plein de médicaments, il y a souvent pas besoin de se rendre en pharmacie. Très bon rapport qualité prix, et nos petits compagnons s'en portent mieux.

Une super équipe à l'écoute et doux avec les animaux. Nous amenons chiens et chats depuis des années, et tjs un très bon accueil. Ils sont doux et prennent le temps de comprendre et rassurer animaux et maîtres 😉 Je recommande vivement !

Grande clinique. Facile d'accès. Très bon accueil. La vétérinaire qui m'a reçue avec ma chienne a écouté avec patience l'historique des problèmes alimentaires de celle-ci et m'a très bien conseillée. J'y suis allée 2x et y retournerai au besoin.

Une clinique très complète, des assistantes vétérinaires avec d'excellents conseils et des vétérinaires fantastiques. Le docteur Melsen suit mes deux chiens depuis plusieurs années, deux chiens pas à l'aise avec les vétérinaires, avec elle ça se passe à merveille. Autre point fantastique, la clinique est très bien équipée. Je rajouterai que les prix sont dans la moyenne du coin et pas d'acharnement thérapeutique. Une excellente clinique vétérinaire.

Excellente équipe de vétérinaires ! Toujours disponibles, aimables souriants, d'une compétence rare et de très bons conseils. Je leur confie les soins de mes chats en toute confiance. Se sont montrés présents immédiatement dans un cas d'urgence ce dont je leur suis très reconnaissante. Ils adorent et respectent les animaux et leurs maîtres.Bravo et un grand merci à toute l'équipe y compris les assistantes !