HELIOS Expert en économie d'énergie Usine de panneaux solaires photovoltaïques

Il y a 5 mois, j'avais mis 3 étoiles sur 5 car j'avais eu vraiment du mal à joindre quelqu'un par téléphone pour la prise de rendez-vous de chaudière. Depuis, les choses ont changé : le technicien qui est passé faire mon contrôle annuel, a laissé la vanne ouverte. Résultat : dégât des eaux dans toute ma cuisine, juste avant Noël ! (Ça fait très cher le contrôle annuel). Depuis, mon assurance MAIF attend toujours un retour d'Hélios. Autrement dit, en plus d'avoir commis une faute (et d'avoir les preuves qui le prouvent), aucun geste commercial, aucune aide pour rectifier la situation. Bref, on prend l'argent mais on se moque de moi. Je reste en attente d'une simple réponse de leur part à mon assurance, et cela plus de 5 mois après l'erreur ! (Le technicien a pourtant informé son chef de son erreur devant moi par téléphone...). Je suis écœurée du peu de considération dont on m'a fait part. Y a-t-il tant de problèmes clients qu'on en oublie le mien? Pas un appel, pas un email reçu à ce jour, ni même une validation qui aurait pu faire accélérer les réparations!

Le conseiller très à l écoute de notre demande, bon conseil très professionnel du début à la fin . Toujours joignable pour répondre aux questions Les rendez vous sont rapide . Très bon suivi du début à la fin L équipe au top très sympathique rien à dire sur les installations. Tout à était fait proprement correctement Je recommande sans hésitation.

Super conseiller (Rayan Daclinat) pour la pose de nos panneaux photovoltaïques. Rien à faire, il s'occupe de tous ! Transparent, dispo, respectueux et à l'écoute ! Une équipe technique et poseur au top !

Pose de panneaux photovoltaïques ! Très bien conseillé par Rayan Daclinat: à l'écoute, professionnelle, disponible. Un conseiller technique Victor super, et une équipe d'installation au top. Ils s'occupent de tous l'administratif, d'une rapidité d'exécution parfaite ! Rien à redire à part merci 😊

Une catastrophe... turn over important dans l'entreprise et aucun suivi des dossiers par d'autres personnes. Nous avons fait poser une pompe à chaleur en remplacement d'une cuve à fioul. 3 techniciens pour le faire car nous avons aussi mis une climatisation dont un à peine arrivé qui a déjà hâte de rentrer chez lui. Bref... ensuite après 2 ans de pose je prends rdv pour l'entretien (nous avons un contrat mais personne ne vous appelle pour la prise de rdv alors qu'on vous a dit que l'on sera contacté...) on bloque un rdv et surprise au jour du rdv personne... appel au service : on me dit vous n'êtes pas au planning !!! Une vraie catastrophe et je ne parle même pas du fait que l'on ait du appeler Xfois la société pour savoir où en était le dossier d'aide de l'état... c'est ma collègue mais elle ne fait plus partie de l'entreprise et nous n'avons pas accès à sa boîte mail... 1 an et demi passé pour avoir la prime renov alors qu'ils étaient mandatés pour s'en occuper... un vrai sketch cette société franchement passer votre chemin et aller voir ailleurs !!! Je ne recommande vraiment pas du tout !!!

Pose de panneaux photovoltaïques et d'une pompe à chaleur : travail sérieux, conseils adaptés, équipe au top et très professionnelle ! Je recommande ! Prochaine étape : adoucisseur 💦😄 Merci à toute l'équipe d'Helios !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à M. Thuault Karim et M. Grapinet Patrick pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long de mon projet photovoltaïque. Leur suivi a été impeccable, et leurs explications très claires, ce qui m'a permis de prendre ma décision en toute confiance. Merci également à la société Hélios pour son sérieux et son professionnalisme. Une équipe au top, disponible et à l'écoute ! Je recommande vivement.

Pompe à chaleur installée en septembre un hiver complet à 17° et personne ne bouge vraiment. On me dit c´est vos radiateurs hors lors de l´étude on m´a dit non non vos radiateurs son bon rien à changer. De plus des factures électroniques à 672 euros loin des promesses. ⚠️⚠️En gros ne pas leur faire confiance⚠️⚠️⛔️⛔️

En 2023 j'ai remplacé ma chaudière gaz pour une pompe à chaleur air eau Je suis entièrement satisfaite de la qualité de l'installation et des économies à la clef Aujourd'hui je monte un dossier pour des panneaux photovoltaiques qui vont venir alimenter la consommation de mon système de chauffage.

🌿 Incroyable installation 🌿 Je suis M. Pottier Michel, client de la société Hélios, et je tiens à exprimer un immense merci pour l’installation de ma pompe à chaleur air/eau, de mon ballon thermodynamique et de mes panneaux photovoltaïques. Tout a été géré de A à Z, sans que j’aie à m’occuper de quoi que ce soit. Un grand bravo aux installateurs, qui ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire tout au long du projet. Et un gros, gros merci à M. Grapinet, qui a pris en charge mon dossier d’une main de maître et m’a permis de bénéficier d’une solution clé en main, parfaitement adaptée à mes besoins. Encore merci à toute l’équipe d’Hélios pour leur sérieux et leur engagement ! Je recommande vivement. 🔆 Une transition énergétique en toute sérénité grâce à Hélios ! 🔆

Personne très agréable très professionnel très gentil très calme j'aimerais que beaucoup de représentant soit comme lui vous auriez plus de commande merci beaucoup a Rayan Daclinat et a Jessica Petho pour le rdv pris au téléphone pour leur gentillesse

💡 Message de Remerciement 💡 Un grand merci à M. Grapinet Patrick de la société Hélios pour son professionnalisme et son accompagnement dans l’installation de notre pompe à chaleur. Merci également aux installateurs pour leur travail soigné et efficace. Grâce à cette nouvelle installation, nous réalisons de belles économies d’énergie, tout en profitant d’un confort optimal dans notre maison.

J ai reçu la visite de Mr daclinat rayan ou il m a été exposé les devis ainsi que le déroulé des différentes étapes..personne professionnelle aimable et mettant en confiance ce qui était nécessaire face au fiasco de l ancien personnel de l'entreprise..je recommande

Commercial super accessible tjrs à l écoute et les installateur professionnelles et agréable

Bonjour je suis Mr Yellas j'ai eu affaire a la société Helios pour la pose de mes panneaux photovoltaïques et ma pompe a chaleur+ le ballon thermodynamique super travail de vrai professionnel

Un travail soigné, d'une grande qualité doté d'un bel esprit d'équipe, bravo ! Nous sommes satisfaits des travaux réalisés par le groupe Helios énergies. Nous tenons à remercier : -Grégory Thomas, commercial pour ses judicieux conseils et de son suivi jusqu'à la réception du chantier. -Julien Dumoulin, thermicien pour son côté administratif et pour sa bienveillance. -Hervé et Gaëtan les chefs d'équipe des panneaux photovoltaïques et de la pompe à chaleur air/air, pour leurs sérieux et leurs tâches minutieuses. -San,Kylian et Thomas les techniciens pour leurs besognes appliquées et respectueuses. Un grand merci également à toutes les personnes qui ont participé à notre projet. Nous recommandons Helios Énergie les yeux fermés à tous vos futurs clients.

Merci à Jonathan pour sa patience et sa gentillesse .Entreprise très réactive et sérieuse merci beaucoup

Nous avons recu la visite d'un expert Helios ce jour qui nous a parfaitement conseillé sur les solutions d'économies d'énergies. Nous avons opté pour une solution pack Ballon thermodynamique et panneaux photovoltaïques , et nous en sommes ravis. Nous remercions Helios pour la qualite de conseil et de solution, nous recommandons vivement.

Prospection téléphonique intrusive et non conforme au RGPD. Téléprospecteurs qui s'enfichent royalement quand vous leur signalez. Dommage, je ne travaillerai pas avec vous. Adieu.

Nous avons reçu à notre domicile ce jour un thermicien qui après analyse de nos factures gaz électricité nous a apporté beaucoup de conseils sur la pompe à chaleur pour réaliser 50% d’économies importantes, valoriser la valeur de notre bien immobilier en cas de revente tout était clair. Nous allons étudier sa proposition avec beaucoup d’intérêt

Pose de panneaux photovoltaïques avec ballon thermodynamique et PAC en octobre 2024, j'en suis ravi, très bon choix guidé par le commercial qui connaît son métier pour nous permettre de réaliser de vraies économies, l'équipe de pose est d'une gentillesse et très professionnelle avec un travail de qualité et dans les délais. Aussi, le matériel installé est de grande qualité. Je vous conseille cette entreprise pour vos projets futurs, n'hésitez pas, vous ne serez pas déçus.

Depuis le 7 novembre 2024, nous avons subi 3 interventions en l'espace de 3 semaines en raison de défauts récurrents sur notre chaudière à granulés (mise en service depuis 1 mois et demi) Nous sommes restés plus de 10 jours en attente de plusieurs pièces qui sont restés bloqués à la douane en Italie pour une marchandise venant d'Espagne. Le technicien vient seulement d'être formé sur les chaudières à granulés, suite à cela il nous affirme que notre chaudière n'a pas été posé dans les normes du DTU. Par ailleurs, le commercial nous vends une chaudière à granulés en nous affirmant que nous avons accès à une prime EDF qui à ce jour nous n'avons aucune nouvelle ainsi qu'une prime de l'anah qui nous à été refusé pour motif ''documents manquants'' alors que nous avions donné mandat à Hélios de Lens. Et enfin, nous avons été prélevé d'un montant supérieur à ce que nous avons signé dans notre contrat. Comment vous dire que nous sommes extrêmement déçu de tout cela !!!!!!

Société à fuir absolument prenez vos jambes à votre cou et fuyais panne au bout d’un an d’Installation cela fait 2 ans maintenant et toujours pas réparé aucun suivis des dossiers 4 personnes différentes ont traité mon dossier les salariés partent au compte goutte jamais les même ils ne sont pas capable de trouver ma panne nous partons en procédure avec eux ils n’ont même pas trouvé utile de se déplacer ou de s’excuser de leur absence lors de la médiation avec l’expert et le bouquet final je sais de source sur que mon problème n’est pas un cas isolé actuellement je choisis soit entre l’eau chaude ou le chauffage mais pour eux c’est pas leur problème si je ne relance pas personne ne ce soucis de mon problème je suis très insatisfaite de leur services faire affaire avec c’est comme signer avec le diable

Très satisfait du rendez vous avec l'expert pour présenter les solutions, très pédagogue et très clair dans les explications

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le service exceptionnel de cette société. Après une panne sur ma chaudière, leur équipe est intervenue rapidement et efficacement. Leur expertise et leur professionnalisme m’ont tout de suite mis en confiance, et le problème a été résolu en un rien de temps. En plus de cela, j’ai également fait appel à eux pour l’installation de panneaux photovoltaïques, et je suis ravi du résultat. Le projet a été parfaitement mené, du conseil initial jusqu’à la mise en service. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’ont guidé à chaque étape. Une équipe réactive, compétente et à l’écoute ! Je recommande chaudement leurs services à toute personne cherchant des solutions fiables et de qualité. Un grand merci !

Merci au commercial Gregory Thomas pour son professionnalisme. Il as eu de très bon conseil et explication concernant les panneaux photovoltaïques. Il as suivi le dossier du début à la fin jusqu’à la pose. Personne très compétente et professionnel. L’équipe de pose a fait un excellent travail et est très professionnel. Je recommande vraiment cette société.

Quel plaisir de traiter un aussi beau projet que le nôtre avec Jonathan 👍 il a su détecter nos besoins et y répondre avec une grande exactitude et des explications au top 👌 il sait prendre le temps qu'il faut pour ne rien oublier Il est très professionnel mais aussi très humain il a su répondre à nos attentes et à nos questions très rapidement Je conseille ses services à tous ceux qui veulent réaliser un projet comme le nôtre Un grand merci Jonathan

Je trouve léger de devoir faire du porte à porte à la recherche de clients... Une entreprise de qualité n'aurait pas besoin de se rabaisser à ces manières. En effet, la personne se montre aimable jusqu'à ce qu'on lui annonce que ça ne nous intéresse pas.

Helios m'a installé mes panneaux photovoltaïques en août 2023, personnel très compétent et agréable. Ils m'ont fait part qu'il faisaient également l'entretien des poêles à granulés, cela fait 2 entretiens poêles qu'ils font, je suis entièrement satisfaite au niveau qualité / prix, 1h pour l'entretien complet du poêle et un prix beaucoup moins cher que ce que j'ai déjà pu avoir. Je recommande leur professionnalisme et réactivité.

Très bons conseils de M. Vebert Oliver, son accompagnement a été au top du début à la fin ! Toujours disponible, très sympathique et arrangeant ! Les monteurs ont travaillé proprement et rapidement et ont toujours été sympathiques. Une entreprise fortement recommandée!

Avec mon compagnon Mr Sueur, votre entreprise a fait l'installation en avril 2022 d'un poêle a granulés avec à l'époque déjà quelques péripéties.. A l'installation un petit souci de connexion avec la télécommande qui nécessite toujours un branchement au poêle sinon elle ne fonctionne pas, elle devait être commandée les délais etaient long et nous avons été patients En mai 2023 lors de l'entretien le technicien qui est très pro a fait la remarque sur son rapport. On aurait déjà dû l'avoir. A ce jour il est intervenu pour l'entretien ( plusieurs messages de laisser sur le répondeur et quelques appels étaient nécessaires pour fixer un rdv malgré un contrat chez vous ! ) il a encore été surpris de la télécommande défectueuse toujours pas remplacée... Ce n'est pas à moi d' harceler le Sav pour cela .. Un gros manque de sérieux au niveau des bureaux et du suivi des contrats... Difficile d'être satisfaite, heureusement le technicien Mickaël qui a fait les entretiens fait très bien son boulot ça relève la note ! Vous pouvez le remercier!

Je recommande helios lesquins Du commercial Au métreur Au poseur Et l après vente aussi Rien à dire se sont des personnes charmante et surtout professionnelles Pour mon compte pose de panneau photovoltaique P A C air air Ballon Thermodynamique Installation très propre et surtout à l écoute de ma demande Je les recommande à 100 % Jérôme 👍

Sommes très satisfait des conseils de mr Hagard, très agréable et professionnel. Installation des panneaux photovoltaique, très sérieux du début à la fin du projet. Nous recommandons

Nous sommes très satisfaits du premier rendez-vous avec Mr Jonathan Hagard. Il est très professionnel, sympathique, à l'écoute et patient. Nous avons confiance pour lui confier notre projet de travaux. Merci et à bientôt pour la réalisation!

Entreprise très professionnelle ! Malgré des soucis de compatibilité entre l'onduleur et la batterie, les différents intervenants ont su être réactifs et opérationnels. Nous recommandons Olivier qui est un commercial hors-pair, toujours très proche de ses clients... Ceci est très appréciable de nos jours !

Très satisfaits de notre expérience avec Hélios. Bon contact avec le commercial et bon accompagnement. Du très bon matériel installé. Mais surtout une super équipe pour l’installation, très respectueuse de nos souhaits et de notre maison. Le seul bémol, l’équipe en question a dû trouver sur place des solutions pour des choses qui auraient pu être vues lors de la visite technique. Au final c’est encore mieux que ce qui était initialement prévu donc un grand merci à Gaëtan, Romain et Rudy.

Un grand Merci à la personne pour la prise de rendez vous par téléphone, très agréable Egalement très satisfait du professionnalisme de MR DACLINAT RAYAN lord de notre rendez vous ce jour. Très clair et parfaite explications. JE RECOMMANDE!!!

Installé d'une pompe à chaleur en remplacement de la chaudière gaz, nous sommes ravis d'avoir choisi Helios. Le conseiller nous a suivi de A à Z jusqu a l'obtention des aides. La pose a été de grande qualité et très propre Je recommande cette société et envisage la pose de panneaux photovoltaïques

Monsieur VEBERT Olivier est très professionnel, de très bon conseil et très sympathique. Les installateurs sont très soigneux très gentils et travaillent très proprement. Rien à dire équipe très professionnelle du début à la fin. Merci pour tous.

Samedi 3 août 2024, j’ai reçu la visite de M. Grapinet de la Sté Helios afin qu’il me conseille sur la pose de panneaux photovoltaïque sur le toit de ma maison. C’est la 2ème fois qu’il intervient pour ce genre de projet. Déjà en 2018, il m’avait aidé pour monter un dossier du même type sur une précédente maison. Consciencieux, rigoureux, d’une grande honnêteté intellectuelle, 6 ans après j’ai retrouvé un conseiller digne de ce nom, qui étudie dans les moindres détails les caractéristiques d’une installation complexe. Pour le prochain chantier Il m’a garanti qu’il serait présent dès le démarrage de l’installation des panneaux. Doté d'une solide expérience professionnelle, que l’on devine acquise sur le terrain, avant de gravir les échelons et d’assumer des responsabilités importantes, je recommande particulièrement pour son sérieux et ses conseils judicieux. Signé : Pierre CICCIA

Je recommande les yeux fermés Du début à la fin du chantier tout à été parfait Mr Rayan DACLINAT et très professionnel et sympathique ,toujours à l 'écoute et de bon conseil Les installateurs sont très pro et patient ,gentils, et respectueux Merci pour cette belle installation

PAC air/air installée par l’équipe de Rudy, François et Thomas. Installation propre, rapide et soignée. Une équipe sympathique, professionnelle et à l’écoute.

Super installation rien à dire Propre rapide Installé aujourd’hui ça produit déjà Merci au installateur Edwin et Karol

Installé d'un ballon thermodynamique par la société Helios Le thermicien qui m'a conseillé à été de très bon conseil. Les poseurs ont été très professionnels Je n'ai pas eu à m'occuper de quoi que ce soit. J'ai bien perçu mes aides promises Je recommande cette société sans craintes. JP

Merci à Romain et Gaetan pour leur savoir faire et leur sympathie. C'est très agréables d'avoir des ouvriers aussi professionnel et amical. Le travail est soigné, les explications sont claires , je les recommandes donc évidemment. Merci encore !

Un professionnalisme hors pair ! nous sommes enchantés de la prestation, des services et de la gentillesse des intervenants (Gaëtan, Christopher et Romain) Bravo pour ce superbe travail ! Merci également au patron, Fabien, pour son écoute et sa grande disponibilité

Installation d’une PAC Air/Air au top! Les techniciens Rudy, Francois et Christopher ont été sympa et très professionnel. Travail et installation de qualité!

Très bonne societe, comercial a la pointe ( Mr Cantraine ), installateurs(Gaetan,Romain,Christofer) très professionnels , très à l écoute, qui connaissent leur travail et tres minutieux ,tout ca dans la bonne humeur Je recommande helios sans soucis Merci a toute l équipe pour leur travail

Super travail de la part de Julien et François, installation parfaite avec des finitions au top, 2 personnes a l’écoute du client et très aimable Je suis très content de mon installation

De bon conseil et une installation parfaite, Romain et Gaëtan les installateurs ont été d’un grand professionnalisme et d’une sympathie très appréciable ! Je recommande hélios et ces techniciens fortement.