Heppner Metz Société de transport international de marchandises

Transporteur pas sérieux, problème de chauffeur.

C'est une super agence !! Hannibal programme, Futé charge le camion, Looping prend le volant. S'il y a un problème, Barracuda intervient et plus de problème.

Livraison rapide

Livreur très sympathique. Service au top.

Un grand merci à Maxime pour sa réactivité et son professionnalisme, choses qui se font rare de nos jours dans le métier ! Merci aussi aux caristes, équipes au top !

Livraison au top, appel préalable pour convenir d'un rdv, nouvel appel 30 minutes avant la livraison effective et surtout un livreur super agréable et respectueux tant par le fait qu'il s'est garé proprement dans la rue eu égard aux autres usagers, que par le soin de la livraison du produit jusqu'à la porte. Merci !

Incroyable !! Slot de livraison fait … mais personne ne se pointe … Excuse lorsque j’ai appelé : on n’avait pas de camionnette assez grande …. Personne ne prévient, pas même un mail d’annulation… donc 1 congé perdu pour RIEN … Aucune considération du client, et c’est encore au client de se renseigner pour savoir ce qu’il se passe ?? Et excusez moi de vous dire que pour une société de livraison, ne pas avoir de camionnette adaptée ……………..

Transporteur à l’écoute des difficultés de présence au domicile pour la livraison, très arrangeant et sympathique par téléphone pour programmer la livraison et trouver la meilleure solution de livraison. Appel 30 minutes avant la livraison et demande respectée (demande de ne pas être livrée avant midi). Livreur très sympa également. Le seul bémol s’il faut en trouver un c’est qu’il n’y a pas de livraison possible le week-end. En tout cas je recommande.

Livraison d'une tente de toit hier. Le livreur l'a déposé dans notre garage où nous avions déjà préparé la place pour et a aidé mon mari à la déballer pour vérifier que tout était en ordre. Merci beaucoup pour son aide précieuse et sa sympathie.

Malgré un gros raté de leur sous-traitant pour la livraison, le responsable s'est montré réactif et a su gérer la situation de façon très professionnelle.

Livreur irrespectueux !! Ne m’a même pas dit bonjour, sous prétexte que je n’avais pas répondu dans la seconde à son appel et qu’il avait dû attendre 5 min sous la pluie !! A soufflé à différentes reprises car devait faire des allers-retours à son camion ! Compagnie à fuir ! Je ne recommande pas du tout.

Parfaite livraison d'un colis encombrant (palette). Prise de rendez-vous, information sur le créneau horaire de livraison, appel qq minutes avant... D'un grand confort pour le client. Merci !

Jamais déçu d heppner Mon livreur es au top du top il me livre toujours sur hayange mes palettes texam en temps et en heure depuis 6ans Les colis sont toujours impeccable ils en prennent soin Merci a toute l équipe ainsi qu à mon chauffeur livreur

Rdv prit avec un jeune très sympa, livraison au top, je recommande

Entreprise sérieuse, RDV respecté date et heure. Merci au chauffeur pour son aide et sa courtoisie.

entreprise très sérieuse, colis arrivé en bon état et dans les délais prévu suite à une prise de RDV par tel de leur part, d'ailleurs communication téléphonique très agréable, je recommande.

Équipe logistique et service au top ! Chauffeurs à la hauteur des services. Un grand merci particulièrement à Maxime pour sa réactivité malgré les difficultés du métier.

Très professionnel, rdv pris facilement et livraison conforme, livreur toujours aimable et gentil

Livraison reçu en temps et en heure, chauffeur sympathique, je recommande

Délais de livraison respecté, personnel à l'écoute. Je recommande

Je mets une étoile mais la livraison n'en mérite aucune! Livreur détestable ! Dépôt de la palette sur le domaine public et je dois me débrouiller seule! Son excuse: mon chef me l'interdit...je ne suis qu'un livreur. Et bien monsieur, être livreur ne signifie pas être stupide! Bien au contraire ! Ayez de la considération pour votre métier et pour les autres! Ou faites un métier dans lequel vous n'aurez pas de contact avec l'être humain ! Réponse : La situation s'est déroulée devant plusieurs témoins (rue principale) et elle a bien entendu estomaqué plus d'une personne ! Attendez vous à avoir des remarques d'autres personnes à ce sujet. Vous semblez en avoir besoin, puisque les nombreux avis négatifs que vous avez ne semblent pas vous alerter sur le service déplorable de vos livreurs!

Livraison soignée et dans les temps. Merci à Carmelo 😁

Des nazes 👎 ! Zéro ! Même antipathique ! Aucun sens du service .. livraison sur une palette filmée .. sur le trottoir .. en pleine ville .. à une pauv bonne femme sans outils ni muscles pour porter les 3 colis ! Le livreur préférera passer 1/4 h au tél dans son camion ! Jamais vu ça 🤦🏻‍♂️ Réponse à votre « réponse » : 15min pour prévenir un client par téléphone 😂😂👍 Les marches !!? Une marche ! 😅 280 kg ; en plusieurs colis 💪🏼💪🏼💪🏼 Le tout devant témoin .. vous vous n’étiez pas présente ! Merci pour votre réponse mais elle ne me convient pas !

J'avais commandé des meubles pour salle de bain. Le colis devrait arriver le matin. Mon adresse n'est pas trouvable par google maps. À la place de m'appeler ils ont déposer le colis dans une autre rue. La femme qui a signé ne pouvait pas savoir ce qu'elle signe, je lui fait aucune reporoche mais au livreur qui a donné le colis à une autre personne, une autre addresse, qui aurait pu être voler

Je n ai rien à dire sur le transport proprement dit : date, tranche horaire respectées. Mais concernant le livreur : détestable, étant une personne âgée handicapée je lui demande de m aider pour monter le colis (11kg) volumineux sur 1 étage il me répond non je n ai pas le droit, je lui explique ma situation et il me répond vous n aviez qu a y penser quand vous avez acheté.... Voilà Heppner remerciez encore ce jeune de ma part. Livraison Metz à 13h30

Prise de rdv facile par téléphone, le livreur (toujours le même pour ma part) était toujours à l’heure, très professionnel et toujours très gentil !

Ci vous n’avais rien à faire de votre vie … choisissait cette société de transport / livraison vous pourrait les attendre attendre et encore attendre !! ( malgré un rdv prit avec eux )

Des livraisons en tant et en heure, des livreurs exceptionnels et un standard qui fournit toujours une réponse rapide dans la bonne humeur.

J'ai eu à faire à l'entreprise heppner pour une livraison de colis assez volumineux De l'accueil téléphonique à ma livraison tout était très professionnel et les interlocuteurs très sympathiques

Plate-forme logistique à l'écoute des clients. Le personnel à été efficace et rapide. Merci

Livraison respectée niveau horaire. Livreur sympathique, gentil, qui décharge correctement la marchandise, remporte les cartons. Qui aide. Respectueux, poli. Top! Je recommande. Merci pour la livraison de ce jour a St Julien les Metz. 👍👍

Livraison parfaite. Juste pour épargner la santé de vos livreurs, investissez da.s des transpalettes électriques.

Impossible à joindre au tel pour signaler une adresse de livraison incomplète impossible à trouver pour le chauffeur Entreprise au service nul qui ne doit pas savoir qu’un client ça se respecte Espérons que le chauffeur aura le réflexe de m’appeler 🫣🫣😡

Pas une livraison ne se passe sans un souci. La dernière en date avec une livraison de cartons de vins...livreuse toujours pressée... porte 3 cartons en une seule fois, et ce qui devait arrivé arriva...un carton par terre avec toutes les bouteilles cassées...Ne vous inquiétez me dit elle vous allez en recevoir un autre rapidement...Ça fait presque 2 mois toujours rien...Incompétence et mensonge devrait être leur slogan...

Service de livraison catastrophique. J'ai commandé un meuble que j'ai reçu cassé 2 fois. La seconde fois, j'ai souhaité refuser le colis mais le livreur m'a indiqué que ce n'était pas possible (premier mensonge). J'ai alors refusé de signer le bon de livraison, il m'a dit d'indiqué la mention Colis refusé et m'a repris le document. Lorsque le site marchand a contacté cette société pour récupérer le document celui-ci avait été falsifié en barrant la mention Refusé pour signifier Intact ! Je suis profondément choquée par ce genre de comportement. Et pour conclure cette histoire, lors de la 3ème livraison du meuble bien qu'ayant choisi une date le livreur passe un autre jour et demande à ma voisine de réceptionner le colis... Vraiment la pire de société de transport à qui j'ai eu affaire !

Scandaleux!! cela fait presque 3 semaines que ma commande est bloquée chez ce transporteur. Personne ne répond au téléphone, si ce n'est le répondeur automatique en dehors des horaires d'ouverture! Personne ne répond aux mails! Le vendeur ne sait plus quoi faire non plus, malgré ses relances, rien n'y fait, c'est comme si cette société n'existait pas! Ne jamais passer par eux, ni par quelque vendeur que ce soit qui a recours à leurs services

Je mets 2 étoiles pour le livreur, il était très sympa, il appelle avant d’arriver! Par contre la société.. on programme une livraison pour le jeudi, ils appellent le jeudi matin pour dire que le colis est trop volumineux, ils n’ont pas de camion adapté.. ils doivent me rappeler.. à quel moment tu as un colis depuis plusieurs jours dans ton entrepôt et tu te rends pas compte qu’il est trop gros? Ils rappellent le vendredi matin pour dire que suite à une compensation financière de l’expéditeur ils peuvent me livrer lundi.. comme toujours une historie de fric et le client subit..

J'ai fais une commande. L'enterprise a bien livre a heppner. Mais heppner n'a pas fait encore sont travail bien fait. Hier j'etait toute la journee a la maison (on avait rdv de livraison demain) et personne m'a apelle. Quand jy vais dans le suivi du commande, disait non livre refuse pour nouvelle livraison. Aujourd'hui j'attends encore sinon je vais annuler le commande. Impossible de les rejoindre par telephone. Impossible!!

Vous programmez la date de la livraison par rapport à vos disponibilités . Le jour de la livraison le livreur vous appelle pour vous dire qu'il a oublié une partie de la livraison, qu'il ne peut pas aller rechercher ce qu'il manque donc il ne vient pas livrer. Tu te dis ça peut arriver. Tu indiques à la personne que pour livrer le lendemain il faudra passer après 11h15 ou l'après midi tout de suite on te dit que l'après midi c'est pas possible. Et le lendemain matin tu reçois un SMS qui te dit que la livraison se fera entre 10h15 et 12h15. Et bien sur impossible d'avoir quelqu'un pour s'assurer que le livreur a été informé de venir après 11h15, tous les conseillés sont occupés et on te laisse pas le choix d'attendre sur le serveur , la communication coupe. Pas très PRO tout ça.

Nul à tous les niveaux. Dommage de ne pas savoir à l'avance quand un marchand passe par Heppner, ça m'aurait permis de choisir un autre marchand. Svp changez de métier !

Le livreur n'était pas très commode. Il nous a fait signer le bon de livraison avant même avoir vu l'état des cartons... Biensur bien cabossé !!! De plus, il m'a laissé avec une palette aussi grande que moi qu'il refusait de reprendre avec lui. Sachant que cela ne rentre même pas dans un véhicule je trouve cela problématique. Il serait judicieux de trouver des solutions à ce problème, je ne pense pas être la seule à avoir été dans cette situation.

Je viens de valider ma demande de livraison et je n'ai même pas de choix. Tel jour de 8h à 18h c'est quand même de pas être foutu de donner un créneau horaire.

À éviter !! Plus de deux semaines de retard (donc achat inutile car c'était pour Noël).. (Sera livré après Noël) service clientèle très désagréable, on ne peut rien leur dire car c'est toujours de notre faute !! De beaux menteurs

Demande de fixer un date de livraison. Je jour de la fameuse date, personne! Impossible de les avoir au téléphone. Deplus il fournisse un numéro a 20cts la minutes.. Bonjour l'hors forfait.. Je recommande pas du tout. Achat via internet, je n'est malheureusement pas pu choisir..

Premiere livraison programmée, le livreur ne passe pas à l’heure programmé. Je leur téléphone, ils disent que c’est un chauffeur remplaçant et me demande de les rappeler à 18h pour en savoir plus. Sauf qu’ils ferment à 18h !! Le lendemain, pareil le livreur ne se pointe pas ! Aucun professionnalisme et aucune gestion des tournées en fonction que ce soit un livreur expérimenté ou non et je n’ai toujours pas reçu mon colis...

En attente de mes colis qui devaient être livrés le lundi ou mardi, rien. On me dit qu ils ont du retard. Je reçois enfin le message pour choisir une date de livraison. Le jour J, j attends toute la journée (car pas de créneau horaire donné). Je finis par appeler : ma livraison est définie pour être livrée 2 jours plus tard ! Excuse ? Le livreur de la zone n est pas passé récupérer les colis, c est probablement pour ça, donc ce sera dans 2 jours. Et aucun appel pour prévenir.

Colis en attente depuis une semaine dans leur entrepôt, le suivi indique que j'ai était contacter pour la livraison mais ce n'ai pas le cas. j'appelle, la personne est désagréable, et sait mieux que moi, insiste en soutenant que j'ai reçu un SMS et un courier pour programmer la livraison... Les avis sur cet entreprise font peur, maintenant je comprend pourquoi.

Nul, NUL,pas du tout satisfait de la livraison du 09/01/18, pas professionnel votre sous traitant Heppner Rungis.(2 grand cartons dodo).le livreur est des plus désagréable qui puissent exister.

Bonjour, un coup de fil pour nous joindre mais je n'étais pas là. j'ai appelé le lendemain matin une seule fois et le RDV était pris pour le lendemain. Le chauffeur m'a contacté une demi heure avant son arrivé et mes colis étaient livrés avec le sourire en plus. Que dire de plus SUPER !!!!!!