Heppner Nice Société de transport international de marchandises

Rendez-vous pris le 12/06/2025. Aucune nouvelle. J'appelle, on m'informe que ma livraison est sous-traitée : je dois contacter le sous-traitant moi-même. Ce dernier me livre finalement le lendemain... Lamentable.

Je devais recevoir mon colis le 5 mai nous sommes le 6 juin toujours pas reçu Aujourd’hui je n ai pas arrêter d appeler pour organiser une date de livraison impossible de les joindre C est vraiment pas sérieux

Je suis allée chercher une table ce matin. Le lieu était propre et accueillant. Un grand merci au personnel pour leur réactivité et leur gentillesse ! Je recommande

On m’a laissé un message avec un numéro de colis j’ai essayé de les joindre de 8 h 30-10h30 et quand j’ai enfin une personne on me dit que le numéro c’est pas moi et en gros de me débrouiller de me demerder de trouver le bon numéro je déconseille fortement

Je suis satisfait du service. J’ai commandé une grande échelle, tout s’est bien passé, du SMS de réservation du jour de livraison, de l’appel pour informer de l’horaire de livraison et de la livraison faite dans les temps. Merci à toute l’équipe de Heppner à Carros.

Colis arrivé en bon état ainsi qu'un chauffeur sympathique qui m'a aidé à aidé à le monter jusqu'au 2 ème étage, service satisfaisant

Une expérience extrêmement décevante avec ce transporteur. J'avais un colis de 35 kg, livré d'abord en retard malgré toutes les informations déjà transmises à leur système. Après cela, j'ai dû prendre rendez-vous pour la livraison et fournir à nouveau mes coordonnées, y compris mon numéro de téléphone, par précaution. Le jour convenu, je reçois un SMS confirmant un créneau horaire entre 14:15 et 16:15. Je décide donc de rester chez moi toute la journée pour m'assurer de réceptionner ce colis volumineux et lourd. Pourtant, aucune livraison n’a eu lieu, aucun appel reçu, et aucune tentative réelle de contact n’a été faite. À 18h, en consultant le suivi en ligne, je découvre une mention indiquant que la livraison aurait été reprogrammée à 14:40, sous prétexte que j'étais absent ou fermé. C’est inadmissible. Nous avons un gardien sur place et aucune notification préalable n’a été donnée. Ce niveau d'inefficacité et de manque de professionnalisme est tout simplement inacceptable pour un service de livraison. Je déconseille fortement ce transporteur. Le manque de respect envers les clients et l’absence totale de communication montrent un mépris pour leurs engagements. J’espère qu’un organisme compétent pourra enfin contrôler et réguler ce type de pratiques, car elles causent un tort considérable aux clients

Un désastre a éviter complètement désagréable 3 semaines avant d être livré et je me suis déplacé pour récupérer mon colis aucune excuse

Livraison déplorable. Le livreur (en retard) me donne un paquet avec un canapé de 30kg et me laisse au milieu d'une avenue, alors qu'on avait payé pour le transport jusqu'à l'appartement (j'ai du monter avec le paquet au 2ème étage sans ascenseur). Honte!!

Après avoir eu du mal à les joindre au téléphone pour fixer un rdv. Tout s'est bien passé. Livreur sérieux !

Livraison déplorable. Le chauffeur a palette avec du métal sur les bords sur le parking et notre secrétaire s'est coupé le doigt. Il ne l'a pas averti. Hôpital avec 3 points de suture. Aucun professionnalisme. A éviter refuser la livraison par cette société. A l'image des incivilités de notre société d aujourd'hui

J'ai eu affaire à eux 2 fois pour des livraisons de parois de douches , car je suis entrepreneur plombier/chauffagiste. Tout a été nickel, la dame au téléphone très gentille et professionnelle, et le livreur très pro et cordial également. Certains ralles mais c'est pas évident d'être à l'heure dans leur métier en gérant les exigences de tous les clients.

Ravi de l'expérience ! En attente d'une palette, je suis passé par le service client pour le suivi. Je suis tombé sur Maxime qui m'a très vite informé, merci beaucoup pour la réactivité et la sympathie par téléphone, je recommande !

Livraison d'un Frigo le 22 août , à Cannes, livraison en temps et en heure , malgrès la circulation estivale. Livreur super sympathique et tres professionnel . le frigo et son emballage etaient nickel! Un reel plaisir . Merci !

A FUIR !!! Livreur qui valide un horaire et qui ne le respecte pas. Qui impose une présence dans les 10 minutes, et qui part sans livrer !!!! HONTEUX ! A éviter. Mérite 0 sur Google!

Service de livraison déplorable et à éviter ! Livraison prévue entre 8h /17h30 pas de livraison effectuée. Le livreur prétend s’être présenté… totalement faux nous n’avons pas été contactés. Service client qui raccroche au nez à la fin de l’entretien. La situation du client final très peu considérée, voir pas du tout.

Cette entreprise est à fuir ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro, la livraison prévue aujourd’hui nous l’attendons encore, mon mari a dû poser une journée pour être présent et le livreur ne s’est pas présenté… Bref c’est scandaleux ! 🤬🤬🤬

Livraison programmé le mercredi ce jour aucune nouvelle, j’appelle ils me disent que le livreur sera là à 17h30 ! Il est 19h30 et aucune nouvelle, ils sont bien sûr plus joignable à cette heure ci. Et je suis restée à la maison toute la journée pour rien !! Entreprise à fuir, pas professionnel du tout !

Très content! Je rencontrais un problème pour faire livrer un objet volumineux, après plusieurs refus de plusieurs sociétés différentes, je tombe sur Maxime de chez Heppner qui est très conciliant, sympathique et professionnel. Le tarif proposé est plus correct, et mon produit a pu être livré en parfait état et dans les temps pour le mariage d’un ami en Italie MERCI!

Quand j'ai vu les avis, j'ai pris peur, j'ai donc appelé pour faire un rendez vous de livraison et une personne très aimable m'a confirmé la date. Le matin même j'ai reçu un sms et un email de confirmation de mon créneau de livraison. La livraison était effectué en temps et en heure! Tout était PARFAIT !

Transporteur qui sous traite les livraisons avec d’autres transporteurs incompétents , New life transport pour la part . Je suis allé chercher ma livraison moi même au final . Déjà 2 fois que ça se produit .

Livraison effectuée ce jour. Horaire respecté et excellent comportement du chauffeur. Bravo également à l'accueil lors de ma prise de rdv. Je recommande ce prestataire.

Je travaille avec les transporteurs Heppner depuis quelques années . Que ce soit de la messagerie ou de l’affrètement, toutes mes livraisons sont exécutées de manière rapide et professionnelle tout comme mes requêtes ! Mes interlocuteurs sont réactifs, à l’écoute et tous soucieux de répondre à mes demandes le plus rapidement. ! L’agence de Carros est vraiment très professionnelle. Si vous avez besoin de livre me en France ou à l’international je recommande fortement

Pire societe de livraison a fuir ! Livraison prévu le jeudi , le livreur m’appelle pour me dire qu’il est soit disant en panne et reviendra le lendemain matin .. il fini par arriver le lendemain après midi , refuse de faire le tour pour livrer devant l’immeuble et me demande de faire un kilomètre à pied pour récupérer un colis de 55 Kg , après 10 minutes de négociation il accepte finalement de faire son travail . Résultat : il signe le bon de réception à ma place et le colis est à moitié ouvert . J’ai rarement vu aussi peu de professionnalisme en une seule personne

Un niveau d'incompétence exceptionnel. Réception sur site à Nice d'une palette vendredi avec pour demande une livraison pour lundi. Prise de rendez-vous qu'aujourd'hui mardi pour indiquer une livraison au mieux mercredi.

A fuir.... 1 semaine de retard dans la livraison, colis finalement livré à la mauvaise adresse et sans information préalable. Heureusement livreur sympa

Effrayée par les différents avis je tenais à souligner que tout s’était bien passé pour ma livraison. Après avoir choisi le jour de ma livraison, on m’indique que celle ci sera effectuée entre 8h00 et 17h30. Le matin de la livraison j’ai appelé le centre pour savoir s’il était possible d’avoir une plage horaire un peu plus précise, on m’indique que celle ci sera l’après-midi et que livreur pouvait me prévenir 30minutes avant d’arriver si cela m’arrangeait. Ce fut chose faite et respectée. Livreur sympathique qui a aidé pour déposer le gros colis dans l’appartement. Seul bémol est de ne pas pouvoir choisir une plage horaire de livraison en avance ce qui nous bloque une journée.

0 étoile pour votre livreur très peu volontaire, arrogant et mal poli. Rale pour reprenre sa palette et une fois deballé nous balance le film plastique a la gueule avec comme petit commentaire si ca ne ferme pas, c'est pas mon problème en parlant de notre porte d'entrée, Nul, si travailler l'emmerde tant que ça, qu'il aille toucher son chômage!!!

Jour de congé posé pour attendre une livraison qui n'arrive pas... Indique le matin par SMS que la livraison est prévue entre 16h et 18h. Le soir toujours rien et quand je vais sur le suivi de livraison ils indiquent livraison à 15H40 absent !!! Pas un appel, pas un message, ne sont pas passés... Quelle honte zéro étoile

Une étoile cadeau, Ma livraison devait arriver entre 8h30 et 17h. Le livreur n est jamais venu. Ils ont tout simplement décidé d annuler la livraison sans me prévenir alors que le matin même la société par téléphone m’a confirmé la livraison. J’ai posé une journée de travaille pour rien. On verra ce qu’ils proposent en compensation contre ce manque total de respect et de professionnalisme

Domage on ne peut pas mettre 0 etoile. aprés achat j'ai du reserver le jour de la livraison, donc je reste chez moi ce jour la. Je recoit un texto le jour meme me donnant un horaire entre 9h et 11h. Personne ne vient le soir je verifie sur le site ou est le colis, pas livré pas present client avertit. alors que personne ne ma appeler Le lendemain je les appelle et le service client est juste inexistant, la personne au bureau ce n'est pas de ca faute et le chauffeur non plus, prise de tete avec les 2. Le chauffeur n'avait pas l'adresse, mais il ne demande rien a personne juste il ne livre pas, alors que il avait mon numero

Bonjour, En attente de mon colis depuis plusieurs jours d'attente sans nouvelles, et c'est finalement à moi de devoir les contacter pour pouvoir planifier un rendez-vous. Sans parler de leur numéro qui est compliqué à joindre et d'une médiocre qualité. Ne parlons pas de l'amabilité , il n'y a pas de note négative . Fuyez ce transporteur !!!

Encore une entreprise de livraison qui n'honore pas ses engagements. Aujourd'hui même livraison de 2 colis de 8 kilos annoncé par téléphone par le livreur qui refuse de monter alors même que nous lui avons donné une solution pour se garer (au passage nous ne sommes pas censé avoir a se soucier de ce genre de détails....) Peu importe refus catégorique de monter dans les étages. Quand nous sommes descendues et heureusement que nous étions 2 refus catégorique de communiquer une information permettant de l'identifier pour faire réclamation. Nous lui avons montrer que la livraison était prévue au domicile et pas 1u pieds de l'immeuble. Il nous 1 indiqué que ce n'était pas son problème. A fuir !

Accueil téléphonique excellent le matin du 7 février 23. Livraison du colis en début d'après midi en ce 7 février, comme confirmé le matin au téléphone, très bien. Je suis tout à fait satisfait. Merci à l'agence de Carros.

Voilà + de 8 jours que l’on m’a prévenu de l’arrivée de mon colis ; 5 jours (lundi 14/11) que je suis arrivée (péniblement) à prendre RV pour le jeudi 17/11 ; n’ayant pas reçu de confirmation je laisse un message sur le site (le 17 vers 14h30) ; 1 heure après je reçois confirmation par SMS de la livraison entre 16h15-18h15 ; à 17h , par précaution n’ayant pas de nouvelles , je me décide à téléphoner au dépôt de Carros ; mal m’en a pris ! Un homme arrogant et je m’en foutiste me répond que le livreur n’a pas trouvé et que je n’ai pas répondu au téléphone !!!! Hors de moi je lui signifie ses/ces mensonges et demande à parler à la direction sinon je joins mon fournisseur (son client) ; ce que j’ai fais puisque ce monsieur m’a raccroché au nez ; résultat , pourtant après deux appels du fournisseur auprès d’eux je ne suis toujours pas livré ce jour le 19/11 !!!! Et surtout sans nouvelles !!! J’ai payé ce transport 45,99€ et voilà le service de ce transporteur !!!! 10 jours pour être livrée à 10mn de distance. Écœurant par la façon d’être traitée téléphoniquement, décevant par le manque de professionnalisme. C’est un abus et une incorrection élémentaire commerciale. Je tenais à le faire savoir. MLP

Le livreur arrive 1h30 après le créneau prévu. Lorsqu'il m'appelle, je lui demande de sonner à l'interphone car je ne suis pas sur place mais quelqu'un l'attend. Il ne veut pas sonner et m'envoie balader. Enfin, en rentrant à la maison j'apprends qu'il a défoncé un olivier centenaire avec son camion sur mon parking.

Le pire transporteur que j'ai connu dans ma vie malgré 20 ans passé dans le transport! Chauffeur nul! Personnel au téléphone incompétent ! Marchandises sur leur quai depuis une semaine et impossible de me faire livrer! Évitez ce transporteur! Vraiment a eviter

Avant la livraison, le choix du jour de rendez-vous ce fait par mail, c’est parfait. Le jour de la livraison un appel sans parole, j’avais lu les avis négatifs et j’avais noté le N° de la société. Je les avertis avant de rappeler le N° sans voix. Apres quelques essais Il répond et m’informe que je serais livré la semaine prochaine…Je l’informe que j’ai déjà appelé sa société et j’ai donc réussi a récupérer mon colis dans la journée, 40 kg a prendre sur le haillon du camion. Il ne l'a même pas descendu. Vous attendez un colis de ce prestataire je vous conseille de noter son N° de téléphone avant. .

Petit mail pour proposer le retrait sur site ou bien la livraison le lendemain, résultat j'y suis aller pour voir si je pouvais retirer le colis et j'ai été chaleureusement accueillis (juste au delà de l'horaire d'ouverture). Équipe chaleureuse, bien organisée en 10min je repartais avec un lave vaisselle 4 jours avant sa date de livraison programmé sur le site ecommerce à la base. Top !

Un transporteur qui refuse de vous livrer... Un comble. Obligé d'aller chercher ma palette au centre de Carros. Un responsable qui vous parle comme à un moins que rien... Le patron ferait mieux de prendre des dispositions car je vois dans les commentaires que je ne suis pas un cas isolé. Une vraie honte, j'ai appelé mon fournisseur pour lui faire part de ma mésaventure. C'était la première fois qu'il passait par eux... Ce sera la dernière. Dommage pour Heppner Nice.

Les livreurs qui viennent livrer MAIS sans la commande ! C'est presque une histoire drôle. Appel pour demander à quelle heure la livraison est planifiée le lendemain > me demande de rappeler à 8h le lendemain matin. Mais à 8h > répondeur indiquant que le service ouvre à 9h. Je laisse un message > personne ne rappelle. Je rappelle. On me dit : dans l'après-midi. Et les livreurs se présentent MAIS SANS LA MARCHANDISE. Excellent, non ? Depuis, je tente de rappeler... mais tous les opérateurs sont en ligne. Bravo Heppner... Service, suivi, planification catastrophiques ! A fuir...

Cette société et ses responsables commettent des erreurs, ne respectent pas leurs engagements, ne prennent pas la peine d'informer leurs clients, font perdre un temps précieux et en plus sont très désagréable. Tous les éléments les plus négatifs sont réunis pour vous enlever l'envie de faire appel à leurs services. En résumé, si vous n'avez pas besoin d'eux n'hésitez pas à les contacter, ils se feront un plaisir de vous facturer sans vous rendre le service demandé...

Au début tout ce passe bien avec mail + sms pour choisir une date de livraison. Le problème intervient le jour de la livraison, ni la veille au soir ni le matin du jour J vous ne recevrez de message vous indiquant un créneau de livraison. Une fois que la matinée est quasiment écoulé, vous recevez un texto qui vous informe que vous serez livré dans l'après-midi sans plus de détails. Et soudainement au milieu de l'après midi vous recevez un texto vous informant d'une tranche horaire de 2h pour la livraison puis une minute plus tard un appel du livreur vous indiquant qu'il est pratiquement en bas de chez vous. Je ne m'étendrai pas plus sur le reste de la « prestation ». Mais pour avoir travaillé pour de grandes entreprises de logistique et être toujours dans le milieu, ce genre de service, à cette époque est tout simplement consternant.

Je vais être honnête : j'avais très peur au niveau des avis. Surtout que j'attendais 5 meubles en bois sur 3 palettes. Et pour moi, la livraison c'est très bien passée : un homme très aimable au téléphone pour fixer un rendez-vous, un SMS le matin même pour m'indiquer que la livraison aura lieu de 9h30 à 11h30 et un livreur très sympa qui m'a repris 2 palettes sur 3 pour m'aider. Alors oui la livraison ne se fait pas dans l'appartement mais dehors. Mais ça c'est mon marchand radin qui a choisi cette option. Et oui on ne connait que le créneau précis le matin même alors qu'on aimerait l'avoir un peu avant pour éviter de poser une journée entière. Mais sinon, très content du service de livraison. Peut-être que la prochaine fois ça sera pas ça mais cette fois-ci rien à redire.

Bonjour, je souhaite faire part de mon retour sur la livraison avec heppner au vue des avis négatifs que j'ai pu voir. Tout d'abord, ma prise de rendez vous au téléphone a été faites avec une personne très sympathique pour ce lundi. Hors arrivé lundi matin je n'avais toujours pas reçus de plage horaire pour la livraison. Je les ai appelés dans la matinée et est tombé sur Dame fort sympathique qui m'as prévenu que la livraison étais bien maintenu et qu'elle laisserai un message au transporteur pour qu'il m'appel pour me tenir informé. Encore un appel avec une personne agréable au téléphone avec le transporteur qui m'as aidé à amener le carton à l'ascenseur. Un grand merci pour la gentillesse et le professionnalisme !

Très mécontente. Société incapable de donner un créneau horaire pour la livraison. Donc bloqués toute la journée : livraison 17h ! Inadmissible ! Je ne peux pas imaginer que le matin, ils 'ont pas établi un plan de travail de leurs livreurs. Envoyer un sms le matin, c'est pas très compliqué. Et quand on appelle pour avoir des nouvelles, on tombe sur quelqu'un de peu aimable , impoli qui vous explique que votre heure de livraison, ce n'est pas son problème et que vraiment vous l' emm... à poser ce genre de question ! Incroyable !!!!

Ultra contente de ma première expérience avec Heppner j’étais assez stressé en voyant les avis mais pour ma part tout s’est super bien déroulé. J’ai été prévenu que mon colis était pris en charge par sms quelques jours avant, puis j’ai pu avec facilité programmer ma livraison le jour où je le souhaitais, le matin de ma livraison on m’a donné un créneau horaire de deux heures qui a été respecté, et le livreur était super sympathique il a de lui même proposer de déballer un colis qui été abîmé bravo Quelques jours avant ma livraison j’ai eu un monsieur au téléphone qui été super sympa et rassurant

Une étoile pour ne pas en mettre 0 Un tel service de nos jours c’est une honte. Une journée de travail bloquée pour camper et attendre le livreur. Qui ne vient pas Que dire du service client... NUL Quand on appelle pour avoir des nouvelles de la livraison , la femme au téléphone nous dit d’une manière IMPOLIE que c’est à nous d’appeler le livreur en nous donnant un numéro (j’ai jamais vu ça) évidemment le livreur est sur répondeur. Quand on rappelle au « service client » (si on peut appeler ça comme ça!!!) la même femme qui est d’une insolence sans fin nous dit qu’il doit pas y avoir de réseau et que c’est à nous d’attendre, qu’on se débrouille . Elle nous raccroche au nez. J’ai travaillé dans un standard téléphonique et je peux vous dire que pour moins que ça c’était le licenciement DIRECT) Elle ose dire qu’on est des personnes de mauvaise foi. Apparemment je suis pas la première personne qu’elle traite de menteur !! Il faut changer de registre madame. Après un 3ème appel un homme répond et toujours pareil, c’est à nous d’attendre jusqu’à 20 h et c’est comme ça. (Sur un créneau prévu entre 13h30 et 15h30 et confirmé la veille) J’en ai connu des gens irrespectueux mais alors ceux là... 👏🏼 champions . À FUIR

Livraison confirmée à la fois sur internet et par téléphone. après avoir attendu 4 heures j'appelle pour savoir quand il va arriver. seulement pour être dit qu'ils ne le livreront pas aujourd'hui mais demain à la place, ou je pourrais perdre plus de temps et le ramasser moi-même de leur dépôt. (pas la pensée de m'envoyer un message ou un appel pour me mettre au courant de ce fait) quand je vais le ramasser il est évident qu'il a été cassé (donc probablement pourquoi ils ne voulaient pas perdre leur temps en faisant une livraison en premier lieu) l'ouvrir confirme qu'il a été brisé. malgré les très grandes lettres “VERRE FRAGILE” en quatre langues.

On nous envoie un email pour choisir la date de livraison, on nous dit qu'on sera livré entre 8h00 et 17h30 donc on reste à la maison toute la journée à attendre au final 18h30 toujours personne!!!! On finit par appeler, on nous sort notre poids lourd ne passe pas pour venir chez vous, on a remis votre colis à un autre transporteur du coup on appel l'autre transporteur qui nous dit ah mais nous on livre que demain votre secteur SUPER !!!! ET NOUS ON RESTE TOUTE LA JOURNÉE BLOQUÉ POUR UN COLIS PERSONNE NOUS PRÉVIENT ET AU TÉLÉPHONE TOUT EST LOGIQUE C'EST DU RÊVE.