Heppner Niort Société de transport international de marchandises

Le plus mauvais transporteur de France

Personne très aimable

1 ère expérience avec cette plate-forme de transport & logistique, j'en suis très satisfait Pas de difficulté particulière à les avoir au téléphone personne très agréable au bout du fil. Je me suis directement rendu sur place pour réceptionné mon coli ( hors gabarit ) La encore j'ai eu droit à un accueil chaleureux ainsi que des caristes sur place. Ils m'ont m'aime aider à poser mon coli de 90 kilos sur les barres de toit de mon véhicule, et le plus étonnant même la dame de l'accueil a aider dans cette manipulation. Un enorme merci à toutes l'équipe Heppner sur place aujourd'hui le 10 septembre à 14h15. J'avais promis de laisser mon avis le voici 😊

Concernant l'accueil téléphonique il est important de souligner que le personnel est très agréable et met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Je tiens à remercier tout particulièrement Christine pour sa bonne humeur, sa gentillesse et sa rapidité concernant des renseignements pour une livraison. Merci à toute l'équipe d'Heppner Niort.

Je ne suis pas livrée. De plus, le livreur appelle en me menaçant à 12h20 pour me signifier qu il n a que la moitié de la livraison....c'est le vendeur le problème, dit il... .bah non, c est le transporteur le problème car pas de chance pour ce menteur mal éduqué, la livraison avait été reculée pour avoir l entièreté de la commande....donc je sais que tout est à l entrepôt....pourquoi ne pas avoir appelé dès le début du créneau de livraison plutôtque de me faire perdre mon temps???ce n est pas sa faute.. il est sous contrat, j ai payé, c est encore moins la faute du client. Il represente l'entreprise de transport, donc Heppner est incompétent, menaçant et insultant! A un moment, reconnaître ses erreurs ou assumer celle de l entreprise, c est nécessaire. matinée perdue, insultes à 45 euros..ça fait cher..comme j'ai répondu au livreur, mettez vos menaces à exécution ( ce qu il a fait) et y aura une suite. Croyez moi!

Merci au livreur, très sympathique, nous avons déballé les deux gros colis 198kg, deux buffets, Zéro impact, impeccable sur tout ! Il est arrivé à l’heure, je recommande !

Plateforme logistique

Sympa et efficace.

Livraison prévue entre 15h et 17h. A 17h personne j’appelle le service, qui contacte le livreur. Le livreur répond qu’il ne livrera pas aujourd’hui sans autre explication. Une journée de travail perdu… Aucune solution du service à part remettre en livraison le colis avec une plage horaire d’une journée avec ce même livreur très compétent …. Il faut soigner son recrutement !

Fermé de 12 a 14

Très bon accueil. Pas d'attente.

Equipes disponibles, facile d'accès

J'ai posé une après midi pour recevoir un colis imposant et surtout onéreux. Livraison prévue 14h, personne n'est venu, aucune nouvelle et les numéros de téléphone de l'entreprise ne décroche pas..... Encore une entreprise des deux Sèvres ultra compétente

Déchargement rapide, agréable à travailler...

Très bon accueil

Livraison prévue entre 11h30 et 13h30 ce jour.J’appelle le service client qui appelle le chauffeur : réponse du chauffeur qui fait sa tournée à l’envers. Il va livrer cet après-midi.(!) Mon interlocutrice s’excuse du manque de communication. Malgré cela les clients n’ont pas forcément une journée à perdre dans l’attente d’une livraison.

Service poubelles, communications inexistantes

Très beau bâtiment. Bureaux impeccables. Accueil chaleureux et visite très intéressante.

Une boîte de transport qui ne prévient pas ses clients pour la livraison Je n'ai jamais vu ça en 2022.

A fuir. Ils prennent la marchandise en otage, et demandent une majoration parce qu'ils ne peuvent pas livrer à l'adresse indiquée. Ils ne savent même pas s'entourer de collaborateurs avec des véhicules légers et honorer leurs livraisons. Ce sont des incompétents.

Mon colis est resté sur le quai du transporteur une quinzaine de jours. Prétexte ne trouve pas mon adresse ( j'habite dans une petite ville, les gps indiquent bien précisément mon adresse). Responsable menteur il fait croire qu'il m'envoie des mails et appels téléphoniques. J'ai prévenu le vendeur qui ne fera plus appel à ce transporteur. A fuir absolument. AJC

Super entreprise !!!! Chargeur agréable et les employés de bureau sont très sympas !!!

Niquel livreur agréable

Depot transporteur tout neuf . Personnel sympathique.

Au top malgré une journée de retard car la personne etait malade . Livreur très gentil c'est rare

Livraison prévue le 05/04, retardée au 06/04, congé posé pour le 06/04, finalement pas de livraison à la date prévue, obligé d'aller chercher le colis à l'autre bout de la ville pour retrait, colis cassé, aucune compassion, aucune solution. Service nul. Société à oublier.

Je ne mets qu'une étoile. Pergolas reçus avec une semaine et demi de retard. Le livreur a était très compréhensible avec ma colère et comprends très bien mon ressenti. Personnellement je ne recommande pas cette boîte de transport qui n'est pas au point logistique et qui se fiche royalement du retard chez les clients. 😠😡

Une prestation sans égale dans le monde de la livraison. Alors que normalement les colis de ce genre sont au minimum livrés sur le pas de la porte par 2 personnes, Heppner vous propose pour 60€ de livrer un colis de 59kg... en plein milieu du trottoir (parfait pour gêner les piétons 🙂 ) et vous gratifie d'un stage découverte du métier de livreur. On vous laisse rentrer l'énorme palette tout seul comme un grand sous prétexte que celle-ci ne passait pas jusqu'à la porte, alors que le contrat stipule bien que la livraison se fait jusqu'à cette dernière (sans mentionner que le porte-palette doit obligatoirement passer). Ce n'est malheureusement clairement pas un métier pour moi étant donné que je suis moins lourde que le colis, c'était tout de même un peu compliqué de s'auto-livrer. J'ai du appeler mon compagnon à la rescousse qui a réussi l'exploit de transporter le colis jusque dans la maison (comme quoi, finalement ça passait 😉). Il serait peut-être judicieux de revoir vos contrats auprès de ceux qui vous commandent la prestation, pour ce prix là on a vraiment l'impression de se faire pigeonner. Mon premier avis ayant été supprimé pour une obscure raison, je me permets de le reposter tel quel.

Super accueil merci Séb

Très bien

Très très gros déficit d'organisation. Pour une livraison, je reçois un sms me disant que mon colis est dans l'entrepôt et que je vais être appelé pour organiser la livraison. Sachant que j'avais des réunions, j'ai pris les devants, j'ai été accueilli par une personne qui visiblement n'était pas contente de recevoir l'appel (je suis un client qui à payé 30€ de livraison la posture à tenir est peut être de remplacer le soupir par un bonjour), ce monsieur m'a passé une secrétaire accompagné de plein de commentaires désagréables (oui le téléphone à un micro pensez à éventuellement le désactiver). La secrétaire m'a annoncé que mon colis n'était pas arrivé et qu'il était à Toulouse... Deux heures plus tard, je reçois un appel pour organiser le rendez-vous (ce serait pertinent de vous renseigner de l'élément déclencheur de l'émission du SMS pour bien renseigner les gens, l'sms est sûrement émis à l'arrivé du colis mais le colis est visible dans votre système d'information à l'inventaire), Toulouse -> Niort en deux heures il faut inscrire le chauffeur à la F1. Pour finir, une semaine après la livraison, je reçois toujours des SMS pour me dire que mon colis va m'être livré.

Facile de récupérer des colis. Cela évite que le transporteur passe alors que vous n'êtes pas sûr d'être chez vous.

Trois rendez-vous non respectés! Au final, c'est un employé qui m'a livré les cartons en rentrant chez lui... Je pourrais détailler ce petit roman glauque, j'ai gardé une trace des SMS de confirmation. Je n'ai reçu aucune excuse: au début j'ai cru à un problème lié aux circonstances sanitaires mais non, juste un GROS problème d'organisation. C'est lamentable! Je mets une étoile pour valider l'avis mais c'est trop généreux.

Premier RDV non honoré et sans aucun appel du chauffeur. Appel à mes frais pour m'annoncer que le RDV à été annulé sans raison, reprogrammation au lendemain entre 9h30 et 11h30 et nouveau RDV encore une fois non honoré et sans aucun appel du chauffeur !!!. Nouvel appel au centre de Niort (gratuit cette fois-ci) et après contact de la conseillère avec le chauffeur, qui cette fois-ci a utilisé son téléphone un passage entre 13h30 et 13h45 est programmé et enfin respecté...sans l'appel de la conseillère je pense que j'attendrai toujours mon colis !!!. Conclusion.....avec un après-midi et une matinée gâchés à attendre, le minimum serait un remboursement des frais de livraison.....seul bon point pour mon interlocutrice qui elle s'est avérée professionnelle et compétente !!!.

Bien accueilli on c est occupé de moi aussitôt

Super sympa

Prise de rendez-vous part fait tres bon livreurs tres bien et courtois il téléphone avant d arriver tres tres bien je recommande

Chargement marchandises

Le personnel est très accueillant

Vide le camion rapidement :)