Heppner Toulon Société de transport routier

Livraison d’un matériel fitness 75 kilos sur le secteur ollioules. Choix du jour du livraison puis info du créneau horaire respecté. Contact avec le livreur très professionnel et aimable qui a aidé à mettre à l’abri le colis. Très satisfait .

Très satisfait créneau horaire respecté Chauffeur très aimable colis en bon état

Un Chauffeur sympa qui m'aide a décharger la livraison mais repart en abimant un pan de mur. Pas de son pas d'image depuis 6 semaines de Mr gutterez le Responsable de l'entrepôt contacté a de nombreuses reprise par mon fournisseur et par moi même par fil ou mail. Désolant je porte plainte ce jour

Société de livraison sérieuse. 2eme livraison pour nous, le livreur qui s'occupe de notre secteur (Sollies Pont) est très aimable. Livraison en temps et en heure (même avant l'heure) donc vraiment top! Je recommande cette société+++

Bonsoir, Le livreur a livré un colis avec un choc et ne veut pas le récupérer..... déçue de votre politique de transport

Personnes très accueillantes et rapides avec supplément sourires ! Merci !

Un des chauffeurs fait systématiquement mine de vous appeler mais ne répond ni à vos appels pour confirmer votre présence , ni à vos sms. Il met tout simplement la livraison en échec. Au détriment de l'image de ce transporteur car les autres chauffeurs sont ponctuels, agréables et dotés d'un grand sens du service. Le responsable de l'agence quand à lui est très professionnel et réactif.

Livré le 13/09 en temps et en heure. Très bonne expérience avec cette livraison et particulièrement le chauffeur très aimable et professionnel.

Modalités de livraison non respectées. Je reste dans l’attente de mon colis. Personne ne répond au téléphone cet après-midi…Affligeant!!!

Ravie de cette expérience avec le transporteur heppner de Toulon. Après la prise de contact par téléphone, la livraison a été effectuée dès le lendemain avec respect des consignes de livraison chez un commercant proche de chez moi. Malgré les consignes petit appel qui va bien juste avant d’arriver et le colis en parfait état. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sérieux 🙏

J'attends une commande, je reçois l'information de devoir appeler La société Heppner pour déterminer la date de livraison.... après 15 appels, je n'ai pas encore réussi à parler à un employé de cette société 😪 service misérable. Déception

Livreur désagréable qui me fait des reproches sur l'adresse de livraison car selon lui, j'ai donné trop d'informations (à savoir le nom de la résidence en plus de l'adresse)! Je crois rêver...

Livraison lamentable. Le livreur n a pas pris la peine d appeler, du coup à laisser la baignoire 40 kg par temps de pluie à mon voisin de 80 ans ! J ai du aller la récupérer avec ma fille de 10 ans pour la mettre dans le garage ! Je ne salue pas votre professionnalisme !!! Honteux

Aucune réponse à mes nombreux appels depuis plusieurs jours alors qu'ils sont ouverts, toujours le message vocal actuellement indisponible... , je dois prendre un rdv pour une livraison et soi disant ils ont essayé de m'appeler depuis fin mars ! J'ai juste envoyé un mail début avril pour savoir où ça en était ma livraison et j'ai eu un mail attendre qu'on vous contacte. On est dans une impasse là !

Ma livraison est arrivée avec 4 heures de retard car le premier chauffeur a eu un problème avec son camion. Un autre a du recharger dans son véhicule. D'où le retard. Pour ma part, le chauffeur livreur a été d'une grande politesse et d'une grande gentillesse. J'ai reçu 3 colis de 69 kg et celui-ci m'a aidé jusqu'à l'entrée de l'ascenseur. M'a même positionné les colis dans l'ascenseur. Un grand merci e lui car il n'était pas obligé de le faire. Heureusement il existe encore des vrais travailleurs malgré la jeunesse de cette personne. Merci encore à lui.

MERCI à toute l’équipe Heppner, que ce soit Vitrolles pour leur suivi (encore merci à Julie) et Toulon, mille mercis à Sandrine qui est une perle de gentillesse, Le chef de quai qui a mis en urgence ma marchandise en livraison et bien sûr les deux supers chauffeurs PL, Gilles et Michel qui me répondent toujours au téléphone et qui sont + que professionnels! Grâce à vous tous je vais pouvoir être sereine durant mes congés. Une entreprise + que sérieuse !! Je recommande les yeux fermés !

Ne répond jamais au téléphone et quand on réussi enfin à les avoir au téléphone âpre plus d’une heure d’appel à répétition ils ce permettent de vous dire je n’ai pas que ça à faire. Incroyablement désagréable.

Bonjour , le groupe heppner doit me livrer ma commande .. la livraison devait avoir lieu hier, j ai attendu toute la matinée, le livreur m appelle pour me dire qu on a oublié de mettre le carton dans le camion ! Très gros le carton pourtant! Il me dit qu il passera demain( aujourd'hui donc...) j attend encore et prise d un doute, j appelle la société qui me dit que finalement ce sera demain!!! Moralité, 3 jours à la maison pour (j espère ...) enfin recevoir mon colis... un conseil, à éviter si vous le pouvez! Un conseil, changez de service de livraison.

Consciencieux, accueil agréable, équipe sympathique... Satisfaite du service, quelques craintes vis à vis des commentaires négatifs. Rassurée je n'hésiterai pas à repasser par eux si on me les propose. Je recommande cette entreprise 😉👍

Pour commencer je suis une société du Batiment dans la Climatisation et la plupart des livraisons palettes DAIKIN mon fournisseurs principale me sont livrées par HEPPNER. Ce transporteur a le soucis de satisfaire ses clients et met tout en oeuvre en cas de problème ou de délai pour acheminer ses livraisons. je terminerai par remercier les chauffeurs qui appellent et qui prennent soin de s'assurer que les colis soient bien chargés. pour terminer merci à Michel chauffeur plus particulièrement.

Pitoyable !!!! Rendez vous fixé, confirmation reçu par sms, pas de livraison le jour J, aucun Appel pour prévenir, et le lendemain nouveau sms pour m’indiquer une livraison le jour même, sans demander au client si il et dispo !!!! Bref le monde a l’envers, aucun sérieux !!!! Quand je lis les autres commentaires je vois que c’est leur politique car je suis loin D’être le seul !!!

Je ne peux que saluer de 5 étoiles la professionnalisme de Fabien, directeur de l'agence, qui malgré quelques soucis techniques, s'est plié en 4 pour me proposer des solutions ! Il est rare dans la logistique, ou même dans le monde professionnel de façon plus générale, de tomber sur des personnes aussi investies et dévouées. Une fois de plus bravo et merci Fabien, ne changez rien !

Très bonne expérience je devais être livré mais cela ne me arranger pas vraiment j ai téléphoné au bureau et nous avons cherché une solution devant une impasse il m ont gentille ment proposé de venir à leur quai j ai été très bien accueillit c est le directeur qui m à servit tout s est super bien passé

Aucun soucis pour ma livraison, contact très sympathique avec les livreurs (merci pour le petit service 😊) Le délai a été respecté et les échanges simples courtois et efficaces.

Malgré un planning chargé, livraison rapide 1 jour de retard par rapport à l'annonce du fournisseur, mais très acceptable. Délais programmés avec le transporteur respecté et livreur agréable et professionnel. Merci

Organisation de la livraison avec Fabien de l’agence de Toulon (que je recommande ) : impeccable, le transporteur est arrivé dans le créneau horaire convenu, très sympa, professionnel, m’a laissé déballer mon colis pour en vérifier l’état. Merci !

Tout un système de prise de rdv en ligne, avec obligation de présence, tout ca pour un livreur qui n’arrive pas a l’heure, pas d’appel pour prévenir de retard ou autre. les horaires de livraisons sont choisis par la société, manque de chance cela tombe pile poile quand les bureaux sont fermé. Aucune possibilité de faire quoi que ce soit. Juste attendre en espérant la livraison.

Ce transporteur nous a livré une grosse commande en matériel de puériculture, prise de rendez-vous excellente, livreur très agréable. Je recommande

Acceuil des secrétaire agréable et comprtente . Les renseignements sont rendus immédiatement dans la mesure du possible, Les employés sur l entrepot sont serviable est réactif. Je recommande leur service en tant que professionnelle pour ma part et particulier.

J ai été très bien accueillie au téléphone et en présentiel dans leurs locaux. Le personnel a fait tout son possible pour m aider avec bonne humeur et gentillesse. L agent m a aidée à tout charger et à vérifier que le chargement était bien stable.je recommande !!!

Transporteur a l'écoute de ses clients et mettant tout en œuvre pour livrer dans les meilleurs conditions encore faut t'il les appeler. Qualité de service clients au top. Je recommande vivement.

Incompétents, ils ne proposent que quatre dates pour livrer ma baignoire donc question disponibilité ils sont zéro. Mais derrière ils vous livrent entre 8h et 17h30 Vous êtes à LEUR service pas l'inverse, mais même mieux : vous prenez rendez-vous, leur site confirme, pas le samedi bien sûr faudrait pas être flexible faut pas déconner, vous êtes là toute la journée à attendre, arrivé 17h30 pas de nouvelles ! Société injoignable au téléphone : on raccroche direct. Même pas un message pour prévenir d'un quelconque empêchement ou retard... Sachez que pour eux vous êtes leur chien, c'est eux les rois.

je suis allé chercher mes colis directement à l'entrepôt de La Farlede (83210) et j'ai tout d'abord été super bien accueilli. puis on m'a orienté vers le quai pour charger mes cartons ds mon véhicule... manifestement ça ne pouvait pas rentrer , trop volumineux. La Direction m'a alors proposé de me garder ce qui ne rentrait pas et de repasser le chercher à ma convenance . j'ai préféré déballer sur place et à 2 nous avons pris le temps et finalement tout est rentré dans mon break . Une bonne partie de Tétris dans la bonne humeur . Merci

Je les appelé pour récupérer un colis chez eux, car des horaires atypiques. Secrétaire très serviable, j'ai pu récupérer mon colis comme prévus le lendemain à leurs entrepôts. Tres Bon accueil

Vu mes horaires de travail difficile pour une livraison a domicile, donc je les ai appelé pour passer prendre mon colis. Très bon accueil téléphonique. Très bon accueil sur site par le secrétariat, j'ai récupéré mon colis en dix minutes , déposé dans ma voiture car un peu lourd par un manutentionnaire très aimable. Rien a dire.

Une catastrophe ! Ils n'ont pas de livreurs, un seul par secteur donc quand il est malade personne ne peut le remplacer ! Décalage du jour de livraison à plusieurs reprises, pour au final recevoir un appel le jour de la livraison par le livreur qui me dit : c'est gros, c'est lourd, je suis seul à porter, donc si je n'arrive pas à monter les deux marches, je laisserai votre canapé dehors dans la rue et vous vous débrouillerez pour le rentrer. INCROYABLE MAIS VRAI ! Donc mon canapé à 1000€ va se retrouver dans la rue, parceque Mr n'a pas envie de s'embeter, et parceque HEPPNER n'a pas envie de mettre deux livreurs par camion, du jamais vu ! Du coup je vais être obligé d'annuler ma commande, et donc d'être sans canapé à cause de cette societé de transport ! BRAVO ! CHANGEZ DE METIER !

C'est quoi cette boîte?!? On me demande de prendre rendez-vous sur un lien qui répond 'votre colis n'a pas été trouvé' et me dit d'appeler un numéro à 20 cts la minute! CA PUE L'ESCROQUERIE à GRANDE ECHELLE§! J'ai déjà payé les frais de livraison!

Terrible aucune coordination dépôt chauffeurs. Je suis restée plantée à attendre ma livraison .et vu les commentaires je suis inquiète pour la suite...je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer ma machine. Reste d'aller au dépôt. C'est scandaleux, je vais contrôler surtout l'état du matériel. Ils sont incapables de donner un jour et une heure de livraison, comment faire si on travaille. Pas de livraison le samedi.

Très mauvais service client. Incapable de me contacter (numéro de portable étranger) ils n'ont rien entrepris pour obtenir des autres coordonnées de la part du fournisseur. Rdv enfin fixé mais livraison pas effectuée comme convenu.

Prise de rendez-vous et livreur sérieux : J'ai été contacté pour le rendez-vous. Les consignes de livraison ont été respectées. Le livreur m'a prévenu que la livraison aurait lieu le lendemain comme prévu, (si pas possible avant 15h). Il m'a rappelé en milieu de matinée pour me dire que la livraison aurait lieu vers 15h30. Il m'a rappelé quelques minutes avant d'arriver, et la livraison s'est bien passée. Par rapport à GLS, c'est le jour et la nuit ! PS : le livreur est sous-traitant donc un bon. Il faut mentionner aussi quand les gens travaillent bien.

Impressionné ! Après la réception d’un colis par transport Heppner, j’ai demandé par le site Internet une récupération au dépôt directement. Le site m’indique ouvert jusqu’à 13h… Malheureusement j’arrive sur place et là un panneau m’indique que c’est ouvert jusqu’à 12h30 uniquement. J’entre et la secrétaire très aimable appelle le directeur d’agence pour voir s’ils peuvent me remettre le colis. Il accepte et très gentil, j’accède au dépôt et ensemble on a cherché le colis. Une fois trouvé, je me suis mis à quai avec mon véhicule et nous l’avons chargé. Très pro et sympa de m’avoir remis mon colis pendant les horaires de pause repas et de m’avoir aidé et surtout d’être resté gentil et souriant. Merci à l’équipe Heppner La Farlède, un geste de grande classe !

Nul. 3 semaine qu ils ont mon colis sans me livrer. Impossible de les joindre. Ils ne nous contactent pas non plus. Un simple message sur le site stipulant que si je n ai pas mon colis vendredi prochain je dois les joindre. Nous sommes dimanche. Encore une semaine.

Maman d'une petite fille de trois mois, le livreur à dénié m'apporter les deux colis a ma porte. J'ai dus laisser les colis en bas de l'immeuble sans surveillance en attendant que mon mari rentre du travail. Bref n'importe quoi les sociétés de transport qui font passer les chiffres avant l'humain.

L'incompétence dans toute sa splendeur. Arriver à perdre un lave-vaiselle... Ils contactent l’expéditeur pour en avoir un nouveau.... Trop facile : 0/5 dommage car 1/5 c'est déjà trop

SERVICE NUL DE À à Z. Après avoir donné mon accord pour une livraison sur un jour proposé sur le site. Le matin de la livraison un message vocale et reçu disant que finalement nous ne desservirons pas votre localité comme prévu. Veuillez nous confirmer que vous serez présent demain par téléphone. Apres 10/12 appels, aucune réponse au téléphone et ni messagerie vocale ou SMS. J’attends, aucun contact ou SMS. Cette société est NULLE.......

À éviter absolument. Les rendez-vous ne sont pas notés les colis arrive cassés. Je suis ils sont désagréables et impoli. A fuire

Une boite totalement nulle !! Pas d'interface internet pour prendre rdv, réponse au téléphone quand ils ont le temps, chauffeur qui annonce qu'on est absent alors qu'on est la pendant toute la matinée......ils feraient mieux de mettre la clé sous la porte et d'aller faire des claquettes !!

De toutes les sociétés de livraisons que je connais c'est une catastrophe !!! Des erreurs, aucunes excuses, un patron en dessous de tout qui ne gère ni ses employés ni un service client minimum...Le genre d'entreprise qui donne une très mauvaise image à cette profession. à VOMIR !!!!

Des personnes agréables, en revanche les livreurs ne livrent que le matin donc nous avons dû aller chercher notre énorme colis fragile sur place au dépôt... Sinon il était en bon état donc rien à dire à part l'impossibilité de se faire livrer si on travaille le matin...

Un service de très mauvaise qualité. C'est maintenant au client de s'adapter aux contraintes du transporteur. Si son vehicule est trop gros ( 10 tonnes ! C'est loin de pouvoir passer partout, ne serait ce que dans une majorité de centre ville anciens ) a vous de venir chercher la marchandise à l'entrepot !!!