Hermès Magasin de maroquinerie

La semaine dernière, je voulais acheter un cadeau pour ma fille. Malheureusement, je suis tombée sur une vendeuse grande et mince, au comportement extrêmement désagréable. Elle affichait une attitude hautaine et méprisante, ce qui m’a profondément déplue. J’ai eu envie de lui rappeler qu’elle est là pour me servir. Je ne sais pas si elle est la patronne ou la responsable du magasin, mais pas une seule fois elle n’a esquissé un sourire. Peut-être que sa vie personnelle est difficile, mais son visage fermé et son arrogance étaient tout simplement insupportables. C’était une très mauvaise expérience. En sortant, j’ai eu une pensée pour ses collègues – j’imagine qu’ils doivent souvent subir son comportement. Quant à moi, je préfère encore aller jusqu’à Paris plutôt que de remettre les pieds dans cette boutique et revoir cette tête odieuse.

Merveilleuse boutique Hermès que celle de Tours, l accueil est toujours parfait et on se met en quatre pour vous trouver l article que vous recherchez

Expérience d'achat toujours à la hauteur.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l’accueil et le service exceptionnels que nous avons reçus lors de notre visite samedi dernier dans la boutique Hermès. Louna, la vendeuse qui nous a accueillis, a fait preuve d'une grande gentillesse, de patience et de professionnalisme. Elle a pris le temps de comprendre nos besoins et de nous guider dans notre choix, rendant notre expérience d'achat particulièrement agréable. Malheureusement, j’ai été un peu perturbée par l’attitude de sa supérieure, qui semblait lui faire des remarques concernant la gestion du temps. Cela m'a donné l'impression que Louna, qui était si attentive à nous, était injustement pressée. Je comprends que chaque boutique a ses objectifs et ses attentes, mais je tenais à souligner que le service de Louna a été bien plus important pour nous que la rapidité. Elle a fait preuve de qualités humaines rares, et c’est pour cela que je souhaitais la remercier à travers ce commentaire. Merci encore, Louna, et merci à Hermès pour avoir une personne aussi exceptionnelle dans votre équipe

Très belle boutique et accueil très agréable

Très décevant, vendeuse qui ne s’empêche pas de dire devant nous « c’est quoi ça » en parlant bien évidemment de nous. je trouve cela inadmissible !!!!!!

Bonjour, Je suis venu pour acheter un sac, j’étais reçu à la hauteur de mes attentes. Le personnel très aimable, je suis reparti avec ce que je cherchais.

Bonjour. Nous nous sommes présentés hier après midi dans la boutique Hermès de Tours (37), pour éffectuer l'échange d'un carré , nous avons été très bien accueillie et conseillée par Tian Jan qui est une personne très agréable et très professionnelle ainsi que l'ensemble du personnel, je recommande vivement. Visite le 14.01.2025. Très cordialement.

Nous nous attendions à un moment empreint de raffinement et de professionnalisme, reflet de la réputation d’Hermès. Quelle erreur de jugement. Voici notre expérience avec l’attitude d’une vendeuse totalement dépourvue de classe et de savoir-vivre. Cette dernière s’est permise des remarques déplacées exemple je cite: « Ne parlez pas en même temps » Et s’immisce sans aucune gêne dans les conversations privées des clients. Nous étions intéressés par plusieurs articles, mais son manque flagrant de professionnalisme et sa lenteur extrême ont rapidement terni notre expérience. Nous en faisons l’impasse car nous avions plusieurs articles à prendre et cela était l’objectif. Elle interpellait ses collègues de manière plutôt bruyante, tout en nous assommant avec des discours incessants sur des “baisses de prix lundi”, alors que ce sujet était parfaitement hors de propos pour nous. Le point culminant de ce désastre fut son comportement à l’égard de mes amis, qui, bien qu’ils ne soient pas français, se sont exprimés brièvement dans leur langue maternelle pour clarifier leur choix. Ce simple fait a suffi à provoquer une série de remarques inappropriées et intrusives : « Vous pouvez parler en français, ça me permettrait de comprendre » intrusion gratuite et irrespectueuse. « Mais si, vous êtes français ! » une affirmation aussi absurde qu’agaçante, répétée, comme si elle se sentait investie d’un droit de valider leur nationalité. Son attitude est montée d’un cran lorsqu’elle a cru entendre un mot « sac » dans une phrase échangée entre eux, ce qui, dans son esprit fertile, s’est transformé en une accusation de chantage. « J’ai l’habitude de ce genre de personnes, ce n’est pas bien ce que vous faites » Ces propos, empreints d’une condescendance insupportable et d’une suspicion injustifiée, sont tout simplement intolérables dans un lieu qui prétend incarner le luxe et l’élégance. La vendeuse en question, la plus âgée de la boutique. Ancienne notaire, comme elle nous l’a elle-même indiqué. Si son passé professionnel pouvait laisser espérer un certain niveau de courtoisie et de discernement, il n’en fut rien. Peut-être aurait-elle été mieux inspirée de rester dans un domaine plus en phase avec son tempérament. Nous avons quitté la boutique sur le champs, outrés par cette attitude. Une expérience est tout simplement honteuse et mériterai une remise en question sérieuse de l’équipe en place. Visité le samedi 4 janvier 2025

Vendeuse agréable et de bons conseils La boutique est très jolie Je reviendrai

Très bien accueillie et conseillée par Tian Jan qui est une personne très agréable

Visite pour la première fois ce matin chez Hermès Tours. J'ai reçu un accueil très agréable, ainsi que de bons conseils pour m'aider à faire mon choix. La conseillère a rendu ce moment agréable.

Très très déçu . Comme il n’y a pas de connection entre la boutique de Tours et Paris . On ne peut commander !!! On nous dit d’aller à Paris !!!!! Donc à quoi sert Hermès à Tours !!! Juste une façade ??? Se déplacer en train pour une bague !!! Du coup j’achèterai ailleurs .

L’écrin Hermès de Tours est parfait.La boutique est élégamment agencée. J’ai toujours reçu un incroyable service de la part des conseillères; dotées d’un réel professionnalisme et d’un sens du service client aigu. Chaque passage en boutique ou appel téléphonique est un reel plaisir.

Je me suis rendu pour la première fois chez Hermès à Tours. Belle boutique, un peu petite par rapport à d’autres villes. Très bien accueilli et prise en charge par notre conseillère Thian Jan qui a su être à l’écoute, attentive et très professionnelle. Merci beaucoup à elle pour ses bons conseils et son sourire.

Vous êtes habillée comme pour un cocktail, CB gold, bienvenue ! En casual chic, on vous reluque de bas en haut, à peine bonjour, pas de sourire pour les anonymes . Essayer ? Ouh là, montrez que vous êtes de la bourgeoisie. Si, un sourire au passage à la caisse. Le pire, une petite, brune, qui parle de façon sèche- condescendance, habillée comme vous et moi, mais elle, elle est travaille à Hermès, comprenez, c'est de la Haute Couture. Triste, votre apparat fait votre importance, et pourtant comme dans pretty women, on se trompe souvent. Ex, Bill Gates, Elle Musk, Mark Zukeberg, des habits anonymes et un porte feuille pouvant leur acheter quasi l'Afrique. .

Ma visite à la boutique Hermès de Tours a été une expérience remarquable. Dès l’entrée, j’ai été accueilli avec une grande courtoisie par le personnel, qui s’est montré extrêmement attentif et professionnel. L’ambiance de la boutique est chaleureuse, ce qui rend l’expérience de shopping très agréable. Merci

Je donne une étoile mais ça mérite 0 étoile. J’y suis allée y’a quelque mois,j’ai été mal accueilli par 2 vendeuses dont une jeune et une grande de taille . Jy vais souvent car j’habite pas très loins de Tours. J’ai voulu acheter un sac elle ma dit d’un ton désagréable qu’il n’y avait pas de sac or quand je passais devant le magasin elle vendait des sacs à des clients plus précisément après 19h. Je vais envoyer un mail au siège social de hermes car c’est inadmissible.

Après plusieurs achats Effectuer dans cette boutique, je suis toujours satisfait de l'accueil et du professionnalisme des personnes présentes. J'étais très Dubitatif, car après plusieurs mauvaises expériences, dans les boutiques de Paris, celle de Tours a réussi à relever le niveau. Merci encore pour votre gentillesse.

Je suis allée chez Hermès, j’ai voulu acheter un sac car j’ai vu sur les avis qu’il Y’avais des sacs disponibles mais quand on va sur place ils nous disent qu’il n’y a pas . J’ai été mal accueilli par une vendeuse . En revanche j’ai été bien accueilli par une vendeuse asiatique . Le service client est à revoir .

Super service. Je suis venu pour un défaut sur mon bracelet et mon interlocutrice a été d’une grande écoute et grande aide. L’accueil est top et l’experience client également. Les responsables sont d’une grande gentillesse ! J’y retournerai bientôt pour cette fois-ci réaliser un achat !

Il y a quelques temps je suis partie pour acheter un cadeau avec une amie asiatique malheureusement on est tombé sur une vendeuse d’une 50taine d’années qui n’appréciait pas la présence de cette amie en question… Le service était déplorable et venant d’une maison de luxe comme Hermes nous sommes plus que déçues !

Merci pour votre accueil, excellente expérience dans cette boutique.

Accueil exceptionnel depuis toujours , merci à toute l’équipe pour votre écoute et vos conseils , c’est toujours un plaisir de vous rendre visite.

Bonsoir, Merci, à la responsable, et à votre personnel, vous êtes censé de représenter la marque HERMES. Ou suis je ? Vous n'êtes pas a la hauteur de la marque... Hermes est une marque prestigieuse n'est ce pas...? Le luxe du luxe,on vous explique comment ne pas faire,facile... Le plus dur dans ce metier s'est de fidéliser sa clientéle,moi qui suit une ancienne commercante. qu'elle élégance, Madame ,de m'accompagner à la porte... Incroyable , mais vrai ....! Continuez comme cela, les clients vont se rués à votre porte. Un petit conseil, sans prétention, essayez d'accueillir vos clients avec humilité... Bien cordialement Madame Blanquart Lydia.

Petit magasin très agréable avec une petite vendeuse asiatique qui connait fortement son travail. Patience, gentillesse et souriante.

Je me suis rendue dans ce Hermès pour la première fois récemment habituellement je n avais eu aucun problème dans ce de Paris et de st Tropez cette fois un accueil presque inexistant des regards constant sur moi et ma compagne et pas d’aurevoir en bref je pense que travailler dans une boutique de luxe monte à la tête de certaine personne si vous voulez allez dans un Hermès allez directement sur Paris ne perdez pas votre temps ici

Excellent service ; chaleureux et professionnel . Les vendeuses sont toutes au petit soin pour les clients . Tout celà avec simplicité dans la relation et une grande efficacité . Belle représentation de la marque où la promesse rejoint la réalité !

Attention au prochain visiteurs/acheteurs Entièrement surpris de l'expérience dans cette boutique Hermès. Le comportement désagréable des vendeuses, leur attitude malaimable et les regards jugeants de bas en haut dès le passage de la porte créé une ambiance glaciale, les vendeuses ont une hautes estime d’elles (en + d’être très désagréable), allant même jusqu’à faire des commentaires au passage en caisse, ne sachant même pas ce que chaque client a dans le portefeuille. C’est franchement dommage pour l'image prestigieuse associée à la marque française Hermès.

Je me suis rendu à la boutique pour offrir un cadeau à ma grand-mère et m’en offrir un au passage accueille plus que limite. La vendeuse étant pas aimable et nous regardant de haut en bas nous a fait essayer des bagues car on venait pour ça, à la base, on a bien compris qu’on embêtait la vendeuse on ne sait pas du tout senti à l’aise pour prendre le temps d’essayer et d’acheter. Attention les vendeuses, vous ne savez pas ce que les gens ont dans leur porte-monnaie éviter de juger trop vite les gens et pour le bien de votre boutique, merci de rester aimable et serviable.

Je suis passée dans le but d’acheter des sandales Chypre. L’accueil très moyen a peine un regard heureusement il y’avait une jeune femme ( job d’été ?) qui m’a demandé ce que je voulais. Il n’y avait pas ma pointure, les collègues plus « âgées » ne m’ont même pas lancé un regard ! Une m’a ouvert la porte mais avant m’a dévisagée et insisté pour regarder la marque de mon sac à main. Et oui madame on peut être jeune et de type non caucasien et avoir les moyen d’acheter chez Hermès ! Je ne recommande pas.

J'ai fait l'acquisition de sandale Oran Je les ais portées au plus 6 fois...la coloration du cuir de la semelle décolore...et le signe Hermes décolore également. Aucune de mes sandales (y compris celle a 100€) ne font cela... De plus ma soeur qui s'est offert un bracelet a 700€ a faillit le perdre car le clic était défectueux...réponse d'Hermes: Nous ne savons pas réparé nos bracelet !!!!!!! Elle a obtenu un avoir sauf que le bracelet était en édition limité... Vraiment très déçu d'une soit disant marque de prestige

Très belle boutique à l’image de cette belle enseigne, toute l’équipe est très accueillante chaque fois que nous venons et Frédérique est toujours de très bon conseil. Vous faites de chacune de nos visites chez vous un moment privilégié que nous apprécions beaucoup. Nous sommes très satisfaits et cela me semble important de le dire. Merci!

Que dire ? Quand on a un tel nom sur la devanture on se doit d'être parfaits et c'est exactement ce que j'ai pensé du magasin.

Il y a d’un côté la marque avec son prestige et ses très beaux produits … mais ce qui fait la différence c’est la qualité de l’accueil. J’ai eu la chance d’être pris en charge par Frédérique la Responsable de la boutique.Un samedi pendant les fêtes à une semaine de Noël, j’ai eu le sentiment d’être unique, l’écoute, le conseil, le sourire tout était réuni pour faire de ce moment une agréable parenthèse dans le tumulte des courses de Noël. Je recommande aux grincheux qui ne veulent pas attendre ou être dérangés d’anticiper vos achats et de venir en semaine. Merci encore pour vos idées votre attention concernant la musique et le café.

Nous aimons beaucoup Hermès mon épouse et moi. Malheureusement il n’y a pas de boutique Hermès sur Angers, nous décidons alors de partir sur Tours pour y faire un achat. Nous avons été accueillis avec le sourire par les vendeuses présentes. Là où tout se gâte c’est lorsque la responsable nous prend en charge, beaucoup moins chaleureuse que le personnel et surtout complètement absente pendant son argumentaire sur le produit choisi. Cette personne préférait corriger sa vendeuse qui était avec une autre cliente plutôt que de répondre à nos questions. Nous avions l’impression qu’elle voulait faire sa vente rapidement et passer à autre chose. Sachez chère Madame que si vous êtes responsable lâchez la vente ou faites une formation. Et corriger votre vendeuse en dehors de la présence de clients, c’est ce qu’on appelle du vrai management et de l’égard vis à vis de sa clientèle. Car si nous poussons la porte d’une boutique Hermès c’est pour avoir un moment privilégié et une vraie relation avec la marque. Et ce que vous ne voulez pas en tant qu’indépendant c’est que nous allions commander directement sur le site. Nous retournerons avec plaisir dans les boutiques de Nantes et de Deauville où nous avons toujours été très bien considérés. Joyeuses fêtes Cordialement Nicolas G.

Horrible horrible, a peine entré dans la boutique on nous a dévisager, les vendeurs fessais que nous regarder nous surveiller il parler entre eux et nous regarder, une vielle dame blonde avec des lunettes je pense c’était la responsable encore pire nous l’avons entendu nous faire une réflexions assez déplacé vraiment horrible en plus il propose vraiment peu de chose dans leurs boutique vraiment boutique et service médiocre je ne recommande pas du tout, il ne regarde que le porte feuille des gens pour se comporter d’une certaine manière mais sinon a première vue il n’hésiterons pas à être détestable plus jamais !!

Alors très très déçu horrible je suis fortement choquer de l’accueil qu’on a pu recevoir avec ma sœur nous étions venu pour acheter un cadeau à notre maman les vendeurs(e) tous nous on dévisager aucun bonjour ni rien très choquer mal grès tout on décide de faire un petit tour, en regardant un article je le prend pour le regarder dans mais main une (vendeuse blonde et assez âgée) se permet de me l’arracher des mains en me disant ne l’embarquer par la suite avec ses collègue se permettes de rigoler en nous regardant sans aucune raison je ne conseille vraiment pas cette boutique elle mérite aucun succès l’équipe de vendeur et clairement a revoir tous sont très hautains !!!

J'ai acheté plusieurs cravates à mon mari dans cette boutique. C'est la seconde que nous ramenons parce que la petite étiquette (ou boucle) à l'arrière du petit pan se découd. La vendeuse nous explique que la cravate ne doit pas se glisser dedans, mais dans le pantalon ... nous sommes sceptiques et trouvons que cela fait un peu paysan de rentrer une cravate dans le pantalon ... Outre le débat stylistique, nous considérons quand même qu'au vu du prix nous sommes en droit d'attendre une étiquette qui tienne. Et qu'un seul point est léger. Je précise que mon époux n'a ce souci qu'avec les cravates Hermès. Je rejoins d'autres avis pour dire que l'accueil n'est pas non plus des plus agréables. En conclusion, nous nous passerons de cravates ou autres produits Hermès. Je considérais cela comme un effort national d'acheter du luxe français, mais comme beaucoup d'autres produits la qualité et le service se détériorent. Il nous reste plus beaucoup de choses qui valent le coup en France, le luxe est aussi en train de décliner. Désolée pour cette diatribe mais je trouve cela vraiment dommage que la boutique la plus luxueuse de Tours soit aussi peu au niveau.

Accueil mitigé dans cette boutique Hermès. La vendeuse semble plus préoccupée par le fait de réaliser une vente que d’apporter un réel conseil. Quant à la responsable, elle ne salut pas les clients qui entrent même si elle les dévisage. Surtout, elle leur demande de ne pas marcher dans la boutique lors de l’essayage d’une chaussure mais plutôt de rester dans la toute petite cabine d’essayage. Pas facile d’être sûr d’avoir choisi la bonne taille. Dommage et surtout pas au niveau de cette superbe marque chez qui nous allons régulièrement à Paris et ailleurs.

Étant parisien et de passage à Tours je voulais acheter un sac mais les salariés m’ont sous estimé. Tant pis cela profitera au CA du magasin à Paris.

marque que j'apprécie particulièrement tant au niveau montres ,que bijoux, foulards,.......Toutefois , je n'ai pas du tout apprécié l'accueil qui a été fait à ma fille. En effet , je l'ai envoyé à la boutique me chercher un étui phone. Elle a été reçue sur le pas de la porte et lorsque qu'elle a fait voir le modèle que je voulais , une jeune vendeuse lui a répondu qu'ils ne faisaient pas les accessoires, fin de non recevoir!!! Il aurait peut-être été judicieux de lui proposer éventuellement de lui commander ou du moins de chercher une solution!!

C’est une boutique exceptionnelle avec une équipe tres professionnel qui a su parfaitement nous conseiller. Accueil chaleureux, je recommande.

Nous étions pour un échange de carré, l’accueil et le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe était au rdv. C’est une boutique intimiste j’ai su que c’est la 2e plus petite au monde grâce à Clémentine, ses connaissances sur la maison Hermès nous a fait voyager. Tom était de très bon conseil pour mon mari. Enfin la directrice était très avenante et courtoise. Une expérience tout le contraire de Deauville!

Vendeuse très gentille et qui m'a beaucoup aidé, merci! De plus, boutique très jolie et très bien organisée.

Personnel très professionnel et toujours souriant ( malgré les masques obligatoires )Belle boutique Hermès très agréable.

Un grand bonheur à chaque fois que de visiter cette boutique. Les vendeuses y sont charmantes et connaissent leur catalogue sur le bout des doigts. Incontournable.

Très mauvais accueil. Un vendeur brun très condescendant qui devait me rappeler quand il recevrait les chaussures que je voulais et qui ne l'a jamais fait. Expérience client indigne d'une telle enseigne.

Maison d'excellence! Produits d'excellence ! Foulards, chaussures, bottes cavalières, ceintures, Montres, bijoux, sacs... Cravates... Du cuir oui mais du Hermès !!!

Ma femme adore ces bijoux et nous sommes toujours de passage dans cette boutique. Accueil parfait et prix du marché