Hermès Magasin de maroquinerie

Faire patienter des clients à l extérieur sous le soleil est déjà très très limite, surtout venant d’une maison comme Hermes. Mais alors une femme enceinte…

Aucune compétence de la conseillère. On avait l’impression de la déranger. Aucun accueil. A Fuir!

Cela fait plusieurs fois que dans la boutique Hermès à Nice, la compétence, le professionnalisme, et l’accueil sont inexistants… Mon compagnon m’a acheté des baskets hier 28 avril jour de mon anniversaire, en prenant une demie pointure en plus, la vendeuse lui a bien spécifié qu’il pourrait y avoir un échange pendant un mois. Je tel ce matin et on me répond que ma taille n’est pas disponible et que malheureusement ce modèle est le modèle été et qu’il ne peut pas être commandé, je lui demande alors si je peux avoir ma taille dans une autre boutique, la on me dit peut être Monaco, mais Monaco ne peut pas non plus.. je recontacte Hermès Nice afin qu’ils trouvent une solution, car ni remboursement ni échange, alors on me propose une autre couleur que je ne souhaite pas et ça se termine ainsi?… Je suis une fidèle cliente de la marque, mais à présent je raye Hermès de mon carnet d’adresse, service Sav déplorable!!! De ce fait je garde une paire de baskets trop grandes!!! C’est burlesque

Très mal accueillie dans cette boutique. L’impression de déranger! Je n’y retournerai plus jamais !!

Très déçu. J’ai commandé deux articles pour un client. Nous allons en boutique ensemble pour le cérémonial de vente. J’ai prévenu avant et on me dit que tout sera mis en œuvre pour sublimer cet instant. Résultat la conseillère ouvre le cadeau à la place de mon client.pas d’essai rien Vraiment très très déçu

Personnel très agréable très bon accueil avec de bon conseil et bien veillante je recommande ce magasin

Un grand merci à Sandra pour sa gentillesse et son savoir faire !

De loin ma pire expérience client dans un magasin de « luxe » J’ai attendu 5 min à la porte, personne n’a dénié venir m’ouvrir, les vendeuses me regardaient à travers la vitre ! Une fois entrée par mes propres moyens avec ma fille de 3 ans, celle ci a dit 3 fois bonjour en passant la porte AUCUNE vendeuse n’a dit « bonjour » ou n’a serait-ce que répondu à ma petite fille ! Ni à moi même d’ailleurs !!! HONTEUX Je préfère ne meme pas parler de mon achat avec une vendeuse condescendante, désagréable et dépourvue de toute sympathie ou même bienveillance !! 0/10 pour l’ensemble de mon expérience dans la boutique Hermès Nice

Service fatiguéeeeee … que de truc pourris Vendeuse ... non professionnel c mieux de allez voir ailleurs 100 fois mieux

Très bon accueil Inutile de dire que tout donne envie lol

Accueil plus que désagréable ! L’équipe refuse de faire un remboursement. Le directeur s’en mêle et s’adresse au client de façon hautaine et antipathique. L’équipe de la boutique de l’aéroport acceptera le remboursement et sera plus qu’adorable et professionnelle ! Merci encore à eux !

Service déplorable ! 0 sympathie et prend les gens pour des plouc meme pour l’achat de bottes à 2500€ ! Allez chez Dior service 10/10 , et champagne pour les achats ! 😍

Accueil absolument terrible, qui ne convient pas à une marque d’une telle renommée. Tellement dommage !

Service client à revoir, parle de manière incorrect devant les clients des autres clients. Peu de choix avec l’impression d’embêter la conseillère de vente. On me parle en anglais, nous sommes à Nice en France j’exige que l’on me parle dans en français ( je suis française). Les conseillers de vente devraient prendre des cours de relation client dans les maisons voisines.

Je suis très déçu par le service du magasin Hermès à Nice. Le personnel est extrêmement impoli et peu serviable. Quand j'ai demandé des sacs en cuir, il n'y en avait que quelques-uns en stock. Pire encore, on m'a suggéré d'aller à Paris pour en acheter d'autres. Quelle marque ridicule! Je m'attendais à un service bien meilleur de la part d'une marque aussi prestigieuse. Hermès devrait vraiment revoir la formation de son personnel pour améliorer l'expérience client.

Très bon accueil et disponibilité des conseillers lors de mes 2 visites à Nice. Malgré l’affluence du samedi une conseillère s’est tout de suite occupé de moi.

Mon amie et moi avons l’habitude de fréquenter ce genre de maison, et il vas sans dire que c’était la pire expérience que nous avons pu avoir hier dans cette boutique. Le personnel vous laisse planter la sans s’occuper de vous, et une fois que c’est le cas, une énorme impression de déranger. De plus les vendeuses sont très hautaines, dont une qui as très mal parler à mon amie, lui a limite crier dessus parce qu’elle avais dépasser le tapis avec les chaussures neuves, j’étais choquée ! Il y a des façons de dire les choses et nous attendons de ce genre d’établissement beaucoup plus de courtoisie et de professionnalisme ! Il y avais quand même cependant une jeune femme qui c’est occupé de nous à la fin qui étais super

Expérience significative à l’image de la maison. L’achat du bracelet Tournis en compagnie de Florence fut un moment de partage et d’écoute où nous avons pu découvrir les nouveautés du côté parfumerie et horlogerie. Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

C’est toujours un plaisir de me rendre à la boutique Hermès de Nice . Le personnel est aussi accueillant que professionnel . Et il ne manque jamais une occasion d’essayer de nous satisfaire. Merci de votre patience et de toujours m’accueillir avec le sourire .

Excellent accueil, mais regrettable de ne pouvoir acheter un bracelet, car il n'y a pas de stock dans le magasin.

J’ai déposé ma paire d'Oran en novembre pour une pose patine, puis réceptionnée en janvier Très satisfaite du résultat, accueille toujours agréable

Une belle adresse, sobre, raffinée, luxueuse Une équipe de vente dévouée à ses clients, créative et qui maîtrise parfaitement l'ensemble de la gamme de ses produits Du choix et un vrai service Bravo 👏 💐

Beaucoup de monde en période de Noël. Pas d’attente on s’occupe bien de vous

Ou est le temps où le personnel du magasin était d’une grande courtoisie et n’hésitait pas à vous offrir un siège instantanément quand vous vouliez essayer une montre,alors qu’ aujourd’hui on vous laisse planté là et que les réponses à vos questions restent souvent lettre morte…Quelle déception et surtout quel dommage ☹️

Accueil à la hauteur de la réputation d’excellence de cette grand marque française. Boutique très bien tenue. Accueil chaleureux et professionnel. Merci pour cette belle expérience!

Je n’ai pas l’habitude de donner de mauvais avis mais quand c’est catastrophique il faut bien se faire entendre ! Je suis venue faire un cadeau, j’ai opté pour un bracelet double tour. La première conseillère, un amour, des supers conseils rien à redire elle avait l’air d’avoir de l’expérience, seulement elle m’a dirigée vers une jeune….catastrophique… qui m’a donné le modèle d’exposition, j’ai été obligée de lui demander de le nettoyer un minimum… il y avait des traces de doigts partout. Elle me l’a mis dans un dust bag tout de travers, mal mis, je lui ai demandé de bien vouloir faire correctement car c’était un cadeau… et puis au moment du paiement cerise sur le gâteau elle me donne un sac tout froissé, un vrai chiffon…. Je me suis donc énervée. Je ne chipote jamais mais là…. Dans une maison telle que Hermès avec un si petit niveau de qualité de service c’est extrêmement grave ! Une autre dame à côté de moi était tout autant choquée de par le non professionnalisme de cette boutique.

Boutique avec du personnels tres désagréable, pas envie de travailler et prennent les gens de haut. Je vous déconseille le Hermès de Nice, celui de Cannes est beaucoup plus professionnel et fera tout pour le bonheur de son client.

Une expérience client catastrophique. Des vendeuses qui n’ont pas envie de travailler et qui nous font ressentir que les clients les déranges. De plus il faut attendre de longues minutes pour que quelqu’un se décide à venir nous accueillir de manière désagréable alors que la boutique est vide. Je comprends en voyant l’état de cette boutique pourquoi Hermès a arrêté les boutiques indépendantes. HERMÈS REPRENEZ EN MAINS CETTE BOUTIQUE QUI SALIE L’IMAGE DE LA MAISON. A FUIRE !!! Je vous conseil la boutique de cannes bien plus agréable avec une équipe au petit soin.

Cliente dans d'autres maisons de luxe sur Nice lors de mon arrivée chez Hermes je suis restée étonnée. Dans un premier temps aucun vigile à l'entrée, j'ai du attendre 10 min à l'extérieur tandis que les vendeuses rigolaient entre elles à l'intérieur. Une fois rentré à l'intérieur vous pouvez imaginez que je les dérangeais surtout lorsque j'ai demandée une paire de chaussure introuvable. De plus je ne me suis pas arrêté à ce point j'y suis retournée plusieurs fois. Mais à chaque fois le même ressentit : une atmosphère oppressante et des vendeuses pas aimables. Venant d'une maison de luxe prestigieuse c'est inadmissible d'avoir ce genre de comportement mais pas étonnant lorsque la boutique est indépendante. Je conseille fortement en revanche la boutique de Cannes et Monaco (beaucoup plus de choix et de nombreux conseils). Dommage de devoir me déplacer plus loin que ma propre ville pour avoir une expérience correcte.

Une expérience récente mais qui s’est avérée à plusieurs reprises très appréciable. Le personnel s’occupe de vous et est à l’écoute quant à vos envies. Bien-sûr, comme partout, peu de produits sont disponibles chez Hermès, mais les conseillers font leur possible pour vous satisfaire. Il est important de le préciser quand l’expérience client est très bonne, puisque ce n’est pas le cas partout. Grand passionné de la maison Hermès, je me suis tourné vers d’autres maisons ces dernières années suite à de mauvaises expériences. D’un conseiller à un autre l’expérience peut-être totalement différente, mais je peux vous assurer que cette boutique niçoise traite bien mieux ses clients qu’à Lille. Je recommande également les boutiques parisiennes. Excellente année 2023 à tout le personnel. Encore merci à vous ! <3

Bonjour, j'ai vu beaucoup d'avis peu reluisant sur la boutique Hermés de Nice, notamment l'accueil et service client. Sachez que la boutique est franchisée : elle n'est donc pas gérée par Hermés directement. Ceci peut expliquer le relâchement qu'il semble y avoir. Bonne journée

Temple bien connu du luxe, mais aussi dela création, notamment pour les articles pour femmes. Articles toujours dans la limite du bon goût, ce qui n'exclut ni l'inventivité ni le renouvellement. Le choix est malgré tout limité. Personnel qualifié et aimable affecté à la vente. Possibilité d'échange ultérieur des articles assez libérale. Prix en rapport, c'est-à-dire très élevés. Mais il s'agit précisément d'une des raisons pour lesquelles les clientes entrent ici!

Je cherchais une bague indisponible dans toute l’europe. Par chance, la boutique de nice l’avait dans la taille qu’il me fallait. Toutes les personnes que j’ai eu au téléphone ont été très professionnelles, gentilles et à l’écoute. Étant de Toulouse, j’étais prêt à me déplacer jusqu’à Nice pour venir chercher la bague, mais le monsieur que j’ai eu au téléphone a fait preuve d’une grande gentillesse en me proposant de me l’envoyer pour ne pas que j’ai à me déplacer. Nous avons donc procédé à une vente à distance et la bague est arrivée deux jours après, juste à temps pour l’offrir ! Merci beaucoup à eux, je recommande !!

Déplorable... J'ai rarement vu un SAV aussi incompétent que chez Hermès Nice. J'arrive avec un collier à raccourcir car trop long, impossible. Les propres ateliers Hermès ne sont pas capables de retirer quelques mailles à un collier. Pour encaisser le paiement, vous serez accueilli à grands sourires, en revanche pour n'importe quel problème, on vous enverra gentiment balader sans aucune solution proposée. Je suis obligé de passer par une bijouterie indépendante pour pouvoir modifier un produit que j'ai acheté chez Hermès, quel comble ! Grand amateur de la marque, ce n'est pas de sitôt que je remettrai les pieds dans cette boutique absolument affligeante.

Cliente de la boutique de Monaco , mais habitant à Nice je dois parfois me « dépanner » dans ce magasin C’est un supplice à chaque fois ,elles sont hautaines , condescendantes et j’en passe…. Ce jour ,un jeune homme adorable m’a servi , quel bonheur Il avait l’air nouveau , j’espère que cette équipe ne déteindra pas sur lui , c’etait une bouffée d’oxygène au milieu de ces hyènes … Fuyez si vous pouvez et à 20km de la , vivez la vraie expérience HERMES MISE A JOUR / passage ce jour expérience totalement différence , vraie disponibilité , bienveillance , bref un moment très agréable ! Il faut aussi savoir dire quand tout est parfait !

Grande cliente chez Hermès, je suis venue ce jour a Hermès Nice pour acheter une paire de Oran blanche. La vendeuse (asiatique avec un accent) qui m’a servit était antipathique à souhait, on aurait dit que ca l’embêtait fortement de faire son métier et montrait une forte jalousie en me regardant de bas en haut, me disant que les Oran ne m’allait pas. Je suis sortie sans rien acheter, j’ai été complètement déçue.

Ayant appelé plus tôt dans la journée pour des renseignements, je tombe sur une vendeuse qui, sans gêne m’insulte avec sa collègue, un manque de respect total qui ne laisse pas indifférent surtout quand on se prépare à des achats d’un certains prix. De plus, incapable de vous répondre sans soupirs et soufflements. Un personnel hautain et peu professionnel qui devrait être revu à l’avenir, surtout après les nombreuses plaintes que j’ai pu lire sur les avis si dessous. Une honte pour une boutique de luxe située en centre ville qui de plus est indépendante et donc doit avoir une certaine responsabilité afin de ne pas nuire a l’image de la marque. Une situation honteuse qui permet simplement de perpétuer les clichés d’une ville désagréable. Bravo pour votre image et vos clients, il serait temps d’agir !! (Ps: appel passé le Mercredi 27 Juillet 2022 à 11h précise).

Que dire, si ce n'est que, comme toujours, tout est parfait dans cet établissement. Le luxe à la française au service de tous ses clients. L'accueil, l'amabilité, la compétence et les conseils avisés, chacun saura y trouver son bonheur. Le succès de cet enseigne n'est pas usurpé. A recommander sans restriction.

Expérience miteuse. Vendeuses incompétentes, hautaines, qui sont tellement incompétentes qu'elles ne connaissent ni les produits qu'elles vendent, ni la marque en elle-même qu'elles sont censées quelque part représenter, ni les techniques de vente. J'ai visité cette boutique (étant la seule de Nice) maintes fois, et j'ai toujours été déçue. Allez plutôt à Marseille ou Paris.

Je suis passée en boutique car je suis à la recherche d'une paire de mocassins, mais également car j'avais une question concernant le sav. La vendeuse qui s'occupe de moi me dit qu'ils n'ont pas la paire que je recherche, je lui demande donc s'il est possible de l'essayer dans une autre couleur car j'hésitais entre 2 tailles. Et elle me répond qu'elle n'a aucune paire de chaussures en 36 en boutique. Étonnant. Je lui demande donc si elle peut avoir accès aux stocks des autres boutiques françaises pour savoir si l'une d'entre elles les possèdent et elle me répond qu'aucune boutique hermès n'a accès aux stocks des autres boutiques. Tout en me disant cela elle m'ouvre la porte de la boutique pour m'inviter à sortir ! Alors que j'avais encore des demandes concernant le sav de produits que je possède. Tellement choquée par le comportement de cette vendeuse que je suis sortie sans faire d'esclandres mais c'est vraiment une honte. Je suis passée en boutique à Paris quelques jours après où le service était totalement différemment et à la hauteur d'une maison de luxe. Habitant à Nice je ferai désormais de la route pour aller en boutique à Cannes ou Monaco mais hors de question que je retourne dans cette boutique avec un service client tout bonnement honteux.

Premier contact décevant, personnel hautain, peu commerçant. Nous avons contacté Hermes Paris qui nous a orienté sur Hermes Cannes où la qualité de l'accueil était nettement supérieure. Nous avons rencontré des gens charmants, un magasin lumineux, élégant, à la hauteur de nos attentes.

Excellente expérience client ! La responsable du rayon art de la table nous a conseillé avec beaucoup de justesse et de goût pour l’achat de notre service. De plus, elle a su réunir en un temps record des pièces pour lesquelles les délais sont de plusieurs mois !

Très bien accueilli et conseiller par le personnel de la boutique Hermès Nice Trop contente de mon achat.

Contrairement aux avis négatif, j’ai été personnellement très bien conseillé sur l’achat d’un bracelet le personnel est à l’écoute, souriant et très professionnel digne de cette grande maison. Je recommande vivement cette boutique.

J’habite Marseille et j’étais à la recherche d’une paire de sneakers daydream dans toute la France car victime de son succès ! Je tombe par chance sur cette boutique qui à la paire que je souhaite à ma taille, chose que n’avait pas la boutique de Marseille malheureusement…. Cependant la vendeuse très gentille m’informe qu’il ne font pas de vente à distance et que je dois me déplacer à leur boutique. Je demande si il est possible de parler à un responsable afin de comprendre pourquoi l’envoi n’est pas possible. Le directeur me reçoit au téléphone et me fait comprendre que je dois voir avec la boutique de Marseille et me débrouiller car eux ne font pas d’envoi pour des raisons de sécurité. Sauf que lui même le sait, certaines boutiques sont indépendantes comme celle-ci et pratiques l’envoi sans aucune contrainte. Un directeur qui n’avait rien d’agréable et d’accueillant en plus. Il n’avait aucun argument pour me trouver une solution et J’ai dû là trouver moi-même. La boutique de Deauville a su me satisfaire en me les envoyants à Marseille et pourtant sont eux aussi des indépendants. Ne comptez donc pas sur cette boutique pour acheter quoi que ce soit à distance. Je ne recommande pas cette boutique et je suis pas prêt d’y mettre un pied!

La boutique Hermès de Nice n’est juste qu’une façade, nous sommes aux antipodes du monde du Luxe avec L. L’accueil est stéréotypé, froid, douteux (cela commence fort et ce n’est qu’un début), la conseillère n’est pas à la hauteur, elle interpelle sa collègue à disctance à travers la boutique, la deuxième arrive les mains flottantes comme un petit chien ridicule précieuse, elles feuillettent un catalogue comme deux patosses. C’est pitoyable, elles me demandent si je suis sur que c’est chez Hermès. Pour finir une troisième s’en mêle, enfin la lumière brille dans les yeux des deux autres. Pour finir, je demande le délai, et là grand vide...le néant! Je laisse tomber en me disant j’irai à Monaco, mais j’en profite pour récupérer ma montre en réparation, une quatrième vendeuse s’occupe de moi, qui semble plus compétente que les autres, mais les gestes sont maladroits, le stress est palpable. En tous les cas si vous voulez passer un bon moment pour un bel achat, passer devant cette boutique sans vous arrêter!

Quelle déception ! Plusieurs vendeuses disponibles, donc boutique vide, mais accueil très froid, on ne vous propose même pas un verre d’eau. Tant pis j étais partie pour acheter 2 paires de mules et un sac, je le ferai à Paris , l accueil est meilleur. N allez pas à la boutique à Nice !

Très honnêtement, c’est une honte d’être reçu de la sorte dans une maison telle qu’Hermès, certes franchisée à Nice. Le personnel est désagréable, aucunement accueillant, on a l’impression de « déranger » au point que cela met le client mal à l’aise. À fuir donc, il ne s’agit pas du tout de la même expérience que vous pourrez avoir à Cannes ou Monaco, c’est pourquoi je vous les recommande si vous avez l’opportunité de vous rendre dans ces boutiques, où les valeurs de la maison Hermès sont respectées à la lettre.

Accueil froid et hautain. Je suis allé dans d'autres points de vente Hermès ( Lyon, Bordeaux, Rome, Paris...) et c'est la première fois que je suis mal reçu. Je cherchais un produit précis. La vendeuse n'a même pas pris la peine de vérifier sur l'informatique s'il était disponible dans un autre magasin en France, elle m'a juste dit qu'elle n'avait pas ce produit. J'ai appelé le service client. Effectivement ce n'était plus disponible. J'attendais simplement un service de meilleur qualité de cette marque. De plus, il y avait peu de clients dans le magasin lorsque j'y suis allé. Il n'y a donc pas d'excuses.

Ce sont les seuls à pouvoir refaire un ourlet de foulard roulé et à estimer le super carré des 500 ans de la découverte des Amériques Par Christophe Colombe