Hertz Agence de location de voitures

Ça n'existe pas ! J'ai eu un problème et j'ai essayé de contacter ce Hertz pour éviter de retourner à Paris, mais à l'arrivée, malgré les indications de plusieurs personnes, il n'était pas là. J'ai trouvé un employé qui m'a dit que Hertz n'était pas là depuis plus de deux ans ! Les panneaux avaient été barrés ou retirés.

Véhicule horrible. Toujours beaucoup de frais supplémentaires. Voitures minimales. Louez ailleurs.

Appel aujourd’hui le 30/09 pour une demande de tarifs, une jeune femme vous répond de je ne sais pas où ( mais pas en France je pense ) qu’il parle très mal et en plus vous tutoie… trop fort Hertz

Un service de location 5 étoiles. Toute l’équipe que j’ai rencontré a été à l’écoute, et super serviable. Rien à redire. Si vous chercher une location de qualité, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande vivement. Encore merci.

Juste pour un Renseignements par téléphone très rapide , semble déranger le personnel me disant qu'elle a déjà beaucoup d'autres appel . Dois-je comprendre que je lui fais perdre son temps .mise en attente 3 minutes pour 20 secondes de communication . Et je ne mâche pas mes mots .

Parfait parking accessible rien à redire

Équipe au top

Après un changement de lieu de prise de véhicule Le tout fait et accepté par téléphone.🤗🤗🤗 Arrivé chez le loueur - réservation annulée mon employeur 🤔🤔🤔 Sur place le personnel m'a trouvé une autre voiture et au même tarif société 👍👍👍 Merci et merci encore 👏👏👏

Réservation internet hyper facile, prise en compte du véhicule encore plus facile ! Possibilité de restituer le véhicule partout en France ! Super !!!

Des voleurs !! Tu as beau préciser que tu arriveras dans la soirée ça te dit pas de soucis c’est compris dans le contrat et non du coup il prélève une journée de plus … et ne peuvent rien faire par rapport aux remboursements de l’essence .. contrat ou pas soyez plus précis dans vos informations

Bien

Bonjour, Inadmissible de fermer à 17h00. C'est pourtant une gare importante avec notre ami Disney. À Charles de Gaulle c'est 23h00, c'est quand même mieux. HERTZ, laisse la place à un autre prestataire. Casse-toi. Mr ROBERT Laurent.

Attention Arnaque ! Véhicule réservé sur Internet pour une récupération à 20H. Mail reçu 24 heures avant par l'agence, indiquant que l'agence fermant à 20H ... le véhicule ne pourrait être récupéré !!! Bien sûr payé en ligne, 45€ de pénalités, et pas de véhicule ! Vraiment pas à recommander ...

(ENGLISH) ## Heads up!!! ## This is the worst Hertz agency I've ever been to. The employee (blonde, I don't remember the name) is arrogant, unsympathetic, she yelled at my wife and didn't solve the problem of our rental. We rent the car online for 5 days. We had a health problem (rotavirus) that we were unable to pick up the car on the first day we agreed. I tried to modify the reservation through the same website I made the reservation, however I had to send an email or contact by phone, which at the time was not possible. When I went to get the car, they didn't have it! I lost the reservation! I had to rent at SIXT (where I was better served) and I lost twice as much money! I DO NOT RECOMMEND THIS AGENCY !!! I've rented in other Hertz and I was well attended! I am extremely disappointed in Hertz. I'm going to file a lawsuit against Hertz. -- (FRANÇAISE) ## La tête haute!!! ## C'est la pire agence Hertz que je connaisse. L'employée (blonde, je ne me souviens plus du nom) est arrogante, antipathique, elle a crié après ma femme et n'a pas résolu le problème de notre location. Nous louons la voiture en ligne pendant 5 jours. Nous avons eu un problème de santé (rotavirus) que nous n'avons pas pu récupérer la voiture le premier jour où nous avons convenu. J'ai essayé de modifier la réservation via le même site Web que j'ai fait la réservation, mais j'ai dû envoyer un e-mail ou contacter par téléphone, ce qui n'était pas possible à l'époque. Quand je suis allé chercher la voiture, ils ne l'avaient pas ! J'ai perdu la réservation ! J'ai dû louer chez SIXT (où j'étais mieux servi) et j'ai perdu deux fois plus d'argent ! JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE !!! J'ai loué dans d'autres Hertz et j'ai été bien fréquentée ! Je suis extrêmement déçu par Hertz. Je vais porter plainte contre Hertz.

ATTENTION ARNAQUE!!location réservé d'un véhicule de catégorie C en arrivant on vous dis qu'il n'y a plus de véhicules de catégorie C et qu'il leur reste que catégorie A qui dois être forcement moins chère!! mais on vous dis que c'est le même prix que la catégorie C 😒 mais bien sûr! plus petit au même prix n'importe quoi , en faites ils n'ont aucun véhicules de catégorie c. Ils veulent juste vous faire payez une catégorie qu'il n'ont pas au prix d'une plus petite catégorie. j'ai demandé le remboursement.

Location pour 24h : 100€. Un accueil lamentable au check-in. La location commençant à 13h, nous sommes arrivés à 13h25 dans l’agence par le train de 13h17. La responsable nous a fait la morale en expliquant que l’agence fermait à 13h et que nous étions en retard. Pourquoi reprocher à ses clients des horaires de location qui ne sont pas en adéquation avec ceux de l’agence… Qui plus est la responsable était de mauvaise foi, déclarant qu’elle avait cherché à me joindre par mail plusieurs fois pour rectifier l’horaire de début de location ce qui est faux. Aucune vérification de la voiture à notre départ notamment les impacts déjà présents. Au retour, pas de place pour se garer dans le parking Hertz. Bref, passez votre chemin.

Beau

Parfait. Rapide. Accueil tres agreable

Tres bien mais cher

nul

Manque de serviabilité. Tarifs exorbitants

Service impeccable une équipe très pro et sympathique

Que dire de cet agence mis a part qu'ils ont un personnel et une cheffe d'agence hyper sympa qui ont toujours fait le max pour me satisfaire. je remercie les dames qui me servent très souvent (karen, sabrina, alina, hawa) merci pour votre sympathie et le partage de votre énergie. 😉 keep it up !

Un scandale, j ai loué 3 fois un véhicule dans cette agence avec à chaque les mêmes papiers. Je présentais à chaque fois mon permis de conduire abimé et cela n'a jamais posé de problème. J'y vais ce jour, je tombe sur un individu qui ne prend même pas le temps se ne regarder pour dire que c'est mort pour ma réservation........ N'ALLEZ JAMAIS DANS CETTE AGENCE. SERVICE CLIENT INJOIGNABLE ET BIEN EVIDEMMENT LE PERSONNEL NE PEUT PAS JOINDRE LE SERVICE CLIENT ( CE N EST PAS COMME SI C ETAIT LA MEME BOITE)

Tres bien situer

Un scandale ! Réservation effectuée à 21h30 depuis leur site Web. Réservation prise pour 21h. À 21h05, dans le train une femme étant à l'agence m'appelle pour me demander où nous sommes. Je lui dis qu'on arrive vers 21h20, elle me dit que ce n'est pas possible qu'elle ferme et qu'on devra repasser le lendemain. Arrivés à la gare, agence fermée. Paiement et réservations effectués une semaine avant ! C'est scandaleux, fuyez l

Tres bien accueilli pour les livraisons

Beau cadre et propre pour le voyage Paris Marseille

Location faite sur le site 2 jours avant, lors de notre arrivée dans l agence tout c est très bien passé, les dames à la réception sympas, nous avons récupéré la voiture de location rapidement, véhicule propre, fonctionnant très bien durant les 3 jours de location. Le retour de la voiture RAS tous c est très bien passé juste un petit bémol, Nous ne savions pas où garer la voiture devant l agence dans le parking couvert.. un petit panneau de signalisation serait top!!’

Agence en gare, parking à côté. Bon accueil

Inadmissible d’être aussi peu sérieux !!!! Réservation faite et argent débité mais arrivé à la gare la grosse surprise AGENCE FERMÉ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pas d’info rien ! Seul à la gare sans aucuns moyens de transport et 90€ de perdu et 150€ de train pour rien ! Personne répond personne trouve des solutions à part des excuses au téléphone d’un agent hertz qui est à l’autre bout du monde et qui veut rien faire qui parle presque pas français ! Bref au final un week-end perdu un taxi que on a dû payer la moitié de notre séjour en attente d’un remboursement qui n’a pas été fait à ce jour !!!! Si vous voulez un week-end perdu gâché et des rigolos en face de vous allez chez hertz !!!!

Trop d'attente

Je voudrais juste dire un grand Merci à Stéphanie de chez Hertz qui grâce à son professionnalisme et sa gentillesse à sauvée mon week-end sur Paris ! D un problème elle en a fait une solution . Bravo et merci

Ayant prévu une journée sur Disney nous avons pas eu de billet de train retour pour Lyon. Nous décidons de louer une voiture avec 2 siège auto ( dont 1 premier âge afin que ma fille de 20mois puisse dormir sur le retour tout en étant incline et bien installée) au téléphone on me confirme que j'aurai bien le rehausseur et le fameux siège auto ( on a fortement insisté sur ce point) . Imaginez ma surprise quand arrive 19h30 et qu'aucun siège auto ne peut être loué pour mon bébé... 500kms à faire en voiture jusqu'à chez nous, un bébé sans siège auto.... On a été obligé de chercher dans les petites annonces aux alentours afin de trouver un siège adapté à ma fille pour ce long trajet. Honteux ! Lamentable ! Des voleurs ! De plus le peu de sièges autos disponibles à la location sont de qualité mediocre et tres très bas de gamme ! Le rehausseur pour ma grande nous a été loué pour 11e, il coûte ce prix là en grande surface ! Je m'attendais à beaucoup mieux vu le prix du service ! À fuir impérativement si vous voulez pas finir votre journée sur une note négative !

Quand vous reservez pour 21h et que l’application vous laisse le faire, vous vous dites que c’est bon... Dans le doute je regarde les horaires d’ouverture sur Internet et ils ferment à 21h. Je tente de rappeler entre 18 et 19h30, pendant prés de 25 minutes d’attente. Personne ne répond. Dans le stress je me rends à 19h30 à l’agence au plus vite... et la le sketch. La malaimable prétend qu’elle n’a pas le temps de répondre au téléphone. Le véhicule est prêt mais impossible de le récupérer avant 20h45... la blague. Je suis donc reparti avec le contrat de location signé, mais pas la voiture obligé de revenir à 20h45 pour prendre la clef. Si vous n’avez besoin de rien venez chez eux. Sinon allez chez Sixt dans la même gare.

Tres serieux

La problème vient surtout de la personne employé du parking en charge de remettre les clefs quand l agence est fermée... A peine arrivée, ne m ayant même pas demandé mon nom j ai eu le droit à : je n ai pas de réservation chez hertz, donc vous n aurez pas de voiture... Désagréable très désagréable ... Jusqu à me crier dessus en me disant que ce n était pas son problème qu il s en foutait, (j avais une réservation confirmée quand même...) après avoir pris la peine de cher her un peu, il l'a trouve, et de nouveau me crié dessus quand je tente de lui expliquer que la mise à disposition me coûte 30 euros de plus donc je suis en droit de ne pas être contente quand on me dit direct que je n aurais pas de voiture... Et ce à 23h... Puis m indiqué vaguement ou trouver la voiture... Il m aura quand même fallu trois tours de parking complet pour la trouver et une tentative de demander de l aide à ce cher monsieur infructueuse. Je prends toujours hertz et je n ai jamais été déçu (une dizaine de réservations par an...), mais la svp changer de prestataire pour la mise à dispo...

Heureusement qu'ils ferment à 21h car quand votre train a 3 heures de retard, donc arrivés à 20h45, on a pu récupérer de justesse la voiture. Sinon on aurait dormi sur place !! Merci 👍

Personnel vraiment peu aimable

Arrivés à 18h à l'agence pour une location réservée et prépayée à 18h, surprise personne n'était là, agence déjà bouclée aucune info aucun appel aucun mot !! Le lendemain et malgré les problèmes causés par cette fermeture prématurée (oui parce que pour être fermé à 18h pétantes il faut commencer bien avant à clôturer !) on nous a fait payer une 2ème location alors que notre réservation initiale allait jusqu'au soir !! Scandaleux. J'appelle le service clients en rentrant et on m'annonce que c'est normal et que pour une location à 18h il vaut mieux venir à 17h50 et que si on a du payer de nouveau c'est parce qu’on a 59 mns après l'heure de location pour récupérer la voiture (donc 18h59 si tout le monde suit hein sauf que l'agence ferme à 18h et qu'on laisse la possibilité de louer à partir de 18h, logique ....) mais qu’après ce délai il faut payer de nouveau et la réservation initiale est perdue. J'ai rarement vu un aussi mauvais service client et de si mauvaises procédures ! L'agence aurait pu juste passer un coup de fil pour savoir à quelle heure nous pensions arriver puisqu'ils savaient bien qu'ils avaient encore des résas en attente mais apparemment c'est trop leur demander, ils auraient pu surtout fermer à 18h et pas 17h50 cela nous aurait permis de récupérer notre voiture comme prévu. Il ne faut pas laisser la possibilité de louer une voiture à 18h (donc 18h59 cf les conditions générales de vente) si l'agence ferme à 18h ! Hertz ou comment gâcher des vacances ...

Une fois, ils m ont annulé une reservation de voiture car j'ai eu du retard sur mon train ! J'ai dû passer voir la concurrence car il n'avait plus rien à me proposer... Sinon, c'est une longue attente à chaque fois...

.nul

Nous aurions dû lire les avis avant de louer chez eux. Nous avons loué un utilitaire pour un déménagement. Déjà le camion était dans un état déplorable... Mon conjoint fait le plein d'essence avant de le ramener (personne n'est là pour réceptionner le véhicule). Nous recevons la facture quelques jours plus tard avec 130€ d'essence facturé !!! Nous les appellons, pas d'excuse bien sur ! Ils nous disent simplement que c'est une erreur et qu'il nous rembourse 100€ et garde 30€ car, selon eux, le pleins n'était pas fait à fond malgré le clic à la station... Très déçu...

Pratique, réservation sur internet. Un peu perdu sur le parking disney. Prix raisonnables

Personnel execrable Location paye avec ma carte de credit conducteur mon mari compte joint. Sur les conditions il y a ecrit de prendre la carte de credit utilise pour la reservation mais ils ne mettent pas en avant qu il faut que la carte de credit soit au nom du conducteur. C est ecrit une seule et pas du tout rappele a vous de faire attention. La jeune a l accueil n en avait rien a faire de nous mettre dans la panade ayant 3 enfants en bas age je n avais pas le choix que d annuler ma reservation pour en reprendre une autre vu que l hotel davy crockett n est accessible qu en voiture. Si je n y allais pas je perdais tout mon sejour disney. Je n oublierai jamais l accueil de la jeune qui etait on ne peut plus hautaine et detachee qui na surement pas d enfants pour avoir si peu de compassion face a une famille. Hertz est en position de force en gare marne la valle et je pense qu ils peuvent se permettre de faire les escrocs. J espere qu elle se fera engloutir par une autre societe de location plus bienveillante c est tout ce qu il merite. Je deconseille donc fortement cette agence du moins

sans commentaire pfffff

Très sympathique. Ils ont résolu mon problème en un instant. Et sans parler français uniquement en anglais.

Gare bien aménagée. Petit bémol sur le dépose minute qui est souvent encombrer de part sa configuration cependant il y a un parking couvert juste à côté.

Il y a des gens très heureux qui travaillent chez Hertz. Discutez avec eux et vous serez heureux.

Faisant un aller-retour Lyon-Marne la vallée en train avec mon époux pour assister à des obsèques, j’ai réservé et réglé en ligne une voiture de location chez HERTZ à récupérer à Marne la Vallée. A notre arrivée, nous nous sommes rendu tous les deux dans l’agence hertz où l’employée a refusé catégoriquement de nous délivrer le véhicule sous prétexte que la carte bancaire utilisée pendant la réservation était au nom de mon mari et la réservation à mon nom. Chose étonnante, pour le paiement en ligne avec cette même carte cette règle ne s’est pas appliquée !!! Nous étions présents tous les deux, avec nos cartes d’identité et notre carnet de chèque compte-joint. L’employée complètement obtuse n’a rien voulu entendre, nous avons demandé à parler à un responsable qui a eu un comportement identique complètement indifférente au désarroi dans lequel cette situation imprévue nous laissait. Nous n’étions plus certains d’arriver à l’heure aux obsèques. Résultat de l’entêtement du personnel Hertz: 2h30 pour nous rendre en RER jusqu’à Corbeil Essonne. Coût supplémentaire pour nous : 27 € de RER + 7 € de taxi + 120 € de taxi pour le retour = 154 € de frais imprévus. Le comble, Hertz Location voulait nous facturer une amende de 95€ pour ne pas avoir pu prendre le véhicule qu'ils nous REFUSAIENT ! Mais la location se chiffrant a 56€, ils s'en s'ont tenu à ce prix... Manière détournée de ne pas nous rembourser... Bref, une malhonnêteté sans nom, A EVITER !