Hertz Location De Voitures - Cherbourg Agence de location de voitures

Service amical et professionnel Le service était extrêmement gentil et arrangeant. J'ai été escorté jusqu'à la voiture, où une remise des clés très minutieuse et ordonnée a eu lieu. Toutes les petites rayures existantes ont été soigneusement documentées et le véhicule était propre et bien entretenu. Le lieu de location est situé au rez-de-chaussée du centre commercial, ce qui le rend facilement accessible. Une boîte à clés est disponible sur le parking pour les retours en dehors des heures d'ouverture, ce qui rend le processus de retour flexible et simple. Dans l’ensemble, une expérience très agréable – avec plaisir encore !

Une expérience déplorable ! J’ai rendu la voiture bien avant l’heure prévue, avec toutes les preuves, mais ils m’ont quand même facturé deux jours en plus. En plus de ça, ils ont ajouté des frais injustifiés dont je ne connais même pas l’origine. Le personnel est froid et agressif, aucun sens du service, juste une envie de soutirer de l’argent aux clients. Quant au service client, c’est une blague : aucune aide, aucune solution, juste du mépris. Je regrette vraiment d’avoir loué chez eux, une arnaque pure et simple. À fuir absolument !

Expérience catastrophique ! Agence à fuir absolument. Voitures en mauvais état, personnel désagréable et incompétent, et des frais cachés à gogo. J’avais réservé un véhicule propre et en bon état, mais on m’a refilé une épave pleine de rayures et qui sentait la cigarette. En plus, ils ont essayé de me facturer des dommages qui étaient déjà présents à la prise du véhicule ! Service client inexistant, impossible d’avoir une réponse claire. Une vraie arnaque.

Voiture très propre, personnel très gentil.

Personnel désagréable, voiture sale, très mauvaise experience... dommage de ne pas avoir d'autres solutions....

Ils écrivent qu’il est ouvert mais complètement fermé, aucune information nulle part. Pas vraiment un service client.

Très mauvaise expérience. Pas de service. zéro conscience professionnelle.Zéro humanité. Réservation d'un véhicule sur site internet à pour 17h30 approuvé par Hertz. J'ai prévenu la dame qui était à l'agence (17H11 le 17/11/2023) mon petit retard et lui ai expliqué que je voyage le soir (donc si pas de voiture pas de voyage) . Elle m'a répondu avec un sang froid je m'en fous j'ai des enfants à récupérer Arrivée à l'agence Hertz était fermée à 17h32, aucune mise à disposition des clés. Personne au bout du fil. Je me suis retrouvée devant la porte fermée sans voiture et ne savant pas quoi faire. j'ai réclamé ceci à 18H sur internet mais il n'y avait pas de réponse claire de leur part. J'ai donc réclamé le 20/11/2023 à la responsable d'agence qui (selon elle ) fera le nécessaire. Je ne recommande pas cette agence.

Il est assez difficile de récupérer et de restituer la voiture car il faut se rendre au 3ème niveau via l'ascenseur et traverser le parking où se trouve la voiture. Préparez-vous à faire beaucoup de marche dans ce centre commercial.

Après avoir ramené la voiture, ils vous facturent le diesel, même si vous avez ramené la voiture pleine et pris une photo comme preuve.

Location faite au printemps entre Paris CdG et Cherbourg, nous sommes quatre à faire le tour de la voiture au départ et à ne rien remarquer, arrivés à Cherbourg deux micro rayures décellees à l'avant et à l'arriere du vehicule grace à un systeme de photos Hertz non utilisé devant nous au départ....résultat,une facture de 597 euros alors que le trajet s'est fait sans encombre ni accrochage de notre part, beaucoup de mails de réclamation envoyés ainsi qu'un courrier en recommandé resté sans réponse !! Un vol manifeste !! une arnaque !! Fuyez devant une boutique Hertz !!!!

Très mauvaise expérience. Pas de service. Réservation d'un véhicule via l'agence de voyage à pour 17h30 approuvé par Hertz. Arrivée à l'agence Hertz était fermée depuis 17h, aucune mise à disposition des clés. Personne au bout du fil... Je me suis retrouvée devant la porte fermée sans voiture et ne savant pas quoi faire. Je ne recommande pas cette agence.

Prudence!!!!!! Arnaque complète. Nous y avons loué une voiture pour une journée. Le réservoir n'était pas complètement plein lors de la récupération. L'employé de Hertz a dit que tout allait bien et est noté comme tel. Les rayures n'étaient pas non plus précisées. Par mesure de précaution, nous les avons documentés nous-mêmes. Lorsque nous avons rendu la voiture, on nous a dit qu'elle pouvait être garée sans contrôle. Nous avons ensuite reçu une facture ultérieure et une déduction de notre caution de près de 100 € pour le prétendu manque d'essence, même si nous avons fait le plein avec encore plus de carburant que ce que nous avions reçu. Nous avons envoyé une photo sans réponse. Deux semaines plus tard, nous avons reçu un autre courrier vers l'Allemagne - une infraction administrative de 20 € sans explication des faits. Apparemment après coup parce que nous ne nous sommes pas garés correctement. Nous avons spécifiquement posé des questions sur le stationnement et nous nous sommes renseignés à ce sujet à l'avance, c'est-à-dire qu'on nous a montré l'endroit où se garer. Comme nous sommes toujours très prudents, nous avons tout documenté avec des photos - mais cela ne semble pas compter à Cherbourg si vous venez d'un autre pays. Scandaleux!!!

Service très sympathique, longues heures, bonnes voitures, recommandé.

Personnel accueillant, location très bien.

Très bonne agence . Dommage que l'entretien des véhicules se dégrade.

Service de qualité supérieure

Accueil sympathique

Peut-être l'une des pires expériences. J'ai appelé ce bureau depuis le port des ferries à plusieurs reprises pour m'assurer que je pouvais y déposer mes clés de voiture de location, chaque fois que le jeune homme répondait puis raccrochait. Finalement, je suis allé au bureau. L'homme m'a dit de trouver une place de parking et de laisser la voiture. Il n'y a pas de parking disponible, alors que dois-je faire ? Il hausse les épaules, Ses compétences en matière de service client étaient incroyablement mauvaises. Il a dit qu'il enverrait mon reçu par email plus de 10 jours plus tard, je ne l'ai pas encore reçu, Mon expérience avec Hertz a été désastreuse dès le début.

Convivial voiture propre boîte auto Renault capture Demandé :2008;308;ford focus........

Service non professionnel et les gens les plus impolis avec qui vous avez affaire dans ce magasin, surtout quand vous ne parlez pas français et que vous cherchez quelqu'un pour parler anglais à la place, j'ai loué des voitures chez Hertz plusieurs fois à travers l'Europe, mais cet endroit vous donne une grande leçon, en gros, j'ai pris une voiture à l'heure et je l'ai rendue à l'heure et je leur ai demandé de vérifier la voiture avant de partir, elle a pris parfois puis a répondu que ce n'était pas grave, nous n'avons pas le temps de la vérifier maintenant après mon départ, ils m'ont envoyé un e-mail un jour plus tard le rapport de retour indiquant que la voiture n'était pas endommagée auparavant et ils m'ont envoyé une facture séparée qui dit que la voiture est endommagée, vous devez payer un certain montant, mais AUCUNE preuve pour montrer les dommages seulement une facture, Dieu merci, j'avais une vidéo enregistrée de la voiture partout le jour où je l'ai laissée, je savais qu'il n'y avait pas de confiance en leurs paroles, mieux vaut avoir des enregistrements, alors je les ai appelés plusieurs fois pour discuter de ce problème mais j'ai été refusé au téléphone, finalement j'ai trouvé le numéro du bureau principal de Hertz à Dublin et j'ai discuté avec eux et je leur ai envoyé la facture que j'ai reçue du magasin de Cherbourg, puis l'homme du bureau de Dublin m'a dit de me donner un peu de temps. et vous répondra dès que possible, il m'a donc contacté très rapidement en me disant que cette facture n'était pas du tout dans le système Hertz et que vous n'aviez rien à payer.

Très bon accueil, véhicule conforme aux attentes

Bon service

Rien à redire !

Bien rien d'autre a dire

Navrant d'avoir une réservation et de ne pas avoir la voiture ! Réservation pour 14h le samedi et on se casse le nez car agence fermée à 12h!! Et pas un coup de téléphone pour prévenir !!!

bon service

voyage

Personnel disponible,efficace et sympathique. Bon véhicule.

Accueil sympathique

Personnel sympathique, facile à parler. Prise en charge et dépôt faciles.

Excellent état des véhicules.

J'ai loué chez eux et je ne regrette pas. Acceuil sympa et service de qualité

Prix et service de qualité

Personnel sympa.

Personnel formidable. Très utile pour un Américain confus et frustré. Ils ont fait de mon aventure en Europe une totale réussite. Excellente expérience. C'est pourquoi Hertz est numéro un mondial. Cordialement, Kevin C. Causley

Facile d'y louer une voiture. Pas d'attente et prix abordable

Rapide et facile

Personnel très Pro, à l'écoute, Super Sympa....., Merci Angélique....

Service client très agréable.

Très bien situé

Nous sommes venus il y a deux semaines pour une location de voiture, un homme nous accueille, fait une estimation en direct mais ne veux pas nous louer tout de suite une voiture (trop tôt donc plus cher selon lui). Ce vendeur nous annonce donc 60€ de location pour 1140km ! Comme convenu nous y retournons deux semaines plus tard... Nous sommes accueillis par une femme très peu aimable, qui nous rigole limite au nez quand nous lui expliquons notre ancien passage, et nous avoue que le vendeur s'est bien foutu de notre g****e... Après ré-estimation, la location s'élève à 190€. Bref, pitoyable et à déconseillé formellement.