HESS Automobile Occasion Besançon Vendeur de voitures d'occasion

Mécontent de la prestation faite par le garage Hess automobile occasion Besançon. Le 28 Mars 2025, Nous avons fait l'acquisition d'une Mini One d'occasion de 2021 dans cette concession. Réception du véhicule avec mise en scène parfaitement rodée, le vendeur sympathique nous explique les derniers points et nous partons avec notre véhicule. Le lendemain, nous constatons la présence d'une belle bosse qui semble être le fruit d'une réparation mal réalisée, sur le bas d'une portière. Vu qu'aucune remise ni discussion sur le prix n'est possible dans cette concession, nous nous attendons à avoir un véhicule irréprochable. Le vendeur accepte de reprendre le véhicule pour réparation. Nous en profitons également pour lui montrer des accros sur le pare choc arrière et accepte de reprendre ces détails. Le 18 avril, nous récupérons notre véhicule. La portière est refaite mais la réparation reste visible tout de même. Les accros sur le pare choc eux, n'ont pas été retouchés. Le vendeur nous laisse entendre qu'un produit spécial avec une action anti rouille (sur du plastique...) à été appliqué, puis nous fait comprendre que c'est un véhicule d'occasion et qu'il ne peut pas être parfait. Nous récupérons tout de même la voiture avec un goût légèrement amère . Le soir même, notre Mini, garée à l'ombre, nous nous aperçevons que la portière n'est pas de la même teinte que le reste de la voiture . Donc, mail de mécontentement au vendeur qui est navré de ce travail d'amateur. Suite à ce mail, le vendeur nous informe que le véhicule va être repris. Le véhicule sera repris . Récupération du véhicule la semaine suivante avec une peinture ok . sauf qu' un défaut d'airbag s'affiche lors du démarrage. Le véhicule sera de nouveau immobilisé à la concession pour le week-end. Nous récupérons enfin le véhicule la semaine d'après avec livraison à domicile avec le plein d'essence. Cette transaction aura été la pire de toutes les concessions réalisées auparavant. C'est la première et dernière fois que nous achèterons un véhicule dans ce garage.

Véhicule vendu au prix fort mais qui n'a reçu aucune préparation sérieuse avant livraison !!! ( Eléments de carrosserie mal remontés, vis non serrées, feu arrière prêt à tomber, connecteurs électrique même pas remontés sur leurs supports) tout à été signalé mais depuis, silence radio !!! la devise de ce garage, c'est payes, prends ta voiture et tires toi !!!! Plus aucune confiance dans ce garage, seuls l'incompétence et le mépris du client ont une grande place...

Très bonne expérience d'achat avec le vendeur Brian Guyot lors de l'achat d'une Juke 🌟 client écouté, bien conseillé🏅je recommande !

J'ai acheté un mise à jour pour mon gps,connected drive,il y a 1 mois à 90€. J'ai bien reçu une procédure mais impossible de le faire!! J'attends que quelqu'un m'appelle !!!!

Je suis très satisfait de mon expérience d'achat d'une voiture Renault Captur, M. Brian GUYOT est une personne très professionnelle et sympathique, j'ai reçu un très bon service j'ai eu de bons conseils, il était présent répondant à toutes mes questions que ce soit par téléphone ou mail à tout moment, encore une fois je remercie Hess Automobile Besançon et M. Brian GUYOT 100 étoiles si possible 😊☺️🙏🏾

Garage bon qu’à vendre des voiture, SAV désastreux voir inexistant ! Voiture acheté d’occasion avec un rappel constructeur pas fait, 1 mois plus tard la voiture et il à fallu plus de 3 mois pour effectuer des réparations (grâce à mon assistance juridique) sur une panne connue, impossible de les avoir au téléphone. C’est la première et dernière voiture acheté dans cette concession.

Excellent, vendeur très à l’écoute de vos besoins et de votre budget. Très réactif aux mails vous avez une réponse dans les minutes qui suivent l’envoi de votre mail. Je remercie Monsieur Samuel Contat.

Excellent service de Monsieur Charles Girard l’acquisition de mon nouveau véhicule électrique FIAT 600

Je tiens à remercier Mr GUYOT pour son professionnalisme, sa gentillesse ainsi que de sa disponibilité. J’ai pu faire l’acquisition de mon deuxième véhicule grâce à la Hess Automobile que je recommande à 100%. Un grand merci à Mr GUYOT.

J'ai acquis une Fiat 600 en leasing il y a quelques mois. Je suis très satisfaite du véhicule ainsi que des échanges avec Mr Barbier. Je tiens à souligner que le suivi après signature est irréprochable. J'ai régulièrement Mr Barbier par téléphone pour me demander s'il n'y a rien à signaler sur le véhicule.

Très satisfaite de mon expérience d’achat de voiture neuve. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Tom Barbier qui s’est montré parfaitement professionnel et efficace pour cette vente.

Tout s’est très bien passé, conseillé au top merci Bryan !!!! Bravo pour votre écoute, gentillesse et professionnalisme. Je le recommande sincèrement. Ne pas se fier aux messages méchants car au vue des avis, il y a plus de personnes ravies que de déçues … a méditer. Pour moi, tout a été respecté et très bien conseillée. Merci Hess automobile

Bof bof certains vendeurs vendent et après il ne faut rien demander !ils sont sympa jusqu'à la signature de la vente .....

Un très bon retour d'expérience lors de l'achat de mon véhicule d'occasion. La priorité du commercial Bryan GUYOT et de son responsable Florian MOREL est la satisfaction du client avant toute chose. Je recommande vivement.

Bonjour, Je remercie Monsieur guillaume oerther le directeur motorad BMW qui a traité mon dossier de garantie dans les plus brefs délai possible suite a une panne mécanique de mon véhicule que chez acheté le mois de août. Merci pour la prise en charge Merci l'équipe HESS Besançon.

Une honte ! C'est facile de vendre une poubelle mais c'est un peu moins facile de faire son travail derrière ! En plus on accuse le client de voleur alors que c'est simence radio derrière (même un cimetière c'est plus bruyant)

Une concession au top pour trouver son véhicule d'occasion, pour un nissan qashqai : très bons échanges à distance avec Brian, conseiller commercial, disponible, à l'écoute et très réactif pour finaliser un projet d'achat . Merci !

le premier mot qui me vient à l’esprit avec ce garage, c’est juste une honte juste Bon à vendre des voitures et à disparaître. Après aucune possibilité d’avoir un rendez-vous pour un dépannage sur une voiture Que nous avons acheté neuve Chez eux . pour nous appeler pour nous revendre des voitures, ça ils savent le faire. La prochaine voiture ne sera pas pour eux. ah oui une dernière chose ça me fait bondir quand on me dit qu’il faut que je paye une voiture De près à plus de 20 € par jour quand j’emmène la mienne au garage C’est un garage que je déconseille vivement

En plein questionnements sur les différentes possibilités : continuer as vécu mon véhicule de cinq ans ou faire une reprise, 'ai eu un entretien avec Marion qui m'a très bien conseillée et m'a permis de prendre une option personnalisée .

Prise de rendez-vous pour une révision d’un Navara de 160000km annoncé à 449€. Le jour de l’intervention la facture passe à 529€ ! Inadmissible. Les clients veulent bien payer mais il ne faut pas les prendre pour des c… Accueil après-vente malgré tout professionnel, certainement plus qu’à la prise de rendez-vous Finalement geste commercial pour revenir au prix annoncé !!! Merci à la personne de l’après-vente et à sa responsable !!!! Attention aux prix donnés lors de la prise de rendez-vous

Véhicule Nissan en leasing LOA, tout est parfait, du début à la fin des démarches ! Merci beaucoup en particulier a Mr Morel !

Très content de hess automobile ! Ayant fais le tour un peu partout les vendeurs dont Mr Morel on fait un boulot remarquable pour me trouver le juste prix sur un super véhicule

Bonne expérience au sein du groupe. Vendeur très agréable et souriant (Florian Morel). De bonnes explications et bonne reception du véhicule. Merci !

Je tenait à félicité Florian Morel le vendeur, qui m’a rassuré pour mon première achat à distance une personne très professionnel et aimable. Merci encore je conseil fortement cette enseigne.

Mauvaise expérience avec Bryan Guyot et Florian Morel du garage Hess Automobile. Je suis extrêmement déçu de l'expérience que j'ai eue avec ce garage. Après avoir pris rendez-vous et fait 2 heures de route pour voir un véhicule d'occasion qui m'intéressait, on m'a annoncé une fois sur place que la voiture était vendue. Le vendeur n'a pas pris la peine de m'informer que la voiture était vendue avant mon rendez-vous. Le vendeur a ensuite essayé de me vendre une autre voiture d'occasion importée, mais je n'étais pas intéressée. (Il a essayé de me faire pression pour que j'achète cette voiture que je ne voulais pas) Le vendeur a prétendu avoir conclu un arrangement avec son collègue pour rendre le véhicule d'origine (que je venais voir) disponible, ce qui soulève des questions sur la véracité de la situation initiale. J’ai donc tout de même décidée d’acheter le véhicule que je venais voir. La vente a été effectuée correctement, mais lors de la réception du véhicule, la voiture était sale, l'intérieur était plein de poussière et de saleté… Je trouve ce comportement irrespectueux et unprofessional. Je déconseille fortement ce garage à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat honnête et fiable.

Super expérience, avec Florian Morel qui a su me conseiller et me livrer la voiture en un temps record ! Merci au groupe Hess Automobile.

En un seul mot : ZOE Contacter la, elle est très professionnelle du début à la fin, j'ai eu un coup de cœur pour une voiture et Madame Zoé m'a accompagner jusqu'à la fin. C'est un réel plaisir d'avoir fait affaire avec elle. Zoé si vous voyez se message, je vous dit avec un grand sourire : MERCI. cordialement Monsieur Khalid :)

Franchement déçus... On nous a très mal expliqué le LOA, à savoir qu'on n'aurait rien à redonner si on voulait changer de voiture... que au bout de 2 ans ce serait rentable... bah non... il faut sortir encore de l'argent... et en plus après 3 appels à chaque fois on me dit on va vous rappeler j'attends toujours...

Nous sommes très satisfait du groupe Hess et de notre super vendeur M.Guyot Brian. Un professionnel à l’écoute de ces clients , avec beaucoup de prestance de la vente à la remise du véhicule . Nous vous le recommandons pour votre nouvel achat de véhicule d’occasion . Merci Brian. M.Kieffer et Mme. Taillard

Avec mon mari nous venons d acheter notre véhicule chez Hess automobile Besançon Toyota Nous sommes très contents de notre achat et tenons tout particulièrement à remercier Brian Guyot qui a su nous guider et nous rassurer sur notre choix Il a été à l écoute de nos attentes et disponible dès que nous avions des questions. Nous recommandons tous les acheteurs potentiels à choisir Brian, vous ne le regretterez pas, c est un jeune homme très professionnel et passionné par son métier

Merci à Mr Brian G pour nous avoir si bien conseillé pour l’achat de notre véhicule. Malgré la distance qui nous séparait (500km) il a su nous donner confiance à lui et nous en sommes pas déçu encore merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre gentillesse. Nous somme ravie de notre nouveau véhicule. Je recommande Mr brian G pour tout achat de véhicule. Les normands 😉

Florian Morel de Hess automobile, est très professionnel, disponible, arrangeant, Il répond à toutes questions. il est venu nous chercher à la gare pour faciliter notre arrivée.. nous somme de Gironde. Toutes ses explications sont trés claires. Je recommande les yeux fermés.. merci à vous

Super communication avec Florian Morel . J'ai enfin trouvé la voiture que je cherchais ... Depuis Bordeaux... Vous pouvez y aller en tout confiance.

Très très bon accueil dans la bienveillance et la gentillesse MR Morel est un professionnel tres competant .que je recommenderai à mon entourage . Encore merci à lui pour l achat de ma voiture Cordialement

Dommage qu'il existe encore des conseillers médiocres !!!!! Le conseiller nous a jamais rappelé, nous avions déposé plusieurs dossiers dans d'autres agences heureusement pour avoir la meilleure offre tous les autres conseillers nous on recontacter et notre dossier à été validé partout sauf la HESS je me suis senti discriminé par mon salaire qui n'est pas à 100% dans la fonction public pour grave maladie. Malheureusement c'est pas partout pareil. Merci à Renault et Volkswagen nouvelle voiture ☺️ C'est vraiment la HESS chez HESS automobile la dèch de bons conseillers. Pas tip top le B..an Guy.t!!!!

Mille mercis a Florian Morel qui nous orienté dans l achat d un véhicule d occasion BMW. Je ne savais vraiment pas sur quoi m orienter et a ce jour aucune déception. Mille mercis Florian pour votre disponibilité et professionnalisme

3 appels, 2 mails pour demander des informations entre deux voitures, pas de réponses, pas de rappels, personne ne sais répondre, personne n'est capable de se déplacer vérifier deux détails, par contre on sais m'annoncer que le prix as augmenté! Et au passage les fiches descriptives sont fausses et incohérentes avec les photos...

Une vraie catastrophe au niveau du SAV. Rien à dire au niveau de l'achat... mais au moindre souci, et là c'est la grosse galère !! Pas capable de réparer une voiture... pas de réponse. Et en plus, carte grise perdue, franchement à fuir !!

Médiocre ! Pour faire court ma voiture m'a été livré avec un voyant moteur allumé en mars 23, 5 mois que s'enchaîne les rendez-vous pour résoudre ce problème qui je cite ne m'empêche pas de rouler. 2 jours après ma dernière sortie du garage la voiture tombe en panne livré sur dépanneuse, 1 semaine avant d'avoir un rendez-vous diagnostic. Je pars en vacances dans 1 semaine et je n'ai plus de voiture et cette aimable concession ne me prête pas de voiture parce que c'est mon assurance qui a pris en charge le remorquage et pas celle de la concession. Je passe par une concession pour une qualité de service commerciale et matériel pour pas avoir de mauvaise surprise résultat : j'ai plus de voiture pas de solution a 1 semaine de mon départ en vacance! 👍

Un commercial vient d'essayer de me faire payer des frais facultatifs en les faisant passer pour obligatoire. Ce qui est illégal. Le directeur du magasin va me rappeler dans l'après midi, la maison mère est informée et la DGCCRF va être saisie. Malgré le rappel à la loi, le commercial à persisté, j'ai donc mis fin a notre échange et je passe du coup par un autre garage HESS automobile pour acheter le véhicule que je souhaite.

Au début tout va bien quand on achète un véhicule chez eux et au bout d’un an on se rend compte qu’on nous a fait une vente forcé de 100€ par an pour une assurance de « gravage de vitres »…alors oui la vendeuse, Marie, m’avait bien précisé que mes vitres auraient un numéro unique en cas de vol mais NON Marie n’a JAMAIS précisé que cela était payant et sous contrat !!! Vente forcée mais bon… les couillons qui payent plus de 15000€ pour une voiture d’occasion ne doivent pas en être à 100€ près visiblement !!! Et on oublie pas que mon ancien véhicule, qui a été repris pas le concessionnaire, a été purement et simplement revendu à une personne du coin à qui on a donné mes coordonnées !!! Résultat, pour être tranquille je vends et j’achète un véhicule chez eux mais de une, je me fais arnaquer et de deux, je reçois des courriers dans ma boîte aux lettres pour demander des comptes sur mon ancien véhicule !!! Tout simplement INADMISSIBLE !!!

Si l'on vous démarche par téléphone par ce groupe suite à la vente de votre véhicule ne vous déplacez surtout pas ou alors allez-y si vous avez du temps à perdre... On nous propose une offre par téléphone on en est loin en allant au rendez-vous !!! De plus on vous propose un rendez-vous mais en y allant la personne n'est pas là. Groupe vraiment peu sérieux...

Je tiens à remercier Samuel de hess automobile Besançon, j'ai du annuler une commande pour raison personnel, Samuel est un agent commercial disponible très réactif, arregant et très à l'écoute de vos besoins. Je recommande vivement cette concession très professionnel et très accueillante, je ne manquerai de faire parler de vous. Cordialement

- Mon expérience personnelle chez Hess Automobile Occasion Besançon: Une qualité de service à la clientèle hors catégorie, Hess Automobile Occasion Besançon est un sanctuaire rare où des véhicules d’exception d’occasion sont présentés par de véritables professionnels avec une convivialité et amabilité que je ne pensait jamais retrouver. Je ne peux que recommander cet établissement chaleureux qui satisfera à coup sûr les attentes des passionnés d’automobiles les plus exigeants et en particulier le commercial samuel, l’homme a tout faire. Encore merci pour tout samuel !! L’achat de ma voiture chez vous était un véritable plaisir. Votre sympathie et vos conseils ont réussi à trouver la voiture qui me correspond . Je reviendrais prochainement vous voir pour le véhicule de ma conjointe . - Romano

Un accueil sympathique et très pro ! Aucune pression mais du conseil. Du choix et surtout l'assurance d'une révision complète de chaque véhicule puisqu'ils ont une baie. On doit prendre livraison du véhicule prochainement et franchement je recommande. Merci Clément 😉

Equipe très professionnelle et sympathique qui a bien su cerner mon besoin et me proposer une voiture adaptée. La voiture d'occasion était comme neuve quand je l'ai eu, tout s'est fait rapidement et facilement. Je recommande vivement !

Très satisfait de notre visite et des conseils de Florian M le vendeur qui nous à aider à choisir le véhicule répondant à nos attentes sur leur parc . Notre choix c'est porté sur une Peugeot 308 de 2017 . Le véhicule a était préparé avec soin : Révision complète changement des disque et plaquette de frein ect ... Les deux jantes alus à l'avant avait souffert de rayures et frottement de leur ancien propriétaire les quartes ont étaient refaites et on dirait qu'elle sont toute neuve , la carrosserie avait quelque éclat idem refaite pour la vente ont dirait que le véhicules et neuf . Un achat en toute confiance Bien sur Florian c'est occupé de toute les démarches administrative . Mais il a était au delà même après la vente et notre retour chez nous distant de 80km il nous à demandé si tout c'était bien passée ect... . . Nous sommes pleinement satisfait de HESS Automobile .Ont achète un véhicules d'occasion ok Mais si besoin celui ci est refait comme il faut . Mécanique et peinture c'est vraiment un service différent que celui que propose d'autre société . Merci à vous

Garage très sérieux, un très grand choix de véhicules. Nous avons travaillé avec Florian Morel, qui nous a très bien reçu et conseiller, c'est agréable d'avoir un vendeur qui aime s'investir dans son travail et qui cherche à toujours satisfaire ses clients. Je recommande à 100%

Voilà 2 fois que j’achète un véhicule chez eux et ils ont été formidables de bout en bout. Marie en particulier est très accueillante, elle a bien cerné mes besoins et y a répondu parfaitement. La livraison de la voiture a été parfaite. Je recommande!

J'ai récupéré ma voiture achetée d'occasion ce matin. Depuis le début de la démarche le vendeur a été agréable et très professionnel. Le suivi était bon et j'ai eu des réponses à chacun de mes mails. N'hésitez pas. :)