HIKVISION FRANCE Fournisseur de systèmes de sécurité

Je ne veux plus entendre parler de matériel hikvision logiciels et firmware bricolés et Sav completement NUL

Bien

J'ai jamais vu personne là bas

Besoin de rien ? Vous êtes au bon endroit..... Des que vous aurez un problème, et croyez moi vous aurez un problème c'est garanti, il n'y aura plus personne en face....Ils vont tout faire pour vous balader et vous épuiser pour que vous abandonniez..... FUYEZ cette marque

Alors si vous achetez des caméras d’occasion et que vous voulez changer un mot de passe ça devient impossible malgré la procédure habituelle par mail, C’est un scandale étant installateur je le fais via une entreprise mais si vous êtes particulier vous vous retrouvez en galère !!! Les gens iront chez Dahua !!!

Je fais suite à l'avis de C.LEVEQUE (il y a 6 jours) et surtout la réponse pour ce justifier de Hikvision, que les demandes n'arrivent pas toujours à la bonne personne. Je précise que suite à la reponse de l'avis, les coordonnées et la date du mail du SAV ont bien été renvoyées, mais toujours pas de réponse de la part de Hikvision. Sûrement que les infos n'arrivent toujours pas à la bonne personne, ou qu'ils sont actuellement en effectif réduit et personne pour traiter les mails, le courrier recommandé que nous avons adressé, etc.. Je précise que c'est un visiophone installé par un artisan, que celui ci ne répond plus, sûrement panne trop compliquée à trouver, et que le sav Hikvision ne répond plus également. Je vous laisse juger le sérieux de cette entreprise.

Problème sur visiophone Hikvision. L'installateur ne répond pas, le SAV Hikvision ne répond pas également, la direction de Hikvision France ne répond pas au courrier recommandé, ce n'est vraiment pas sérieux, à fuir.

Les caméras fonctionnent parfaitement mais il est impossible de changer d'administrateur soi-meme et Hik Vision n'est pas disposé à m'aider... Le distributeur m'a pourtant indiqué de les contacter par mail mais ils se refusent a me contacter. Grosse déception vu le prix dépensé dans ce matériel, qui devient du coup inutilisable ! 😭

Produit de qualité

Je recherche un modèle de caméra qui me convient mais personne chez Hikvision n'est pas disponible pour répondre à quelques questions techniques. Sans avoir rien acheté, déjà je trouve le support Hikvision catastrophique. Tout repose sur des commerciaux indépendants qui ne donnent pas de renseignements mais qui veulent vendre. Je cherchais juste un service info techniques.

Problème d'étanchéité sur une des quatre caméras.. Grosses difficultés d'avoir de l'aide sur la programmation et mise en service et pour la compatibilité pour compléter le kit. Dommage car bonne qualité.

L endroit ne reflète pas la qualité des produits

J'ai eu besoin d'aide pour dépanner un client, et le support m'a aidé très rapidement et avec beaucoup d'efficacité. Merci à l'équipe support ! 👍

Un site web clair.

Très bons produits, au top !

Produits de haute qualité/fiables, support technique réactif, développement de technologies innovantes... Rien à redire sur HIKVISION 😄👌

Un Showroom mis à jour régulièrement, des innovations en permanence, tout est fait pour mieux comprendre le principe de fonctionnement des produits. Venir ici avec un client est souvent l'élément déclencheur de beaux projets. Les règles sanitaires sont respectées (contrôle d'accès, mesure de température corporelle, vérification du port du masque, gel hydroalcoolique à l'entrée, etc.) et l'accueil est courtois (bien s'annoncer avant de venir bien entendu). Si vous voulez une étude particulière rapprochez-vous de votre commercial régional ou grand compte pour qu'il organise la visite avec vous… Je recommande fortement

Bureaux à 2 min de la gare RER, très pratique. Un show room exceptionnel pour tous les professionnels.

super équipe!

Très bon accueil, super équipe !

Conseils sur leurs produits déplorables si vous voulez avoir des infos il faut passer par un distributeur...

J ai acheté un NVR acusense et quatre cameras. Le site internet Hikvision France est très mal conçu c est un peu la jungle il est impossible de pouvoir voir les produits les plus récents ,impossible de comparer la différence entre les produits, on achète sans trop savoir ce que l'on achète. Le plug in est incompatible avec la dernière version Microsoft Edge 2020. les paramétrage et la mise en route du matériel n'est pas expliquée. Je vais continuer mon installation avec une marque Européen qui sera Bosch qui dispose d'une Hotline qui répond au question et aide aux paramétrage.

Pas de places de parking pour le personnel travaillant a côté a part celui de la gare mais payant...

depuis un certain temps j'avais des soucies avec d'autre système de vidéo surveillance, Hikvision ma beaucoup sauvé, surtout avec les clients difficile, encore merci a toute l'équipe de Hikvision

un support technique en formation depuis un mois,des phénomènes en en camera et informatique, mais un soucis au niveau téléphonique et de la disponibilité, inversement proportionnelle a leur temps de formation du mois en cours.Du coup j'ai des cameras qui fonctionnent aussi bien que mes tableaux et dessin d'enfant, elles décorent ...

J'ai acheté 3 caméras dont un gros dôme. Lors de la mise en place j'ai fait une erreur lors de la saisie de mots de passe lors de l'activation des caméras (pavé numérique activé...). J'en ai du coup bloqué 2 d'entre elles. J'ai pris mes renseignements pour remettre à 0 ces dernières. Une procédure demande d'envoyer un mail au support de HIKVISION spécifiant le N° de série ainsi que l'horodatage. Je l'ai effectué. un retour me demande mes coordonnées ainsi que le distributeur. J'ai tout renseigné et là plus de réponse... J'ai donc appelé le support de HIKVISION : pas de réponse Je tente de joindre l'accueil de HIKVISION : La personne m'a répondu poliment d'aller me faire voir car je n'ai pas acheté mes caméras via un distributeur agréer. J'ai même proposé que l'on me facture la prestation ce qui me paraissait tout a fait normal car l'erreur venait de ma part. Un véritable blocus. Je trouve ce comportement anti commercial à souhait. Si vous ne souhaitez pas voir vos produits ailleurs que la distribution via des distributeurs agrées, alors c'est à vous de maitrisez vos circuits de diffusion et de vente. Ce n'est pas au consommateur de supporter votre ingratitude... Je maîtrise suffisamment l'informatique pour me passer de services d'installation. J'ai au final réussi à les débloquer sans votre soit disant support d'ingénieurs qui n'a pas le temps pour des consommateurs qui pensait faire un bon choix en commandant ces caméras... ENCORE UN GRAND MERCI POUR CETTE GENEREUSE AIDE...