hilzinger Fenêtres et Portes Strasbourg Fabricant

Le chantier de rénovation de nos fenêtres et portes s'est remarquablement déroulé chez nous. Nous voulons remercier le responsable commercial pour sa disponibilité et sa réactivité, le métreur pour la précision de son travail et l'équipe des poseurs Hilzinger qui ont réalisé un chantier remarquable en terme de soin et de qualité de finition. De plus tous les intervenants se sont montrés particulièrement sympathiques. Nous sommes pleinement satisfait de l'entreprise et de ses produits.

je ne remets pas en cause la qualité des fenêtres mais la pose de mes fenêtres a été très mal faite par les sous-traitants. cela fait DES mois que je réclame et si je ne relance pas systématiquement je n'ai aucune réponse. Il a fallu 3 experts qui sont venus à 1 mois d'intervalle chacun pour avoir ; fois le même constat : il y a une fenêtre qui n'est pas étanche à l'eau. On m'a promis une solution rapide mais j'attends toujours. Je suis très très déçue, ce n'est pas une entreprise sérieuse. Je ne recommande absolument pas.

Secrétariat, suivi du projet, respect des RDV, tout a été parfait . Mr Martinez Responsable Commercial nous a présenté le matériel ainsi que plusieurs devis , le choix a été facilité grâce à sa description détaillée. Une double vérification des dimensions des fenêtres doit aussi être signalée. Le RDV pour le montage au jour et à l'heure par Nicolas et Matthieu dont il faut préciser la politesse, la compétence et le plus grand professionnalisme complètement hors normes ! Bref, ils ont effectué un travail exceptionnel de dingue en un jour et demi pour trois doubles fenêtres et deux double portes fenêtres en oscillo battantes , finitions et nettoyages impeccables, cage d'escalier y compris, même les voisins du coup ont pris RDV ! Nous n'avons pas d'autres choix que de recommander le groupe Hilzinger fenêtres et portes ! Elena et Michel

Entreprise à fuir !!!!! Après plusieurs appels téléphoniques et messages et plutôt que de vous le dire, on préfère vous laisser croire que quelqu'un va vous rappeler... J'attends toujours............. SAV déplorable !!!!

Entreprise très sérieuse , nous avons des fenêtres KBE depuis 2001 , une poignée est cassé , pas de problème , leur SAV est rapide et efficace , monsieur Emmanuel , s'est occupé de nous en procuré , grand merci a tous !

j'ai fait appel à hilzinger suite à un cambriolage la fenêtre et le cadre ont dû être remplacé le travail est de qualité rapide et propre. Je remercie tout particulièrement l'équipe d'Ismaël. Je recommande fortement !!!

J’ai appelé 6 fois pour avoir un SAV sur une fenêtre et un volet installés par Hilzinger et je n’ai jamais été rappelée. SAV : 0. Quand à la qualité des produits et de l’installation, … le service est légèrement supérieur au SAV.

La pose des fenêtres et des volets sont de très mauvaise qualité. Il ne se passe pas 1 mois sans que j'ai des problèmes..... une honte..... à éviter au maximum....

Une très mauvaise expérience. Dans une construction neuve, Suite à des infiltrations d’eau provenant du sol nous avons contacté un expert qui a constaté que les infiltrations provenait de la fenêtre au niveau du châssis lorsqu’il pleut. Nous avons donc contacté le SAV qui est déplorable en plus d’être désagréable. Sans parler d’une femme au téléphone qui ne trouve pas votre numéro de dossier et qui ne comprenait pas pourquoi nous l’appelions après plusieurs explications claires et simple à comprendre, obligé de se faire aider par une collègue très antipathique qui nous à clairement envoyé voir ailleurs pour être poli en nous disant qu’ils n’avaient pas les matériaux disponible pour faire les travaux de réparation et qu’elle nous rappellerais quand les matériaux serait disponibles. Sauf qu’il s’avère que Hilzinger n’avait pas reçu le devis signé, donc voilà l’excuse qu’elle nous a dit… bref après de très long mois les techniciens sont venus faire les travaux. Sans remettre en cause les compétences des techniciens, ils faudrait cependant éviter de critiquer les experts et de prendre les gens pour des neuneus en disant que les fenêtres ne sont pas fait pour faire du sous marin. Je précise qu’il a fallut courir après le SAV pour obtenir péniblement un rdv.

Je recommande absolument ! J'avais déjà fait appel à eux il y a plusieurs années et j'étais vraiment satisfaite, donc je suis à nouveau passée par eux pour ma nouvelle maison et je suis vraiment contente ! Le travail est nickel et les tarifs corrects (moins cher que d'autres enseignes où j'avais également fait des devis portes et fenêtres)

Cette société mérite un bon et gros 0 pointé ! Nous sommes passés par cette société par l'intermédiaire de notre constructeur GRAFIC HABITAT est comment vous dire cela ? c'est à FUIR!! Passez votre chemin !!!! Une entreprise qui d'une part ne honore pas ces rendez-vous puis vous fait une remise commercial qui au moment de l'appliquer veulent le déduire à votre constructeur à qui vous avez déjà régler le montant de la menuiserie Non Non ceci c'est pas une blague 🙃 et lorsque vous avez le malheur de réclamé la facturation ont vous fait tourner en rond en vous faisant passer par 5 intervenants différents qui ont toutes une autreversion! Que ce soit M.GUIGNARD ou l'entreprise je déconseille clairement sans parler des nombreux défauts sur nos vitres et cadres raillé c'est une honte TOTALEMENT HONTEUX !!!! Ma réclamation sera faite prochainement auprès du directeur de cette société concernant le déroulement de notre dossier qui des le départ a mal été géré et supervisé. Au prix où nous payons notre menuiserie c'est une honte de faire tourner le client en bourrique pour 250€ HT. Avec une réponse par e-mail une fois par mois et une réponse plus que douteuse. Je ne manquerais pas de faire un signalement prochainement ceci est inacceptable. A Fuir !!!! Prenez vos menuiseries ailleurs quitte à payer plus cher et ne passer en aucun cas avec cette société non sérieuse.

Le chantier de renovation de nos fenetres et porte vient de se terminer. Super travail des poseurs Nicolas et Matthieu. Aucun dégât et délais de pose respectés. Matériaux conforme à nos attente, surtout la porte d'entrée et la grande baie vitrée. Je recommande vivement

Maj : 4 mois après votre réponse sous mon avis aucun retour ! 4 Promesses de rappel non honorées. On vous à encore rappelé la semaine dernière la personne compétente n'est pas disponible on vous rappelle. Et ça fait 10 jours qu'on attends. Est ce juste pour rassurer vos clients d'un SAV Catastrophique ? 🚨⚠️ A fuir. 🍃❄️ Imaginez-vous dans votre nouvel appartement classé B ou A. 💚 Avec une magnifique baie vitrée HILZINGER en aluminium posée par un professionnel qui permet à un souffle glacial permanent venant de l'extérieur s'introduire chez vous. 🧊❄️🌨️🥶 et le bruit de la rue pour mieux vivre en harmonie avec l'extérieur. 🏙️👏👂 Alors oui cela arrive à tout le monde de faire des erreurs, l'important c'est de se rattraper.😊. Pour se rattraper... Ils ne répondent pas aux mails. sont agacés quand on demande à en savoir plus au télephone. Trouvent des excuses et vous font patienter en attendant le printemps. Ils installent des rustine pour faire croire que tout est résolu. Au vu de mon expérience, n'y allez pas vous allez clairement le regretter. Hilzinger c'est à vous de jouer. Vous avez mon numéro. Mon avis ainsi que la note sera rectifié le jour où cette société voudra trouver une véritable solution.

A fuir absolument !!! J'ai dû appeler 3 semaines de suite pour réussir à avoir un rdv concernant un moteur de volet roulant qui était hs. Premier coup de téléphone la dame me dit que toutes les lignes sont occupées je prend vos coordonnées et on vous recontacte dans la journée. ( bon elle n'a pas précisé quelle journée). Une semaine passe et toujours rien !! Je rappelle, et c'est exactement le même cirque, on vous recontacte dans la journée !!. ( pour rappel mon volet de porte fenêtre est toujours hs en position fermé !). Une semaine plus tard toujours rien, je me décide à rapeller une troisième fois, mais cette fois ci par miracle une dame prend enfin le temps de me trouver un rdv avec un technicien. Elle est au courant que je les contacte pour la troisième fois, donc j'imagine qu'elle va me trouver un créneau au plus vite....... résultat rdv 20 jours plus tard !!! ( visiblement les rdv pour la pose sur les constructions neuves sont plus importants) Au final presque 6 semaines après mon premier coup de téléphone j'ai un rdv. Vraiment honteux de votre part de ne pas rappeler les clients et de faire traîner les choses comme çà, car au final le technicien ( qui lui était vraiment super sympa et très professionnel) a résolu le problème en 1h à peine !! J'ai enfin la lumière du jour dans la cuisine !!!. Je suis maintenant dans l'attente de la facture qui elle je pense arrivera bien plus rapidement !! J'espère au moins qu'il y aura un petit geste commercial sur cette facture au vu du manque de professionnalisme et des délais pour un simple petit moteur !! Je suis dans l'automobile et chez nous nous avons obligation de rapeller les clients en moins de 2 heures pour convenir d'un rdv au plus vite. Vous devriez quand même réussir à rapeller les clients sans qu'ils soient dans l'obligation de vous rappeler pendant 3 semaines!

À fuir !! Honteux, travail bâclé, pas de SAV, volets Hors service depuis le 1er jour dans une maison neuve. J'appelle ça de l'escroquerie. Ils ne répondent même pas aux mails.

Attention, service après vente déplorable. Les délais d'intervention pour lever les réserves d'appartements neufs sont très longs. Ils n'ont pas de techniciens disponibles.

Qualité des matériaux et du travail correct, voir très bonne, mais alors un service après vente à fuir. Et alors le délai.... 9 portes intérieurs d'une superbe qualité mais problème à la commande, puis problème dans la réception de la résolution du problème, puis problème à la facturation (1.5 an de retard sur cette facturation), pour finalement recevoir une mise en demeure pour non paiement 2 semaines après réception de la facture. Une succession de problème, prenez un autre prestataire!!

À FUIR ! 5 mètres de baies vitrées avec deux portes fenêtres centrales installées pour le petit studio de 25m2 que je loue : Un produit non conforme qui présente un jeu au niveau des fenêtres une fois celles-ci fermées, laissant passer l’air, le bruit et sortir le chauffage. 3 mois qu’on me promet de me contacter pour fixer un RDV, 3 mois que je vis dans le froid, relançant constamment dans l’attente d’une réponse. La réponse que je viens de recevoir ? « Aucune intervention n'est à prévoir pour ce sujet. » Des incapables dans leur travail privilégiant sûrement la quantité à la qualité.

Voilà comment sont posées les baies vitrées chez Hilzinger. Sans réponses depuis qu’ils sont passés en janvier pour « constater » alors qu’ils sont au courant depuis août.

J'ai fait appel à cette société pour le changement de mes fenêtres. Produits de qualité, travail très soigné (protection des sols, nettoyage après travaux,... ) : merci à Jean-Marie et Florian qui ont une très belle conscience professionnelle, ce qui est malheureusement de plus en plus rare de nos jours. Bravo et merci pour votre travail, de vrais pros !!! 👏👏👏👌

De belles fenêtres mais alors la pose … notre maison en construction a été livrée de fenêtres fin août 2023. Une des 2 baies vitrées a été montée à l’envers et donc ne se fermait pas dès 2 cotées. La baie vitrée a été remplacée il y’a quelques jours mais malheureusement, côté droit, un écrou est tombé (celui du milieu) ce qui empêche la fermeture correcte. Cela fait quand même 2 erreurs sur la même baie vitrée … Sur la fenêtre coulissante de la cuisine, un joint est fendu depuis la pose.. et avec le froid de ces derniers jours et malgré la mise en chauffe de notre pompe à chaleur depuis presque 15jours, on se rend compte désormais que cette fenêtre ne ferme pas du côté gauche .. on est déçu de la prestation pose sur notre maison …

SAV à fuir ! Deux appels mi-août puis début septembre pour demander une intervention sur une porte-fenêtre qu'ils ont installé il y a 20 ans et qui ne ferme plus. Pas de nouvelles jusqu'à mi-octobre, puis un appel de leur part pour me dire qu'ils viennent de trouver ma demande !!! Heureusement que j'ai trouvé entretemps un petit artisan qui a accepté de me dépanner.

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, ne propose pas de réparation de volets roulants. Plutôt que de vous le dire, on préfère vous laisser croire que quelqu'un va vous rappeler... Ce ne fut jamais le cas malgré plusieurs relances. On a fini par se débrouiller tout seuls.

Bon contact avec le SAV qui a su identifier rapidement le souci sur la poignée de porte fenêtre qui était défectueuse (après une utilisation régulière pendant 10 ans !). Nous avons pu changer nous meme facilement la poignée et ainsi profiter à nouveau de la porte fenêtre sans problème !

Suite a la motorisation de mes volets passage aux Sav afin de récupérer des pièces d adaptations. Sur place des gens super sympas et un technicien qui m'a bien orienté. Du coup motorisation super facile a faire merci a eux.

Entreprise décevante . pose réalisée par des sous-traitants non qualifiés .Deux volets en rade déjà !!! Finitions déplorables ... 10 appels au service après-vente pour une réparation !!!! Et toujours pas de résultats . Je regrette d'avoir fait appel à eux .

Jamais connu pire entreprise. Porte fenêtre commandée le 17 janvier 2023. Livrée le 30 mai, mauvaise porte fenêtre fabriquée, retour à l'usine ! HILZINGER refabrique une nouvelle porte fenêtre... livrée le 29 aout 2023 >>> ENCORE UNE FOIS AVEC LES MAUVAISES DIMENSIONS !! et depuis plus personne ne répond à mes questions... Voilà 9 mois que j'attends le changement de ma porte fenêtre.

Construction maison individuelle Que des problèmes…avec cette entreprise ! - erreur dans les mesures des baies vitrées donc perte de temps pour les refabriquer - deux couleurs différentes sur une même fenêtre - impact dans la porte de garage RIEN NE VA !!!!!!!!!!

Le chantier a Eckbolsheim fut extrêmement long mais je suis tombée sur 1 excellent poseur qui m'envoyait des photos des fenêtres et volets régulièrement pour l'avancement des travaux. Par contre, un manque de communication entre les services et 1 mélange entre mes informations personnelles et celle d'un autre client malgré que je l'avais signalé a plusieurs reprises, les factures n'avaient pas été corrigées. Soignez votre communication, pour le reste, j'étais ravie, merci au directeur commercial pour le geste commercial compte tenu du retard du chantier qu'il m'a fait.

N’achetez surtout pas chez eux!! Sa fait deux ans qu’on essaie de faire venir un des commerciaux pour une poignée défectueuse sur une baie vitrée,aucune action de leur par! C’est honteux quelle manque de professionnalisme pour une simple poignée à quelque euros.

Un bilan mitigé... matériel de bonne facture, main d'oeuvre/pose plus discutable... un gros effort à faire niveau communication ! Service commercial : très bien. Monsieur Martinez est cordial, professionnel et à l'écoute (même si au final, les portes-fenêtres ne sont pas équipées de ventilations comme demandé lors du rendez-vous initial). Service pose : pas convaincu du tout. Pose faite dans la précipitation du fait de 1h30 de retard de l'équipe sans prévenir le matin en début de chantier. Dommage, le matériel est vraiment top, il mériterait qu'on prenne le temps de bien le poser. Du coup, pose avec réserves et peintures de l'appartement abîmées. Service communication : là encore, de gros efforts sont à faire. Quand on téléphone, il est juste impossible d'obtenir la moindre information. Quand on écrit par mail ou courrier, on n'obtient tout simplement pas de réponse. Ma seule issue face à l'absence de réponse quant aux malfaçons aura été de publier un avis Google et de contacter mon avocat pour lancer une procédure de mise en demeure de résolution de désordres réservés. A partir de là seulement, j'ai été recontacté par Hilzinger (après 1 mois et demi de silence) pour résoudre les malfaçons. Service SAV : heureusement, là, c'est très bien. La personne qui est finalement venue pour reprendre les malfaçons était top (bien qu'on lui ai remis le mauvais modèle de pièce à changer). Elle a pris le temps, elle s'est appliqué, bref, le travail est très bien fait. Ces très belles portes-fenêtres sont enfin bien posées et ça fait toute la différence. BILAN : il aura fallu beaucoup d'énergie et plus de 2 mois et demi pour que ces portes-fenêtres soient correctement posées. C'est dommage car les portes-fenêtres sont vraiment top. Un bilan mitigé donc : on est content de nos portes-fenêtres aujourd'hui mais on se serait bien passé de tous ces mois de procédures, mails, courriers recommandés, etc...

Le week end dernier, une tulipe de mon volet, posé en 2011, s'est cassée. J'ai cherché toute la semaine la pièce sur internet car étant donné les mauvais avis d'Hilzinger, je me disais qu'ils n'allaient pas trouver la solution ou m'arnaquer. Jeudi soir je me décide à appeler. Une dame sympa répond et me donne son adresse mail pour envoi de photos. Elle me dit que demain un technicien me rappelera si j'envoie les photos tout de suite (gros doute, j'y crois pas). Et bien le lendemain à 11h30, un gentil monsieur m'appelle en me disant qu'il a bien ma pièce en stock et me l'envoi avec un autre lot et des pièces de test. Lundi soir la pièce était dans ma boîte à lettres. Merci pour votre aide, j'ai pu dépanner moi même !

Suite à un problème avec ma fenêtre de la chambre, j’ai eu rapidement une dame au téléphone. Un technicien est venu le lendemain et a réglé de façon très efficace et sympathique le soucis. Merci pour votre efficacité.

A fuir et sans se poser des questions. Passage commercial assez rapide, passage mètreur rapide également mais c'est après que ça se gâte. Presque impossible de joindre un responsable pour savoir où en est le dossier. Les standardistes sont charmantes mais c'est au niveau supérieur que ça coince. Quand après plusieurs mois d attente sans pouvoir ouvrir une fenêtre on arrive à force de harcèlement à avoir un rendez-vous pour les travaux , on se trouve face à une équipe de poseurs incompétents. Ils sectionnent allègrement des fils électriques et posent mal la fenêtre. C'est encore reparti pour du harcèlement pour avoir une rectification de l erreur. Aucun dédommagement pour le problème électrique engendré. Alors un seul conseil : allez voir ailleurs car ce n'est pas très professionnel chez Hilzinger.

Après avoir fait poser des fenêtres et volets il y a 10 ans, à l’époque une société sérieuse, je m’interroge sur la qualité du SAV, en effet 5 appels dont 2 entretiens et 3 messages, je n’ai aucun retour alors que la fixation de volet détériorée risque la chute de celui ci. Je déconseille les lecteurs de croire dans le sérieux de cette société qui de toute évidence n’est plus. J’aurais espéré un appel au moins.. René M.d’ostwald

Le SAV est en dessous de tout, on m'a proposé un déplacement pour diagnostic (pour la modique somme de 200 €) sans garantie de capacité de réparation, ou un devis pour changement intégral de ma porte fenêtre. Après m'avoir demandé maintes photos sur les pièces défectueuses je n'ai eu aucun retour. De nombreux appels laissés sans aucun retour. bilan : A fuir

A éviter ! Communication et SAV déplorables. Aucun suivi, il a fallu relancer à multiples reprises pour avoir les différents rdv (pour mesurer et pour la pose), en passant par une annulation le jour même. Finalement fenêtres posées, le réglage de l'une d'entre elles n'est pas bon, j'ai également un volet qui a été mal refixé et qui est maintenant légèrement de travers. J'attends toujours qu'on vienne me régler ces soucis (encore fois j'ai relancé à plusieurs reprises, ma demande a bien été prise en compte mais rien n'y fait). Le commercial M. MARTINEZ Luc, promet beaucoup de choses, malheureusement les actions ne suivent pas. Je présume que l'entreprise s'assoit sur la satisfaction de ses clients. C'est très regrettable !

A fuir immédiatement, ne sont pas professionnelles dans leur travail, ne veulent pas se déplacer pour intervenir même pour des interventions urgentes en hiver ils laissent les personnes avec une fenêtre presque ouverte avec de l’air froid qui passe et une fenêtre endommagée inutilisable. Éviter cet entreprise et sont aussi désagréables et ne répondent pas au appel ou autre demande. Aucun professionnalisme.

Nous avons pris Hilzinger il y a deux ans. Voilà mon ressentis au bout de deux ans. Commercialement super...''du charme'', des promesses de qualité... Résultats : qualité du vitrage nul ! 1- Tous les vitrages ont du être changés juste après l'installation car entre le double vitre il y avait des traces de mains et de la poussière. La négociation pour les changer était d'ailleurs usante. 2- Deuxième ms vitrages : la moindre poussière raille la vitre... mon chat réussi à les rayer. Ce n'est pas le cas des vitrages posés il y a 25 ans par une autre entreprise. 3- le PCV n'est pas mieux : le moindre produit spécial vitre laisse des marques de coulures sur le pvc... Une tablette a pris la marque de quelques grains de sable roses parce que je n'ai pas vu/nettoyé de suite... Bref mes fenêtres qui avaient 40 ans, j'aurais peut-être mieux fait de les faire changer par un concurrent car nous avons eu des devis même moins cher et honnêtement je ne pense pas que ça peut être pire ailleurs. Ceci dit, une partie (un employé) du service après-vente est pro et serviable.

Nous avions fenêtres et volets de chez hilzinger. Une des lames d'un volet c'est cassé. Du coup on est allés sur leur site pour prendre un rendez vous sav et en même temps pour des moustiquaires. Apres des semaines d'attente sans réponses, on décide de les appeler directement et là on arrive à avoir un rendez vous avec un commercial...... Arrive le jour du rendez vous, le commercial est bien venu, mais sans documentations, sans photos de moustiquaires. On voulait également changer un volet manuel en électrique, il pouvait le faire MAIS il fallait qu'on trouve un électricien pour tirer les câbles jusqu'à leur boîtier de commande du volet car ça il ne le font pas..... Après le rendez vous il nous dit qu'il nous envoie par mail le devis d'ici 1 semaine. Mais on s'est aperçu qu'il n'a pas prit notre mail...... Donc on lui envoi un message sur son tel avec notre mail.... ça fait 3 mois qu'on attend toujours le devis.... du coup on est passé par une autre entreprise de store qui s'est occupé de tout, électricité compris.

Ah le SAV, j'appelle parce que la fenêtre est bloquée ouverte (elle a 3 ans) pour qu'un technicien passe. La dame au téléphone me dit qu'elle va passer le message à sa collègue, aucune nouvelle de cette fameuse collègue... Au passage, j'explique à cette dame que la fenêtre est bloquée en mode ouverture (nous sommes en octobre tout de même), elle me dit ce n'est pas grave, il ne fait pas trop froid au moment où on prône la sobriété énergétique, Hilzinger me demande de chauffer dehors. Encore une société qui a pour but de vendre mais se fiche de ses clients par la suite, n'oubliez pas que vos anciens clients peuvent être aussi ceux du futur, pour ma part, si j'ai le choix, j'irai ailleurs la prochaine fois.

Accueil agréable reste à voir si les délais d'intervention sont rapides et efficaces.... en effet,cela fait 1 semaine que j'attends l'appel du métreur, juste pour fixer un RV de passage ce qui veut dire que les travaux ne sont pas prêt d'être commencé puisqu'il y a un délai de 15semaines quand le métreur est passé...en sachant qu'ils ont mon chèque d'acompte. En attendant j'ai une fenêtre qui ne ferme pas et les températures baissent ....

En préambule, je précise que je rédige ce commentaire le 06/06/2022. A notre demande, nous avons reçu la visite d'un commercial (dont je conserve l'anonymat) au courant de la 2ème quinzaine du mois d'avril 2022. Il était fort sympathique, avenant, poli, et à notre écoute. Ce jour, nous sommes sans nouvelle de sa part, et nous n'avons jamais réceptionné de devis. Pourquoi ? Nous l'ignorons. Est-ce que notre projet (rénovation d'une porte d'entrée cintrée en bois par une porte cintrée alu ou PVC) ne les intéresse pas ? Techniquement irréalisable pour Hilzinger (ce que nous sommes prêts à entendre) ? Autre(s) raison(s)... ? Cette entreprise présente un manque de réactivité et de communication. A notre sens, cela ne permet pas d'établir une relation de confiance pour des éventuels travaux.

Construction datant de 4 ans. J’ai plusieurs problèmes avec des volets roulants qui se bloquent et sifflent comme pas possible. La porte d’entrée a plusieurs fois été bloquée. Malheureusement le SAV de cette société est aux abonnés absents. Plusieurs appels téléphoniques (personne absente, un autre jour elle est en inventaire etc). J’ai donc tenté ma chance par mail : je n’ai jamais eu aucune réponse. Mes produits sont encore sous garantie décennale. À part me débrouiller par moi même à mes frais, j’aimerais que cette société agisse de manière professionnelle envers ses clients…

Nous avons fait poser notre porte d'entrée et je veux féliciter l'équipe de pose pour le travail qui a été fait : c'est magnifique, la porte est superbe, les finitions sont parfaites. Un grand merci pour votre professionnalisme, l'excellence du produit et du travail réalisé. Et je veux insister également sur la qualité de votre accueil et votre conseil, ainsi que le suivi des dossiers.

Catastrophique... Ma porte et fenêtres ont été installées l'an dernier. La plupart des capuchons des volets roulant ont été mal posés (fissurés lors de la pose). Ma porte n'est pas bien posée, l'air passe à l'intérieur de la maison... Biensûr, le sous traitant qui les a posé n'a rien signalé. Après appel de mon constructeur, on me dit qu'ils vont être changés... J'attend toujours (emménagement en novembre 2020) ! On me dit la première fois, la veille du RDV prévu, que la couleur n'était pas la bonne. 2eme RDV, le technicien se rend compte que les capuchons sont mal peints .... Après contrôle de la porte, il s'avère qu'elle est gondolée. On me signale qu'elle sera changée... j'attends depuis. A chaque appel au SAV, on me répond qu'il n'y a pas d'infos pour un délai... Aucun geste commercial proposé, rien ! Je déconseille fortement, très déçu.

Après un problème de porte, l'entreprise me l'a changée 4 mois plus tard. Je les ai rappelé pour un réglage sur celle ci et sont intervenus 2 jours après un samedi. Vraiment une entreprise qui cherche la satisfaction du client. Je remercie les techniciens et le SAV très réactif. Je recommande cette société.

Le système de fermeture de ma baie vitrée a cassé en février, impossible à ouvrir. Pas de délai donné pour une intervention. On attend. Puis c’est le confinement, on attend. Et arrive enfin le mois de mai où la réparation a enfin lieux. 15 jours plus tard la pièce est à nouveau cassée. Cette fois-ci impossible de fermer la baie !! Après d’innombrables appels, une personne intervient enfin et réussit à la refermer mais pas de réparation car pas de pièce disponible. Nous apprenons que la fenêtre était sous garantie (maison achetée l’an dernier) alors que nous avons payé la réparation. Mi-juin toujours pas de nouvelles. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Contact par mail avec demande de réparation et remboursement : sans réponse. Fin juillet nous en sommes toujours au même point... En résumé : qualité médiocre, assistante commerciale fort désagréable, SAV déplorable. . A fuir !!!!

Un service après vente exécrable, voilà un mois que j’attends juste un devis pour réparer un tout petit vitrage, toujours rien après 2 relances téléphoniques Combien de temps pour fabriquer et remplacer le dit vitrage ? J’ai peur compte tenu du délai pour juste envoyer un devis... Et comme il s’agit du bâtiment, il y aura un problème de mesure et nous serons repartis pour un tour... Entreprise avec un sérieux manque de professionnalisme, personnel SAV injoignable (dépassé ?, pas de retour...) besoin d’organisation pour améliorer le service aux clients ; passez votre chemin, je déconseille fortement cette entreprise. Hervé

Une catastrophe. Après de nombreux déboires : mauvais vitrage qui sera changé par la suite, mais cassé lors du montage ! Décollement du revêtement dès la pose et dans les quelques jours qui ont suivi, ce qui s'est soldé par la livraison d'une nouvelle porte, cette fois-ci avec une erreur de couleur mais à un endroit qui ne se voit pas trop, du coup on a laissé en l'état. Bref de multiples rendez-vous, un temps fou perdu. Un service après vente des plus nuls, un rendez-vous pas honoré. Le personnel de pose est plutôt agréable, c'est bien le seul point positif. Nous avons enfin réglé notre solde de facture après de longues et rudes négociations pour faire baisser le prix après toutes ses mésaventures. Et maintenant, la porte ne ferme plus à clef!!! par contre nous sommes obligés de la bloquer pour qu'elle ne se claque pas lorsque nous sortons ! Le service après vente contacté depuis plus de 10 jours et censé nous répondre dans la journée n'a toujours pas rappelé, Le répondeur du commercial ne doit sans doute plus fonctionner, parce que lui non plus ne nous rappelle pas. Bref un conseil... allez chez la concurrence si vous voulez avoir une porte conforme à vos choix, qui ferme à clef quand vous le souhaitez et qui ne vous oblige pas à casser de carreaux de fenêtres pour rentrer chez vous !