Hippopotamus Steakhouse Restaurant

Nous adorons venir manger à Hippopotamus ! Mais dernièrement nous avons été déçus . Auparavant dans le menu enfant il y avait 4 aiguillettes panées maintenant c'est 4 petits nuggets de même pour la garniture nous étions habitués à prendre 2 garnitures pour notre plat style purée, haricots verts maintenant c'est 1 seule sinon il faut payer 2.50 si on en veut une autre . Quel dommage ! Nous attendrons pour revenir !

Fidèles clients de ce restaurant, nous nous voyons « obligés » d’écrire un commentaire car malgré nos remarques à multiples reprises, rien ne change. Très satisfaits de la nourriture et des équipes habituellement, nous sommes systématiquement déçus lorsque nous y allons et que le responsable qui se prénomme Nicolas s’y trouve. En sa présence, rien n’avance … À plusieurs reprises, juste pour un apéro, un plat, un dessert et un café, sous la responsabilité de ce jeune homme, 2h 1/2 en moyenne ont été nécessaires alors que nous étions environ 20 clients dans le restaurant … Au vu du travail fourni, ce ne peut être autrement. Un autre soir, la partie supérieure du restaurant est restée fermée (lumières éteintes), une bonne vingtaine de clients a été ainsi remerciée. Ce monsieur passe la majeure partie de son temps à être au téléphone, faire des vocaux, aller fumer et laisse seules les serveuses et même celles qui sont en formation donc censées être sous tutelle. Enfin, cerise sur le gâteau, il nous a refusé l’accès au restaurant à 21h30 car il allait fermer arguant du fait qu’il n’avait de cuisinier! En somme c’est le jour et la nuit quand le restaurant est sous la responsabilité de Nordin ou sous celle de Sophie, là au moins nous avons affaire à un service digne de ce nom et nous ne pouvons que saluer la qualité de ces deux professionnels.

S est vu refuser l accès après 20 min de queue en plein soleil avec des enfants parce que complet ! Alors que table vide et tables vides pas débarrassé, mauvaise gestion, les gens se plaignent de la lenteur du service, ils auraient pu nous prévenir en amont et pas attendre que se soit à nous d être placé pour nous dire j ai plus de plat!

Nous sommes venus manger lors d un passage sur Toulouse. Salle propre assiettes généreuses et amabilité du personnel. Le service a été un peu long.

Une grande déception... lors de ma commande je demande un steak vege. On me dit qu'il n'y en a pas, rupture nationale. Dommage je suis végétarienne. Apred avoir questionné le serveur il me propose un palé de patates à la place mais me laisse réfléchir. Quand il revient je demande la cassolette vege (ce n'est pas exactement le nom). Même réponse : rupture nationale... pourtant ce ne sont que des légumes dans la recette. Je demande ce que je peux manger. Une salade ou le sandwich avec le pale de patate. J'opte pour cette dernière option et... le plat arrive fade avec peu de frites à côté. Mes amis rient tellement qu'ils me donnent de leur frites pour sauver mon repas. Je fais renvoyer le burger en demandant à ce qu'on me rajoute un peu de garniture. Il m'est rendu avec quelques trucs en plus rajoutés en une seconde. Et à la fin pas de geste commercial. On me dit qu'on aurait pu m'offrir un café mais dommage je n'en bois pas... juste un café ? Alors que j'ai payé le prix fort pour ne pas bien mangé (15euros le burger quand meme). Le manager me dit qu'il est désolé mais qu'ils sont spécialisés viande... merci mais ils proposent des options veges toutes indisponibles... ah mais on me dit que c'était annoncé dans un tout petit écriteau prêt de la porte qu'on ne voit qu'en sortant (et encore il faut avoir de bons yeux )... j'ai bien reçu le manque de considération. Je leur dis qu'ils auraient pu me mettre plus de frites pour compenser et faire une petite attention. On me répond que les frites sont à volonté donc volontairement mise en petit nombre dans les assiettes pour que les gens n'hésitent pas à redemander et ne gaspillent pas... problème je n'ai pas vu que c'était à volonté. Surtout qu'on m'a demandé si j'en voulais avec le burger sans me le mentionner et que je n'ai pas su le voir sur la carte (ne me semble donc pas mis en évidence) et aucun de mes amis ne le savait non plus. Bref réponse à tout avec quelques excuses mélangées mais une très mauvaise expérience sur le plan de la nourriture mais aussi service clientèle. Aucun geste fait, même pas la boisson offerte, ils ne peuvent rien faire et feront remonter. Oui j'espère. Je suis très déçu (ça se sent) et je n'y reviendrai pas

Nous avons dîné en famille, le repas était très bon. Tom s’est occupé de nous , toujours au petit soin, souriant et très serviable. Vraiment très bon soirée.

Correct mais sans plus. Cocktails chers mais médiocres. De façon inhabituelle une viande pas à la cuisson demandée.. et au final c'est trop cher pour la prestation. Dépanne bien quand on n'a pas envie de chercher mieux, sans plus. Le service très pro n'appelle aucune critique et ça compte aussi.

Très mauvaise expérience. Frites servis froides une viande pas à la bonne cuisson et une burrata que je cherche encore tellement elle était minuscule ! Le prix lui ne l'était pas !! Je ne reviendrai pas dans cette établissement ou les plats servis ne sont pas à la hauteur de l'addition !

Acceuil sympa ! Mais déçus par les burgers plus petits qu habituellement. Les plats saumon et légumes juste tièdes ! Idem pour l entrecôte ! Heureusement qu'il y avait le sourire du serveur, Adam il nous semble !

Nous sommes venus à plusieurs reprises au cours des dernières années et cela a toujours été très correct, mais il semble y avoir eu du changement. Impossible de réserver après 12h30, personne ne répond plus au téléphone (maintes tentatives) et surtout, si le service reste charmant et efficace, nous avons constaté une vraie dégradation de la qualité dans les assiettes, notamment les frites qui sont désormais de fort basse qualité :( Nous attendrons quelque temps avant de faire un nouvel essai...

En soit je n'ai rien a dire sur le lieu ni le personnel J'ai trouvé que la viande était de qualité tous ce qu'on a pris était bon mais par contre pour les accompagnements qu'elle déception au niveau des quantités. J'ai trouvé ça ridicule

Super dîner, nous étions 7 et avons été servi par Tom qui est un très bon serveur. Le repas était excellent mais le service a pris pas mal de temps (sûrement par rapport au nombre) Nous y retournerons !!!

Ambiance sympa, serveur (Tom) aux petits soins, poli et souriant. Les Plats sont bons et bien présentés, cependant le tarif reste un peu élevé.

Restaurant simple où l'on mange bien. Le service est bien assuré et bonne ambiance 👍🏾 Pas de fausse note 👌🏾 Je reviendrai 😉

Pour avoir testé que 2 autres Hippopotamus. C'est à celui-ci où je me suis régalé. Je repars avec l'estomac bien rempli. L'accueil est chaleureux. Les serveurs sont très sympathique tout particulièrement Tom qui c'est occupé de ma commande. Je recommande ce restaurant à 100%

Service rapide avec des serveurs très agréable ! Nous avons passé un très bon moment et la cuisine est vraiment qualitative. Je recommande ! Merci au serveur Shannon pour ce bon moment ☺️

Première visite dans ce restaurant proche de chez moi, avec mes 2 enfants. Accueil chaleureux, déco et ambiance calme et cosy, service impeccable avec une serveuse débutante à l’écoute, et côté repas, rien à dire ! Cuisson respectée. Mes enfants ont d’eux même directement fait le comparatif positif avec d’autres enseignes similaire, et comme on dit, la vérité sort de la bouche des enfants. Et pour une fois on trouve une enseigne qui accepte l’Amex. Agréable surprise. Merci et @ bientôt.

Nous avons passé un excellent moment dans cet établissement. L’équipe est à la fois attentionnée et réactive, offrant un service impeccable avec le sourire. La qualité des plats est irréprochable : des saveurs délicieuses, des cuissons parfaites et des portions généreuses. Mention spéciale pour le programme de fidélité, qui ajoute une véritable valeur ajoutée à l’expérience. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle découverte ! Je recommande vivement.

Nous sommes venus avec notre petite fille de 3 ans. Très bon rapport qualité prix. La viande est vraiment excellente, tendre, pas un seul morceau de nerf, cuisson parfaite. Nous avons été servi par Tom qui tout le long du repas a été attentionné et à l'écoute de nos demandes.Qu'il en soit ici vivement remercié. 'Nous reviendrons sans hésitation. Merci à toute l'équipe.

Merci Tom et votre équipe d'avoir apporté de la joie lors de l'anniversaire de notre fille Maï-Ly. Nous avons passé un très bon moment, convivial et gustatif. A bientôt mais nous reviendrons avant le prochain anniversaire de notre fille.

Arrivée vers 12h15, nous avons subi une attente d'environ 1h45 avant d'être servis à 14h00. Le plat, servi froid, a dû être retourné en cuisine. Ce manque de professionnalisme généralisé nous incite à déconseiller fortement cet établissement.

Très bonne expérience. Notre serveur Tom a été formidable

Bonjour nous sommes clients depuis 20ans nous avons connu la carte de fidélité qui était une bonne idée bref nous venons une fois par mois depuis deux mois lorsque on demande de la purée qui est sur la carte les serveurs nous disent qu'ils font le strict minimum pour pas avoir la jetée cela fait trois fois qu'on nous fait le coup il vaut mieux la sortir de la Carte 😩😩😩😩😩

Bon petit repas improvisé, nous avons beaucoup apprécié l’accueil, la gentillesse du personnel, Tom notre serveur adorable. Le filet de bar un régal et l’entrecôte un délice…

Nous avons passé 2 jours sur Toulouse pour le travail. Deux soirs nous avons mangé ici car statisfait par le lieu et le service. La formule plat (une bonne viande rouge avec des frites et sa sauce + 1 dessert + boisson) pour 20€ c'est très correct. Nous recommandons.

Merci pour l’accueil (servi par Jo), plat excellent et dessert XXL.

Super décevant. Fish and chips amer, moins copieux que le menu enfant avec hamburger. 40 min d'attente avant d'être servis. Le café était bon, pas ses gourmandises.

Un accueil parfait , le personnel accueillant et souriant. Bel quantité des plats. Décors sympa et petit jeu enfant

Avis factuel d'un client malheureusement fréquent (5e visite). Haricots verts encore congelés dans mon assiette (oui avec encore de la glace blanche dessus). J'ai renvoyé. En attendant je goûte le poulet. Malheureusement, un cheveux blanc long trouvé. Poulet repart. Chef de salle incrimine une contamination de ma fille. Elle est châtain foncée foncée. Le chef de salle offre un menu enfant pour le désagrément (soit 5€sur une note à 50€ environ). Passage à la caisse. Je commence à payer et découvre que l'on m'a facturé deux fois le poulet. Ajustement de la facture. Le patron me dit c'est le karma monsieur, vous avez dû faire quelque chose de mal aujourd'hui. Juste les faits.

Ambiance chaleureuse, accueil sympa Personnels sympathiques et pro . Plats qui sont bons dans l'ensemble, assez copieux. Service rapide. Prix qui sont dans la moyenne dans ce type de chaîne. Je le recommande mais à titre personnel je préfère la chaîne concurrente

Excellent rapport qualité prix. Service impeccable, très à l'écoute avec une amabilité très appréciée. Menus et variétés Des plats intéressants. A refaire encore et encore. On aime y revenir.

“Très bonne expérience dans ce restaurant au cadre agréable. Le service est au top, avec un serveur (Tom) sympathique et à l’écoute. La nourriture est excellente, notamment la viande, qui est tendre et savoureuse. Les prix sont corrects pour la qualité proposée. Je recommande sans hésiter !”

Très bon bilan : le personnel et efficace , de qualité et accueillant. La nourriture est très bonne , arrivé chaude et servis très vite 👌 ; rien à redire sur ce restaurant à part le positif !! Je vous le recommande fortement

Si vous voulez repartir en ayant faim cest le bon endroit ... La viande est bonne mais niveau proportion ce n'est pas terrible au vue du prix ... Il faudrais ajoutez une salade a coter quand l'assiette est arriver elle était vide même au menu enfant il était plus garnis . N'allez pas la bas si vous avais vraiment faim .

Deuxième fois que je vais manger dans ce restaurant et je suis un peu déçu de la qualité des plats ,les deux entrées ne sont pas amenée en même temps. Les sauces ne sont pas du tout réussis, elle baignent dans l'huile le jambon fumé trop fin et pas bien griller, les frites pas top et quand on demande de la mayonnaise on ne l'a jamais... du coup pas de desserts et on es partit.

Beaucoup d attente avant de pouvoir avoir une table libre et une fois installé commande prise rapidement mais une fois de plus une attente interminable avant que l on nous serve l apéritif. Viande tendre et cuisson respecté par contre pour une pièce de châteaubriant servi froide pas cool...idem pour les 2 entrecôtes, tout été froid. Nous n avons pas demandé de faire réchauffer car nous n avions pas encore envie de patienter.

Un grand merci à Tom pour son service impeccable ! Professionnel, souriant et très attentionné, il a rendu notre repas encore plus agréable. Son efficacité et sa bonne humeur sont un vrai plus. Je reviendrai avec plaisir ! À bientôt !

Habituellement satisfaits de cette chaîne, le service se dégrade. La serveuse nous renversé deux bières sur notre fille de 4 ans (ça arrive) mais le pompon est qu'ils nous les factures sans les avoir bu... Sans parler de notre escale à Chartres où nous avons mis 2h pour manger un plat unique. Attention au recrutement !

Très bon restaurant, avec de bons plats, j'ai pris le steak haché original, vraiment top, et Tom, la personne qui nous a servies et accueillies a été très sympa, aux petits soins, je recommande vivement.

Nous avons été accueillies et servies par Tom qui est très agréable et réactif (problème de frites pas assez chaudes auquel il a remédié immédiatement en nous proposant une nouvelle portion). Discret et professionnel, tout le personnel est agréable. Nous apprécions toujours ce restaurant.

Parfait que ça soit le service ou la cuisine nous nous sommes régalées. Le serveur était très agréable et d’un grand professionnalisme et le cocktail excellent.

On y a était pour le repas du nouvel an et c’est Fafa qui nous a agréablement bien servit et conseiller sur la carte merci à toi pour ce service et à la prochaine fois ! 😊

Très agréable et convivial. Tout était vraiment délicieux ainsi que les desserts. Merveilleux moment surtout sur la belle table de baby-foot que le directeur de l'établissement lui-même nous a placé et servi tout au long de notre repas. Je recommande fortement et reviendrai les yeux fermés.

moi je mets 5 étoiles je n'ai rien a redire comparé aux précédents commentaires. service rapide pour ma part. personnel franchement super agréable souriants aimable et au petit soin. tout était parfait pour nous et en plus on a adoré la décoration type industriel génial. ne changez rien et garder en mémoire les bons commentaires. Au plaisir de revenir manger chez vous.

Service un peu lent ,mais le poulet du burger bien croquent, très bon ,dommage il manquait un peu de crudités.

Je mets 1 étoile pour le serveur, le reste pas super . 26€ le plat, pour un morceau de boeuf avec des frites, sans saveur. Photo du boeuf « pour les connaisseurs » d’après la carte …je cherche le rouge vif preuve d’une viande mature. A l’intérieur ils ne sont pas responsables mais des mouches à notre table, pas terrible. Première et dernière fois pour nous.

On ne présente plus la marque, Hippopotamus tout le monde connaît, mais le service est souvent un peu long, ici ce ne fut pas le cas, servit par Laurent qui a été parfait du début a la fin , souriant agréable, aux petits soins. Merci a lui et a ce restaurant parfait De plus j'aime beaucoup le bars

J’ai réservé un peu moins de 48h à l’avance, ma réservation était bien prise en compte ! Un service sans aucun souci, un personnel souriant, attentif et à l’écoute des clients ! Quant aux plats c’était copieux, une qualité plus que présente. Que ce soit en famille ou avec mon conjoint nous reviendrons sans hésiter !

Je trouve les portions servies un peu trop juste à mon goût. La salade repas césar comportait effectivement beaucoup de salade même si on enlève le trognon planqué dedans et une pauvre tranche de poulet pané avec très peu de sauce. Bref je ne peux pas dire que je sois très satisfait.

J'aimais bien ce restaurant avant surtout avec leurs offres . Mais maintenant c'est devenu trop compliqué, on a jamais le droit au offres il a toujours des condition ! Pour l'anniversaire rien de plus , pas de petite surprise , pas le droit à la coupe de champagne promise c'est très dommage ...