Histoire d'Or Bijouterie

Un grand merci à Stéphanie de la boutique Histoire d'Or à Collégien qui a percé les oreilles de ma fille la semaine dernière avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Souriante, rassurante et très attentionnée, elle a su rendre ce moment agréable. Je recommande vivement !

Un grand merci à Myriam qui a pris le temps d'expliquer, rassurer ma fille pour son 1er perçage aux oreilles ! Tout s'est très bien passé. Ma fille est ravie !!

Service clientèle au top. Nous sommes venus pour une garantie sur une bague. Nous avons été reçu rapidement avec une réponse immédiate.

Un grand merci à myriam pour toutes ces explications, sa compréhension, sa gentillesse et j’en passe ! Je suis client histoire d’or, j’ai eu que des soucis avec mes bijoux achetés dans d’autres magasins, cette dame a développé sur tout les vis caché qu’il ne m’avait pas été annoncé lors de mes précédents achats dans d’autres boutiques ! Je reviendrais précisément ici avec grand plaisir ! Merci !

Je ne comprends pas les avis négatifs. Je suis venue aujourd’hui avec ma fille pour un souci avec les boucles d’oreilles que je lui avais acheté et la vendeuse a été d’une gentillesse et d’une patience. Les autres vendeurs de la bijouterie étaient également très gentils. Je recommande vivement ce magasin, histoire d’or.

Je remercie Noah pour sa patience, sa disponibilité, ses conseils, sa gentillesse. Il est très à l’écoute et prend tout le temps nécessaire pour apporter service et satisfaction. Encore merci à lui. Une cliente très satisfaite de son achat.

Bonne accueil. Et spécial merci à Camille pour son efficacité sur les maillons de ma Festina.

J’ai récemment acheté une bague montre dans cette bijouterie et je suis ravie de mon expérience. L’accueil était chaleureux et la vendeuse a été particulièrement sympathique et professionnelle. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de patience et d’expertise, ce qui m’a permis de trouver exactement ce que je cherchais. Le service client est impeccable. Je recommande cette boutique sans hésitation !

C'est parce que je ne peux pas mettre moins qu'une étoile, la jeune femme qui semble être la responsable ne nous a même pas regardé lors de notre demande préférant discuté avec une collègue et d'autres clients. Ne nous à pas du tout écouté et n'a pas cherché à nous satisfaire. En CLAIR à FUIR.

Honteux!!vendeuse malhonnête ! Nous venions pour échanger un produit,finalement on ne trouve pas...je demande si on peut avoir un remboursement et le dit qu'elle ne peut me proposer qu un avoir...j'accepte car bien obligée...je découvre sur l'avoir que les remboursements existent..j'y retourne et elle me dit qu elle m'a déjà fait une fleur puisque j'ai acheté mon produit à la base dans un autre histoire d'or...incompréhensible et de mauvaise foi!!! Mon mari plus calme que moi y retourne et sans rien demander la responsable lui fait un virement de remboursement...depuis nous attendons tjs l'argent sur le compte et cela fait 15j...plus jamais j'achèterai de bijoux dans cette boutique...les vendeuses vous prennent de haut et vous prennent surtout pour une ....vous aurez compris! Fuyez!!

La responsable fort désagréable et hautaine, vendeuses au top mais cette femme.....a fuir et a faire fuir la clientèle

Incompétentes, trop hautaines, mauvais accueil et trop prétentieux... Tous les ingrédients sont réunis pour ne rien acheter dans cette enseigne de centre commercial. Reprenez les bases du commerce et de l'art de recevoir les clients. Ça laisse à désirer.

Bonjour. Lors de ma visite ce jour, je reste scandalisée par le comportement d’une responsable qui se reconnaîtra (quoique au vu de la tonne d’avis négatifs concernant le personnel ça risque d’être compliqué). Il existe peut-être un concours ou une prime qui est décerné à la plus désagréable ?? Je suis venue en magasin avec mon copain, il a y 3 semaines, on y a commandé une montre à venir récupérer, on est client plus ou moins fidèle donc on s’est identifié (ils ont donc toutes nos infos, nom, prénom, âge, adresse, adresse mail…) la conseillère nous a remis un bon de commande qu’il a également été envoyé par mail avec la facture. Nous décidons d’aller récupérer notre produit, on présente le mail avec le bon de commande et la pièce d’identité et on nous sort que la présentation du bon de commande en papier est obligatoire et que celui par mail n’est pas accepté. C’est nouveau ça et surtout, c’est écrit ou ?? Estomaquée, je dis à la responsable que ca n’a pas de sens on a commandé à partir du compte client, nous sommes en mesure de prouver notre identité, on a payé et personne ne nous a dis que LE PAPIER était impératif au retrait de la commande mais c’est pas grave faite nous un remboursement alors. Et la madame me sort qu’exceptionnellement elle peut faire un geste, mais ce sont les règles, il faut le papier par sécurité bla-bla-bla. UN GESTE ?? Donc je suis cliente, je me déplace pour récupérer ma commande, je ne demande aucune faveur, J’AI PAYÉ, et une responsable me dis qu’elle me fait UN GESTE en me remettant ma commande ? Mais je rêve. Et ce n’est pas le pire, sous nos yeux elle a cherché le numéro de caisse qui nous a encaisser et à appeler puis demander à la conseillère portant ce numéro si c’était vrai qu’elle ne nous avait pas dis que le papier était obligatoire au retrait de la commande. On est où la ?? Un peu de tenue, un peu de professionnalisme, en plus de remettre en cause la parole du client, vous cherchez une confrontation inutile et mettez mal à l’aise vos employés. Pour ce genre de comportement, s’il n’y avait pas mon copain vous auriez une cliente en plus de perdue, je serais gentiment retourner chez moi récupérer votre vulgaire papier (ou ce n’est écrit nul part qu’il le faut pour récupérer la commande JE LE RÉPÈTE), vous m’auriez simplement rendu mon argent et moi votre produit dans le respect de tous. Bref, MAGASIN À EVITER.

J’ai adorer L’équipe très avenant, très à l’écoute avec le sourire je recommande cette boutique histoire d’or à torcy centre commercial bay 2 !

Mon futur mari et moi avons été pris en charge par Stéphanie qui nous à renseigné avec un professionnalisme et une humanité incroyable !!!! Tous les détails de la commande de nos alliances ont été pensés. Stéphanie à su prendre le temps nécessaire afin de réponde à nos attentes, nos questions.....toujours avec le sourire, la patience, l'écoute, le dynamisme, la réactivité. Bravo et Merci mille fois Stéphanie cela fait vraiment plaisir d'être pris en charge par une vraie professionnelle ce qui au passage n'a pas été le cas à Val d'Europe. Vous avez contribué efficacement à l'achat de nos alliances ce qui est tout de même l'alliance d'une Vie. A très bientôt pour la réception de commande et pour nos futurs achats. Mr Lagasse et Mme Arrigoni

Très décue… Je suis venue déposée 5 montres pour faire remplacer les piles et j’ai eu à faire à une vendeuse plus que désagréable. En effet, cette dernière, lorsque je lui ai donné ma montre coach, a insisté sur le fait qu’elle était fausse et m’a demandé combien je l’avais payé lorsque je lui ai affirmé qu’elle était vraie. Dans un premier temps je suis venue afin que l’on me change les piles et dans un second temps je n’ai pas demander de faire expertiser mes montres. Je trouve son comportement très déplacé et ne comprends pas comment une salariée d’une aussi grande entreprise puisse adopter ce type de comportement.

A fuir ! Les vendeuses sont pour la plupart très désagréables ! Cependant aujourd’hui l’une d’entre elles était á son paroxysme ! Je me suis rendue en boutique pour acheter une bague en or rose, sauf que le modèle était disponible uniquement en or blanc dans la boutique de val d’Europe. Après avoir demandé qu’on mesure mon tour de doigt, j’ai demandé à la vendeuse dans quelle boutique la bague était disponible en or rose. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas car elle n’avait pas la référence ! Grande habituée d’histoire d’or je sais pertinemment qu’elle aurait simplement pu sortir la bague de la vitrine pour obtenir la référence et savoir dans quel magasin elle était disponible, voire me proposer de la commander directement avec elle. D’ailleurs quand on ment il est préférable de s’assurer que son visage et son langage corporel ne trahissent pas (une autre chose que la demoiselle devra apprendre) C’est un comportement inadmissible et qui perdure dans cette boutique, car j’ai souvent l’impression de déranger et d’être face à des adolescentes mal polies et impertinentes ! Le comble c’est qu’elle était en train de former une personne. J’ai contacté la responsable qui m’a indiqué qu’elle allait faire « un retour » à sa « collaboratrice », mais qui n’a pas daigné s’excuser… J’habite à 300m du centre et à cause de ce genre de « conseillères » je préfère faire des km et acheter mes bijoux à Torcy ou À Pontault-Combault. Ne permettez pas à cette boutique de générer du chiffre d’affaires et orientez vous vers d’autres magasins aux alentours !! Attitude minable !

Bonjour à tous Je voulais tous simplement remercier la gentillesse et le sourire de la vendeuse (espagnole) qui a bien pris ma commande Elle est vraiment adorable et faite pour ce métier .je lui est mis 5 étoiles car vraiment elle le mérite. A bientôt Bonne journée à tous

Boutique à fuir. La responsable de magasin a tenté de me faire payer une soudure à 19 euros sur une chaîne achetée 6 mois plus tôt et donc encore sous garantie. Alors qu'avec une des vendeuse, la chaîne a bien été prise en charge une semaine plus tard....

La vielle dame de l’accueil avec un chignon s’embrouille avec moi, et me dis que c’est moi qui a cassé la bague et qu’elle ne prend pas sur garantie. Ps: la bague a 900 euros avec diamant acheté il y a 3 mois, le diamant s’est barré puisque les accroches étaient trop fines. Vraiment mal polie et pressé de prendre son déjeuner 😬a 12:40

Étant commerçante, je n’arrive pas à croire que c’est la RESPONSABLE (asiatique) qui m’a adresser la parole ainsi. Même les clientes et votre propre employé était aussi surprise que moi. Récapitulons. Pas d’accueil. Pas de bonjour. Je viens vers votre collègue très aimable d’ailleurs merci à elle, pour lui montrer un soucis avec mon collier. Alors certes je me suis tromper la chaîne n’est pas de chez vous mais le bijou si. J’ai pris le temps de chercher la facture que la fameuse responsable est arrivé sans bonjour, avec un ton inapproprié en me disant « c’est pas chez-nous, pas d’échange! » en gros dis moi directement DEGAGE la prochaine fois. Vous avez même pas la politesse en temps que responsable de dire un simple bonjour, prendre le temps d’écouter la problématique, car oui les clients se déplace jusqu’à vous pour ça ? Honteux !!! Je suis partie chez la concurrence d’en face et merci à elles , n’hésiter pas à leur demander conseil pour le service client ! Elles m’ont d’ailleurs confirmer que je n’étais pas la premiere cliente à courir dans la bijouterie d’en face. Alors changer de personnel si vous voulez arrêtez de perdre vos clients et avoir une tel réputation. À jamais 😉

Plusieurs passage dans cette boutique. Quelques ratés pour prévenir des commandes arrivées mais aujourd’hui c’était la bonne, sms reçu et bague bien arrivée. Je mets surtout 5 étoiles pour la bonne humeur et l’enthousiasme de la salariée d’aujourd’hui. Merci beaucoup !

Bague valeur achetée sur leur site Avec la mention en stock livraison en 72 heures l'anniversaire de ma compagne qui avait lieu 8 jours après, passé 72 heures toujours pas de nouvelles de ma bague, j'ai multiplié mes passages en boutique tout le monde se renvoyer la balle on me disait de contacter le service client par téléphone, le service client me disait de passer directement en boutique puis finalement à force de passages répétés quotidien la vendeuse commençait à s'agacer et à me prendre de haut, finalement la bague est arrivée 12 jours après ma commande soit bien après l'anniversaire de ma compagne, anniversaire gâché aucun geste commercial aucune excuses ni rien le jour du retrait en magasin.. Histoire d'or était pour moi la référence en matière de bijou malheureusement ce sera mon dernier achat pour cette enseigne, j'essaierai maintenant les concurrents.

Acheté une bague en janvier,j 'ai perdu un petit éclat de diamant. La vendeuse m'a proposé la même bague ,neuve ,qui était en stock en échange. Ravie de repartir avec ma bague. Personnel très aimable et professionnel Merci

Je viens d’acheter mercredi une gourmette pour la St Valentin, étant trop grande au poignet du destinataire et le modèle ne plaisant pas, je la remet soigneusement dans sa boîte pour pouvoir venir changer de modèle samedi. Les modèles exposés n’étant pas satisfaisant, je souhaite un remboursement de ma gourmette. La vendeuse me dis qu’il y a des micro rayures, que nous l’avons abîmée et qu’il n’y a pas moyen de se faire rembourser (150€ la goulette). C’est une blague j’espère ? Comment en 2 jours en laissant le bijoux dans sa boîte j’ai pu la rayée ? Les micro rayures étaient donc déjà présentes à la vente mercredi que j’ai n’ai pas vu du tout ! Donc on me vend un bijoux rayé et on ne veut pas me le rembourser ? Je trouve ça scandaleux de la part de la société.

Achat et vendeuses au top , merci d avoir échangé mon bijoux car histoire d'or de pontault combault n'a pas voulu , esprit commerciale au top du coup j en ai profité pour faire percer les oreilles de ma fille. Merci encore pour avoir remis la boucle d oreille à ma fille car j'avais peur de lui faire mal,patronne et vendeuses au top,n'hesitez pas à aller dans cette boutique

Malgré de jolis bijoux, l’expérience a été gâchée par l’agressivité non dissimulée de la vendeuse. La responsable a tant bien que mal essayé de rattraper la situation avec quelques sourires et bonnes manières, mais le mal était fait… tant pis pour moi… J’irai à Pandora la prochaine fois 🤷🏻‍♀️

Elles sont incroyables! Super expérience et super sens du commerce. Très sympas. J'ai perdu une boucle d'oreilles, la personne qui m'a reçu a été très attentive à ma demande et m'a proposé une super solution alors qu'elle n'était pas obligée. Milles mercis! J'étais déjà cliente, je continuerai à l'être!

Une expérience exceptionnelle ! Le personnel de cette boutique de bijoux est non seulement professionnel, mais aussi incroyablement gentil. La responsable s'est montrée très attentive, résolvant chaque problème avec efficacité. Des gestes commerciaux généreux témoignent de leur engagement envers la satisfaction du client. Une adresse incontournable pour des services de réparation de bijoux impeccables et un traitement royal !

Je suis venue hier avec mes filles. Après être tombée sur une vendeuse qui m’a snobé au point de faire passer plusieurs clients avant moi, je suis finalement tombée sur une vendeuse Céline qui a été très professionnelle et a été présente du début à la fin avec mes filles. Elle a été d’une très grande patience et d’une grande douceur avec elle et pour une maman c’est tout ce qui compte. Elle a été de très bon conseil. Merci pour tout

Je suis passée pour la première fois a histoire d'or de collégiens pour acheter deux montres enfants, Céline qui m'a accueillie, je la remercie infiniment pour l'accueil et les conseils, adorable, j'y retournerai exprès à collégiens. À très bientôt :)

Je suis passée jeudi soir pour acheter un cadeau à offrir aujourd'hui. La personne a adoré ! Merci aux deux femmes qui m'ont accueillie juste avant la fermeture et qui ont quand même pris le temps de me conseiller. A bientôt !

Katarina est une vendeuse exceptionnelle ! Elle est d'un professionnalisme et d'une gentillesse incroyable ! J'ai eu 2 fois affaire a elle pour ma bague de fiançaille et a tout fait pour que je ne vois pas le prix, prendre le temps de vérifier la taille (qui n'était d'ailleurs pas bonne) et me conseiller pour ma future alliance et le tout ... A 19h30, a la fin de la journée, lorsque certaines vendeuses sont exécrables, elle garde le sourire et son sens de l'humour ! Je voulais sincèrement vous remercier en espérant n'avoir pas écorché votre prénom ... A bientôt !

Je suis vraiment enchanté par mon expérience à Histoire d'Or à Bay 2. La rénovation de ma gourmette en argent est tout simplement magnifique. Bien que le bijou puisse avoir une faible valeur commerciale, son importance affective est inestimable pour moi. Cadeau de ma mère pour mes 18 ans, ce bijou avait vu les années passer et montrait des signes de vieillissement : gravure presque invisible, maillons cassés et fermeture défectueuse. Cependant, grâce au travail exceptionnel de Maria et de son équipe, la gourmette a été transformée en une véritable merveille. Le résultat est aussi sublime qu'à l'époque où ma mère me l'a offerte en 1998. Je suis profondément reconnaissant pour leur savoir-faire et leur dévouement. Ils ont rendu à ce bijou une seconde jeunesse et une signification renouvelée. Un immense merci à Maria et à toute l'équipe d'Histoire d'Or pour ce geste qui a ravivé des souvenirs précieux ! 💍🌟

Au moins 6 vendeuses sur le stand, une seule à l’amabilité de nous dire bonjour et les cinq autres occupés à discuter autour de la caisse. Nous sommes restés un certain temps à côté d’elles mais personne pour nous demander si nous avions besoin d’aide. Nous sommes repartis sans rien. Nous avons compris que s’occuper des clients et vendre n’était pas la priorité, savoir qui allait déjeuner était plus intéressant.

De gros escrocs et voleurs n'achetait rien dans ce magasin. J'ai acheté un bracelet il y a à peine un mois en argent (soldé) et forcément il y avait une raison c'est qu'il n'était pas de bonne qualité ! Même pas un mois après une des attaches du bracelet s'est cassé. Je retourne à la boutique qui me dit que le bracelet s'était agrandit (c'est un bracelet en argent non en élastique !) Et que la garantie ne s'applique pas ! Je voyais sur la tête de la vendeuse qu'elle cherchait des prétextes ! Et me propose par contre une attache en or blanc a 9€ ! Des voleurs !

Alors là, de loin le pire histoire d’or que j’ai pu visité dans ma vie. Je suis tombée sur une jeune fille tellement désagréable que je n’ai rien pris alors que j’avais un budget de 250€. Je crois qu’elle s’appelle Céline ou Marine je ne me rappel plus très bien en tout cas si vous avez affaire à elle, FUYEZ ! Elle a passer son temps à critiquer ses collègues…je me suis jamais sentie aussi mal à l’aise.

Franchement la vendeuse qui s'appelle Maëva qui est arrivé il n'y a pas longtemps est super professionnelle. Elle prend son temps et explique bien les choses. Elle est vraiment géniale. Allez tous vers elle.

Je suis tombée sur des vendeuses condescendantes, et désagréables, une attente longue avant d’être prise en charge, je ne trouvais pas ma taille de bague, elles ont perdu patience, une est partie et ne m’a plus calculé, une autre m’a dit que c’est 3 essais maximum, je n’ai jamais entendu ça, aucune vendeuse dans aucune bijouterie ne m’a jamais fait part de cette limite. Elle a aussi très mal parlé et mal agi envers mon copain qui voulait essayer une bague. Franchement à fuir! aucune patience, c’est votre boulot d’aider et satisfaire le client! surtout qu’on a été très polis avec elles. Vraiment très mauvaise expérience.

Toujours acceuillie avec le sourire, cliente depuis des années toujours satisfaite. Beaucoup de choix et pour tous les budgets. Par contre dommage qu'une réparation coûte plus chère que le bijou en lui même bah du coup pas de réparation dommage car j'adorai ce collier. Les bijoux et montres sont bien présentés. On adore

Je suis passé un samedi soir pour ajuster un bracelet de montre, il y avait beaucoup de monde mais elles ont quand même pu m'aider très rapidement. La vendeuse a été très professionnelle et a pris le temps nécessaire malgré l'affluence en boutique. En outre, le magasin pratique des prix très corrects. Merci pour vos conseils !

Je vous partage mes bonnes explications expériences chez histoire d’or : une équipe souriante est toujours disponible. Avec de bons conseils. Ils sont très pro et commerçants. Nous avons fais percer les oreilles de notre petite fille de 3 ans et malheureusement elle en a perdue une au bout de 3 semaines…chose quasi impossible ; sûrement perdue à l’école. La responsable nous a proposé de remettre une nouvelle. Un grand merci.

Extrêmement déçue par l'attitude de la vendeuse... A peine 3 clients en boutique ce samedi midi... 3 vendeuses dont 1 seule occupée. On refuse de me changer la pile de ma montre (achetée chez eux en plus) parce que on est en plein rush (faut pas abuser tout de même) et qu'elles pourraient rater une vente... Changer une pile n'est pas gratuit, je paye pour cela... Belle mentalité commerciale !

J'ai emmené ma fille se faire percer les oreilles la semaine dernière. Je recommande! Équipe très très professionnelle et expérimentée. Moi qui voulait m'assurer que le trou soit symétrique sur les 2 oreilles, la chef du magasin de Bay 2 m'a largement démontré qu'elle savait ce qu'elle faisait. 2 personnes se sont occupées de ma fille pour percer les 2 oreilles en simultané. Résultat: ma fille a à peine eu le temps de cligner de l'œil que l'affaire était réglée.

Une boutique magnifique sans parler de Mme Ines un vrai bout de sucre Sourire au lèvres et gentillesse au Rdv Je recommande fortement cette boutique

Je note 1 étoile car bon .... la vendeuse fut de bon conseil. Mais en soit, si vous avez la possibilité d'aller dans un autre Histoire d'or faites le. J'ai attendu je pense près de 45 minutes (à vérifier sur vos caméras), mais outre l'attente les vendeuses ont surtout pris en charge des clients qui sont arrivés après moi malgré mon attente près du comptoir. Donc si vous avez le temps et que vous appréciez vous faire passer votre place sur le nez n'hésitez pas. La deuxième cliente a me passer devant à alors attendu 5 minutes. Heureusement que je devais vraiment acheter ce bijou. De plus, si c'est pour avoir un retour impersonnel de votre part autant ne pas répondre à ce commentaire.

Étant un client récurrent, je suis venu pour un problème avec une chaîne achetée plus tôt, j’ai été très mal reçut par une des responsable de la boutique qui est allé jusqu’au manque de respect. Cette personne ne m’a apporté aucune solution et ma prise de haut tout du long de la visite. Je suis donc allé a l’histoire d’or du val d’Europe où j’ai été traité comme un client respecté et ou on a pu trouver instantanément une solution !!! C’est tout naturellement que je ne remettais plus jamais les pieds dans votre magasin.

Aussi agréable que compétente, Katarina a su , avec un grand sourire , redorer l estime que j avais de chez Histoire d'or pour le service après-vente. Elle a pu détecter de suite le soucis sur mes bijoux et me trouver une solution rapidement. Je suis repartie avec le sourire , merci à elle. Je recommande !

J'actualise mon commentaire suite à votre retour. Encore, une fois, vous ne répondez pas à la problématique, qui n'était pas le prix et le délai d'attente mais la façon dont vous considérez (ou plutôt non considérez justement) vos clients. J'en déduis donc que vous trouvez normal de raccrocher au nez des clients, de leur faire comprendre qu'ils vous dérangent... L'argument nous sommes débordés semble être la phrase favorite dans votre boutique pour justifier ce manque de sens de la relation client. Aucune amabilité ni en face ni au téléphone. On y va juste pour changer les piles d'une montre. Déjà on nous annonce 25 eur et 1 semaine d'attente juste ça mais bref c'est même pas le sujet. La vendeuse nous fait comprendre qu'ils n'ont pas le temps et qu'on dérange. On laisse la montre quand même. Plus de nouvelles donc j'appelle, on me dit patientez j'ai des clients. Au bout de 10 min on me raccroche au nez. Je rappelle et là on me sort, je suis toute seule faudra rappeler. Ça vous intéresse les clients dans cette boutique ou pas du tout en fait ?

Après plus de 2 mois d'attente sans nouvelle de leur part, j'apprenais que le montant de la réparation n'était plus de 27 euros mais de 193 euros au motif que le vendeuse s'était trompée au départ. On m'annonçait que le fermoir de ma chaine en or était à changer, donc à rajouter à la réparation initiale. Pour info, le fermoir était changé par eux il y a déjà 6 mois de ça et m'avait couté 50 euros. En venant récupérer ma chaine et mon acompte versé, la vendeuse me confiait que les prix des réparations étaient appliqués (par qui ???) sans aucun justificatif sur le coût réel des réparations. En entendant cela, l'on peut douter de l'honnêteté du service après-vente. Histoire d'Or ou d'autres enseignes ne sont que des points de vente sans aucune prestation sérieuse quand problème il y a . Tous les goûts sont dans la nature, mais en ce qui me concerne c'était la dernière fois que je m'adressait à eux.