Histoire d'Or Bijouterie

Je suis venue en Février pour ma bague de mariage qui a eu lieu le 24 mai 2025 , nous sommes le 11 juin et ma bague a déjà perdu un diamant on ne parle pas d’une bague à 30 euros ni d’une enseigne lambda je suis extrêmement déçu par la qualité, 3 semaines seulement après l’événement c’est une honte . Les vendeuses ne sont pas à blâmer et je ne souhaite pas avoir une réponse mielleuse de votre part seulement un peu de respect pour les clients qui achète chez vous …

Je suis passée aujourd'hui dans cette bijouterie à titre informatif concernant la garantie d'un pendentif. J'avais perdu le certificat d'achat, mais la vendeuse qui m'a reçu, à été très réactive. Elle a de suite retrouvé le jour mois et année d'achat. Et à immédiatement fait fonctionner la garantie qui coure encore... Par chance c'est 1 pendentif qu'ils présentent toujours dans leur boutique et la vendeuse à procéder à l'échange directement de mon pendentif qui présenté un petit défaut par un modèle neuf identique. SAV impeccable. Merci au personnel en poste aujourd'hui .

C’est une honte, on nous annonce deux semaines pour avoir un devis et résultat : deux mois plus tard, la montre est en Espagne et le devis toujours pas là… Ensigne à éviter à tout prix !

Les vendeuses qui se sont occupées de moi ont été très pro, souriantes et agréables. Bravo

Toujours très bien servi ! Encore merci à Laetitia :)

Je tiens à faire cet avis car on sait dire quand les choses sont mal faites, mais un peu moins quand le service est de qualité ! Alors un grand MERCI à Laura, la responsable de cette boutique, qui a été plus qu’efficace dans le traitement de mon SAV. D’abord : son accueil. Le sourire , on adore. Ensuite : l’écoute. Nous avons pu discuter en toute transparence de ma problématique. Enfin : la solution apportée. Je suis ravie ! Pour toutes ces raisons, je recommande cette boutique les yeux fermés . Merci Madame, restez telle que vous êtes, ne changez rien, c’était parfait 👍

Un grand merci à Laura pour ses conseils avisés pour un cadeau d’anniversaire! Son écoute et son professionnalisme ont été précieux, et ce cadeau a fait le bonheur de ma femme. Je recommande cette bijouterie les yeux fermés!

Une expérience exceptionnelle dans cette bijouterie ! L’accueil y est chaleureux et l’équipe fait preuve d’une grande gentillesse. On se sent immédiatement pris en charge avec professionnalisme et bienveillance. Les conseils sont précieux et personnalisés, ce qui permet de trouver exactement ce que l’on cherche. Merci à toute l’équipe pour ce moment agréable et pour leur dévouement. Je recommande vivement cette adresse.

Je vous conseille cette boutique à Auchan Pau pour vous faire percer les oreilles. Très propre , Lily est très douce. Qualité prix, formidable !!!

Parfait!! Un service après-vente au top (on m’a offert une montre mais elle était trop petite, il fallait quelques maillons supplémentaires : tout a été fait pour que je les aie rapidement, je suis ravie et très reconnaissante). J’en ai profité pour acheter des bijoux pour mes filles. Très bons conseils, vendeuse adorable, tout a été impeccable. Mille mercis!

Achats de deux bagues en or , de bon conseil de la vendeuse (laura) , un très bon accueil, Merci nous reviendrons.

J'ai été très bien accueilli et bien conseillé par un personnel souriant et très compétant.

Bonne expérience à la boutique Histoire d’or - Auchan : jolis bijoux , de très bons conseils (merci à Laura) et des prix intéressants pour tous les budgets . Vendeuses à l’écoute des demandes : je recommande !

De très bons conseils comme toujours dans ce magasin je reviendrai

Très satisfaite de mon achat. J'ai été très bien conseillé par Laura qui est très professionnelle. J'y retournerai sans hésitation et je recommande vivement ce magasin.

Très bonne expérience chez Histoire d'Or! L'équipe est toujours aux petits soins, attentive et professionnelle. Un service irréprochable, merci pour cet accueil et cette expertise.

Fuyez !! « Vendeuses » désintéressées du client, non empathiques, même condescendantes avec des arguments défiant toute logique (regardez bien les avis négatifs). Vous n’êtes pas sûr de recevoir exactement le même bijou que le factice qu’on vous présente. Je suis venue récupérer une commande, la « vendeuse » ne m’a même pas présenté le bijou, elle l’a emballé vite fait bien fait et zou. Allez plutôt au Manège à bijoux de Leclerc, c’est un vrai magasin de bijoux avec des vendeuses compétentes et adorables, ou ailleurs, mais pas là… (recommanderiez vous à un ami ? : sûrement pas !) Et je prie ce magasin de ne pas pousser le vice à me faire une réponse comme j’en vois et qui en substance veut dire « nous sommes désolés, mais de toute façon vous avez tort, nous avons plein de supers arguments, et bien sûr, forts de notre argumentation, nous espérons vous revoir ». Ciao définitivement

J’hésitais entre 2 et 3 étoiles… Expérience très mitigée. J’ai mis 3 étoiles parce que j’avais déjà eu une bonne expérience dans cette enseigne, mais dans une autre région. Avoir l’impression de déranger (aucun client lors de mon passage), avec un manque de considération, n’encourage pas la fidélité. Comme quoi, la force d’une enseigne repose avant tout sur l’humain. Je suis donc déçu de ma visite dans cette boutique.

On demande une gravure sur une gourmette. Il se trouve qu'il y a deux dates de naissance la date de naissance de gauche n'est pas gravée comme celle de droite. L'une des deux gravures semble brûler et avoir trop chauffer. On nous dit que c'est normal et que c'est à cause de la police d'écriture. Alors qu'au moment du choix de la gourmette et de la police on nous a jamais dit que cela pouvait poser problème. Aucun geste commercial n'a été fait. S'il y a un problème c'est la faute du client et on ne vous aidera pas. J'ai commandé à 4 reprises chez eux je n'irai plus désormais c'est fini.

Avec ma fille, on s'est fait percer les oreilles. Très bon accueil, de la bienveillance ! Ravie du résultat. Prix super abordable. Merci !!

Une perte de temps cette bijouterie . Bracelet importable car le fermoir c'est ouvert au bout de 3 semaines. Je le ramène, on me le change une semaine plus tard, évidemment le nouveau arrive avec 1 cm de trop. Je demande la réparation du 1er. On m'annonce des frais (20€) . Je demande la gratuité de cet acte. On me dit que ce n' est pas la procédure. Je perd patience, on me dit qu'on m'offre la réparation mais on me répond que l'univers me le rendra, avec une fausse note de culpabiliser... En tous cas, c'est étrange qu'une si grande chaîne de bijouterie soit à 20 euros près 🤔 Un bracelet qui se casse après si peu de temps, visiblement l'univers me l'avait déjà rendu ! C'est tellement une honte. Ce ne sont pas de vrais artisans qui travaillent derrière votre boutique! Et on ne peut même pas mettre 0 étoile!🧐

Bon accueil, personnels souriants,disponibles, de bons conseils et c'est à notre grande surprise que nous avons trouvé une gamme de nouveaux bijoux avec de nouvelles couleurs tel que un beau pendentif rose turquoise ;-)

Perçage d'oreilles pour ma fille, super bien passé avec la dame très sympathique, très réconfortante. Merci beaucoup à dame et je recommande cette bijouterie.

J’ai amener ma fille se faire percer les oreilles. Un personnel au top et qui rassure très bien les enfants qui peuvent avoir peur. Tout s’est très bien passé et de très bon conseils nous ont été fourni. Je recommande à 100%

Très bon achat de 2 bagues simples et discrètes, argent, pour couple. La vendeuse nous a très bien conseillés et à pris le temps dans son expertise (choix/mesure). Gravage inclus dans le prix + que raisonnable. Nous avons eu 1 bon d'achat, nous y reviendrons à la prochaine occasion. Merci.

Très mécontent de cette boutique. Vendeuses désagréables. J’ai dû y retourner à deux reprises (pour un échange, puis pour une garantie) . La 1ere fois j’ai du attendre 5mn que Mesdames finissent leur conversation entre elles, car soit disant une d’elles venait de gagner à un jeu à gratter… Aucune reconnaissance pour le client, heureusement j’ai été patient, mais c’est irrespectueux! Et la seconde fois, le produit était cassé. Impossible de rembourser car sous garantie. J’aurai du rafistoler le produit et demander un remboursement pour changement d’avis si j’avais su!!! Je ne recommande pas du tout histoire d’or et encore moins le magasin Auchan Pau!

Allez-y si vous aimez passer du temps à attendre sans un regard ni un bonjour. Aucun sens commercial, j'ai donc passé mon chemin et acheté mes bijoux sous une autre enseigne.

Merci pour l'accueil. Rapide efficace pour la mise à taille de la montre de ma fille. Merci

La montre repérée sur le site de l'enseigne n' était pas disponible dans la région, mais Laura a mis tout son professionnalisme en œuvre pour la faire venir sur Pau avant Noël. Merci infiniment ! Je recommande vivement ce magasin.

Je suis venu pour faire un cadeau à ma mère, accueil et conseils au top. Attitude professionnelle. Je recommande !!

Équipe acceuillante et de bons conseils. Ravi d'avoir pu faire graver mon bracelet immédiatement. Merci à Laura pour son professionnalisme.

Je suis allée pour une paire de boucles d'oreilles achetées chez histoire d'or Lescar ...elles étaient défectueuses depuis bien qu allées en réparation sans résultat. Surprise le magasin de Pau Auchan me les a tout simplement échangées. J'étais très heureuse car c'était un cadeau pour ma fille elle va enfin pouvoir les porter

T’es jolis bijouterie, vendeuse à l’écoute et compétente. Je recommande. Dés vendeuse toujours souriante !!! Ça fais plaisir.

Histoire d'or à fuir! Et à vie! Chaîne achetée (un cadeau) en mars 2023. Une maille fine que je ne porte que très occasionnellement! Elle se casse, je la mets dans une petite boîte, je me rends à Histoire d'or pour réparation (et défaire le nœud qui s'est formé) Bien sur je reviens 3 jours apres...pas pris en garantie il manque 2 cm...très surprise(c'est certainement de ma faute j'aurais du rester pendant l'opération de defaire le noeud)....en tant que cliente si 2 cm de chaine était tombé je l'aurais mis dans la même petite boite...jamais je ne l'aurais jeté...et 2cm de chaîne ça se voit....surtout au moment où ça m'arrive je suis statique. Proposition : on vous vend une autre chaîne à 30€. 15% du prix d'achat pour une chaîne qui n'a même pas 1 an....portée au maximum 4 fois. Nous sommes les seuls à proposer cette offre Un rapport qualité pas au rdv et en plus de l'ironie dans les propositions commerciales Pas très sérieux tout ça!!! Merci pour ce SAV ça permet de filtrer les bonnes enseignes!!

Toujours bien accueilli dans cette boutique avec une équipe souriante et agréable, j'ai été conseillé par Laura qui a bien su répondre à ma demande. Je recommande

Vendeuse sympathique, j'ai perdu un diamant sur ma bague, ayant une garantie de 2ans, tout c'est bien passé. Elle a récupéré l'ancienne et j'ai pu avoir une neuve. Je recommande

Un personnel souriant, aceuillant et qualifié. Je m'y rend régulièrement pour mes achats et également pour de la réparation de mes montres... Toujours là pour me trouver une solution! Merci a vous 😁

Une honte ! Mon conjoint m’a offert une bague acheté il y a 3 ans à plus de 400€ à perdu ses petits diamants et à céder sur le dessus couper en deux , je me rend donc à la boutique , la réponse de la vendeuse « je la porte trop souvent , et c’est une bague fragile car avec des reliefs » je précise que couper sur le dessus cela ne vient pas de moi , c’est le bijoux qui est de mauvaise qualité pour céder comme ça , et d’après la vendeuse ne peu rien faire pour moi car plus garanti , avec patience je fais faire un devis de réparation , devis reçu 340€ de réparation !!!! Une honte !!! A ce prix un bijou n’est pas censé céder de cette façon ! Ce n’est pas la première fois , mais c’est la dernière j’étais pourtant habitué à cette boutique et vu comment nous sommes reçu et le non commercial de cette vendeuse je déconseille a mon entourage d’y aller perdre leur argent ! C’est terminé !

Samedi après-midi, je me suis rendue en boutique dans le but d’effectuer des achats, ayant fait un repérage sur le site. Tres déçue de mon expérience dans ce magasin en particulier, absence de relation client. 3 clients dans la boutique. Les vendeuses discutent entre elles. Un client interpelle, on le sert. Je patiente 30min dans la boutique, en vain. Aucune vendeuse pour me servir. Ces dernières préfèrent reprendre leur discussions sur leur weekends et soirées en perpective. Je me permets de partager mon expérience dans ce magasin en particulier car cela n’est pas la premiere fois que cela arrive. A contrario nous sommes tres bien reçu sur la boutique en centre ville de Pau. Les vendeuses prêtent attention et saluent les différents clients qui rentrent.

Venue pour faire 2ieme trous aux oreilles en fin de journée. J ai été très bien reçue par une bijoutiere patiente, agréable et douce. Merci bcp pour votre gentillesse. Je recommande cette boutique !!!

Je suis passé ce jours à la boutique entre midi et deux. J'ai été très mal reçu par la vendeuse surtout que je venais piur une erreur de taille de Leur part. En plus d'être désagréable elle n'a rien pu faire.

Les vendeuses n'ont aucun intérêt pour les clients..j'aime beaucoup ce kiosque mais ça me donne plus envie d'y aller acheté les bijoux..elles préfèrent discuté entre elles , et à peine un bonjour !! J'ai remarqué qu'il y a de moins en moins de clients mais ça n'a pas l'air de les interrogé..!! De plus elles sont froides et vraiment désagréable..je comprend pas que les clients ne soit pas mieux accueillis et là c'est sûre qu'elle ne font pas de la vente forcée !!!! C'est l'autre extrémité... navrant et vraiment déçue..

Je suis venue pour acheter une montre à mon ami. La responsable de la boutique s’est montrée à l’écoute et de bons conseils. Je reviendrai sans hésitation.

Très déçu, seul client dans la boutique mais la vendeuse préfère discuter avec son amie ou copine pendant 30min au lieu de servir le client..... une fois cette dame parti, je demande le bracelet que j'avais sur internet et de plus marqué en stock, la vendeuse n'a même pas chercher et ma dit non je ne l'ai jamais eu et tout en rigolant il ne faut pas se fier au site internet .... inadmissible pour une vendeuse.

Nul ! Des bijoux de très mauvaise qualité qui se cassent en permanence et dont les garanties ne peuvent pas fonctionner car la politique du magasin est pitoyable ! L’enseigne de la honte ! Si vous passez devant passez votre chemin vous gagnerez du temps et de l’argent.

Un accueil désagréable. Les deux vendeuses qui ne sont pas interressées pour un changement de piles sur deux montres... Et qui trouvent une excuse . Aucun sens du commerce ni du service😠...cette fois ci je n'ai pas acheté de bijoux...ça rapporte plus???. Suis allée au centre commercial du Leclerc. En 20 minutes c'était fait et avec le sourire.

Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe. Les vendeuses ont trouvé une solution malgré l’erreur de leur atelier. Quand je vois les autres commentaires, il faut savoir faire la part des choses entre le magasin et leurs prestataires. Je continuerai de venir à Histoire d’Or pour faire plaisir, me faire plaisir et réparer mes bijoux.

Un seul mot. Fuyez ! Incapables de respecter la demande, les délais. Le bijou envoyer à l'atelier pour gravure, la 1ere fois gravure faite au mauvais endroit. Ils le renvoie, 2ème fois le bijou revient mais ils n'ont rien fait. 3eme fois le bijoux revient après 8 semaines ! Et en plus aucun message reçu pour prévenir de l'arrivée ! 4 mois pour une gravure, se planter, ne rien faire et dépasser les délais. Et en prime même pas on s'excuse, même pas un geste, rien ! Plus qu'à espérer que la gravure du mauvais endroit qui a été reprise ne ressorte pas d'ici quelques temps ! Fuyez, fuyez, fuyez !

Bague mise le 7 août passage en magasin le 9. Les bagues sont dans l'état suivant et la vendeuse ma juste répondu comprenait bien que c'est l'usure en me montrant c'est propre bijoux. En 2 jours de l'usure ? Aucune solution proposer ! Je trouve ça honteux pour plus de 500 euros investi !

J'ai eu un souci avec mon alliance et depuis le début ( Oct 19) je perds toujours le même diamant au même endroit .La responsable est très professionnel et très agréable . Elle a toujours essayé de trouvé une solution .Les deux premières fois échange de la bague puis les autres fois en atelier pour remplacer le diamant et comprendre le pourquoi du comment . Tout ça pour dire qu'elle a été adorable et trés pro . Pour l'instant ma bague se porte trés bien :-))