Histoire d'Or Bijouterie

Une employée, très gentille personne qui nous a proposé une réparation sur un bracelet Pandora que la bijouterie Descours nous a dit que c'était pas réparable car il avait plus de deux ans. Impressionnant. Après qq jours dans l'atelier d'histoire Or , ce dernier a été réparé. Bravo Je recommande cette bijouterie

Vendeuse agréable dommage que toute n’ai pas la même place ! Ou alors c’est moi qui suit pas une cliente assez bien. Ma vendeuse se fait devancer à sa caisse par une collègue pour « juste regarder un truc » et au final encaisse sa cliente devant moi. Si au moins il y avait une phrase de courtoisie mais juste un sourire d’avril un peu limite pour du commerce !

Jeune Vendeuse très très désagréable !

Ma fille Valentina a percée c’est oreilles à histoire d’or vals . 1 semaine avant l’acte nous sommes allé nous renseigner la dame qui nous à reçu nous a donnée pleins de bon conseils crème anesthésiante ext… Et aujourd’hui samedi grand jour pour ma Valentina j’avais tellement peur que on me l’a loupe que se soit pas symétrique ou autre . Je pense que cette gentille dame a senti mon stress. Elle m’a gentiment mis alaise et m’a fait vérifier l’emplacement du futur perçage d’abord effectué avec un crayon spécial avant de réaliser l’acte . Elle a discret ma fille en lui parlant avec beaucoup de bienveillance .😊 Le résultat est impeccable je connais pas le prénom de cette dame mais en tous cas je la recommande +++ Ma fille est ravis et moi aussi .

Merci beaucoup à la professionnelle qui m’a accueilli et conseillé. Vendeuse très sympathique et de bons conseils . Je recommande vivement .

Super gentille Séverine MERCI BEAUCOUP pour votre patience et conseil.

Super accueil par Séverine, souriante de très bons conseils, je recommande vivement ! 😇

Vendeuse hyper bienveillante et profondément adorable c'est un amour, soucieuse de satisfaire ma demande elle a fait le maximum pour me satisfaire. Je voulais faire graver un bracelet... ce n'était pas gagné car il y a des rebords. Non seulement pour en avoir le cœur net, elle a pris l'initiative de l'envoyer mais elle a très bien fait car la gravure a pu être réalisée...mille merci !...magnifique ❤️

Nous avons acheté une montre entrée de gamme ce matin La jeune vendeuse était très sympathique et de bon conseil A voir la tenue de la montre dans le temps Mais en tout cas excellent accueil

Histoire d’Or vous propose un service de perçage de qualité sans rendez-vous dans ses 350 bijouteries. PUBLICITÉ MENSONGÈRE ⚠️ Inutile de vous rendre chez Histoire d'Or si vous souhaitez un perçage, la responsable du magasin ne doit pas vouloir pratiquer cette prestation. Je me rend une première fois en magasin pour un renseignement sur le perçage, accueil froid, réponse sèche: on perce mais il faut avoir deux ans, et appliquer une crème anesthésiante au préalable. Je me rend chez mon médecin traitant pour avoir la fameuse crème anesthésiante disponible uniquement sur ordonnance, j'applique la crème à ma fille, j'emmène ma fille puisque les prestations proposées sont sans rendez-vous. REFUSÉ! Je m'en doutais étant donné l'engouement et la sympathie de la responsable de magasin la première fois. En réalité c'est une prestation qu'elle ne souhaite pas faire, j'ai téléphoné au préalable pour être bien sûr qu'elle puisse me recevoir dans son humble boutique, sans réponse! J'ai finalement était à la concurrence, je n'achèterai plus un seul bijou dans votre enseigne et n'ayez crainte je ne franchirai plus le pas de votre porte! Responsable de magasin odieuse, pas commerçante, disgracieuse, n'a rien à faire dans un commerce. Changez de métier madame et surtout ne proposez plus de perçage puisque ça vous ennuie!

Je suis plus que déçu de histoire d'or à Vals Près Le Puy. Pour une grande enseigne je m'attendais à beaucoup plus de professionnalisme. Là j'ai l'impression que la satisfaction de leurs clients n'est pas leurs but. 1ere mauvaise expérience : Il y a quelques mois j'ai voulu échanger des bijoux que j'ai eu. Ils avaient la garantie et j'étais dans le délais. Je n'ai jamais pu les faire échanger sous prétexte d'excuses bidons. Je me retrouve avec des bijoux dans une boîte qui n'ont jamais été porté. 2 ème mauvaise expérience : il y a quelques jours j'ai apporté des bijoux cassés en or à vendre. La vendeuse a mis 3jours à me les analyser ( apparemment il manque du personnel ), passons la dessus. Quand la vendeuse m'appelle pour me donner le prix, elle me dit qu'elle ne pourrait pas me faire un chèque avant deux jours. Éyant déjà laissé les bijoux 3 jours je suis aller les récupérer. En allant les récupérer je discute avec une autre vendeuse. Je lui demande une explication pour le chèque étant très surprise que cela ne se fasse pas sur l'instanté. Apparemment il faut l'accord d'un responsable pour faire celui ci, l'autre vendeuse ne m'ayant jamais dit ça je n'aurai pas perdu mon temps à laisser des bijoux plusieurs jours. Sachant que je suis parti dans une autre bijouterie en 10 MINUTES cela a été fait (analyse et paiement). Et le comble dans l'histoire c'est qu'il ne me reprenait pas une boucle d'oreille en or 9 carat acheté auparavant chez eux. Je ne retournerai plus chez eux vraiment je ne pensais pas ça

Pratique MENSONGÈRE et FRAUDULEUSE OBLiGER DE REMBOURSER LE CLIENT CE QU’IL NE FONT PAS Article ne convenait pas ,ramené dans les délais, il vous annonce pas de remboursement, seulement un avoir. Alors que la politique de histoire d’or « satisfait ou remboursé », j’avais relancé à plusieurs reprise le responsable du magasin pour un remboursement et celui ci faiser l’autruche, ne voulant pas me prendre au téléphone, il passait le message par sa vendeuse en disant ,qu’il ne font pas de remboursement, car ils sont magasin partenaire histoire d’or et que c’était comme sa et pas autrement , je l’es est contactés au moins 7 fois ,car c’était pas normal que tout les autre magasins de st Étienne ou Lyon…remboursent et pas eux chose pas normal! Bien sûr il donnait pas suite à ma demande, après plusieurs relance. Sans suite. J’en est eu marre , J’ai contacter le siège, dont le service de réclamation de histoire d’or,qui a confirmer la politique de remboursement dans n’importe quelle magasin histoire d’or et le siège m’a rembourser directement par virement bancaire . J’insiste que la direction de ce magasin de vals près le puy , n’a pas était du tout agréable et qu’il ternissent l’image de histoire d’or avec leur pratique mensongères. Leur objectif et de rentabiliser, que de fidéliser et satisfaire sa clientèle. Fallait s’en douter vu tout les avis NÉGATIFS Google sur ce magasin de vals… Je retournerais plus jamais dans un magasin histoire d’or après cet incident.

J'ai acheté ce pendentif main de Fatma le Lundi, le Mercredi la soudure de l'attache reliant le pendentif à ma chaîne, s'est cassée. Je me suis alors immédiatement rendue à la bijouterie pour expliquer la situation et faire marcher la garantis. La vendeuse, d'ailleurs très méprisante et hautaine, m'a refusé la garantis sous prétexte que ce n'était pas un défaut de fabrication mais bien par ma faute que la soudure avait lâché. Que sois disant, ça se voyait que ça avait été trituré. Or il faut préciser que de un, le pendentif n'était en rien abîmé puisqu'il avait que deux jours. Et que de deux, la main était très fine (et donc par conséquent plus fragile), le prix était excessif pour le peu de matière en argent présent sur le bijoux. De plus, elle m'a proposé de payer une dizaine d'euros pour resouder le pendentif à l'attache. Une honte, c'est inadmissible, 29 euros de perdu ! C'est du jamais vu, le pendentif a tenu deux jours ! Un peu plus tôt dans l'année mon conjoint m'avait offert un collier, pour mon anniversaire, qu'il avait fait graver par un message personnalisé. La gravure s'est partiellement effacée au bout d'à peine deux mois. À fuir, la qualité des bijoux de ce groupe est de plus en plus médiocre !

Vendeuse très sympathique

Je suis passé lundi 21 janvier Avec un problème de carte cadeau Les vendeuses ont été très aimable et elles m’ont aidé à réglé le problème Je vous recommande ce magasin !

Accueil sympathique avec de jolies bijoux. Je recommande !

Mon ado voulait se faire percer l'oreille, nous sommes donc aller dans cette boutique que j'ai trouvé assez sympa. Le personnel était agréable, il me semble y avoir de beaux bijoux. Et concernant le perçage, j'ai trouvé top 😊.

De passage la jeune fille m'a resserrer ma chaîne de pied merci à elle

Nul on ne peut même pas avoir un ticket de caisse vu les montants c'est plus que limite !!

Je reçois une publicité Histoire d or pour perçage des oreilles à -20%. Je me rends au magasin de Vals , réponse de la vendeuse: nous n'appliquons pas cette promo à notre enseigne , nous nesommes pas partenaires. Et comment ? Je demande quand même la prestation sans la réduction.Reponse: On ne perce pas le deuxième trou.On fait que le tout premier perçage. J ai changé de bijouterie. De plus sav nul : 2 fois créoles réparées à mes frais. La tige fermoir se desolidarise en permanence. Ne pensez pas à enlever les créoles à 20 euros une fois portées, la tige se brisera à coup sur. Tres mauvaise qualité.

Superbe bijouterie !!! Personnelles aux petits soins !!! Mes filles se sont fait percées les oreilles et Mimi était vraiment professionnelle et à l'écoute . Elle a su les mettre à l'aise en dialoguant avec elles. Mes filles n'ont pas eu peur et sont répartis toutes belles et fières. Les bijoux sont magnifiques et de très bonnes qualité. Je conseille fortement !!! Encore merci pour tout !!!! A très vite pour de futurs achats 😁

J'aime beaucoup la boutique histoire d'or de Vals-Près-Le-Puy. Les vendeuses sont très professionnelles et très réactives toujours soucieuses du bien être de leur clientèle. Pour certains commentaires, il faut comprendre que pendant les fêtes elles aient beaucoup de travail même si nous, les clients, ne voyons pas tout. Pour moi elles sont au top.

J arrive à la boutique, (3 vendeuses et seule cliente) pour piercing lobe oreille bilatérale...je regarde les présentoirs avec BO médicales et demande le service : la vendeuse explique qu il n y a as ce service le temps des fêtes car seule vendeuse ( elles sont 3) et beaucoup de monde (seule cliente)...résultat publicité mensongère

En réponse : Je modifie mon avis, si le service m'a communiqué une mauvaise information vous ni êtes pour rien. Si besoin je peut vous transmettre le mail du SAV avec cette information. Merci pour votre réponse claire

Parfait les vendeuses sont très accueillantes et de très bon conseils belles boutiques j'y retourne toujours avec plaisir. On est beaucoup mieux accueilli qu'à Brives dommage un grand merci à la vendeuse qui s'appelle Murielle.

Un peu de respect envers les clients ne dérangerai pas.

Mireille est une personne très agréable et à l'écoute du client. Merci à elle

Les employées sont très sympathiques toujours souriantes c'est un plaisir d'aller dans cette boutique

Parfait ! Les vendeuses sont toutes très accueillantes, de très bons conseils pour une chaîne acheter en ce jour. J’ai appris quelques infos sur les bijoux et la façon dont ils sont fabriqués que je ne connaissais absolument pas ! Je vous recommande sans hésiter 👍🏽 Merci particulier à Séverine.

Accueil parfait, vendeuse disponible et à mon écoute. Je recommande

Vendeuses accueillantes à l'écoute et ayant le sens du service au client! Jamais déçu de mes visites! Je recommande ce magasin Histoire d'Or en particulier !

Accueil plus que décevant, personne désagréable au plus haut point ! Je ne recommande pas

Très bon accueil vendeuses très compétentes et de bon conseils , je recommande sans hésiter

NUL !!! changement d'une pile de montre même pas capable savoir régler l'heure et la date 🤦‍♀️🤦‍♀️

3 bijoux acheter en 3 ans voir 4 maxi ont déjà casser ... Ma gourmette en argent , même pas 1 ans après paf casser sans faire quoi que ce soit ... La bague de ma femme pareille en 2 ans cette fois ci sa change ... Et la la chaîne qui a casser au niveau de la chaîne .. franchement je pensais que cela était de la qualité bah je me suis trompée ... Vous ne me verrais plus c'est fini ... NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE BIJOUTERIE ...

Vendeuse avec le sourire dans les chaussettes ! Demander un renseignements limite je l'embêter , tout sa pour me dire on a pas ce que vous voulez ! Ne m'a même pas proposé autre chose s'en foutait royalement . Bijoux hors de prix Jirais chez la concurrence

Je n ai jamais vue un service aussi déplorable, je suis vraiment déçu

De jolis produits, des prix corrects, un service de commande très réactif...effectivement, il faut bien choisir la vendeuse qui s occupe de vous mais à part ça, c'est un magasin plutôt sympathique

Je confirme vendeuses vraiment pas sympa et encore moins commerçante, a fuir. On a vraiment l'impression de déranger, dommage !!!

Très désagréables vendeuses pas serviable ne voulais pas me montré plusieurs modèle j’ai enlever une réparation à faire ils était incapable ils ne connaissent pas leur métier

A fuir!!!!!! Personnel mal honnête qui vous fait payer d'avance un bijou revenu de SAV dans un état lamentable. Résultat, je n'ai pas pu l'offrir. Responsable antipathique au possible. Allez en centre ville chez de vrai bijoutiers, Descours1893, Giroud pour les montres... Escroc et service client inexistant. J'espère que votre réponse est une blague! Je me suis faite arnaqué d'une centaine d'euros et vous pensez que je vais revenir chez vous😂😂😂

Visite ce jour au magasin de Vals, très très déçue….Suis allée pour me faire percer les oreilles et la réponse de la vendeuse fut on ne fait pas ça à cette période de l'année. Suis partie furieuse car je ne m'attendais pas à ça. Alors que mon mari avait l'intention de m'acheter des belles boucles d'oreille en or pour Noel. Antipathique au possible y compris avec le client précédent qui voulait acheter une bague ...Madame ou Mademoiselle changez de métier car vous n'avez aucun sens du commerce. Vous êtes hautaine et vous n'y connaissez rien...

Magasin à fuir, vendeuse qui tire la gueule, qui refuse limite la vente d un service, produit nul et chère !!! Antipathique à plus en pouvoir

Mon bracelet a cassé seulement 2 mois après l'avoir acheté: ils refusent d entendre que je ne l'ai pas accroché et me refuse la total gratuité des réparation...le service client ne répond pas à mes mails de réclamations....tres

Acheter des bijoux pourri.com !!! Vous achetez un bijou : reçu tout abîmer on vous dit que c'est pas grave que la personne en portera d'autre !!!! joli sens du commerce Bravo !!!! Il faut absolument changer de métier je pense !! Magasin a fuir absolument !!!

Ils ont pu réparer ma montre avec un bracelet en acier non remplaçable en faisant une soudure au laser. Ravie !

Nous avons pris nos alliances ici. De très bons conseils et personne agréable.

Un large choix de bijoux. Pour ma part, très réactifs sur le SAV.

Bijouterie à éviter absolument. Responsable du magasin antipathique et absolument pas commerçante. Service après vente inexistant.

Vendeuse agréable joli magasin