Histoire d'Or Bijouterie

Nous avons fait remplacer les boucles d’oreilles de notre fille, qui avait très peur et pleurait beaucoup. Malgré les difficultés d’accès, nous avons reçu un excellent service. Patience, douceur et professionnalisme étaient au rendez-vous. Notre fille a été rassurée, et les gestes ont été effectués avec délicatesse.

J'ai déposé un bijou pour un devis le 27/03 depuis aucune nouvelle de votre part malgré mes demandes répétées. Il s'agirait d'un problème informatique et l'atelier serait surchargé et injoignable... Impossible de parler à un responsable aussi. Il s'agit d'un bijou d'une grande valeur sentimentale pour moi Vos délais sont considérables pour un devis qu'en serait-il pour la réalisation des travaux ??? Une cliente insatisfaite

Aucun geste commercial suite à des boucles d'oreilles cassées. L'équipe ne m'a rien proposé. Je suis très déçue. Histoire d'or plus jamais.

J'ai l'habitude d'acheter des bijoux chez Histoire D'Or. J'ai d'ailleurs acheté il y a 2 ans une paire de créoles en or. Une tige s'est cassée, devis 50€ soit la moitié du prix des créoles, aucun dédommagement ni propositions alors qu'elles sont récentes. La plupart des boucles d'oreilles achetées là bas subissent le même sort, les fermoirs finissent par casser. Ce n'est pas qualitatif. Dorénavant j'irais à la concurrence.

Deux vendeuses , types européennes on étaient odieuse en vers moi. Elles soufflent quand je leurs parle, elles m’ont pas dis bonjour ! De plus, lors de mon encaissement elles se sont trompés à plusieurs reprises sur le montant a encaissé donc je n’ai finalement rien acheté !

Venue pour percer les oreilles de notre fille, la conseillère Sandrine remarque que celles ci l ont déjà été. Elle nous propose de tenter de mettre des boucles avant. Avec beaucoup de patience et gentillesse, notre fille a retrouvé ses perçages. Nous avons pu lui acheter de jolies boucles d oreille. Nous recommandons pour vos prochains achats. Et si vous avez la chance d être servie par Sandrine c est parfait !

Equipe très accueillante, super expérience !

Conseillères de vente très charmantes et motivées. Suite d'un problème à Histoire d'Or Carré Sénart, en quelques clics et appels, elles ont résolu les problèmes et m'ont apportées satisfaction = WONDERWOMAN C'est tout de même incroyable d'avoir un tel manque de RESPECT, considération, incompétence alors que d'un clic, les vendeuses de Sénart auraient pu tout résoudre et m'apporter satisfaction. C'est la première fois qu'on ose me dire, je cite : nous ne faisons pas de transfert de bijoux ... c'est à vous d'aller voir dans les magasins ... si vous n'avez pas les finances pour prendre des perles de Tahiti comme vous voulez des perles noires, prenez des perles colorées !!!! TOTALEMENT IRRESPECTUEUX !!! Chère Madame d'âge mur à lunettes noires avec un accent, je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour m'énumérer tous les magasins disponibles d'Ile de France pour trouver le bijoux qui m'intéresse et je suis totalement dans la capacité d'acquérir une perle de Tahiti voir même plusieurs perles de Tahiti tout de suite mais ce n'était pas l'intention du jour !!! Pour finir avec la boutique de Sénart, si je n'avais pas insisté auprès des conseillères de vente de Cesson, je n'aurai jamais eu mon remboursement après le dépôt d'un collier de perles blanches ! (Pour rappel, j'ai ramené un collier de perles blanches suite à un click&collect, la vendeuse procède à l'enregistrement, récupère le bijou ; je ne reçois aucune preuve de dépôt du magasin, aucun mail de retour, JE NE DOIS PAS M'INQUIETER, le réseau est saturé, la procédure de remboursement prend environ 15 jours). Inquiète de ne rien recevoir au bout de 30 min, je demande confirmation de mon retour ; je vous laisse découvrir la surprise. Ma persévérance a payé, les conseillères de vente de Cesson ont trouvé le problème et ont su le régler rapidement ! Parfois, il ne faut pas hésiter à faire des km pour avoir un bon échange et repartir satisfaite avec ces bijoux. Au plaisir de vous revoir très bientôt Mesdames Histoire d'Or Cesson.

Vendeuse à l'écoute, de bon conseil pour l'achat d'une montre.

Dans le cadre de mon BTS MCO, j'ai effectué 14 semaines de stage au sein de la bijouterie Histoire d'Or de Cesson. Je remercie toute l'équipe de m'avoir très bien accueilli et de m'avoir accompagné tout au long de mes stages. J'ai eu la chance de pouvoir apprendre toutes les caractéristiques des bijoux et de l'horlogerie, de gérer les SAV, de m'occuper de la réception des marchandises, de réaliser des brief au sein de l'équipe, faire le merch d'une vitrine, j'ai appris à percer les oreilles... Bien évidemment, j'ai été accompagnée de ma manageuse durant les tâches que j'ai effectuées. Cette très belle expérience m'a permis de me rendre compte que j'adore être au contact des clients, j'aime manager une équipe et j'aime la vente. Je compte poursuivre mes études dans le commerce. Encore merci pour cet accueil chaleureux mais également de m'avoir intégré au sein de votre équipe. Léa

Hyper déçu J'anticipe pour acheter des bijoux pour une amie pour la naissance de sa fille. Bracelet piur la maman et gourmette pour sa futur fille. Je le voulais piur lui offrir Lors de l'accouchement. La gourmette elle est partie en atelier pour faire la gravure , 10 jours plutard on me contacte pour m'informer que l'atelier c'est trompé et à gravé le prenom au recto et bon au verso. Donc super retour en atelier . Jattend jattend, sauf que mon amie à accouché et toujours rien. Je viens de la récupérer car pour la 5 ème fois je me deplace à la boutique piur savoir si elle est arrivée. Ele est bien là sauf que je lavais commandé et payer depuis plus de 1 mois. Je demande un geste, quelque chose car c'est leur erreur sinon j'aurai ete ailleur. Au debut onme propose quoi ,mdr🤦🏾‍♀️ des bon pour participer a un jeux pour gagner un bon cadeau. Rien ne me garanti que je gagne . Donc elle demande à sa responsable un geste. Alors au final j'ai eu 10%piur mon prochain achat et meme pas le bon pour jouer au jeux. Franchement le commercial c'est perdu ,la prestation aussi et surtout le respect des délai. Je recommande pas histoire d'or qui ne fait rien car pour info j'ai quand meme payer bien 200€de bijoux . Bien la fidélisation ✌️👍

Rachelle s'est très bien occupée de nous ce vendredi soir, elle a été adorable, souriante et à l'écoute de nos demandes. Merci encore

Je sors tout juste de cette bijouterie. Je pense être tombée sur la même personne que sur l'avis précédent mais elle a été très agréable, souriante et de bons conseils. Je suis donc satisfaite de cet échange et de mon achat

Il y a environ 1 mois je suis allée à cette boutique pour me faire percer un 2e trou a l'oreille. J'ai été reçu par une vendeuse, une brune cheveux long raide. Au moment du marquage, je lui dis que c'était trop écarté, est ce qu'elle pouvait le rapprocher un tout petit peu, Mme n'était pas contente que je l'a contre-dise, elle a trop rapproché pour me forcer à garder son 1er marquage en me disant j'avais raison au moment du perçage, elle m'a fait super mal, je l'ai bien senti, tellement que ça m'a fait un petit hématome derrière l'oreille, et la cerise sur le gâteau elle ne m'a pas percé droit. Résultat un mois en souffrance, ce n'était pas normal et j'ai retiré le percing pour éviter que ça s'infecte. C'est à ce moment que j'ai vu que ce n'était pas percé droit. Quel dommage pour une telle enseigne d'avoir du personnel qui ne soit pas à l'écoute. J'aurais dû écouter mon instinct et tout arrêter dès qu'elle a commencé à trop parler pour se justifier... Mais elle avait tellement l'air de bien connaître son travail. Je cite ses phrases non mais c'est trop proche là, c'est exactement pareil que l'autre côté, regardez c'est pareil... Très mauvaise expérience sur cette partie.

Service client bienveillant et accueillant ! J’ai eu un problème sur un bijoux, problème réglé en 10min et

Visite fin juin avec l'idée de vendre de vieux bijoux mais je n'avais pas l'envie de racheter autre chose ; Une très gentille conseillère commerciale (car effectivement un cran au dessus d une simple vendeuse !) m'a écouté et conseillé ! Je lui ai fait confiance et je suis repartie avec des achats et surtout satisfaite Etant moi même dans le commerce , j'ai trouvé en cette personne un conseil de qualité ! je recommande vivement cette boutique et surtout ce qui fait la différence c'est la personne ! Merci donc a Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme Bravo !

Je pense qu'il faut améliorer le service client. J'avais l'impression que nous étions dans un fast-food et non dans une bijouterie où l'on donne du temps aux clients. La dame blonde m'a même dit qu'elle ne me montrerait pas le même modèle avec des couleurs différentes. Je n'ai jamais entendu personne dire cela. peut-être avait-elle l'impression que nous la retenions même s'il n'y avait pas de clients. J'y réfléchirais à deux fois avant d'y aller car ce n'est pas la bonne façon de se comporter.

Je suis très contrariée. Nous avons emmené notre fille se faire percer les oreilles une première fois et ça c'était super bien passé, la jeune fille qui s'est occupée de notre enfant était adorable. Malheureusement, la boucle n'a pas tenu et en une nuit, le trou s'est rebouché, nous avons dû y retourner. Je regrette sincèrement ... Nous n'avons pas eu la même personne ... Le perçage a été raté et le pistolet s'est bloqué ce qui a fait mal à ma fille ... Le trou a été fait au bord de l'oreille complètement décalé ... Sur le coup je suis partie contrariée, j'ai décidé de revenir en magasin quelques minutes après pour avoir des explications. J'ai eu des excuses mais rien d'autre j'ai dû négocier pour récupérer mon argent pour finalement avoir un bon de perçage gratuit pour la prochaine fois mais je ne compte pas m'y rendre, je n'ai plus du tout confiance. Un trou ça se rebouche je suis d'accord avec ça et je ne veux pas aller trop loin dans ma démarche, le but malgré ce que peut laisser penser mon message, n'est pas de dénigrer la personne. Je suis juste étonnée parce que le personnel doit normalement avoir une formation. Ma fille ayant eu peur, j'aurais préféré dans ce cas que la dame me dise qu'elle ne se sentait pas de lui faire et qu'il fallait repasser. Il a fallu en plus la maintenir ... Je n'ai pas compris non plus le fait de nous laisser partir comme si de rien n'était ...

Mille merci à la formidable jeune Dame qui a su rassurer ma fille de 6 ans pour son perçage des oreilles. Nous reviendrons certainement !

Malgré une déception au niveau de la gravure du bijoux, une équipe très réactive et efficace a su prendre en compte ma demande et trouver des solutions. Merci à l’équipe d’histoire d’or d’Auchan Bois senart

Venue vendredi soir à 19h45. (Annonce fermer à 20h sur Google). Un seul des deux rideaux était fermé je me suis permise de demander si ils étaient déjà fermés. Une des vendeuses en passant l’aspirateur m’a répondu sans un bonjour et d’un ton soulé « EUUUUH JSAIS PAS FAUT DEMANDER » sans même me regarder. Sa collègue gênée à du s’excuser à sa place et m’a gentiment proposé de repasser le lendemain Ça m’a suffit pour me faire mon opinion sur la boutique je n’y remettrais pas les pieds. Quel dommage à 2 jours de noël moi qui aurait bien souhaité dépensé mon argent chez vous. J’irai dans une autre boutique ☺️

Service après vente déplorable, ils sont fort pour encaisser l’argent et vous inviter à revenir avec le produit (une fois offert) afin de commander la bonne taille de celui-ci. Mais vous envoi balader en prétextant que les atelier sont fermé jusqu’au premier et qu’il faudra revenir plus-tard. Alors que ce n’est pas un agrandissement il faut juste recommander la bonne taille !! En bref si vous n’avez besoin de rien… allez-y

Accueil très en dessous, aucune prise de congé après notre achat, une responsable pas du tout aimable nous refusant l’offre de perçing, Heureusement que la jeune stagiaire qui nous a servi était présente vraiment très déçu de mon passage de ce jour dans ce magasin.

Totalement satisfaite. Vendeuses au top. Très gentilles et bienveillantes. Elles ont étés à l’écoute et ont su s’adapter à moi et ma situation. Merci encore !!

Je remercie beaucoup la vendeuse qui a su rattraper le mécontentement que la boutique de carre sénart a pu faire concernant la gravure de mon alliance le professionnalisme est plus présent chez vous que chez eux . La gravure est parfaite je recommande 😊

Après plusieurs achats, je suis toujours aussi contente des produits mais surtout de l’accueil des deux vendeuses. Elles prennent le temps de vous conseiller malgré votre hésitation. Elles sont souriantes et agréables ! A la prochaine :)

Vendeuse pas respectueuse , pas toutes encore heureux! Heureusement que les autres histoires d'or accueillent leur client avec respect et amabilité, Changez de travail si vous êtes incapable d'être un minimum souriant avec un client! On es peut-être votre 339e client de la journée mais pour nous vous êtes pas la 339e vendeuse!

Venue ce jour pour le perçage des oreilles de notre fille. La conseillère qui s'est occupée de nous était adorable, très douce et nous a très bien conseillé.

J’ai été reçu par Marie, vendeuse très agréable et à l’écoute, elle a su me conseiller et me convaincre! Je recommande cette boutique

Je suis venue il y a moins d’une semaine pour échanger une bague qui était trop petite et là faire graver en même temps, j’ai été reçu une première fois par une jeune fille ensuite par une autre dame et je remercie la deuxième vendeuse qui a été d’une gentillesse extrême, professionnelle et aussi tres polies.

Le personnel n’est pas formé comme il faux pour les retours défectueux.. J’ai effectué un achat Internet il y a deux mois et on ne veut pas réparer mon bijou car soi-disant il ne serait plus sous garantie. il me demande de payer 25 € alors que le bijou coûte 165 € et qu’il n’a que deux mois.

Je me suis rendu à la boutique de Cesson à Boissenart, pour leur faire part d'une allergie à mon alliance que j'ai acheté en Avril. J'ai été accueilli par une vendeuse qui a remis en doute ma version en me demandant si je n'avais pas mis un produit sur mes mains. Elle a été d'autant plus désagréable lorsque j'ai voulu échanger mon alliance en or blanc contre une en argent, ce qui m'a déplu, heureusement j'ai pu avoir affaire à sa responsable qui a été très professionnelle. Elle m'a proposé un avoir puis ma remboursé la différence de prix. J'ai eu l'impression qu'on me faisait passer pour une anarqueuse, d'autant plus que la vendeuse faisait des sourires narquois tout le long.

Magasin propre , personnes souriant à l’écoute , très professionnelle je recommande cette bijouterie J’y suis passé le samedi 15 juillet en soirée Vraiment une vendeuse au top 👌🏾 et très minutieuse.

J’ai toujours été satisfaite de cette bijouterie et de son personnel jusqu’à aujourd’hui. Une gamine de 18 ans ( une brune aux cheveux long, aux yeux marron ) qui est tout sauf commerciale. Elle dit à ma grand mère fort devant tous les autres clients et d’un ton super méchant de pas toucher la vitre avec le doigt parce que je cite «  Elle en a marre de l’a nettoyer ». Elle en parle a sa collègue et je dis que sur le principe elle a raison mais il y a une manière de le dire, elle part sans un regard en disant que je suis pas sa copine et qu’elle n’a pas à me regarder et à me répondre ! Honte à elle pour son jeune âge. Si elle est déjà usée de la clientèle à 18 ans je n’imagine pas dans 20 ans … En revanche, je remercie Adeline qui est à chaque fois adorable et aimable

Tres bonne accueil et avc le sourire. Je suis venue pour une réparation d'une montre ayant perdue un rivet entre 2 mailles. Tres gentillement, elle lui a redonner vie . Je recommande la boutique Merci à la vendeuse.

J’ai emmené ma fille car nous pensions qu’un de ses trous d’oreille s’était bouché La jeune femme a gentiment réussi à lui remettre sa boucle d’oreille sans avoir de nouveau à lui percer l’oreille Elle a fait ça très délicatement et a été très professionnel et très gentille Merci beaucoup

Bonjour, Je remercie énormément la vendeuse qui m’a sauvé mon doigt gonflé, très gonflé, en coupant ma bague avec délicatesse et gratuitement! Je recommande fortement histoire d or de boissenart !!!!!pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Bonsoir. J’ai été réduire les bracelets de mes 2 montres , je suis tombée sur deux Dames très sympathiques et surtout de bon conseil. À très bientôt.

Hier je suis allée dans cette bijouterie avec une bague à laquelle je tiens énormément et dont la pierre était tombée. Une des vendeuses me l'a réparée. Je la remercie énormément et tout ça avec le sourire accueil excellent et non négligeable je n'ai rien payé. Je recommande vivement. En plus il y en a pour tous les goûts et tous les prix. Encore un grand merci

Suite à un changement de pile, ma montre ne fonctionne plus une heure après. Je reviens au magasin. La vendeuse après un démontage très rapide à l'arrière dans l'atelier m'annonce que la pile est bonne et que c'est donc le mécanisme qui est hs. Je doute de la vérification et je note surtout la désinvolture du service après-vente.

Merci à l'équipe d'histoire d'or pour leur accueil leur amabilité , ils ont su nous conseiller au mieux , ont su nos attentes et prenne le temps de nous montré se que l'on souhaite. Une équipe au top vraiment je re commande. A bientôt. Encore merci à vous.

Suite a un achat de moins de deux mois collier d'efectueux nous sommes venu demander une réparation avec la garantie. Le bijoux n'est pas réparable, malgres les efforts de notre vendeuse adorable sa responsable ne veux rien entendre sur un geste commercial pour l'achat d'un autre bijoux ressemblant . Dommage de cette réaction lamentable de la part de la responsable. Votre réponse est lamentable, nous n'avons pas détérioré le bijoux il était défectueux mais il n'était pas réparable et votre bijoux n'était pas suivi vous n'achèterai plus rien chez vous

Super contente de l accueil, tout s est très bien passée pour le perçage des oreilles de ma fille. Remise de diplôme avec des petites cases à cochées chaque journée pour le suivi des soins. Merci pour leur gentillesse.

Je voulais remercier Laura, la personne que je pense être responsable de la boutique. J'ai ramené mon collier cassé qu'elle m'a immédiatement remplacé. Par contre il aurait pu être intéressant que vos collègues prennent la peine de me dire que ça rentrait dans la garantie au lieu de me dire que non ça m'aurait évité de payer 160€ pour 4 réparations pour un collier qui en vaut 300. Merci encore à elle

Ma bague de fiançailles offerte a Noël, déposée au magasin le 31 décembre délai de base de 7 semaines. Annonce du gouvernement qui ferme les commerces pas essentiel j'appelle pour m savoir comment ca va se passer pour ma bague. Reponse : il va falloir attendre le temps qu'il faut pour pouvoir reouvrir. Je demande qu'on me livre ma bague dans un autre histoire d'or on me repond que non se ne sera possible, qu'il face un service sur rendez-vous pour pouvoir la récupérer dans le magasin comme sa ce fais beaucoup chez les opticiens, marchants de vêtements etc on me dis non, geste commercial vu qu'il ne respecte pas leur delai on me dis non aussi. De 7 semaines d'attente j'en suis déjà a 4 mois aujourd'hui. Excusez moi mais l'argent qui a servi à payer cette bague vous me l'avez bien pris le jour de l'achat et pas le jour de la restitution?? Service déplorable , à fuir. Si vous devais vous marier aller ailleurs vous aurai jamais vos alliance. Une choses est sur je n'irai plus ni chez trésor ni chez histoire d'or vu que c'est le même groupe. Mes alliance pour mon mariage ne viendra pas de chez eux.

Dégoûtée, une amie a acheté une montre, la vis à qui tient le bracelet au cadran cède. Et on me dit que la montre a été mal utilisée et que la garantie ne couvre pas ce genre de dommage !!! Je n'achèterai plus rien dans cette enseigne ! Enfin tout s'arrange !!! La responsable a pris contact pour nous expliquer ce que sa vendeuse ignorait : la montre va bien être réparée gracieusement. Merci à cette agréable gérante !

Bonjour J'ai acheté une montre à 69€. Au bout de 10 jours la vis se défait, je rapporte la montre on me demande 30€ de réparation pour mauvaise utilisation du produit. De plus le devis envoyé par mail que je n'ai pas validé a été validé par enchantement. En boutique on me réponds qu'ils ne peuvent rien faire c'est comme ça, le bracelet n'est pas sous garanti. D'accord mais au bout de 10 jours j'espérai avoir un geste commercial. Mais ce n'est pas possible. Je suis vraiment très très très déçu de cette enseigne et de cette boutique. Je ne vous la recommande pas

6 passage en boutique pour la remise en état basique d'un bijou. Plus de 2 mois pour le récupérer après de multiples retours en atelier avec sans cesse la même simple demande d'effacer ce qui était écrit au dos du bijou. Un dialogue de sourds et une totale incompréhension de ma demande

Avis très partagé... Professionnels à l écoute, disponible et très compréhensifs. Mais bijoux de mauvaise qualité. Bague de fiançailles qui perd ses pierres à 2 reprises. Chaque fois, un échange m a été proposé et un bijou neuf, de mon choix m a été remis. Notre déception concernant la qualité des produits nous empêchera cependant de revenir chez Histoire d'or.

Accueil bien sûr sympathique mais je souhaitais un pendentif asiatique or de mon signe zodiaqual, quand j'ai appris le devis, excusez-moi, mais je préfère aller à Paris 13ème où je l'ai eu selon les dimensions et en or 18 carats et 3 fois et demi moins cher. Dommage pour cette bijouterie et tant mieux pour Paris qui me l'avait mis de côté