Histoire d'Or Bijouterie

Merci à Vanessa et Bénédicte pour leur professionnalisme , ne changez rien

Je reviens de chez histoire d or chambray les tours j ai été agréablement reçue par une dame vanessa pas la première fois elle m à proposé de rallonger un bracelet offert par ma fille pour la fête des mères elle m à tout de suite solutionnee le problème par son professionnalisme et de me servir au mieux je la remercie pleinement de son écoute de sa réactivité et de la réalisation de la tâche ce n est pas la première fois que j ai à faire à elle toujours d égale humeur et vraiment cordialement

Très bon accueil ! Très professionnel, merci à Victor pour ses conseils et son professionnalisme

Accueil médiocre nous voulions acheter un bracelet et faire graver dessus quelque chose mais avant nous voulions voir ce que la typographie donné, la dame présente ce jours voulait d’abord nous faire payer et ensuite nous en montré qu’une seule car je cite il y’a trop de typographie il y en avais 4 ou 5 on voyait clairement qu’on l’embêtait. Nous avons tout laissé et sommes partis première fois que j’entend ça vraiment pas vendeur. Tant pis nous ne reviendrons pas et nous sommes pourtant des clients fidèles

Passage ce jour pour des alliances, les 2 vendeuses préfèrent parler de leur jour férié du 08 mai que de servir les clients je ne recommande pas

Je suis venue aujourd'hui pour faire nettoyer les boucles d'oreilles qui appartenaient à ma grand-mère. J'ai été super bien accueillie (je ne me souviens plus de son prénom oups), le temps de faire qq courses et c'était déjà prêt. Et de plus la prestation était gratuite, alors vraiment merci beaucoup. C'est tellement agréable d'être bien reçue !!

Joyce à su expliquer, rassurer et réaliser le perçage d oreilles de ma fille à merveille. Merci à elle et à Victor. Vous pouvez y aller en toute confiance

Nous nous sommes rendus en boutique pour nous faire percer les oreilles , 3 vendeuses très souriante nous on accueillit , ensuite c’est Vanessa qui s’est occupée de nous. Vanessa a été très professionnelle et sympathique. Perçage des oreilles parfait , et tout fait très proprement. Merci à Vanessa ! À bientôt. Natasha.

Très bon accueil pour un perçage d’oreilles en période de fêtes alors que les bijoutiers environnants refusaient de le faire. Le résultats est exactement celui que nous voulions. Rapide et efficace. Nous avons aussi trouvé des bracelets et des boucles d’oreilles. Large choix pour toutes les gammes de prix. Vendeuse très patiente et agréable.

Personnel très accueillants et a l'écoute vraiment parfait merci à eux pour leurs professionnalisme au prêt de ma fille pour le perçage de ces oreilles

Accueil et service toujours impeccables au telephone et en magasin ! Malgré de nombreux clients présents dans la boutique la personne a pris le temps de repercer les oreilles et de me conseiller !

Merci pour vos conseils précieux à Joyce et Vanessa, équipe dynamique et souriante

Nous sommes venus en boutique pour faire regraver la gourmette de notre fille. Très bon accueil de la part de Vanessa, la gourmette est comme neuve. Elle a également pris le temps de chercher une solution à ma chaine cassée et m a effectué une réparation de 2 de mes bijoux. Un grand merci, Sarah

Je suis venue à la boutique pour démêler une fine chaîne de collier. J'ai été accueilli par Vanessa qui s'est occupée de mon collier de suite, avec rapidité et efficacité, et qui plus est gracieusement. Service au top !

A fuir, leur qualité de bijoux est médiocre nous avons acheté deux gourmettes chez eux une l'écriture est illisible alors que ma fille l'a portée une fois et pour la deuxième la chaîne de la gourmette à casser au bout de la deuxième fois portée et on ne peut pas me l'a réparer car leur maille n'existe plus et de plus mon conjoint m'a offert une bague me diamant c'est détaché une première fois on me l'a remplacé en me disant que c'était un défaut de fabrique à peine 6mois plus tard cela recommence et on ose nous dire que c'est de notre faute je ne savais pas que l'on acheter ce genre bijoux pour qu'ils restent dans leur écrin. Sa commence à faire beaucoup, en tous cas une chose est sûr je n'achèterai plus dans leur boutique avec un service plus que déplorable.

Ma fille et moi même avons été très satisfaites de l accueil de la boutique histoire d or à chambray le 21 septembre . Les conseils de Tess et ses propositions pour les choix des boucles d oreilles après le perçage de nos oreilles ont été très professionnels. Excellent accueil aussi de la part de la responsable. Merci.

Je suis venue le 4 septembre pour un problème de cicatrisation de percing. Nous avons été accueillis par Laeticia au histoire d’or de chambray qui a été très patiente et professionnelle. Vraiment un grand merci d’avoir passé autant de temps sur mon problème et surtout de m’avoir trouvé une solution. Au top !!

Je tiens à remercier la boutique Histoire d'Or donc nous sommes clients et particulièrement le service de Vanessa qui est une personne agréable et très habile. Un bracelet cassé et réparé par ses soins. Un grand merci

Accueil client par Vanessa au top! Je suis venue pour une chaine de bracelet et une chaine de collier cassées : elle me les a réparées de suite et gracieusement ! Merci à Vanessa pour son professionnalisme .

Je n’y remettrai pas un pied. Le fait d’être bon client ne nous a même pas permis d’avoir l’amabilité de la vendeuse. J’ai commandé une bague que j’ai réglé directement. On m’a appelé un peu plus tard pour me prévenir qu’il y avait eu un problème et que la bague choisie ne pourrait pas être disponible. Je me suis déplacé pour voir quelle solution pourrions-nous trouver. J’ai simplement trouvé une vendeuse qui ne voulait pas me parler, et une autre qui a été très désagréable. Elle m’a dit, et je cite, vous n’y mettez pas du vôtre. Toutes les solutions que l’on vous propose Ne vous conviennent pas, c’est pas de notre faute à un moment donné. Sa solution était de me passer une bague pour mon mariage factice et d’avoir la vraie bague après mon mariage. Effectivement ça ne m’intéressait pas de me marier avec une fausse bague. Mais selon elle, le problème venait de moi, car sa solution ne me satisfait pas. Elle a seulement été très désagréable, aucun geste n’aurait été fait et n’a été fait. J’ai demandé le remboursement je n’y retournerai pas l’erreur est humaine je l’entends mais l’amabilité c’est gratuit et si ils ont fait une erreur en commandant ma bague moi je n’y suis pour rien.. J’avais vraiment l’impression de les déranger vraiment très déçu. Pourtant j’ai toujours pris mes bijoux là-bas et je n’avais pas été déçu mais à mon sens le service vaut autant que la qualité et le service est déplorable.

J’y suis allée aujourd’hui pour la réparation de mon collier, extrêmement bien reçue par Vanessa, les filles sont toujours au petits soins et sont plus impliquées dans la relation clients que par l’envie de vendre à tout prix ! Toujours agréable j’y vais régulièrement pour l’achat de bijoux je recommande fortement cette boutique Merci encore !!!

Déçue de la qualité.. Bracelet desserti de l attache au bout d une journée .. ce n est pas normal au prix vendu Plus jamais histoire d or

Excellent accueil dans la bijouterie Histoire d'or de Chambray les Tours . La responsable Vanessa a fait preuve de perspicacité et de professionnalisme pour répondre à ma demande avec succès. Je recommande cette bijouterie.

Merci à Joyce et Clara pour leur professionnalisme, explications, écoute, ma fille est ressortie ravie avec ses oreilles percées ☺️!! Avec en prime un diplôme et une couronne! Je recommande +++

Venue pour le perçage des oreilles de ma fille de 5 ans, nous avons été reçues par Clara. Très pro, elle nous a tout expliqué, puis avec une grande douceur a su mettre en confiance ma fille. Perçage simultané avec sa collègue, puis petites attentions (diplôme, couronne) qui plaisent beaucoup aux enfants. Un grand merci, je recommande!

Suite à un cambriolage, nous avons été accueilli avec un grand professionnalisme par Clara. Il nous a été dérobé des bijoux de famille, cette dernière a été très patiente et à notre écoute pour réussir à nous faire une évaluation de notre perte car bien entendu nous n'avions plus de factures. Merci à elle et à la boutique histoire d'or de chambray les Tours

Merci à Joyce, vendeuse très sympathique et professionnelle qui a su être à notre écoute et résoudre notre soucis (une chaîne homme trop longue). Prendrons plaisir à revenir dans votre boutique 👍

PLUS QUE DÉÇUE. Je suis venue me faire percer l'oreille ce weekend (deux trous au lobe au dessus de mon trou déjà existant) et la qualité du perçage est médiocre. A FUIR! Premièrement : j'ai demandé à la vendeuse de recommencer les points car l'emplacement ne me plaisait pas, au bout d'au moins 5 fois cela ne me convenait toujours pas car beaucoup trop hauts et espacés. La vendeuse m'a alors dit que ce que je voulais allait être moche (je cite). Elle n'était vraiment pas aimable (je m'excusais sans cesse pour lui demander de recommencer pourtant, je pense avoir été polie). Deuxièmement : en voyant que le point était trop haut, je lui ai fait part de mon inquiétude (c'était sur le cartilage). Elle m'a assuré que ce n'était pas sur le cartilage, qu'elle s'y connaissait comme cela faisait des années qu'elle faisait ça(je cite). Oh surprise : elle a percé le cartilage. Troisièmement : j'ai bien suivi les consignes d'hygiène et d'entretien, or la douleur étant vraiment intense et l'oreille gonflait et devenait rouge, je me suis rendue dans une autre boutique Histoire d'Or. La vendeuse là bas était choquée de l'emplacement de la prothèse, et m'a même dit que les vendeuses à Histoire d'Or n'étaient pas autorisées à percer le troisième trou, justement pour éviter ces soucis. Pourtant, celle qui m'a percé ne m'en a absolument pas informer. Quatrièmement : la prothèse est tellement serrée que je n'arrive pas à l'enlever pour éviter les complications. L'oreille a gonflé et a même saigné, je vais devoir aller voir un médecin car impossible à enlever. Je me sens complètement démunie et déçue de ce manque de compétence. Merci pour la perte de temps et d'argent. Ce n'est pas normal.

Merci à Vanessa qui a très gentiment remis une tige au bracelet de ma montre et ceci gratuitement. Je suis cliente de Chambray les Tours et le resterai.😁

S’est avec une grande déception qu’après un achat d’une montre connectée d’une grande marque…. La boutique après que la garantie soit passée, n’a plus le pouvoir d’un suivie et vous envoie nous adresser à la marque directement. Une montre de plus de 300€ çà ne donne plus envie de nous en racheter une autre à l’avenir dans ce type de boutique qui n’a pas de service après vente si développé… Je ne conseille pas l’achat de montre en tout cas Mais l’accueil y est tout de même agréable

Acheté plusieurs fois boucles d oreilles pour ma petite fille et moi même. Et bas on. Les perds. Les attaches pas de bonne qualité

Je suis rentrée sans certitude dans cette bijouterie pour faire réparer une chaine de cou (pas achetée dans cette boutique) et là, une vendeuse très agréable, Pauline, a effectué sur place la réparation, le nettoyage de ma chaine et surprise, sans aucune contrepartie financière. Heureuse de constater qu'il existe toujours des vendeuses hyper sympathiques. Merci Pauline, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour après avoir acheter des boucles d’oreilles mardi on m’a dit que je pouvais me faire percer les oreilles jusqu’au 30 septembre gratuitement car il y avais plus de 59 € d’achat . J’y retourne le jeudi soir une jeune fille me dit que non l’offre et fini et que fallait le faire des l’achat de paire de boucles d’oreilles et n’ayant pas la vendeuse dans le magasin alors qu’elle aurait pue marquer au niveau de la fiche client ce qu’elle m’a dit mais non . Très déçu

Bonjour ,visite aujourd’hui pour acheter une médaille.Vendeuse pas du tout agréable.. qui préférait discuter avec un ami . Voyant la situation ,ne pouvant même pas accéder à la vitrine, j’ai préféré aller chez leur voisin. Dommage

J'ai fait percer les oreilles à ma fille de 2 ans, ils ont été très professionnels, souriantes et accueillante. Les prix sont très abordables il y en a vraiment pour tous les budgets.

Parfait vendeuse au top ! Disponible et serviable ,elle a été de très bon conseil pour l'achat de boucles d'oreilles pour ma fille je recommande.

Ce magasin est mon préféré de la région, un des seuls où je suis bien reçue, très bon accueil et conseils personnalisés. Cliente régulière de l’enseigne au moins dans ce magasin on me reconnaît et les échanges sont toujours agréables. Je recommande vivement.

L’hôpital ne pouvais pas couper mais bague , il mon envoyer chez histoire d’or là patron et son employé , on réussi à couper mais 2 bague ( la patronne à 2 beau yeux) ! Je recommande.

Catastrophique !! La honte. Service client nul, pas capable de suivre leur propre commande, ni d’avertir leur client, ne reconnaissent pas leur erreur. Pour vous sauter dessus à peine un pied dans le magasin et encaisser votre argent y’a du monde. En revanche pour le reste y’a plus personne. On avait jamais eu de soucis avant avec histoire d’or. Voyant les autres avis Google et après discussion avec nos proches ayant déjà eu à faire à vous on aurait dû aller ailleurs. Dommage qu’elle déception. D´ailleurs aucun geste commercial !! On commande une bague début octobre, réglée le jour de la commande bien sûr ! Et on nous annonce un mois de délais. Sans nouvelles au bout d’un mois on appelle et surprise : aucune commande à votre nom, la grosse blague. Obligé de commander une nouvelle fois …. Bizarre pourtant le paiement lui était bien passé depuis le temps. Si on avait pas appelé on aurait pu attendre encore très longtemps !!! Ils ont du coup recommandé une nouvelle fois, la dame nous a redonné une date pour venir la retirer, du retard évidement et pas de nouvelles si on appelle pas !!! Je la fait courte mais dans tout cela il y a les nombreux appels avec des vendeurs qui ne savent que vous répondre « j’entends, j’entends » « je comprends votre mécontentement » mais qui ne font strictement rien !!

Venu pour un changement de pile de montre Lotus le 4 décembre , la vendeuse me dit qu'elle va changer la pile elle même et je lui dit non car ils ne savent pas faire l'étanchéité, elle insiste et le fait quand même et bien sur elle n'arrive pas a faire l'étanchéité. Elle l'envoie donc à Lotus en me disant que je l'aurais à Noel (avec à peine un mot d'excuse).... et là début des ennuis , je ne l'ai pas à Noel mais ni à ce jour (22 janvier) , après un 1 er appel fin décembre on me dit qu'elle n'est pas revenue , je rappel 10 jours environ après et là on me dit qu'il y a un devis car le poussoir est à changer et qu'on me l'offre bien sur pour le désagrément et que j'aurais ma montre sous 15 jours (soit le 20 janvier ) et bien non... Je vais donc en magasin réclamer ma montre 2 jours après et là on me dit que le devis n'a pas été accepté mais qu'on me tient au courant semaine prochaine avec encore une fois à peine une excuse....... Est ce bien sérieux tout ca??????? Histoire d'or à déconseillé en espérant que ma montre va très vite m'être rendue et en bon état; Pour répondre à Lina , vous m'avez appeler ma montre n'est non seulement pas réparée mais je ne la récupèrerais que dans 1 à 2 semaines ......autant vous dire que nous sommes très insatisfait et mécontents c'est honteux ....

Extrêmement déçue, la chaîne de baptême de mon fils casse 2 fois en 1 an. Pas de prise en charge de la garantie alors qu'elle elle n'a pas été porté plus de quelques fois ( chaine mise que pour les grands événements et de surcroît sous les vêtements pour éviter le risque qu'il s'accroche). Le vendeur avait l'air d'en avoir rien à faire. Ni compatissant ni aimable. Chaine de magasin à fuire !!!

Mon conjoint m'a offert un collier pour mon anniversaire l'an dernier et ce dernier s'est cassé en deux même pas quelques mois après.. heureusement il était sous garantie. On a attendu plus de 1 mois pour avoir un nouveau collier et là encore pire... au bout de 2 semaines ce dernier se brise à nouveau et cette fois en plusieurs morceaux. Et bien sur la garantie est passée... Très déçue, je n'achèterai plus de bijou à Histoire d'Or.

Je suis venue pour faire percer les oreilles de ma nièce. Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Un grand merci à Maxime qui a su la rassurer elle très contente et gardera un bon souvenir.

nous sommes venus choisir nos alliances et la surprise pas d'alliance de sortie car black friday, et soit disant on ne les aurait pas pour le 18 décembre; pas aimable du tout on nous a même dit d'aller voir dans les autres boutiques de la galerie. heureusement à saint Pierre des corps une vendeuse super qui nous a proposer une livraison chez nous pour 5 euros de plus car la mienne n'était pas disponible a chambray les tours on nous en pas parlé du tout vraiment je ne recommande pas du tout

Très bon vendeur, mais service après-vente désastreux. Bracelet qui casse au même endroit 3 fois, et on me dit que je fais une mauvaise utilisation de ce bracelet, que c'est normal qu'il casse car il est trop vieux (acheté en 2017). Donc, la prochaine fois qu'il casse, il ne le prendront pas en charge. A l'époque, il avait quand même coûté près de 100 €. LAMENTABLE

Bonjour, Est ce qu’Histoire d’or compte mettre en place un suivi client ? Un click and collect ou de l’envoi à domicile par exemple .. ? C’est navrant de ne réussir à joindre personne, de tomber sur des hotlines, ou chat en ligne qui ne savent pas répondre à nos questions ... Je suis,je pense comme bcp de personne, dans l’attente d’une commande pour une montre, entièrement réglée de surcroît .. mais qui dort chez vous . Ce n’est plus ce que c’était .. après une vitre de montre cassée après un changement de pile que j’ai du prendre à mes frais, remplacé par une vitre plate et non bombée .. Le fait de ne pas gérer vos commandes sous prétexte de .. c’est bien dommage . Et je travaille dans un point de vente qui comme vous est fermé .. mais je peux vous assurez que l’on communique avec nos clients. Merci de faire l’effort de gérer vos commandes en cours si votre motivation première est la « satisfaction client » Merci Cordialement

Bijoux de mauvaise qualité . Se casse en moins d'1 an . Cherche n'importe quel excuse pour ne pas faire fontionner la garantie. Pas commerciaux . Pratique douteuse . Vous propose de racheter l'article encore sous garantie , à 85 % de sa valeur et ainsi remettre 15 % de votre poche , pour repartir avec le même bijou neuf. Tout bénéfice pour eux. Révoltant . A fuir !!!

J'ai acheté une bague dans ce magasin et n'ayant pas pu offrir cette bague j'ai demandé un remboursement du bijou dans les délais. La bague n'avait même pas été sortie de l'emballage et n'avait donc jamais été portée. Elle a été reprise par la vendeuse. Pourtant, aucun remboursement n'a été perçu ! Mes emails restent sans réponse et nous avons aussi constaté que les appels téléphoniques masqués étaient visiblement orientés vers une messagerie sur laquelle aucun message ne pouvait être déposé (ça rarroche directement). Je vais donc saisir mon conseil qui va déposer une plainte. Je confirme aussi que certaines montres vendues dans cette enseigne peuvent être achetées à moitié prix sur d'autres sites internet. Aucun respect du client et comportements que je considère comme une faute professionnelle, sans parler de la malhonnêteté de ne pas rembourser une bague rendue. REACTUALISATION DU MESSAGE LE 06 novembre 2019: le service clientèle a ENFIN répondu ce jour après plusieurs semaines de silence et a affirmé que le remboursement avait été effectué. Des vérifications sont en cour et dans cette attente l'avis ci-dessus n'est donc plus d'actualité et la note est remise à trois étoiles (au lieu de une) et non cinq car l'attente de réponse pendant plusieurs semaines est anormale.

Une vendeuse seule. Les lumières pas toutes allumées. Je souhaite faire agrandir une bague. Et la le gag commence.... Arrivée à mon tour car il y a du monde, elle sert des gens à côté car ils sont passés faire nettoyé des bijoux qu'ils viennent récupérer. Pas d'excuses. Puis elle me dit que je ne pourrai pas avoir le montant. Il me faut un devis avec retour par mail. Et avant même de dire quoique ce soit, elle souhaite à nouveau servir une autre personne pour ne pas la laisser attendre. Je refuse ! Moi aussi je souhaite être servie et ça correctement sans voir toute la boutique devant moi. Elle mesure ma bague pour contrôler la taille et me dit que elle mesure 57. Faux , elle fait du 58 comme noté sur ma facture, comme constaté par la concurrence car oui, je suis allée à la concurrence faire cette agrandissement ! Service client LAMENTABLE.

Une commande du 16 juillet 2019 pour un anniversaire et promise sans faute pour le 2 août 2019 n' est pas arrivée.Il s'agit d'un cadeau et le préjudice est flagrant La vendeuse se dédouane en prétendant qu'elle n'est pas responsable de la livraison et devant mon mécontentement et ma déception déclare que je n' avais qu'à choisir un autre bijoutier ! Bravo pour le sens commercial de votre personnel et un très mauvais point pour la marque. Je vais faire suivre ...Etonnez vous ensuite de l'augmentation des achats en ligne avec livraisons en 48 h !!!