Histoire d'Or Bijouterie

Venu pour acheter une montre, 3 vendeur 1 seul client et personne est venu nous accueillir, et c’est pas la première fois, on a attendu 10min… nous sommes parties chez un concurrent beaucoup plus accueillant et souriant

Pas très compétents, sauf pour vendre!. Ils sont mal informés de leur propre procédure (suivie d’un piercing)! Dommage pour les clients fidèles.

Merci à l’équipe d’histoire d’or pour l’accueil et les conseils !! Ma maman étais ravie de son bracelet 🤩

Merci à l’équipe et surtout à Charlotte pour tes précieux conseils et ton écoute

Depuis le changement de direction Nous avons remarquer un changement radical ! Madame Charlotte illumine ce magasin sombre et peu accueillant auparavant ! Bravo à vous 🙌🏼

Merci charlotte pour votre accueil et votre professionnalisme, nos bagues de fiançailles sont magnifiques

Grand merci à Elena pour son perçage ! Très pro, merci pour les explications ☺️

Le perçage des oreilles pour ma fille s'est très bien passée. Merci Elena!

Très déçu de cette établissement j'envoie une chaîne en grain de café d'une valeur de 700euros acheté chez eux en decembre 2024 pour réparation déjà on me dis de ne pas dormir avec une chaîne alors qu'un bijoux qui a cette valeur et cette épaisseur casse aussi facilement . De plus ce jour on me dit par téléphone qu il ne save pas le délais par rapport à des logiciels modifiés alors qu on m'avait dit 3 semaines maximum et que le dépôt de celle ci était le 26 mars 2025 et que si il y avait un problème que je serai tenue informé. On ne m a jamais contacté c 'est vraiment inadmissible . Je vais m y rendre cette semaine il y a intérêt que leur responsable trouve une solution !!!!!!!

Acheter une montre au mois de février, on vas au mois de mars pour la resserrer un peu car le poignée de mon copain dégonfle quand il commence à faire beau. La vendeuse abîme le mécanisme on me dit de revenir le lendemain pour voir avec la responsable. Je reviens donc le lendemain me dit on va pouvoir la changer elle cherche dans l’ordinateur 3 vendeuse sont là dos. A nous chuchote sûrement sur nous car l’un d’elle c’est elle qui a resserrée la veille et puis d’un coup on sais plus rien faire car il y’a plus de montre (ce que je peux comprendre) et je demande donc un geste ou une compensation autrement un pourcentage ou une gravité fin peux importe même si il l’a commande et que je bien la chercher dans quelque jour peut importe et m’envoie Peter je sais rien et de toute façon la montre a 2 mois…. Déjà quand je suis venu acheter la montre mon budget étais serrer 60 70 max si ya vraiment un coup de cœur limite on insister pour que je prend une beaucoup plus cher et quand elle a vus que je savais vraiment pas, elle est devenu désagréable. Endroit à fuir

Super acceuil professionnel je recommande

14 mars à 11h, je demande à me faire percer un 3e trous au lobe, la vendeuse m'indique qu'avec une loi elle ne peut pas faire trop proche du cartilage me dit d'aller dans une autre bijouterie et je cite que ca fera moche entre mes 2 trous deja fait Je trouve le service d'histoire d'or très médiocre pour ce type de bijouterie . Étant cliente fidèle je suis très très déçue. Et bizarrement la bijouterie d'en face me la fait 😉 Si vous ne voulez pas travailler il faut rester chez soi.

Un grand merci à l’équipe d’Histoire d’Or roncq pour leur patience et leurs conseils. J’ai trouvé le bijou parfait grâce à eux ! Service impeccable et souriant ❤❤❤❤❤

Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe pour leurs accueil chaleureux et leurs professionnalisme j’ai vraiment été agréablement surprise par le suivi durant mon achat , elles sont réussi du me faire passer un agréable moment sachant que en rentrant jetait totalement perdu elles sont su trouver exactement se que j’aimer ! Merci l’équipe roncq vous êtes au top ne changer rien !

Très bien conseillé par Tiphanie, je recommande fortement. Professionnelle, à l'écoute et dans la bonne humeur. N'hésitez pas !

Encore une fois extrêmement déçu par ce histoire d’or… Étant venu à Noël aucune vendeuse ne s’est occupée de moi. J’ai du moi même interpeller une vendeuse qui n’avait aucune envie de me servir (trop occupé à raconter des ragots à son collègue et en faisant profiter tout le monde d’ailleurs). Cette semaine rebelote. Je retourne au magasin pour un renseignement. Aucune vendeuse (elles étaient 3) n’a daignée me servir ni même me dire bonjour … (encore une fois celle-ci étaient trop occupées à raconter des ragots sur d’autres collègues). Très très déçu de ce magasin je ne reviendrais plus. Vous avez perdu une cliente.

A fuir!! Je suis extrêmement déçue par ce magasin. La première fois, mon copain m’a offert une bague, et au bout d’un mois à peine, les strass commençaient déjà à se décoller. Lorsque je suis retournée en boutique, la vendeuse m’a expliqué qu’il fallait retirer la bague pour se laver les mains et que c’était ma faute. Or, si la qualité était au rendez-vous, les strass ne seraient pas tombés aussi rapidement. À Noël, mon copain m’a offert une paire de boucles d’oreilles, mais en ouvrant la boîte, je me suis rendu compte que j’avais reçu deux fois la même boucle pour l’oreille droite. En retournant en magasin pour un échange, on m’a refusé toute solution, alors que l’erreur venait clairement d’eux. Résultat : 80 € dépensés pour des boucles d’oreilles inutilisables. Une vraie arnaque !

Ma fille s est fait percée les oreilles .très bien prise en charge . A l écoute. Parfait

Très bien accueilli avec le sourire et très poli, je recommande 1000%

Responsable et conseillère de vente charmantes et à l'écoute. Je recommande.

je suis extrêmement déçu et triste arrivé dans la boutique pour une bague ( pour moi ) la vendeuse ne vient pas vers nous et préfère se tourner vers une personne plus âgée ( nous avons 25 ans elle préfère aller vers une personne qui a 40 ans ou plus ) une fois que mon conjoint lui demande des conseils elle se permet de me regarder avec du jugement et de me dire qu’il n’y aura pas de bague à ma taille elle me dis des tailles exagéré comme 65 ou voir 68 ( je dois faire du 62 pour avoir déjà demandé ma taille en bijouterie) elle prend ma bague que j’ai sur moi pour regarder la taille mes ne nous la communiquer pas et nous dis qu’elle et « qu’elle et désolé »mes que je ne trouverais rien ici honteux je me suis senti juger et pas du tout respecté ! en plus sur le site il et indiqué qu’il font du sur mesure et on nous la pas proposé

très agréable, prend bien soin des clients est à l’écoute et nous a mis à l’aise

Super accueil pour un ajustement de montre !! Au top je recommande vivement

Super. Ma fille appréhendait un peu son perçage d'oreilles et ça s'est très bien passé. Les vendeuses ont été très agréables et l'ont mis à l'aise. Rapidité mais avec soin. Ravie!

équipe au top. Bon suivi de commande. Bonne conseillère. Service irréprochable. Je recommande vivement le magasin histoire d’or de roncq.

Une bijouterie avec un large choix de bijoux ! L’équipe est chaleureuse, professionnelle et de très bon conseil. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais grâce à leur écoute et leur expertise. Une adresse que je recommande sans hésiter !

L'équipe de cette Histoire d'or et très professionnelle . Les filles sont très accueillantes et de bons conseils . Je recommande vivement .

un super service avec un personnel à l’écoute de sa clientèle

Je tiens à remercier L’Histoire d’Or pour leur écoute attentive et leur professionnalisme. Ils savent vraiment être présents pour leurs clients et trouver des solutions efficaces lorsque des problèmes surviennent. Cette qualité de service est rare et mérite d’être soulignée. Merci pour votre dévouement et votre souci de la satisfaction de vos clients.👍

Deux perçages d'oreilles chez eux au top ! Très professionnelles et gentilles je recommande.

Personnel très compétent et très patient et à l’écoute, je recommande fortement!

Pas de bonjour en rentrant, les vendeuses qui discutent, personne ne fait attention à vous. Alors je me permet d’interpeller une des vendeuses qui se met dos à moi : Excusez moi ? Bonjour, serait-il possible d’essayer une bague?accompagné d’un grand sourire. Elle se retourne, pas un sourire, pas un bonjour, juste un je suis occupée là supplément ton désagréable ? J’ai posé une simple question, une formule de politesse c’est de trop ? Bonjour je suis occupée je reviens vers vous après. Vu que les CLIENTS semblent déranger, nous sortons pour aller à Edora qui se trouve en face, en se retournant on constate que la vendeuse nous toise en parlant à sa collègue ? C’est aberrant, si peu professionnel, et quand on voit les innombrables avis négatifs et l’équipe qui ne change pas … en en parlant à des proches je constate que tous ont une mauvaise expérience, c’est vraiment dommage !

Si les vendeuses ont comme critère de recrutement d’être désagréable et très peu professionnelles, c’est un sans faute ! C’est plus que regrettable en « travaillant » (si on peut dire ça comme ça) dans le commerce, d’envoyer bouler des clients comme nous l’avons été aujourd’hui. Quand on ne veut pas aider les clients dans le besoin, on ne se met pas devant à l’accueil. Magasin à fuir, il porte très bien sa réputation.

Cadeau acheté pour Noël… malheureusement les produits ne vont pas du tout (trop petit) … un remboursement a été demander car rien trouver … on m’a fait toute une histoire, on aurait cru que c’est cette vendeuse qui devait nous donner son propre argent, nous raconte du charabia, après elle parle de donner un RIB pour se faire rembourser, jamais vu sa (pourtant votre politique n’est pas le même que le discours de cette vendeuse)… au final mon mari est repartit avec le cadeau…. Elle a été très malpolie, agressive, nous parle comme si qu’elle le connaissait « je cite : sur la vie de mes enfants, … » Je n’ai jamais apprécier l’attitude de ses vendeuses pour sa que je n’y avais plus mis les pieds depuis quelques années (on m’avait déjà prit de haut auparavant et pas par la même personne). Une fois de plus, ça confirme à nouveau pourquoi je ne m’y rend plus dans cette boutique. A voir quelques précédents avis, le personnel se prend pour je ne sais qui. Quand on aime pas le contact client on change de métier mesdames. A fuir 😤

Extrêmement déçue de cette boutique et de ses vendeuses plus particulièrement. Je rejoins les nombreux avis qui décrivent celles ci ( pour ma part une femme âgée avec des grosses lunettes) comme étant hautaine et agressive dans sa manière de s'adresser à moi. Je suis étonnée de lire sur un avis qu' une charmante dame à gravé la gourmette de sa filleule week end dernier car moi qui suit revenue graver une montre on m'a demandé de repasser après les fêtes.... allez comprendre! Au final, je suis allée faire graver ma montre à Histoire d'Or à Tourcoing où on m'a reçue très poliment et avec le sourire . La concurrence est nombreuse en boutiques ou sur internet donc conseil aux responsables à plus haut niveau : rappeler les règles élémentaires à vos vendeuses parce que personne n'apprécie d'être pris de haut et mal accueillie qui plus est quand on vient donner notre argent.

Cliente depuis plusieurs années j'ai été très très déçue du comportement de la vendeuse(,qui est là depuis quelques années) je reçois en cadeau une montre je souhaite juste racourcir le bracelet ... sincèrement cette dame a mis plus de temps a montrer son exaspération vis a vis de ma demande plutot que racourcir ma montre .je comprends pas pourquoi ..ce que je sais par contre c'est qu'il y a comme elle m'a dit d'autres enseignes dans la galerie .donc merci Mme pour vos gentils conseils.

Lors de notre visite le weekend dernier, une agréable vendeuse nous a gravé la gourmette pour ma filleule directement, nous permettant ainsi d'offrir notre cadeau dans la journée, encore merci !

Vraiment une bijouterie au top, des l'entrée en magasin on vous accueille on vous conseille, elles ne forcent pas l'achat, mais vu le choix en bijoux j'ai trouvé le cadeau de ma femme. Encore merci madame. Passez de très bonnes fêtes de fin d'années. Paolo.

Je rejoins complètement certains avis : occupé à discuter, une brune, répondant à peine quand on lui parle. SVP recrutée il y a tellement de personne plus agréable ! Exemple : Louis Pion juste à côté, rien avoir

Merci à Ambrine de m’avoir conseillé, elle sais accompagner et sais vendre, grâce à elle j’ai pu choisir de beau cadeaux pour ma femme et ma filles.

Merci beaucoup à Leslie de nous avoir servi. Elle était très aimable et très professionnelle. Je lui souhaite une belle carrière. Merci infiniment.

Bonjour ( c'est la base de la politesse et l'éducation) Je suis venu pour acheter un cadeau, jeudi 31/10/2024 même pas un bonjour! Pas un regard je suis rester 20 min a attendre devant les vendeuses qui été plus préoccupés par la nouvelle coupe de leur collègue que moi.... Je précise elles ne bosser pas, une sur son tel personnel et l'autre genre sur le pc.... C'est décevant !

Achat en boutique d’un bijoux ce jour, le prix affiché en promotion est identique aux centimes près aux prix initiales. Lorsque l’on fait la remarque, on nous rétorque que c’est tout à fait normal. Je n’ai pas cherché plus loin, mais il me semble que c’est illegal..

Ma fille est venue échanger un bracelet acheté en juin qui a cassé. les 2 vendeuses plus âgés que la troisième étaient très hautaine. J'ai trouvé le ton de cette vendeuse agressif envers ma fille. Je suis venue pour les 20 ans de ma fille lui acheter un bracelet de qualité mais extrêmement déçu par la résistance et le non professionnalisme de cette vendeuse. Je plains cette jeune vendeuse, qui faisait de son mieux pour satisfaire a notre demande, d'être sous sa direction si celle-ci est considérée comme un managers. Je pense qu'une formation sur le bienveillance et la bientraitance serait la bienvenue.

Ma fille est venue pour ses 7 ans se percer les oreilles. Petite appréhension, le personnel très à l'écoute de l'enfant. Ma fille est ravie de ses boucles d'oreilles.

Ma fille était très rassurée grâce au professionnalisme du personnel doux et accueillant. Les 2 oreilles ont été percée en même temps donc rapide et efficace. Je recommande sans aucune hésitation

Nous nous y sommes rendus pour tenter de faire reparer une bague achetée depuis un peu moins de 2 ans. On nous a carrément proposé un échange qui devrait arriver dans une dizaine de jours. Merci à Tiphanie pour l’accueil et l’écoute ainsi qu’à sa responsable pour la démarche.

Service après-vente : honteux Déposer une chaîne en réparation, on me dit que je vais la récupérer sous 3 semaines et la je viens d'appeler et on me dit qu'elle n'est toujours pas la. Maintenant, je dois patienter encore 2 semaines parce que l'atelier est en vacances. Et faut payer avant de l'avoir .je ne recommande pas du tout

A fuir, je n'y mettrai plus les pieds. Vendeuse qui ne connaît pas le SBAM (sourire bonjour au revoir et merci) Prend les clients de haut. Ne vous écoute pas quand vous lui expliquez votre problème alors que 3 mois en arrière une autre vendeuse très agréable vous a trouvé une solution sans souci. Veut vous refaire payer un perçage alors que votre fille a juste perdu sa boucle d'oreille et son trou n'est pas rebouché. Elle n'a d'ailleurs même pas daigné vérifier... Je demande a parler à la responsable, cette personne me répond elle est en repos et dors certainement à 10h45 du matin... Une responsable de magasin doit être joignable au moins par téléphone durant les jours et horaires d'ouverture du magasin sauf cas exceptionnel bien sûr. La vendeuse ne prend même pas mes coordonnées pour que sa responsable me recontacte. Bref ! Après m'être énervée et avoir dit haut et fort que j'allais à la concurrence (même s'il avait été préférable, je l'avoue de garder mon calme...) Je suis allée à LA VIE EN OR, mes filles 5 ans et demi et moi-même y avons été accueillies de façon très agréable et bien plus professionnelle et y avons acheté pour en finir pas une nouvelle paire de boucles d'oreilles mais deux ... Je précise que le trou de l'oreille de ma fille n'était bien pas rebouché après vérification immédiate à notre arrivée par l'une des 3 vendeuses de LA VIE EN OR.

J'ai jamais vu des vendeuse aussi gentille, accueillante et a l'écoute,avec beaucoup de patience et leur service vaut de l'or,je conseille cette boutique a roncq a tout le Monde