Histoire d'Or Bijouterie

Les vendeuses sont agréables et très sympathiques, les produits sont intéressants malgré d'autres enseignes de la même marque qui ont une surface plus étendue, celle-ci de beaux produits malgré une petites surfaces.

Je tenais à féliciter la bijouterie pour le service impeccable que j’ai reçu. La personne qui m’a accompagnée a été extrêmement gentille, patiente et professionnelle. Elle a parfaitement réglé la taille de ma montre et ajusté mon bracelet avec une grande précision. Tout est désormais parfait ! Un vrai plaisir de voir autant de bienveillance et de savoir-faire. Je recommande vivement cette enseigne pour ceux qui cherchent des conseils et un accueil chaleureux. Merci encore pour cette belle expérience.

Ne mérite même pas une étoile... La vendeuse est méprisante, semble s'offusquer qu'une alliance soit portée. Il y a un défaut évident sur les deux alliances achetées il y a 4 ans mais elle semble catégorique et me dis que j' ai cassé l'alliance. Je suis outrée. J' apprend d'ailleurs que les alliances ne sont garanties que 2 ans 😂 La bonne blague !!! Obsolescence programmée ou simple arnaque ?

Merci à Marion pour son accueil et son professionnalisme. Ma fille est ravie du résultat.

Une alliance achetée y a même pas un an, envoyé en réparation pour la faire rétrécir, 10 mois après alliance cassée en deux ! Portée que le week end, nous sommes donc aller voir pour une garantie, on nous dit de suite que c’est notre faute, qu’il n’existe pas de garantie et que c’était 55€ la réparation. Même pas on nous demande si on veut la faire ou pas, imposée. Une alliance à un prix exorbitant qui tient 10 mois, et un personnel incapable. Fuyez surtout !

Très professionnelle et très douce pour ma fille. Merci à Katia

Une belle équipe d incapable! Je vous déconseille cette bijouterie. Mon alliance a été commandée 3 fois mauvaise taille puis erreur de modèle. Pour finalement la recevoir une semaine après le mariage....

C’était rassurant catia et isabelle m’ont bien rassuré

Je me suis faite percer les oreilles part Kathia très souriante et gentil, tout c’est super bien passer

Bon accueil, je suis venu simplement pour faire remettre une tige à mon bracelet de montre. Catherine m'a dit pas sûr qu'on l'ai en stock et en faite oui. Réparation faite avec le sourire et pour aucun coût. Merci.

Notre fille de 4 ans s'est fait percée les oreilles et nous remercions l'équipe pour leur gentillesse ! Elles font le perçage à 2 en même temps, ont rassuré ma fille et l'ont félicité. Elle a du droit à une couronne et bonbons. Merci à Isabelle et à Catherine !

Dernière fois dans cette bijouterie. Commande effectuée en magasin avec demande de livraison à domicile car nous ne pouvons pas nous rendre tout le temps sur CHAURAY. résultat commande arrivée en magasin et personne ne veut rien savoir pour nous l’envoyer à domicile alors que la faute vient de leur part. De plus mon conjoint qui est allé chercher la commande a failli se voir refusé la commande car pas le bordereau de commande papier mais uniquement en photo. Incompétents

Dernière fois que je vais dans cette bijouterie : BO en or achetées il y a un mois. Je viens pour voir si une réparation est possible. Ou un remplacement d' une boucle, ou un arrangement... Bref trouver une solution car je suis très peinée. Accueil client( si on peut parler d'accueil) MINABLE : la seule réponse possible est non, sans explication, sans prendre le temps, et tout en servant une autre cliente (j'attendais pourtant patiemment d'être pris en charge). La bijouterie c'est de l'émotion, de la transmission... On pourrait croire que le service est à la hauteur. Et bien NON! On parle ici d' un cadeau d'une valeur certaine, pas d' une breloque. La moindre des choses serait de considérer vos clients. De prendre le temps nécessaire pour expliquer et les accompagner pour trouver une solution. Faut pas s'étonner que la galerie se vide ensuite avec des accueils de la sorte. Inadmissible !

Je remercie Katia qui m’a percé les oreilles avec douceur et grande gentillesse.

Était changer ma bague ou le file de de fer au milieux et casser même pas 1 ans j'ai rien fait mes ont dit que c'est moi qui les abîmer puis ont n'accepte de le changer 1 journee après déjà un fil de fer de partie très déçue je ni retournait pas dans cette bijouterie

Bracelet pour homme acheté pour offrir. Coup de chance soldé à -50%. Une semaine plus tard le bracelet se désolidarise, défaut admis par la vendeuse lorsque j'y suis retournée. Et là belle surprise on m'annonce que puisque c'est un article soldé je dois régler la différence avec le prix initial pour en obtenir un autre car pas de réparation possible??!! Pas de remboursement non plus. On appelle cela de l'arnaque. La vendeuse finit par réussir (ô miracle) à faire l'échange sans rajouter un centime devant mon mécontentement et ma stupéfaction devant une telle aberration...10j d'attente annoncés et en 3jours le nouveau bracelet est arrivé: whouaa quelle réactivité! 48h après le bracelet lâche au même endroit. Donc visiblement soit il n'y a eu aucun retour effectué, et elles ont bidouillé elles même le bracelet ou soit c'est un produit neuf mais cela signifie que leurs bijoux sont franchement de la pacotille. Pour un bijoux de 70e c'est honteux de prendre les clients pour des idiots! Fuyez cette boutique, il y a de vraies bijouteries avec un service de qualité tout proche. Encore une fois belle arnaque vos soldes et bravo pour vos pratiques peu scrupuleuses.

Le service client laisse vraiment à désiré, je viens d’acheter un joli pendentif. C’est a peine j’ai un bonjour de la part de la conseillère, une très grande impression de la faire chier. Et merci n’aurait pas été de refus. Jusqu’à la j’avais jamais été déçu mais là… pas prête de revenir vu l’accueil

Accueil pas très commercial, Acheter une bague avec un délai d'un mois sauf si je paie 7 € de plus (pas très commercial tout ça) pour l'avoir 15 jours avant En plus on me fait payer la totalité alors qu'il est possible de verser un acompte (on me l'a pas proposé...) Je la récupère, en signalant qu'elle me paraît un peu grande et la vendeuse pas très aimable me répond c'est normal vous aviez le doigt gonflé car c'était en été, que dire... Heureusement que la responsable est venue me proposer de revenir si elle n'allait pas Beaux produits mais accueil commercial à revoir

Une belle bande d’incompétent. Je leur confie ma montre pour un changement de pile, je m’aperçois en la récupérant qu’un morceau de joint dépasse. Je le fais remarquer à la vendeuse qui me répond que « la montre n’était pas dans cette état là avant que l’émue la prenne en main ». Ils acceptent quand même de faire le nécessaire pour réparer leur erreur et quelque jours après le dessous de ma montre s’est mystérieusement dévissé et perdu. Je me retrouve donc avec une montre inutilisable car le personnel ne semble même pas capable de changer une simple pile … déconcertant

Très bonne expérience ! Perçage des 2 oreilles pour ma fille de 5 ans Accueil très sympathique, la vendeuse est bienveillante avec ma fille et trouve les mots pour la rassurer. Nous reviendrons acheter ses boucles d'oreilles ici 🙂

Je suis aller à Histoire d 'Or pour faire percer les oreilles de ma fille et sans regret , 2 conseillère au top et patiente ! Je recommande

Jour de perçage pour ma fille de 3 ans! Excellent accueil, les vendeuses sont bienveillantes et rassurante pour les enfants. Je recommande fortement. Merci beaucoup

Piiercage pere fils. Beaucoup de bienveillance pour mon fils pour sa première expérience. La personne qui s’est occupé de nous a prié le temps de tout expliquer pour une expérience sans douleur et sans stress Merci

L'accueil est à améliorer car on a l impression de déranger.meme le sourire est en option..service atelier surtout ne soyez pas pressé car 1 mois et demi d attente...

Très belle expérience dans cette boutique propre et bien présenter. Parti pour un cadeau de fête des mères Katia à été très efficace, a l'écoute et de très bons conseils un grand MERCI à elle. Le reste de l'équipe aussi super agréable, dans une ambiance positive et bienveillante, je recommande vivement cette boutique.

Très bon accueil de la part d'une vendeuse qui nous a pris en charge dès notre arrivée jusqu'au règlement. Son professionnalisme et son empathie nous ont mis en confiance et elle a rapidement cerné mon souhait.

Accueil et service déplorable, nous sommes venu pour changer ma bague le jour de mon anniversaire. Nous avons été pris de haut par la vendeuse qui nous a dit que ce n'était pas possible, elle a vu avec la responsable qui a du se renseigner auprès de leur directeur etc cela à pris 1 semaine pour nous dire qu'à titre exceptionnel c'était OK mais seulement 1 fois contrairement à l'offre croissance à vie ( permet de changer de bijou à vie pour monter en gamme) et seulement pour 2 choix de bague. Au final nous avons changé de magasin de la même enseigne et nous avons fait le nécessaire 10 minutes montre en main et j'ai pu choisir parmis plusieurs bagues. Visiblement le magasin de chauray ne veut pas faire d'affaire avec ses clients, résultat un client de plus de perdu pour eux, à présent que je vois les autres commentaires cela ne me surprend pas. Service client zéro pointé !

Nous sommes allés avec mon conjoint choisir nos alliances, une charmante jeune femme a commencé à nous montrés des modèles .Une collègue l a interrompu pour qu' elle perce des oreilles à une dame, pas de problème de notre côté (elle ns remercie) elle revient au bout de 10 min en s 'excusant on reprend et re interruption par une autre collègue qui l oblige a percer les oreilles d une petite fille , la vendeuse explique qu elle est avec des clients, sa collègue l ordonne d aller percer les oreilles, (pas tres sympa) sa collègue ns regarde et part, très mal alaise par rapport à cette jeune vendeuse ,nous lui avons dit d'y aller que l on reviendra un autre jour... Un grand manque de respect envers nous et cette jeune vendeuse. Du coup on ira chercher nos alliances dans un magasin qui respecte les clients. Le 2 étoiles correspond à la sympathie de la jeune vendeuse.

Très décevant Pas de remboursement Proposition d un avoir alors qu il n y avait pas de taille existante pour un bracelet pour mon conjoint On me propose de commander autre chose Je choisi une chevalière mon conjoint passe essayer le baguier pour sa taille A la livraison de la bague elle était trop grande Pas top

1 étoile est déjà bien, très déçu de l'accueil et de l'accompagnement lors du choix, la dame m'a littéralement repris le bracelet des mains comme si j'allais le voler. Me dit que pas possible de rajouter de la longueur alors j'ai était voir chez la concurrence et j'ai trouver mon bonheur avec amabilité cette fois.

Ce magasin se moque vraiment des gens j’ai oublié mon enveloppe pour récupérer mon bijou la dame m’a bien reconnu mais n’a jamais voulu me le donner et m’a obligé de faire 60 kms pour aller la récupérer c’est vrai que le carburant et tellement peu cher qu’on peut faire des kms dans le vide je leur ai laissé pour 600 euros de bijoux la prochaine je ferai profiter un autre magasin.

Refuse de changer une pile de ma montre qui doit durée a tout cassé 5 mn ....cause en période de fête la boutique ne fait pas ce service ...par contre accepte la personne devant moi pour prendre en réparation une bague en or qui a pris plus de 10 mn pour faire toute la paperasse ...je pense que la réparation de cette bague n été pas plus urgente que le changement de ma pile. .en cette période de fête .

Honteux!!!! Nous avons commandé nos alliances qui son arrivé en retard !! Et quand on m’a appelé il y en avait que une d’arrivée sur les deux … et cette dernière était non gravée alors que la gravures était demander!!!! La gravure a été effectuée à la va vite résultat des courses cette dernière est non lisibles… honteux !!

Large choix de bijoux et de montres. Une équipe sympathique et disponible notamment Katia charmante, lors de l'achat d'une montre pour mon mari. Vendeuse très professionnelle et d'une présentation irréprochable. Toujours de bon conseil. Excellente qualité des produits

Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin. J arrive avec e à 14h15 pour faire changer la pile de ma montre il y avait un peu de monde au SAV, je me mets donc patiemment dans la file d attente. Je suis en 2eme position. J attends plus de 25 minutes, et aau fur et à mesure, d autres personnes se placent derrière moi et certains, sans éducation, sur le côté. Les 3 hôtesses de vente sur place m ont bien vu. Mais la, sa.s aucune raisons, l une d elle décide de servir les gens à l inverse de la file d attente, en commençant par un couplé, de personnes qui paraissaient plus aisé que les autres. C est lamentable. Je suis, contrairement aux apparences, moi aussi propriétaire d un commerce et ce n est pas parce qu on a une casquette sur la tete que l on est moins riche que les autres. On ne juge pas les gens sur les apparences. Attendre plus de 25 mn, pour se faire snobé par une vendeuse, c est scandaleux

Je n' irai plus ! Déjà mon conjoint a attendu une montre en sav pendant 3mois qui est revenu avec les aiguilles en vrac. J'ai acheté un collier homme a Noël, le fermoir était cassé (pas vu a l'achat, la vendeuse aurait peut être pu vérifier), on devait me tenir au courant a l arrivée du bijoux mais si je n'avais pas appeler, j aurais pu attendre un moment! la vendeuse m'a demandé 5€ pour le sav😮 ! J'ai refusé évidemment ! De plus, les vendeuses devraient revoir leur courtoisie. Du chiffre et rien derrière !

Cela fait plus de 10 ans que je fréquente ce magasin. La responsable et les membres de son équipe sont d une bienveillance or paire. Il est rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi professionnelles et dévouées . Alors soyez indulgents et bienveillants surtout en période de fête ,elles ne comptent pas leurs heures afin de satisfaire la clientèle.Alors bravo à vous et continuer ainsi je suis une cliente idèle à ce magasin et je le resterait.

Boucles d'oreilles au SAV 7 mois après achat... Ma mère se fait sermonner qu'il ne faut pas prendre de douche ou dormir avec (je croyais qu'en achetant de l'or on avait de la qualité...)... informations que nous avions même pas eue lors de l'achat. On nous les rend expéditivement dans un état déplorable avec un on a fait comme on a pu. Après y être retourné on a finalement obtenu un échange ce qui est le minimum attendu vu la prestation délivrée...mais visiblement on doit s estimer heureux de ne pas avoir payer la (boucherie) réparation. Autant vous dire que vu l'amabilité de cette vendeuse (pour autant le reste du personnel est charmant) et la qualité du service comme celle du produit acheté, nous irons ailleurs à présent.

1 étoile car nous sommes obligés d'en mettre au moins une... J'ai acheté une chaîne en or à mon mari, qui après réflexion la souhaitais un peu plus longue... Nous avons été au magasin de Chauray, on nous dit qu'il faut la commander. Pas de soucis. On veux leur redonner celle que l'on a, ils nous disent qu'on peut porter celle que nous avons en attendant l'autre commandé. A la réception de la chaîne mon mari va pour la récupérer et on lui dit que ils échangerons pas sa chaîne car il ne fallait pas la portée... Que la qualité n'étais plus là même 1 chaîne acheter 600€ qui est abîmé en moins de 4 mois ????? Une honte... Un accueil désastreux.

Décevant une fois de plus je suis allée faire un échange j ai attendu 40 mn environ il n y avait que 2 personnes en attentes qui on été servies et quand j ai cru que c était mon tour la vendeuse venait vers moi (enfin son regard) mais une personne à qui on doit dérouler le tapis rouge est arrivée et tout à été pour elle les flatterie Mme Xx peux m'importe son nom je voulais juste passer à mon tour. Investissez dans une machine à tickets. Mais bref je passerais mon chemin sans vous retarder...

on m'a offert une bague au mois d'avril 2022 nous sommes en août soit 4 mois après l'achat la bague est complètement déformé et il manque une pierre . je me suis rendue en boutique les vendeuses n'ont même pas voulu faire une demande de devis au sav car je cite c'est une baque en argent qui ne coûte pas cher je vous conseillé de la racheter ça coûtera moins cher que la réparation je pense que pour avoir une garantie il faut forcément acheter du diamant dans cette boutique en tout cas elles dénigrent leur propres produits entrée de gamme en gros si vous n'avez pas un budget conséquent allez chez Claire's vous aurez la même qualité. recommandations de la responsable : ne pas dormir avec , ne pas se laver avec , ne pas laver la vaisselle, ne pas mettre de gel hydroalcoolique, pas de parfum bref achetez des bijoux pour laisser dans la boîte !!! L'accueil ne mérite même pas d'être commenté les vendeuses plus agréable tu meurs !!!! a fuir absolument !!! PS mesdames les vendeuses ma bague est partie en réparation dans une autre bijouterie.

J’ai attendu ma bague 2 mois car selon la vendeuse il n’y a que du 54 en magasin. Quand un j’ai récupéré ma bague l’accueil était assez froid, les vendeuses et la responsables étaient toute entrain de parler sans même me calculer. Sincèrement dans la vente on essaye un minimum d’être agréable et d’avoir le sourire. Je ne recommande pas ce magasin d’une part pour les délais d’attente extrêmement long pour des bijoux des plus basiques. Et d’autres part pour son accueil qui laisse à désirer.

Mon fiancé a acheter une bague de fiançailles avec une pierre en octobre 2021. La bague c'est casser au mois d'avril 2022, elle n'as même pas fait 1 ans d'usage, du coup je retourne voir la boutique Histoire d'or CHAURAY, je suis tombée sur la responsable pas aimable et n'y compréhensif ! Elle me dit que cela est de ma faute, que ce n'est pas une bague de fiançailles et que il faut pas la porter tout les jours et qu'il ne faut rien faire avec ! Elle me sort un exemple auquel je n'ai rien compris C'est comme si j'achèter un T-shirt et que je le rendais deux jours après . Je trouve sa révoltant de me sortir ceci alors que mon fiancé a mis une certaine sommes et la bague edvrait être garantie. Nous sommes très déçu et nous voulions acheter nos alliances, finalement je vous conseille Le manège à bijoux ! Plus aimable et service clients compréhensif

Accueil déplorable. Bague commandé le 28 Janvier. Bloqué pendant 4 mois suite à la décision gouvernementale de fermer les grandes galeries marchandes. Aucun appel, aucun geste. Même pas un excusez-nous, mais un c'est la faute de la situation ... ! Je n'y retournerai jamais !

Nous sommes venus sans rdv ( nous ne savions pas qu'il en fallait un) pour un perçage d'oreilles et nous avons été bien accueillis. Ma fille est ravie. Les gestes de désinfection sont bien respectés. Le prix est très correct 15€ pour les deux oreilles avec des prothèses provisoires.

Nous y avons été pour un perçage de lobe d'oreille pour ma fille de 5 ans et demi car nous voulions avec sa maman une prothèse de qualité (prothèse en or) afin d’éviter les allergies pendant les 6 semaines de cicatrisation. On a été très bien accueillit et les 2 personnes qui ont percé les 2 oreilles de notre fille (en même temps pour un seul bref moment douloureux) ont été super pro et très gentilles et lui ont tout expliqué ce qu'elles faisaient (désinfection, marquage, puis perçage) afin de la rassurer. Un fois le perçage effectué, elle lui ont offert une petite poche de bonbons pour la réconforter et lui ont remis une couronne et un diplôme. Le tarif du perçage et des prothèse en or choisit de 55€, nous parait raisonnable.

À fuir !!! Accueil extrêmement désagréable ! Je suis venue pour faire changer une bague j'ai demandé à la faire rétrécir et une vendeuse m'a répondu très froidement et d'un air hautain que ce n'était pas possible de la rétrécir qu'il fallait carrément changer de taille j'ai donc voulu prendre la taille en dessous, une autre vendeuse (gérante) très hautaine me disant que la taille en dessous allait me boudiner le doigt ! Finalement je suis repartie avec la bague en disant que je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique.

Très déçu par ce magasin! Un bracelet m'a été offert il y a moins d'un an (plaqué or), l'anneau de sécurité trop fin s'est écarté ce qui rend le bracelet inutilisable! Lorsque je me rends dans le magasin on me dit qu'on ne peut pas le réparer, qu'il faut l'envoyer au SAV (2 semaines pour faire le devis + 2 semaines pour la réparation) de plus on rajoute au minimum 14€ pour la réparation (donc changement anneau et fermoir alors qu'il n'est absolument pas abîmé et encore fonctionnel)! Je montre mon incompréhension et on me dit que c'est la seule solution même si le bijou est encore sous garantie. Je refuse donc ce service et part avec pour seule envie de ne pas revenir dans cette enseigne! Heureusement le magasin de Poitiers me propose une garantie sur ce produit et donc un échange contre un bracelet neuf dans 3 semaines! C'est pas avec ce comportement qu'on fidélise les clients!

Assez déçu de mon dernier achat, je ne pense pas y retourner. Boucle d'oreilles plaqué or payé 50 euros et résultat oreille noire après chaque utilisation. J'y suis retourné samedi et la vendeuse me dit que c'est normal ! C'est normal c'est du plaqué or ! même de la m... à 10 euros ça me fait pas ça ! Je suis deg

Très déçu, mon ami ma offert un bijoux qui malheureusement était trop grand pour moi, ont se rend donc en boutique pour voir autre choses mais rien ne me correspondait, et bien sûr lors de l'achat ils se sont bien garder de dire que les bijoux sont pas remboursable ! Ont à du se forcer à acheter tout est n'importe quoi pour un prix assez conséquent ! Et au final ducoup moi j'ai rien eut et ont repart avec les mains charger mais rien qui nous plaise vraiment et qu'ont soit sur qui va plaire en retour ! Très très déçu :( je n'y retournerais jamais ça c'est sur !!