HOME'S Destock Terville Magasin d'ameublement et de décoration

Canapé grand angle convertible acheté en décembre 2023, reçu en mars 2024. Jusqu'à là rien d'anormal. La partie convertibles a servie 2 nuits de suite, suite à une visite d'inviter pour qu'ils dorment bien évidemment car c'est bien là le but du convertible. Cette partie s'est affaissée de 5cm, c'est énorme, le bois qui doit maintenir cette partie est complètement gondolée et non cassée. Donc on passe par le service client qui nous demande des preuves ce que nous faisons et eux même nous disent qu'ils nous remplacent cette partie car le canapé est sous garantie. Presque 1 an après aucunes nouvelles, au téléphone ils nous disent d'envoyer des mails, je le fais au moins 20x et grande surprise AUCUNES REPONSES!!! Enfin bref 0⭐. Vraiment honteux votre service après vente, et la qualité n'en parlons pas.

Un grand merci pour l accueil,l amabilité,le professionnalisme,la gentillesse du gérant Gesuald Nous avons trouvé notre bonheur pour un salon, nous y retournerons car nous avons eu plusieurs coups de cœur aussi bien en meubles qu en décorations

Nous sommes victimes d'une honteuse escroquerie ! 12/08/24 : commande d'une table basse + accompte de 200€ avec une prévision fin septembre début octobre 05/10/24 : appel pour avoir des nouvelles -> reporté à fin octobre 22/10/24 : Appel pour avoir des nouvelles -> on me précise que la table sera livrée le 26/10 26/10/24 : récupération de la table, paiement du solde de 595€. Arrivé chez moi je constate que ce n'est pas la bonne table, retour au magasin. ERREUR DE REFERENCE au départ. Nouvelle commande de faite. Estimation donnée fin décembre/début janvier 28/12/25 : appel pour avoir des nouvelles : personne ne répond. 31/12/25 : appel pour avoir des nouvelles : personne ne répond. 07/01/25 : appel pour avoir des nouvelles : on me dit fin janvier 05/02/25 : je passe au magasin (car on ne répond pas au téléphone). On me dit S05/S06 (on est alors en semaine 06). Le vendeur me dit qu'on me rappelle demain pour me préciser -> pas d'appel 12/02/25 : je passe au magasin (car on ne répond pas au téléphone). On regarde à nouveau... 13/02/25 : Appel du magasin pour me dire fin février/début mars Les bons de commandes attestent les dates. Je demande alors un remboursement.. sans nouvelles.. 20/02/25 : Nouvel appel ; on me dit que la secrétaire est malade est revient mercredi 26. 26/02/25 : Personne ne répond au téléphone. 1 semaiens Pour récapituler : 2 mois de perdu à cause d'une mauvaise référence. 5 mois de passé depuis la 2eme commande. 7 mois au total pour une table basse Une expérience client catastrophique, où je ne suis pas du tout tenu au courant, les informations ne sont pas fiabilisée, on ne me rappelle même pas après que je sois obligé de passer en magasin, les dates de livraisons sont sans cesse reportées. Nous ne sommes pas les premiers au vu des commentaires. Comment ce magasin fait pour encore exister ! C'est un cauchemar d'être aussi incompétent et non professionnel avec ces clients ! Presque 800 euros dans leurs poches et je n'ai toujours rien. Nous allons porter plainte !

Très beau magasin, on y trouve de belles décorations, des beaux canapés et de toutes sortes et à un prix très abordable pour la qualité des produits. Le gérant Laurent est très accueillant et donne de bons conseils et surtout il est à l'écoute des clients pour le choix d'un canapé. Nous y avons trouvé notre bonheur grâce à ma nièce Fanny qui travaille pour le service de livraison et qui nous a emmené voir ce beau magasin. Merci à toute l' équipe. Je recommande à 100%

Canapé acheté le 29/08/2023 a 1969e. Des la réception de celui ci nous avons constaté un défaut sur l'accoudoir. Le 02/01/2024 j’invoquais la garantie légale de défaut de conformité et demandais le remplacement du canape. Par la suite, s'est enchainé plusieurs SAV avec des réceptions de canapés refusés: Nouvelle méridienne mais sans accoudoir, Nouveau canapé entier mais les trois parties de différentes couleurs, et pour finir un nouveau canapé mais qui de nouveau avait le même problème d'accoudoir que le premier. Depuis, un nouveau canapé a été commandé, reçu au dépôt, mais depuis le 14/11/2024 je reste toujours en attente de la vérification du canapé par Mr Laurent TEBALDINI, sans nouvelles depuis. Suite a mon agacement, un premier recommandé a été envoyé le 09/12/2024 pour demander le remboursement du canapé, sans réponse. J'ai également saisi de la DGCCRF pour signaler le problème. CHARLENE du SAV manque de communication avec ses clients et ne suis pas ses dossiers. Elle m'a menti avant chaque livraison de SAV, en prétendant que les canapés avaient bien été vérifié et ne présenter aucun défauts, alors qu'ils ont tous été refusé. Quant au Directeur, Mr Laurent TEBALDINI, il reste absent et muet face a la situation. A plusieurs reprise j'ai demandé la prise de contact avec celui-ci, qui ne semble pas vouloir faire face a ses responsabilités de directeur et vendeur de canapé. Je vous conseil de fuir ce magasin, et de remonter tout vos litiges a la DGCCRF, car je vois sur les avis du magasin que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Nous venons d'arriver en France et comme nous ne connaissons pas bien la langue cela a toujours été un peu difficile de faire des achats, mais en arrivant ici nous nous sommes tout de suite sentis chez nous, un vendeur chaleureux et professionnel, il nous a conseillé et aidé meubler notre nouvelle maison, des meubles de qualité et des prix vraiment inférieurs aux autres (et nous avons fait le tour de pas mal de boutiques 😅) Je remercie encore Gesuald pour son professionnalisme et sa gentillesse, nous attendons tout avec joie ❤️

Visité le samedi 25/01/25 avec une copine qui m'avait recommandé cet endroit pour l'achat de chaises (de bonne qualité). Pas mal de choix et de couleurs....Vendeur agréable et de bon conseil . Achat de 6 chaises plus qu'à attendre avril pour valider la dernière étoile et mettre des photos!! je recommande ce magasin

Produits de qualités, nous avons été satisfait des prestations. Enseigne recommandée autour de nous!

Très bon accueil de la part du vendeur, nous avons été bien conseillés le choix d'une table, de chaises et d'un canapé, les meubles sont de qualité égale aux grandes enseignes bien plus chères, du choix dans la matière et les couleurs. Le délai de 8 à 10 semaines et + ou moins respecté mais le vendeurs nous avait prévenu lors de notre visite, la livraison et le montage ont été effectués par une société très sérieuse et les meubles sont arrivés sans dommage. Je recommande sans problème ce magasin.

Nous avons étais très bien reçu dans ce magasin Pas pris à la gorge pour l'achat de nos meubles . .nous aurions dû être livré en janvier 2025 et finalement nous avons était livré le 27/12/2024

Rien de comparable ! Très pro et meubles vendus avec un bon rapport qualité / prix

agréablement surpris, vendeur au top, la qualité des produits ainsi que leurs prix sont géniaux je recommande ce magasin a tout le monde

Articles de qualité , services et conseils vraiment adapté je recommande à 100% 👍🏻

Chaises commandées en juin, environ 10 semaines de livraison. Pour moi pas de problème, réception de mon appartement en même temps. J’appel debut octobre pour savoir quand je peux venir récupérer celles ci, le vendeur me dit que mon nom ne lui dit rien et ma commande non plus. La tension monte, le ton aussi. Il arrive finalement à retrouver la commande, et toujours RIEN ! Rupture de stock ! Comment ça ?! On me dit fin du mois. J’appelle à 20 reprises ! Aucunes réponses ! On se déplace, même discours, mon nom ne leur dit rien et j’aurais donné un faux numéro !!!! Toujours la même excuse, en rupture et livraison encore prolongée. Un acompte de 450€ à quand même était donné lors de la commande en juin (26 juin 2024 !) Équipe vraiment pas sérieuse, commande toujours pas honorée en date du 02 novembre 2024.

Une entreprise de qualité je suis très satisfait de l’aceuil et du personnel. De plus les produits sont de qualité avec un rapport qualité prix raisonnable. Je remercie HOME'S DESTOCK THIONVILLE pour tout leurs conseils.

Bon magasin, rapport qualité prix au top je recommande

Nous venons de recevoir notre canapé aujourd'hui, juste parfait avec aucun retard et surtout très bon vendeur, très bien conseillé. Nous reviendrons avec grand plaisir

Home destock, du choix, des meubles de bonne qualité, des tarifs très interessants, des idées de déco également et un personnel agréable, à l'écoute... je recommande 🙂

j’ai bien reçu ma commande de canapé en temps et en heure je suis très satisfait de mon achat je vous remercie, je recommande largement ce magasin

Accueil chaleureux, très beaux meubles de qualité à prix intéressant. Je remercie votre vendeur pour ces conseils et sa joie de vivre. A conseiller.

trop contente de mon achat , canapé d angle microfibre, super magasin et de bon conseil,je recommande vivement

Acheter deux canapés le 16 février on me donne un délai de livraison de 6 semaines on en est a plus de 8 semaines et toujours pas arrivé très déçue je vais me déplacer en magasin pousser une petite guelante

Nous sommes venus ce lundi matin vers 11h30 donc dans la plage d'ouverture. Personne, magasin fermé. Aucune info sur place, par téléphone ou sur internet. Nous avons été faire nos achats ailleurs.

Super magasin. Beaucoup de choix avec un vendeur sympathique et à l'écoute des clients potentiels. Il est de très bon conseil. Canapé de super qualité avec motorisation puissante. Vaste choix de coloris et possibilité de panachage (le nôtre gris et moutarde : voir photo). Livraison et installation par des sous-traitants compétents et très sympathiques. Pour l'instant le seul bémol est la faible disponibilité téléphonique sur Thionville (obligé de contact téléphonique via le magasin de Jouy).

Une entreprise sérieuse, avec des produits qualitatifs et imbattables en terme de prix. Entièrement satisfait de notre canapé. Nous avons eu un délai d´environ 15 semaines pour un canapé contrairement au 10 annoncées, mais tout est OK, nous retournerons j ai eu pour commander.

Ne répond jamais au téléphone! Livre un canapé sur mesure avec pratiquement deux mois de retard. Livreur qui vous dépose ça comme ça, alors que le magasin vous offre le montage pour s’excuser du retard, enfin par ce que je les réclamé en insistant… Canapé défectueux, système électrique qui ne marche plus, vous les appelez plusieurs fois, vous promette d’envoyer un technicien puis ne répond plus au téléphone…. SCANDALEUX

Hier j'ai acheté un canapé d'angle... Je suis très satisfait de qualité et de prix ..... livraison rapide ...

Matériel de très bonne qualité et à bon prix. Vendeurs à l'écoutes et attentifs à nos besoins. Conseil fortement !

Meuble commandé en février 2023 avec étagères supplémentaires. Quasi 1 an après toujours pas mes étagères.... une fois ils ont reçus le flancs.... une seconde fois le dessus ... 3eme fois est dut me rendre au dépôt de flevy ...pour rien car étagères abîmées dut a un emballage très light... il faut relancer relancer relancer ... on vous dit que l'on vous tiens au courant mais rien....A FUIR ... allez en Belgique pour avoir les mêmes meubles et cela bien moin chère et je pense avec jne meileur gestion (pire je ne vois pas comment cela est possible)..je trouve que la gestion est très mal faites et surtout un gros manque de sérieux et professionnalisme.

Canapé de super qualité. Je recommande ce magasin. Très satisfait.

CE SONT DES VOLEURS !!! Il n'y a pas d'autre mot ! Regardez tous les avis négatifs et vous comprendrez ! J'ai commandé une table de salon depuis plus d’un an et je ne suis toujours pas livrée aujourd’hui. Malgré ma demande par courrier recommandé, ils refusent d’annuler ma commande et de me rembourser mon acompte ! Je vais engager une procédure.

Commande ➡️ 🛋️,table basse,meuble📺, bahut reçu à la date prévu livreurs hyper pro montage nettoyage top 👍. Mérite les 5 étoiles sans aucune contestation.

Magasin à fuir !!!! Nous sommes en attente d’un meuble télé depuis le mois de juin !! Heureusement que l’ont avait pris la table et le buffet d’expo sinon ont mangerais par terre… ils nous baladent sans cesse, malgré nos relances ont a toujours pas notre meuble ! Ils ont toujours une nouvelle excuse !! Nous aurions du le recevoir cette semaine, et toujours rien, l’excuse d’aujourd’hui était que le meuble était en fabrication car c’était un bois spécifique !! Je regrette d’avoir payé la commande en totalité car de leur côté le job n’est pas fait !

Magasin à fuir !!!! Le vendeur Gérald me semble t il, brun à lunette , vendeur malhonnête.. canapé commandé en juin ,acompte versé , finacement OK, délai 10 à 14 semaines, je suis conciliante les memes délais partout , à ce jour tjrs aucune nouvelle, à chaques appels pour savoir où en est la commande ,le vendeur est paumé ,il ne se rappelle de rien, j entend ,ah oui vous c est une commande de août, ah non moi c est 1er juin ,la on me dit l usine été fermée on a perdu 4 semaines , mais mr ce n est pas mon problème, faut prévoir vos délais, donc il ne sait tjrs pas ou en est mon canapé, est il fabriqué ,en préparation, prevue en livraison à leur magasin ??? Ignorance totale ,et de plus il ose me dire, defoulez vous déverser vitre colère ça vous fera du bien ,mais je rêve je ne vais pas au magasin sinon je lui fait une honte comme pas possible ! A fuir vendeur malhonnête, menteur A quand la livraison du canapé, suspense !!!!

Des vrais escrocs apparemment !!! Magasin à fuire absolument, ils ne sont même pas capable de rembourser un accompte payer depuis le mois de février !!! Et de plus ne répondent pas aux e-mails, zéro professionnalisme !!!

Un conseiller accueillant, à l'écoute, très professionnel et super sympa, des produits de qualité, ça vaut le coup d'aller se faire son propre avis , mais pour moi c'est top .

Lot de 4 chaises achetés en octobre 2022, je les ai reçu le 12 avril 2023, or délai annoncé 8 semaines. J'ai appelé plusieurs fois ce magasin, toujours les mêmes réponses, soit disant ils les recevaient 2 semaines après (on me l'a répété au moins 6 fois) jamais eu d'appel, chaises toujours pas la. On doit me rappeler pour me donner des nouvelles, ils ne rappellent jamais. Je vous déconseille fortement ce magasin, car très mal géré. En revanche allez les yeux fermés au magasin de Jouy aux arches où les vendeurs sont serviables et ont une parole (eux ils rappellent) merci aux vendeurs de jouy pour leur compréhension et leur sympathie.

Meuble de très bonne qualité vendeur au top qui sera vous conseiller comme il faut ! Super rapport qualité prix ! La livraison et l'installation aussi au top

Délai de 3 mois comme convenu respecter. Rapport qualité prix je suis vraiment très contente. Petit budget et famille nombreuses ce cadeau de Noël arrivé un peu après fait le bonheur de ma famille. Je recommande a 100%.

Les vendeurs sont juste géniaux, l’accueil tip top 👍🏻 Ils conseillent vraiment bien et si vous avez un soucis ou quoi que ce soit ils sont toujours dispo pour vous aider. Et vis à vis des produits rien à redire ils sont superbes et de bonne qualités 👌🏻

Canapé commandé en septembre et arrivé aujourd'hui avec le délais prévu par le commercial. Superbe rendu et très bonne qualité. Petit mot aussi pour les livreurs super sympathique.

Messieurs dames sachez que vous avez à faire ici à de véritables escrocs : Deux canapés commandés en avril pour une livraison estimée en juin. Après un retard de deux mois on me dit que les canapés ne sont pas dispo…le jour de la livraison. Je demande annulation et remboursement de l’acompte. C’était un août, et on est en octobre et toujours rien. Ils font les morts à tous les appels et mails. Si jamais vous êtes tenté de passer le seuil de leur magasin, un conseil : fuyez malheureux !

Très bon accueil de la part du vendeur, nous avons été bien conseillé sur notre choix de canapé, que ce soit le modèle, la matière et les couleurs. Prix attractifs

Nous avons acheté un canapé, le vendeur Jean Charles sympathique et à l'écoute, délai de livraison respecté, des livreurs sympathiques. Nous sommes très satisfaits du service et de notre achat, nous recommandons et reviendrons pour d'autres achats. Merci.

J'ai eu affaire à un excellent vendeur, Jean Charles, au top, à l'écoute et agréable. Les délais étaient respecté, même plus court que prévu. Livraison impeccable, montage nickel. Je suis entièrement satisfaite de notre table Éliano !! Je recommande à 100%

Toujours au top ! Idéal pour se rincer l’œil un samedi après midi. Le magasin est particulièrement agréable à parcourir étant bien rangé et ordonné par zone (salon, literie, salle à manger) on y passe un bon moment !

Très jolie magasin de meubles avec un vendeur accueillant, ça fait plaisir. Nous y retournerons pour changer notre canapé par la suite ! Prix très intéressant 👌

Franchement nickel. Table en céramique commandée à un prix défiant toute concurrence, reçue plus tôt que prévu, et même le service livraison très sympa. Très bien du début à la fin. Je recommande vivement.

Un grand merci à Jean Charles pour ses supers conseils et son professionnalisme. Je cherchais un canapé depuis longtemps avec un bon rapport qualité prix, je l'ai enfin trouvé !!! Je recommande à 100%.

Bonjour Je suis passée aujourd’hui et j’ai été servie par Laurent. Très sympa, de bons conseils, vraiment au top ! 👍 ça fait du bien de tomber sur des bonnes personnes. Je reviendrais et le recommande.