Hôpital privé de l'Est Lyonnais (HPEL) - Ramsay Santé Hôpital

Une véritable catastrophe au niveau administratif. Impossible d'avoir la comptabilité ou la facturation au téléphone. Idem pour l'accueil. Il faut vous remettre en question. Vous encaissez des honoraires mais il n'y a pas de prestation en face. Vraiment nul !

Mais c est quoi cet hôpital impossible de les avoir au téléphone toujours indisponible ,nous voulons par courtoisie repousser un RDV impossible ,j appel l accueil qui nous dit ne pas être concerné par le privé Dites moi où doit ont appelé et vers qui se tourner . Je rêve c est quoi ce travail ?ou va t ont comme ça ? La france se dégrade à vue d œil Réagissez et vite

De pire en pire les urgences Ce ne sont pas des médecins là bas ..ils ont du acheter leur diplômes.. Tu viens pour une boule énorme boule sous le menton De ma fille de 18 ans et là le médecin après t avoir consulté 2min30 ( montre en main) te sort oh mais ça doit un être un lipome ..au pire vous faites de la chérie esthétique. Mais va traire des chèvres sérieux tu seras peut etre plus compétent..

Comme dans tout lieu il y a des personnes sympathiques et d'autres...mais en générale tout c'est bien passé, que ce soit avant ou après l opération l'équipe médicale nous suit et répond à nos questionnement. Je recommande facilement l'équipe du docteur Lamy.

Établissement à proscrire. Nourriture infecte (industrielle, surgelée, de très mauvaise qualité). Une partie du personnel désagréable traitant les personnes âgées comme des enfants au QI de poisson rouge. Rien n'est fait pour une guérison dans de bonnes conditions. Le moteur de cet établissement : l'argent et la rentabilité au détriment des patients. Pour mon cas : seul point positif : le service des kinésithérapeutes. Je prépare un mémoire sur mon séjour. cetétablissement :

Voici un an et demi que deux personnes de notre famille ont été hospitalisés au sein de cet établissement. Nous tenons à remercier vivement le docteur Liamîen Aissaoui et ses équipes .ce médecin exemplaire, tant par sa gentillesse, son empathie, sa patience, il connaît son métier et l’exerce avec respect .Il nous reçoit ses yeux toujours souriant derrière son masque, distribuant à ses patients , à ses équipes des mots de réconforts , d’encouragements. Toujours prêt à tout mettre en œuvre pour le confort de chacun . C’est un médecin d’une grande valeur, une chance inestimable pour cet hôpital, nous espérons qu’il y restera long.

Venu à HPEL, le personnel est vraiment exceptionnel. Ils savent vous mettre à l'aise. Merci à Farid (dit Guillaume 😂) et sa collègue Mergime (dit Maëva) pour leur bonne humeur et leur professionnalisme.

Une expérience choquante à l’Hôpital Privé de l’Est Lyonnais (HPEL) le Lundi 29 avril 2025 à 22h30 Je suis profondément choquée par ce que j’ai vécu à l’HPEL. Je m’y suis rendue avant-hier soir et je suis tombée sur un personnel extrêmement désagréable, non professionnel, voire méprisant. On m’a posée un cathéter… par erreur. Ils se sont trompés de patient. Quand ils ont réalisé leur faute, c’était la panique totale. Une fois le cathéter retiré, aucun pansement ne m’a été donné mon sang coulait et l’infirmière de service ce soir-là, habillée en vert, m’a sèchement dit : « J’ai plus rien, faudra vous débrouiller ». Je n’ai jamais vu ça. Le médecin, Monsieur Jean-Philippe Zeris, est venu littéralement une seconde, a regardé mon état, et est parti chercher soi-disant de quoi me calmer. Il s’est trompé de médicaments, ils n’étaient même pas pour moi. Heureusement que ce n’était pas dangereux. Quand ma famille et moi avons compris l’ampleur de l’erreur, leur attitude a empiré. Aucun mot d’excuse, au contraire : le médecin m’a dit que je devrais m’estimer heureuse d’être reçue, que des erreurs « ça arrive », et que si je n’étais pas contente, tant pis pour moi. Son équipe ce soir-là était froide, désorganisée, et certaines remarques ou attitudes frôlaient la discrimination. Notamment une infirmière habillée en bleu, un peu ronde, cheveux bouclés, qui a validé d’un regard méprisant que le médecin « avait raison » et qu’on n’aurait jamais dû me prendre en charge. On ne m’a jamais expliqué ce que j’avais. J’ai passé la moitié de la nuit là-bas pour finir avec du Doliprane et des hypothèses floues du genre « migraine, intoxication alimentaire ou autre… on ne sait pas ». Six tubes de sang prélevés… pour rien. Jetés. Aucune analyse, aucun retour, rien. J’en ressors choquée. Ce soir-là, j’aurais pu avoir affaire à quelque chose de grave. Je n’ai jamais été aussi maltraitée dans un établissement de santé. À fuir absolument.

Mme richier Gisèle 25rue du bessay 69800 saint priest à Lyon le23/04/2025 Madame monsieur je me permets de vous écrire pour remercier l’équipe du dr ZERIS jean Philippe .Je souhaite témoigner de la bienveillance qu’ils ont eu à mon égare lors de mon hospitalisation le 12/03/2025 aux urgences de l’HPEL.L’équipe au sens large:l’aide -soignant , l’infirmière, l’interne le médecin tous à leur niveau ont été d’un professionnalisme, d’une écoute remarquable envers moi , c’est ce qui m’a permis de passer cette épreuve de la façon la plus sereine qui soit. Un grand merci à votre personnel que j’ai eu la chance de croiser lors de mon hospitalisation en urgence. Bien à vous Mme richier Gisèle

Je m’y suis rendu un samedi pour une coupure au menton . Accueil et soin au top de la part du service des urgences avec une suture ( 7 points ) vite réalisée et parfaitement maîtrisée . Pour ma part , Exellente expérience. Force est de constater que ce genre de service est souvent saturé de personnes qui n’ont rien à y faire comme un mal de dent ou bobologie en tout genre . Quant à l’accueil, un peu de politesse et de bienveillance envers le personnel , ça s’apprend et surtout , ça apaise bien des conflits

Service ambulatoire Besoin d eux 2h à venir il ne.faut.pas.tomber ! Elle ne sont pas nombreuses pour le.nombre de.patient mais quand sonnette ne marche pas volet non plus repas.jete.sur la table je devais rester 2 nuits mais on vous mets.votre valise dans un casier puis débrouiller vous quand vous revenez du bloc pour un confort plus a 190 euros c est abusé pas propre manque d hygiene Chirurgie très bien mais pour le reste pas.ouf

Très mauvaise expérience de ma grand mère dans cet hôpital qui a première abord paraît totalement normal, nous avons retrouvé ma grand mère gisant dans son lit avec son cordons d'oxygène autour du couet non dans ces narines, le visage bleu violacé, pas lavé et clairement négligé,traumatisé psychologiquement par l'incompétence crasse de ces employés plus que douteux, une honte de travailler comme ça, cet hôpital mériterais la fermeture définitif, nous sommes indigné et très en colère, ça ne finira pas sur de simple paroles.

à l'acceuil des hospits , 2 secretaires qui passent leurs temps à discuter de leurs vies de famille ...au lieu de s'occuper des personnes qui ont pris un numero à la borne . Resultat : attente et donc irrespect total !

Je déconseille fortement cet hôpital personnel incompétent à tous les niveaux mauvaise qualité des soins personnel irrespectueux et frais hospitaliers pas en rapport avec le service rendu . Hospitalisation 3 jours juin 2023 facture dépassement honoraires chambre de nuit dégueulasse reçue mars 2025 ils n’ont peut être pas besoin d’argent . Je déconseille fortement cet établissement

Bonjours, j’ai eu plusieurs mauvaises expériences dans cet hôpital et aujourd’hui encore d’où mon commentaire, je suis au urgence pour ma sœur qui c’est fait le ligament ,douleur intense et elle tremblait de froid , rien ne lui a été donné durant l'attente , prise en charge longue …très longue, j’ai vu des familles partir après avoir attendu X temps d’être pris en charge mais bon c’est l’habitude de l’hôpital j’ai l’impression , et je peux confirmer l’avis de certains personnes sur le fait de pas prendre les douleurs au sérieux et envoyer bouler en donnant des médicaments parce que …. Ça va passer.. bref j’ai donné plusieurs chance à cet hôpital mais c’était plus une perte de temps d’autre chose. bonne journée

C’est vrai qu’il y’a souvent de l’attente et que le personnel n’est pas souvent top. Mais aujourd’hui j’ai eu un bon docteur et chirurgien que je remercie , ils n’ont pas perdu de temps lorsqu’ils ont vue l’état dans le quel jetait et donner les premiers soins. Encore un grand merci

Je suis venu pour une rééducation du genou pendant 3 semaines, et je suis très satisfaite de l'encadrement des professionnels de santé, médecins infirmières, aide-soignante, des Apas,des kines et toutes les personnes que j'ai oublié de citer. Je les remercie tous pour avoir rendu mon séjour très agréable. Si je doit revenir pour une rééducation je reviendrai ici😊

Contrairement aux avis précedent je suis très satisfaite. Pour moi c'etait en ambulatoire. Secrétaire agréable, infirmière et infirmière bloc/anesthésie vraiment au top bienveillante, petite touche d'humour. Bref pour moi bonne expérience mais cela dépend sûrement du personnel en poste le jour précis et le service dans lesquels nous sommes .

Merci au personnel et au docteur BLUM qui court de partout mais qui ne se contente pas de regarder une prise de sang même si elle est bonne un scanner passé le résultat est là infection des reins. En revanche grosse erreur pour le scanner , le médecin de l’imagerie ne voit pas un nodule au poumon !!!!!!!!! Ne l’inscrit pas sur le rapport, heureusement que j’en ai eu un autre car 10 jours plus tard nouveau scanner. Mais c’est grave quand même on ne joue pas avec la santé des gens. Les infirmiers sont adorables vraiment j’ai été prise en charge de suite 🙏🙏🙏

2 fois j’y suis allée et les 2 fois on me renvoi avec les douleurs à en mourrir. Leurs but est de camoufler les symptômes sans approfondir les recherches afin de vous faire quitter l’hôpital au plus vite. On m’a emmener une fois en ambulance pour intoxication. Ils m’ont donné des médicaments très puissant qui devait me faire du bien mais la douleur était tellement immense que cela n’a pas fonctionner on m’a alors dit de rentrer chez moi à pied puisque j’étais venu en ambulance et ne voulait pas me ramener et le pire et que j’étais à moitié endormi a terre avec mes douleurs atroces. 2eme fois très grosse migraine et palpitations à ne plus respirer je leurs ai demander de faire un examen selon le cardiologue qui m’a conseillé de faire un examen à l’hôpital dès possible mais ils n’ont rien voulu savoir. Comme d’habitude on vous shoot au médicament et rentrer chez vous. Le pire hôpital qu’on puisse avoir que des mauvaise expérience mon mari également mauvaise expérience pour une otite sévère infecté, le médecin de garde lui a dit de ne plus le réveiller pour rien alors qu’il n’est pas du genre à aller à l’hôpital facilement. Le personnel vous traite à la chaîne sans aucune empathie et presser de vous faire quitter l’hôpital au plus vite. A FUIRE!!!!!!

Me facturer une chambre que je n’ai jamais eu c’est honteux service zéro certaines aides soignantes ne sont pas agréable limite leurs demander une chose on dirait qu’ont leurs fait chier franchement trop déçu en plus de vouloir me faire payer une chambre seule que j’ai demandé à l’admission et que je n’ai pas et que j’ai dû aller à l’autre bout pour pouvoir me doucher ect…. Vraiment service merdique

rien à redire sur tout le personnel ...par contre un conseil = faites vous apporter à manger...nourriture infecte et à dose calculee pour des gamins...si vous avez le malheur de sortir 2 nuits pour raison médicale ils donnent votre chambre à quelqu' un d autre..et puis la surprise = le jour de votre sortie vous trouvez dans votre boîte une facture de 1000 e alors qu ils vous font signer un papier comme quoi vous n’aurez rien à payer...ce montant corresoond au forfait journalier alors que ce n'est pas vous qui avez demandé a être dans une chambre seule puisque c'est d' office une chambre seule pour les amputée...vu que tout est pris en charge pour un amputé ils trouvent la tactique pour vous prendre quand meme de l argent...cet hôpital est une machine a profit......leur but est de vous faire cracher un max pour faire plaisir au grand chef ...

Infirmières très gentilles, bonne prise en charge de ma fille. Cependant secrétaires très désagréables, chambre confort plus dans un état LAMENTABLE ! Payer pour ça c'est scandaleux. Heureusement que l'anesthésiste, le chirurgien étaient bien.

Baypass le 24 février dans cette hôpital une superbe équipe médicale à l écoute et au petit soins après un super parcours pluridisciplinaire avec des professionnels médicale au top en petit groupe ou nous avons créé une amitié dans le groupe. Je recommande vraiment très bon suivi et très entouré Je tenais à remercier mon chirurgien Dr.lamy l anesthésiste,dr pecquerie, cloé ,et toute l équipe merci Mme oliviero paucellier

Bâtiment déjà HS : fenêtre qui ne ferme pas, toilettes dangereuses. Il est urgent d y remédier. Repas trop poivrés. Si on ne veut pas de poivre, on n a pas de gras. Quel rapport ? J ai perdu 4 kgs en 3 semaines. Personnel aimable, mais certaines infirmières le soir, se trompent de traitement. Heureusement que nous, nous le connaissons. Ménage : si les coins et les dessous de lit veulent être nettoyés, ils sont priés de s approcher. Seuls points positifs : les kinés sont au top et l APA aussi.

Rendez vous pour la 1ere fois en écho. Pas d'attente prise à l'heure. Secrétaires très sympathiques et très souriantes. Reçue ensuite par une jeune femme pour passer à l'écho très cordiale. La docteure DANDACHE exceptionnelle de bienveillance et de compétences. À elle seule elle en vaut 100000. Si c'est toujours comme cela dans cet hôpital je n'hésiterai pas surtout pour un accueil d'une telle qualité. Merci à toute l'équipe 🙏🙏🙏

A fuite , juste là pour prendre votre argent . Vous demandez des explications personne ne répond. Dépassement d’honoraires hors de prix ceux à quoi on vous réponds : vous mangerez des pâtes. Devis et factures différentes donc encore des dépassement d’honoraires. Impossible à joindre. On vous dit un truc devant vous à l’hôpital et le lendemain quand vous êtes chez vous ils changes d’avis .

Lamentable! Que du stress pendant mon hospitalisation. J'ai déjà été opéré ailleurs et tout s'était bien passé. Première fois dans du privé et vraiment je trouve ça inacceptable! Il n'y a que le chir que je connaissais et son équipe qui m'a rassuré. Dès l'entrée ça commence mal: J'ai rempli mon admission en ligne, je me rends comme le message me dit à l'accueil du service, là la secrétaire se demande ce que je fais là... Elle galère à remplir le dossier qui devrait être pourtant déjà bon, jusqu'à me dire qu'il faut la pec de ma mutuelle pour la chambre (doc que j'avais envoyé par mail donné sur la fiche). Elle se débarrasse du problème en me renvoyant au rdc. Là un guichet d'ouvert seulement en plein après midi! 1h d'attente avant de passer, j'explique la situation et on me dit que de toute façon vu ma chirurgie (réassignation sexuelle pour trans) je serai en chambre individuelle et que si j'ai envoyé le document ce sera retrouvé ou que je peux le redonner plus tard. Ce moment a été désagréable, humiliant (alors qu'être une personne trans c'est déjà très souvent tout un combat avec les autres) et ne m'a pas mis du tout en confiance car la secrétaire me dit c'est pour une phalloplastie, vous allez vous appeler madame?: Alors non je viens pour une métaidoplastie et mon titre de civilité est bien monsieur! Sur ce, elle s'excuse à moitié en disant que ça fait qu'un an que l'hôpital accueille ce type de chirurgie: cela ne change rien à ce que je viens de subir, et il n'y avait aucun besoin de s'engager sur ce chemin. Elle me dit de remonter dans le service pour aller dans ma chambre. A l'étage, j'aurais pu attendre longtemps selon l'affiche attendre qu'une personne du service médical vienne. En demandant à ceux qui patientent, il faut s'engager dans le couloir pour se faire admettre en chambre. Je rentre enfin dans une chambre, on prend mes constantes, me donne un pichet d'eau et me dit que je dois être à jeun. Là je ne trouve pas ça normal, je regarde sur les docs fournis par le chir: effectivement je dois l'être qu'à partir de minuit. Je sonne sur la commande pour avoir une infirmière plusieurs fois... Mais rien! Et à raison, le fil était débranché! En le rebranchant je trouve derrière la commode un paquet de chips. Il n'avait rien à faire là. Le ménage a t-il vraiment été fait? Je m'engage dans le couloir, montre le doc du chir et on me dit qu'en effet il y a eu une erreur de l'équipe. Le repas étant passé, on m'a déniché des restes. J'étais dépité après déjà tout l'épuisement de mon voyage pour arriver à Lyon et ce stress. Au cours de mon séjour j'ai eu également ces mauvaises surprises: le distributeur de gel hydro dans la chambre était vide et il en était de même pour le savon sur lequel je devais pomper plus d'une fois pour avoir qu'une goutte. Et une infirmière qui me dit que je ne dois pas prendre de petite douche au niveau des cicatrices tant que j'ai la sonde: donc je ne dois pas prendre de douche pendant 10 j? Heureusement, en contactant l'infirmière du chirurgien celle-ci me dit bien le contraire. En plus, il a fallu solliciter à chaque fois pour avoir un pichet d'eau, une serviette, etc. Auparavant, tout cela était quasiment automatique dans mes hospitalisations ailleurs. Le jour de ma sortie, rebelote pour 10h un seul guichet d'ouvert à l'administration du rdv, une dizaine de personne attend pour divers choses. J'ai dû attendre deux heures avant de pouvoir régler mes papiers de sortie! Dans la salle il y avait du mécontentement de tous les côtés, des personnes qui abandonnent à un moment. Et à rire la personne qui vient à un moment en demandant si des gens viennent pour faire leur entrée et qui veut distribuer des papiers pour qu'ils fassent leur pré-administration en ligne: ça n'a rien avancé car toutes ces personnes n'avaient soit pas internet soit réessayaient sur place mais le site ne fonctionnait pas! Derrière la gentillesse apparente du personnel, se cache un gros problème de prise en charge! Niveau admin ce n'est au point! C'est inhumain pour la pers seule à l'accueil de gérer un tel flux.

Honteux. Dégueulasse. Personnel nul et totalement incompétent. C'est le pire hôpital que j'ai vu de ma vie Ma mère a vécu une hospitalisation vraiment désastreuse et traumatisante. Aucune assistance en personnes en danger. Tu peux crever dans ta chambre personne viendra te voir Beaucoup d'oubli de distribution de traitement au patient. Bref cet hôpital doit fermer parce que c'est une honte pour les hôpitaux. Et en plus de ça tu dois payer très cher.

Très mauvais accueil LEO consultations yeux anesthésie...la personne de l'accueil vous invite à scanner le QR code mais ne vous aide pas. Si vous avez besoin d'aide il faut qu'un proche vous fasse la pré admission. Elle n'est pas là pour le faire.. Elle ne le fera en dernier recours que si VRAIMENT personne ne peut le faire..mon père de 80 ans s'en est retourné ne sachant comment faire... Elle préfère regarder son portable Accueil lamentable..

Les gens sont durs dans les avis, ils oublient que ce n'est pas toujours facile. En tous cas ici ils font du mieux qu'ils peuvent et pour nous ça s'est toujours super bien passé. L'accueil, secrétaire médicale et tout le personnel sont au top.

Arrivé aux urgences un Dimanche soir, j'ai été très rapidement pris en charge et passé les examens ainsi qu'un scanner en moins d'une heure. Le Dr Michel EL BECHWATY, d'astreinte a domicile, s'est alors déplacé pour m'informer de ma tumeur, et de la suite de mes soins. Le Dr Noura Ben SLAMA PERON est venue dès le lundi matin me voir pour me parler des examens qu'elle avait programmé rapidement. Je suis agréablement surpris de tant de réactivité, de bienveillance, d'attention, de tout le personnel médical de cet hôpital. J'ai ressenti tout au long de mon séjour une ambiance bienveillante, sereine, détendue, soudée et professionnelle de tout le staff, quelque soit ses fonctions et responsabilités. Merci aux Docteurs d'avoir fait tout leur possible pour m'orienter vers le meilleur centre pour la suite de mon traitement. Alors, un grand merci et mes félicitations pour toute l'équipe du HPEL , hôpital à taille humaine ou l'on se sent bien pris en charge , dans une ambiance les plus agréable.

Ma maman hospitalisée en médecine au premier étage pour un diagnostique cancer métastase très douloureux Une équipe qui papote …ne s’est pas occupé de ma maman de 85 ans et un escarre stade 3 grâce à ces pro au rabais qui ne s’occupe pas des malades car elles ne sont pas investies ni motivées Les mots genre « ma belle la jolie «  et la laisser dans un lit avec une couche non changée et un escarre en 4 jours HONTEUX de voir ces jeunes filles papoter assises …. Hôpitaux privés Ramsay vous avez pas honte de laisser faire vos jeunes filles non professionnelles et un médecin qui a laisser faire Ma maman a deux douleurs à gérer et une plaie importante grâce à ces incompétents qui ne sont pas du tout débordé par leurs tâches quotidiennes : elles abandonnent les patientes dans les chambres tranquillement Fuyez cet hôpital très lucratif pour les investisseurs étrangers de toute évidence gaver d’argent public , rentable et des équipes médicales bas de gamme et gravement incompétente ( aucune biopsie de faite par les 2 médecins vus en janvier 25 , incroyable le niveau de négligence !!!) MALTRAITANCE de ma maman mourante et danger pour les patients attention HONTE À CES ÉQUIPES NEGLIGENTES et maltraitantes en conséquence qui ne font pas les soins nécessaires Et des problèmes médicaux s’additionnent à ceux déjà connus…je suis profondément choquée 😮 Et on peut pas signaler aux autorités compétentes car hôpital privé protégé évidemment … pour continuer à « abandonner » des patients ds les chambres et permettre aux équipes soignants de prendre du temps pour papoter de leur vie privée entre elles tranquillement. Entendu , nous entendons leur conversation vie privée du 31/1 au 3/2 … On a toucher le fond en France au nom De la rentabilité des investisseurs /actionnaires comme Ramsay. Dirigée vos proches vers les hôpitaux publics compétents et professionnels Ma maman a été prise en charge efficacement en public qui furent choqué de voir ma maman très très affaiblie par sa douleur du à un escarre dû a la négligence des équipes de HPEL

Le passage aux urgences pour une fracture de la cheville était assez rapide. Je suis toujours impressionné par les efforts fournis par cet hôpital ! Bravo !

Au top ! Mon compagnon, passé par les urgences a été parfaitement pris en charge dans sa globalité. Hospitalisé le jour même dans cet établissement pour problème cardiaque et parfaitement soigné avec un suivi excellent. Locaux et personnel très agréable. Un grand merci au Docteur Liamine AISSAOUI

Hôpital à fuir médecin urgentiste M.Blum n'est pas à l'écoute du patient très déçu du passage et on m'oriente à voire un autre établissement pour mes douleurs. A éviter. Le seul point positif c'est l accueil. L hôtesse d'accueil chaleureux à l'écoute lors de mon arrivée.

Très déçu et mécontent j’ai eu une intervention en ambulatoire le 12 décembre ! La secrétaire qui était à l’accueil de la chirurgie ambulatoire m’a dit devant témoin que je n’avais pas à régler les frais d’honoraires qu’elle avait vue avec le médecin Surprise je reçois donc une facture . Et lors d’un rdv de contrôle avec le médecin le 16 janvier je le signale au médecin et il était surpris de cela car cela le met en porte à faux avec moi et avec la clinique Je suis très en colère de cette situation j’aurais préféré qu’elle ne dise rien j’aurais payé directement le 12 décembre et j’en parlais plus je dispose du prénom de la secrétaire en question et n’hésiterais pas à le donner si je suis recontacté par HPEL pour éviter tout désagrément a d’autres patient

Honteux complètement hystérique. La secrétaire du chirurgien orthopédique pathologies des membres inférieurs voulait régler son compte avec l’hôpital medipole je lui fais part de l’intervention que j’ai effectué dans cette hôpital comme si je sortais dune déchèterie aucun professionnalisme m’envoyer balader, je pense que cette personne n’a rien à faire dans ce domaine je trouve qu’elle devrait faire une formation comment aborder un patient. Si ont pouvait mettre 0 étoile serait bien noté bon courage pour les prochains patients

Ignoble ! Médecin qui ne me regarde même pas dans les yeux, expéditif, je précise être allergique à un traitement on me prescrit ce traitement ! J’avais une défense abdo il écrit dans le compte rendus que non, C’est le monde à l’envers! Dans la clinique il me fait faire tourner les mains les unes sur les autres je n’ai jamais vue ça ! Je suis soignante un FAST ne s’effectue pas en faisant «  fonfon les marionnettes ! ». Je suis partie sans solution, sans avoir été soulagée, et sans biologie sanguine ou même prescription pour pouvoir la faire. La pharmacienne a hallucinée devant mes symptômes que rien n’est était fait. Tomber malade en pleine épidémie de grippe serait il devenus délétères pour le commun des mortels ? Le médecin est il chronométré ? Je ne viendrais plus jamais dans cet hôpital. Si ma biologie sanguine s’avère mauvaise je n’hésiterai pas à faire valoir ce que de droit.

HONTEUX !!!! Après une hospitalisation de 5jrs le 23/03/24 on reçoit une facture de 760€ correspondant à une hospitalisation complète que ma maman âgée de 77 ans n'a jamais demandé! Sur demande j'exige de voir le devis que maman aurait dû signer! On me donne une photocopie avec une signature qui n'est pas celle de ma maman! De plus aucune case n'est coché et le nombre de jours d'hospitalisation ne correspond pas! C'est Hallucinant ! Impossible de joindre la facturation ni l'accueil c'est Incroyable! Je vais devoir saisir les autorités compétentes pour ce litige ! C'est Honteux! Fuyez cette hôpital ! Je suis outrée !

Une honte ! Jarrive a 02h45 nous étions deux dans la salle . Jinforme la secretaire des graves douleurs au cervicale et une plaie de couteau au abdomen. Apres avoir attendu jusqua 5h00 , pas de prise en charge. Et on nous parle comme de la merde comme si ce nétait pas une urgence. Très deçus..

Impossible de joindre les urgences ! Ma mère très âgée a été hospitalisée hier soir aux urgences ; cela fait maintenant 3h que je tente d’appeler les urgences pour avoir des nouvelles (pas loin de 15 fois !!) et impossible : soit le répondeur bug et ne peut pas me passer le service des urgences, soit mon appel est transféré mais personne ne répond. Imaginez la panique lorsque , comme moi, vous habitez à plusieurs centaines de km !! Ma mère a déjà été hospitalisée dans cet hôpital par le passé et je me souviens que c’était déjà très problématique de joindre quelqu’un…

Hospitalisé après ptg en ssr j ai apprécié les équipes médicales, infirmières ,infirmier et certaines aides soignantes très à l écoute. Les équipes kine et apa qui nous faisaient oublier la chambre avec sa vue lugubre avec un plus pour Sophie et Johan. Le professionnalisme et la gentillesse du médecin. Merci à tous de m avoir remise sur pied. J ai deplore le coût de la chambre individuelle sombre et très mal agencée. J ai halluciné quant à la nourriture... c est honteux de servir de tels plateaux ! Qui ne respectent pas un minimum de calories pour que l on puisse reprendre des forces . Qui ne respecte pas les instructions d allergies , votre nourriture est mauvaise , sans goût ni saveur. Ras le bol des purées , pâtes et boulettes ! Le petit déjeuner devrait être copieux pour tout donner en reeducation, morceau de pain ratatiné, trempé par le café ayant débordé. Conseil : Embauchez un cuisinier cela évitera le gaspillage des plats jetés ! Bref , chambre très chère (109 euros ) et prestations inexistantes Dommage car l équipe médicale et paramédicale est là

Bonjour. Je viens faire part de ma Déception sur le suivi de mon épouse suite à plusieurs interventions depuis 2014 les première année tout ce passait bien et rapidement tant que pour l’enregistrement de l’admission et l’intervention. Une chambre à disposition nous étions en confiance et serein Aujourd’hui 2024 tout à changer malgré l’enregistrement par internet pour éviter les attentes . Aujourd’hui l’arrivée est plus longue qu’auparavant avec une prise en charge expéditive sans un signe d’affection pour ma femme et moi même un petit au revoir pour partir au bloc sans mettre en confiance mon épouse j’ai eu comme l’impression de laisser ma femme partir à l’abattoir. Je suis entouré d’une quinzaine de personnes qui on l’air inquiet et une colère remarquer suite au plainte entendu. Je suis mécontent d’une prise en charge médiocre. Plus le temps passe malheureusement nous sommes en 2024 le temps à passer mais l’organisation est nul nous sommes dans un hôpital privé, je pensais qu’avec le temps l’établissement s’améliorerait mais bien au contraire . Je pense aujourd’hui que notre pauvre France est irrécupérable . J’espère que mon message sera vue pour exposer ma colère. Cordialement à vous. Un client

A fuir, ni compétence médicales, ni savoir être. Pour nous cela s'est terminé aux urgences de Roanne le lendemain pour une prise en charge. Mention spéciale tout de même pour la radiologie : rapide et bienveillante : l'étoile est pour leur service.

Parking trop petit. L’accueil est vraiment moyen, beaucoup d’attente même avec rendez-vous comme dans tous les hôpitaux environnement agréable

Après une opération de la coiffe des rotateurs de l'épaule qui impose de ne rien pouvoir faire pendant trois mois, j’ai été admise au centre de rééducation de l'hôpital privé de l’est lyonnais. J'ai été opérée le mercredi 20 novembre 2024 et transférée dans cet hôpital le lendemain, jeudi 21 novembre. La première personne que j’ai rencontrée devait être (ni badge ni présentation) une aide soignante accompagnée d’une élève infirmière. Elle venait me faire un électrocardiogramme et s'est précipitée pour démonter l’attelle que m'avait installée le chirurgien en précisant bien que seul un kiné pouvait changer les réglages, moyen en quoi mon attelle est complètement déréglée. Un médecin est passé me voir mais n’a rien prévu pour la suite. Vendredi, ne voyant rien venir, mon mari est allé se renseigner au secrétariat, ne trouvant aucun accueil médical à l'étage. La secrétaire s'est étonnée que je n’ai pas mon planning et a dit que l'ergothérapeute passerait peut-être dans l'après- midi. Mon mari a alors déclaré qu'il n'y avait pas de “peut être” et que ce qui était sûr c'est que nous allions quitter immédiatement cet hôpital. Du coup, branle bas de combat: > une diététicienne est arrivée à qui j’ai pu rappeler que j’avais signalé avoir été opérée d’une sleeve et que les plateaux repas ne restaient que 20 minutes à disposition. > une kiné est venu me chercher pour une séance qui n’a tenu aucun compte du protocole réclamé par le chirurgien qui m’a opérée. > un apa (?) est venu me demander à quelle heure je souhaitais commencer la balnéothérapie le lundi suivant. Je profite du samedi et du dimanche pour préciser que j'étais en chambre double sans fauteuil, avec une seule chaise et deux repose pieds, dans laquelle la porte des WC ne fermait pas, dans laquelle la fenêtre donnant sur l'extérieur ne fermait pas et laissait passer un courant d’air, dans laquelle le lavabo était bouché, dans laquelle je ne pouvais pas allumer la lampe au dessus de mon lit et que par contre quand ma voisine de chambre éclairait de son cote çà éclairait aussi du mien. Je ne parle pas des toiles d'araignées au plafond ni des “minous” sous les lits. Jamais personne n’est venu ni m'aider à l’habillage ni à la toilette. Contrairement à certaines chambres voisines j'avais la chance que le chauffage fonctionne. Mardi 26 novembre, après avoir tant bien que mal enfilé mon maillot de bain et être descendu à la balnéo, on m’apprend que la pompe de la piscine ne fonctionne plus et qu’il n'y a plus de balnéo jusqu'à nouvel ordre. Mon mari est venu me chercher et j’ai quitté cet établissement que je ne me résous pas à qualifier d'établissement de soins. J’ai appris à ce moment là que le médecin que j’avais rencontré était gériatre et non pas spécialiste en rééducation, il a fait une ordonnance pour un kiné en prescrivant tout le contraire que ce que demande le chirurgien et une ordonnance de médicaments contenant une substance pour laquelle j’avais signalé avoir déjà fait un malaise sévère.

Attente normale pour passer échographie plus radio. On s'enregistre à l'entrée sur des terminaux après avoir introduit sa carte vitale . Personnel agréable, dans l'empathie .Les résultats ne sont pas trop longs à attendre .. 15 à 20 minutes au plus .très agréablement surprise je reviendrai sans problème ! Très bon établissement niveau service radiologique ,scanners etc...

Le personnel est très accueillant et toujours souriant. Mais l'état des matelas est déplorable. Impossible de dormir correctement et donc de récupérer en SSR tant on sent les armatures du lit. Quant au service télévision, sur 28 jours, 14 jours en dysfonctionnement total. Quand le petit écran reste la seule occupation des patients alités, à 5.50 euros par jour, on s'attend à pouvoir choisir ses programmes. Pour ce qui est de la salle d'accueil des amis et familles au 1er étage, les fauteuils et canapés sont en très mauvais état, beaucoup trop bas pour des patients opérés des genoux ou hanches et il n'y a que 2 chaises autour d'une petite table.

L’hôpital est moderne et prisé sur la technologie. A l’arrivée on doit mettre notre carte vitale dans un appareil et sélectionner à l’écran la raison de notre RDV, ensuite on doit numériser sur la machine notre ordonnance. Puis, on nous donne un ticket avec le numéro de la salle d’attente ainsi que le numéro à conserver pour l’après examen ( résultat) , le numéro d’appel est affiché sur un écran. L’accueil est correct, le medecin est souriant et rassurant. Je met 4 étoile pour le temps d’attente: J’avais RDV pour une échographie à 9h00 , je suis passée à 9h15 et attendu 20 minutes dans la salle d’échographie avant que le médecin fasse l’examen. Enfin, j’ai attendu plus de 15 minutes pour avoir les résultats.