Hôtel Akena Biarritz - Grande plage Hôtel

A fuir!!! Nous avons choisi cet hôtel pour la climatisation et ses prestations de qualités soit disant. Nous avons séjourné hier pour une nuit température de plus de 30 degrés et là à notre grande surprise pas de Clim, elle ne fonctionnait pas dans tout l’hôtel. Chambre exiguë, une seule prise dans la chambre, le matelas très inconfortable, salle de bain minuscule. La chambre pas très propres et le parking à 20€/jour, vaut mieux avoir une Fiat 500 tellement les places sont étroites À 188€ la nuit+ parking nous attendions une autre prestation Bref, nous ne recommandons pas cet hôtel

Isolation acoustique très faible. Entre les chambres d'une part, car on entend très bien ses voisins parler/prendre la douche, mais aussi au niveau des fenêtres des chambres, dont certaines ne plaquent pas contre le cadre. Donc les nuisances de la rue entrent comme si la fenêtre est ouverte. Lorsqu'on signale le problème le réceptionniste fait savoir que la gérance est au courant, mais qu'il convient d'écrire un mail pour le rappeler. C'est chose faite.

Chambre très petite, savon à la douche qui ne mousse point. Nous avons demandé s’il y’avait un parking à disposition, le monsieur de l’accueil nous a dit oui, mais que c’est 20,00€ par jour. Nous sommes arrivés le samedi en fin de journée, vers 17h00, et nous partions le dimanche à 17h. J’ai donc affirmé qu’il était préférable de se garer en ville pensant que le dimanche était gratuit, ils m’ont certifiés que c’était payant, même le dimanche. Par facilité donc j’ai décidé de prendre une place sur le parking qu’ils proposés, à 20€. Pour votre gouverne, c’est faux, certains parkings sont gratuit le dimanche. Tout ça pour encaisser 20€ de plus!

Très bon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses, La literie est très confortable. Le petit-déjeuner buffet est excellent. La situation en hyper centre est particulièrement pratique. Avec un très bon accueil !!

Chambre propre acceuil attentionné et très amical Petit déjeuner copieux Emplacement idéal pour les visites le plus le parking

Je n’ai jamais vu un personnel aussi attentif et aux petits soins, même en hotel 5 étoiles. Avec mon ami nous avons été très touchés par toutes les petites attentions que nous avons reçues. Merci !

Excellent hôtel pour profiter du centre ville et de la plage tout en étant au calme. Les locaux sont très accueillants, avec un petit espace pour lire, grignoter des bonbons... La réception est très réactive et disponible. Enfin le petit déjeuner était très complet et frais et proposait même des spécialités de la région. Il manquait juste des fruits pour être parfait ;)

Un séjour parfait !! La literie incroyable la Déco est Dingue !!! Le personnel adorable je recommande vivement !! BRAVO

Hôtel bien placé, on peut tout faire à pied. Le petit déjeuner est parfait, il y a tout ce qu'il faut. La cerise sur le gâteau 🍰 ce sont les personnels qui font l'âme de cet hôtel, l'accueil a été extraordinaire avec Marc Antoine ( nos filles se ressemblent ☺️) , Sylvie qui a été m'acheter des roses et qui les a mises dans la chambre avant mon arrivée pour la surprise de madame ( Saint Valentin). Merci encore. Antoine qui était de nuit et qui est très gentil, nous avons pu discuter un peu au bar. Valérie qui s'est occupé de nous accueillir au petit déjeuner le lendemain matin et du check out, merci Valérie 😉. Franchement, c'est un service 5*. Ma petite famille et moi vous remercions encore pour cet accueil chaleureux. Le contact humain est plus important que tout, c'est la base et la, on l'a ressenti, on s'est senti comme à la maison. Allez y les yeux fermés !!!!

Accueil chaleureux et efficace, petit déjeuné copieux, hôtel très bien placé tout ce fait à pieds, chambre bien agencé manque juste une prise ou deux et un petit frigo sinon impeccable et très propre

Super emplacement j’adore la Déco n bas de l’hôtel par contre quelle déception la chambre est fade sans déco je m’attendais à autre chose !! La propreté pas top ! Le petit déjeuner bcp trop cher pour ce que c’est très bof !

Hôtel avec un emplacement au top , on peut tout faire à pied. Par contre niveau propreté c’est à revoir les rideaux était moisis la poussière sous le lit et l’ascenseur j’en parle même pas… De plus le parking à 20€ par jour c’est extrêmement cher au vue déjà du prix de l’hôtel ! Et pour finir le petit déjeuner une catastrophe les horaires du petit déjeuner était de 8h à 10h sauf qu’à partir de 9h il y avait déjà plus rien et là c’est une honte au vue du prix du petit déjeuner qui était quand même de 15€ par personne!

Situé sur l'avenue Victoria, donc en plein centre et à 10 minutes à pied de la grande plage, le meilleur atout de l'hotel est bien sûr son emplacement exceptionnel. Le parking en supplément du prix de la chambre à 25€/ nuit s'il y a de la place reste recommandé car sinon les parcmètres sont partout et autres parkings plus loins sont aussi ou plus chers. Hotel genre Ibis, pas neuf mais rénové avec couleurs vives acidulées. Très bon accueil chaleureux et sympathique. On ne vient pas à Biarritz pour regarder la tv, mais à noter le super système audio visuel et choix de TV multilingues et radios ! Comme plusieurs fois djà mentionné ici, quelques ptts problèmes de maintenance : joints moisis dans salle de bain, etc... rien de dramatique mais quand même.... Petit déjeuner standard très / trop léger. L'hotel reste une bonne adresse pour passer une nuit dans le centre de cette station balnéaire prestigieuse !

Très bon hôtel, emplacement génial, parking sous terrain, prévoir 20€ par jour.

Pris un peu au dernier moment, cet hôtel est super. Propreté IMPECCABLE, literie très confortable, arrivée quand on veut même tard dans la nuit. À qq minutes à pied de la plage. Mis à part le fait que je me tapais la jambe dans le coin du lit (car en biais), cet hôtel est mon nouveau hôtel fixe à Biarritz. Hyper bien !

Je me devais de laisser un commentaire suite à une réservation passée en Décembre 2023 pour chambre PMR. Suite à 2 appels et un email reconfirmant bien notre venue les mois et semaines précédent notre visite, lors de mon dernier rappel avant l'arrivée, pour organiser le réglement de la chambre, l'on m'informe de la mise en travaux de l'étage avec la chambre PMR. Ceci a lieu le Jeudi pour une arrivée le Vendredi soir sur Biarritz pour un weekend ensoleillé (idéal en terme de disponibilités et de tarifs dernières minutes...) Evidemment pas de dédommagement proposé face à cette faute professionnelle, seulement une excuse par téléphone ainsi qu'une inaction face à l'urgence de la situation pour trouver un autre logement. Ce genre d'imprévus ont malheureusement, pour une personne en situation de handicap, de lourdes conséquences. Cette situation n'aurait jamais du arriver si le travail avait été bien fait. C'est à dire la chambre PMR bloquée lors de notre réservation. ET une notification lors de la mise en travaux d'un étage d'un hôtel, qui ne se décide pas en 1 jour. Avec ce type de travail, nous continuerons à être bien en retard pour l'accès de nos établissements pour personne en situation de handicap, nous continuerons d'entretenir l'égocentrisme et la non solidarité ambiante qui nous caractérise si bien. Le handicap ne touche pas que les autres. Demain il se retrouve chez vous en un instant. Alors respectons le. Considérons le avec valeur et importance. Emmanuelle

Le prix est beaucoup trop élevé (190 € la nuit) pour une chambre standard vieillissante et petite et le service ne correspond pas au prix affiché. Pour avoir droit au parking il faut ajouter 20 Euros à un prix déjà très élevé, tout est fait pour vous soutirer un maximum d'argent. De plus, dès 9h du matin, les employées de ménage s'apostrophent et discutent en parlant très fort dans les couloirs alors que le check out n'est qu'à 12h. Nous avons dû sortir à 2 reprises pour leur demander de faire moins de bruit un dimanche matin, impossible de se reposer... Seul point positif, le personnel à l'accueil est agréable, ce qui est un minimum dans un hôtel.

Personnel à l'écoute. Hôtel propre et bien équipé. Parking privé avec un nombre de places limitées. Les places aux alentours de l'hôtel sont payantes

Hôtel très bien situé,chambres correcte malgré quelques défauts comme joint de porte manquant, télécommande avec pille vide ,pas de prise aux niveaux des lits (hors USB) pour un hôtel à 200 euros la nuit Je met deux étoiles parce que lors du premier jours nous avons été accueillis correctement mais alarmes incendie en pleine soirée activé pour une fausse alerte nous avions un peu peu de retard (30 min) nos affaires avais été dégagé en mode je m'en fous et quand nous sommes venu nous excuser du retard un accueil désagréable et glacial de plus y pleuvait et nous étions en tenu de plage mais on nous a demandé de je cite prendre nos affaires et partir alors que le salon en bas était vide, pas d'au revoir non plus en réponse aux notres . Je ne reviendrai tou simplement pas il s'agissait d'ailleurs sûrement de la patronne vu son air hautaine et méprisante.

Un accueil chaleureux de la part de Sylvie et d’une des femmes de chambre. L’accueil a été refait il y a quelques mois et c’est très joli et très coloré ce qui va bien avec la ville. Quelques rénovations sont à prévoir au niveau des chambres (moisissures au niveau de la fenêtre, joints de la douche) et l’interrupteur a l’extérieur de la salle de bain n’est pas vraiment pratique. L’équipe est vraiment top et ont fait de notre séjour une expérience relaxante et très agréable ! Merci à vous et à bientôt !

Hôtel idéalement situé à proximité du centre ville et de la plage. Chambre fonctionnelle, propre et literie de très bonne qualité. Le personnel est très professionnel, une très bonne équipe qui vous accueille avec le sourire. La décoration est à l'image de Biarritz, le lobby et le bar sont 2 espaces agréables.

Hotel très bien situé, parking très intéressant, chambres propres, simples et confortables. Surtout, le service est très sympa et agréable. Je suis venue grâce aux commentaires qui.le disaient et je confirme !

Je tiens à vous exprimer ma gratitude pour l'accueil exemplaire que j'ai reçu lors de mon récent séjour dans votre établissement. L'expérience globale a été très positive, principalement grâce à la qualité remarquable de votre service clientèle. Votre équipe a démontré un professionnalisme et une courtoisie exemplaires dès mon arrivée, ce qui a grandement contribué à mon confort et à mon bien-être pendant toute la durée de mon séjour. Je tiens à souligner l'efficacité et la gentillesse du personnel, qui ont su répondre à toutes mes demandes avec promptitude et amabilité. En ce qui concerne les installations, bien que je reconnaisse que l'hôtel ne soit pas neuf, j'ai trouvé l'ensemble des équipements en bon état de fonctionnement. Cependant, j'ai remarqué que la propreté de certaines parties de l'hôtel laissait un peu à désirer. Ce point pourrait être amélioré pour garantir une expérience encore plus satisfaisante à vos clients. En revanche, je tiens à saluer la qualité de la literie dans les chambres. Les lits étaient confortables et m'ont assuré des nuits de sommeil paisibles, ce qui est essentiel pour un voyageur fatigué. En conclusion, je souhaite vous encourager à maintenir votre excellent niveau de service clientèle tout en portant une attention particulière à la propreté des installations. Avec votre dévouement et votre souci constant du bien-être des clients, je suis convaincu que votre hôtel continuera à être une destination de choix pour de nombreux voyageurs. Je vous remercie encore une fois pour votre hospitalité et je vous adresse mes meilleurs vœux pour le succès continu de votre établissement.

Établissement dogfriendly Très bien situé, confortable, bien décoré. Le personnel est d'une gentillesse qu'il faut souligner. Chambre propre, calme, toilettes séparés de la salle de bains. Que du +

Accueil très chaleureux, personnel à l'écoute et aux petits soins. Hôtel propre, agréable et calme. Très bien situé : à 5 minutes de la plage et du centre ville, commerce à proximité. Un grand merci à toute l'équipe pour notre séjour

Chambre spacieuse, bien équipée avec bouilloire et thés, coffre fort. Échantillons dans la salle de bain avec boîte à mouchoirs. Bon emplacement de l'hôtel. Partenariats avec des marques connues pour les échantillons et le thé. Réception 24/24. Personnel accueillant avec sens du service. Chambre bien insonorisée. Bémol : le petit déjeuner manque un peu de choix.

Hôtel top !! Accueil très agréable, chambre simple mais propre, calme et confortable. Petit déjeuner bien garni et très bon, je recommande. Bémol pour le stationnement.

Un très bel hôtel 3 étoiles à 5 minutes à pied de la grande plage et du centre ville de Biarritz. Très belle chambre, tout confort (sèche-cheveux, produits hygiène coffre fort...), Excellente literie, propre et silencieux. Un personnel 5 étoiles souriant accueillant. Un petit déjeuner sous forme de buffet à 14€. Possibilité d'avoir une place de parking pour 15€. Une très belle expérience.

Super accueil. La personne a l'accueil ce soir à été au top....il m'a bien dépanné et avec le sourire en plus. Ca fait très plaisir. La chambre est très propre. Un grand bravo avec une mention spéciale pour l'accueil

Nous sommes arrivés le vendredi 23 septembre et le réceptionniste de nuit était très professionnel et très sympathique. Les chambres ont tout le confort qu'il faut. Également, le personnel du petit déjeuner de notre weekend du 23 au 25 septembre était extrêmement professionnel, à l'écoute et prenait le temps de discuter avec les clients. Je recommande cet hôtel !

Hôtel très abordable, situé à près de la Grande Plage. Personnel très accueillant, chambre spacieuse, bien équipée et calme. Petit déjeuner très correct. Possibilité de parking moyennant 15€. Je recommande.

Je ne recommande pas, alarme incendie qui s’est déclenchée à 22h30 avec sonnerie pendant 5min suivie d’une coupure de Clim. La réception vous appelle le matin alors que vous avez droit de partir jusqu’à midi pour vous mettre la pression pour savoir quand vous quittez la chambre et pas de places de parking disponibles.

Hôtel très bien placé à proximité de tout à pied, par contre si on aime dormir avec les fenêtres bien fermées et la clim ça va car si on ouvre cela devient très vite bruyants, côté jardin pourtant. Par contre dans l'ensemble personnel assez réactif quand on rencontre un problème ce qui est un bon point.

Hôtel bien situé propre et accueillant. Personnel bienveillant et très sympathique. Parking à 15€/jour est un des moins chez de BTZ. Petit déjeuner à 14€ ne les vaut pas malgré un excellent gâteau basque. La chambre était nickel. Toilette séparé de la salle d’eau. 1 seule prise électrique (?!) pour toute la chambre. Climatisation efficace. Évitez le dernier étage : il y a une ventilation qui se met en route tous les matins à 8h… Évitez les chambres côté rue, préférez celles côte jardin plus calme. Évitez les chambres collés à l’ascenseur (bruit). Malgré tout nous reviendrons car nous y avons passé un bon séjour.

Je suis un peu partagée vis à vis de cet hôtel. Nous y avons été sur le dernier week-end de septembre. Points positifs : L'accueil est irréprochable et le personnel est incroyablement gentil et serviable. L'hôtel est idéalement situé, moins de 10 minutes à pied du centre. Nous n'en avons pas eu l'utilité mais il possède également un parking avec un prix avantageux de 15€ pour la journée. Points négatifs : Rapport qualité prix à revoir... La porte de la chambre fermait difficilement Le prix du petit déjeuner étant de 12€ par personne, nous nous attendions soit à un peu plus de choix, soit à des produits d'une meilleure qualité... Les oreillers n'étaient pas du tout confortables, trop volumineux et trop durs à notre goût Ventilation extrêmement bruyante et nous n'avons pas pu choisir la température que nous souhaitions. Bref quelques petits bémols qui, accumulés, nous laisse sur notre faim...

J'y ai séjourné une semaine. Le personnel est trs prévenant,et sympathique. La chambre est très propre. La situation géographique est idéale pour la plage et la ville. C'est la 1ère fois que je prend Oceania. Bravo et merci 1000 fois à tout le staff.

Hôtel bien placé dans le centre de Biarritz. Par contre accueil un peu froid. La chambre est plutôt correcte, même si la porte fermait mal. En revanche, gros soucis avec le linge de bain. Nous avions juste deux petites serviettes éponge pour les mains. Aucun drap de bain. Nous les avons réclamé, mais la réception nous a déclaré, très sèchement, que cela faisait 3 jours qu'ils n'étaient pas livré de leurs linges et comme l'hôtel étant complet, ils n'en avaient plus. C'est quand même très limite. Pas sûr que l'on reviennent dans cet hôtel.

Nous avons passé un séjour excellent dans cet hôtel. Je n'ai jamais été acceuilli de cette manière jusqu'à présent: accueil très chaleureux, service +++, le personnel toujours souriant, agréable et aux petits soins avec nous, un vrai plaisir de voir ça ! les chambres sont propres et le petit déjeuné était très bon. Nous reviendrons sans hésiter !

Excellent accueil et disponibilité des personnels, a l'écoute, réactifs et compétents, malgré la situation sanitaire actuelle. Le rapport qualité/prix est excellent également. De plus l'hôtel est à proximité des plages et du centre ville, tout en restant cosy et ouaté. Un vrai cocon.

Bonjour, Ce séjour d'une nuit dans votre hôtel nous a été offert, et nous en sommes très content. Malgré les mesures sanitaires (couvre-feu) et surtout malgré la pluie notre week-end a été très sympas ! L'équipe a été présente et aux petits soins (on nous a prêté un parapluie vu le mauvais temps). Petit bémol dans la chambre, le manque de prise vers le lit, mais dans l'ensemble ça a été une chambre agréable et confortable .

Accueil du soir Antoine parfait, ensuite la dame je crois Sophie ... est très a l ecoute , souriante, Franchement on devait rester qu 1 nuit , puis on est resté 2 .. il y avait tellement de bienveillance, quel bonheur de ne pas se sentir une pompe a fric !!! Un professionnalisme au top ,bravo ne changé rien , c est comme ça, qu on devrait être reçu dans un hôtel ❤ super déjeuner, une bonne chambre, on reviendra, très vite

Établissent très bien situé proche de tout, chambre agréable lumineuse avec balcon et salle de bain très propre. L’accueil nous a semblé faux (sourires trop forcés). Plusieurs petits bémols on causés notre mécontentement, odeur nauséabonde dans la réception et salle de petit déjeuné déprimante (dans le noir) en revanche serveuse très sympathique. Petit déjeuné payé 12€ ne valait pas son prix, copieux mais pas qualitatif et déçu de découvrir que le prix pouvait varié selon le support de réservation. Hôtel relativement agréable pour un séjour de courte durée,

Établissement très bien situé, parking payant attenant à l'hôtel, personnel agréable . La salle d'eau mériterait un entretien de la robinetterie surtout au niveau de la douche. Grosse déception au niveau du petit-déjeuner : hormis les produits de boulangerie tous les aliments frais sont de qualité médiocre ! Le prix est également surprenant : selon le tarif trouvé dans la chambre 9 euros, selon leur site web 8 euros et si vous commandez vos nuitées (sans petit déjeuner) par Booking vous payez 12 euros.....Trouvez l'erreur ! Dommage car c'est cela que l'on retiendra de l'hôtel et que l'on partagera

Nous avons passé un agréable séjour au sein de l'établissement, néanmoins nous avons trouvé l'établissement vieillot par rapport à Oceania Orléans. Le petit déjeuner est sans plus, peu copieux. Heureusement, l'accueil est parfait . Mention spéciale au veilleur de nuit super sympathique et prévenant.

Hôtel pas très loin de la plage. Dans les chambres, on entend ce qu'il se passe dans le couloir et les voitures dehors parce que les joints sont soit décollés soit absents des portes et fenêtres. C'est très bruyant de 8h30 à 14h vu que c'est les horaires de ménage. La douche sent les égouts. Les matelas sont tous penchés vers le milieu.

Hôtel idéalement situé à 2 minutes de la grande plage. Chambre tout confort, il manque simplement des prises mais nous avions pensé à prendre une multiprise au vue des commentaires. Salle de bain toute neuve, agréablement surprises par les produits de la marque Rituals qui sont des produits haut de gamme. Le petit déjeuner est digne d'un 3 étoiles. Nous avons été très bien accueillies dans cet hôtel que nous recommandons vivement.

Très proche de tout. Un accueil et un personnel agréable. Une chambre propre et confortable avec un coffre et une bouilloire . Literie impeccable. Sdb et WC irréprochables. Et un petit déjeuner copieux et varié. Je conseille vivement cet hôtel. Le seul bémol étant le stationnement mais en tournant on peut trouver une place dans les rues proches pour y laisser la voiture car tout peut se faire à pied.

Très bon accueil du personnel de l'hôtel. Nous avons passé un excellent séjour, l'hôtel est idéalement situé, à proximité de la plage, des commerces et restaurants. La chambre était très propre et confortable. Le petit déjeuner est un peu cher avec également un parking sécurisé à 10 euros la journée. Nous reviendrons dans cet hôtel et nous le recommandons.

Très bon accueil, hôtel idéalement situé mais on aurait aimé être informé des travaux dans car hôtel d'accès par les déviations. Personnel accueillant et de bon conseil pour la visite de la ville. Notre chambre était confortable mais elle aurait besoin d'un rafraîchissement. Au vue des prestations proposées au petit déjeuner, celui-ci est un peu onéreux.