Hôtel Campanile Sète Balaruc Hôtel

Séjour absolument désastreux à l'hôtel Campanile Le Sète A Balaruc, DOUBLE PRÉLÈVEMENT marqué par une accumulation de problèmes et des pratiques commerciales inacceptables. Mon expérience, qui semble malheureusement partagée par d'autres clients (DOUBLE PRÉLÈVEMENT signalé il y a 8 jours !), a été un véritable cauchemar. Dès notre arrivée tardive, l'accueil a été déplorable. Nos 4 chambres n'étaient pas accessibles et il a fallu l'intervention de l'astreinte après minuit pour enfin pouvoir nous installer. Le lendemain matin, le petit-déjeuner s'est avéré tout aussi décevant, avec plusieurs équipements essentiels hors service (machines à jus d'orange et à café, même si une seconde était disponible à l'entrée . Cependant, le pire restait à venir. Le 1er mai, j'ai constaté un double prélèvement de l'intégralité de mon séjour (307.92€), alors que celui-ci avait été intégralement payé en décembre ! Depuis, c'est un parcours du combattant pour obtenir le remboursement. Le service client est inexistant, les informations sont contradictoires et les interlocuteurs (directeur, directrice, service comptable service client du groupe Louvre Hotels) sont constamment injoignables, absents, ou sans solution à part de patienter, impossibilité de me faire un virement, c'est incompréhensible . Les dates de remboursement (chèque par voie postale) annoncées n'ont cessé d'être repoussées (initialement le 5 mai, puis les 6, 7 et maintenant le 12 mai). Le comble a été l'attitude du directeur de l'établissement, qui a refusé de m'écouter et m'a raccroché au nez. Pour lui tout est ok et mon chèque pourrait prendre encore plus de delais. Une intimidation inadmissible et révélatrice du manque de professionnalisme de cet établissement. Apprendre qu'un autre client a récemment subi un double prélèvement similaire met en lumière un problème systémique et inquiétant au sein de cet hôtel. Ces agissements répétés s'apparentent ni plus ni moins à des pratiques commerciales trompeuses qui causent un préjudice financier et moral considérable. Face à cette succession de manquements graves, à l'erreur de facturation flagrante et aux mensonges concernant le remboursement, je ne peux que déconseiller vivement cet établissement. J'ai signalé ces pratiques aux autorités compétentes et j'espère sincèrement que des mesures seront prises pour faire cesser ces agissements et garantir le respect des droits des consommateurs. FUYEZ L'HÔTEL CAMPANILE LE SÈTE A BALARUC !

Catastrophique du début à la fin ! À éviter absolument. Notre séjour dans cet établissement a été une succession de problèmes, rendant notre expérience exécrable. Dès notre arrivée, quelle surprise de constater que toutes les chambres étaient fermées au lieu d'avoir nos clés à disposition ! Nous avons dû appeler l'astreinte à plus de minuit et attendre patiemment qu'il vienne nous ouvrir toutes nos chambres, avec des excuses pour seul réconfort. Une entrée en matière plus que décevante après un long voyage. Le lendemain matin, le désenchantement a continué au petit-déjeuner. Imaginez : la machine à jus d'orange était en panne, une machine à café également hors service, et une seule machine fonctionnelle pour l'ensemble des clients de l'hôtel ! Une véritable course pour obtenir une boisson chaude. Et le clou du spectacle : bien que j'aie payé mes réservations en décembre, l'hôtel m'a débité de l'intégralité du montant pour les quatre chambres le jour de notre départ ! Une erreur de facturation inacceptable qui témoigne d'un manque flagrant d'organisation. Cerise sur le gâteau, lors de mon appel téléphonique pour tenter d'obtenir un remboursement de ce prélèvement indu, on m'a informé que le patron était en congé et que je serais rappelé ultérieurement. Un service client aux abonnés absents et une incapacité à résoudre les problèmes rapidement. En résumé, cet hôtel cumule les manquements : accueil déplorable, problèmes techniques à répétition, erreurs de facturation grossières et service client injoignable. Pour le prix demandé, la qualité est loin d'être au rendez-vous. Nous vous conseillons vivement de chercher une autre option pour votre séjour. Cet établissement est à éviter de toute urgence !

Voici une expérience dont je me serai bien passé,je préfère donner des bons avis mais là ce n'est juste pas possible. Notre première nuit s'est soldée par une nuit blanche a cause d'un énergumène irrespectueux des autres et qui a passé la nuit a crier dans son téléphone mais quand je dis crier le mot est faible il s'agit d' hurlements....et avec une porte sans joints et un double vitrage qui n'existe pas on aurait cru qu'il était dans la chambre, sans compter que la personne dans la chambre voisine s'est mouché comme tel un porc toute la nuit j'en passe et des meilleurs. Le lendemain matin ma femme est allée faire une réclamation a l'accueil,d'une pour leur faire part de ce qui nous avions vécu la nuit et pour demander a changer de chambre . Voici la réponse nous ne sommes pas responsables des agissements des clients et pour changer de chambre ils n'étaient pas d'accord et il a fallut beaucoup de négociations pour y arriver. D'après la personne de l'accueil s'il y a du bruit ça ne les regardent pas et si les clients qui ont payés ne dorment pas , après tout ils s'en foutent royalement, si vous voulez faire une méga fiesta vous pouvez y aller en toute tranquillité on ne vous dira rien tant pis si certains clients ne dorment pas,s'ils ne sont pas contents ils n'ont qu'à quitter l'hôtel (3*) trois étoiles qui ont dues atterrir là par Hazard,donc en résumé a partir du moment où vous avez payé vous êtes cuits 😱. Dernière anecdote la fameuse chambre qui été si difficile a obtenir je vous le donne en mille dans un avis un monsieur disait que la literie était très mauvaise et là paf il avait raison ,un matelas où on roule au milieu dans un cratère. Alors en résumé nous sommes arrivés en pleine forme et nous sommes repartis fatigués avec un lumbago en prime ,a oui un point positif nous avons dormis dans le cratère du matelas mais nous n'avons pas eu de bruit la nuit 🌃 fut calme....mais douloureuse ensuite. Pour terminer si vous souhaitez constater ces faits de vous-même et que vous croyez que ce que vous voyez et bien allez y !!! Et tant pis pour votre santé ,maintenant si vous me croyez sur parole évitez cet hôtel 3 étoiles 🔯🔯🔯 qui en fait sont tombées d'une autre galaxie par hasard sur ce campanile sans aucune empathie de la part du personnel qui bien au contraire vous prend de haut , a l'exception de la personne qui nous a accueillis qui était très sympathique c'est pour cela que j'ai mis 2 étoiles 🌟 🌟. Voici mon slogan pour cet hôtel qui souffre de vieillesse aiguë si tu tiens à ta santé il faut l'éviter. PS je joint les photos du joint de la porte qui a disparu ou peut-être qui n'y a jamais séjourné dans cet encadrement bizarre. Bien à vous . P. B

Une très mauvaise expérience 1er nuit blanche avec des gens irrespectueux qui hurlent toute la nuit 2 ème nuit en demandant de changer de chambre une literie avec un trou au milieu du lit et qui apparaît déjà dans un autre commentaire pour vous dire comme ils prennent en compte!!! chambre pas très propre un campanile à éviter

Client au campanille de balaruc depuis 5 ans à peut pres séjour du 19 au 21 avril confort literie parfait le seul bémol pas de volet roulant à notre chambrée les prix sont les mêmes pour la même prestation avec volet roulant

Décevant, à chaque passage dans la région, les chambres sont de plus en plus vetustes: portes et volets roulants difficiles à fermer, boiseries et peinture en mauvais états, rapport qualité prix médiocre. Ne mérite pas 3 étoiles...

J'ai modifié cet avis, dans un 2e temps, car je me suis rendu compte que j'avais été débité 2 fois du montant de la chambre et lorsque j'ai réclamé le remboursement, on ne m'a proposé qu'un remboursement par chèque, sans me donner de date, car c'était le service comptable qui s'en occupait. Je reste donc dans l'attente plus de 8 jours après, alors que j'avais payé par CB et qu'il suffisait de me créditer du montant trop perçu. je laisse le reste de l'avis en l'état initial Bien que ce lieu mérite un léger rafraîchissement pour continuer d'exister, j'ai mis 5* au regard du rapport qualité prix, de la taille de la chambre et de la salle de bain, du confort et de l'extrême gentillesse et disponibilité du Personnel. Cerise sur le gâteau, le restaurant pizzeria attenant où l'on s'est régalé à tout petit prix avec de surcroît une remise de 10% réservée aux clients de Campanile. Enfin, Google Maps conseille de prendre à droite en direction du parking de Carrefour, puis à gauche en épingle à cheveux pour rejoindre l'hôtel, mais une route à été créée, depuis, voir photo, et il suffit de continuer tout droit

Hotel ne mérite pas trois étoiles. La chambre 114 la moquette pouri les poignées de porte dégoûtante très dessus ne pas recommandé

Bon emplacement, accessible, proche centre commercial et restaurants. Établissement en partie rénové, mais chambres au confort tout relatif, à la fois vieillottes (cadre) et modernes (mobilier). Buffet de petit-déjeuner de qualité (pains particulièrement savoureux) sans être tres varié. Bref, pas extra mais satisfaisant.

Ressort dans matelas qui rentre dans le dos ! Store hs... Bruyant à partir de 8h30. Réveillé à 10h par la femme de service pour demander si on restait ou on partait, première fois que je vois ça ! Pour info départ avant midi...

Hier, arrêt ds ce campanile. Avis positif. Le lendemain, chalon sur Saône......le chauffage ds la salle de bain est'il encore réglementaire ?

Hotel bien tenu, personnel accueillant. Chambre spacieuse, bien équipée. Nourriture très bonne et servie en quantité.

Première expérience chez Campanile Hotel idéalement placé Petit bémol, chambre avec moquette plus très jeune, par contre sanitaire au top mais pas d'eau chaude pour la douche du soir !!

surprise à l'arrivée, chambre pour couple : 2 lits chambre pas nettoyée, gobelet écrasé dans la douche, traces d'essuyage gras sur le miroir, pas de papier toilette, pas de produit douche, pas de fonctionnement du téléphone interne contact réception, pas de réponse téléphonique avec le n° extérieur, une grosse vis à coté de la porte d'entrée chambre 207 sur la parois base, pour déchirer le vêtement au passage certainement, un vitrage extérieur crasseux, pour finir positivement, un bon et accueillant petit déjeuner.

Normale la femme de chambre et rentrer 5 fois dans ma chambre pour me taper la discute mais c’est une honte sérieusement il était 9h du matin il faut pas abusé je change d’hôtel pour les prochaines nuits

Affreux a surtout éviter Les chambres sont vraiment délabrées la salle de bain n’en parlons pas! La literie sent la cigarette. Trou de cigarette sur le drao, odeur de vieux… Bref éviter cet hôtel.

Petit. Pas de fenettre qui s ouvre et la TV n est mm pas connectée .une tv vieux modèle Philips.....une smart tv ne vous ruineras pas.

Honteux! Chambre à plus de 90 euros la nuit et on trouve une chambre sale (moquette plus que douteuse) état médiocre de la chambre.Hôtel qui manque d entretien! Le soir on retrouve un cafard sur le lit! Le lendemain on explique notre aventure et on nous dit on nous l'a déjà signalé mais comme vous êtes au RDC c'est normal ça passe sous la porte! On ne peux rien y faire! Fuyez ! D'autres hôtels sont à proximité et sont sans doute dix fois mieux!

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Campanile de Sète et je dois dire que mon expérience a été extrêmement décevante. Le service était médiocre, le personnel peu accueillant, et les chambres laissaient à désirer en termes de propreté et de confort. Les installations étaient en mauvais état, et le rapport qualité-prix est loin d'être justifié. Je ne recommande pas cet hôtel et je ne reviendrai certainement pas.

Nous avons été accueillis par un monsieur à lunettes un peu chauve hyper agressif, il ne trouvait pas notre réservation ( Certe nous nous somme trompé d’une semaine) mais pas la peine de nous agresser ! Il est partis plier son linge sans même nous proposer une chambre …..un homme qui doit être drôlement malheureux dans sa vie

Hôtel avec de très belle chambre! Salle de bains super et très propre! Climatisation dans les chambres, nous avons passé un très bon séjour! Le petit dej est copieux Acceuil très sympathique et professionnel

On avait réservé une chambre pour un weekend mais le gérant de l'hôtel, si peu aimable au téléphone, nous a fais tout simplement fuir ! Il a été très désagréable dès lors que nous lui avons dit avoir réservé la chambre sur Booking... (pas content de voir 16% du prix de la chambre lui échapper...). Autre chose : le gérant dit au téléphone que vous pouvez annuler gratuitement votre réservation le jour même jusqu'à 18h. Cependant, le mail de confirmation de réservation dit autre chose ... pas d'annulation gratuite les 7 jours précédant la réservation... . Il s'agirai donc d'être cohérent !

Personnel très sympathique Chambre , propreté a revoir Vétusté du porte savon et du volet roulant a revoir , trou dans le couvre lit , poussières au niveau des aérations , pas de brosse pour nettoyer les WC Petit dej correct , salle trop petite par contre excellente idée la terrasse , très agréable de prendre le petit déjeuné dehors

Hôtel situé à proximité de la sortie d’autoroute Étant en fauteuil roulant nous avons réservé une chambre PMR plutôt bien équipée Un bémol le lit est bas pour une chambre de ce type ce qui rend les transferts difficiles La salle de bain est bien équipée et permet de se mouvoir en fauteuil L’entrée dans la chambre mériterait un léger plan incliné pour faciliter l’accès

Habitué des campanile j ai jamais vue une chambre et salle de bain aussi sale Mur de la douche les joints noir Toile derrière les rideau toiles d araignée Moquette vieille et sale Bref hotel à bannir Dommage pour une chaîne comme campanile surtout pour le prix

Les 3 étoiles commencent à se ternir. L'hôtel n'est pas entretenu. Les peintures partent en lambeaux sur les portes et les rambardes, moquette effilochée dans la chambre. Capacité d'accueil à la cafétéria insuffisante pour le petit-déjeuner.

Excellent accueil et petit dej le matin avec une réservation en ligne 👍. Par contre très surprise dans le mauvais sens par rapport au Campanile de Carcassonne et la différence de standing alors que les prix sont identiques 😅 Une chambre pour 2 minuscule, moquette vétuste qui demande réellement à être changée , on a pas envie de s'y promener pieds nus ! Des bestioles à côté de la bouilloire et dans la salle de bain que je n'ai pas su identifier ! Une espèce de prise dans la salle de bain avec les dominos apparents ! Danger ! Et des peintures d'un autre siècle ! Du bruit pendant la nuit mal insonorisé! On a payé cher je ne recommande pas 🤣

Un endroit parfait pour une pause. Les chambres sont correctes et propres. Le lit bon. Le petit dej est copieux et frais. Je recommande Merci pour l accueil sympathique

Au point de vue chambre impeccable, propre bien agencé literie impeccable. Le petit déjeuner copieux par contre je trouve peu aimable la serveuse qui fait une réflexion a un enfant qui se ressert du jus d'orange parce qu'il est 10h et qu'ils ferment !

Hôtel très bien rénové. Literie confortable. La baignoire est devenue une grande douche super! Attention problème d'humidité. Petit-déjeuner copieux... Inconvénient le ménage laisse à désirer trop de poussières sur les meubles et dans les coins sur la moquette. Envisager un bon entretien extérieur car très sale pour accéder aux chambres. Merci.

Un très bon accueil du personnel, une chambre propre et bien équipée, une literie confortable. Le petit déjeuner est copieux. Les transports urbain sont à proximité. A conseiller.

Avis mitigé. C'est maladif vraiment dans tous les Campanile c'est toujours la croix la bannière pour obtenir une facture, c'est quand même pas compliqué. Le personnel à l'accueil devrait être correctement formé. Dans la salle de bains de la chambre pas de gel douche, vraiment curieux et traces de calcaire sur la douche

Accueil potable à l'arrivée, plus personne au départ: débrouillez vous !! 54€ la chambre au départ, 74€ au total !!! pourtant avec un aménagement minimaliste de la chambre digne d'un Formule 1 bas de gamme et pour finir on dort avec la chambre voisine seulement séparée par une porte ou l'on entend tout ce qui se passe.............. Habitué à Campanile dans toute la France, à Sète-Balaruc, c'est le pire, inadmissible pour l'enseigne.

Tres bon accueil,menage tres propre, thé excellent, café inexistant (snif). Literie tres confortable. Hotel dans son jus meriterait rafraischissement (moquette!). 2 malheureux oreillers trop plats et pas de supp dispo a l accueil, obligé de rouler nos affaires pour nos tetes! Manque le bouchon du lavabo et wc coule en continu.flexible de douche fuit. Service petit dejeuner tres bien sauf verif tasses et cuilleres sales. Et clou du spectacle, alarme evacuation a 6h du matin ce dimanche a cause d’ un voisin fumeur! Conclusion: quelques efforts de l’ hotel pour mériter sa 3eme etoile permettrait de garder une fidelisation de sa clientele.

Nous somme arrivé le 2 super bien a la réception. Mais le bémol c est le bruit sans arrêt des porte qui claque et le dernier jour j ai demande du lait chaud la réceptionniste ne voulais pas en servir car fallait au premier classe au distributeur pourtant les machine a café était disponible le lait aussi mais impossible d en avoir c est pas sérieux de la personne qui était la se jeudi 4 mai au matin pas sérieux

Petit arrêt dans cet hôtel pour une nuit. Nous étions plusieurs donc plusieurs chambres. La nôtre très vieillotte était beaucoup trop defrechie. La salle de bain contenait une baignoire très glissante. En revanche, nos amis avaient une chambre rénovée avec douche à l'italienne. Les lits étaient propres et au carrés. Bref, l'accueil était très chaleureux malgré des chambres pas forcément toute renovees.

Très déçus de la chaîne campanile. Le personnel n’était pas agréable. A l’arrivée, il manquait le tapis de douche dans la chambre. Il a fallu retourner 3 fois à la réception pour avoir un rouleau de papier toilette supplémentaire (celui que nous avions était déjà entamé). Le ménage de la chambre le 2ème jour était limite (Les poubelles n’ont pas été vidées, juste les lits recouverts). De plus, le petit déjeuner ne valait pas son prix : le 2ème jour, machine à jus d’orange éteinte et pas de pancakes alors que nous avons payé le même prix!

Établissement très propre, bien placé également. Les prix sont abordable, seul petit bémol c'est surtout la literie. Matela où l'on sent trop les ressorts, des oreillers trop petit et plat. Et puis il n'y a pas de volet sur les fenêtres et les rideaux ne couvre pas assez, ce qui fait que la lumière de dehors rentre dans la chambre et c'est allumé toute la nuit.

Attention!! Hôtel en piteuse état ! Très très sale ! Pour plus 100 euros la nuit!! une honte ! Cet établissement ne peut pas avoir 3 étoiles ! Sur quels critères ? Literie sale et vieillissante Salle de douche très sale ! Moquette non aspirée et usée ! Sans parler de l'accueil ! Très froid Bref... Hôtel à fuir

Cet Hôtel ne correspond plus à la catégorie 3 étoiles. L'entretien général et l'accès aux chambres ainsi que les prestations ne sont pas du tout celles que l'on pourrait attendre. Attention à la propreté. La literie est jaunie, les portes des chambres ressemblent à celles d'un squat, les peintures se gondolent dans les chambres et salles de bains. Les couloirs ne sont pas entretenus : grosses tâches au sol, vieilles moquettes sur les balcons d'accès... Le dernier jour, une personne toque à la porte, ouvre et cale celle-ci avec une chaise pour faire le ménage (à 10h du matin) alors que nous finissons de nous préparer. Nous devons donc finir notre toilette et faire notre sac, la porte grande ouverte. La femme de ménage qui ne comprend pas le français nous précipite vers la sortie. Nous remettons notre badge à l'accueil. Personne ne s'inquiète de savoir si tout s'est bien passé alors que nous avons payé un tarif plutôt élevé...

Assez bien situé, à 20min de la plage Avec un grand centre commercial à côté. Un super accueil et des chambres bien mieux qu’on ne s’y attend. Le ménage est acceptable, il y avait juste une serviette oublié du client précédent, mais un oubli arrivé des fois.

Le 2 est pour l'accueil qui était parfait, chambre et sdb sales avec des taches et cheveux qui ne sont pas les miens, moquette parsemée de saleté, lunette des WC très encrassée... photos à disposition... je précise qu'un lavage peut faire partir tout cela, la chambre n'a pas été nettoyée.

Bon hôtel. Petit-déjeuner simple mais complet. Bien situé. Les chambres sont propres, même si a mon goût il manque un peu d'approfondissement dans le nettoyage et pas très bien isolé. Et je trouve dommage qu'il y ai de la moquette au sol.

Literie à revoir : le matelas fait le creux en plein milieu, on risque pas de tomber du lit ! Les draps sont propres mais les taies d’oreillers mériteraient un repassage. La propreté laisse à désirer : toile d’araignée dans la salle d’eau, la brosse des toilettes peut être changée, et sans parler des punaises dans la chambre… Les serviettes de toilettes sont correctes mais ça manquent, il en faudrait deux par personne presque ! Portes des chambres : Elles ne ferment pas correctement ! Pensez à le vérifier si vous séjournez… Obligé de bricoler nous même ! Les chambres sont très mal isolées.. et le calme n’est pas présent tout le temps… La Clim marchait, Le point positif, vu le temps ! Et le petit déjeuner était copieux et bon !

Très mauvais accueil premièrement par le manager qui étais apparement énerver pas de bonjour rien assez désagréable . Puis problème dans la réservation, pour une couple dormir dans des lit 1 place alors que j’avais soigneusement choisit grand lit pas top. Pour le prix que j’ai payer j’aurai aimer avoir une chambre adapter. Au niveau du ménage sa laisser à désirer, une serviette de douche pour 2 pas top encore une fois… puis au niveau du parking trop de laisser aller entre les voiture qui se gare mal ou qui prenne 2 place galerer à se garer en rentrant on aurai pu aussi s’en passer. Enfin bref j’y remettrais jamais les pieds.

Nous y avons passe une nuit et j ai trouve que ce campanileavait besoin d un sérieux coût de rajeunissement. Les draps sont propres mais le reste laisse à désirer. De la poussière, des vitres sales, le bouchon des WC et les portes sont macules de doigts. J ai nettoyé tout cela avec du gel hydroalcoolique avant de m installer. De plus, la chambre donnait sur le parking et était bruyante. La direction n est pas à la hauteur mais le personnel est sympathique. J ai passe une très mauvaise nuit.

Les chambres ont été refaite à neuf cela vois manques un petit frigo dans les chambres dommage . Climatisation a revoir . Par contre petit déjeuner hors de prix pour le peu qu'il y a... Dernière chose revoyez vos femmes de chambres car nous étions dans notre chambre le dernier après midi sur 3 jours passé la bas elle a toqué pas le temps de lui dire que nous étions là elle est rentrée nous a vu on lui a dis que c'était pas la peine elle a quand même insisté pour posée et reprendre les serviettes alors qu'on lui disait non elle est quand même rentrer dans la chambre c'est la première fois que je vois ça .

Problème de literie j'ai l'impression de ne pas avoir dormi. Chambre donnant sur le jardin calme mais pas reposante à cause de la literie. Matelas avec un creux au milieu et très dur... Par contre personnel sympathique. Je ne reviendrai pas. Veuillez également prévoir plusieurs oreillers et non des espèces de chiffons...

Après avoir séjourné au Première Classe, nous avons prolongé notre séjour au Campanile pour profiter de son confort. Les chambres sont grandes, propres, la salle de bain est très agréable. Une bonne coupure après le travail, et du calme côté jardin. À refaire.

Les chambres sont un peu vétustes, la clim ne fonctionnait pas dans la notre, et la porte donnait sur l'arrière d'un restaurant. Visuellement pas de problème, c'était bien clôturé, mais l'odeur des poubelles n'était pas des plus agréables. En revanche le ménage nickel, c'était très propre. La literie très confortable aussi. Le petit déjeuner hyper fourni! Et l'accueil très aimable.