Hôtel de Ville de Rouen Hôtel de ville

Que dire du quotidien sur Rouen ? Je connais bien cette ville, depuis le début des années 90... Mais en ce moment nous sommes dans une période qui commence a être longue. Car rien va plus, comme on dit... Dès que je passe la porte du domicile, c'est n'importe quoi. Une circulation routière, des dépôts sauvages, des infrastructures urbaines détérioré, des graffitis et j'en passe... Entre le festival des matelas, des excréments et celui qui roulera le plus vite dans les rues a 30 km. C'est vraiment n'importe quoi... Hélas, quoi que l'on fasse rien... Pourtant des messages, des entretiens téléphoniques ou des rencontres sur le terrain. Et toujours rien... Juste un exemple frappant : Aujourd'hui la priorité sur la voie publique, elle n'est plus au piéton. Mais a la voiture sur la route et a la trotinette sur le trottoir. Je vous laisse chercher l'erreur...

J'espère que le Maire dors bien, car ici entre les travaux de 7h jusqu'à 17h depuis 1 ans et maintenant même à 22h ils continuent leurs bordel, on est pas prêt nous citoyens de dormir!!! C'est inadmissible! Surtout quand on voit la piste cyclable aussi juste au niveau de nos portes d'immeuble, le Maire ne doit pas avoir toutes ces facultés pour être poli.

À fuir trois fois nous sommes allés faire l'état civil de notre fils troisième enfant par mon compagnon. première fois on arrive 10 minutes avant la fermeture on se fait refouler. deuxième tentative on apporte le bulletin de salaire de Monsieur avec notre adresse la personne nous dit que ce n'est pas un justificatif de domicile alors que c'est marqué sur la feuille de déclaration et aussi sur déjà notre carnet d'état civil de nos premiers enfants 3e tentative on apporte une feuille des impôts plus une facture de téléphone plus une facture de mutuelle et ça ne va toujours pas et cette fois-ci on nous demande un justificatif bulletin de salaire je ne sais pas qui sont ces incompétents mais va falloir changer de salariés car c'est une honte de faire venir des parents qui n'habite pas Rouen qui ont de la route avec un nouveau-né et devoir y retourner trois fois sur Rouen pour avoir des personnes qui ne font pas leur job alors qu'on a déjà un carnet d'état civil

Un des services ne répond pas au bout d'un mois , le service dont le mail comporte les mots dvs regie . Ça fait 4 fois que j'écris , un des personnel qui répond sur le mail d'accueil de la mairie lui a même transmis ma demande et aucune réponse en quasiment un mois, résultat je suis bloquée dans ma situation et le service auquel je souhaite accéder comme activité sportive . je trouve que c'est dramatique car ça conforte que les administrations seraient lentes voir non opérationnelles , merci de transmettre au Mairie qui doit je pense savoir ce qu'il se passe dans ses services pour pouvoir les améliorer

Renouvellement de passeport effectué en avril 2025, en moins de cinq minutes, avec cinq minutes d'avance sur le rendez-vous, et avec un personnel d'accueil et de traitement des dossiers extrêmement aimable !

Je donne les même justificatif de domicile que j'ai donné pour faire mon passeport 1 mois au par avant, passeport qui a été accepté et délivré par la mairie de proximité de Châtelet dans lequel il n'y a eu aucun problème. Je fait une demande de CNI a la mairie de Rouen en utilisant les même justificatif de domicile et la la mairie le dit que les justificatifs ne sont pas valide : je suis hébergé par mes parents il y a donc les deux adresse sur la facture ce qui pose problème soit disant alors que ça ne posait pas problème pour le passeport j'essaie d'expliquer ma situation la dame ne me laisse même pas parler..

J’ai eu besoin de faire mon passeport ainsi que ceux de mes enfants donc 4 d’un coup pas évident, mais la dame qui nous a accueilli pour les dossiers était super patiente et gentille donc je l’a remercie !

Superbe organisation pour les travaux de voirie encore plus de bouchons On sent une vraie équipe de professionnels soucieux des gênes occasionnées aux usagers

Au service des citoyens.

Pistes cyclables ainsi que trottoirs non salés ou sablés malgré les intempéries de la veille. On a le choix de glisser sur les endroits prévus pour piétons ou vélos ou se faire écraser en se mettant en danger sur les routes. C'est vraiment inadmissible. De plus, impossible de joindre la mairie

Lieu agréable,mais aurait besoin de nettoyage et de revoir les jeux pour enfants et ainsi que le panier de basket...

J’y suis allé car c’est le seul endroit qui proposent des horaires le samedi pour refaire sont passeport, merci de cette belle attention pour les travailleurs. La dame a l’accueil a été très gentille et a su m’orienter, puis la dame au guichet a été professionnelle et m’a informé, précis et concis pour la suite de la procédure : « Vous recevrez un texto pour que vous veniez chercher votre passport, sans rendez-vous aux heures…. » Donc rien à redire 🫡

J'ai déposé une demande de renouvellement de passeport pour mon fils J'ai donné tout les documents demandés par le personnel sauf que au bout de 20 jours j'ai remarqué en appelant la mairie qu'il est toujours en instruction en suite ils ont envoyé un mail car j'ai beaucoup insisté la dame de la caisse rapide elle voulait rien entendre de ma part en me disant qu'il faut attendre on peut rien faire et on peut pas contacter la préfecture et que même moi j'ai non plus le droit de l'appeler finalement deux personnels ont entendu notre conversation et ils m'ont dit on va envoyer un mail le lendemain ils ont eu la réponse eh bah il manquait l'acte de naissance de l'enfant sauf que le jour de dépôt de dossier on a fourni tout ce que le monsieur nous a demandé bref c'est la dernière fois que je prends rdv dans cette mairie et je donne une étoile pour le comportement de la dame à la caisse rapide !!

Rouen parmi les 10 villes les plus dangereuses de France en 2024. Le ministère de l'Intérieur a publié son classement annuel des villes les plus dangereuses de France. Rouen se hisse à la 4e place, marquant une hausse de deux places par rapport à 2023, avec un taux de criminalité de plus de 10%. Le dernier classement des villes les plus dangereuses de France, publié par le ministère de l'Intérieur en avril 2024, place Rouen en 4e position. Ce classement repose sur les données issues de l'Etat 4001, un outil d'enregistrement des crimes et délits, commun à la police et à la gendarmerie nationales. Si beaucoup de médias (comme Le Parisien, ou bien Valeurs Actuelles, journal d'opinion classé à l'extrême droite) sortent eux aussi leurs classements très attendus chaque année (selon des critères différents), celui-ci se base uniquement sur les données du ministère de l'intérieur. Rouen en quelques chiffres Avec un total de 11 598 crimes et délits recensés en 2023 pour une population de 114 083 habitants, le risque de devenir victime d'un acte criminel ou délictueux à Rouen est de 10,2%, soit 101,663 pour 1 000 habitants. Ce chiffre place Rouen parmi les villes les plus insécuritaires de France, marquant une progression de deux places par rapport à 2023, où elle se trouvait à la 6e position. Le classement 2024, qui couvre 368 villes de plus de 22 500 habitants en France métropolitaine, repose sur une méthode de calcul actualisée, prenant en compte douze critères distincts, tels que les cambriolages, les destructions volontaires, les violences sexuelles, et les vols. Les particularités des départements d'outre-mer ont été exclues du classement général pour offrir une vision plus précise de la situation en métropole. Un classement qui n'est pas toujours représentatif Ce classement, bien qu'informatif, ne reflète pas toujours la réalité vécue par les habitants, car il se base uniquement sur les faits enregistrés par les forces de l'ordre. Toutefois, il souligne les défis auxquels la Ville de Rouen est confrontée en matière de sécurité, et appelle à une réflexion sur les mesures à mettre en place pour inverser cette tendance inquiétante. Les données de ce classement sont disponibles sur le site du ministère de l'Intérieur, qui publie chaque année ces statistiques pour informer les citoyens et les responsables locaux. Bravo.

Mr le maire sa fait exactement 6 ans j'habite à rouen rive droite tout l'été je me pose vais l'autre côté de la seine pont faubert me poser tranquille scandaleux actuellement !!! pas entretien du tout l'herbe haute !! Par contre côté rive gauche cest pas le cas !!!ont tout se qu'ils faut même les toilettes !!! Faudrait faire quelque chose mr le maire pas top du tout

Très bon accueil du personnel très compétant et agréable , le gros souci se situe à l'extérieur pour accéder à la mairie par des embranchementde routes complexes, sans uniques, voies de bus, problèmes de stationnements non dédiés aux professionnels... difficile d'accès par rapport à il y a 15 ans, donc: c'était mieux avant ! 😁

Sa fait 4 ans que je me bat en tant que Mère , je n’ai pas d’argent ou personne pour me défendre , sa fait 4 ans Mon fils de 11 a été contaminé du plomb zinc cuivre selon l’analyse à l’école de honoré de balzac là où il était scolarisé , selon l’analyse de ARS depuis 4ans , je n’ai jamais reçu un soutien ou appel de Monsieur le Maire de Rouen , tous nous en abandonnée , l’enfant a subit d’une ablation de la rate pas toujours un courrier de soutient de la part de la Mairie , qui gère les écoles , et pourtant ils prétendent nous dire de la citoyenneté et cherche quand vote , si vous prenez pas ou protégée pas les habitants commet nous pouvons être protéger, en tant le Maire de La ville de Rouen Laissée une Mère en souffrance c’est pas normale , je suis obligé de venir écrire sur leur site après plusieurs années passée je ne sais plus quoi dire je suis juste en colère

Service jeunesse et sport catastrophique personne pas aimable travaillant dans la fonction public hospitalier administratif je ne me voit pas accueillir la patientel de cette façon qu'elle tristesse je pense qu'il faudrait pensé à un reclassement sans accueil.

Bonjour. Ce jour en road trip sur Rouen, attention à la voie sur berge quai du Havre. Il y a un pont à plus 4 mètre de haut puis quelques mètres plus loin. Un tunel vers centre ville, il y a une barre de hauteur très haute, puis un panneau à gauche dans les arbres et à l'entrée du tunnel. Surprise, 2M40. J' ai fait marché arrière. Il y a très régulièrement des camions, camping cars qui se retrouve coincés. Commenta d'un agent de police croisé sur mon chemin.

On ne peux plus se garer dans la ville de Rouen sans risquer de voir ce faire emmener sa voiture à la fourrière. À quoi sert un caducée démontrant qu’on est professionnel de santé ? Un arrêt de 15 min dans un des nombreux quartier en travaux peut vous coûter cher. Soigner ses patients à domicile devient mission impossible.

Accueil efficace et rapide pour un renouvellement de passeport. Agents à l'accueil comme au guichet de l'état civil toutes très agréables. Passeport reçu en 4 semaines. Service public de qualité.

Rdv pris pour un renouvellement de la CI à ce jour, Mme Lebat au guichet 7 a été très professionnelle, agréable et de bon conseil. Elle a été très compréhensive quant à ma situation personnelle. Le rdv s'est très bien passé, merci à elle !

Le maire devrait prendre le temps de lire les commentaires ci-contre, qui ne sont pas flatteurs pour Rouen et son administration. Insécurité, pavage de ville glissant, baisse d'attractivité de la ville, violence, zonards dans les rues, un aéroport fantôme, mauvaises expérience en mairie et avec le service public... En somme, une ville qui mérite autre chose que EELV et apparentés d'après les retours des locaux. Conseil direct aux rouennais et autres : allez voter aux municipales et départementales, voter mieux et bien, pour des gens qui paraissent actifs,ambitieux pour la ville, son développement et non sa régression. Investissez vous dans l'actualité politique locale. C'est IMPORTANT. Parlons de cet aéroport, dont la piste, en prime, à été refaite ... Un aéroport magnifique, qui ne sert strictement à rien avec les personnes aux commandes actuellement. Ceci, alors que de nombreux habitants rêvent de pouvoir rallier (comme à une époque pas si lointaine) rapidement des villes comme Toulouse, Montpellier, Nice, Clermond Ferrand, Bordeaux, Biarritz, Brest, Lille, Strasbourg, Annecy, Brive, etc. Pour une ville et agglomération, de quasi 500 000 habitants tout de même, c'est une hérésie totale. Nos anciens, vertueux, avaient maillé le territoire français d'aéroports régionaux voire, internationaux, pour permettre à la France d'être attractive envers les l'investissement étranger, mais aussi, favorisé le tourisme et l'économie en désenclavent les territoire et villes isolées des autres régions, permettre aux français de vivre n'importe où en France et revenir à Rouen, chez eux, voire la famille, les amis, venir à un mariage le temps d'une journée, ou un enterrement. De plus, le transport aérien est favorable à la décarbonation (chère aux élus locaux farfelus, de Rouen et du département, mais qui utilisent des vêtements et smartphones qui viennent de l'autre bout du monde en bateaux ultra polluant, fonctionnant au mazout ...) car, le ratio passagers/distance/temps s'avère bien meilleur que la voiture diesel avec une ou deux personne dedans, consommant du 6 à 15 litres au 100 ! Pour comparaison, un avion moderne tel l'A220 ou ATR 42/72, consomment 2.5 litre par passager pour 100 km, bagages compris ! On est loin de la consommation de certaines voiture essence et diesel, même hybride (je le sais j'ai fait le trajet en Mercedes CLS et en Toyota Yaris Cross...) Ma femme est de Rouen, sa meilleure amie est là-bas, nous vivons à Toulouse et nous ne pouvons pas allez, régulièrement et le temps d'une samedi dimanche, sur Rouen et Evreux, à cause de l'incompétence et fanatisme idéologique politique, des élus, qui ne veulent pas lancer de ville commerciale sur l'aéroport de Rouen BOOS. Ce qui fait que, vous êtes obligé de faire un minimum de 2h30 de route, pour aller à Roissy ou Orly ! Donc, des coûts en plus pour le transport, sans parler du temps énorme que vous mettez entre Toulouse et Rouen, pour y parvenir. Tout cela, si l'on estime qu'aucun impondérable sur le trajet, vous arrive. Quant au train, depuis Toulouse, une vraie mascarade, il faut presque 10 heures de temps pour rejoindre Rouen ! Avec un tarif tout, sauf attractif et une fatigue bien plus importante qu'un vol d'une heure trente en avion. Il n'y a donc, pas photo ! L'avion reste le meilleur moyen de transport régional en France, dès qu'on doit faire plus de 3h de route en auto (en comptant le prix de l'essence injustement très élevé depuis 2 ans). Rouennais, réveillez vous et votez pour un autre parti politique et des gens motivés pour dynamiser Rouen et son aéroport.

J'avais besoin d'un acte d'état civil. Après avoir compris l'organisation du service, Juste un peu d'attente et j'ai eu mon acte. Rapidité et efficacité. Bravo

Nous avons réservé un gymnase pour un événement sportif (MMA) de 100 personnes minimum. Nous avons attendu 2h dehors dans le froid pour après savoir que la mairie n’avait pas noté la réservation et donc ne viendrai pas ouvrir. (Mail de confirmation de la réservation preuve a l’appui)

Un service plus que déplorable ! 2 demandes d'actes de naissance pour un décès d'un parent depuis debut frevrier. Bizarrement la première n'est pas arrivée au service, lundi dernier j'appelle à la mairie de Rouen pour leur dire la personne et à pris en charge ma demande et à mis le courrier en départ urgent, un courrier qui ne doit pas être trop long à distribuer car l'adresse demande est à Saint pierre de varengeville en seine maritime... Ce matin j'appelle encore la mairie qui bien sur est fermée, je tombe sur le gardien très peu correct, en lui précisant que j'ai une urgence à contacter l'état civil . Il m'envoie boulet comme jamais. Ca fait 5 jours que le courrier aurais du partir, la personne a la mairie le mettait au départ des courriers le lundi après midi. Je n'ai toujours rien reçu chez mes parents alors que je n'habite pas la région. C'est quand même impressionnant ce manque de professionnalisme. Des actes de naissance on en a besoin très régulièrement... Dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoiles.

Mairie de Rouen, SERVICE ÉTAT CIVILE pour demande d extrait d acte de naissance de mon époux ! Accueil téléphonique, la charmante dame était de surcroît EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE ET HAUTAINE, rabaissant ses confrères des autres mairie, qui eux aussi font leurs travail et nettement avec plus d Amabilité et de tolérance que cette personne de ROUEN!!! En tout cas cela reste une expérience très hostile, à bon entendeur !

Je me suis rendu à l’hôtel de ville le lundi 18 mars à 10h40 pour renouveler ma carte d’identité. D’abord orienté par les conseillères d’accueil, qui étaient très correctes et souriantes, j’ai rapidement déchanté face a la conseillère en charge du renouvellement des titres. Prénom commençant par un D (je terrais le nom mais j’espère qu’elle se reconnaîtra) au guichet no. 10, elle n’a évidement fait preuve d’aucune forme de politesse (visiblement trop occupé à discuter avec sa collègue). S’en suis un échange extrêmement désagréable, lié à une concentration visiblement perturbée par le bureau voisin que pour les explications que j’apportais. Le tout accompagné d’une mauvaise humeur presque contagieuse. Bref, je repars de mon rendez-vous avec le sentiment très sincère d’avoir vécu l’expérience relationnelle la plus mauvaise qu’il ne me soit jamais arrivé. Étant de nature très poli et courtois, je n’ai pas cherché à envenimer la situation. Mais il me paraît évidement que ce genre de comportement doit être signalé. Valentin Durier

Je n'ai jamais eu autant l'impression de déranger qu'auprès de vos services... Je me suis sentie humiliée pour une simple inscription à l'école pour laquelle mon dossier était complet. Une grande lassitude des professionnels ?

je n'habite pas à Rouen .J'ai dû aller à un rendez-vous au CHU de Rouen . J'ai stationné près de l'hôpital. Quelques jours après j'ai reçu une contravention pour mon stationnement ,je n'avais pas payé ,mais c'est normal car j'ai une carte d'handicapé. J'ai donc fait un recours et j'ai été obligé de payer malgré toutes les preuves que je leur ai envoyé prouvant que je n'étais pas en tort .Elle est où la justice????????????????????????????????????????????? PS: j'ai mis 1 étoile car autrement je ne pouvais pas envoyer mon avis

Personnel à l'accueil agréable et souriant ; orientation vers le bureau réglant le problème à résoudre. A l'arrivée au bureau indiqué : personnel performant : opération résolue. Très bien.

Renouvellement carte identité périmée Bureau 11 le 22 décembre 2023 à 9h Dossier préparé complet L agent me refuse le renouvellement J expliqué que je ne peux pas aller dans certains pays On me donne une loi que je dois lire et on m expliqué que je peux rentrer à l étranger sans papier par le train et la voiture Après 10 minutes où je suis agressee verbalement par cet agent et sa collègue qui vient en renfort et ou on m oblige à expliquer publiquement que je dois aller voir un membre de ma famille en fin de vie , elles me font comprendre que la carte d identité va être refaite et que j ai de la chance Je suis choquée

45mn d'attente à l'accueil unique pour état civil, impression qu'il n'y a qu'une personne qui bosse et en plus fait trop froid dans le couloir. Enfin, arrivée devant une personne agréable et gentille, pour récupérer livret de famille en moins de 2mn, vive l'administration !

Donc ça yest noël c'est fini ? Les déco si elles existent sont ridicules! Par ces moments difficiles franchement ça aurait fait du bien un peu de gaieté ! Le marché de Noël quasi inexistant par rapport à ce qu'on a peu voir les années précédentes. J'ai honte et je suis en colère après la ville.

Belle mairie , mais l'emballage ne fait pas le contenu . Nous avons refait le passeport pour notre enfant , le Monsieur qui nous a reçu était agressif et l'agrafage des documents déplorable . Un vrai torchon ce que produit cet employé . Une réclamation à sa hyerarchie qui donnera raison à ce type de comportements . D'autant plus que ce n'est pas seulement avec nous qu'il parle mal , il n'y a qu'à lire les autres avis sur : état civil pour ne cité que lui Une méchanceté , c'est incroyable . Nous avons inscrits notre enfant le 05 septembre 2023 et la responsable des écoles part en vacances sans inscrire notre fils . Honteux et je parle pas du reste , de ce qu'on a vu et entendus , mais on peut en discuter avec qui de droit . Au total , grâce ce geste odieux , notre enfant a été déscolarisé 16 jours . Seule une intervention en hauts lieux a permis de rétablir notre demande d'inscription scolaire . Ma demande auprès du secrétariat du maire afin de rencontrer le Maire de la ville n'a pas été accepter , je trouve cela déplorable . Niveau école , la seule chose que notre enfant a appris c'est : doucement chien ! . Drôle de comptine , vive l'éducation nationale et ceux qui couvrent ce genre de comportements envers un enfant handicapé . Trois possibilités , une comptine , un enfant qui lui dirait cette phrase ou un adulte .

Au nom des amoureux des animaux et des fidèles compagnons à quatre pattes qui, malheureusement, se voient privés de leur droit à l'aventure en pleine nature, A Rouen, la triste réalité est que l'on ne trouve aucun espace dédié à nos amis canins. Chaque coin de verdure, tout semble réservé exclusivement à l'humanité, laissant nos compagnons à quatre pattes exclu de ces précieux espaces. Nos fidèles amis à poil ne sont en aucune manière destinés à vivre en captivité, à être contraints de suivre nos pas, muselés par une laisse en permanence. Il est grand temps que notre ville reconnaisse la valeur et les besoins de nos compagnons canins, et qu'elle leur offre des espaces où ils peuvent s'épanouir, courir librement dans centre ville car pas tous les famille sont véhiculé pour les amener à la foret chaque semaine.

Très jolie bâtiment, avec très jolie place.

J'adore cette place où se trouvent de belles bâtisses ainsi que la monumentale statue de Napoléon. Je suis heureuse de voir que l'Abbatiale Saint-Ouen est en train d'être nettoyée, la Dame en avait besoin. Le jardin derrière l'Hôtel de Ville est un bonheur pour se promener, se poser au rythme des saisons.

1h20 pour faire des passeports, photos non conformes à cause de boucles d'oreilles ou bien d'un cheveux sur le front. Personnel pas aimable. Deux choses à améliorer: embaucher du personnel aimable et pouvoir mettre 0 étoiles au service client.

Je me rend à la mairie de Rouen aujourd’hui sans rendez vous ( j’ai appelé avant pour prendre rendez vous on me dit de venir sans rendez vous dernier délai aujourd’hui ) ok jusque-là tout va bien je suis sur les lieux je prend un ticket une dame m’accueille je lui demande des informations… concernant ma demande et cette dame très désagréable me dit de prendre rendez vous qu’elle a d’autres rendez-vous etc… ce que j’entend totalement mais elle m’a la dit d’un ton et une expression de visage totalement en désaccord avec son travaille qui es censé accueillir et informer et répondre à l’attente très désagréable incompétente guichet b5. Cela ne sert à rien de travailler cher Madame si vous n’est même pas capable de faire votre boulot et montrer vous plus sympa la prochaine fois il y’a des manières de parler au gens 😉 ce monde est assez triste comme sa.

Dame brune corpulente du Guichet retrait rapide derrière l’accueil très mal aimable ! Je patiente derrière la ligne jaune quelque minute, me voyant attendre ne me demande pas ce dont j’ai besoins. Je me permet donc poliment de lui dire que je viens retirer un passeport. J’ai eu en réponse sec sans formule de politesse :  «Je ne vous ai pas appelé » Pour en rajouter je pose le papier nécessaire pour la récupération du document sur le comptoir. La dame me regarde en me disant « je peux rien faire sans le papier ! » Or le papier se trouver à 20cm d’elle. Madame désirer l’avoir directement dans la main, tendre sont bras est apparemment bien difficile. Vraiment dommage d’être aigrie sans raison.

Suite à une demande de passeport d'urgence pour le décès du papa de ma fille,je tenais à signaler le ton et l'accueil glaciale de la personne qui s'occupe des passeports d'urgence de plus son accusation envers nous d'avoir anticipé son décès pour faire le passeport alors que nous lui avons fournis tous les papiers avec la date du décès je trouve cela fortement déplacé puis elle est resté tout de même froide et pas humaine du tout envers nous surtout dans un moment de deuil comme cela je trouve cela lamentable ! Vu les avis sur Google pas étonnant, je regrette de ne pas avoir été à la mairie de Barentin !

Les services de l hôtel de ville pour l état civil sont pitoyable. 1 heure d attente pour un extrait d acte de mariage ou naissance alors que c est imprimé en 10 secondes. J avais regardé pour le faire par internet, un peu complexe et 7 jours minimum d attente ! Le personnel est mal aimable, on a l impression de les déranger. On attend dans le couloir au froid et sans siège( très peu de siège) J ai signalé que j étais passée à l annexe Pasteur qui est fermée ou occupée, les horaires à l annexe sont bien indiquées. Les personnes m ont conseillé de revenir le lendemain. A l hôtel de ville on m a dit l annexe est fermée depuis 2 ans ( on c est pour les deux agents) Et quand je lis le panneau d affichage numérique dans le couloir pour vos démarches d état civil, recensement ...vous pouvez vous rentre dans une mairie annexe dont Pasteur ! Et sur le site internet rien de préciser!😠😠😠

De l'attente pour les démarches sans rendez-vous (ex: retrait de copie d'acte de naissance) est à prévoir, j'avais 40 minutes que je pensais largement suffisantes même s'il y avait la queue puisque faire une copie prend moins de 5 minutes. J'avais 7 personnes avant moi car un seul guichet rapide pour les copies sans rendez-vous (les guichets avec rendez-vous avançaient plus vite que ma ligne). J'aurais aimé qu'on me prévienne avant que j'attende pour rien, merci d'indiquer un temps d'attente estimé.

Ce matin on sait fait mettre dehors car soit disant ils ne font pas les passeports en urgence , ensuite j'appelle l'état civil pour leur expliquer la situation.. La dame au début très calme quand je lui explique que j'ai appelé hier et qu'on nous a dit de venir à l'ouverture et s'énerve ensuite et lève la voix car n'accepte pas que je vienne de l'Eure et que la mairie de l'Eure n'est pas voulu me l'a faire . Je suis vraiment déçu surtout que pour un passeport en urgence nous pouvons aller n'importe où.

Reconnaissance et acte de naissance Il est nécessaire de prendre rendez vous. Seul bémol, même si vous arrivez avant vous devez attendre via le ticket d'attente. Il serait plus judicieux de pouvoir rejoindre l'officier d'état civil à l'heure convenue. Personne très gentille et qui explique bien, pose les bonnes questions. N'oubliez pas de venir avec les deux pièces d'identité le cas échéant. Protocole sanitaire en cours respecté.

Je suis tombée sur une personne dans le service (état civil) très mal poli. C'était pour un enregistrement d'un pacs, mon conjoint et moi attendions un service minimum (bonjour, au revoir). Nous avons eu l'impression de gêner, extrêmement expéditif. Accueil à revoir, mais pas certaine que l'information remonte. Je vous conseille fortement si vous avez la possibilité d'aller à la mairie Pasteur nettement plus agréable !

Aucun professionnalisme ! Certains personnel sont à revoir, je me demande comment ils ont pu mettre certain personnel sur des postes en contact direct avec les citoyens au vu de leurs amabilités et comportements. N’allez jamais faire votre passeport dans cette mairie ils vous donne un délai mais au final c’est que à la fin de ce délai que vous apprenez que votre dossier de passeport commence à être traité et que vous ne l’aurez pas dans les temps. À fuir !

Hôtel de ville de Rouen Bel endroit, emplacement idéal et beaux paysages magnifiques.