Hôtel Excelsior - Côte d'Azur - Saint-Raphaël Hôtel

Rapport qualité / prix incroyable ! Nous étions 5 et nous avons toutes adoré notre plat ! C’était délicieux. Le serveur était seul en terrasse de notre côté et il a super bien géré, aucune attente !! Mention spécial pour leur dessert : la Pavlova que je recommande vivement !

Nous avons pris un verre hier apm en terrasse dans cet établissement. Le cadre est parfait face à la mer. Par contre je n ai jamais eu à faire à un service aussi déplorable que celui là ! La cerise sur le gâteau fut le rangement après le service de Midi. Le garçon à traîner les chaises et tables bruyamment exagérément sur le sol en faisant un vacarme inacceptable. Un client lui a demandé si c'était si lourd que ça ? La réponse fut en rapport avec son désintérêt pour la clientèle. Le service fut à l'image du reste... c'est à peine si on nous a pas jeté les verres à la tronche sans oublier l attente... je n ai qu un seul mot ÉVITER cet endroit.

J ai été particulièrement bien reçu et mon départ matinal n a pas empêché le personnel présent de se décarcasser pour me servir un petit déjeuner anticipé avec le sourire Et une journée qui commence par un sourire n a pas de prix !

Déjeuner au restaurant service au top et menu également tournedos généreux et la sauce un délice

Nous avons pris un verre au bar de l’Excelsior, en terrasse, le mardi 23 avril 2025 vers 18h. Le cadre est très agréable, légèrement en retrait de la promenade et avec une splendide vue sur la baie de St Raphaël. Il n’y avait pas beaucoup de monde ce soir là, mais le service a été déplorable. Il a fallu héler cinq fois le serveur avant qu’il daigne s’occuper de nous alors que la terrasse n’était pas très fréquentée. Le serveur discutait avec des amis attablés et nous ignorait. Au bout de 20 minutes il est enfin venu prendre notre commande en faisant de l’esprit : « je suis très attentif au bien être de nos clients » a-t-il lancé en réponse à ma remarque sur son comportement. Lors d’une précédente visite de ce bar en hiver nous avions été servis par une jeune fille très attentionnée dans la salle à l’intérieur et tout s’était très bien passé. En revanche, nous ne reviendrons pas dans cet Établissement tant que ce serveur continuera de sévir. Messieurs, surveillez vos serveurs, ils sont votre vitrine !

Le personnel était très agréable dans tout l'établissement! Une petite attention très apprécié pour notre lune de miel... Nous garderons très beau souvenir de cette nuit Merci à vous

Hôtel très bien placé, personnel fort sympathique qui renseigne avec patience et professionnalisme. C était un cadeau pour l’anniversaire de mon papa et il a été « surclassé » dans une chambre vue mer! Mention spéciale pour les desserts maison!

Cela fait 20 ans que nous fréquentons régulièrement le bar et le restaurant. Nous avons (ou avons eu pour ceux qui sont partis depuis) nos habitudes avec Magalie, Diane, Sylvie, Léa, Christopher, Lilian… Il est vrai que l’attente est parfois longue, le personnel tendu et pas souriant ( surtout pendant les vacances) et la facture salée mais le lieu, l’ambiance, nos échanges avec le personnel nous font oublier dans l’ensemble ces désagréments et nous font revenir à chaque fois. Mais ce qui me pousse à mettre un commentaire aujourd’hui, c’est le comportement vraiment déplacé de certains serveurs côté restaurant depuis quelques mois (voir 2 ans pour un « nouveau »). Sachez que nous ne sommes pas tous vieux, sourds et mal voyants. Entendre des commentaires du style « qu’est ce qu’elle me saoule la vieille », des moqueries entre serveurs sur les clients ou voir des haussements de yeux parce qu’une demande vous agace, on frise la 1ère place sur le podium de l’irrespect. Vous m’expliquez également la raison pour laquelle je paye 19€ un plat enfant (même prix qu’un plat du jour au passage pour un steak haché frites) le mardi et que je paye le même plat enfant 14€ le vendredi. Nous sommes hors jour férié, entendons nous bien. Et dernière remarque : je demande un verre de rosé. Je ne précise pas lequel. On me ramène un verre de rosé déjà servi. On me facture un minuty à 9.50€. Qui me prouve que c’était un minuty ? La base pour un 4 étoiles (et même pour un 3, un 2 ou un 1) est de vous servir à table avec la bouteille. Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais là çà se justifiait amplement. Votre emplacement et votre histoire ne suffisent plus. Très très très déçue !!

Une étoile, puisqu’il faut mettre une note, mais il faut bien admettre que l’on frôle le scandale. Propreté des chambre plus que douteuse, salle de bain vétuste. Le petit déjeuner, nous avons dû remplacer toutes nos tasses car toutes étaient sales. Présence de fourmis sur le buffet et dans les jus de fruits. Lorsque nous faisons la remarque à la personne chargée du petit déjeuner, cette dernièrene semblait même pas étonnée. Je suis très surpris du classement quatre étoiles de cet hôtel lorsque l’on voit les prestations. Enfin, même si l’hôtel n’est pas directement responsable, la gestion des travaux environnants laisse à désirer. Aucun bagagiste ni personne pour vous accueillir et décharger ou vous aider à décharger votre voiture. Vous stationnez dans les rues de Saint-Raphaël, comme vous le pouvez, c’est vous et votre chance. Au check out, même punition se débrouiller et faire plusieurs allers-retours entre l’hôtel et la rue. Vraiment déçu

Très belle façade datant du début du 19ème cette hôtel à participer à l'essor de la Côte d'Azur... face à la mer(et au chantier,patience !) ouvert à l'année. Accepte les chiens (Sup:20 euros)

Un hôtel un peu vieillot une odeur de renfermé dans la chambre cet établissement Mairie d’une rénovation. En revanche le personnel est vraiment adorable et l’emplacement centrale rapport qualité, prix correct

Excellente situation géographique. Plein centre, 50m du bord de mer et Casino, 100m des navettes maritimes Ste Maxime et St Tropez et du Parking Bonaparte, nombreux restaurants et commerces à proximité.

Superbe hôtel et accueil au top ! Juste une chose, il manque un rideau ou porte de douche dans la salle de bain. C'est la seule remarque que je pourrais faire. Tout a été parfait. Nous pensons revenir pour un petit week-end en juin.

Très satisfaits de notre séjour. Nous y avons passé deux nuits et avons fait deux repas au restaurant de l'hôtel, et tout était au top ! La chambre était spacieuse, en angle avec vue mer, très propre. Le restaurant était très bien aussi : la qualité et la quantité étaient là, nous y avons passé deux bons moments. L'accueil et le personnel en général était agréable et sympathique. Que demander de plus !?

Salle de bain des années 50 !!!à refaire Baignoire ancienne avec la fonction : pommeau de douche qui ne fonctionne pas . Pas de rideau douche ou protection haute de baignoire Bref je recommande d’essayer le Mercure ou le Best Western . Le restaurant ; service à fuir : tenues des serveurs signent de chauffeur/livreur et accueil idem. Salle vieillotte

Ce n’est pas notre premier repas dans cet établissement, et franchement, rien à dire… Plats recherchés, de bonne facture et réalisés avec d’excellents produits… le plaisir gustatif est là… On ne peut pas en dire autant du service… Habillés en treillis et basket pour certains, aucune tenue, une amabilité plus que relative… cela entache quelque peu la prestation… Même dans certains bistroquets de quartier on fait mieux… A 275.80 € pour deux couverts, on aurait pu s’attendre à un peu mieux…

A FUIR …La Réception du personnel du Soir et le matin sont Extrêmement désagréable en général, vous devez libérer la chambre à midi le lendemain, mais dans cet hôtel c’est 11 heures mais vous le dit seulement après avoir payé . Et si vous avez cinq minutes de retard, ils vous facture une nuit supplémentaire vous harcèle au téléphone pour libérer la chambre Très Désagréable Plus jamais

Nous avons passé une semaine à l' hôtel. Très bon emplacement,personnel très agréable et chambres correctes. Nous avions 2chambres. La nôtre donnant sur la mer était très bien ,salle de bain très correcte,refaite,avec douche. Celle de notre fille côté ville aurait besoin d être rafraîchi et surtout la salle de bain . Mais pas du tout déçus. Petit déjeuner complet ,literie parfaite,pas de bruit malgré les travaux extérieurs. Il y aurait besoin de quelques travaux pour être au goût du jour mais hôtel tout a fait acceptable.

Quel service deplaisant. Il est triste que ce bel hotel ait a sa patte un pub aussi mal tenu et rustre. Monsieur barman est intrusif et deplaisant. Sachez que 'pub' signifie 'public house', la tradition est que chacun y entre et sorte a sa guise y compris pour se soulager. Je suis client depuis des annees et n'y viendrai plus. Monsieur, si vous n'etes pas dispose a tenir un pub, alors appelez cela un cafe et evoluez.

Très déçu car pour le prix nous nous attendions à un service décent. La personne enrober paraît très négligé dans son hygiène ainsi que sa collègue qui a l’air de sortir d’un after de boîte de nuit. Même pas bonjour, j’ai du me lever pour aller demander la carte après 20 minutes et je me suis fait gentiment engueuler en me disant que le service est à table et non au comptoir. Ces femme ne sont pas de bonne commerçante mais bien de bonne amis pilier de bar.

Nous avons passé 12 jours inoubliables dans ce bel établissement. Chambre spacieuse et très propre, le seul bémol c’est l’absence d’une douche plus pratique qu’une baignoire. Ce que nous avons le plus apprécié c’est le personnel extraordinaire de la réception et particulièrement les bons conseils de Madame Brigitte qui pour nous est la perle de cet excellent établissement. Nous avons aussi aimé la mise à disposition chaque jour d’une serviette pour la plage . L’autre point positif de cet hôtel c’est sa situation à deux pas de la magnifique plage du Veillat, À quelques minutes à pied de la gare SNCF et de la gare routière et non loin des animations de la ville ( casino, restaurants, musées,magasins) Nous reviendrons !❤️💛

Heureusement qu'il y a une belle vue sur la mer et que le soleil est là.Nous nous sommes installés pour prendre une consommation déjà la table n'avait pas été nettoyée depuis longtemps pas digne d'un tel tablissement après on a été servi par une serveuse du nom d'Agathe très peu avenante et pas aimable pour deux sous.On lui avait demandé 2 verres d'eau qu'elle nous a amené par la suite car elle n'avait pas la place de leS mettre sur sa tête comme elle nous a dit.On avait l'impression qu'elle faisait son travail de mauvaise grâce. Service très stylé pour un 4 étoiles !!!

Mr le propriétaire il faut embaucher et payer correctement les serveuses .assis depuis 15 minutes personne n est venu prendre la commande La pauvre serveuse revient avec un plateau chargé de 15 verres au bout de sa vie elle en oublierait presque d être sympathique. Mais je la comprends Et elle ne chôme pas … mais une terrasse pleine au prix pratiqués mérite bien un peu d embauche . Vive la république vive la France

J’ai été extrêmement déçu par l’accueil qui m’a été réservé. Dans un restaurant de ce type, je m’attend au minimum à avoir un bonjour de la part des serveurs ou du moins un semblant de considération. Après avoir été expédié comme un mal propre, j’ai été obligé de me raviser quant à mon choix de restaurant (qui d’ailleurs était très bon). Dommage, car l’emplacement est parfait pour passer un très bon moment. Je pense que ces personnes devraient changer de métier et ne plus être au contact des clients.

Au début, Très bien accueilli par une serveuse. Les plats servis ....le nouveau serveur nous snoob, nous donne du pain sec deja déposé sur une autre table ( obligé de lui en demander du frais....) salade niçoise aurait mérité plus d'anchois (1 seul dans l' assiette), effilée d'agneau très bien réalisé , bravo au chef. Un peu déçu par le service, surtout par le serveur...dommage.

Une serveuse très désagréable et à peine aimable. Très irrespectueuse avec une personnage âgé, elle a dit : je cite “on est pas à l’EHPAD ici”, j’ai rarement été choquée par le comportement d’une serveuse + une erreur dans la commande (2 bières ce n’était pourtant pas très compliqué) En résumé allez un peu plus loin, cet hôtel/bar ne vaut pas le detour

Bonjour, cela fait deux fois que le serveur sur la terrasse ne nous rends pas la monnaie. La première fois 50 cts, ce soir 1 euros. Ça fait 10 ans que nous nous y allons. C'était la dernière fois.

Nous avons passé deux nuits à l’hôtel Excelsior et nous en sommes assez déçus ! Pour ce prix, le service n’est absolument pas au rendez vous. Pas de wifi dans les chambres, une décoration et une moquette d’une autre époque, pas de rideau dans les douches… sans parler du petit déjeuner, rien n’est frais ! Pain et viennoiseries décongelés, pancakes industrielles, café filtre (ou soluble ?) Alors si nous avions opté pour le premier prix nous n’aurons pas eu le même avis mais la … c’est décevant de la part de l’Excelsior, nous ne reviendrons plus !

Le service Réception est juste incroyable (caroline) fera tout pour rendre agréable votre sejour. Emplacement parfait. Chambre confortable avec vue sur la mer. Excellent petit déjeuner. Bravo à vous ! Continuez ainsi !

Nous avons opté pour un staycation dans cet hôtel, attirés par ses promesses de quatre étoiles. Cependant, l'équipement semble plutôt correspondre à un établissement de trois étoiles. Du côté de la restauration, les plats laissent à désirer. Par exemple, le plat de daurade était accompagné de pommes de terre sous vide et d'une sauce tomate en boîte trop sucrée. L'agneau était gras, fade et excessivement salé, rappelant plus le niveau d'une cantine scolaire que celui d'un restaurant d'hôtel quatre étoiles. Les descriptions des plats sur le site ne reflètent pas la réalité, ce qui semble surévalué. De plus, le pain servi était sec et semblable à une baguette de supermarché sans saveur. Concernant le bar, l'atmosphère était bruyante, avec des clients ivres chantant à tue-tête, et une musique d'ambiance plus appropriée pour une boîte de nuit de campagne qu'un hôtel prétendument raffiné. Le service était déplorable ; les serveurs semblaient désagréables et peu accueillants, donnant l'impression que les clients les importunaient. Le petit déjeuner était correct mais ne correspondait pas à ce que l'on pourrait attendre d'un hôtel de cette catégorie, avec un choix trop limité. Cependant, je tiens à souligner un point positif : l'accueil et la disponibilité des réceptionnistes étaient irréprochables.

Chambre avec moquettes attention aux allergiques pour les acariens, un.peu petite vue mer .salle de bain vintage...balayette et poubelle en.plastique type à 1 euro chez action. Mini bar 2 petites bouteilles d eau uniquement...le personnel très agréable. Le buffet petit déjeuner en self service est copieux table nappage blanc. Le moins jus d orange en brique . Pour ma part il n est pas du niveau d un 4 étoiles pour les chambres.

Nous avons passé un bon moment avec vous. L'hôtel est très bien situé, avec une très belle vue. Le service excellent que ce soit en chambre, au repas ou au petit-déjeuner qui propose un large choix de produits. Par contre un petit bémol concernant les chambres pour la modernité.

Emplacement de premier ordre pour ce bel établissement de prestige à Saint Raphaël. Restauration professionnelle et délicieuse. Plats impeccablement présentés, service efficace. Portions copieuses et prix plus que raisonnable. Je vous recommande cette belle et bonne maison.

Quelle déception ! Salade d’automne avec une présentation digne d’une cantine et des produits de base médiocres (emmental, jambon) Tatare de crabe beaucoup trop de surimi. Steak tartare aller-retour à peine préparé …. Tout simplement un steak haché trop cuit. Pieds paquet tout simplement insipides. Seul le filet de bœuf était très bien. Une véritable déception en rapport qualité/prix. Donc À FUIR !

J'y suis allée hier boire un café avec une amie. Après avoir attendu + de 10 minutes ,en essayant vainement d'attirer l'attention de la serveuse (je précise que pas beaucoup de clients puisque de notre côté de terrasse,nous étions les seules avec juste un monsieur qui avait déjà sa commande),mon amie est allée commander à l'intérieur . Entre temps 2 autres tables s'étaient remplies. Quand nous avons enfin pu commander poliment 2 cafés et 2 petits verres d'eau, quelle n'a pas été notre stupéfaction d'entendre la serveuse nous répondre sans amabilité très sèchement qu'elle nous apporterait les cafés mais sans les verres d'eau car elle n'aurait pas de place sur le plateau! J'ai dû ainsi qu'une autre cliente près de nous aller chercher ces derniers au bar. Cala baisse énormément la notoriété de cet établissement surtout que ce n'est pas la première fois où nous devons aller chercher un serveur et qu'en en parlant autour de nous que nous ne sommes pas les seules à être déçues de la qualité du service! En espérant sincèrement retrouver les services souriants d'il y a quelques années !

Je n'ai testé que la brasserie, l'établissement est idéalement situé face a la Mer voisin du Casino de jeux et a 5 minutes à pied du centre historique. Un endroit où l'on peut passer un moment entre amis, collègues de travail, en famille ou tout simplement en couple un personnel accueillant, souriant et agréable. Je recommande.

L'hôtel est très bien situé. Pas de stationnement. La salle de bain est spacieuse mais très compliquée car en prenant sa douche dans la baignoire, tout l'autour se mouille et devient dangereusement glissant. Le pommeau de douche n'a pas de support mural Le petit-déjeuner est servi jusqu'à 10h mais à 9h45 la serveuse commence à ramasser les installations ce qui perturbe sérieusement la sérénité du moment. Par ailleurs il a fallu l'interpeller à plusieurs reprises pour des assiettes, des tasses manquantes, le fonctionnement du cuiseur d'oeuf etc. Un grand manque d'attention du service petit-déjeuner. Par contre la jeune fille Carisse à la réception a tout fait pour nous être agréable et nous lui remercions pour son accueil.

J'ai passé un week-end dans cet hôtel que je recommande fortement... Ayant l'habitude d'aller à StRaphaël vous ne trouverez pas un hôtel mieux placé que celui-ci (terrasse au bord de la mer). Le service était très bien et large choix pour le petit déjeuner. Le + : la vue depuis la chambre d'hôtel qui donne sur la mer. Le - : la décoration qui manque un petit peu de modernité. Merci pour ce beau séjour !

La chambre prestige vue sur mer est spacieuse, literie confortable. Douche dans la baignoire sans rideau ni pare douche et WC dans la salle de bain. Impossible d'avoir une 2ème clé de chambre ! Petit déjeuner à 14,50€ pas à la hauteur du tout. Pas de beurre salé, œufs brouillés froids, salade fruit decongelée. Terrasse sale pleine de vieux papiers. C'est un bel établissement par son emplacement et l'architecture. Malheureusement le service n'est pas la hauteur d'un 4 étoiles.

Il s'agit ici d'évaluer la partie restaurant. Nous n'avons pas testé l'hôtel. Premier observation l'impression de déranger. Déjeuner à 13h30 serait il un problème ? Deuxième observation un cruel manque de sourire et de considération par le personnel. 30 min avant de venir à notre rencontre pour commander. La serveuse n'est pas désagréable mais plutôt désintéressée. 3e observation quand je commande un tartare de crabe, est-il normal on me serve du surimi mélangé à du crabe façon bouillie pour bébé (voir photo) en me faisant payer pour cela presque 20 € ? Ça sent bon l'attrappe touriste. D'autant que RIEN sur le menu n'affiche cette information Tromperie sur la marchandise ??? Est-ce que nous avons mal mangé ? ça aurait pu être pire mais est-ce que le rapport qualité prix est là ? absolument pas !!! Il est a déplorer d'ailleurs que nous ayons assisté à des remontrances de la part d'une autre cliente à une des membres du personnel. Mettons tout ça sur la fin de saison...

Client pour un café ce matin. Effectivement la vue, le lieu et l'ambiance sont exceptionnels. Par contre, la jeune fille au service....pas agréable, aucun accueil, aucun sourire. Nous avons vraiment l'impression de la déranger. Elle se plaint ouvertement du monde qui arrive pour boire un café. Cette serveuse gâche clairement le moment.

Visite au restaurant uniquement, Excellente expérience pour un restaurant en pleine zone touristique. Service correct, le menu dégustation vaut largement son prix, plats copieux et goûteux comme on aime les avoir face à la méditerranée. On profite de notre présence à côté pour revenir goûter d'autres plats. Moi qui suit de plus en plus déçu par la restauration en France parce qu'il faut débourser beaucoup plus pour accéder à de la vrai cuisine et non pas au Burger marketé, au steak frite de base ou au cabillaud insipide, je voulais vraiment partager cette découverte.

Bel établissement historique avec un emplacement 20/20 mais malheureusement de la moquette dans les chambres et couloirs ! Vraiment pas top, mélange d’odeurs dans les couloirs pas terrible 😞 Le petit déjeuner peut être amélioré , salade de fruits de la veille , organisation pas fonctionnelle qui dépend de l’équipe en place , accueil des serveuses froid et pas à la hauteur du lieu , presque l’usine alors que tout le monde a le temps ! Incompréhensible ! Points forts Hôtel très bien insonorisé ! Femmes de chambre impeccable 👌 emplacement top 👍

Bon emplacement pour cet hôtel, calme et bien insonorisé. Bonne literie. Par contre petit bémol sur le petit déjeuner surtout pour un 4*. Pas énormément de choix, café et juste du thé, pas de machine. Nous sommes arrivés 20 min avant la fin du service et autant vous dire que quand c'est l'heure c'est l'heure. A 10h c'était on débarrasse tout vite fait sans aucun respect des clients présents. Vraiment dommage.

Chambre très spacieuse et confortable. Service irréprochable. Je n'en dirais pas autant du service en restauration malgré les tarifs pratiqués... Mais je comprends les difficultés à trouver du personnel ! Panorama superbe. Accessibilité pratique grâce au parking (payant) proche. Bord de mer très joyeux et divertissant

Nous avons passé ce week-end dans cet hôtel. Cela fait 3 fois que nous y allons. L'accueil y est toujours au top que ce soit à la réception au restaurant ou le matin au petit déjeuner les employés sont souriants et très sympathiques. L'hôtel est propre et la vue de notre chambre est simplement MAGNIFIQUE. Seul petit bémol un petit souci samedi soir au restaurant. Rien de bien méchant mais seul faux pas durant notre cours séjour. Nous reviendrons bien évidemment vous revoir dès que nous le pourrons. Le bonjour à toute l'équipe. Marc et Marie -Catherine.

Séjour au mois d'avril 2023. Chambre vue ville de petite taille mais bien agencée et très propre. Personnel attentionné et à l'écoute. L'hôtel est très bien placé et très calme. Néanmoins, le petit déjeuner est à éviter. Tout est industriel (des pancakes déballés de leur film plastique devant nos yeux etc...), rien n'est fait maison, des produits basiques (pas de lait végétal, pas de salade de fruits frais, pas de produits salés de qualité etc...) Ce n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Hôtel très agréable. Le personnel est très attentionné. Nous avons bien aimé la chambre familiale (3 lits) donnant sur l'église. Idéalement placé, à quelques mètres de la plage, de la promenade le long de la mer, du marché artisanal. Le repas au restaurant était vraiment très bon. Seul petit bémol sur le petit déjeuner, copieux mais nourriture industrielle, ce qui est dommage alors que le chef nous a régalés le soir ( la soupe de poissons et la pavlova à tomber !)

Séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel. La chambre obtenue correspond parfaitement au descriptif de la chambre retenue. Qualité et confort étaient là. J'ai passé 2 très bonnes nuits. Excellent accueil du personnel et de l'équipe de l'hôtel dont j'ai pu apprécié les qualités professionnelles et toute l'attention portée au client de l'hôtel. Passer une bonne nuit et prendre un petit déjeuner copieux et varié dans un cadre cosy avec une si belle vue sur la Méditerranée permettent de très bien commencer une journée de travail.

Hôtel absolument merveilleux !!!! L'accueil y est très sincèrement fabuleux, chaleureux et nous nous sommes sentis uniques et privilégiés, pareil au départ. Le petit déjeuner avec la personne au service adorable et bienveillante comme toutes les personnes rencontrées lors de notre séjour, notamment a l'accueil merci Madame vous êtes au top!!!!. Nous avons bu un coup au bar le jeune homme au service super, de bon conseil et très professionnel!! Le propriétaire de l'hôtel a bien de la chance de vous avoir tous, vous lui direz de notre part 😉😁 La chambre magnifique, rénovée avec beaucoup de goût, la salle de bain idem et tout est très propre. La literie est extra, nous avons dormis comme des bébés 😁et que dire de la vue sur la mer....sublime Merci à toute l'équipe qui nous reverra à coup sûr !!!!