Hôtel Jeanne d' Arc Hôtel

Hôtel vieillot, comparable (au mieux) à un trois étoiles. Chambres sans aucun confort (frigo complètement absent, ce qui pour un hôtel 4 étoiles…), salles de bain inqualifiables et petit-déjeuner que qualifier d'essentiel est déjà un compliment. Seul point positif : l'emplacement. Plus jamais !

Bel hôtel, personnel très gentil toujours disponible pour tout, chambres grandes et toujours propres, très bonne nourriture et il est situé à 5 minutes à pied de la grotte.

Bel hôtel avec des chambres spacieuses et très propres. Le personnel est toujours aimable et professionnel, tant à l'accueil que pendant tout le séjour. Restaurant avec une très grande salle et une très bonne cuisine. Je le recommande.

En temp que guide intérprete dans le tourisme, je recommande cette établissement a Lourdes. De l'accueil au restaurant tout le personnel est agréable et d'une très grande gentillesse toujours avec le sourire et très dynamique. Je suis resté deux nuits avec mon groupe de 51 personnes qui venait du Portugal et il son tous reparti heureux . Merci et j'espère a très bientôt. Continuer comme ça. Rui Conceição, guia intérprete Manu guide intérprete officiel

C’est un très bel hôtel où séjourner. J'apprécie vraiment beaucoup la nourriture, c'était délicieux 🤌🏻. C'était un excellent choix d'y séjourner. Merci

La chambre était standard et un peu petite. Ça a l'air un peu daté. Le petit-déjeuner n'était pas grand-chose et pas particulièrement savoureux. D'accord si vous ne restez qu'une nuit. Le personnel de la réception était correct. L'emplacement était calme, à 10-15 minutes. à pied de la cathédrale et de la principale rue piétonne.

Le service est à peu près le même que chez McDonald's, si vous ne le prenez pas, quelqu'un d'autre le prendra. Pensez-vous que nous sommes très inquiets ? Salle 😅 avec accès au toit du restaurant. Et quand la hotte s'allume, le lit dans la chambre saute. La nuit, nous avons rêvé tous les trois qu'il pleuvait (même si ce n'était pas le cas) parce que quelque chose cognait sur le toit 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. J'ai dû séjourner dans différents hôtels. Je vais donner celui-ci *, pour la nourriture étonnamment bonne et le hall rénové. Le reste c'est de la tristesse

C est assez bien on mange bien

Super séjour au Jeanne d’arc, les gérants sont super sympas et agréables ! Merci à toutes les équipes de l’hôtel Thomas

La chambre n'a rien à voir avec un hôtel 4 étoiles. Tout à l'intérieur est vieux et la douche est horrible, l'eau coulait petit à petit, pour prendre une douche il faut une heure. très mal isolée, nous entendions chaque pas dans les autres pièces et chaque conversation, la chambre au dessus de nous quand elle marche ou parle on a l'impression qu'elle reste dans la même chambre que nous, j'ai très peu dormi pendant mon séjour là-bas, sinon le personnel de cuisine est génial et je les salue pour leur professionnalisme et leur gentillesse ainsi que les dames de l'accueil.

Hôtel absolument accueillant tant pour la structure que pour le personnel (une mention spéciale à cher Ignazio). Les chambres sont simples mais propres et confortables, pour la plupart rénovées. La nourriture, non pas servie sous forme de buffet mais à table, est abondante et d'excellente qualité. L'avis est plus que positif et j'y retournerai certainement avec d'autres groupes. Je ne comprends pas les critiques négatives : elles viennent probablement de gens qui pensent qu'ils trouveront leur propre maison partout où ils vont... ou qui ont simplement un œil qui ne peut que saisir les inévitables défauts qui existent dans la vie et dans le monde.

Personnel formidable, merci Catherine. Le personnel était toujours très souriant et serviable. Chambres très propres, c'est un vieux bâtiment avec beaucoup de caractère. Je recommande cet hôtel. Le petit-déjeuner était bon.

A éviter !!!!hôtel très bruyant réveiller 5h du matin chambre mal insonorisé 100 euros la nuit pour ne pas dormir 2 etoile pour cette hôtel serez mieux approprié

Quelle expérience unique dans un hôtel de luxe ! Les propriétaires ont fait tout leur possible pour que nous soyons traités comme des rois. La chambre était impeccable et le personnel adorable et prévenant. Quand je retournerai à Lourdes (probablement une fois par an), je ne choisirai plus un autre hôtel.

Nous revenons tous les ans avec toujours autant de plaisir. Très accueillant et chaleureux !! Nous recommandons cet hôtel !!

Je vous le recommande

Hôtel superbe avec un personnel aux petits soins , accès rapide au sanctuaire Excellent rapport qualité prix

Mon copain, mon chien et moi sommes venus pendant trois jours, le service était excellent, ils nous ont donné de bonnes recommandations sur les endroits à visiter. L'hôtel est situé à 5 minutes à pied du Sanctuaire avec plusieurs restaurants et activités juste à côté. C'est très sympathique pour les animaux. Je recommande cet endroit, nous nous sommes rendu compte que le personnel parle anglais, espagnol, italien et bien sûr français… très utile !

VACANCES RUINEES Cet hôtel se présente avec 4 étoiles et l'écriture Grand Hôtel. Le site internet n'est pas mal et je dois admettre qu'en le voyant, j'ai pensé que l'agence de voyages avait fait un bon choix. Cependant, à mon arrivée, toutes mes attentes ont été déçues sur tous les fronts. Quand on part en pèlerinage on ne cherche pas un hôtel de luxe supplémentaire avec spa, car on repart avec un esprit différent. Mais je ne m'attendais pas à un hôtel comme celui-ci. Les chambres étaient vieilles et sales, avec des fenêtres qui ne fermaient pas correctement. J'ai trouvé des araignées et autres saletés dans la pièce. La salle à manger était très sale : les couverts étaient noirs (lorsqu'ils étaient nettoyés avec une serviette, le noir restait), et les verres et carafes étaient opaques. J'ai demandé du lait pour ma fille et la jeune femme du bar a cherché des ciseaux pour ouvrir un carton de lait dans l'évier, où se trouvait de la vaisselle sale avec de l'eau de Javel. Elle ne s'est même pas lavé les mains avant d'ouvrir le lait ; elle s'essuya les mains sales sur son tablier, ouvrit le carton et versa le lait dans un verre pas très propre. J'ai demandé plusieurs fois de l'aide pour la douche dans la chambre : l'eau qui sortait n'était même pas suffisante pour se laver les mains, encore moins se laver les cheveux ou prendre une douche. En résumé, je ne donnerais même pas une étoile à cet hôtel. ---

Service très agréable, repas délicieux et une ambiance zen pour profiter en famille. Chambre très propre et moderne, bien insonorisé et paisible. Je ne peux que recommander pour cette endroit sympathique.

Un hôtel splendide : le personnel à tous les niveaux était adorable, sympathique et très, très serviable : ils se sont mis en quatre pour s'assurer que les végétariens parmi nous étaient bien nourris. Le seul problème possible était la baignoire/douche, j'ai inondé la salle de bain deux fois tout en me débattant avec la douche à main, tandis qu'à côté, mon beau-frère avait du mal à sortir de la baignoire - il y a peut-être besoin de douches à l'italienne.

Très bien situé à deux min de la grotte

J'étais dans cet hôtel fin avril, déception totale, rien de 4 étoiles, chambres sales et odeurs de moisissure, fenêtres qui ne s'ouvrent pas et volets cassés, salle de bain sale avec une baignoire haute sans douche. Je n'aurais même pas donné une demi-étoile. Mauvaise alimentation. A prendre uniquement le personnel très gentil est sympathique après 5 fois que je vais à Lourdes et la première fois j'ai été déçu de l'hôtel je ne le recommande pas je suis désolé

L'hôtel n'a rien d'un 4 étoiles. Chambres très très vieilles et sales et personnel pas toujours formé. Nous n'avons reçu aucune information préalable sur l'enregistrement et le départ, ils n'ont répondu à certaines questions que si nous les demandions exclusivement. À notre arrivée, ils ne savaient même pas que nous avions réservé en demi-pension et nous avons dû le rappeler plusieurs fois au personnel. Au petit-déjeuner et au dîner, ils n'ont JAMAIS pensé à mettre la table pour nous, nous avons donc dû rappeler au personnel à chaque fois que nous y étions également ! L’une des choses qui nous a le plus laissé perplexe a été de devoir payer le café séparément (même si nous avions déjà payé le petit-déjeuner lors de la réservation). Hormis la gentillesse de CERTAINS membres du personnel, tout le reste a été une expérience absolument négative. Nous ne reviendrons certainement jamais et ne recommanderons jamais cet hôtel à personne.

Je recommande cette hôtel accueil très chaleureux, propre ,nous y mangeons bien. On s'y croirait en famille allez y les yeux fermés

Mon séjour à l'Hôtel Jeanne d'Arc à Lourdes s'est révélé très agréable. Situé de façon idéale, l'hôtel se trouve à quelques pas seulement du sanctuaire, tout en restant proche du centre-ville et de la gare, ce qui rend les déplacements particulièrement aisés. J'ai eu la chance de séjourner dans une chambre avec vue sur le Gave de Pau offrant un magnifique panorama sur les montagnes environnantes. L’amabilité remarquable des collaborateurs, particulièrement celle de Catherine la chef de réception, combinée à la propreté exemplaire des lieux a fortement agrémenté mon expérience. L’hôtel, tout en préservant une simplicité élégante, met à disposition des services fort appréciés tels qu’un restaurant, un bar, et des boutiques. En résumé, l'Hôtel Jeanne d'Arc offre un excellent rapport qualité-prix avec un confort de quatre étoiles adapté au contexte local de Lourdes. Un établissement que je recommande vivement pour toute visite dans cette ville sainte.

Ho soggiornato per la prima volta in questo Hotel a 4 stelle (cadute), appena arrivata stanca dal viaggio ho trovato la camera ghiacciata e molto molto sporca. Capelli nel letto, pavimento sporco sia del bagno che della camera. Ho trovato anche diversi peli nella vasca e mi ha fatto abbastanza schifo come i capelli dentro il letto. Non è finita avendo pensione completa ho avuto il non piacere di provare il loro food e ho mangiato come in ospedale, scarsa qualità e molte portate immangiabili. La colazione quasi inesistente con pessime macchinette industriali molto vecchie per le bevande.Non fatevi ingannare dalle 4 stelle il prezzo non vale assolutamente il servizio. Non ci tornerò e non lo consiglio!

Très beau hotel

Rien à redire très bonne emplacement pour aller au sanctuaire Je pense plutôt à un trois étoiles

Certaines chambres ont de problèmes avec la climatisation et la douche 🚿

Un grand Merci à la réception pour avoir solutionnée un loupé de réservation pour 3 chambres pour ce magnifique week de l'assomption. Emplacement top, personnel et surtout réception exceptionnelle. Le petit déjeuné est très bon. Petit bémol..... Un petit rafraîchissement serait la bienvenue ( d'ailleurs comme pratiquement tout les hôtels de Lourdes).

J'ai beaucoup aimé l'accueil le service et surtout la bienveillance du personnel, peu nombreux mais tellement serviable, de jour et encore plus la nuit Merci encore Hôtel Jeanne d'Arc pour votre accueil aux Montfortains

Le meilleur hôtel

J’ai passé deux nuits dans cet hôtel et j’ai apprécié la gentillesse et la disponibilité de son personnel. Très réactif à toutes les questions et demandes. Je ne peux que recommander vivement !

Chambre 2 lits non confortable, toile d araignée et araignée partout dans la chambre, beaucoup de bruit venant des autres chambres. Les repas très décevant, on nous a servi des plats, de produits surgelé et de boîtes de conserve.. Je ne recommande pas cette hôtel

Anarque. 2 chambres : aucune des deux étaient un minimum correct. Fuite d'eau au plafond, odeur nauséabonde de toilette dans la chambre et le couloir, fenêtre qui ne se ferme pas, chambre pas rangé et nettoyé correctement ( araignée mais aussi des poils sous les draps des lits avec le personnel qui oublie de ranger tous les lits... ) avec cela, une literie pas très confortable. Un prix élevé au rendez vous pour quelque chose d'aussi décevant. Je ne recommande pas cet hôtel sauf si vous souhaitez être près de la grotte.

Accueil très sympa Par contre hotel très vieux dans son jus

Hotel très agréable avec un personnel très sympathique

Accueil, prestations et restaurant au top absolu

Nous avons profité que de la partie restaurant (avenue peyramal). Ce fut un régal pour les papilles , bravo au chef et merci !!

Superbe, personnelle très agréable

Tout est parfait : proche du sanctuaire, chambre confortable et l'ensemble du personnel est adorable !

Ne mérite pas 4 étoiles. Vieillot, pas de double vitrage (bruit)

Hôtel moderne. Repas ok

Hôtel pas digne d’un 4 étoiles !! La réception est très belle mais cela ne suit pas dans les chambres ! Mauvaises literies, salle de bain vieillotte, chambre non entretenue. Bref très déçus, par contre le prix élevé est au rendez vous !!! Hôtel A éviter.

Bel hôtel situé a 5 minutes des sanctuaires

Tres bon accueil

je viens de passer une nuit dans cet hôtel je ne dirais qu une chose ...magnifique... rien a dire le couple de gerant est aux petit soins .. que dire de madame la gerante elle est irlandaise elle est si belle et quel charme!! je suis conducteur de car je vous conseille vivement cet hotel . la literie est exceptionnel.. bravo . groupe madame yago

Je n'y ai que manger avec un menu à 13euro très bon rapport qualité-prix et je tiens à souligner l'accueil et le service irréprochable et souriant de la serveuse du 21 mai au soir. La cuisine est bonne et excellente pour le prix du menu et surtout..... C'EST PROPRE. Du sol au plafond en passant par les lustres.