Hôtel Kyriad Valserhône Genève Hôtel

Très jolie déco et personnel au top

Très bon hôtel… si vous aimez les taudis. À notre arrivée, la chambre n’était même pas faite. Heureusement, la réceptionniste très gentille, a pris sur elle de la nettoyer elle-même — faute de personnel et surtout d’aide de sa manager, restée assise sans lever le petit doigt. Inacceptable. La chambre ? Un vrai sketch : - La double porte ne ferme pas. - Deux prises seulement dans toute la pièce (1 prise dans les toilettes, 1 autre sous le lit). - Le porte-serviette ? Collé au mur avec du scotch double face, il est tombé dès qu’on a voulu s’en servir. - Pas de loquet pour fermer la salle de bain. - Isolation inexistante : les murs sont en carton, on entend tout. Même notre voisin en pleine séance de film X... En bref : une honte. À éviter absolument, sauf si vous aimez les mauvaises expériences.

Ils n'ont bien assuré par téléphone qu'ils acceptait les chèques vacances connect. Sur place on ne dit que non. Aucune explication claire à cela, on me dit que c'est un problème technique (comme d'habitude la faute c'est des systèmes informatiques, qui marchent pas juste quand on en a besoin) mais en même temps on me dit que la personne a laquelle on avait demandé par téléphone m'a menti. Impossible qu'on ait mal compris car on a appelé deux fois et on a bien demandé de nous confirmer qu'ils acceptent les chèques vacances connect. Du moment que c'est un endroit où difficilement les gens reviennent on ne se soucie pas trop du respect du client.

Le ménage de la chambre est très superficiel et laisse à désirer, chambre infectée de moustiques , lunette des wc cassée.

Très bon accueil. Le reste est dans les standards de la chaîne.

Bon rapport qualité prix. Nous avons apprécié la propreté

Chambres correctes, très bonne literie, SDB très bien. Rapport qualité prix excellent.

Je n'ai pas dormi dans l'hôtel, j'étais la bas pour un stage, mais le peut que j'ai vu très bien, correct propre et sympa, j'ai regardé le prix des chambres pour moi c'est convenable

Accueil nickel , la dame d’astreinte très sympathique et merci à Charif pour son aide précieuse et sa gentillesse

Hôtel bien placé. Chambres et service de bonne qualité. Carte limitée pour la restauration mais très correcte. A recommander.

Nous avons passé une nuit dans l’hôtel . Endroit propre et un bon accueil du réceptionniste . Le petit déjeuner était conforme à nos attentes par rapport au prix . Au vu des précédents commentaires je suis étonnée la seule seule que l’on pourrait dire c’est que les chambres ont besoin d’un rafraîchissement car un peu vieillottes. Ce n’est pas un 5 étoiles non plus on le sait quand on réserve.

Pas de volets aux fenêtres simplement des rideaux. Et pas de restaurant ni le samedi ni le dimanche.

Hôtel plutôt propre, proche de la sortie de l'autoroute et à proximité de divers commerces de tous genres (grandes surfaces, snacks). Je tiens à féliciter particulièrement la personne de l'accueil, un homme extrêmement avenant, sympathique, souriant, certes avec un manque d'expériences mais très impliqué donc je ne peux que l'encourager à persévérer...

HONTEUX ! Mise à part le lit et les oreillers RIEN ! Même pas de brosse pour les toilettes n’y même de papier en suffisance (1 petit rouleau pour 3 jours à deux) Douche froide le soir …. Levez-vous tôt pour l’eau chaude. C’était du dépannage et je n’y retournerai jamais

Chambre correcte sans plus lavabo le bouchon ne s'ouvre pas pas de brosse pour nettoyer le toilette avant de demander que la chambre soit nettoyé à notre retour à 22h celle-ci n'avait pas été faite ni serviette changer avons passé trois nuits dans la chambre numéro 30 sans que les poubelles ne soient changées et encore plus les serviettes je pense que c'était le minimum expérience à ne pas renouveler

Très bon hôtel, calme avec tout le confort. Bon petit déjeuner. Personnel accueillant.

Hôtel très agréable Belle chambre toute neuve Accueil sympa Petit dej correct

Les chambres sentent la cigarette. Serviettes de bain déchirées. Cher pour la qualité qu’il présente. Mais l’emplacement est bon.

Dommage que le wifi soit aussi pauvre. On se croirait dans les années 2000 et le 4G-5G pas top pour le remplacer.

Avec mon compagnon on a passer une très bonne nuit Lui et parti au travail vers 4h et moi j'ai pu profiter un peu plus dans vos lit prendre une douche aussi et regarder Petit secret entre voisins merci pour votre accueil

Bonjour Chaque fois que je dois prendre un hôtel je reviens au Kyriad Ce week-end j'ai pris 2 chambre 01 et 03 01 pas de soucis O3 pas de chauffage impossible de faire fonctionner le radiateur 16 degrés dans la chambre pour la saison et pour des anciens......un peu bas la température Clément réceptionniste depuis 3 mois à essayé de nous changer de chambre mais n est pas arrivé à se mettre d accord avec l ordinateur .... Merci à Clément pour son professionnalisme , sa gentillesse, sa relation avec les clients

Arrivé à 12h30 pour déjeuner, il n'y avait personne, j'ai vite compris pourquoi, un plat décongelé immangeable ! J'ai tout laissé, ne vous arrêtez pas !

le 22/09 j'ai passé la nuit dans cet hôtel chambre correcte très spacieuse,je n'ai pas pris de petit déjeuner car dans la chambre il y avait de quoi chauffer de l'eau et du café du thé et une friandise.Rien à redire.

Je suis encore dans l’hôtel, il y’a un bruit monstre, les murs sont fin comme du papier… on entend chaque bruit que ce soit extérieur ou intérieur dans les chambres voisines.. je déconseille fortement. Je n’est pas le choix malheureusement ( le travail m’a réservé cet hôtel ) mais je n’y retournerais pas du moment que les murs ne seront pas doublé un minimum.. sinon belle chambre bien propre et tv fonctionnel. Pour le repas par contre j’ai très bien manger.

Un véritable scandale ! Cet hôtel est à éviter absolument, que ce soit en tant que client ou pour toute autre raison. En tant que client, j’ai été horrifié par l’état de cet établissement et par l’attitude totalement inacceptable du personnel, en particulier des responsables. Dès mon arrivée, j’ai découvert une chambre dans un état déplorable : des traces d’excréments sur la cuvette des toilettes, du sang sur les draps, des déchets éparpillés partout, un sol visiblement jamais nettoyé, et, pour couronner le tout, des punaises de lit ! C’est honteux et totalement inacceptable pour un hôtel qui prétend accueillir des clients. Je suis encore profondément choqué et traumatisé par cette expérience. Pour ceux qui envisagent de séjourner ici, je vous le déconseille fortement. Mais le pire, c’est l’attitude des responsables de l’hôtel. J’ai été témoin de scènes où ils parlaient de manière extrêmement désobligeante, non seulement aux clients, mais aussi à leurs propres employés. J’ai vu des clients se faire réprimander sans raison, parfois même humiliés publiquement pour des demandes tout à fait légitimes. Les employés, eux, étaient traités comme des moins que rien, insultés et rabaissés à longueur de journée. Il est clair que cet hôtel ne respecte ni ses clients ni son propre personnel. A mon avis, cet hôtel est un véritable désastre. N’y allez sous aucun prétexte. Il existe bien mieux ailleurs. À moins, bien sûr, que vous aimiez être confronté à la saleté, à l’humiliation, et à l’inhumanité. Dans ce cas, vous y trouverez votre compte.

Après un mois passé dans cet hôtel pour des raisons professionnelles, je déconseille vivement cet établissement. L'électricité n'est pas aux normes, avec des boîtes de dérivation ouvertes dans plusieurs chambres. De plus, beaucoup de lumières ne fonctionnent pas, ce qui est particulièrement frustrant après avoir changé de chambre plusieurs fois. En période de forte chaleur, les chambres deviennent insupportablement chaudes, ce qui rend les nuits très difficiles. Le personnel de l'accueil est peu serviable et, surtout, très désagréable. En résumé, une expérience très décevante. Je ne recommande pas cet hôtel.

Comment vous dire ? Si vous êtes handicapé et que vous réservez en dernière minute ( c’est à dire à 20h) sachez que pour faire plaisir à des fainéants ils louent la seule chambre handicapé PMR située en rez de chaussée (car pas d’ascenseur)… arrivés tardivement rien ne peut être fait, on se traînent ds l’escalier pour arriver à l’étage, impossible de se laver car pas de douche uniquement baignoire non accessible pour personne handicapé… en 2024 quel hôtel a encore des baignoires qui sont en plus tout sauf écologique. Communication exécrable et management non empathique du tout. Dans le même ordre d’idée les places de parking handicapées sont soigneusement occupées par des véhicules et vans de travailleurs non handicapés bien sûr !! Quand on fait la remarque on nous réponds froidement on n’est pas là pour faire la police… sic … De grâce fuyez cet endroit !

Très très bien. Après une grosse galère avec une hôte Booking et bien nous nous y sommes réfugiés ! Chambre très propre, accueil sympathique le soir. Petit déjeuner très correct.

Bonjour, J’ai contacté ce lieu pour effectuer une demande d’information sur leurs tarif pour une nuit avec 2 chambres séparées, car nous étions 3. L’établissement m’a indiqué un tarif élevé, j’ai donc prit la décision d’aller sur Booking et d’effectuer ma réservation là bas. Je pensais qu’en passant par l’établissement directement ma réservation m’aurait coûté moins cher. Au finale booking a été moins cher que l’hôtel lui même. À la suite de ça j’ai contacté l’hôtel pour leurs demander s’il était possible d’avoir un départ tardif, et ce pas pour le plaisir car nous travaillons dans l’événementiel et nous avions un mariage à assurer, sachant que nous sommes rentrés à vers 04h00 du matin le départ pour midi aurait été compliqué sachant que nous venons de Paris.La personne que j’ai au téléphone qui s’appelle Catherine et qui est la gérante de cette établissement m’indique qu’elle est entrain de manger, donc je comprends bien que je suis entrain de la déranger. Je rappelle un peu plus tard et elle m’indique par téléphone, que si la réservation est passé sur Booking elle ne peut pas faire de départ tardif gratuitement. En revanche si nous avions réservé directement sur place (ce qui était beaucoup plus cher) elle aurait pu faire le départ tardif gratuitement. Elle me précise que la femme de ménage part à 13h00 donc elle est obligé de nous faire payer ce départ tardif du coup après 13h00. Mais si nous aurions réservé directement auprès de l’établissement et non Booking tout cela aurait été gratuit. Drôle de façon de procéder à mon sens non ?? Je lui indique que c’est pas normal de faire ça et pas honnête de ça part, et elle me dit que ce sont les conditions et qu’elle est libre de faire ce qu’elle veux. Nous arrivons donc à l’hôtel à la suite de tout ces échanges téléphoniques et ont se dirige vers la réception et il y a un monsieur qui nous indique qu’il a reçu des consignes auprès de la direction (qui est à mon avis Catherine sa responsable) qui doit garder ma carte bleu pour nous facturer le départ tardif vu qu’il a peur que nous partions sans payer. Je lui indique verbalement que je ne vais pas lui laisser ma carte bleu, car la réservation a été payé intégralement via Booking et que de toute façon nous ne pouvons pas partir comme ça car il faut qu’ont vous laisse la carte de nos chambres ainsi que les petits déjeuners que nous devons prendre entre 08h00 et 10h00. Sachant que nous avons pas beaucoup dormi difficile de faire 05h00 de route des 8h00 du matin. Nous rentrerons donc dans nos chambres respectives vers 04h00 du matin et là la carte ne fonctionne pas. Nous appelons le veilleur de nuit qui est pas du tout aimable et nous dit de repasser à la réception car la carte a été désactivé. Nous rentrons enfin dans notre chambre et là il fesait vraiment très froid dans la chambre nous avons du dormir habillé. Quelques heures plus tard à 12h00, la femme de ménage tape fortement sur la porte à plusieurs reprises nous laissons même pas le temps de comprendre la situation. Elle nous indique qu’elle a reçu des consignes à sont tour à ce qu’ont libère la chambre à 12h00 (je pense que c’était la responsable Catherine) et qu’il faut partir maintenant. Ont lui explique la situation elle nous indique qu’elle a eu des consignes et qu’elle les appliques. Mes collègues ont même pas eu le temps de se préparer ont a été foutu à la porte à 12h10. Je me dirige vers la réception pour leurs indiquer qu’il n’y avais pas de chauffage et que la femme de ménage a force de taper sur la porte aller la casser et qu’il y a d’autres manières de procéder car mes collègues ont eu très peur. Il m’indique le monsieur que j’ai vu la veille, que le chauffage est coupé à partir du mois de mai vu qu’il fait beau. Je lui ai dit qu’il fesait extrêmement froid vu que les chambres sont mal isolé. Il me suggère de quitter les lieux immédiatement avant que Catherine la responsable viennent nous facturer le départ tardif pour les 10 minutes. À fuir cette hôtel !!!! C’est scandaleux d’avoir des comportements aussi désagréable !!!

La propreté est à revoir... Poils sur le lavabo et l'étagère salle de bain,chasse d'eau non tirée... mais il y avait l'étiquette disant que c'était nettoyé !

Bon accueil. Chambre refaite, tout est neuf et pensé dans un souci écologique. Très bonne literie, un plateau courtoisie ;et la possibilité de manger à l'hôtel ou se faire livrer des pizzas .

Expérience unique aujourd’hui dans cet établissement : après s’être fait « disputer » par la gérante, imbuvable, pour l’écouter et choisir le plat principal thon ou volaille, je reçois deux tranches de porc dans mon assiette. Paradoxe. Un simple pardon d’une serveuse gênée, mais bien sur, rien de la gérante. Je souhaite bien du courage à la vaillante équipe de serveur pour collaborer avec la toxicité de leur manager.

Nous sommes arrivés vers 3h du matin suite à un anniversaire. La carte pour ouvrir la chambre de ma fille ne fonctionnant pas, celle ci a appelé le numéro d’urgence. Une femme très désagréable est arrivée 20mn plus tard, portant des lunettes de soleil ! En ouvrant la portée, il y avait déjà des clients dans le lit!!!!!! Super mal reçue et quelle organisation. De plus, cet hôtel est miteux !

Hôtel parfait pour une escale. Chambre propre, literie correcte, personnel accueillant. Petit déjeuner frais, copieux pour le prix. Nous avons eu très peur en voyant les critiques précédentes mais nous n'avons pas vu de cafards 😊.

Je n'ai jamais vu ça !! La pire expérience dans un hôtel de ma vie. Des cafards qui vous monte sur vous toute la nuit. Une personne qui rentre dans ma chambre pendant la nuit car on lui a donné la mauvaise carte de chambre. Une énorme blague !!!! Je suis écoeuré d'avoir payé ce prix. J'ai traversé le Jura à pied et dormi dans beaucoup de gites. C'est la seule nuit où je n'ai pas dormi. Je m'en souviendrais.

J’ai hésité à aller là bas vu certains avis mais finalement je suis ravie de mon passage là bas. Chambre au calme, literie propre et confortable. Toilette lavabo et douche spacieuse avec un grand miroir. Accueil chaleureux. Je n’hésiterai pas la prochaine fois

J'enlève juste une étoile car il y a un manque d'insonorisation. Voisins très bruyants qui ont décidé de bouger les meubles en pleine nuit. Mais petit déjeuner au top et surtout très bon accueil et personnel à l'écoute.

Cote restaurant Déjà un très bon point pour l’accueil,très à l’écoute et s’occupe du moindre détails. Côté cuisine le choix des formules est correct. Un buffet froid pour les entrée très variées et surtout de qualité. Quant au plat vous avez le choix entre viande ou poisson Un plat très copieux et bien équilibrée Un buffet de dessert vous attendent également très divers. Je recommande le restaurant sans hésitez

Hôtel ressemblant plus à un motel. Les chambres sont un peu triste, et pas très bien entretenu... En ce qui concerne la restauration, pas beaucoup de choix au niveau des plats, heureusement qu'il y a un buffet entrée et/ou dessert. La cuisson des aliments n'est pas toujours au rendez-vous et si vous avez des contraintes alimentaires, c'est trop compliqué à gérer pour le personnel. En ce qui concerne le personnel, ils essaient t'en bien que mal à être disponible et à trouver des solutions à nos problèmes. La gérante n'a pas l'air de se soucier des gens contrairement aux 2 jeunes hommes que j'ai pu voir pendant mon séjour.

Ménage non effectué dans la chambre, et propreté douteuse des draps. Je me demande même si ils ont été changés du locataire précédent ou alors simplement remis sur le matelas. Personnel désinvolte et pas particulièrement aimable Ne mérite pas ses 3 étoiles la prochaine fois j'irai ailleurs

La direction du Kyriad de Bellegarde encaisse sans vergogne la somme de 57, 51€ au prétexte que j'ai annulé ma réservation à 4h04 du matin au lieu de 23h59. Je doute que quelqu'un soit devant son ordinateur dans un cas comme dans l'autre mais la direction refuse d'annuler et en plus d'encaisser le prix de la location va pouvoir louer une seconde fois la chambre. Une manière simple de faire de la trésorerie dont on se demande bien ce qu'ils font faire puisque à juger de nombreux autres avis l'hôtel est vieillot et mal entretenu. Bref on n'est pas commerçant du tout là-bas on fait du fric, à éviter.

Chambre non nettoyée avec poussière sur le mobilier et dans les coins de la chambre. Le sol n’était pas aspiré sans parler des peluches en grand nombre sous le lit. Des traces de sang sur les murs non nettoyées. Les affaires de l’ancien résident étaient toujours présentes à notre arrivée ce qui nous questionne sur le passage de l’agent d’entretien au niveau de la salle de bain. Malgré un retour par mail le premier jour concernant cela rien a été fait pour le lendemain. Rapport qualité / prix médiocre. Les 3 étoiles ne sont pas méritées

Je suis actuellement en déplacement dans la région et loge donc à cet hôtel. Nous sommes dans une période où il fait 38 voir 40°c dehors.... Les chambres sont exposées plein sud, donc soleil direct. Il fait aussi chaud voir plus chaud dans les chambres que dehors. De plus, il est impossible de garder la fenêtre ouverte car des gens squatte le balcon devant et parlent très fort. Sans oublier les bruit que les autres font dans leur chambres. Je ne recommande pas cet hôtel, et encore moins en période caniculaire, il en ai même impossible de respirer tellement la chaleur est prenante. On peut avoir des chaînes d'hôtels abordable pour tous, mais un minimum de confort ne serait pas de trop .je n'ai malheureusement pas eu le choix de venir dans cet établissement, mais je ne reviendrais pas. La propreté laisse à désirer, des insectes morts traînent un peu partout. Arrivée 22.30, il n'est plus possible de regarder la TV, car la connexion est trop faible vue que tous le monde est devant sûrement.

Pour rejoindre certains des avis, cet établissement mériterait effectivement un rafraîchissement au regard des tarifs pratiqués. Rien à redire sur l'accueil qui était parfait. Nous avons eu un soucis de chasse d'eau qui faisait du bruit et ils nous ont immédiatement donné une autre chambre. Je confirme la problématique des projecteurs qui éblouissent l'intérieur des chambres situées en face, et ce malgré les rideaux tirés. Dommage car il est situé à proximité de l'autoroute.

Chambre sale, le ménage laisse vraiment à désirer (poussière + moustiques écrasés sur les murs et plafonds ...) Les portes, notamment celle de la salle de bain ne fermer pas et, la poignée était cassée ! Chauffage, radiateur électrique qui ne fonctionne pas correctement. Rideaux qui laissent rentrés le jour et la lumière de l'extérieur la nuit.... Grille d'aération dans la douche cassée, on aperçoit bien la saleté du tuyau. A FUIR ! Très cher pour le confort et la propreté de l'établissement !

Hôtel bien trop cher pour la vétusté et la propreté : vitres et salle de bains sales et projecteurs extérieurs éclairant directement la fenêtre! Cerise sur le gâteau: la patronne des lieux n’est pas agréable avec les clients. Les autres personnes de l’équipe sont par contre très agréables. Passez votre chemin, vous trouverez certainement moins cher pour mieux ailleurs

Bonjour, Je séjour passé du 11/10/2021 au 15/10/2021. Il y as un gros problème de propreté générale (moisissures et odeur bizarre dans la salle de bain, insecte et moustiques dans la chambre). J’ai aussi eu l’amer expérience de croiser la gérante qui n’a aucune amabilité envers les clients et ce permet même de petits commentaires très piquants. Ce qui ait dommage car le reste de l’équipe est très accueillant et réponde à tout vos besoin. Il faudrait faire vérifier ça par un client mystère sur plusieurs jours pour que kyriad soit au fait de la situation de cette hôtel qui porte préjudice à la marque.

Hôtel pratique pour passer une nuit sur le pouce. Wifi gratuit et télévision dans les chambres. Chambre spacieuse, literie confortable. Néanmoins la propreté des chambres reste a améliorer, et elles ne sont pas vraiment adaptés pour des personnes en fauteuil ... Nous avons pris le repas du soir au restaurant de cet hôtel. Celui-ci était simple, pas non plus délicieux (digne de la réputation de kyriad), mais nous as bien dépanné. L’accueil et le personnel était parfait ! Et les normes sanitaires respectées.

Cet hôtel ne mérite pas 3 étoiles La chambre moyenne forte odeur de cigarette en rentrant. Nous sommes restés 3 nuits, la chambre n’a jamais été nettoyée !! Et des draps troués aussi par la même occasion Pas assez de serviette et surtout des petites serviettes. L’isolation à revoir sérieusement ! Nous entendons tout dans la chambre à côté de nous. Très bruyant Et concernant la propreté de la chambre c’est hallucinant !! Comme vous pourrez voir sur les photos il y avait pleins de bête dans la chambre. C’est super de se réveiller et de tomber nez à nez avec Pas de clim dans les chambres il fait très chaud surtout à cette période là Une baignoire dans la salle de bain mais pas de bouchon donc autant mettre une douche à ce niveau la Passez votre chemin si vous voulez dormir confortablement

Facile d'accès, personnel sympathique. Par contre au niveau des chambres cela ne correspond pas du tout à ce que l'on peut attendre d'un 3 étoiles. Trop petit, pas de douche mais une baignoire ou l'on ne peut pas accrocher le pommeau de douche. Et en prime les chambres ne sont pas climatisées. Seule possibilité pour faire de l'air ouvrir une fenêtre qui donne accès depuis l'extérieur à vos affaires posées sur le meuble. Bref à déconseiller en période de chaleur si vous souhaitez dormir.